質量工作計劃范文匯總5篇
日子如同白駒過隙，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的質量工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
質量工作計劃 篇1
據(jù)校長室20xx/20xx學年度工作要點（高中創(chuàng)建四星、初中申報名校），本學年度初三年級教育教學工作圍繞成校長提出的“破三進十”（鹽中正取生錄取人數(shù)突破30人，中考最高分力爭進入市區(qū)前十名）的指標，按照吳校長本學期在初中教學工作會議上提出的具體工作要求，做到常規(guī)要抓好、細節(jié)要從嚴、過程要求實，立足課堂教學這個主陣地，積極實施新課改，堅持走校本教研之路。向教科研要質量，為完成校長室提出的“市直領跑，全市領先” 的教育教學目標而努力奮斗。
一、本學期工作要點：
瞄準一個中心，打造兩支隊伍，做實三件工作，達成四項目標。
瞄準一個中心，就是堅持不懈地圍繞提高教學質量這個中心。為此，年委會首先抓全體老師的校本教研，以備課組為團隊加強教師對新課標的學習研究，針對教學過程中存在的突出問題進行專題研討。改進集體備課的形式，提高集體備課的質量。
其次，從教學過程的計劃、備課、上課、作業(yè)批改、考評等每個環(huán)節(jié)抓起，著重抓好備課、上課、作業(yè)批改等關鍵環(huán)節(jié)，采取定期檢查和學生調查相結合的督查方法，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。再次，加強教學質量的評估和考核，嚴格做到每課及時反饋、每周單元檢測、每月考試考核。
打造兩支隊伍，即班主任隊伍和各學科年輕教師隊伍。班級是學校最基本的`管理單位，班主任是班級最直接管理者。抓好班主任工作就是抓住學校的管理之魂。在班主任隊伍管理上，年委會做到如下幾點：
一是加強班主任關于班級管理方面的理論學習，在年級周前例會上集體學習《人民教育》關于班主任管理方面的專題文章。
二是年委會對班主任進行業(yè)務培訓，把班級管理工作逐項量化，分期實施，定期檢查考核。
三是讓優(yōu)秀班主任介紹班級管理工作方面的經驗，實現(xiàn)零距離交流。
四是提出班級管理方面的規(guī)范要求，加強對班級工作和班主任管理工作的考核，班主任定期向年委會匯報班級管理工作，從而加速年輕班主任的成長和成熟。
在年輕教師培養(yǎng)上，按照學校對青年教師提出的培養(yǎng)要求，讓年輕老師勇挑重擔。放手不松手，加壓不施壓，給他們營造一個和諧的教學氛圍，搭建平臺讓他們展示才華，實現(xiàn)人生自我價值。年委會要求年輕老師加強自身業(yè)務學習，聽一節(jié)課上一節(jié)課，備課不滿意的不能上課，采取推門聽課，與骨干教師結隊等措施加速他們成長進程。
做實三項工作：即常規(guī)、細節(jié)、過程等三件工作。
常規(guī)管理方面：在學生常規(guī)管理方面，
一是繼續(xù)加強學生常規(guī)檢查和考核，做到每日檢查公布，每周匯總小結，每月考核評比。
二是各班級繼續(xù)在學生中開展爭創(chuàng)“學科之星”、“進步之星”、“衛(wèi)生之星”、“體育之星”、“勞動之星”、“文藝之星”等評比活動，促進良好班風學風的形成。
三是以班級學習成績和常規(guī)檢查成績?yōu)榭荚u內容，每月繼續(xù)開展“先進班級”評比活動，在年級學生大會上表彰獎勵。
四是開好月考、期中、期末學生表彰會，本學期，年級繼續(xù)設立“流動金杯”，給考試成績班級第一名，初三（9）班前5名的同學授予流動金杯，同時表彰各班前20名和班級進步前10名的同學。在平行班之間繼續(xù)開展“保杯”、“奪杯”競賽，在全年級形成班級之間，學生之間比、學、趕、幫、超的學習熱潮。
五是繼續(xù)創(chuàng)建精致化管理班級５個，精細化管理班級10個,規(guī)范化管理班級4個上報學校政教處給予掛牌表彰。
在教師常規(guī)管理方面：一是加強教師對新《義務教育法》實施細則和《江蘇省中小學生人身傷害事故預防與處理條例》的學習，努力提高依法治教的意識和水平。二是繼續(xù)向家長和學生做出莊重承諾，全體老師嚴格規(guī)范自己的教育行為，全心全意為學生服務，努力做到學生滿意、家長放心，社會認可。三是認真學習后六中學的教學管理成功經驗，全體老師做到昂揚不張揚，自豪不自滿，務實不浮躁。創(chuàng)建學習型、研究型年級，努力打造“既有一流球星，又有一流球隊”的教師群體。四是抓好教師隊伍的管理，制定切實可行的教師上下班辦公制度、星期五下午二節(jié)課下周前例會制度、課前2分鐘侯課制度，班主任每天15分鐘的班會制度，年委會成員值日制度、教師下午第一節(jié)前半小時值班制度，學生晚自習老師值班制度等系列規(guī)章制度。并強化檢查督促，確保各項工作順利進行。
達成四項目標
一是將校長室下達的“破三進十”教學目標進行分解（實驗班“保二進三”）（調進三（9）班的學生成績雙算）中考總分前50名中，三（9）班占30人以上。
二是實驗班中考總分655分以上（含三（9）班學生）確保5人以上（按780：700=730：X，X=655．1計算）。
三是實驗班按年級班均優(yōu)秀人數(shù)與本班優(yōu)秀人數(shù)之差進行考核。與初三學年末教學質量貢獻獎掛鉤，獎多罰少。（達優(yōu)秀的總分為730×85％=620.5）
四是年級中考總均分超田家炳中學50分以上（其中語文學科5分，英語學科13分，數(shù)學學科10分，物理學科10分，化學學科6分，歷史學科4分，政治學科2分，體育學科1分）。普通班按中考成績初二學年末市教科院會考學科均分的離差進行考核評估，與初三學年末教學質量獎掛鉤。
二、年委會成員分工
