物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)經(jīng)理大家是否會疑惑到底是做什么的呢?下面是小編搜集整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀。
職責(zé)一：
1、參與重大項目的合同或標(biāo)書的評審;
2、編制新增項目的物業(yè)管理方案;
3、參與新接管項目的驗收工作;
4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);
5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;
6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
7、負(fù)責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo);
8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;
9、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;
10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。
職責(zé)二：
1.對物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)項目管理處的整體工作。
3.對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作。
5.處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。
6.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
7.建立健全項目管理處的規(guī)章制度。
8.按ISO—9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項目管理處的體系文件。
9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。
10.對業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。
11.親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。
12.對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負(fù)直接責(zé)任。
13.親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負(fù)直接責(zé)任。
14.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。
15.有權(quán)處理項目管理處的各類突發(fā)事件。
16.審核項目管理處物品采買的申請，上報物業(yè)總經(jīng)理審批。
職責(zé)三：
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的`意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
6、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
7、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
9、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。
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