2017消費權益日主題

　　2017消費權益日將至，那么今年的消費權益日主題具體是什么?下面為大家搜集了詳細內(nèi)容，歡迎閱讀!

　　

　　1月11日，中國消費者協(xié)會公布2017年主題：“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”。中消協(xié)秘書長常宇接受本報記者專訪，深度解析了年主題，并透露了中消協(xié)2017年工作計劃。

　　抵制不誠信

　　中國消費者報 ：常秘書長您好，今年中消協(xié)的年主題是“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”。這個年主題有哪些含義?中消協(xié)為什么要選定這個年主題?

　　常宇 ：目前，以電子商務為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展迅猛，成為我國經(jīng)濟增長的強勁動力，對擴大消費、拉動經(jīng)濟增長、實現(xiàn)消費者自由選擇自主消費發(fā)揮了不可替代的作用。但是，網(wǎng)絡消費領域侵害消費者合法權益問題也日益凸顯，制約了網(wǎng)絡經(jīng)濟的健康發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的實施。因此，中消協(xié)將2017年消費維權年主題確定為“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”，這是對網(wǎng)絡經(jīng)濟中損害消費者利益的不誠信經(jīng)營行為的抵制，也是對建設放心無憂網(wǎng)絡消費環(huán)境的呼喚。

　　這個年主題主要有三方面的涵義：一是倡導網(wǎng)絡經(jīng)濟下誠信經(jīng)營，強化網(wǎng)絡經(jīng)營者責任意識，切實落實法定義務，自覺保護網(wǎng)絡消費者合法權益;二是建立完善網(wǎng)絡消費者知情權、求償權、交易權以及安全權等方面的消費者權益保護制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費生活和經(jīng)濟發(fā)展帶來的新動力;三是發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡消費者保護社會共治平臺，構建緊密相連的網(wǎng)絡命運共同體，建設消費無憂的網(wǎng)絡消費環(huán)境。

　　維護網(wǎng)絡消費權益

　　確定這個年主題，有哪些依據(jù)?

　　常宇 ：我們確定這個年主題，主要有四方面的依據(jù)。

　　一是推動新興網(wǎng)絡消費領域環(huán)境改善，是提升消費品質、釋放消費潛力的必然選擇。我國電子商務零售市場規(guī)模全球排名第一，網(wǎng)絡消費正在成為消費者生活形態(tài)和消費模式中新的消費符號。推動新網(wǎng)絡消費環(huán)境改善，對優(yōu)化升級人們的基本需求、釋放消費潛力、擴大消費、拉動經(jīng)濟增長具有重要意義。

　　二是強化網(wǎng)絡消費領域消費者權益保護，是依法履職的現(xiàn)實要求。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代強化了消費者自由選擇、自主消費權。另一方面，網(wǎng)絡購物相對于實體店購物，消費者在知情權、求償權、公平交易權、個人信息安全等方面面臨更大挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡經(jīng)營失信行為時有發(fā)生，消費者投訴難、索賠難，個人信息泄露事件頻發(fā)，成為消費侵權的重點多發(fā)領域，網(wǎng)絡消費者合法權益保護亟待加強。

　　三是加大網(wǎng)絡消費理性消費教育，是維護互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟良好健康發(fā)展的重要任務。面對新型網(wǎng)絡消費模式，消費者普遍囿于地域限制、網(wǎng)絡技術能力限制和對相關政策了解不足、消費信息不對稱，缺乏自我保護意識和能力，給不誠信的經(jīng)營者造成可乘之機。開展網(wǎng)絡消費者權益保護，重點還應加強消費者理性消費引導，提高消費者自我保護能力，對于營造安全放心的消費環(huán)境十分必要。

　　四是日益完善網(wǎng)絡消費維權制度建設和機制創(chuàng)新，為深化網(wǎng)絡消費者合法權益保護提供重要基礎。新《消法》和即將實施的《消費者權益保護法實施條例》以及正在提交全國人大常委會審議的《電子商務法》都對規(guī)范網(wǎng)絡消費做出明確規(guī)定。國家工商總局陸續(xù)出臺了《關于加強互聯(lián)網(wǎng)領域消費者權益保護工作的意見》和《網(wǎng)絡購買商品“七日無理由退貨”暫行辦法》，并決定利用3年時間，重點強化網(wǎng)絡消費維權領域監(jiān)管執(zhí)法。中消協(xié)也于2016年啟動建立了方便解決網(wǎng)絡消費糾紛的“電商消費維權綠色通道”，探索創(chuàng)新網(wǎng)絡消費監(jiān)督和維權機制，這些法律法規(guī)和制度機制，為下一步深入推動互聯(lián)網(wǎng)領域消費維權、營造安心無憂的網(wǎng)絡消費環(huán)境打下基礎。

　　關注海外代購

　　既然有了年主題，中消協(xié)將圍繞年主題開展哪些工作?

