關(guān)于旅游顧問崗位說明書范文
旅游顧問崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單;
2、回答顧客查詢的問題，提供吃住行游購娛等各方面的信息;
3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;
4、維護(hù)客戶，保持良好關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)游客旅游線路咨詢接待、地接團(tuán)接待及外出團(tuán)導(dǎo)服工作;
6、處理客戶旅游投訴。
旅游顧問崗位要求
1、了解當(dāng)?shù)氐穆糜问袌�，對旅游景點、旅游商品和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗都有一定了解;
2、有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時間成為朋友。
3、掌握較高的銷售及談判技巧，具有一定的銷售經(jīng)驗;;
4、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨立的處事能力;
5、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;
6、具有良好的協(xié)調(diào)、組織、策劃能力;
7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的.個人信譽;
8、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。
旅游顧問關(guān)鍵技能
專業(yè)能力旅游管理英語office辦公營銷
個人能力溝通能力責(zé)任心團(tuán)隊合作精神抗壓能力
旅游顧問升職空間
旅游顧問 → 部門經(jīng)理
旅游顧問薪情概況
應(yīng)屆畢業(yè)生￥3600.00
1年經(jīng)驗￥3700.00
2年經(jīng)驗￥4100.00
3年經(jīng)驗￥5600.00
旅游顧問工作內(nèi)容
1、全面解答客戶對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶;
2、對提交的訂單及時進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶;
3、為客戶安排旅游行程，并落實相關(guān)事宜;
4、按時完成公司要求的業(yè)績指標(biāo);
5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場信息的收集、分析。
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