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分公司工作計劃
時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰?下面是小編為大家收集的分公司工作計劃,希望能夠幫助到大家。
分公司工作計劃1
一、工程質(zhì)量監(jiān)察工作總體思路
中國石油化工股份有限公司吉林石油分公司(以下簡稱
“吉林石油分公司”)20xx年度在建限下工程計劃為8座,其中:
1、整體改造為5座加油站:德惠上隆加油站;四平孤家子東加油站、松原市紅星加油站、吉林光明加油站、吉林和正加油站。
2、LPG加油站改CNG加油站:吉林林蔭路加氣站。
3、加油站改成油氣合建站:長春北凱旋路加油站、長春青年路加油站。
(1)工程建設(shè)質(zhì)量管理主要內(nèi)容
20xx年,吉林石油分公司將嚴格按照集團公司工程質(zhì)量管理方針:嚴格執(zhí)行工程建設(shè)程序,遵循標準規(guī)范,以人為本,精細管理、持續(xù)改進、追求卓越,持續(xù)提升中國石化工程質(zhì)量管理水平。
20xx年,吉林石油分公司工程建設(shè)質(zhì)量管理主要內(nèi)容有:
一是按照集團公司“質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針,以工程質(zhì)量安全為目標,質(zhì)量行為與實體并重。把工程質(zhì)量監(jiān)察的思想認識提高到新境界。
二是建立健全內(nèi)容科學、程序嚴密、配套完備、有效實用的工程質(zhì)量監(jiān)察制度體系。
三是根據(jù)要求和年度工作計劃,圍繞重點工程,重要環(huán)節(jié)、深入開展工程質(zhì)量監(jiān)察工作。
四是按照國家的有關(guān)要求,結(jié)合實際、建立工程質(zhì)量監(jiān)察舉報制度,認真處理有關(guān)工程質(zhì)量的來信來訪。
五是嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)、規(guī)范標準以及公司的制度要求、落實設(shè)計、施工、監(jiān)理的質(zhì)量責任,切實加大查處質(zhì)量事故力度,嚴肅處理危害工程質(zhì)量的行為。
六是認真落實工程質(zhì)量監(jiān)察自查自糾工作。
七是全員參與,認真貫徹《工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)察規(guī)定》,使質(zhì)量管理理念深入人心,以有效的技術(shù)措施確保了工程質(zhì)量,管理工作扎實,強化了對工程質(zhì)量的有效控制。抓標準制定修訂與應用,提升了工程質(zhì)量管理水平體系。
八是工程質(zhì)量自我管理水平與成效。核查在中石化系統(tǒng)參與建設(shè)活動的其他責任主體的自我管理水平與成效,形成有力的監(jiān)管機制,長效的監(jiān)控監(jiān)察制度,使工程質(zhì)量管理得到進一步加強。
。2)工程建設(shè)質(zhì)量管理主要原則
吉林石油分公司的'質(zhì)量責任:法律法規(guī)、建設(shè)許可、工程發(fā)包、施工圖審查、材料設(shè)備采購、工程變更、質(zhì)量控制、三查四定、聯(lián)動試車、生產(chǎn)考核、項目竣工驗收。
吉林石油分公司20xx年工程質(zhì)量目標:工程質(zhì)量合格率100%,一次投產(chǎn)率100%,創(chuàng)新質(zhì)量管理理念,改進質(zhì)量管理方法,加大質(zhì)量管理人才培養(yǎng),培訓力度,培訓達標率100%。
工程質(zhì)量檢查的工作原則:重事實、重證據(jù)與客觀科學分析相結(jié)合,其判斷、分析、決策的基本平臺是法律法規(guī)、標準規(guī)范。
社會責任口號:每一道工序都是承諾。
人本原則:從嚴整肅與激勵改進相結(jié)合。
工作流程:確定工程質(zhì)量檢查事項的具體內(nèi)容,對檢查事項的實施過程、方法、預期目標進行先期策劃,按策劃開展具體操作工作,記錄資料歸檔結(jié)案。
分公司工作計劃2