***：負責年級全面工作，結合數(shù)學、歷史、政治、體育組抓教學管理工作。
***：負責教師上下班考勤，學生兩操檢查等工作（包括教師升旗儀式點名、周前例會點名），結合語文組抓教學管理工作。
***：負責年級學生常規(guī)管理工作（包括每天常規(guī)檢查公布，每月定期檢查學生發(fā)型服飾，學校衛(wèi)生打掃突擊工作）。
***：負責年級學生晚自習的巡查工作，協(xié)助年委會處理學生中的突發(fā)事件。結合物理組抓教學管理工作。
***：負責年級考試的考務工作（包括考試過程的巡查，考場安排協(xié)調）結合英語組抓教學管理工作。
***：負責住宿生管理工作，結合化學組抓好教學管理工作。
***：負責年級計算機網絡維護工作。
質量工作計劃 篇2
一．目的：
根據(jù)公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
二．組織架構
由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現(xiàn)有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
三．人員規(guī)劃:
計劃人數(shù)為5人：
1.IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。
2.IQC來料不良批次數(shù)目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強品質部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控
4.為減少產品開發(fā)中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產過程中的異常，品質主管直接負責。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監(jiān)控的目標
四．區(qū)域規(guī)劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
五.部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；
2，根據(jù)公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；
3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；
6，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
7，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；
8，完成上級臨時交辦的各項任務
9，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃；
10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件； 11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；
11，與其他部門相關工作的協(xié)調管理
13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
14，負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序；對產品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。
15，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現(xiàn)過程的可追溯性
六.崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質主管
崗位目的
根據(jù)公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執(zhí)行質量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現(xiàn)場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時代理主管事務。
崗位職責
3.QE 工程師
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產檢驗起指導作用，主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成，和相關業(yè)務部門的溝通協(xié)調工作，為本部門領導和員工提供服務和業(yè)務便利，以實現(xiàn)本部門的質量管理目標。
5.外駐領班
崗位目的
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的'需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。
崗位職責
七．體系管理
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質量目標，根據(jù)公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量
目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。
