公關(guān)總監(jiān) 崗位說明書
市場公關(guān)總監(jiān)崗位職責：
1.不斷考察市場，為本公司營銷部署做好更完善的市場定位。
2.制定本部門月度的營業(yè)預(yù)算和年度的經(jīng)營情況。
3.制定所屬部門的服務(wù)標準和工作程序，檢查工作人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。
4.具有為公司多做貢獻的精神，不斷提高管理技術(shù)，業(yè)務(wù)上做到精益求精。
5.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，營業(yè)時間內(nèi)，堅持工作在第一線。及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的.問題。
6.全權(quán)負責場所顧客的服務(wù)接待、酒水銷售、提升公司的訂房/臺率等工作。
7.對本公司營銷部所有員工的素質(zhì)、工作意識、業(yè)務(wù)能力負有培訓(xùn)責任。
8.在工作中要穩(wěn)固老顧客并不段的發(fā)展新客戶，努力提升公司對外的形象和顧客的回頭率。
9.工作中注意發(fā)展客戶群體，收集和整合客戶資料建立客戶檔案，并對客戶群體進行綜合管理。
10.對本部營業(yè)費用標準的控制，營業(yè)額的提高，推廣酒水、食品銷售，開拓客源市場負有重要責任。
11.負責營銷部人員的組織和調(diào)集工作，保障營銷人員的綜合素質(zhì)和營業(yè)需求。
12.負責協(xié)助總經(jīng)理做好營銷部及業(yè)務(wù)部門的各項制度、方案的建立和完善以及監(jiān)督落實與執(zhí)行情況等工作。
當然，想要擔任一名優(yōu)秀的公關(guān)總監(jiān)，那么你要首先滿足以下要求：
1.擁有豐富的政府關(guān)系及媒體關(guān)系，能為企業(yè)品牌傳播發(fā)揮作用;
2.具備領(lǐng)導(dǎo)管理能力，建設(shè)一支優(yōu)秀的公關(guān)團隊;
3.豐富的公關(guān)知識、公關(guān)技巧以及公關(guān)經(jīng)驗，能合理處置企業(yè)公關(guān)問題;
4.隨機應(yīng)變能力，從容面對和處理公關(guān)活動中的突發(fā)事件，合理解決問題;
5.溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力;
6.良好的心理素質(zhì)，具備強大的心理承受能力和堅強的意志;
7.統(tǒng)籌規(guī)劃能力，統(tǒng)籌安排部門事務(wù)，遇到突發(fā)事件時能管理領(lǐng)導(dǎo)。
以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡
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