20xx年下半年,二分公司工會將認真貫徹全國十三屆三次全會的會議精神,保障職工就業(yè)、經(jīng)濟,團結(jié)動員全體職工只爭朝夕,不負韶華,以主人翁姿態(tài)建功立業(yè),建設(shè)更有活力的工會組織。
一、持續(xù)做好廉政工會建設(shè)工作,發(fā)揮工會委員會監(jiān)督作用,對工會經(jīng)費使用情況進行嚴格審議;
二、落實工會安全生產(chǎn)監(jiān)督職責,定期開展安全生產(chǎn)檢查,杜絕出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故;
三、做好中秋節(jié)等重大節(jié)日慰問品發(fā)放工作,增強職工企業(yè)歸屬感;同時落實關(guān)懷重疾、病困職工,在節(jié)前送上企業(yè)關(guān)懷;
四、持續(xù)做好職工住院、生育慰問等工作,為有困難的'職工申請補助,及時幫助職工渡過難關(guān);
五、6—10月酷暑期間,做好職工送清飲派發(fā)工作;及時做好職工勞保用品發(fā)放工作;
六、按要求做好職工代表大會組織工作,多接收職工合理化建議,為職工辦實事;根據(jù)分公司實際情況,做好分公司工會主席及委員屆中替補工作;
七、9月下旬組織女工活動,活躍女工群體;
八、關(guān)懷青年團員身心健康,鼓勵多方面發(fā)展,倡導青年團員多投身志愿服務(wù)行列。
十、做好勞模技師工作室立項申報工作;
十一、扎實做好職工文體活動的組織工作,確保更多的職工參與進來,感受企業(yè)的同行文化、豐富職工的班余生活,增加公司的凝聚力。
十二、6月、11月分別組織職工戶外徒步活動,豐富職工班余生活,增強體質(zhì)。
十三、持續(xù)做好正能量宣傳工作,向市民展現(xiàn)優(yōu)秀公交人形象;
十四、結(jié)合分公司工會工作,組織工會干部培訓,提升職工代表業(yè)務(wù)能力;
十五、按照各站實際需求,做好基礎(chǔ)建設(shè)和物資配備工作;
十六、暑假期間組織親子閱讀,豐富職工班余生活,同時增進親子感情;
十七、提前部署征兵工作,做好兵源慰問;
十八、按分公司實際,組織退休職工座談會,向退休職工送上企業(yè)關(guān)懷。
分公司工作計劃3
20xx資源中心工作,這使我認識到公司對人力資源工作的重視,也深刻意識到人力資源工作對公司發(fā)展的重要性。在中心領(lǐng)導的.帶領(lǐng)下,按照工作計劃,配合公司戰(zhàn)略部署極開展各項人力資源工作。人力資源工作繁雜,為了合理有效的開展工作,現(xiàn)對20xx年上半年工作做一簡要總結(jié),并對下半年工作計劃做出適當調(diào)整。
一、人員情況現(xiàn)狀分析(分管a分公司,b分公司,數(shù)據(jù)截至6月30日)
a分公司正編48人(不含中心化人員),長期外包技術(shù)人員13人。截至上半年新進人員15人,其中新增產(chǎn)品經(jīng)理2人,運維工程師2人,java工程師11人其中10人外招1人內(nèi)部調(diào)入,網(wǎng)絡(luò)推廣代替崗1人。離職2人。空缺編制3到4人,java工程師崗位。
b分公司戰(zhàn)略調(diào)整,截至上半年在職10人,離職8人。
二、重點工作招聘(全公司范圍)
根據(jù)公司的發(fā)展,招聘工作應為公司現(xiàn)階段重點工作。目前重點招聘的崗位主要有風控經(jīng)理、金融產(chǎn)品、市場業(yè)務(wù)人員、java工程師等。
1、招聘數(shù)據(jù)
截止上半年聯(lián)系候選人266人,預約面試144人,面試73人。
入職人員招聘來源主要是智聯(lián)招聘、boss直聘。
簡歷主動投遞量不足,主動下載為主,智聯(lián)、boss直聘上簡歷質(zhì)量較高,中華英才更新速度較慢,51job簡歷量大但質(zhì)量略差。
2、渠道開發(fā)
為更好地開展招聘工作,上半年除了已啟用的付費招聘渠道智聯(lián)、51job、中華英才,免費渠道拉勾網(wǎng)、周伯通招聘、boss直聘。開發(fā)聯(lián)系了職業(yè)夢(金融獵頭垂直細分)試用、拉手招聘試用、新媒體微信招聘等等。
三、常規(guī)工作
1、工資核算
