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企業(yè)危機(jī)的主要類型
危機(jī)管理，就是企業(yè)為應(yīng)付各種危機(jī)情景所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理、員工訓(xùn)練等活動(dòng)的過(guò)程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來(lái)的威脅。下面yjbys小編為大家整理了企業(yè)危機(jī)的分類，歡迎大家閱讀。
(一)財(cái)務(wù)危機(jī)
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)是客觀存在的，其原因是由融資、資金回收、資產(chǎn)跌價(jià)、投資及利潤(rùn)分配等多種不確定的因素引起的。但常見(jiàn)原因有以下幾種類型：
1、內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系混亂
部門賬目各自獨(dú)立，留有小金庫(kù)。沒(méi)有清晰的財(cái)務(wù)審核審批流程，是領(lǐng)導(dǎo)就可以簽字。比如洛陽(yáng)春都，成立了不大大小小幾十家分公司，到破產(chǎn)清算誰(shuí)欠誰(shuí)都算不清楚。一本糊涂帳。
2、過(guò)度負(fù)債。
過(guò)于樂(lè)觀企業(yè)發(fā)展前景、盲目負(fù)債，多出現(xiàn)在新上市的公司中。安然公司的輝煌是建立在瘋狂做假的基礎(chǔ)上的。它對(duì)外借了巨額資金，但借款大部分列入了一些被公司高層所控制的合伙公司而沒(méi)有反映在公司的資產(chǎn)負(fù)債表上，致使高達(dá)130億美元的債務(wù)不為投資人所知。與此同時(shí)，安然公司利用巨額借款大肆擴(kuò)張，但投資大部分打了水漂。
3、效益下滑
這是企業(yè)經(jīng)常面臨的問(wèn)題，由于市場(chǎng)容積飽和，競(jìng)爭(zhēng)者正在想盡辦法競(jìng)爭(zhēng)有限的客戶資源，造成企業(yè)效益下滑。多出現(xiàn)在夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，如煤炭、紡織業(yè)、鋼鐵工業(yè)往往是由于老企業(yè)技術(shù)更新緩慢、能耗大，造成成本居高不下，往往競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)新興的小鋼鐵廠。
(二)人事危機(jī)
由于人才流失對(duì)企業(yè)造成的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的損失，并且進(jìn)一步的惡化我們稱為人士危機(jī)。現(xiàn)代企業(yè)中的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值和智力價(jià)值的地位日益提高，員工個(gè)人的智力資本也逐漸成為企業(yè)不可分離的固定資產(chǎn)。正是由于員工個(gè)人智力資本的上升，導(dǎo)致隨員工的跳槽后對(duì)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)造成極大的損失。具體情形有以下幾種類型。
1、由于跳槽造成保密技術(shù)流失，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得到企業(yè)核心技術(shù)，造成不可估量的損失。
2、帶走團(tuán)隊(duì)和資源，一旦一個(gè)重要部門職員跳槽，得到更好的待遇。會(huì)產(chǎn)生不可預(yù)料的連鎖反應(yīng)，會(huì)逐漸造成在職員工軍心不穩(wěn)，慢慢選擇離開。
3、重要人員離職公司業(yè)務(wù)停滯不前，由于重要人員把持企業(yè)從決策制定到監(jiān)督執(zhí)行的全過(guò)程，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理了如指掌，他的離去會(huì)使企業(yè)面臨執(zhí)行難的問(wèn)題，造成業(yè)務(wù)停滯不前。
