高校實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)的硬件維護(hù)與保養(yǎng)分析

　　高校公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室既為計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)服務(wù)，又要在課后對全校師生開放。由于使用頻率高，上機(jī)人員流動性大，所以電腦容易出現(xiàn)故障，實(shí)驗(yàn)室管理者和技術(shù)人員應(yīng)針對電腦故障采取相應(yīng)對策予以排除。計(jì)算機(jī)故障分為硬件故障和軟件故障兩大類型，關(guān)于軟件故障，筆者已于《高校公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室電腦軟件故障及處理對策》一文中做了論述[1],本文僅就計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室電腦硬件常見故障及排除對策做一簡要闡述。

　　1電腦硬件常見故障產(chǎn)生的原因

　　電腦硬件是由主機(jī)（主要部分）、輸出設(shè)備（顯示器、打印機(jī)等）、輸入設(shè)備（鼠標(biāo)、鍵盤、掃描儀、攝像頭、游戲桿等）三大部件組成。電腦硬件故障很多，故障原因復(fù)雜，而常見故障的原因歸納如下。

　　1.1硬件老化

　　電腦屬于電子產(chǎn)品，使用達(dá)到一定期限就會老化[2].一部電腦正常使用5年左右就會出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如果電腦在長期超頻下運(yùn)轉(zhuǎn)會加快老化速度。

　　1.2非兼容故障

　　如果電腦配件不兼容，將某些配件接到主板上或主機(jī)箱上，電腦就會出現(xiàn)各種故障。

　　1.3人為故障

　　 電子產(chǎn)品一個(gè)最致命弱點(diǎn)就是脆弱，電腦硬件也一樣存在這個(gè)弱點(diǎn)，使用者不小心將其摔倒在地上，會導(dǎo)致該硬件報(bào)廢，或者由于多次插拔不當(dāng)也會出現(xiàn)各種各樣的故障。

　　1.4環(huán)境影響

　　計(jì)算機(jī)室內(nèi)環(huán)境因素造成電腦硬件故障不可忽略，如高溫、灰塵、潮濕、強(qiáng)磁等都會影響硬件，導(dǎo)致硬件故障。

　　此四者是電腦硬件常見故障的主要原因。

　　2硬件常見故障及排除

　　2.1主板常見故障及排除方法

　　主板（Main board）是整個(gè)電腦的主要部件之一，其重要作用不言而喻。若主板出現(xiàn)問題，就會阻礙整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行[3].

　�。�1）主板與硬件接觸不良

　　開機(jī)無顯示。產(chǎn)生這種故障的原因是主板上未插CPU或者與電源未有連接上。采取對策：第一，確認(rèn)CPU是否安裝好；第二，確認(rèn)電源線是否連接好。開機(jī)后卻不能通過自檢且出現(xiàn)報(bào)警聲。此故障的原因是主板的插槽灰塵太多、插槽變形和內(nèi)存或顯卡金手指上的污物和氧化物太多而引起的[4].采取對策：

　　第一，清除內(nèi)存或顯卡金手指上的污物，用軟擦子擦去內(nèi)存或顯卡金手指上的污物和氧化物；第二，掃除內(nèi)存和顯卡插槽內(nèi)的灰塵，可使用洗耳球（又叫皮老虎）和毛刷來清理。

　　自檢后出現(xiàn)“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”的提示信息。此故障是由于主板與硬盤接觸不良。采取對策：目前所有硬盤都是采用SATA接口，而且主板上一般也會有多個(gè)SATA接口，只需將硬盤數(shù)據(jù)線換一個(gè)SATA接口就行了。

　�。�2）主板上各組件損壞

　　主板是一塊多層印刷電路板，上面布滿了插槽、芯片、電容、電阻等，其中每一個(gè)組件的損壞都會導(dǎo)致主板無法正常工作[5].

　　開機(jī)無任何反應(yīng)。此故障是由于主板使用時(shí)間超過一定期限，電池開始漏液污染了電路板，造成主板不能正常工作。采取對策：清理主板就可以排除故障。故障的另一個(gè)原因是主板BIOS受病毒感染導(dǎo)致。采取對策：通過盲刷的方法重新刷入BIOS.