每月按照時間截點,準確無誤的核算工資,報送財務(wù)部審核,并做好員工問題解答工作。截止上半年,辦理調(diào)薪2人,均為骨干員工,司齡已達到1年以上,近半年無調(diào)薪記錄,此次調(diào)薪起到積極激勵效果。
2、社保、住房公積金核算
社保、住房公積金福利核算是每月的日常工作。主要有以下幾個方面:一、每月按照時間截點,準確無誤的操作社保、住房公積金增減異動,核算繳費明細。二、已完成20xx年基數(shù)核定申報工作,完成基數(shù)調(diào)整計劃,員工已確認,資料已歸檔。三、上半年辦理生育報銷1人,住房公積金支取6人,查詢4次,變更醫(yī)院2人,檔案調(diào)入1人。四、由于人事調(diào)動,申報法人變更,已辦理完畢。五、提交申報材料,已審批將工傷保險繳費比例下調(diào),a分公司由原來0.5%下調(diào)至0.2%,b分公司由原來0.5%下調(diào)至0.4%,有效利用政策減少用工成本(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險單位部分按照國家政策調(diào)整)。
3、考勤管理
每周核實并記錄員工考勤情況,每月及時匯總核對員工考勤。做到日清月結(jié),嚴格管理員工考勤。
4、勞動關(guān)系管理
辦理新員工入職手續(xù),包括填寫入職登記表、簽訂勞動合同、員工手冊確認、郵箱及t賬戶開通、網(wǎng)絡(luò)連接、新員工引導等。實時更新員工電子檔案及通訊錄,掌握員工詳細信息,便于開展日常工作。截止上半年,全部員工已按時簽訂勞動合同,續(xù)簽合同2人已辦理完畢相關(guān)手續(xù)。做好日常勞動關(guān)系管理,不定期與員工做正式或非正式座談,提高勞動生產(chǎn)率的同時減少并防范勞動爭議。
5、培訓與活動組織實施
每周負責培訓準備及組織相關(guān)工作,提前聯(lián)系并確認好培訓講師、課題,準時發(fā)放培訓通知,做好簽到工作,嚴格培訓考勤。
上半年協(xié)助組織了籃球比賽、美到家員工福利、平臺團建等活動,豐富了員工業(yè)余生活。
在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,策劃并布置好員工活動室,已投入使用,可供面試,做好企業(yè)宣傳。
四、輔助性工作
1、外聯(lián)工作
外聯(lián)工作主要是三個方面,一是與行業(yè)協(xié)會黨委接洽,代表公司參加協(xié)會黨建活動4次,與行業(yè)人員進行多次交流學習,并宣傳企業(yè)文化。二是與工商、園區(qū)工作委員會接洽,協(xié)助辦理法人變更、工商檢查等工作,代表公司做情況匯報,積極配合。三是每月向上級管理部門報送公司經(jīng)營月報,定期匯報工作。
2、業(yè)務(wù)支持
不僅聚焦于人力資源工作,同時也需要了解業(yè)務(wù),做好業(yè)務(wù)支持,上半年積極參加網(wǎng)站改版測試工作,參與客服部組織的投資人問答;配合領(lǐng)導參與組織公司大型會議等。
3、臨時性工作
配合領(lǐng)導安排的其他臨時性工作。
分公司工作計劃4
第一周:了解廣州分公司的人員、銷售、市場情況,學習項目的相關(guān)知識,磨練自己的銷售能力,學習JC宮廷養(yǎng)生項目是挑戰(zhàn)養(yǎng)生極限、神奇的生命奧秘、高電位的發(fā)展簡史、高電位治療儀的作用機理、燈管電筆測試(話術(shù))、活血、干血的相關(guān)知識、儀器簡單操作,DPL打敗衰老找回年輕做法的作用原理、功效和光譜效應等。
第二周:搜集客戶信息,選出20家可塑合作的公司或加盟店,從最不可能成交的客戶談起,以達到先練兵的目的,熟練掌握與客戶溝通各個環(huán)節(jié)的話術(shù)要點,尋找客戶的需求點,堅信我們的產(chǎn)品和人員都是最棒的,如果自己都不相信自己的能力和產(chǎn)品效果,那么沒有人會相信你,制定出下兩周的銷售計劃表。
第三——四周:選出具有建設(shè)性的客戶,與客戶成為無話不談的好朋友,鍥而不舍的與之塑造合作、加盟的價值,幫助客戶計算加盟我們以后的高利潤經(jīng)濟賬。
客戶憑什么相信我們?講我們產(chǎn)品的優(yōu)越性,我們有高績效的培訓、新穎的服務(wù)項目、最有效的實施促銷方案、最好的成功盈利模式、最好的納客、留客、鎖客的方法,加盟我們可以給你每年增加500萬的純收入,你不做嗎?