4. 設計統(tǒng)計報表，完善質量記錄和質量統(tǒng)計，目前計劃質量周報和月報，對供應商質量統(tǒng)計，生產線各工序的質量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序
1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖
1.2更新并完善作業(yè)指導書
1.3擬訂質量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析
1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理，已經裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。
后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產和檢驗做參考
2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
4.所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
九.供應商（包括外協(xié)）質量管理
目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產品的高質量納入，計劃實施：
1. 簽定質量保證協(xié)議
2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產
3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認
4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議
6. 跟進供應商質量改善行動
7. 供應商審核與評價
質量工作計劃 篇3
為使項目部20xx年質量管理工作的要求及規(guī)劃能有效落實，確保項目部20xx年度質量目標及經營業(yè)績指標圓滿實現(xiàn)，質量管理部制定20xx年度工作計劃如下：
一、工作目標
項目部承建的工程施工質量滿足規(guī)定要求，業(yè)主滿意。具體目標如下：
——對外報驗一次驗收合格率92%及以上，分項、分部和單位工程交驗合格率100%；
——質控驗收資料與工程同步簽署，質量計劃在工程完工后2個月內關閉；
——不發(fā)生較大以上質量事故事件（直接經濟損失5萬元以上）；
——外部不符合項60個以下；
——外部質量情況觀察單180份以下；
——至少形成2份QC小組活動成果；
——至少形成經驗反饋報告60份；
——質量問題整改完成率90%以上；
——專業(yè)分包和勞務分包使用合格供方100%；
——顧客滿意度91%及以上；
——申報優(yōu)質工程至少1項；
——人員流失率15%以下；
——管理體系外審無嚴重不符合項。
二、工作計劃 詳見工作計劃安排表
質量工作計劃 篇4
20xx年武陵源區(qū)建設工程質量安全監(jiān)督管理工作，要繼續(xù)深入落實科學發(fā)展觀，開拓新的管理模式，堅持“質量為本、安全第一”理念，以確保工程質量和生產安全為核心，扎實推進安全質量標準化、監(jiān)督工作規(guī)范化、市場監(jiān)管信息化，全面夯實質量安全基礎，積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，全面完成建設工程質量安全監(jiān)督管理的各項目標任務。
一、總體目標
總的工作目標是:消除監(jiān)管盲區(qū)，全區(qū)報建工程受監(jiān)率100%，受監(jiān)工程竣工驗收合格率100%;全區(qū)所有符合條件的監(jiān)管工程均積極創(chuàng)建省級安全質量標準化工地,爭取創(chuàng)建省優(yōu)質工程1項;全區(qū)力保安全生產零死亡，確保不發(fā)生一般及以上安全生產事故。
二、工作措施
(一)進一步強化監(jiān)督工作規(guī)范化，全面提升監(jiān)管隊伍業(yè)務能力
一是是強化層級監(jiān)管力度，嚴格監(jiān)督人員的考核和責任追究，以規(guī)范化監(jiān)督為主要內容，進一步優(yōu)化考核指標;以省總站監(jiān)督規(guī)范化記錄用表“填寫示例”為范本，以抽查監(jiān)督人員項目監(jiān)督記錄的及時、真實、完整性為主要手段，組織開展考核評價，建立獎懲機制，切實提高監(jiān)督人員工作責任心，重點解決監(jiān)管信息錄入不全、監(jiān)督記錄與現(xiàn)場實際情況不符、違法違規(guī)行為查處不嚴等問題。二是對考核發(fā)現(xiàn)的不認真履職的一線監(jiān)督人員組織到市站跟班學習，全面提高一線監(jiān)督人員的監(jiān)管水平。
(二)大力推進“示范工地、示范工程”創(chuàng)建工作，認真開展建筑施工現(xiàn)場安全質量標準化達標驗收工作
明確目標，認真執(zhí)行《湖南省建筑施工現(xiàn)場安全質量標準化達標驗收辦法》規(guī)定，將階段性達標驗收作為安全監(jiān)督的日常工作，將達標驗收落到實處，力爭全區(qū)施工現(xiàn)場達標驗收率達100%。全區(qū)要力爭創(chuàng)省級“示范工地”2個以上。
(三)進一步加強監(jiān)督工作信息化建設