華為與港灣恩怨：1993年，華中理工大學(xué)少年班的李一男碩士畢業(yè)后進(jìn)入華為研發(fā)部，憑借出色的技術(shù)、業(yè)績(jī)及領(lǐng)導(dǎo)能力，1995年升任華為中央研究部總裁、公司副總裁，1998年任華為公司常務(wù)副總裁，1999年任華為電氣股份有限公司總裁。2000年離開華為，獨(dú)立創(chuàng)辦北京港灣通信公司，自主研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，剛一起步，年銷售額就達(dá)到2億元，兩年就得到10個(gè)億的風(fēng)險(xiǎn)資本。同時(shí)從華為挖到不少關(guān)鍵性任務(wù)，其中甚至是多人都是把方案做好之后帶到港灣的。也就是說(shuō)，他們利用華為的資源為港灣做事，包括后來(lái)用華為的技術(shù)搶華為的市場(chǎng)，對(duì)華為造成了不小的影響。直至華為將港灣告上法庭，后來(lái)雖以華為收購(gòu)港灣這個(gè)皆大歡喜的結(jié)局收?qǐng)觯苊馊A為產(chǎn)生更大的人事危機(jī)變動(dòng)。但是它再次提醒我們?nèi)肆Y本在新經(jīng)濟(jì)中所發(fā)揮的作用是不可估量的。
(三)媒體危機(jī)
由于宣傳不符或種種原因，導(dǎo)致媒體提前介入本應(yīng)該走正常的途徑解決的事件中，對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重輿論壓力，對(duì)消費(fèi)者造成輿論誤導(dǎo)，從而產(chǎn)生媒體危機(jī)。由于媒體危機(jī)可以隸屬于突發(fā)性危機(jī)，但是因?yàn)樵絹?lái)越多的黑幕都是由媒體最先報(bào)導(dǎo)出來(lái)的。我不得不把它單獨(dú)作為一個(gè)特殊的非典型危機(jī)來(lái)面對(duì)。
史玉柱的腦白金與征途都是垃圾，起初我看到這個(gè)標(biāo)題時(shí)還很高興，覺(jué)得終于有媒體站出來(lái)說(shuō)真話了，勇敢的和炒作大王史玉柱真刀真槍的干起來(lái)了，可是仔細(xì)看后發(fā)現(xiàn)自己又上當(dāng)了!又上史玉柱這個(gè)垃圾的傳媒當(dāng)了。他的腦白金那句“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”響徹大地，一時(shí)間眾多媒體紛紛聲討垃圾廣告、庸俗宣傳詞，不符合廣告的任何一個(gè)原則�？墒悄愠陈曉巾�，他的廣告投入越大，竟然成為央視標(biāo)王。之后又推出黃金搭檔，借助腦白金的相似包裝和廣告推廣，又是一飛沖天。難怪有人說(shuō)史玉柱是營(yíng)銷怪人，成功借助不利因素使壞事變好事。應(yīng)驗(yàn)了危機(jī)是把雙刃劍的理論。后他又推出征途網(wǎng)游，又嘴大吆喝要將征途游戲上市，再次引起媒體討論、聲討。這次他又利用負(fù)面新聞，先引用原作諷刺語(yǔ)言，又舉出征途現(xiàn)狀，證明他是免費(fèi)網(wǎng)游中最掙錢的。從而證明了征途游戲不管怎么樣，但是他掙錢了玩家也賺錢了，那么征途就是一個(gè)好游戲。他成功避免了對(duì)游戲內(nèi)容是否垃圾的討論，筆鋒一轉(zhuǎn)壞事變好。高!實(shí)在是高!(原廣告見(jiàn)大河報(bào)廣告版)
(四)突發(fā)性危機(jī)
面對(duì)突發(fā)性危機(jī)企業(yè)有種無(wú)所適從的感覺(jué)，因?yàn)橥话l(fā)性危機(jī)可能是由于天氣、供貨商、物流商所引起，甚至是第三方學(xué)者、組織所引發(fā)的危機(jī)。他們雖然和企業(yè)沒(méi)有直接厲害沖突，但矛頭都指向企業(yè)的產(chǎn)品，與消費(fèi)者密切相關(guān)。具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(1)來(lái)勢(shì)兇猛，說(shuō)來(lái)就來(lái)說(shuō)走就走
特富龍事件，第三方專家說(shuō)可能含有致癌成份，各個(gè)媒體紛紛報(bào)道，一時(shí)間讓杜邦抬不起頭�？墒菦](méi)有人有確切證據(jù)來(lái)證明制癌，正當(dāng)杜邦投入巨大的資金進(jìn)行證明沒(méi)有致癌成份后，已經(jīng)再也吸引不了消費(fèi)者的眼球，好像這個(gè)事情從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)。
(2)常常是因第三方所引起
最為典型的就是蘇丹紅事件：2005年2月18日，英國(guó)食品標(biāo)準(zhǔn)署就食用含有添加蘇丹紅色素的食品向消費(fèi)者發(fā)出警告，并在其網(wǎng)站上公布了亨氏、聯(lián)合利華等30家企業(yè)生產(chǎn)的可能含有蘇丹紅一號(hào)的359個(gè)品牌的食品，并且說(shuō)明蘇丹紅是經(jīng)查明的致癌物質(zhì)，最終經(jīng)過(guò)層層圍剿最終將來(lái)源鎖定在一家不起眼的非常小的原料供應(yīng)商。后又有研究報(bào)告指出：蘇丹紅具有致突變性和致癌性，蘇丹紅(1號(hào))在人類肝細(xì)胞研究中顯現(xiàn)可能致癌的特性。但目前只是在老鼠實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有致癌性，對(duì)人體的致癌性還沒(méi)有明確。