速錄師如何與客戶溝通

　　計算機速錄實現(xiàn)方式有兩種，一種是多鍵并擊的專用鍵盤(俗稱速錄機)，另一種為使用標準鍵盤的速錄軟件，其原理都是建立在漢語拼音方案的基礎(chǔ)上。以下是小編整理的關(guān)于速錄師與客戶溝通的技巧，希望大家認真閱讀!

　　第一，你服務的對象只看稿子，沒對著錄音聽是否是原話原意。有些內(nèi)容現(xiàn)場聽講話者說，聽的人不會覺得有什么問題，但是變成文字以后，看稿件的人可能會覺得文字沒條理，語句也不通順。比如說聊天的時候，講話者經(jīng)常說的半截話，現(xiàn)場聽的人，在當時的語境下一下子就明白對方要表達的是什么，但是按原話整理成文字以后再去看，有可能就是詞不達意、不明就理了。

　　第二，事前溝通不到位。你不知道對方是要求你完全按原話整理，還是需要根據(jù)內(nèi)容適當編輯，根據(jù)講話者想表達的意思將文稿整理到語句通順。

　　第三，確實是速錄師自己存在的問題。比如聽不懂或者疏忽大意聽錯意思，導致原則性錯誤，使稿件看起來不通順甚至無法理解。這就是速錄師知識面的問題了。

　　只要不是客戶故意刁難、找茬、不想結(jié)賬，是正常的解決問題的話，針對溝通的方式，我個人認為也是有技巧的。

　　第一，不要只強調(diào)“我”沒錯，而要配合對方找出稿件實際問題所在。

　　第二，主動提出解決方案，盡可能協(xié)助對方解決稿件問題。

　　第三，多理解，不埋怨。即使是經(jīng)過溝通，出錯的不是“我”，也不要得理不饒人，多理解對方。一次良好的溝通，可以使雙方互相了解，有助于建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。

　　速錄師經(jīng)驗

　　學習速錄過程中的一些感受和經(jīng)驗

　　初期基礎(chǔ)階段很重要，一定要打好基礎(chǔ)，覺得無聊時，可以打一些小故事增加趣味性。

　　練習熟文章記技巧。

　　提速分好幾個階段，140一個階段，180是一個，然后220。一定要有耐心，慢慢來提速。

　　最重要的一定就是多練習，沒有捷徑可走。

　　工作中的經(jīng)驗分享

　　提前與聯(lián)系人溝通。

　　如果有會議資料要提前分析研究。尤其一些生僻的字要提前預習。

　　要注意坐的位置，盡量離發(fā)言人近一些，錄音筆也要放在近一些的位置。

　　如果沒有特殊要求，可以對發(fā)言人的講話進行梳理和總結(jié)。

　　5現(xiàn)場不要太緊張，調(diào)整好心態(tài)，平時多進行這方面訓練。

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