調(diào)查客戶的'實際情況,摸準客戶的一切,讓客戶感覺到你是一個負責任、講效率、熱心腸的貴人,讓客戶不好意思回絕,幫助客戶解決實際問題,比如對加盟店:
您的業(yè)績總是無法提升?一直期望下半年的業(yè)績有所突破,每月卻總是再兩三萬之間徘徊?您一直再迷茫,卻苦無對策?面對競爭對手,您應該考慮一下幾個問題1、面對競爭您有什么特色?2、有什么理由讓競爭對手的顧客走進您的店?3、為什么顧客再您這里包卡,而不是再競爭對手那里包卡?您期待超越,而您的經(jīng)營卻毫無競爭優(yōu)勢,超越又如何談起?
怎樣才能改善目前困境?相信您的技術(shù)和服務(wù)并不遜色,但是您的項目選擇和行銷能力可能是您的弱項,從美容院項目篩癬到全年的行銷計劃,可能一直困惑著你。那么現(xiàn)在我們和你一起搞定這些難題,甚至宣傳頁如何設(shè)計、網(wǎng)站的建立、廣告的設(shè)計,我們都幫您解決,老板不一定會做所有的事情,但是一定要做正確的選擇。我們能為您做什么?我們分4步幫您做:
1、在短期內(nèi)吸引新顧客到店。
2、幫助您較短時間內(nèi)做出較大的可喜業(yè)績。
3、輕松幫您鎖定顧客,保證永不流失。
4、全新的市場促銷方案,提升您的業(yè)績。
幫您解決美容院經(jīng)營3大難題
一、如何解決顧客少,老顧客流失,新顧客不上門
1、公司獨特誘人的銷售方案,平均每場活動吸引50-130多個新顧客,幫助美容院建立獨特的專業(yè)線營運模式,充滿個性化、技術(shù)化、特色化、整體化的運作,促銷月月做,精耕細作,做顧客喜歡的促銷,主動拉到顧客不同層次的消費,創(chuàng)造更大的效益。
2、美容院只有具備鮮明的穩(wěn)健規(guī)劃、賣點、效果、特色經(jīng)營,才能開辟持久繁榮的新局面,公司以黃金技術(shù)項目,以良好的品質(zhì)效果口碑和操作模式,讓顧客的皮膚為您不斷的介紹新客源。
二、如何解決美容院管理疲憊,經(jīng)營慘淡,缺乏持久活力
1、品牌是否有實力的驗證,產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是否符合市場需求,產(chǎn)品的品質(zhì)足夠吸引商圈和終端顧客,甚至贏取競爭對手的顧客義無反顧的過來,一起取決于您的服務(wù)是否到位,包括您的銷售計劃和服務(wù)流程是否滿足消費者差異化的競爭需要。
2、選擇合適您的特色品牌和優(yōu)秀合作伙伴至關(guān)重要,因為它的成功決定能給提供什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),推動您向前發(fā)展。
三、如何解決美容師流失快,招聘進來未必留得住
1、美容院的贏利和發(fā)展離不開美容師辛勤的技術(shù)勞動和智慧銷售,您知道做不到就沒有長遠的收獲,我們要做就做最好的美容院,那么我們就要用最好的美容師;公司獨特的教育培訓方法和激勵制度讓美容師甘心奉獻,無怨無悔。
2、最好的美容師是最貴的價格,留住美容師方法簡單,一學就會,讓您的美容師攆都攆不走。
銷售的成功在于縮短和客戶的距離,通過建立良好的關(guān)系,消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動溝通,勢必喪失成功銷售的機會,一定要把客戶帶到公司體驗,首先讓客戶先認可我們的項目,并讓客戶先得到身體的良好改善,有一種不與我們合作,將有巨大損失的感覺,堅信熟能生巧,巧能生精,精能出奇,奇能致勝(反復練兵的重要性),選擇平庸就要甘于平庸,不能做領(lǐng)導就要做最優(yōu)秀的諸葛亮,本本分分做好自己的工作,有自己的見解,以領(lǐng)導能接受的方式提出,有一個好的領(lǐng)導是幸福的,碰上一個不好的領(lǐng)導是正常的,只有執(zhí)行,把心沉下來,認真的去做,銷售的成功并不是銷售部門的事情,要取決于全公司的支持和整體配合,創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)需要嘗試和每個人的支持,創(chuàng)造力決定成敗的質(zhì)量和前途。
分公司工作計劃5