蘇丹紅是一種化工染色劑，在食品中添加的數(shù)量微乎其微，就劑量而言，未必足以致癌，市民不必過(guò)于恐慌。少量食用不可能致癌，即使食用半年，每次少量食用，引起癌癥也沒(méi)有明確的科學(xué)依據(jù)。不用因?yàn)槌粤艘稽c(diǎn)就擔(dān)心致癌，使得眾多食品制造商和消費(fèi)者一片嘩然!那么對(duì)于KFC或者麥當(dāng)勞大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，蘇丹紅并不是其產(chǎn)品所必須包含的材料，但是由于第三方合作提供中包含，并且又沒(méi)有提供蘇丹紅對(duì)人體有害的證明，就一直默許存在，直到研究部門發(fā)布通告，為時(shí)已晚。作為受害者的亨氏、聯(lián)合利華，本身并不是蘇丹紅的添加者，但是也是間接導(dǎo)致蘇丹紅走向消費(fèi)者的中間商，不得不為第三方承擔(dān)責(zé)任。
(3)如處理不當(dāng)后果嚴(yán)重，最典型的就是三株口服液。
1996年的中國(guó)，整個(gè)市場(chǎng)上幾乎響徹著同一種聲音，那就是三株口服液，它的巨大光芒和聲音，已然覆蓋了全中國(guó)。那時(shí)，全國(guó)上上下下都在學(xué)三株，討論三株。是年，三株創(chuàng)造了企業(yè)增長(zhǎng)2000%、年銷售額80億元的奇跡，其中，農(nóng)村市場(chǎng)銷售額占了60%以上。然而好景不長(zhǎng)，不久就傳來(lái)常德一老漢連喝八瓶三株口服液而至死的消息，被一報(bào)紙記者得知，后記者用此要挾三株要封口費(fèi)。三株自身正不怕影子斜，案子一審勝、再審勝、終審勝�？墒怯捎谠诠偎具M(jìn)行中，沒(méi)有賣出一瓶口服液，導(dǎo)致三株這個(gè)巨人餓死。
企業(yè)危機(jī)的定義
危機(jī)是一種特殊情況，也是一種突發(fā)性事件，是由不平衡和混亂狀態(tài)引發(fā)的。企業(yè)危機(jī)也叫企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的突發(fā)性事件，它是指嚴(yán)重威脅公眾生命和財(cái)產(chǎn)安全的，并產(chǎn)生嚴(yán)重社會(huì)影響的重大事故，這些事故和影響直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。
企業(yè)危機(jī)實(shí)際上是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中因?yàn)槿舾煞矫娴拿芗せ鴮?dǎo)致的一種非常規(guī)的狀態(tài)，和困難、災(zāi)難性事件不完全等同。企業(yè)危機(jī)是企業(yè)中已出現(xiàn)或潛在的危及企業(yè)生存與發(fā)展的因素，需要對(duì)自身進(jìn)行有效的變革才能克服的非常規(guī)狀態(tài)。
企業(yè)危機(jī)的特征
(一)突發(fā)性
危機(jī)的發(fā)生常常是人們無(wú)法預(yù)料的，它常常是在人們的防范意識(shí)薄弱的地方發(fā)生，并因此讓人們措手不及。由于發(fā)生突然，容易使準(zhǔn)備不足的企業(yè)手足無(wú)措，在慌亂之中決策有誤，造成巨大損失。但突然性并不意味著人們對(duì)危機(jī)的發(fā)生毫無(wú)辦法，只要企業(yè)正視危機(jī)，研究危機(jī)發(fā)生的條件及其變化規(guī)律，在日常工作中加強(qiáng)危機(jī)管理，就可以在很大程度上做好危機(jī)發(fā)生的準(zhǔn)備工作，在危機(jī)發(fā)生時(shí)做到胸有成竹。
(二)兩面性
兩面性指危機(jī)事件的危害與契機(jī)并存。危機(jī)事件的發(fā)生常有或大或小的危害性，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)上的、名譽(yù)上的，其危害性有時(shí)不可估量，但如果企業(yè)能很好地利用危機(jī)，將其化為企業(yè)的契機(jī)，不但度過(guò)了危機(jī)，還促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，提高了企業(yè)品牌形象。危機(jī)的發(fā)生使企業(yè)成為信息源，得到媒體的關(guān)注和報(bào)道，而且會(huì)吸引消費(fèi)者的眼球，成為他們關(guān)注的焦點(diǎn)，這樣企業(yè)就掌握了營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)。
【例1】
