核保理賠員崗位說(shuō)明書
核保理賠員崗位說(shuō)明書
核保理賠是專門從事保險(xiǎn)事故理賠和審核的人員
核保理賠崗位職責(zé)
1、根據(jù)核保規(guī)則，核對(duì)投保單;
2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)處理保險(xiǎn)理賠事宜;
3、負(fù)責(zé)接聽公司客戶的咨詢電話，給客戶以滿意的答復(fù);
4、負(fù)責(zé)解決一般用戶的投訴，配合解決重大客戶投訴。
核保理賠崗位要求
1、口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，思維敏捷;
2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng);
3、熟悉word、Excel、IE等基本的辦公及互聯(lián)網(wǎng)瀏覽軟件的操作;
4、有保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者為佳。
核保理賠關(guān)鍵技能
專業(yè)能力
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程保險(xiǎn)法律法規(guī)核保知識(shí)推銷能力
個(gè)人能力
敬業(yè)勤懇樂于思考自我學(xué)習(xí)能力
核保理賠升職空間
核保理賠 → 業(yè)務(wù)主任
核保理賠薪情概況
應(yīng)屆畢業(yè)生￥3100.00
1年經(jīng)驗(yàn)￥3100.00
2年經(jīng)驗(yàn)￥3500.00
3年經(jīng)驗(yàn)￥4800.00
核保理賠工作內(nèi)容
1、根據(jù)公司各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理政策、理賠規(guī)則，評(píng)估索賠案件風(fēng)險(xiǎn)，做出公正的`核賠決定;
2、嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)管理規(guī)定，在授權(quán)范圍內(nèi)可對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行獨(dú)立的審核、評(píng)估和簽批工作，負(fù)責(zé)本人權(quán)限內(nèi)案件的核賠工作;
3、根據(jù)作業(yè)細(xì)則，負(fù)責(zé)個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)案件;死亡、殘疾、重大疾病、醫(yī)療費(fèi)用等事故類型的案件進(jìn)行理賠審核，對(duì)核賠時(shí)效、核賠決定準(zhǔn)確性、正確性負(fù)責(zé);
4、接受和解答機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員的核賠咨詢、核賠結(jié)論的解釋及推銷;
5、跟蹤、統(tǒng)計(jì)與分析核賠數(shù)據(jù)指標(biāo)等。
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