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  • 服務(wù)創(chuàng)新是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的精髓

    時(shí)間:2024-07-17 01:08:57 物流管理 我要投稿
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    服務(wù)創(chuàng)新是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的精髓

      引導(dǎo)語:現(xiàn)代物流業(yè)是以供應(yīng)鏈管理和信息技術(shù)為核心,融合運(yùn)輸業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)、貨代業(yè)、流通加工業(yè)等一體化發(fā)展的復(fù)合型服務(wù)業(yè)。下面是yjbys小編為你帶來的服務(wù)創(chuàng)新是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的精髓,希望對大家有所幫助。

      近年來,由于政府的重視,政策的支持,上海的現(xiàn)代物流業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物流需求的增加,物流企業(yè)的擴(kuò)張,物流行業(yè)的競爭也日益激烈。由于諸多因素,目前上海物流企業(yè)的市場競爭方式,大多還停留在服務(wù)價(jià)格上,而這必然導(dǎo)致企業(yè)利潤下滑,服務(wù)能級(jí)提升緩慢,制約企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。上,F(xiàn)代物流投資發(fā)展有限公司作為一家國有綜合性物流企業(yè),同樣面臨著市場競爭的挑戰(zhàn),如何變價(jià)格競爭為服務(wù)競爭,通過服務(wù)創(chuàng)新提升企業(yè)的核心競爭力,這是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

      上,F(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展“十一五”以來,上海物流業(yè)積極探索并搭建了物流資源交易平臺(tái),優(yōu)化整合了社會(huì)物流資源,推進(jìn)了業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新,提升了企業(yè)服務(wù)能級(jí),從而確立了現(xiàn)代物流業(yè)作為上海支柱產(chǎn)業(yè)的重要地位。主要體現(xiàn)在:

      (一)物流規(guī)模增長,運(yùn)行成本低于全國。上海物流業(yè)增加值年均增加10%,占全市生產(chǎn)總值的13%,占全市第三產(chǎn)業(yè)增加值的25%,為上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了重要作用。目前,上海物流成本占GDP比重為15%(2012年全國為18.3%),低于全國水平3個(gè)百分點(diǎn)。

      (二)現(xiàn)代化水平提高,物流精細(xì)管理凸顯。上海大型物流企業(yè)基本采用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)等先進(jìn)信息管理系統(tǒng),電子標(biāo)簽、標(biāo)準(zhǔn)化立體庫等先進(jìn)技術(shù)正在推廣應(yīng)用。物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也在推進(jìn),現(xiàn)已有20多項(xiàng)各類物流標(biāo)準(zhǔn)。

      (三)專業(yè)物流與產(chǎn)業(yè)融合,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。企業(yè)物流進(jìn)入了優(yōu)化供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)物流一體化運(yùn)作階段。專業(yè)物流與產(chǎn)業(yè)互動(dòng),帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

      (四)新興物流形態(tài)不斷出現(xiàn),服務(wù)能級(jí)提升。物流企業(yè)積極創(chuàng)新,大力發(fā)展新型業(yè)態(tài)和創(chuàng)新物流服務(wù)模式,綠色物流、金融物流、地產(chǎn)物流等新興物流型態(tài)不斷探索,服務(wù)能級(jí)提升。

      (五)知名物流企業(yè)進(jìn)入上海,多元化物流企業(yè)共同發(fā)展。一批國際知名物流企業(yè)入駐上海,包括聯(lián)邦快遞(FedEx)、聯(lián)合包裹(UPS)、敦豪(DHL)等全球10大物流企業(yè),形成國有、民營、外資物流企業(yè)共同發(fā)展的新格局。

      (六)“十二五”對上,F(xiàn)代物流發(fā)展提出了新要求!笆濉卑l(fā)展規(guī)劃指出,要以高端物流為核心,加快物流業(yè)向“高效率、高增值、低消耗”轉(zhuǎn)變。到2015年,物流業(yè)將成為上海推進(jìn)“四個(gè)率先”、建設(shè)“四個(gè)中心”的重要載體,形成與國際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、航運(yùn)中心核心功能相匹配,初步具有全球物流資源配置功能的國際物流樞紐城市和全球供應(yīng)鏈管理中心之一。