天津一汽豐田召回VIOS威馳車2005年，天津一汽豐田發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水管處可能有冷卻液輕微滲漏現(xiàn)象，便于2005年5月30日召回VIOS威馳車，天津一汽豐田的汽車召回事件，不但防止了潛在的汽車駕駛危機(jī)，還在消費(fèi)者心目中樹立了企業(yè)對(duì)汽車質(zhì)量的高度重視。
(資料來(lái)源：燕紀(jì)勝．事件營(yíng)銷在企業(yè)危機(jī)管理中的應(yīng)用：合作經(jīng)濟(jì)與科技．2007．)
(三)緊急性
危機(jī)一旦發(fā)生，就有飛速擴(kuò)展之態(tài)勢(shì)，它會(huì)像瘟疫一樣迅速蔓延，若不采取有效的制止措施，就容易使整個(gè)組織形象徹底遭到破壞。因此，危機(jī)事件往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的心理和精神壓力。一般來(lái)說(shuō)，危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先想方設(shè)法防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)展，然后再采取具體而有效的措施修復(fù)和提高企業(yè)形象。自我保護(hù)居首位，修復(fù)和補(bǔ)救次之，提高再次之，這是危機(jī)處理的基本原則。
企業(yè)危機(jī)的成因
由上述危機(jī)表現(xiàn)形式可以看出，引發(fā)危機(jī)的因素大致包括企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩方面。
外部環(huán)境主要包括以下因素：
(1)政治、法律因素。如行政命令、法令法規(guī)、國(guó)際關(guān)系、政治事件等。
(2)社會(huì)文化因素。如環(huán)保衛(wèi)生、消費(fèi)者行為、新聞?shì)浾摰取?/p>
(3)經(jīng)濟(jì)因素。如經(jīng)濟(jì)政策(價(jià)格、稅收、信貸等)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、資源供給、經(jīng)濟(jì)糾紛等。
(4)自然因素。如自然災(zāi)害等。
企業(yè)要生存發(fā)展，必然要適應(yīng)外部環(huán)境的變化。但如果外部環(huán)境的變化是突發(fā)性、致命性的，則會(huì)使企業(yè)措手不及，來(lái)不及做出反應(yīng)就陷入危機(jī)，有時(shí)即使有時(shí)間做出反應(yīng)，但由于受管理機(jī)制自身?xiàng)l件的限制無(wú)法做出正確的反應(yīng)，這同樣也會(huì)使企業(yè)陷入危機(jī)。
外部環(huán)境的變化并不必然導(dǎo)致危機(jī)。企業(yè)作為一個(gè)有生命的組織體，在企業(yè)管理的有效作用下，本身就具有反饋和應(yīng)變機(jī)能。出色的企業(yè)管理可以預(yù)測(cè)和監(jiān)控危機(jī)的產(chǎn)生和發(fā)展，使瀕臨絕境的企業(yè)起死回生，而無(wú)能的管理只會(huì)對(duì)危機(jī)束手無(wú)策，必然會(huì)將前途無(wú)量的企業(yè)斷送掉。
引起企業(yè)危機(jī)的內(nèi)部環(huán)境因素主要包括：
(1)組織管理因素。如員工素質(zhì)、決策過(guò)程、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、公共關(guān)系、規(guī)章制度。
(2)技術(shù)因素。如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝過(guò)程、質(zhì)量控制、設(shè)備狀況等。
美國(guó)Dunhe和Bradstreet在《The Failure Record Through 1969》中分析：管理無(wú)能造成的破產(chǎn)企業(yè)數(shù)幾乎占到美國(guó)總破產(chǎn)企業(yè)的90％。管理無(wú)能的主要表現(xiàn)為：管理思想落后，管理體制不健全；決策失誤，擴(kuò)張過(guò)度引起的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比例失調(diào)，擴(kuò)張不力；技術(shù)工藝落后，產(chǎn)品品種、質(zhì)量都不適應(yīng)市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)力很弱；存貨過(guò)多、資金運(yùn)轉(zhuǎn)失靈等。所以，真正的危機(jī)在于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的危機(jī)，是企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)了問(wèn)題，只是通過(guò)不同的外在形式表現(xiàn)出來(lái)而已。