　　CPU溫度升高。此故障是由于CPU老化，或CPU周圍的電容損壞了。采取對策：更換同規(guī)格的電容。

　　2.2CPU常見故障及排除

　　中央處理器（Central Processing Unit簡稱CPU）是一臺計(jì)算機(jī)的運(yùn)算核心和控制核心[6].其功能相當(dāng)于人腦，主要負(fù)責(zé)運(yùn)算和控制計(jì)算機(jī)的所有運(yùn)行。

　�。�1）散熱問題

　　開機(jī)短時(shí)間內(nèi)“死機(jī)”.此故障是由于1散熱器損壞或者未連接CPU散熱器電源線。采取對策：先檢查散熱器是否插上電源線，如果插上電源線后散熱器風(fēng)扇不轉(zhuǎn)動，可更換散熱器風(fēng)扇；如果未插電源線，則應(yīng)安裝上散熱器。

　　開機(jī)長時(shí)間后“死機(jī)”.此故障是由于CPU散熱器灰塵多，CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動軸老化，安裝時(shí)未固定好。采取對策：第一，清掃CPU散熱器上的灰塵；第二，給CPU散熱風(fēng)扇添加潤滑油，將CPU風(fēng)扇上面的標(biāo)簽揭開，然后滴幾滴潤滑油；第三，涂覆導(dǎo)熱硅脂；第四，安裝散熱器時(shí)必須扣好扣具，不讓散熱器和CPU之間存在空隙以免散熱不足。

　　（2）超頻問題

　　CPU在超頻狀態(tài)下運(yùn)行會產(chǎn)生更多的熱量，超頻過度會導(dǎo)致在開機(jī)一段時(shí)間后出現(xiàn)“死機(jī)”故障，嚴(yán)重時(shí)會燒毀CPU,解決此類問題最簡單的方法就是將CPU頻率恢復(fù)到默認(rèn)。

　　2.3內(nèi)存常見故障及排除

　　內(nèi)存（Memory）亦叫內(nèi)存儲器，是與CPU進(jìn)行溝通的橋梁，內(nèi)存之功能是將CPU中的運(yùn)算數(shù)據(jù)和外部存儲器交換的數(shù)據(jù)暫時(shí)存儲起來。內(nèi)存是由內(nèi)存芯片、電路板、金手指等部分組成的[7].內(nèi)存有哪些常見故障？如何排除？分述如下。

　�。�1）開機(jī)無顯示

　　開機(jī)無顯示，這種現(xiàn)象是內(nèi)存條與主板內(nèi)存插槽接觸受阻。處理方法：用軟擦反復(fù)拭擦內(nèi)存條金手指部位并配合洗耳球和毛刷來清理主板內(nèi)存槽可排除故障。此外，內(nèi)存損壞也會出現(xiàn)此類故障。若因內(nèi)存條問題導(dǎo)致開機(jī)無法顯示，主機(jī)揚(yáng)聲器都會長時(shí)間蜂鳴[8].處理方法：更換內(nèi)存條。

　　（2）Windows注冊表經(jīng)常無故損壞

　　Windows注冊表經(jīng)常無故損壞，其主要原因是內(nèi)存條質(zhì)量差劣引起，要修復(fù)差劣的內(nèi)存條難度大、費(fèi)用高。處理方法：更換質(zhì)量好的內(nèi)存條。

　　（3）Windows經(jīng)常自動進(jìn)入安全模式

　　Windows常常自動進(jìn)入安全模式，其主要原因是主板與內(nèi)存條不兼容引起。內(nèi)存條與內(nèi)存條不兼容時(shí)，會出現(xiàn)如下問題：不同品牌內(nèi)存條混用，或不同頻率內(nèi)存條混用，或內(nèi)存顆粒不同混用，都只能識別一根或無法開機(jī)[9].處理方法：使用品牌相同、頻率相同的內(nèi)存條。

　�。�4）運(yùn)行程序時(shí)提示內(nèi)存不足

　　Windows操作系統(tǒng)工作往往會調(diào)用大量的物理內(nèi)存空間，一部分硬盤空間代替內(nèi)存使用，這就是常說的“虛擬內(nèi)存”.如果虛擬內(nèi)存設(shè)置的盤符可用空間比虛擬內(nèi)存還要小就會出現(xiàn)“內(nèi)存不足”的提示。處理方法：及時(shí)清理磁盤垃圾文件或添加一個(gè)有較大空閑容量的分區(qū)設(shè)置虛擬內(nèi)存。

