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  • 如何做好淘寶店鋪運營

    時間:2020-08-08 15:42:21 淘寶 我要投稿

    如何做好淘寶店鋪運營

      淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺,擁有海量的精準目標消費者群體和巨大的購買流量,下面小編就結(jié)合我們的運營淘寶的一些經(jīng)驗談?wù)勅绾巫龊锰詫毜赇佭\營。

    如何做好淘寶店鋪運營

      第一步:尋寶貝

      選品是運營的第一步,后續(xù)的運營工作都是以商品為載體,以挖掘市場潛力商品,幫助提升寶貝效果,優(yōu)化庫存狀況,監(jiān)控熱銷單品,跟蹤競爭對手,打造爆款為運營主要目標。

      1、行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集,分析他們熱銷的原因,總結(jié)成功的營銷方法。分析熱銷產(chǎn)品優(yōu)缺點,為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨, 要有爆炸力,屬于大眾需求品,能滿足市場趨勢。

      2、我們的優(yōu)勢和缺失品類、品牌、單品是什么,熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場容量。

      3、競爭對手的產(chǎn)品情況分析,,制定相應(yīng)的營銷計劃和主推方案,快速搶占流量入口的優(yōu)勢位置。

      4、產(chǎn)品的定價和比價,制定合理的促銷活動計劃,有節(jié)奏的把握價格的調(diào)整。

      5、市場受眾的分析,滿足主要客戶需求,設(shè)計主要客戶的體驗,要調(diào)查自己產(chǎn)品的主要受眾。

      第二步:找流量

      吸引更具價值訪客流量,精準分析流量,提升銷售流量,加速業(yè)績飆升,輕松領(lǐng)先同行。快速搶占給個流量入口的優(yōu)勢位置,主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢位置。

      淘寶網(wǎng)有哪些流量入口,我們先要去了解和統(tǒng)計,做好搶占計劃表,一個一個的搶占。

      一般流量的'搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量,再優(yōu)化商品主圖標題和描述頁面,做好起點銷量和起點價格和必要評價,做好可參考的商品主圖點擊轉(zhuǎn)化率,頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率,詢盤轉(zhuǎn)化率,等等各種轉(zhuǎn)化率后,再開始付費流量的獲取。

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      第三步:升轉(zhuǎn)化

      促進店鋪訪客購買行為,快速分析各項轉(zhuǎn)化率,深度挖掘客服潛力,提升客服效率和店鋪銷量。

      主要方向是,商品主圖和標題,網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計,描述中告訴顧客為什么這個商品是自己需要購買的,而且要來我們家購買,必須現(xiàn)在馬上購買,提高靜默轉(zhuǎn)化率。顧客購買以后,我們想讓顧客買的更多,那就是客單價的問題了。

      提客單,提升購買訂單交易金額,深層分析店鋪客單價,提供有效的搭銷技巧,幫助提高關(guān)聯(lián)銷售。決定因素:商品結(jié)構(gòu)、頁面引導、客服推薦、營銷活動。只有在實 踐中慢慢優(yōu)化各個環(huán)節(jié),提升這種轉(zhuǎn)化率,我們才能把握每天的銷量。計算公式:銷售額=每個入口的展現(xiàn)X每個入口展現(xiàn)點擊率X購買轉(zhuǎn)化率X日均客單價X購買頻次。

      第四步:提銷量

      淘寶開店的主要目的是通過各種工具和活動來打造爆款,形成爆款群,店鋪才開始正常的發(fā)展。當然提升銷量的方法很多種,找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個行業(yè)和每個店鋪,自身情況不一樣,方法很多種,但是沒有萬能的方法,只有適合實用的方法。

      第五步:促效率

      提高員工服務(wù)工作效率,降低勞動工作量和強度,全面提升實時性、時效性、響應(yīng)度、提高效率、降低成本。效率的提高,除了制定各個崗位的職責說明書和工作流程手冊之外,還需要應(yīng)用各種專業(yè)軟件,實現(xiàn)自動化辦公,效率才能更高。

      一般淘寶店鋪常用的軟件工具包括:生意參謀,數(shù)據(jù)魔方,ERP(網(wǎng)店管家),江湖策,CRM軟件等等。專業(yè)的軟件工具的使用,讓效率能變成各種可以統(tǒng)計和考核的指標,會使運營更加精細化,營銷更加精準化和數(shù)據(jù)化,業(yè)績才會更加可控的快速上升。

      第六步:管會員

      開展會員顧客精準營銷,多個維度透視會員,摸清會員特質(zhì),有效精準營銷。管理會員是運營過程中一個相對重要而被人忽視的一個環(huán)節(jié),我們很多時候只知道引流, 沒有開發(fā)回頭客戶,讓他們二次購買。沒有忠實客戶的店鋪是很難健康發(fā)展的。我們要通過會員購買路徑的分析,更好的管理客戶的關(guān)系,實現(xiàn)精準的老客戶再營 銷,避免老客戶流失。讓我們的引流,不僅僅留在第一次購買上,要析流和留流,讓營銷做的更加成功和高效。

      第七步:抓服務(wù)

      加強各項環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì),全方位提升服務(wù),通過服務(wù)的提高,提高店鋪的信譽,擴大產(chǎn)品的市場占有率,實現(xiàn)與客服友好溝通和互動,更好的提升客戶體驗。主要是售前和售后的服務(wù),發(fā)貨包裹的專業(yè)程度決定客戶第一次購物的體驗,對回頭率影響非常大。

      第八步:算利潤

      核算利潤明細,全環(huán)節(jié)成本管理,店鋪盈利能力,商品盈利潛力,趨勢進行分析統(tǒng)計,為掌柜決策提供強有力的支持和保障。算利潤,能更好的明白哪個環(huán)節(jié)做的好,哪個環(huán)節(jié)做的不好,為什么虧損,為什么盈利,從而更好的優(yōu)化流程,改善工作。

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