不少乘客可能遇到過這樣的情況：在火車站、代售點購買的火車票、或者在網(wǎng)上預(yù)訂的并且已經(jīng)取出來的火車票突然找不到了。出現(xiàn)這種狀況時，有的乘客不知道車票丟失了能不能補(bǔ)辦，也有的乘客怕麻煩就會重新購買一張車票。但其實，乘客在丟失火車票之后是可以去火車站重新辦理火車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)的。以下是火車票丟失后如何補(bǔ)辦相關(guān)內(nèi)容。

　　火車票掛失補(bǔ)辦流程：

　　1. 乘客要在不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘到達(dá)火車站窗口;

　　2. 辦理時，向工作人員提供購票時使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等。工作人員確認(rèn)無誤后，乘客要重新購買一張與原車票相同的新車票。

　　3. 乘車時，乘客要先向列車工作人員聲明，然后列車長會確認(rèn)該席位是否可以正常使用，可以的話會開具客運記錄并交給乘客。

　　4. 乘客要在到站后的24小時內(nèi)，去火車站退票窗口辦理新車票退票。同時需要提供客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，窗口會收取2元手續(xù)費。

　　如果乘客是在乘車時發(fā)現(xiàn)火車票丟了怎么辦?乘客需要先補(bǔ)票，票價從丟失的站點算起。如果乘客補(bǔ)票后又找到原車票了，那么乘客就可以去找列車長聲明情況。列車長確認(rèn)過后，會編寫客運記錄交給乘客，乘客再按照上面的方法去退票。退票時，乘客要在出站前向目的站提出退票，出站后不能辦理退票。

　　另外，現(xiàn)在有不少火車站已經(jīng)可以刷二代身份證進(jìn)站、出站了。如果有乘客在乘車后發(fā)現(xiàn)身份證丟了，沒辦法確認(rèn)車票信息的，那么乘客也要先補(bǔ)票。找到身份證后，列車長會開具客運記錄交給乘客，乘客再按照上面的步驟去退票就可以了。

　　另外，乘客在辦理火車票掛失補(bǔ)辦流程時，也有幾個注意點：

　　1. 補(bǔ)辦的新車票與普通車票不同，在其右下角有“掛失補(bǔ)”三個字。

　　2. 新車票不能辦理改簽，只能辦理退票手續(xù)。

　　3. 超過規(guī)定時間提出掛失補(bǔ)辦的、原車票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)辦理過掛失補(bǔ)辦的， 火車站是不會再辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)的。

　　2017火車票丟失補(bǔ)辦新規(guī)

　　自2017年1月1日，鐵路部門將進(jìn)一步完善實名制車票掛失補(bǔ)辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。該辦法的實施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購票出行。

　　據(jù)介紹，新的實名制車票掛失補(bǔ)辦措施重點有三個方面變化。首先，在保持現(xiàn)行旅客檢票進(jìn)站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎(chǔ)上，將辦理截止時間從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車停止售票前。

　　其次，旅客丟失實名制火車票后，須提供相關(guān)購票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。另外，還增加了對旅客的提示服務(wù)，希望旅客朋友妥善保管車票，若車票丟失要主動向鐵路工作人員聲明。

　　火車開走了可以退票不

　　一般情況下，火車開走了不能退票，只能改簽。

　　火車票退票是在發(fā)站開車前辦理，特殊情況下，經(jīng)站長同意后也可以在開車后的2小時內(nèi)辦理退票。團(tuán)體旅客必須在開車48h以前辦理。如果旅客沒有趕上動車組列車，在開車后的2小時內(nèi)，還可以改簽到當(dāng)日的其它車次，如果當(dāng)天沒有可以改簽的車次了該票就作廢，并且開車后改簽的車票不可以退。

　　如果是在網(wǎng)上購買的火車票，在還沒有換取紙質(zhì)車票的情況下，且在發(fā)車前2小時，可以在網(wǎng)上直接辦理退票手續(xù)。如果已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或距離開車時間不足2小時，或是在車站、代售點購買的紙質(zhì)車票，就需要在開車前到火車站辦理退票。代售點是不能辦理退票手續(xù)的。

　　火車開走了不可以退票，只能改簽。