      新形勢給現(xiàn)代物流公司的發(fā)展提出了新要求,處于“十二五”這一上!皠(chuàng)新驅(qū)動(dòng),轉(zhuǎn)型發(fā)展、建設(shè)‘四個(gè)中心’的關(guān)鍵時(shí)期”,為培育高端物流功能提供了機(jī)遇:調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),為提升供應(yīng)鏈管理服務(wù)帶來了契機(jī):擴(kuò)大消費(fèi),為物流服務(wù)模式創(chuàng)新創(chuàng)造了條件:強(qiáng)化節(jié)能減排,對轉(zhuǎn)變物流運(yùn)行方式提出了迫切要求;推進(jìn)增值稅改革,對營造現(xiàn)代物流發(fā)展環(huán)境,提供了政策支撐。物流企業(yè)面臨機(jī)遇,更面對挑戰(zhàn),唯有堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新,才能為“更好更快”的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

      物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新策略的對標(biāo)分析

      近年來,隨著經(jīng)濟(jì)快速增長,上海物流業(yè)得到長足發(fā)展,也面臨一些問題。一方面,國際知名物流企業(yè)紛紛進(jìn)入上海,以高端物流、精細(xì)物流、供應(yīng)鏈一體化物流取勝,推進(jìn)了上海物流服務(wù)能級(jí)的提升:另一方面,由于物流業(yè)進(jìn)入門檻不高,一大批粗放型的物流企業(yè)進(jìn)入市場,它們采取低成本運(yùn)作的方式,用低廉的服務(wù)價(jià)格吸引用戶,物流市場競爭日益激烈。物流企業(yè)不僅面對國內(nèi)同行小、亂、雜的競爭環(huán)境,同時(shí)又面對國外巨頭大、精、專的競爭沖擊。因此,物流企業(yè)要掌握市場競爭的主動(dòng)權(quán),必須培育自己的核心競爭力。

      作為一家擁有11戶成員企業(yè)、近100萬平方米基地和70萬平方米庫房的綜合性物流企業(yè),現(xiàn)代物流公司在探索現(xiàn)代物流、培育自身核心競爭力的過程中,形成了以制造業(yè)物流和商貿(mào)零售業(yè)物流為重點(diǎn)的供應(yīng)鏈體系,鑄就了以優(yōu)質(zhì)品牌客戶為主要服務(wù)對象,以供應(yīng)鏈延伸服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)為基本特色的綜合服務(wù)功能。但如同上海大部分國有物流企業(yè)一樣,現(xiàn)代物流公司也存在著物流資源逐年縮減、服務(wù)功能同質(zhì)化、企業(yè)負(fù)擔(dān)過重、運(yùn)作成本上升、利潤降低、同業(yè)競爭加劇等壓力。因此,通過服務(wù)創(chuàng)新,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,是當(dāng)務(wù)之急,更是重中之重。

      以銅為鑒,可以正衣冠;以史為鑒,可以知興替;以人為鑒,可以明得失。對標(biāo)上海服務(wù)創(chuàng)新成功的物流企業(yè),研究現(xiàn)代物流公司與對標(biāo)企業(yè)在物流服務(wù)創(chuàng)新方面的差距,可以進(jìn)一步完善本企業(yè)的服務(wù)功能和指標(biāo)體系,以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

      (一)中海物流,搭建全球供應(yīng)鏈物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

      該公司細(xì)分行業(yè)市場,提供如化工物流、紙品物流、家電物流、汽車物流、快速消費(fèi)品物流、銀行質(zhì)押等專業(yè)高附加值物流服務(wù),在全國設(shè)立了200多個(gè)物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),縱貫全國南北,橫跨沿海與內(nèi)陸。如:為中石油提供全程的海上運(yùn)輸和內(nèi)陸配送服務(wù),為雪佛龍?zhí)峁┖_\(yùn)和倉儲(chǔ)服務(wù)。對標(biāo)可見,現(xiàn)代物流公司物流網(wǎng)絡(luò)主要集中于上海,服務(wù)區(qū)域主要在國內(nèi),制約了供應(yīng)鏈物流服務(wù)的延伸。

      (二)東方國際物流,開發(fā)設(shè)計(jì)全程物流解決方案。

      該公司為哥倫比亞運(yùn)動(dòng)服原料進(jìn)口分撥、飛利浦照明原料庫存管理和物流分撥、聯(lián)合利華消費(fèi)品集運(yùn)分撥出口等開發(fā)設(shè)計(jì)了全程物流解決方案,為客戶降低了成本。對標(biāo)可見,現(xiàn)代物流公司雖在為百事食品、百特藥業(yè)、新疆天業(yè)的供應(yīng)鏈管理方面提供了個(gè)性化服務(wù),但規(guī)模不大,離開發(fā)全程物流解決方案還有較大距離,有待進(jìn)一步深化。