企業(yè)危機(jī)的分類
企業(yè)的危機(jī)大體可以分為以下幾種：經(jīng)營(yíng)危機(jī)、制度危機(jī)、管理危機(jī)、安全危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)。
1、經(jīng)營(yíng)危機(jī)
對(duì)企業(yè)來(lái)講，經(jīng)營(yíng)是企業(yè)內(nèi)向性活動(dòng)與外向性活動(dòng)的統(tǒng)一，以營(yíng)利為目的、以智力、經(jīng)驗(yàn)、財(cái)產(chǎn)手段進(jìn)行的行為。企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括兩個(gè)層次：微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品受益、生產(chǎn)成本、企業(yè)雇員等因素。這些微觀因素影響著單個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。宏觀環(huán)境不僅包括社會(huì)條件、社會(huì)總供求矛盾運(yùn)動(dòng)，還包括政府宏觀財(cái)政、貨幣、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域政策的制定和實(shí)施，同時(shí)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)體制、法律、文化因素也是宏觀環(huán)境的重要構(gòu)成部分。
在現(xiàn)代社會(huì)，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)環(huán)境都發(fā)生了前所未有的變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)刻面臨著危機(jī)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須適應(yīng)微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境的雙重變化，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中化解危機(jī)，立于不敗之地。
2、制度危機(jī)
企業(yè)制度是指企業(yè)的產(chǎn)權(quán)構(gòu)成、組織方式和管理方式的體系和組合方式，使企業(yè)文化的主要內(nèi)容之一。企業(yè)制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。合理的企業(yè)制度能夠保證企業(yè)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、管理層和員工之間以及本企業(yè)與其他企業(yè)之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方的積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。相反，如果企業(yè)制度不合理，將會(huì)破化企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至嚴(yán)重削弱企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
傳統(tǒng)的企業(yè)制度面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨的危機(jī)加深。主要危機(jī)表現(xiàn)有：
�。�1）傳統(tǒng)企業(yè)制度的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)難于適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求。
�。�2）社會(huì)分工更加細(xì)化，經(jīng)濟(jì)體系各部門、產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系更為緊密，交易行為的外部化更加明顯，使傳統(tǒng)的企業(yè)成本——收益關(guān)系遇到了挑戰(zhàn)。成本與收益關(guān)系的嚴(yán)重不對(duì)稱和分裂使結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定、統(tǒng)一、制度化的企業(yè)制度不能完全適應(yīng)這一變化的需求。
