有關(guān)工作計劃模板合集7篇
時間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編精心整理的工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
第一章總則
第一條為了完善我市鄉(xiāng)村居民最低生活保證制度。根據(jù)國務(wù)院《鄉(xiāng)村居民最低生活保證條例》結(jié)合我市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱的鄉(xiāng)村居民最低生活保證制度是指家庭人均月收入低于最低生活保證規(guī)范的市區(qū)居民實行差額救助的社會救濟制度。
第三條建立鄉(xiāng)村居民最低生活保證制度。
�、灞ＷC鄉(xiāng)村居民基本生活；
�、姹ＷC規(guī)范與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟、社會發(fā)展水平相適應(yīng)；
㈢最低生活保證與法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)相結(jié)合；
�、璐偈贡ＷC對象自食其力。
第四條持有非農(nóng)業(yè)戶口的鄉(xiāng)村居民。
第五條最低生活保證規(guī)范確定的依據(jù)是基本生活必需品的物價指數(shù)、社會平均工資水平和市、區(qū)財政收入等實際情況。最低生活保證規(guī)范由民政部門會同財政、物價、統(tǒng)計等部門。報市人民政府批準(zhǔn)，由市民政局負(fù)責(zé)公布。
第二章保障對象
第六條凡具有市區(qū)非農(nóng)常住戶口。主要有以下三類人員：
�、鍩o生活來源、無勞動力、無法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的居民；
�、骖I(lǐng)取失業(yè)救濟金期間或失業(yè)救濟期滿仍未重新就業(yè)。
�、缭诼毴藛T和下崗人員在領(lǐng)取工資或最低工資、基本生活費后以及退休人員領(lǐng)取退休金后。
第七條申請對象有下列情況之一的不予保證：
�、咫m然能計算到家庭人均收入低于最低生活保證規(guī)范。
�、婕彝ビ蟹巧畋匦璧母邫n消費品的
�、缂彝ピ氯司杖腚m低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋ＷC規(guī)范。
�、杵渌闆r。
第三章保證對象家庭收入的計算
第八條確認(rèn)家庭成員。
�、逦闯赡甑淖优�。
㈡無生活來源的父母、子女亡故的祖父母、外祖父母；
㈢喪失勞動能力或雖未完全喪失勞動能力。
�、韪改鸽p亡或父母無力撫養(yǎng)的未成年弟、妹和年齡雖已逾越十六周歲的由于患有嚴(yán)重殘疾。無法就業(yè)的兄、弟、姐、妹；
�、榻�(jīng)法定手續(xù)確立贍養(yǎng)、撫養(yǎng)關(guān)系的人員。
第九條保證對象家庭收入總和：
�、骞餐畹募彝コ蓡T的各類工資、獎金、津貼和退休金及其他隱性收入；包括單位拖欠的工資、退休金、基本生活費等收入。
�、嬖诖笾袑Ｔ盒＞妥x或當(dāng)藝徒的助學(xué)金、生活津貼及勤工儉學(xué)等收入；
�、绻餐畹募彝コ蓡T接受親屬的所有贍養(yǎng)、撫養(yǎng)金收入；
㈣社會救濟對象和失業(yè)職工領(lǐng)取的各種救濟金；
�、楣餐畹募彝コ蓡T通過各種方式獲得的所有收入。
除要計算本辦法所列的各種收入外，確認(rèn)保證對象收入時。還要核實其實際生活水平。但優(yōu)撫對象的撫恤金和定期定量補助費不計入家庭收入。單人戶在最低生活保證線基礎(chǔ)上月人均增加15元。
第四章保障資金
第十條共同生活的家庭成員月人均實際收入低于最低生活保證規(guī)范的差額局部由市、區(qū)財政補足。計發(fā)公式為：
實發(fā)救濟金＝最低生活保證規(guī)范×家庭人口數(shù)－家庭月總收入。
第十一條凡是非在職人員的家庭由市、區(qū)政府共同負(fù)責(zé)保證。分擔(dān)比例為市60%區(qū)40%區(qū)屬單位在職人員的家庭由區(qū)政府負(fù)責(zé)保證，保證資金由區(qū)財政列入預(yù)算。中央、省駐市企業(yè)和市屬單位在職人員的家庭由市政府負(fù)責(zé)保證，保證資金由市財政列入預(yù)算；一個家庭中的職人員既有區(qū)屬單位的又有市屬單位的其家庭最低生活保證按男性一方確定。
民政對象原享受的救濟規(guī)范及資金渠道堅持不變。
第十二條各級政府和有關(guān)部門。鼓勵他自食其力。
第五章發(fā)放程序
第十三條凡是非在職人員家庭月人均實際收入低于最低生活保證規(guī)范的由戶主向所在居委會領(lǐng)取并如實填寫《市鄉(xiāng)村居民最低生活保證補助申請表》一式四份。簽署補助金額報城關(guān)辦事處審查復(fù)核，由區(qū)民政局審批，報市民政局備案，發(fā)給《市鄉(xiāng)村居民最低生活保證證》保證對象每月憑此證到城關(guān)辦事處所屬居委會領(lǐng)取補助金。
第十四條凡是職人員的家庭月人均實際收入低于最低生活保證規(guī)范的由在職人員向所在單位領(lǐng)取并如實填寫《市鄉(xiāng)村居民最低生活保證補助申請表》一式三份交單位。簽署補助金額，市屬企業(yè)報主管部門，中央、省屬企業(yè)報廠工會審查復(fù)核，市屬、區(qū)屬保證對象分別報市、區(qū)民政局審批，區(qū)民政局將區(qū)屬保證對象報市民政局備案，發(fā)給《市鄉(xiāng)村居民最低生活保證證》保證對象每月憑證到所在單位領(lǐng)取補助金。