      (三)海煙物流,實(shí)現(xiàn)城市配送物流流程無縫對接。

      該公司運(yùn)用國際先進(jìn)水平的物流系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息處理及時(shí)化、配送流程優(yōu)化、存取選揀自動(dòng)化、物流管理智能化,在物流流程的各時(shí)間節(jié)點(diǎn)上達(dá)到無縫銜接,配送正確率、客戶滿意率達(dá)100%。對標(biāo)可見,現(xiàn)代物流公司雖以城市配送為主要業(yè)務(wù)之一,但對客戶要求的快速反應(yīng)不夠及時(shí),配送流程有待優(yōu)化,配送正確率、客戶滿意率有待提升。   (四)北芳物流,提供化學(xué)品物流一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。

      該公司與上海莊臣聯(lián)動(dòng),設(shè)立CDC中央倉庫,滿足莊臣全國配送要求,并對各地RDC倉庫實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)一管理,使莊臣訂單完成率達(dá)100%,存貨天數(shù)、物流成本、原料采購成本、資金占用大幅度下降。對標(biāo)可見,現(xiàn)代物流公司雖以化工物流為重要業(yè)務(wù)之一,但與客戶的合作深度不夠,與實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化服務(wù)還存在差距。

      總體而言,上述物流企業(yè)的成功,其重要共同點(diǎn)就是勇于服務(wù)創(chuàng)新,通過為客戶提供精細(xì)化、個(gè)性化、一體化的供應(yīng)鏈物流服務(wù),從而形成了企業(yè)自身的核心競爭力,在激烈的市場競爭中脫穎而出。

      現(xiàn)代物流公司服務(wù)創(chuàng)新的思考

      傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志,是企業(yè)能否為客戶提供一體化物流服務(wù),是否擁有結(jié)成合作伙伴關(guān)系的核心客戶。從現(xiàn)代物流公司來看,主體業(yè)務(wù)仍然是倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等功能性物流服務(wù)。要改變這種狀況,一個(gè)重要方面就是要超越傳統(tǒng)物流服務(wù)模式,在服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

      基于此,并根據(jù)《上,F(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》的要求和對標(biāo)創(chuàng)新服務(wù)成功的企業(yè)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合現(xiàn)代物流公司實(shí)際,對如何通過服務(wù)創(chuàng)新、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,有以下的思考:

      (一)創(chuàng)新服務(wù)品牌,擴(kuò)大市場影響力。

      服務(wù)品牌的建設(shè),取決于客戶對服務(wù)質(zhì)量的信賴與好評。與對標(biāo)企業(yè)相比,現(xiàn)代物流公司成員企業(yè)中不乏有數(shù)十年歷史的老企業(yè),但本部作為一家從百聯(lián)物流事業(yè)部轉(zhuǎn)制不久的“新”企業(yè),“現(xiàn)代物流”品牌的市場知名度并不高,可由以下四方面切入,打造服務(wù)品牌:

      一是提煉服務(wù)品牌內(nèi)涵。公司可根據(jù)“聯(lián)接一切可能,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的品牌靈魂,制定服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象。

      二是設(shè)計(jì)服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)。其中主要包括服務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)控制、員工行為規(guī)范、客戶需求反饋等。

      三是設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象。公司的服務(wù)品牌為“百聯(lián)物流”。要以此設(shè)計(jì)個(gè)性VI,理念融合創(chuàng)意,傳遞服務(wù)品牌的個(gè)性與內(nèi)涵,并延伸至logo、輔助圖形、Vl體系、宣傳海報(bào)、宣傳片等。

      四是策劃服務(wù)品牌傳播。通過內(nèi)部傳播,增強(qiáng)員工對服務(wù)品牌的認(rèn)知度:通過外部傳播,把“百聯(lián)物流”這一服務(wù)品牌推向市場。

      (二)創(chuàng)新服務(wù)理念,完善供應(yīng)鏈一體化服務(wù)。

      創(chuàng)新服務(wù)理念,就是從理念上認(rèn)清一體化物流與功能性物流在服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)目標(biāo)和客戶關(guān)系上的本質(zhì)區(qū)別,樹立全新的服務(wù)理念。

      一體化物流服務(wù)不是多個(gè)功能服務(wù)的簡單組合,而是提供綜合管理多個(gè)功能的解決方案:物流服務(wù)的目標(biāo),不僅僅是降低客戶物流成本,更重要的是全面提升客戶價(jià)值;它與客戶的關(guān)系,是雙贏的合作伙伴關(guān)系。無論是北芳物流與上海莊臣的聯(lián)動(dòng),還是東方國際物流為哥倫比亞運(yùn)動(dòng)服、飛利浦等開發(fā)設(shè)計(jì)全程物流解決方案,無不是雙贏的合作關(guān)系。因此,一體化物流服務(wù)的市場競爭,實(shí)際上是物流解決方案合理性的競爭。

