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2017春運團體票訂票全攻略
。據(jù)悉，廣鐵集團官方網(wǎng)站將于11月16日正式對外發(fā)布2017年團體票訂票信息。昨日，記者獲悉，11月21日~24日期間，廣州北站團體票辦理點將采取現(xiàn)場受理方式為企業(yè)和自組團辦理企業(yè)登記、信息變更、資格審核、自組團身份信息提交、用戶激活、取票等手續(xù)。
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2017年春運外來工團體票訂票攻略
訂票條件：用工規(guī)模不少于30人的企業(yè)和5名及以上的務工人員自行組織團體皆可進行預訂
訂票要求：申報相同乘車日期、發(fā)站、到站車票每批次不少于5張
訂票時間：
節(jié)前去程車票：
乘車日期為2017年1月13日至26日(農(nóng)歷臘月十六至臘月二十九)
節(jié)后返程車票：
乘車日期為2017年1月31日至2月14日(農(nóng)歷正月初四至正月十八)
能訂哪些車票：
1.廣東地區(qū)廣州、廣州東、佛山、東莞東、東莞、汕頭、深圳、深圳西、深圳東站節(jié)前始發(fā)加開列車硬座車票
2.廣州南、深圳北站始發(fā)部分高鐵二等座車票
3.湖南及其它地區(qū)部分節(jié)后始發(fā)加開列車硬座返程車票(含部分長沙南、懷化南站至廣州南、深圳北站高鐵二等座，具體返程車票的`始發(fā)站以申報階段網(wǎng)站公布為準，到站原則上為列車終到站)
2017年春運外來工團體訂票業(yè)務流程
第一步：信息發(fā)布階段(時間安排自2016年11月16日起)
第二步：企業(yè)(自組團)登記、信息變更、資格審核、用戶激活階段(時間安排為2016年11月21日—24日共4天)
第三步：申報訂票計劃階段(時間安排為2016年11月28日—12月2日共5天)
第四步：審核安排訂票計劃階段(時間安排為2016年12月4日—6日共3天)
第五步：確認受理計劃并錄入、核驗乘車人員身份信息階段(時間安排為2016年12月7日—12日共6天)
第六步：公示企業(yè)外來工團體訂票情況階段(時間安排為2016年12月14日—20日共7天)
第七步：確認計劃兌現(xiàn)和制票階段(時間安排為2016年12月13日—17日共5天)
第八步：團體票取票和送票階段(時間安排為2016年12月21日—23日共3天)
以上各訂票業(yè)務步驟中的重點注意事項參見《廣鐵(集團)公司2017年春運外來工團體訂票辦法》。
由于全國鐵路春運運行圖等相關準備工作正在進行中，以上業(yè)務流程第四步及以后步驟的安排日期如有變化，將根據(jù)實際情況另行通知，請注意網(wǎng)站公告。
團體訂票8步驟
1、信息發(fā)布
廣鐵將啟動春運外來工團體訂票網(wǎng)站(網(wǎng)址：eticket.gzrailway.com.cn)，開始對外發(fā)布2017年春運外來工團體訂票相關信息。
2、登記激活
11月21日~24日，廣鐵集團分別在8個業(yè)務辦理點，集中辦理企業(yè)(自組團)登記、信息變更、自組團身份信息提交、資格審核、用戶激活等業(yè)務，與通過審核的企業(yè)(自組團)簽訂《訂票協(xié)議》和《自組團協(xié)議》。
3、申報訂票計劃
(11月28日~12月2日)
廣鐵集團將于11月28日前在網(wǎng)站公布2017年春運加開列車初步方案(含節(jié)后用于預訂返程票的加開列車)和廣州南、深圳北站部分始發(fā)高鐵列車開行方案，各企業(yè)(自組團)可據(jù)此提報訂票計劃。
4、審核安排訂票計劃
(12月4日~6日)
廣鐵集團將根據(jù)確定的列車開行計劃，對企業(yè)和自組團訂票需求進行逐一審核和安排。
5、確認受理計劃
錄入、核驗乘車人員身份信息(12月7日~12日)。廣鐵集團將于12月7日在網(wǎng)站公布受理計劃，企業(yè)和自組團經(jīng)辦人在網(wǎng)上確認受理計劃后，準確錄入乘車人員身份信息并確認提交。
6、公示外來工團體訂票情況
(12月14日~20日)
訂票企業(yè)根據(jù)《訂票協(xié)議》要求，向員工廣泛宣傳訂取團體票有關規(guī)定，并對訂票情況予以公示。
7、確認計劃兌現(xiàn)和制票
(12月13日~17日)
廣鐵集團再次確認企業(yè)和自組團訂票計劃和落實列車開行命令后，分批安排計劃兌現(xiàn)并完成制票。
8、取票和送票
12月21日~23日，廣鐵集團將在網(wǎng)站公布各地區(qū)團體車票取票地點，企業(yè)團體和自組團經(jīng)辦人可到指定取票點辦理取票手續(xù)。對于訂票超過500張且有需求的企業(yè)，鐵路部門可提供送票上門服務。
在哪里訂票?