第十五條最低生活保證對象在保證期間獲得新收入。
第六章管理監(jiān)督
第十六條鄉(xiāng)村居民最低生活保證制度實行動態(tài)管理。對象公開，補助金額公開，接受社會和群眾的監(jiān)督。
第十七條享受最低生活保證待遇的鄉(xiāng)村居民。共同搞好最低生活保證審核發(fā)放工作。對在享受最低生活保證待遇期間，家庭收入情況好轉(zhuǎn)，不按規(guī)定告知管理審批機關(guān)而繼續(xù)享受待遇的以及采取虛報、隱瞞、偽造等手段，騙取最低生活保證待遇的由民政部門追回其冒領(lǐng)的款物，給予批評教育??或者警告；對情節(jié)惡劣的處以冒領(lǐng)金額1倍以上3倍以下的罰款。
第十八條鄉(xiāng)村居民對縣級以上民政部門作出的不批準(zhǔn)其享受最低生活保證待遇和減發(fā)、停發(fā)最低生活保證款的決定。
第十九條保證資金實行專款專用、專帳管理。每年年底前由市、區(qū)民政部門提出下一年的用款計劃。按季（月）撥付到同級民政部門，民政部門根據(jù)需要安排使用，及時編制決算，送同級財政部門審批。
第二十條市區(qū)民政部門和各有關(guān)單位。接受財政、審計部門的檢查和監(jiān)督。
第二十一條從事最低生活保證制度工作人員和相關(guān)單位的有關(guān)人員。并造成不良后果的'由其所在部門、單位或上級機關(guān)給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的送交司法機關(guān)處置：
�、鍨E用職權(quán)。擅自改變保證范圍和保障標(biāo)準(zhǔn)的
�、尕澪�、挪用、扣壓、拖欠保證金或收受賄賂的
㈢玩忽職守。影響最低生活保證制度工作正常進(jìn)行的送司法機關(guān)處置。
工作計劃 篇2
一、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
（一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士工作計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。ǘ┘訌娙宋闹R的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
（三）更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。
隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
�。ㄒ唬┠瓿跖e辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。
（二）加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
�。ㄈ┐龠M(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
�。ㄒ唬├^續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
�。ǘ┙z查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
�。ㄋ模┘訌娮o(hù)理過程中的安全管理工作計劃：
1、繼續(xù)加強護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┰谂囵B(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。
培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
�。ǘ┳⒅厥占o(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等。
獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)工作計劃、科研工作計劃
�。ㄒ唬┲付ň哂凶o(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
（二）各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
（三）護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
�。ㄋ模┰鰪娍蒲幸庾R，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項目1—2項。
（五）計劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
工作計劃 篇3
一、搞好城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作
城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作涉及面寬、廣，情況復(fù)雜，關(guān)系到千家萬戶的切身利益，我們要積極采取措施，保證城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的順利啟動和實施。
二、抓好醫(yī)�；鹫魇展ぷ�，完成勞動保障局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)