今年上半年,在王社平董事長“全力挺進世界五百強”宏偉目標激勵下,在董傳彤董事長“發(fā)展、創(chuàng)新、做實”工作方針指引下,煤炭銷售分公司以開展“奪三杯”主題競賽活動、“解放思想”大討論和“挺進世界五百強”主題教育活動為契機,圍繞張礦集團上半年工作目標,不斷完善措施,加大工作力度,公司各項工作開展的如火如荼,通過不斷解放思想、創(chuàng)新管理、頑強拼搏、攻堅克難,務(wù)實高效,圓滿地完成了上半年的工作目標,提前實現(xiàn)“雙過半”。
上半年工作總結(jié):
主要經(jīng)營指標預計完成情況:
銷量:上半年計劃140萬噸,1—5月份完成137.96萬噸,上半年預計完成160萬噸,超計劃20萬噸;
銷售收入:上半年計劃15億元,1---5月份完成17.1億元,上半年預計完成19億元,超計劃4億元;
考核利潤:上半年計劃500萬元,1---5月份完成438.5萬元,上半年預計實現(xiàn)520萬元,超計劃20萬元;
一、今年以來,通過采取靈活多變的營銷策略,一手開拓市場、一手挖掘煤源,依托大集團的社會影響力和公司產(chǎn)品品牌優(yōu)勢,積極開拓、創(chuàng)新思路、敢于突破,使公司上半年的各項工作呈現(xiàn)出蓬勃向上、飛速發(fā)展的喜人景象,成績喜人,亮點突出:
---路銷、地銷并駕齊驅(qū),增量、增收、增效齊頭并進,銷量、銷售收入、利潤各項指標均創(chuàng)公司歷史新紀錄;
銷量:1—5月完成137萬噸,超集團公司目標20.5萬噸,同比增長0.08%;
銷售收入:1—5月份完成17.1億元,超集團公司目標4.6億元,同比增長54.33%;
利潤:1—5月份實現(xiàn)438.5萬元,超集團公司目標21.8 萬元,同比增長60倍,1—5月份實現(xiàn)利潤,超出去年全年利潤185萬元;;
---周密計劃、精心組織,克服車皮批復難、異型車多等困難,路運量迭創(chuàng)新高,1—5月完成144萬噸,完成年度路運互保協(xié)議49.66% ,同比增量82萬噸,同比增幅232 %,在元月份、二月份創(chuàng)出77列、79列發(fā)運的公司歷史新紀錄的基礎(chǔ)上,4、5月份又分別創(chuàng)出106列、112列的路運歷史新紀錄;在冀中營銷分公司1—5月份增量總份額中占80%,路運量增量、增幅在各子公司排名第一;
---創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念,繼路運、地銷后,經(jīng)過艱苦努力,成功開拓秦皇島港口市場,實現(xiàn)水路銷售,上半年成功實現(xiàn)水路發(fā)運23萬噸,為公司開發(fā)出新的經(jīng)濟增長點,拓寬了公司物流發(fā)展空間;
---解放思想,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,煤炭及非煤物流實現(xiàn)快速發(fā)展,上半年其他物流貿(mào)易收入預計實現(xiàn)9.6億元,創(chuàng)歷史新紀錄,為集團公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)做出突出貢獻。
二、今年上半年,由于北京鐵路局為保山西鐵路排空,造成張家口地區(qū)批配車異常困難,特別是由于宣化鋼廠排空車較少,異型車占據(jù)了主要位置,給下游用戶接車帶來了異常困難,也給我們的請批車帶來前所未有的困難,為扭轉(zhuǎn)發(fā)運的不利局面,我們及時調(diào)整調(diào)運策略,安排公司主管領(lǐng)導負責,責成主管部門加大與北京路局及宣化和下花園車站溝通力度,同時及時與下游用戶協(xié)商溝通,克服重重困難,力爭下游客戶多接車,從而保證了上半年鐵路路運目標的順利實現(xiàn),1—5月份發(fā)運450 列(含新保安站),同比增加1.2885萬車,同比增量82.3萬噸,再創(chuàng)鐵路發(fā)運歷史新紀錄。
三、上半年,為消除國家為控制通脹預期所采取的緊縮銀根政策的影響,我們在認真落實“西引東聯(lián)、南上北下、強強聯(lián)合”營銷戰(zhàn)略的同時,及時根據(jù)市場瞬息變化,采取靈活多變的營銷策略,開拓市場、挖掘煤源齊頭并進。在認真抓好重點客戶和重點合同的落實的同時,加大煤源組織和市場及用戶的開發(fā)力度,充分發(fā)揮鐵路運力優(yōu)勢和大集團國有企業(yè)的品牌優(yōu)勢,積極加大和河北鋼鐵集團密切溝通聯(lián)系,進一步強化合作力度。采取有效措施,千方百計抓住一切有利時機,確保冶金煤和動力煤的發(fā)運。與此同時,繼續(xù)加大對山西、河南、內(nèi)蒙、秦皇島、京唐港等集散地的開發(fā)力度,加強和兄弟單位的合作力度,努力開發(fā)能夠增加經(jīng)營利潤的物流貿(mào)易品種,實現(xiàn)非煤產(chǎn)品實物貿(mào)易的穩(wěn)步增長,不斷尋求新的經(jīng)濟增長點,確保上半年銷售目標的順利實現(xiàn)。
