淘寶賣家常見的問題
淘寶如此之大，我們都習(xí)慣性地叫它作大海了，產(chǎn)品如此之多，就像大海中的魚一樣，個個都是開店，人人都想通過淘寶這片汪洋大海，掏到人生的第一桶金。下面是YJBYS小編小編最近給各位賣家整理了一些常常會遇到的問題，希望能夠幫到大家!
一、被投訴盜圖怎么處理?
淘寶最新的規(guī)則如下：
如果賣家的商品頁面存在不當(dāng)使用他人權(quán)利的情形，那么淘寶會依據(jù)投訴人提供的資質(zhì)證明、侵權(quán)商品鏈接等，刪除相應(yīng)的商品信息;
如果賣家的店鋪裝修存在不當(dāng)使用他人權(quán)利的情形，那么淘寶會依據(jù)投訴人提供的資質(zhì)證明、侵權(quán)商品鏈接等，清除店鋪裝修;
若被投訴盜圖，但實(shí)際上沒有盜圖，可提供相應(yīng)的資質(zhì)證明進(jìn)行維權(quán)，一般都能申訴成功。
若實(shí)際上確實(shí)盜圖，只能是接受阿里的規(guī)則處理。
目前電商越來越規(guī)范化，知識產(chǎn)權(quán)也越來越受重視。所以建議商家們自主創(chuàng)作，不要盜圖。
二、被淘寶查虛假交易，5單，顯示降權(quán)，現(xiàn)在寶貝還在，但是淘寶全標(biāo)題也搜索不到，卡什么都找不到，該怎么辦。
按照規(guī)則，這種情況應(yīng)該是被降權(quán)30天，30天后就可以搜索到了。不過30天后這個產(chǎn)品基本上就等于新產(chǎn)品了，所以就不用等了，建議抓緊上一個新鏈接重新推廣經(jīng)營吧。
三、怎樣鑒定普通店鋪和優(yōu)質(zhì)店鋪
從淘寶天貓店鋪來講，一個優(yōu)質(zhì)店鋪一定是具有以下幾個特點(diǎn)的：
1、店鋪流量來自多個產(chǎn)品頁面，不是由單一的產(chǎn)品引流來支撐店鋪的。
2、店鋪流量來自多個渠道，自然搜索、付費(fèi)推廣、老客戶、站外流量等均有一定的比例。
3、店鋪DSR評分三項(xiàng)均處于優(yōu)秀水平。
4、頁面設(shè)計(jì)有自己的風(fēng)格，在視覺感官上讓人愿意停留，在營銷文案上讓人愿意買單。
5、未有違規(guī)、扣分、降權(quán)等不良?xì)v史紀(jì)錄。
四、化妝品做淘寶能行嗎?它的定位在哪里?
化妝品是可以做淘寶的，以前很多化妝品淘寶商家通過做代購發(fā)家。
目前淘寶的化妝品類目經(jīng)營相對比較艱難的問題在于最近幾年化妝品假貨爆料太多，導(dǎo)致消費(fèi)者不敢輕易在淘寶店鋪里購買。
所以想要在淘寶里做化妝品，最少需要有淘寶企業(yè)店鋪，提升在消費(fèi)者心中的信任度。
而運(yùn)營過程中需要講究的細(xì)節(jié)非常多，就不不這里一一闡述了。
五、死店如何做成活店
死店之所以為死店，在于這個店鋪已經(jīng)沒有了流量來源。
想要做成活店，其實(shí)就是如何找到一個能夠給店鋪引流的渠道。
這個渠道可以是自然搜索，也可以是付費(fèi)推廣，也可以是老客戶，也可以是站外資源流量，不同的店鋪選擇不同的適合自己的渠道進(jìn)行研究并開拓。
六、直通車如何開長尾計(jì)劃，比如我用大詞:徒步鞋或登山鞋�；蛘叽笤~:抓絨衣。長尾詞只用一個嗎?創(chuàng)意圖用一張圖嗎?精準(zhǔn)匹配如何設(shè)置~要把人群，天氣那些都設(shè)置嗎?要不要做益價?
1、長尾詞只用一個嗎?這個問題有點(diǎn)泛，不太理解你想要什么答案。一般情況下，我們會在長尾計(jì)劃中加入多種長尾詞，例如連衣裙這個主詞，我們會加入雪紡連衣裙、白色雪紡連衣裙、波西米亞長裙連衣裙等等對各種長尾詞進(jìn)行測試。
2、創(chuàng)意圖只用一張嗎?其實(shí)任何時候，創(chuàng)意圖最好都是2張，從而實(shí)現(xiàn)測試的目的，把差的換下來，再換一張新的上去測試，如此反復(fù)，提升整個推廣的點(diǎn)擊率。
3、是否設(shè)置人群、天氣要看不同的產(chǎn)品不同的店鋪情況。
4、要不要做溢價，要看不同的.產(chǎn)品不同的店鋪情況。
七、如何提升直通車質(zhì)量得分
1、提升關(guān)鍵詞和產(chǎn)品的相關(guān)度
2、提升關(guān)鍵詞搜索下的點(diǎn)擊率
3、提升關(guān)鍵詞搜索下的收藏?cái)?shù)
4、提升關(guān)鍵詞搜索下的轉(zhuǎn)化率
八、淘寶網(wǎng)店如何做一份運(yùn)營計(jì)劃書
首先要清晰，營業(yè)額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。
從這三個維度出發(fā)，首先給店鋪?zhàn)鲆环菀饔?jì)劃，包含引流產(chǎn)品規(guī)劃和引流渠道規(guī)劃。
其次根據(jù)店鋪的轉(zhuǎn)化率情況，制定一份轉(zhuǎn)化率的提升計(jì)劃，從新客戶和老客戶兩方面制定提升計(jì)劃。
最后根據(jù)店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，制定一系列的活動，從而提成店鋪的客單價。
九、有一個十人的淘寶客服團(tuán)隊(duì)，如何制定淘寶客服績效考核制度。買家評論中提到客服的名字重要嗎?
1、客服績效考核從兩個層級來制定，分為被動咨詢和主動營銷。
被動咨詢考核咨詢轉(zhuǎn)化率和響應(yīng)速度，假設(shè)提成點(diǎn)數(shù)為X%
主動營銷考核主動營銷轉(zhuǎn)化率，那么提成點(diǎn)數(shù)要大于X%
2、客服的名字其實(shí)很重要，給到消費(fèi)者的第一印象，可以根據(jù)店鋪的不同定位，結(jié)合用戶群體的喜好，起有一定營銷性質(zhì)的名字。
十、怎么選精準(zhǔn)關(guān)鍵詞?
根據(jù)你的產(chǎn)品特性，在名詞的前方加入各種各樣的形容詞，只要這些形容詞是貼合你產(chǎn)品的特性的，那它就會是一個精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。
十一、打火機(jī)該怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售
看你是什么樣的打火機(jī)，然后解決物流問題。
目前在淘寶也好，天貓也好，有不少商家做打火機(jī)的銷量都是很不錯的。
要看你打火機(jī)的不同的定位，是做廉價日常使用的，還是做高端人士的，還是做珍藏品的。都是有的，不同的定位有不同的運(yùn)營手法。
簡單來說，做網(wǎng)絡(luò)銷售，就是要選擇好平臺、做好產(chǎn)品規(guī)劃、頁面設(shè)計(jì)、推廣引流、活動策劃、客戶服務(wù)和倉儲物流。