　　2.4顯卡常見故障及排除方法

　　顯卡（Graphics Card）又稱為視頻卡、視頻適配器、圖形卡、圖形適配器和顯示適配器等。它是連接主機(jī)與顯示器的擴(kuò)展卡，它控制電腦的圖形輸出，負(fù)責(zé)將CPU送來的的影象數(shù)據(jù)處理成顯示器可識別的信號送到顯示器形成我們能看見的圖象，是人機(jī)對話的重要設(shè)備之一。

　�。�1）花屏

　　一開機(jī)就出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，產(chǎn)生這種故障可能是顯卡與主板之間接觸受灰塵阻隔，也可能是主板插槽損壞引起。采取策略：第一，清理顯卡和顯卡插槽的灰塵；第二，檢查顯卡插槽是否損壞，可將正常使用的顯卡換到花屏的計(jì)算機(jī)上，若故障排除，則說明顯卡導(dǎo)致故障；反之就是插槽的問題。

　�。�2）黑屏

　　若計(jì)算機(jī)使用的是集成顯卡的主板，主板BIOS是Award,在啟動計(jì)算機(jī)后顯示黑屏，并發(fā)出一長兩短的報(bào)警聲，將主機(jī)接插到正常使用的顯示器上同樣是黑屏。此故障是由于顯示器或顯卡錯(cuò)誤。采用策略：用替換排除顯示器或顯卡的問題，如果是顯卡問題，就在BIOS將集成顯卡重新開啟即可，最簡單的方法就是將恢復(fù)BIOS為出廠設(shè)置。如果是顯示器問題，排除方法見本文的3.8.

　�。�3）顏色顯示異常

　　電腦屏幕上經(jīng)常出現(xiàn)不正常的色塊，此故障有兩方面的原因：一方面是顯示器被磁化或顯卡工作出問題造成，另一方面也可能是顯卡長時(shí)間超頻工作，導(dǎo)致工作不穩(wěn)定造成。處理對策：針對第一方面故障原因，可在控制菜單中選擇消磁功能進(jìn)行消磁，因?yàn)橐话泔@示器都帶有自動消磁電路；針對第二方面故障原因，將顯卡恢復(fù)到默認(rèn)頻率，檢查是否正常，如不正常，那就是顯卡芯片損壞了，只能更換顯示卡了。

　�。�4）顯卡驅(qū)動程序丟失

　　顯卡驅(qū)動程序載入后僅運(yùn)行一段時(shí)間就自動丟失，其原因是顯卡質(zhì)量差或者顯卡與主機(jī)不兼容，造成顯卡溫度偏高從而使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定甚至死機(jī)。處理方法：更換顯卡。

　　2.5聲卡常見故障及排除

　　聲卡（Sound Card）是多媒體電腦中用來處理聲音的擴(kuò)展卡，是實(shí)現(xiàn)聲波/數(shù)字信號相互轉(zhuǎn)換的一種硬件[10].聲卡基本具備麥克風(fēng)、音頻輸出、音頻輸入、游戲桿等接口，隨著人們對電腦音效要求不斷提高，還出現(xiàn)了多聲道輸出、同軸數(shù)字輸出和光纖輸出等接口。

　　（1）聲卡無聲

　　出現(xiàn)聲卡無聲故障的原因有：第一，沒有安裝驅(qū)動程序或聲卡被禁用。處理方法：安裝最新的驅(qū)動程序并在“設(shè)備管理器”啟用“聲音、視頻和游戲控制器”下面被禁用（紅色交叉）的設(shè)備，然后重新啟動電腦；第二，與其他設(shè)備有沖突。處理方法：首先檢查聲卡是否與其他硬件存在資源沖突（黃色感嘆號），特別是聲卡的IRQ值，可讓聲卡占用IRQ9或10.再在“設(shè)備管理器”更改IRQ沖突的設(shè)備，并重新啟動電腦；第三，外接音頻輸出設(shè)備故障。處理方法：檢查與音箱和耳機(jī)是否正確連接并且性能是否完好，音頻連接線是否損壞。

　�。�2）無法正常錄音

　　無法正常錄音，其主要原因有：第一，沒有正確接入麥克風(fēng)。處理方法：將麥克風(fēng)的插頭正確接到“麥克風(fēng)輸入”端；第二，外接音頻輸入設(shè)備故障。處理方法：檢查麥克風(fēng)是否性能完好。

　　（3）播放CD無聲

　　播放CD無聲，此故障的原因是聲卡到CD-ROM的連接線沒有正確連接。處理方法：可以使用一條4芯音頻線將CD-ROM的模擬音頻輸出和聲卡上的CD-IN連接起來即能消除此故障。

　　2.6硬盤常見故障及排除

　　硬盤（Hard Disk Drive）是電腦主要的存儲媒介之一，由一個(gè)或多個(gè)鋁制（或玻璃制）的碟片組成。這些碟片外覆蓋著鐵磁性材料。絕大多數(shù)硬盤都是固定硬盤，被永久性地密封固定在硬盤驅(qū)動器中[11].