醫(yī)療保險基金是否按時到位，關(guān)系到我局醫(yī)療保險工作是否能正常運轉(zhuǎn)，關(guān)系到廣大參保人員的醫(yī)療待遇是否能落到實處，住院醫(yī)療費用是否能得到及時報銷。20xx年在鞏固去年征收方式、征收成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴大銀行、財政等部門代扣代繳醫(yī)�；�，徹底取消上門征收。
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)任務(wù)
基金征收3800萬元（含清欠306萬元）。
（二）落實措施：
1、及時做好全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、中小學(xué)校參保人員核對、工資調(diào)整、繳費基數(shù)確認(rèn)。
2、做好全縣各級各類參保人員醫(yī)保基金征收預(yù)算，并積極協(xié)調(diào)財政落實好鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、中小學(xué)校、國有企業(yè)大病統(tǒng)籌移交人員、“三類”人員20xx年醫(yī)療預(yù)算補助。
3、積極主動做好財政醫(yī)療預(yù)算補助的劃撥工作，力爭按時間進(jìn)度撥回。
4、進(jìn)一步加強非國庫直接劃撥醫(yī)�；鸬膮⒈挝换鹫魇铡⒋呤展ぷ鳎孩賵猿掷U納醫(yī)�；鹋c享受醫(yī)保待遇平等原則；②采取電話催收、按月發(fā)征收通知單，定期發(fā)催收通知單；③做好國庫、支付中心協(xié)助催收醫(yī)�；鸬膮f(xié)調(diào)工作；④調(diào)動一切積極因素，動員一切可動員的力量，做好基金征收工作。
三、做好擴面工作
加大對私營企業(yè)、民營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和個體工商戶的參保工作，動員符合對象和有條件的靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險，做到應(yīng)保盡保，擴大醫(yī)保覆蓋面，提高抵御風(fēng)險的能力。
�。ㄒ唬├^續(xù)深入到有意向要參保的單位進(jìn)行面對面的宣傳、動員，全面完成上級下達(dá)的擴面任務(wù)。
�。ǘ┳龊眯聟⒈挝坏娜藛T工資、繳費基數(shù)、年齡和繳費年限等稽核工作。
（三）做好新參保單位參保人員的健康體檢工作，嚴(yán)把關(guān)口。
�。ㄋ模├^續(xù)搞好大病統(tǒng)籌移交醫(yī)保管理工作。
四、嚴(yán)審核、強管理，保證基金合理使用
一是增強責(zé)任心，提高審核質(zhì)量，確保執(zhí)行醫(yī)保政策公平合理；
二是提高工作效率，及時辦理審核、審批、報帳手續(xù)；
三是對縣級及以上定點醫(yī)院的住院費用按10—20%的比例抽審，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、中心衛(wèi)生院的費用全面審核，對費用異動的醫(yī)院重點監(jiān)控；四是加強對門診特殊疾病待遇的審查和費用管理工作；五是做好《醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》的簽訂、執(zhí)行、監(jiān)督履行協(xié)議工作；六是組織對定點醫(yī)療機構(gòu)、定點藥店和參保單位經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，方便參保人員就醫(yī)購藥。
工作計劃 篇4
20xx年即將到來，我們堅持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的休養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者。特制訂20xx年護(hù)理工作計劃：
一、加強護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全
1、對新護(hù)士要行崗前培訓(xùn)，加強責(zé)任心，工作中要確定帶教老師，重點跟班，減少差錯的發(fā)生，保障病人就醫(yī)安全。
2、對各科上報的重點病例、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，加強督促檢查護(hù)理工作的落實，做到重點交班，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高護(hù)理質(zhì)量。
5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度與醫(yī)療廢物管理條例，防止院內(nèi)感染。
6、強化護(hù)士長對科室急救儀器及硬件設(shè)施的常規(guī)意識，平時加強對其性能及安全性檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備完好。
7、護(hù)理部每月一次護(hù)理質(zhì)量檢查，重點檢查一個項目，發(fā)現(xiàn)問題反饋科室，要求分析原因，提出整改措施，讓護(hù)理質(zhì)量得到提高。
8、護(hù)理部每月召開一次護(hù)士長會議，總結(jié)本月工作，指出存在的問題，并提出整改措施，然后布置下月工作。
二、加強護(hù)理人員在職培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、加強專業(yè)知識的培訓(xùn)，各科每月進(jìn)行1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。