網(wǎng)上辦理點：
eticket.gzrailway.com.cn (廣鐵唯一指定辦理外來工團體訂票業(yè)務網(wǎng)站)
現(xiàn)場辦理點：
廣州點(廣州火車站西側(cè)綜合樓二樓) 電話：020—61350205
廣州北點(廣州市花都區(qū)廣州北站站前路1號) 電話: 020—61356850
佛山點(佛山火車站) 電話: 0757—82838220
東莞東點(東莞東火車站) 電話: 0769—86291030
惠州點(惠州火車站) 電話: 0752—5823070
汕頭點(汕頭火車站) 電話: 0754—86338814
深圳點(深圳火車站長途票廳) 電話: 0755—82322662
中山點(中山火車站) 電話：13138654308
注：以上業(yè)務咨詢電話開通時間為2016年11月16日—企業(yè)取票截止日，上午8：00—12：00，下午14：00—17：30。
六點溫馨提示:
提示1：企業(yè)和自組團預訂的外來工團體票僅限于本單位外來工和自組團乘車人使用。
訂票時，企業(yè)和自組團預訂團體票必須準確、完整地提交乘車人員有效身份信息(包括身份證件類型、姓名、身份證件號碼，其中身份證要求為二代居民身份證)，同時確保提交的乘車人員身份信息必須為未通過其他企業(yè)或自組團參與廣鐵集團2017年春運外來工團體訂票業(yè)務。
提示2：訂票企業(yè)應指派本單位正式員工負責辦理團體票工作，辦理過程中經(jīng)辦人須與企業(yè)登記信息保持一致。不得委托其它單位或個人辦理，同一經(jīng)辦人不得代理法人代表不同的多家企業(yè)辦理訂票業(yè)務。辦理自組團車票預訂的經(jīng)辦人應為自組團的乘車人之一。
提示3：除官方公布的外來工團體票訂票網(wǎng)站、業(yè)務辦理點外，廣鐵集團從未委托其他任何網(wǎng)站、火車票代售點、旅行社等單位和個人中介辦理春運外來工團體票。
辦理外來工團體票期間(2016年11月20日至企業(yè)取票截止日，上午8：00—12：00分，下午14：00—17：30分)，鐵路客戶服務熱線12306同時接受社會各界監(jiān)督、舉報和垂詢。
提示4：由于深圳地區(qū)企業(yè)眾多，預計2017年春運深圳站各方向的'運能供需矛盾將十分突出。
在此請計劃預訂深圳站始發(fā)加開列車車票的企業(yè)(自組團)，在申報訂票計劃時應盡量標明同意鐵路部門在運能無法滿足的情況下調(diào)整計劃乘車日期、乘車站及到站，以提高訂票計劃的兌現(xiàn)率。
提示5：不得在春運外來工團體車票訂票過程中出現(xiàn)轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)售、加價發(fā)售、炒票等情況，否則一經(jīng)查實，鐵路部門將按有關規(guī)定嚴格處理。
提示6：受各種因素影響，2017年春運外來工團體訂票具體流程的時間安排可能會出現(xiàn)局部調(diào)整，務請及時注意網(wǎng)站公告通知。
春運團體票可以退嗎?
團體票歷來是春運關注的焦點問題，大批熱門方向的硬座成為農(nóng)民工最歡迎的火車票。團體票預定和取票都比較特殊，相對普通車票也比較麻煩。
尤其是退票。
往年也有朋友想要改簽車票，但因是企業(yè)集體訂的火車票，被拒絕了。
按照規(guī)定，春運團體票不能個人單獨退票，需集體訂取集體退票。
退票提示：
團體票要辦理退票需在開車前48小時內(nèi)辦理，最好由單位出面辦理，個人退票是會不退的(車票標明團字的'為團體票，如果沒有團字則不是團體票)，這點大家還是要謹記的，一定不要自己個人去退票，那樣是行不通的。
如何退票：
負責人直接到車站辦理，代售點無法辦理。必須在開車前48小時以上辦理退票手續(xù)。網(wǎng)上支付成功的車票，未換取紙質(zhì)車票前，改簽需到車站窗口辦理。
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