對高校辦公文秘工作的認識

　　高職院校辦公室文秘工作部門是學校辦公室面向社會、面向師生的窗口之一，其形象是學校辦公室形象的重要組成部分。下面YJBYS小編為大家搜索整理了關于對高校辦公文秘工作的認識，供大家參考閱讀，希望對你有所幫助!想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生培訓網!

　　高職院校辦公室文秘人員應強化服務意識、夯實務實作風、倡導奉獻精神、重視營造部門和諧氣氛，做到敬事、正派、重學習、善創(chuàng)新，不斷提高服務教育教學中心工作的能力。 文秘部門形象的載體是所有文秘工作人員，每個人的一言一行、一舉一動，都關乎部門的整體形象。如何樹立良好形象，充分發(fā)揮部門職能，服務學校建設發(fā)展大局，是需要我們認真思考的課題。聯(lián)系實際工作，筆者就高職院校辦公室文秘工作談幾點自己的認識。

　　一、從四個方面做起

　　1.強化服務意識

　　文秘部門不是什么權力機構，而是一個為教學一線、為廣大師生服務的普通部門，文秘部門的工作人員不能有高于教學系和其他處室工作人員一頭的感覺。要能夠擺正自己的位置，平等待人，以平常心對待自己、對待他人。文秘工作是服務性工作，能不能讓服務對象滿意，是衡量工作好壞的重要標準。因此，文秘部門的工作人員要牢固樹立文秘部門就是服務室、文秘部門工作人員就是服務員的思想，堅持“服務第一，用心服務”、“首問負責制”和“零拒絕服務”，信守“寧可我們辛苦百遍、不讓基層一時為難”和“不給基層添麻煩”的承諾，切實改進工作作風，為領導、為基層、為師生員工提供優(yōu)質高效的服務。要做到對上服務要負責，對下服務不敷衍，爭取讓服務對象滿意。特別是對教學系和其他處室來辦事的師生，要做到使用文明用語，熱情接待，周到服務，做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一腔熱情辦事、一聲祝福道別”。要重視加強制度建設，增強工作規(guī)范性，提高辦事效率。要按照加強過程控制、提高工作效率的原則，將文秘部門職責范圍內的每一項工作流程，都進行科學設置，努力做到工作流程化、流程精細化，有效規(guī)范各個崗位的基本業(yè)務和工作程序、工作標準，不斷提高工作質量和效率。

　　2.夯實務實作風

　　文秘工作嚴謹細致，從事文秘工作的人員必須做到說老實話，辦實在事，做老實人。工作要扎實，說干就干，干就干好，不能敷衍、應付。做事要雷厲風行，接手的工作決不能拖拖拉拉、不到萬不得已不動手。要時時處處堅持重實際、辦實事、求實效，不能做虛功、圖虛名、搞花架子。文秘工作事無巨細，要精益求精，堅持高標準、嚴要求，不出差錯。

　　3.倡導奉獻精神

　　從事文秘工作既清苦又辛苦，不顯山不露水，很多時候需要默默無聞地去干，這就要求文秘工作人員必須樹立正確的價值觀，不能計較個人榮辱得失，要肯吃苦、能吃苦，經得起委屈、誤解，包容得下酸甜苦辣，不圖名、不圖利，甘于寂寞，無私奉獻。

　　4.營造和諧氣氛

　　“和合故能諧”，有了和睦、團結，行動就能協(xié)調，進而就能達到步調一致。學校辦公室文秘部門就是一個大家庭，許多工作需要協(xié)作才能完成;成員之間要相互理解、相互支持、相互關愛;大事講原則，小事講風格，要時時處處維護部門的團結，創(chuàng)建一種和諧氛圍，營造一種良好的工作環(huán)境。要倡導樹誠信、團結、友愛、互助之風，同志之間多溝通、多理解、多寬容、多尊重，共同營造寬松和諧的人際關系，維護好學校辦公室的整體形象。