�。�3）要素流動(dòng)加快，資源配置的有效時(shí)間縮短，資本集聚、流動(dòng)、轉(zhuǎn)移更加頻繁，傳統(tǒng)的企業(yè)制度已不能適應(yīng)這一變化的需求。一些柔性企業(yè)組織、虛擬企業(yè)、利益聯(lián)盟、靈巧企業(yè)組織形式的出現(xiàn)不可避免地給傳統(tǒng)的制度化企業(yè)組織提出了挑戰(zhàn)。
�。�4）知識(shí)的資本化、資本來(lái)源與所屬的多元化使企業(yè)活動(dòng)跨越國(guó)家、民族界限，進(jìn)一步全球化、國(guó)際化。很多企業(yè)行為的法律管轄和規(guī)范不再屬于一國(guó)主權(quán)范圍內(nèi)的事，這也給企業(yè)制度帶來(lái)挑戰(zhàn)。
（5）資本權(quán)益在空間、時(shí)間上進(jìn)一步分離，企業(yè)內(nèi)部交易費(fèi)用上升。委托代理問(wèn)題突出，代理成本有上漲之勢(shì)。傳統(tǒng)的企業(yè)制度已經(jīng)很難解決代理成本上升的問(wèn)題，因此，必須進(jìn)行企業(yè)制度創(chuàng)新。
3、管理危機(jī)
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)管理活動(dòng)，不再是單純的微觀企業(yè)行為，還涉及到社會(huì)倫理道德以及生態(tài)環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。在人道主義、民本主義、自由主義思潮日益盛行的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)管理面臨著前所未有的壓力與危機(jī)。
（1）企業(yè)管理的“倫理危機(jī)”。企業(yè)倫理準(zhǔn)則是指企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)遵循的倫理標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)正義和行為規(guī)范的總和，包括公平與效率、社會(huì)期望、平等競(jìng)爭(zhēng)、廣告、公共關(guān)系、社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)者主權(quán)、企業(yè)行為方式等多方面價(jià)值規(guī)范。
�。�2）企業(yè)管理的綠色環(huán)境危機(jī)。人類面臨的生態(tài)危機(jī)，包括人口危機(jī)、資源危機(jī)、環(huán)境危機(jī)、資金技術(shù)危機(jī)。企業(yè)管理者必須面對(duì)如上危機(jī)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，如人口壓力增大、資源不足、環(huán)境受到破壞、資金不足、技術(shù)落后、物資短缺。生態(tài)危機(jī)越嚴(yán)重，管理危機(jī)越大。
4、安全危機(jī)
企業(yè)安全主要涉及到企業(yè)生產(chǎn)安全，經(jīng)營(yíng)安全、技術(shù)安全、資金安全、市場(chǎng)安全等多個(gè)方面。
�。�1）企業(yè)市場(chǎng)安全危機(jī)，所謂市場(chǎng)安全是指企業(yè)能夠在市場(chǎng)進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)所需的要素和信息能便利地從市場(chǎng)獲得，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能方便地在市場(chǎng)上售出，能夠獲得豐富的市場(chǎng)利潤(rùn)。
（2）企業(yè)技術(shù)安全危機(jī)，表現(xiàn)在以下方面：
第一，技術(shù)市場(chǎng)壟斷引起的技術(shù)轉(zhuǎn)讓困難，使企業(yè)不能獲得先進(jìn)的技術(shù)，限制了其在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力的發(fā)揮。
第二，企業(yè)用于技術(shù)開發(fā)的費(fèi)用，想對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，始終處于短缺不足地位，使企業(yè)面臨的技術(shù)“稀缺”難題，限制了企業(yè)發(fā)展，也是企業(yè)技術(shù)安全得不到保障。
企業(yè)危機(jī)的表現(xiàn)
第三，技術(shù)資源儲(chǔ)備不足與技術(shù)裝備率不高是制約企業(yè)發(fā)展的又一技術(shù)安全隱患。