一是繼續(xù)加強監(jiān)管信息錄入和使用工作。進一步加強監(jiān)督信息錄入工作，確保監(jiān)督信息內容錄入及時、準確、真實。同時，充分利用信息平臺查詢功能，及時查處項目關鍵崗位人員配備不符合規(guī)定或一人多崗的違規(guī)行為。二是繼續(xù)推進在建工程遠程監(jiān)控系統(tǒng)的建設工作。規(guī)模以上城區(qū)工程積極推行遠程視頻監(jiān)控，一線監(jiān)督工程師嚴格履行監(jiān)督執(zhí)法職責，加強現(xiàn)場質量安全控制，提高對項目的`控制能力和管理水平。三是積極推進關鍵崗位人員定期考勤制度，要求全區(qū)所有在建工程施工、監(jiān)理項目部關鍵崗位人員應每周到質安站進行指紋及影像考勤，并簡報本周工作，從根本上解決關鍵崗位人員不到崗或者到崗不履職的積難問題。
(四)科學管理，全面提升工程質量水平
(一)強化工程結構質量控制。嚴格落實《關于加強施工現(xiàn)場結構工程質量控制的通知》要求，切實加強對模板支撐系統(tǒng)、結構抗震措施以及鋼筋連接和砌體結構組砌方法、構造柱等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)管，有效提升混凝土、砌體結構工程質量及觀感水平。
(二)強化保障性安居工程質量管理。嚴格貫徹執(zhí)行《關于進一步加強全省保障性安居工程質量安全管理的通知》(湘建建〔20xx〕274號)要求，一要加強施工圖審查、施工許可、竣工驗收等程序落實情況的監(jiān)督檢查;二要加強保障性安居工程施工過程中的質量控制，嚴格質量監(jiān)測管理和工序質量控制，認真落實分戶驗收、竣工備案、工程質量保修等制度的執(zhí)行;三要強化行為監(jiān)督，督促相關責任主體切實落實工程項目質量責任公示制度、施工過程質量責任公示制度以及工程質量終身責任制等各項質量責任制度;四要引導施工企業(yè)開展保障性安居工程創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
質量工作計劃 篇5
科室內堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療服務質量安全為主題，把追求社會效益和經濟效益相結合，維護群眾利益，保證醫(yī)療質量安全和醫(yī)療安全，構健和諧醫(yī)患關系為目的。特制定以下工作計劃：
一、加強醫(yī)療質量安全管理，保證和提高醫(yī)療服務質量安全。醫(yī)療質量安全管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質量安全是管理科室的根本目的.。醫(yī)療質量安全是醫(yī)院的生命線，在醫(yī)療質量安全內涵建設的基礎上，把減少醫(yī)療質量安全缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。嚴把醫(yī)療質量安全關，科室內嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病人會診制度、重危病人及病案討論制度。加強質控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標準執(zhí)行，處方書寫桉《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行。
二、優(yōu)化醫(yī)療服務流程，方便患者就醫(yī)，進一步提高醫(yī)療服務質量安全，保障醫(yī)療安全。認真落實患者權利，把科室服務的標識規(guī)范化。堅持以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療流程，方便患者就醫(yī)。增強服務意識，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。
三、實施醫(yī)療質量安全、醫(yī)療安全教育。加強科室醫(yī)務人員的素質教育使科室全體醫(yī)務人員具有正確的人生觀、價質觀、職業(yè)道德觀；要有強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質量安全、醫(yī)療安全意識；在科室內全面開展優(yōu)質服務和醫(yī)療安全工作、學習，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學、超的良好氛圍。
四、建立完善的質量安全安全管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為。建立符合目前科室實際的質量安全管理體系，組建以科室科主任和護士長作為主要責任人、科室內各醫(yī)務人員作為責任人的質量安全安全管理小組，負責科室內的質量安全安全管理工作。使醫(yī)院形成醫(yī)療質量安全、安全領導親自抓、分管領導具體抓，職能科室天天抓，臨床科室時時抓的醫(yī)療質量安全、醫(yī)療安全管理格局。加強醫(yī)療質量安全管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質量安全關，確保終末質量安全關。組織科室內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)。
通過開展以上醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質量安全，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量安全管理工作，使科室內各項工作達到預期目標。醫(yī)療質量安全逐步提高，安全隱患逐漸減少，進一步減少醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛的發(fā)生。最終達到提高醫(yī)療質量安全，確保醫(yī)療安全的總體目標。
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