四、采取有效措施,加大對貨款回收的清欠力度,在強化對公司主管領(lǐng)導、銷售業(yè)務(wù)人員的目標責任考核的同時,繼續(xù)加強貨款回收目標任務(wù)考核兌現(xiàn),鞭策和激勵了銷售業(yè)務(wù)人員的貨款清欠積極性;對重點用戶明確公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導加大溝通和清欠力度,繼續(xù)對非重點用戶采取及時結(jié)算,不得拖欠、重點用戶設(shè)置警戒線的制度,確保應收帳款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運營,有效降低和規(guī)避資金運營風險,確保經(jīng)營資金的運營安全,加速資金周轉(zhuǎn)。
五、嚴格落實《安全健康管控體系實施辦法》,牢固樹立“預防為主、安全第一”思想,加大安全隱患排查力度,堅持“三級隱患”的排查和落實,常抓不懈。認真抓好周五安全日活動,不斷強化職工的安全意識。上半年公司安全工作小組對兩個裝運區(qū)及煤質(zhì)科共組織隱患排查8次,共查處一般安全隱患29項,各單位要求均按時組織了整改驗收,及時消除了安全隱患,保證了上半年安全目標的順利實現(xiàn)。
下半年工作安排
一、主要經(jīng)營指標安排
1、銷量:140萬噸,全年預計實現(xiàn)300萬噸;
2、銷售收人:15億元,全年預計實現(xiàn)35億元;
3、利潤:480萬元,全年預計實現(xiàn)1000萬元;
二、下半年,是我們實現(xiàn)全年的工作目標和任務(wù)的'關(guān)鍵期。
黨政工團將進一步緊密配合,圍繞下半年工作目標和任務(wù),廣泛利用各種宣傳媒體和手段,進一步加大宣傳、發(fā)動力度,進一步彰顯解放思想、不畏艱難、勇于創(chuàng)新、頑強拼搏、永爭第一的豪邁精神,全面提振廣大干部職工完成全年工作目標的信心和斗志,明確重點,制定和落實措施、目標層層分解,指標層層落實,細化分解,責任到人,聚精會神謀發(fā)展,力爭全面實現(xiàn)全年工作目標。
三、進一步解放思想,創(chuàng)新管理,加快經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變步伐,全面促進物流貿(mào)易工作的快速發(fā)展。
繼續(xù)認真貫徹落實董傳彤董事長在集團公司轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式推進會的重要講話精神,積極探索開發(fā)多品種經(jīng)營,擴大經(jīng)營品種的途徑,進一步加大物流貿(mào)易的品種和用戶開發(fā)力度,增加物流實物貿(mào)易量,是我們下半年年物流貿(mào)易發(fā)展工作的重點,也是我們實現(xiàn)全年銷售收入目標的重要環(huán)節(jié),更是我們今后抵御市場風險、實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展、增強市場競爭能力的必由之路。我們將認真總結(jié)和借鑒兄弟單位經(jīng)驗,完善物流貿(mào)易流程,規(guī)范物流貿(mào)易考核體系,強化目標責任考核,在鞏固現(xiàn)有市場和資源的同時,積極培育和開發(fā)好新的外部市場和外部資源,逐步加大和擴大實物貿(mào)易合作力度,特別是要積極探索非煤產(chǎn)品實物貿(mào)易增長和突破地域空間局限的途徑和辦法,通過加快租賃煤場、租賃貨位、宣運貨位改造的實施,為公司增收、增效尋找出新的增長點,確保公司全年銷售收入和利潤目標的順利實現(xiàn),為集團公司實現(xiàn)物流大發(fā)展、落實新目標、實現(xiàn)新跨越打下基礎(chǔ)。要解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新,整合、優(yōu)化社會資源配置,努力實現(xiàn)由物流運營商向物流集成商的發(fā)展,做大、做強、做實物流產(chǎn)業(yè),實現(xiàn)物流貿(mào)易大發(fā)展,實現(xiàn)公司發(fā)展新跨越。