      客觀而言,現(xiàn)代物流公司在為百事食品、百特藥業(yè)提供供應(yīng)鏈一體化服務(wù)方面取得了較好成效。特別是為百特藥業(yè)將藥品配送到病房,使供應(yīng)鏈服務(wù)延伸到了終端:但畢竟規(guī)模不大,復(fù)制項(xiàng)目不多。對標(biāo)前述成功企業(yè),可從兩方面加以深入研究:

      一是研究繼續(xù)擴(kuò)大延伸服務(wù)。將供應(yīng)鏈物流服務(wù)提升到一體化服務(wù)、全程物流解決方案服務(wù),通過不斷研究目標(biāo)市場行業(yè)的物流特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,進(jìn)一步優(yōu)化由生產(chǎn)商、供應(yīng)商、分撥配送中心、末端配送節(jié)點(diǎn)組成的城市配送網(wǎng)絡(luò),為客戶定制物流解決方案,成為客戶的物流服務(wù)專家。

      二是研究進(jìn)一步深化與客戶的合作。積極吸引客戶上游的供應(yīng)商和下游的服務(wù)對象,形成一個(gè)能提供代理采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工、配送等“一條龍”服務(wù)的供應(yīng)鏈體系,結(jié)成供應(yīng)鏈聯(lián)盟,通過服務(wù)的聯(lián)動(dòng),形成雙贏和多贏的合作體,并進(jìn)一步提升全程物流服務(wù)的質(zhì)量。

      (三)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,探索新興物流服務(wù)領(lǐng)域。

      要在倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等功能性服務(wù)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)由物流基本服務(wù)向增值服務(wù)延伸,由物流功能服務(wù)向管理服務(wù)延伸,由實(shí)體物流服務(wù)向信息流、資金流服務(wù)延伸,為客戶提供差異化、個(gè)性化的物流服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)代物流公司的資源現(xiàn)狀,可從三方面加強(qiáng)探索:

      一是深化金融物流。現(xiàn)代物流公司要利用好自身倉儲(chǔ)資源,積極發(fā)揮在貨物運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、抵(質(zhì))押物監(jiān)管及價(jià)值保全、市場信息動(dòng)態(tài)管理等方面的優(yōu)勢,從緩解中小企業(yè)融資難入手,與銀行合作發(fā)展物流金融業(yè)務(wù),找準(zhǔn)物流服務(wù)市場中的亮點(diǎn)和新的利潤增長點(diǎn)。如進(jìn)一步加強(qiáng)與銀行的合作,在供應(yīng)鏈運(yùn)作的全過程向企業(yè)提供結(jié)算和融資等服務(wù),促進(jìn)供應(yīng)鏈上的資金融通,形成互利互補(bǔ)的物流金融平臺(tái),使客戶、物流企業(yè)及銀行三方在合作中“共贏”。

      二是抓緊建立有專業(yè)、有特色的骨干物流基地建設(shè)。打造以提供精致服務(wù)、高附加值服務(wù)為目標(biāo)的專業(yè)物流、高端物流,關(guān)注所在區(qū)域的城區(qū)發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合物流基地動(dòng)遷等工作,堅(jiān)定不移地建立有專業(yè)、有特色的物流基地,形成精致型、袖珍型的特色物流服務(wù)。如在總結(jié)醫(yī)藥物流等物流供應(yīng)鏈管理輸出服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步形成方案,提升自身特色服務(wù),依托集團(tuán)優(yōu)勢資源,打造醫(yī)藥物流的產(chǎn)業(yè)綜合體:又如在化工物流方面,加快推進(jìn)化學(xué)貨品物流基地項(xiàng)目的立項(xiàng),及時(shí)掌握規(guī)劃審批程序,在保持公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模、實(shí)現(xiàn)梯度轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)上,以特色服務(wù)、專業(yè)服務(wù)承接化學(xué)工業(yè)區(qū)內(nèi)的第三方物流業(yè)務(wù),力爭在化工物流配送等領(lǐng)域找到新的突破口。   三是擴(kuò)大物流設(shè)備共用系統(tǒng)。作為上海市商務(wù)委的創(chuàng)新項(xiàng)目,由現(xiàn)代物流公司實(shí)施的“鏟板共用系統(tǒng)”已運(yùn)行3年,該系統(tǒng)對降低物流成本、推進(jìn)綠色物流發(fā)揮了很大作用。借此契機(jī),要進(jìn)一步提升服務(wù)能級(jí),擴(kuò)大適用與使用范圍,推進(jìn)共用系統(tǒng)的信息化管理,并探索在貨架、鏟車等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)共用化。