�。�3）企業(yè)面對(duì)金融危機(jī)的壓力。金融已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心，銀行利率、股市、債券市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)等金融活動(dòng)的波動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生影響，威脅企業(yè)安全運(yùn)行。
5、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)
競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)主要表現(xiàn)在知識(shí)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)、信息占用與處理能力的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)預(yù)測(cè)與決策能力的競(jìng)爭(zhēng)和應(yīng)付危機(jī)能力的競(jìng)爭(zhēng)。
企業(yè)危機(jī)的典型臨床表現(xiàn)形式
康泰克PPA事件
企業(yè)應(yīng)對(duì)即將發(fā)生的危機(jī)事件提前予以報(bào)警，使企業(yè)能有充足的時(shí)間來(lái)擬定應(yīng)對(duì)方案，做到防患于未然。這要求企業(yè)必須建立長(zhǎng)期的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，隨時(shí)關(guān)注相關(guān)信息資料，并及時(shí)地進(jìn)行匯總分析以預(yù)防危機(jī)發(fā)生的可能性。在PPA事件上中美史克正是由于沒(méi)有危機(jī)管理意識(shí)，結(jié)果導(dǎo)致禁令發(fā)布的當(dāng)天，庫(kù)房里還有1億粒康泰克存貨，PPA風(fēng)波實(shí)際上早已在美國(guó)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，而公司并沒(méi)對(duì)此作出關(guān)注。不注意新產(chǎn)品的研發(fā)和投資的更新，被康泰克一時(shí)的紅火銷售蒙蔽了眼睛，拱手讓出了相關(guān)藥品市場(chǎng)80％的市場(chǎng)份額。
清華紫光筆記本電腦“換芯”事件
事件緣由于一位上海的顧客使用紫光筆記本頻繁出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，而后發(fā)現(xiàn)其使用的是臺(tái)式機(jī)的CPU，與紫光數(shù)度交涉仍然得不到滿意的解決。極度失望之下，致函相關(guān)媒體，稱清華紫光惡意欺詐消費(fèi)者。此事經(jīng)媒體炒作，對(duì)清華紫光的聲譽(yù)產(chǎn)生了極壞的影響。清華紫光產(chǎn)品的形象在顧客心目中一落千丈，面臨嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)。清華紫光在隨后的說(shuō)明中向媒體解釋，使用臺(tái)式CPU是筆記本制造技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。如果清華紫光及早取得消費(fèi)者協(xié)會(huì)的諒解，預(yù)先與INTEL公司協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)筆記本電腦使用臺(tái)式CPU是技術(shù)發(fā)展的未來(lái)方向，就不會(huì)在面對(duì)消費(fèi)者的指責(zé)時(shí)疲于應(yīng)付，面對(duì)惡意欺騙指責(zé)時(shí)處于被動(dòng)地位。
青啤老總猝死案
2001年，青啤老總彭作義游泳時(shí)猝死，此時(shí)正當(dāng)青島啤酒處于高速擴(kuò)張戰(zhàn)略的關(guān)鍵時(shí)期。
青島啤酒將何去何從，是否繼續(xù)執(zhí)行彭作義時(shí)代的戰(zhàn)略，外界產(chǎn)生了極大的懷疑，內(nèi)部也有一定的分歧。青啤花了一定的精力向外界傳遞青啤戰(zhàn)略不變的思想。我國(guó)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人高齡化現(xiàn)象很普遍，注意避免企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)人轉(zhuǎn)接過(guò)程中戰(zhàn)略的搖擺，避免戰(zhàn)略危機(jī)，是迫在眉睫的問(wèn)題。
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