2、鞏固護(hù)士的基礎(chǔ)知識與操作技能，護(hù)理部對全院護(hù)士進(jìn)行2次“三基”知識考核和2次護(hù)理技術(shù)操作考核。
3、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，護(hù)理部定期組織規(guī)范語言行為、法律法規(guī)、護(hù)理制度、醫(yī)院感染知識及各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的綜合知識水平。
4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的不斷提高，選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，不斷的更新護(hù)理知識。
三、繼續(xù)開展病人滿意度調(diào)查為了貫徹執(zhí)行“以病人為中心”的服務(wù)理念，了解患者對本院醫(yī)療工作的滿意度，找出工作中存在的不足，不斷改進(jìn)服務(wù)，今年繼續(xù)行病人滿意度的調(diào)查工作，旨在提高工作質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)方案。護(hù)理部每月派人對住院及門診病人進(jìn)行交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，提高病人滿意度。
四、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，發(fā)展人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系彰顯以尊重、溝通、人性化服務(wù)為內(nèi)容的人文關(guān)懷,才能正確地處理新形勢下的各種醫(yī)患矛盾,有助于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，加強護(hù)患溝通技能，教導(dǎo)護(hù)士要以真誠為病人服務(wù)的態(tài)度，去關(guān)愛、幫助病人。
五、加強病區(qū)管理，使病人有一個舒適的住院環(huán)境，有利于健康的恢復(fù)
1、地面保持清潔衛(wèi)生，如走廊、病室、廁所、樓梯整潔。
2、病人床鋪上的床單、被褥要做到無污物，定期更換清洗。
3、病室內(nèi)設(shè)施如床、床頭柜、窗、風(fēng)扇等要定期徹底清掃，無垃圾。
4、病房定期消毒，防止院內(nèi)感染。
5、儀器、用物擺放有序、整潔。
七、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。推行使用表格式護(hù)理記錄，除準(zhǔn)確、及時記錄病情外，還減少護(hù)士書寫文書的時間，把更多的時間用在護(hù)理病人上。并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。
工作計劃 篇5
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1。1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1。2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
1。3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1。4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1。5規(guī)范、強化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2。1及時宣傳、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
2。2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3。1利用對外包方的“月會”制度，進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
3。2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4。1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
4。2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4。3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4。4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
5。1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5。2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
5。3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6。1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6。2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6。3加強前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