　　二、重視三個問題

　　1.要加強學習

　　事有所成，必是學有所成。學習不好，人不可能有進步，不可能有很高的思想境界。學校是知識密集、人才云集的地方，文秘工作人員服務的對象是有較高知識水平的教職工，客觀上要求其必須具備較高的知識水平和能力水平。作為文秘人員，一定要有學習的緊迫感，要勤于學習、善于學習，不斷充實自我、完善自我，拓寬知識領域，優(yōu)化知識結構，提高理論水平和業(yè)務素質，強化服務意識，提高服務本領。要注重加強政治理論學習，加深對科學發(fā)展觀的認識，保持政治上的清醒，提高思想認識水平。要加強業(yè)務知識學習，學習辦公室工作規(guī)范、文秘工作規(guī)程以及保密、督查、公文制發(fā)、檔案、統(tǒng)計、信息等方面的知識，要干什么學什么、干什么琢磨什么，不斷提高工作質量。

　　2.要關注細節(jié)

　　關注細節(jié)很重要的一點是工作要規(guī)范。辦文、督辦、信息、檔案等都有一套工作程序，很多要求都很細致。這就要求文秘工作人員工作中要認真再認真、細心再細心，要分清輕重緩急，嚴格工作程序，嚴格按制度辦事，所做事情要經得起推敲、檢驗和核實。比如公文校核，不能僅限于格式沒有問題，也不能僅限于沒有錯別字和標點符號正確，對公文內容是否符合政策和上級規(guī)定、所用材料是否準確、結構是否合理、邏輯是否清楚、語言是否精煉等，都要一一仔細審核，這樣才能確保少出差錯。

　　3.要落實責任

　　要完善以崗位責任制為核心的目標管理體系，合理確定工作目標，細化分解任務，使其逐項落實到每一名工作人員，防止因職責不清出現(xiàn)工作脫節(jié)、推諉扯皮。要重視強化督查環(huán)節(jié)，加強對崗位職責履行情況的監(jiān)督考核，獎優(yōu)罰劣，對不想干事、不認真干事、干不成事甚至誤事、壞事的實行責任追究;要加強對重點工作的調度，定期公布重點工作進展情況，及時解決工作中遇到的問題，保證各項工作的順利完成。作為一名文秘人員，要能夠客觀評價自己：有多少能力、有什么優(yōu)勢?要明確自己的工作任務和工作標準：該干什么、什么時間完成、完成到什么程度才算合格?要常常反思自己的工作，發(fā)現(xiàn)不足才能及時糾正。

　　三、按“四點”要求自己

　　1.要敬事

　　《論語》說：“敬其事而后其食”，敬守職責、負責任在前，而名利榮譽在后。自己要把崗位當職業(yè)看，把工作當事業(yè)干;做事情，追求的是能對得起自己的職責，面對領導和同志的信任時少一點愧疚。要常有一種責任感、恐懼感，內心如履薄冰、如臨深淵，時時警醒自己要把工作做好，盡量少出差錯。

　　2.要正派

　　這是做事的基礎，是搞好團結協(xié)作的基礎，是作為一名文秘工作人員必須做到的一點。工作中，要講原則，秉公辦事，不欺人;與同事打交道，不能自己得便宜而讓別人吃虧，而應該是做到互諒、互讓、互尊、互敬。

　　3.要謙和

　　作為學校辦公室的工作人員，和教學系及其他處室的工作人員相比，僅僅是工作崗位不同，絕沒有高低之分。對于別人工作中的請求，對于教學系和其他處室來辦事的師生，要做到有求必應，能辦的事情熱心地辦、馬上辦、辦得好;暫時做不到的，不合乎規(guī)定的要解釋清楚。待人處事要謙虛有禮貌，不自以為是、自命不凡。

　　4.要創(chuàng)新

　　工作中，很多經驗需要認真吸收、借鑒，很多好的做法需要傳承、發(fā)揚，但不能墨守陳規(guī)。每個時期工作重點不同，要求不同，因此，要找準每個時期工作的切入點、結合點。要加強政治理論的學習，加強秘書工作知識和管理知識的學習，向領導請教，向有經驗的同志請教，增強自身素質，提高工作能力，適應崗位的要求。

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