四、繼續(xù)認真實施兩條腿走路、兩條線發(fā)展的營銷戰(zhàn)略,著重抓好重點用戶和重點合同的落實。
由于國內(nèi)經(jīng)濟恢復速度的持續(xù)放緩,再加上國家對房地產(chǎn)打壓政策效力的逐漸顯現(xiàn),使鋼鐵行業(yè)出口和國內(nèi)需求持續(xù)出現(xiàn)疲態(tài),進而嚴重影響了鋼鐵行業(yè)的整體復蘇,給冶金煤銷售市場帶來不利影響,特別是由于通貨膨脹的預期這些都給我們下半年銷售工作帶來了許多不確定性。圍繞全年的工作目標,我們要進一步加大市場和煤源的開發(fā)力度。繼續(xù)落實“西引東聯(lián)、南上北下,強強聯(lián)合”的工作思路和措施,穩(wěn)步實施兩條線發(fā)展、兩條腿走路的經(jīng)營戰(zhàn)略,加強煤質(zhì)煤量管理,實施精煤發(fā)展戰(zhàn)略,敏銳捕捉市場信息,根據(jù)市場變化,及時調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu),做好主焦、1/3焦和動力煤等品種銷售的銜接轉(zhuǎn)換,做好煤源和請批車及煤量的適量庫存等組織環(huán)節(jié)控制,規(guī)避市場風險,抓住市場有利時機,實現(xiàn)增量、增效目標。一手開發(fā)新市場,一手開發(fā)新貨源。做到超前謀劃,先人一步,搶先占領(lǐng)市場制高點,不斷探尋新的經(jīng)濟增長點。要采取積極的、靈活的銷售策略,適時調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu),在保證重點用戶的基礎(chǔ)上,積極開發(fā)量大、信譽好、價格高、社會關(guān)系廣、相對穩(wěn)定的客戶,確保全年280萬噸銷量目標的順利實現(xiàn)。
五、繼續(xù)強化鐵路調(diào)運,以路運促銷量,確保全年銷量目標的實現(xiàn)。
我們將繼續(xù)貫徹“以路運保銷量”的指導思想,在加大煤源組織力度的同時,繼續(xù)加強和北京路局的溝通和聯(lián)系,特別是密切和宣化、下花園車站領(lǐng)導和相關(guān)人員的溝通,加強信息反饋,及時根據(jù)變化,調(diào)整調(diào)運策略,重點抓好和宣化站的發(fā)運,力爭減少異型車的發(fā)運。通過明確值班人員責任,進一步強化貨源、周轉(zhuǎn)、運輸、場地堆放、存放時間、裝車質(zhì)量和效率等各個細節(jié)組織管理,及時了解和掌握鐵路路況信息,繼續(xù)強化效益優(yōu)先、重點客戶優(yōu)先的報請批車原則落實,優(yōu)化鐵路報批客戶,組織協(xié)調(diào)好報請批車順序,提高車皮報批兌現(xiàn)率,確保全年路運目標的圓滿實現(xiàn)。
六、加快公司資金周轉(zhuǎn),保持合理的周轉(zhuǎn)速度,是保證公司持續(xù)穩(wěn)定正常運營的必要條件。
應收賬款的及時回收不僅關(guān)系到公司經(jīng)營風險的控制和管理,更關(guān)系到我們公司的今后發(fā)展速度。隨著公司物流業(yè)務(wù)做強做大,貨款的及時回收將成為我們今年經(jīng)營工作的重中之重。我們要繼續(xù)強化貨款回收責任管理,加大貨款清欠力度,通過不斷完善貨款回收制度,進一步規(guī)范銷售人員經(jīng)營行為,增強銷售人員的責任意識和風險意識,有效緩解因貨款不能及時回收周轉(zhuǎn)給我們帶來的經(jīng)營困難和壓力。要繼續(xù)認真落實公司《貨款回收暫行考核管理辦法》,繼續(xù)強化對公司主管領(lǐng)導、銷售業(yè)務(wù)人員的目標責任管理考核,切實落實獎懲制度。嚴格明確對非重點用戶和重點用戶的劃分,采取對非重點用戶不得拖欠,重點用戶設(shè)置警戒線的辦法,嚴格加以控制,確保應收貨款在受控狀態(tài)下的正常穩(wěn)健運營控制,保證經(jīng)營資金的運營安全,有效降低和規(guī)避市場資金運營風險,加速資金周轉(zhuǎn)的速度,提高資金的使用效率,為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展創(chuàng)造充分必要條件。
