火車(chē)票退票時(shí)間規(guī)定：
旅客要求退票時(shí)，除按下列規(guī)定辦理外，并核收退票：
一. 在發(fā)站，尚未乘車(chē)時(shí)，退還全部車(chē)票票價(jià)，（包括預(yù)訂的車(chē)票）。但直達(dá)特別快車(chē)票、新型空調(diào)車(chē)的車(chē)票必須距開(kāi)車(chē)2小時(shí)以前辦理。團(tuán)體旅客，必須在開(kāi)車(chē)6小時(shí)以前辦理。
二. 因病（包括同行人），在客票有效期間內(nèi)，有醫(yī)療單位證明或經(jīng)車(chē)站證實(shí)時(shí)，在發(fā)站退還全部車(chē)票票價(jià)，在中途站退還已收票價(jià)同已乘區(qū)間車(chē)票標(biāo)價(jià)的差額。
三. 在中途站不能退票。但有特殊情況，在客票、加快票有效期間內(nèi)能到達(dá)到站時(shí)，提出證明，經(jīng)車(chē)站同意，退還已收票價(jià)同已乘區(qū)間車(chē)票標(biāo)價(jià)的差額。直達(dá)快車(chē)票，臥鋪票不退。乘坐新型空調(diào)車(chē)時(shí)，其車(chē)票加價(jià)部分不退。
四. 退還帶有X字戳跡的客票時(shí)，應(yīng)先輸行李變更手續(xù)。 由于鐵路責(zé)任致使旅客退票時(shí)，按下列規(guī)定辦理，不收退票費(fèi)；
1 .在發(fā)站，列車(chē)開(kāi)車(chē)前，退還全部票價(jià)，但最遲不超過(guò)開(kāi)車(chē)后6小時(shí)以?xún)?nèi)辦理。
2.在中途站，退還已收票價(jià)與已乘（已使用）區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)退還全部票價(jià)，未乘（未使用）區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算。
旅客要求退票時(shí)，按下列規(guī)定辦理，核收退票費(fèi)：
1．旅客退票必須在購(gòu)票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。
2．在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)。團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。
3．旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算；同行人同樣辦理。
4．退還帶有“行”字戳跡的車(chē)票時(shí)，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
5．因特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)改簽的車(chē)票不退。
6．站臺(tái)票售出不退。必要時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整退票辦法。退票費(fèi)計(jì)算：退票費(fèi)按每張票價(jià)的5%核收手續(xù)費(fèi)，四舍五入到元，2元以下票價(jià)不退。
近期12306為了為了滿(mǎn)足旅客變更行程的需求，方便旅客出行，從2015年6月10日起，鐵路部門(mén)推出“變更到站”服務(wù)，具體變更情況如下：旅客購(gòu)票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)變更到站及乘車(chē)日期、車(chē)次、席位。
之前旅客買(mǎi)了火車(chē)票，到了乘車(chē)所在火車(chē)站或其他地方，行程發(fā)生變化或目的地改變時(shí)，更換火車(chē)票都先要退票。也就是說(shuō)想改變到達(dá)地，必須先退票，再重新購(gòu)買(mǎi)新票，不僅繁瑣，而且還損失退票費(fèi)。而根據(jù)6月7日發(fā)布的最新規(guī)定，在原車(chē)票開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，旅客可任意選擇有余票的列車(chē)。已取得紙質(zhì)車(chē)票的，可在車(chē)站指定售票窗口辦理;未換取紙質(zhì)車(chē)票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。辦理“變更到站”不收取手續(xù)費(fèi)。
相比來(lái)看，新政策節(jié)省了旅客改簽車(chē)票的時(shí)間成本，省去了退票費(fèi)的支出，更加方便旅客。同時(shí)為了打擊“黃牛”，自6月10日起，對(duì)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)—15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。此次出手是因?yàn)榇饲暗奶崆?0天放票、開(kāi)車(chē)前15天以上退票不收退票費(fèi)的措施使得少數(shù)囤票者在臨近開(kāi)車(chē)48小時(shí)前，將囤積未出手車(chē)票改簽為距開(kāi)車(chē)15天以上其他列車(chē)票，然后辦理退票，不僅逃避了囤票成本，而且占用了客票資源，也影響了其他旅客正常購(gòu)票。
相信此次新規(guī)的制定對(duì)于居民的退票和出行地點(diǎn)變更將更加順暢，也是鐵路部門(mén)新出臺(tái)的又一便民措施。