　�。�1）啟動計(jì)算機(jī)時(shí)有S.M.A.R.Tstatus bad提示，說明硬盤有潛在的物理故障；硬盤讀寫異常慢，且運(yùn)行磁盤掃描亦未能通過，往往在掃描時(shí)漸漸停滯或者死機(jī)[12].在排除其他部件出故障的可能性，或者是病毒破壞外，則可確定是硬盤有物理故障了。處理方法：盡快備份數(shù)據(jù)并更換硬盤。

　�。�2）在BIOS里突然無法識別硬盤，也無法用操作系統(tǒng)找到硬盤。出現(xiàn)此故障的原因，一是硬盤的數(shù)據(jù)線或電源線沒有正確連接，二是該硬盤電路板損壞。處理方法：檢查是否正確連接硬盤的數(shù)據(jù)線及電源線，若連接正確，那就是電路板損壞，即要更換硬盤。

　　2.7光驅(qū)常見故障及排除

　　光驅(qū)（CD-ROM）是電腦硬件故障率較高的部件，稍有不慎就會出現(xiàn)故障。

　�。�1）安裝程序時(shí)提示I/O錯(cuò)誤

　　出現(xiàn)這種故障是由于光驅(qū)讀盤異常造成。采取對策：先換一個(gè)好的光驅(qū)試試，如果不是光驅(qū)的問題，那就要檢查光驅(qū)的數(shù)據(jù)線和主板的IDE接口了，可用替換法進(jìn)行檢查。同時(shí)還要檢查硬盤是否存在故障，因?yàn)橛脖P在寫入故障時(shí)也會發(fā)生I/O設(shè)備錯(cuò)誤，更換一條IDE數(shù)據(jù)線看看情況是否有所改善，如果不行則要對硬盤進(jìn)行全面測試。

　�。�2）光驅(qū)托盤無法彈出

　　計(jì)算機(jī)在DOS狀態(tài)下按下打開或關(guān)閉按鈕，托盤都能進(jìn)出自如，但是進(jìn)入Windows后，如果光驅(qū)中有光盤時(shí)按下打開按鈕，光驅(qū)托盤可以打開，而光驅(qū)中沒有光盤，即光驅(qū)托盤無法彈出。出現(xiàn)此類故障的原因是：光驅(qū)彈出裝置的皮帶松了，或因皮帶打滑造成。處理方法：此類故障主要是光驅(qū)使用時(shí)間過長所致，所以要更換光驅(qū)。如果不是皮帶問題，那就是光驅(qū)設(shè)置問題，最大的可能性就是光驅(qū)沒有設(shè)置使用區(qū)域。處理方法：設(shè)置DVD區(qū)域。

　　2.8顯示器常見故障及排除

　　顯示器（Monitor）屬于電腦的輸出設(shè)備。它可以分為CRT和液晶等顯示器。顯示器超過使用期限，各類故障就會出現(xiàn)。

　　（1）CRT顯示器抖動

　　顯示器抖動的原因及處理方法：第一，可能是顯示器附近存在較大的磁場影響。處理方法：將變壓器、音箱和手機(jī)等帶有較大電磁影響的設(shè)備移遠(yuǎn)即可；第二，可能是刷新頻率過低。處理方法：把刷新率保持在75-85赫茲之間；第三，可能是顯像管或顯示器電源老化。處理方法：更換顯示器。

　�。�2）CRT顯示器出現(xiàn)偏色

　　顯示器出現(xiàn)偏色的原因：第一，顯示器被磁化。處理方法：在顯示器上選擇“消磁”功能；第二，信號故障。處理方法：查看信號線及接頭是否正確，如果信號線壞，則要更新信號線；第三，內(nèi)部電路老化。處理方法：更換顯示器。