6。4有效利用iso9001————這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6。5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進(jìn)
7。1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7。2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7。3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7。4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo)，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
工作計劃 篇6
本學(xué)期，我擔(dān)任一年級數(shù)學(xué)的教學(xué)工作。本班共有學(xué)生45，由于全班學(xué)生平時學(xué)習(xí)不夠努力，因而部分學(xué)生的基礎(chǔ)知識掌握地不夠好。后進(jìn)生主要后進(jìn)在學(xué)習(xí)不努力，對學(xué)習(xí)沒有信心，基礎(chǔ)知識掌握的較差，有的是差在基本技能及創(chuàng)造性發(fā)揮上。因此，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作重點放在轉(zhuǎn)化學(xué)生的自信心及創(chuàng)造性上。
一、轉(zhuǎn)化目標(biāo)：
1、加強對培優(yōu)補差工作的常規(guī)管理和檢查。
2、認(rèn)真挑選好培優(yōu)補差的對象。
3、通過培優(yōu)補差，使學(xué)生能充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。
4、認(rèn)真做好學(xué)生的輔導(dǎo)工作，每周至少1次的輔導(dǎo)，輔導(dǎo)要有針對性和可行性。
二、差生的原因
1、在家庭方面，有的家長對孩子非常溺愛，有的是學(xué)生家長自己沒文化，對孩子的學(xué)習(xí)也不管不問，不能及時輔導(dǎo)，有的學(xué)生家庭作業(yè)完不成，家長給孩子代筆完成作業(yè)，還有些學(xué)生邊看電視邊做作業(yè)等。
2、在學(xué)生個人方面，有些學(xué)生在上課時不認(rèn)真聽講，不積極參與課堂學(xué)習(xí)活動，課后不能及時完成作業(yè)。還有一些學(xué)生在接受能力方面確實比較差，今天學(xué)會的知識到明天就和沒學(xué)一樣。
三、培優(yōu)補差對象和形式
培優(yōu)：
輔差：
四、具體措施：
1、多使用多媒體教學(xué)手段，使課堂盡量活躍生動，激發(fā)學(xué)習(xí)動機，樹立自信心。
2、以端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度微前提，盡量使用幽默語言，觀察學(xué)生心理活動，控制教學(xué)節(jié)奏。
3、以平時作業(yè)未基礎(chǔ)，加強學(xué)習(xí)方法的輔導(dǎo)。對中下等生的作業(yè)要求要做到“面對面的批改”和“面對面的指導(dǎo)”。
4、采用以教師輔導(dǎo)為主，優(yōu)秀生幫助為輔的辦法，開展“結(jié)對子”活動。
5、家校聯(lián)系要密切，經(jīng)常和家長反饋學(xué)生的每一次進(jìn)步，家校共同激勵，共同督促，養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
工作計劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
乒乓球運動是一項迅速非常喜愛的活動。通過乒乓球活動，引導(dǎo)學(xué)生樹立“健康第一”的理念。以新穎、活潑的體育活動為栽體，培養(yǎng)學(xué)生合作、誠信、果敢、公平等優(yōu)良品質(zhì)，發(fā)展學(xué)生個性特長、促進(jìn)學(xué)生身體、心理和社會適應(yīng)能力等方面健康和諧的發(fā)展，豐富校園文化生活。為豐富課余活動，激發(fā)學(xué)生的運動興趣，提高學(xué)生乒乓球技能特制定本計劃：
二、組織安排：
1、建立興趣小組為首的訓(xùn)練小組，學(xué)生自愿報名參加。
2、挑選技術(shù)比較全面的組員參加市的乒乓球比賽。
三、訓(xùn)練計劃：：
1、熟悉球性。
2、掌握基本打法、規(guī)則、發(fā)球、接發(fā)球的技能。
3、掌握站位、移動的步法。
4、組織組員對打訓(xùn)練。
5、針對組員的情況個別指導(dǎo)。
四、訓(xùn)練要求：
1、訓(xùn)練內(nèi)容要多樣，各種訓(xùn)練手段盡量與游戲相結(jié)合。
2、主要培養(yǎng)學(xué)生的求性、基本功、竟賽水平和心理素質(zhì)。
3、注重組員擊球的要領(lǐng)教學(xué)。
五、訓(xùn)練時間：
周一至周五下午放學(xué)（5：10----6：10）
六、訓(xùn)練地點：
三亞市第九小學(xué)月川分校內(nèi)
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