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2016雙十一的新玩法
雙11已經(jīng)走過了8個(gè)年頭，從最初少數(shù)的參與商家與有限的促銷力度到如今已經(jīng)演變?yōu)橹袊娮由虅?wù)行業(yè)的年度盛事。京東、蘇寧、國美等電商平臺的參與也讓雙11的火藥味愈發(fā)濃烈，搶奪用戶的購買力而掀起的價(jià)格戰(zhàn)在所難免。不過，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不再是單純的競爭手段，差異化的新玩法與特點(diǎn)已經(jīng)在今年的雙11中顯現(xiàn)。下面請看yjbys小編的帶來的報(bào)道。想了解更多相關(guān)資訊請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。雙11不止是價(jià)格戰(zhàn)
資深的剁手族一定不會(huì)錯(cuò)過雙11，抱著“占便宜、討優(yōu)惠”心態(tài)的消費(fèi)者關(guān)注的第一要素自然是價(jià)格。在挑選商品的同時(shí)，比較幾個(gè)電商平臺上同款商品的價(jià)格相信是不少人的普遍做法。而隨著京東、蘇寧等平臺的參戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為電商平臺搶奪購買力的基本手段。
不過，雙11走過了8個(gè)年頭，今年有了改變。電商平臺的競爭已經(jīng)從單純的價(jià)格戰(zhàn)開始走向差異化。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中心主任單仁在接受證券時(shí)報(bào)小編采訪時(shí)表示，“整個(gè)電商的格局已經(jīng)清晰，主要是淘寶天貓加蘇寧與京東之間的競爭，國際化與娛樂化成為今年淘寶天貓的主旋律。近兩年，國際化成為阿里集中發(fā)力的方向。雖然在去年雙11時(shí)，天貓國際積極參與，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)全球買。而今年在全球買的基礎(chǔ)上，阿里還把港澳臺地區(qū)拉入促銷版圖，帶領(lǐng)商家集體出海，將優(yōu)質(zhì)商品銷往港澳臺地區(qū)，使品牌商實(shí)現(xiàn)全球賣，成為今年最大的亮點(diǎn)。”
小編發(fā)現(xiàn)，今年入駐淘寶天貓的品牌商，除了采取以往的定金預(yù)售模式，同時(shí)也聯(lián)合代言人玩起了直播，利用娛樂化方式給消費(fèi)者帶來更加直觀形象的選購體驗(yàn)。“無論是國際化還是娛樂化，都是阿里在消費(fèi)升級大勢下，吸引90后等年輕消費(fèi)者的重要手段。”單仁如是說。
阿里堅(jiān)定國際化與娛樂化，而蘑菇街與美麗說則嘗試在美好、品味與實(shí)用之間找到平衡。設(shè)計(jì)師出身的美麗聯(lián)合CEO陳琪對“美”這件事幾近執(zhí)念。似乎在早已經(jīng)硝煙四起的`雙11前夕，將參戰(zhàn)策略押寶在“美”、“設(shè)計(jì)”上有些不合時(shí)宜。陳琪坦言很討厭雙11，但不參與又擔(dān)心被落下。在陳琪看來，雙11購物狂歡節(jié)并不應(yīng)該只是商家銷售商品，而更應(yīng)該成為平臺與消費(fèi)者交流的契機(jī)，讓消費(fèi)者更好的了解平臺特點(diǎn)，從而選擇適合自己的商品。他表示：“消費(fèi)升級最終改變的是用戶的腦袋而非口袋，希望讓越來越多的用戶腦袋里能找到美的方向。用設(shè)計(jì)的力量，創(chuàng)造出美好的事物和體驗(yàn)，并把它們呈現(xiàn)給用戶，將成為企業(yè)在市場競爭中越來越重要的一項(xiàng)策略和能力。”
在此執(zhí)念下，蘑菇街雙11前夕上線了全球街拍和美妝視頻兩項(xiàng)PGC內(nèi)容，用戶可以在蘑菇街APP里看到每日更新的全球最新街拍圖與易學(xué)的美妝視頻，通過將理念、內(nèi)容與商品打包的方式，將整體的體驗(yàn)呈獻(xiàn)給消費(fèi)者。亞洲設(shè)計(jì)管理論壇秘書長、中央美院國家設(shè)計(jì)管理中心主任海軍認(rèn)為，“在單純看成交量與規(guī)模的行業(yè)里思考美與設(shè)計(jì)，是形成差異化的一個(gè)開端。”
不僅是傳統(tǒng)電商積極參與，跨境電商也沒有錯(cuò)過雙11這個(gè)契機(jī)。就在本周，網(wǎng)易自營電商平臺—考拉海購宣布投入4億資源參戰(zhàn)雙11 ，并與日本樂天商城合作，將二次元產(chǎn)品作為今年的主推品類，這是電商平臺首次上線二次元商品，顯然二次元將成為今年考拉的標(biāo)簽之一。
無論是阿里巴巴的娛樂化、全球化，還是蘑菇街美麗說對美的執(zhí)念，亦或是網(wǎng)易考拉海購的二次元，從各種標(biāo)簽不難看出，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不再是單一的競爭手段，依據(jù)平臺特點(diǎn)與優(yōu)勢，打造差異化的路徑成為雙11玩家的一致選擇。
物流配送仍是競爭核心
小編注意到，今年雙11 ，淘寶APP中增設(shè)了實(shí)體店鋪功能，比如在搜索某一品牌女裝的一款外套時(shí)，通過定位功能自動(dòng)顯示距離消費(fèi)者最近的實(shí)體店，通過淘寶與實(shí)體店系統(tǒng)的對接，可以就近送貨，不僅幫助線下品牌實(shí)現(xiàn)電商化，還能最大限度地提升物流配送效率，保障用戶體驗(yàn)。對此，單仁表示，“天貓借助雙十一可以幫助線下品牌實(shí)現(xiàn)電子化，變身為‘智慧門店’。系統(tǒng)的對接可以實(shí)現(xiàn)最近門店配送。而線下品牌店到了年底交作業(yè)的時(shí)候，也愿意借助天貓來實(shí)現(xiàn)流量的大幅增長。”
一向以物流配送為優(yōu)勢的京東，今年不僅繼續(xù)保持了配送方面的優(yōu)勢，從獲取訂單、分揀商品、打包等各個(gè)環(huán)節(jié)，都融入了人工智能的因素。京東集團(tuán)X事業(yè)部總裁肖軍表示，以物流機(jī)器人為主的智慧物流系統(tǒng)可以將工作效率提升50%以上，在解放人力的同時(shí)，還大大縮短用戶下單到收貨的速度。由此來看，無論是京東、還是淘寶天貓，不再只是單純的壓低價(jià)格來“賣貨”，而更加注重用戶體驗(yàn)。
不止是傳統(tǒng)電商，作為首個(gè)宣布參戰(zhàn)雙11的'跨境電商—考拉海購也宣布在雙11期間實(shí)現(xiàn)次日達(dá)�？拷祭瓕幉ê秃贾荼６悅}的江浙滬地區(qū)用戶訂單將在第二天確保送達(dá)，接下來考拉還會(huì)將該服務(wù)擴(kuò)展至江蘇和深圳等地區(qū)。在網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾看來，雙11走過的第八個(gè)年頭，仍存在許多的痛點(diǎn)，比如玩法單一，用戶感覺不到驚喜，物流配送慢等。隨著消費(fèi)的升級，用戶越來越專業(yè)，平臺的專業(yè)度也必須同步提升。保證物流配送是保障用戶體驗(yàn)的重要一步。次日達(dá)并不只是針對此次活動(dòng)，而將成為日常。
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