      (四)創(chuàng)新服務(wù)方式,建立與客戶協(xié)同運(yùn)作、合作共贏的新模式。

      傳統(tǒng)物流企業(yè)一般是基于自己的物流資源向客戶提供功能性服務(wù),而現(xiàn)代物流主要是基于自己的專業(yè)技能、信息技術(shù)等為客戶提供管理服務(wù),根據(jù)客戶的需求和雙方的戰(zhàn)略意圖,探索在物流資產(chǎn)、資金和技術(shù)方面與客戶進(jìn)行合作,取得雙贏的效果。對標(biāo)前述成功企業(yè),結(jié)合現(xiàn)代物流公司實(shí)際,創(chuàng)新服務(wù)方式可體現(xiàn)在三個(gè)層面:

      一是完善城市配送。在現(xiàn)有城市配送項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)從配送服務(wù)向代理采購、總經(jīng)銷、總代理延伸:在服務(wù)范圍上要根據(jù)集團(tuán)實(shí)施加快開拓泛長三角市場、積極開發(fā)全國其它地區(qū)市場的全國戰(zhàn)略,從以上海為主向全國發(fā)展,建立供應(yīng)商、零售商和物流企業(yè)的供應(yīng)鏈合作聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)多贏。

      二是延伸金屬物流服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作,在確保安全、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,延伸定向采購服務(wù),逐步擴(kuò)大服務(wù)品類,擴(kuò)大新的加工增值服務(wù)空間,與上下游企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略同盟。

      三是積極推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,開拓思路,將相關(guān)物流基地拓展為提供功能性服務(wù)的如紅酒集散中心等,打造一個(gè)集產(chǎn)品展示、品鑒、推廣、貿(mào)易、儲(chǔ)存、配送為一體的服務(wù)中心。

      (五)創(chuàng)新服務(wù)技術(shù),提升服務(wù)能級(jí)。

      物流服務(wù)技術(shù)是創(chuàng)新服務(wù)的保障。物流技術(shù)能力包括信息技術(shù)、運(yùn)輸技術(shù)、配送技術(shù)、裝卸搬運(yùn)技術(shù)、自動(dòng)化倉儲(chǔ)技術(shù)、庫存控制技術(shù)、包裝技術(shù)等,其核心是信息技術(shù)能力。

      對標(biāo)前述成功企業(yè),均擁有先進(jìn)的管理信息系統(tǒng),這也是物流企業(yè)核心競爭力的主要標(biāo)志,F(xiàn)代物流公司要加快信息化建設(shè)進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)由信息化管理向信息化運(yùn)作轉(zhuǎn)變,由實(shí)體物流服務(wù)向信息流、資金流服務(wù)延伸,用信息流控制實(shí)物流,仍需由以下三方面加快推進(jìn)力度:

      一是對于新開發(fā)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),要提升對業(yè)務(wù)發(fā)生情況的及時(shí)掌控度,確保數(shù)據(jù)的可靠性、安全性和實(shí)時(shí)性,實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享,確保風(fēng)險(xiǎn)有效控制。

      二是立足于OA系統(tǒng)全覆蓋的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)系統(tǒng),通過托盤共用系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的集成,規(guī)范托盤共享項(xiàng)目合同的信息化管理,實(shí)現(xiàn)合同標(biāo)準(zhǔn)化、流程監(jiān)控化、權(quán)責(zé)清晰化。

      三是找準(zhǔn)突破口,實(shí)現(xiàn)物流和技術(shù)的對接。把握管理技術(shù)創(chuàng)新成果,以“RFID技術(shù)在物流供應(yīng)鏈上的應(yīng)用”項(xiàng)目通過驗(yàn)收為契機(jī),根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際,循序漸進(jìn),推進(jìn)RFID技術(shù)鋼材應(yīng)用管理項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)倉庫貨品、位置、設(shè)施設(shè)備的自動(dòng)識(shí)別與追蹤,建立貨品與周轉(zhuǎn)器具的回溯周轉(zhuǎn)信息平臺(tái)。

      總之,物流企業(yè)要在激烈的市場競爭中脫穎而出,必須通過不斷的服務(wù)創(chuàng)新來引導(dǎo)和滿足客戶需求,必須在物流服務(wù)的精細(xì)化、專業(yè)化、差異化上下功夫,努力與客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

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