　　常宇 ：圍繞“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”年主題，中消協(xié)將聯(lián)合全國消協(xié)組織開展以下方面工作：

　　一是圍繞年主題大力開展宣傳活動，結合“3·15國際消費者權益日”及年主題專項活動，引導社會輿論關注網(wǎng)絡消費熱點問題，推動網(wǎng)絡經(jīng)營誠信建設。

　　二是廣泛宣傳貫徹新《消法》等相關法律法規(guī)關于網(wǎng)絡消費者權益保護規(guī)定，發(fā)布網(wǎng)絡消費預警，提高電商企業(yè)依法履責意識，提高消費者自我保護意識，增強網(wǎng)絡市場消費信心，營造良好的消費氛圍。

　　三是加強對網(wǎng)絡交易商品和服務開展社會監(jiān)督，結合相關節(jié)日、“雙11”等重要時間節(jié)點，針對網(wǎng)絡維權難點領域，持續(xù)開展消費體察、服務評議、調(diào)查點評、比較試驗、披露曝光等活動，督促網(wǎng)絡經(jīng)營行業(yè)和經(jīng)營者加強自律。

　　四是創(chuàng)新投訴受理方式，大力探索網(wǎng)絡消費、服務消費等領域的消費糾紛快速解決機制，通過搭建和暢通電話、微信、網(wǎng)絡等渠道，方便消費者投訴與咨詢，提升消費維權效能。

　　五是拓寬與境內(nèi)外消協(xié)組織的溝通交流，探索建立健全跨國跨境海外代購消費維權協(xié)作機制，提升對跨國、跨境消費糾紛的解決力度，健全完善網(wǎng)絡交易在線投訴及售后維權機制。

　　促推“互聯(lián)網(wǎng)+”

　　中國消費者報 ：中消協(xié)希望通過這一年主題達成什么樣的目標?

　　常宇 ：我們希望達成五個方面的目標：一是以宣傳貫徹落實新《消法》和即將頒布實施的《消費者權利保護法實施條例》為契機，強化網(wǎng)絡環(huán)境下消費者權益保護;

　　二是以促進消費品質提升為宗旨，依法履職不斷推動重點網(wǎng)絡消費環(huán)境的改善，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費生活、給經(jīng)濟發(fā)展帶來的新動力;

　　三是反映消費者呼聲，主張消費者權益，全面履行法定職責，推動網(wǎng)絡消費維權制度健全和機制創(chuàng)新，更加有力保護消費者權益;

　　四是從源頭上減少和防范消費糾紛的發(fā)生，針對網(wǎng)絡消費開展消費教育和經(jīng)營者自律，營造安全無憂的網(wǎng)絡消費環(huán)境。

　　五是創(chuàng)新投訴受理方式，充分發(fā)揮監(jiān)督作用，加快受理解決網(wǎng)絡消費糾紛投訴方式的轉變，拓展電商消費維權綠色通道，更加廣泛覆蓋電商平臺和企業(yè)。

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　　1月12日，中國消費者協(xié)會在京宣布，2017年消費維權年主題從消費者中征集而來，確定為“網(wǎng)絡誠信消費無憂”。

　　據(jù)中消協(xié)負責人介紹，“網(wǎng)絡誠信消費無憂”具有以下三個方面涵義：一是倡導經(jīng)營者在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代誠信經(jīng)營，增強網(wǎng)絡經(jīng)營者的責任意識，切實落實法定義務，自覺保護網(wǎng)絡消費者合法權益;二是建立完善網(wǎng)絡消費者知情權、求償權、交易權以及安全權等方面的消費者權益保護制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費生活和經(jīng)濟發(fā)展帶來的新動力;三是發(fā)揮消協(xié)組織的社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡消費者權益保護社會共治平臺，構建緊密相連的網(wǎng)絡命運共同體，建設消費無憂的網(wǎng)絡消費環(huán)境。

　　中消協(xié)負責人表示，圍繞“網(wǎng)絡誠信消費無憂”年主題，將聯(lián)合全國消協(xié)組織開展以下幾方面工作：圍繞年主題大力開展宣傳活動，結合“3·15國際消費者權益日”及年主題專項活動，引導社會輿論關注網(wǎng)絡消費熱點問題，推動網(wǎng)絡經(jīng)營誠信建設;廣泛宣傳貫徹《消法》等相關法律法規(guī)關于網(wǎng)絡消費者權益保護規(guī)定，發(fā)布網(wǎng)絡消費預警，增強電商企業(yè)依法履責意識，增強消費者自我保護意識，增強網(wǎng)絡市場消費信心，營造良好的消費氛圍;加強對網(wǎng)絡交易商品和服務開展社會監(jiān)督，結合相關節(jié)日、“雙11”等重要時間節(jié)點，針對網(wǎng)絡維權難點領域，持續(xù)開展消費體察、服務評議、調(diào)查點評、比較試驗、披露曝光等活動，督促網(wǎng)絡經(jīng)營行業(yè)和經(jīng)營者加強自律。

　

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