　　（3）無法調(diào)整刷新頻率

　　在“顯示屬性”中顯示器刷新率無法調(diào)整，原因是選擇顯示器類型不正確造成。處理方法：在顯示屬性中選擇正確的顯示器類型。

　　（4）顯示器屏幕上常出現(xiàn)抹不掉的干擾波或線條且音箱中有雜音

　　出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因：是電源的抗干擾性差造成。處理方法：更換一個(gè)新的電源，或更換電源內(nèi)部濾波電容，如果效果不佳，可以將開關(guān)管一并換掉。

　�。�5）顯示器的畫面抖動甚至連圖標(biāo)和文字都看不清

　　有一種情況，開機(jī)時(shí)顯示器的畫面頻頻抖動，甚至連圖標(biāo)和文字亦看不清，而過一會兒則恢復(fù)正常。出現(xiàn)這種情況的原因：天氣濕度大，顯示器內(nèi)部受潮之后造成。處理方法：將顯示器的后蓋打開，把防潮砂掛在顯像管的頸尾部靠近管座附近，這種方法可以避免天氣潮濕出現(xiàn)此現(xiàn)象。

　　（6）顯示器花屏

　　顯示器花屏的原因有：第一，可能是顯卡老化引起。處理方法：更換新顯卡；第二，如果是新顯卡，可能是新顯卡質(zhì)量不佳或不兼容，或者還沒正確安裝驅(qū)動程序。處理方法：先檢查是否安裝正確的驅(qū)動程序，不行時(shí)再處理兼容性問題，還不行時(shí)則診斷為顯卡質(zhì)量問題，必須更換質(zhì)量好的顯卡。

　�。�7）顯示器黑屏

　　顯示器黑屏的原因有：第一，可能是顯卡受損或顯示器短線。需要更換損壞的顯卡或接通顯示器的線路。第二，可能是顯示器分辨率設(shè)得過高，高于顯示器的最大分辨率。市場出售的顯示器都有保護(hù)功能，當(dāng)分辨率高于設(shè)定值時(shí)就會自動保護(hù)。第三，也可能受到硬件沖擊引起，所以使用電腦時(shí)注意防止硬件沖擊。

　　2.9鼠標(biāo)和鍵盤常見故障及排除

　�。�1）鼠標(biāo)常見故障及排除

　　學(xué)生上機(jī)時(shí)經(jīng)常反映鼠標(biāo)問題：開始使用時(shí)很靈活，時(shí)間長了就漸漸遲鈍了，認(rèn)為鼠標(biāo)壞了。其實(shí)鼠標(biāo)并非壞，是鼠標(biāo)內(nèi)部的滾輪和滾軸附著一層污垢，由污垢引起鼠標(biāo)移動不靈活。處理方法：先輕輕把污垢刮掉，再用無水酒精在滾輪和滾軸處來回拭擦，盡可能每月維護(hù)一次。

　�。�2）鍵盤常見故障及排除

　　鍵盤常見的故障是按鍵下去后彈不起來，主機(jī)連續(xù)發(fā)出“嘀嘀”聲，屏幕字符重復(fù)多個(gè)。此種故障是鍵盤使用時(shí)間太久了，灰塵多了。處理方法：將鍵盤清理一下就會好了。

　　有時(shí)開啟電腦，常出現(xiàn)一些信息如“Keyboard error”,應(yīng)是鍵盤接口不緊或者插錯(cuò)了，此時(shí)重新插好接口就好了；若是鍵盤接口的針斷了或彎了，那就要更換一個(gè)新的鍵盤。

　　3結(jié)束語

　　高校公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室關(guān)系到全校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)反映了高校的信息化建設(shè)水平。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)比較復(fù)雜，它集現(xiàn)代科學(xué)領(lǐng)域中的許多尖端技術(shù)于一身，這種系統(tǒng)的復(fù)雜性決定了它的脆弱性，所以它容易出故障。計(jì)算機(jī)故障千奇百怪，但究其本質(zhì)，都有章可循，只要掌握計(jì)算機(jī)相關(guān)基礎(chǔ)知識和基本理論，就會洞察故障現(xiàn)象，分析故障原因，掌握排除故障的方法與技巧，即使遇到故障都能迎刃而解。高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理者和專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該在實(shí)踐工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷研究，提高管理能力和排除電腦故障的技能技巧，才能更好地為師生服務(wù)，為教學(xué)和科研服務(wù)。

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