七、繼續(xù)認真落實“安全第一”方針,強化安全“三級隱患”的排查力度。
通過規(guī)范運行“安全健康管控體系”的落實,全面貫徹落實“安全第一”方針。認真做好“雨季三防”,在兩個裝運區(qū)認真組織好安全生產(chǎn)無事故活動,進一步加強日常安全隱患排查力度,杜絕“三違”行為發(fā)生,充分利用班前班后會,加強職工安全教育,落實好周五安全活動日活動。公司安全工作小組加大對各生產(chǎn)單位的安全隱患排查檢查力度和頻次,有效消除安全隱患,確保全年安全目標的順利實現(xiàn)。
建議
由于做非煤業(yè)務(wù),導致正常稅負偏低,現(xiàn)已引起張家口市、宣化縣稅務(wù)部門關(guān)注。為了順利完成張礦集團20xx年的銷售收入指標,我們建議:
1、由集團公司出面協(xié)調(diào)市、縣兩級稅務(wù)部門,使非煤貿(mào)易業(yè)務(wù)順利運作下去;
2、由集團公司統(tǒng)一協(xié)調(diào),將張礦集團內(nèi)部所有煤炭生產(chǎn)單位的銷售業(yè)務(wù)由我公司集中統(tǒng)一結(jié)算,各生產(chǎn)單位出讓一定的價差,來彌補我公司因做鋼材業(yè)務(wù),而導致稅負降低的現(xiàn)象;
3、由集團公司注入資金,解決我公司因無資金,導致煤炭經(jīng)銷業(yè)務(wù)利差低的問題;
4、為避免稅務(wù)部門關(guān)注,請集團公司將下半年的非煤業(yè)務(wù)從我公司轉(zhuǎn)由物貿(mào)公司運作。
分公司工作計劃6
20xx年以來,*煙草分公司在市公司及縣分公司黨組的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實全市煙草工作會議精神,根據(jù)市公司下達的工作重點和責任目標,結(jié)合我縣分公司工作實際,以科學發(fā)展觀和十八大精神為指導,以行業(yè)內(nèi)部改革為動力,解放思想、更新觀念,拉高標桿、真抓實干,不斷提高經(jīng)濟運行的質(zhì)量和效益,實現(xiàn)了卷煙銷售收入、利潤穩(wěn)定增長的同時,卷煙營銷市場化運作模式和品牌培育等各項工作也取得了明顯成效,現(xiàn)將上半年目標完成情況及重點工作開展情況總結(jié)如下:
一、經(jīng)營目標完成情況及營銷服務(wù)情況
(一)卷煙銷售質(zhì)量穩(wěn)步提升。20xx年,我縣分公司始終把確保卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)放在卷煙銷售工作的第一位,積極應對市場變化,加強市場分析研究,準確把握投放節(jié)奏,積極推薦替代品牌,實現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長和銷售結(jié)構(gòu)的提升。
截至今年6月21日,我縣分公司累計共銷售卷煙*箱,占年度目標*箱的*0%;累計銷售省內(nèi)卷煙*箱,占銷量比重*%,省外卷煙*箱,占銷量比重*%;累計銷售一二類卷煙*箱,銷售比重為*%。
。ǘ┚頍煚I銷市場化運作模式運行良好。6月份卷煙營銷市場化運作模式在臺前運行以來,我縣局分公司黨組高度重視,精心組織,認真部署,制定了《*煙草專賣局(分公司)卷煙營銷市場化運作模式試運行階段實施方案》,成立了卷煙營銷市場化運作模式工作領(lǐng)導小組,科學劃分客戶檔位,優(yōu)化緊俏卷煙投放策略,認真組織客戶及客戶經(jīng)理進行卷煙營銷市場化運作模式培訓,扎實開展商定總量工作,狠抓銷售進度,堅持邊運行邊總結(jié)邊整改的工作機制,確保卷煙營銷市場化運作模式良好運行。
(三)品牌培育態(tài)勢良好。圍繞“兩上兩深化”工作要求,堅持以品牌培育促進結(jié)構(gòu)提升,將二類卷煙培育與卷煙營銷市場化運作模式相結(jié)合,制定《省產(chǎn)二類卷煙品牌培育考核辦法》,科學量化重點品牌培育目標,大力促進品牌培育工作上水平。20xx年上半年,預計銷售省產(chǎn)一二類卷煙*箱,省產(chǎn)百元價位預計銷售*箱。
。ㄋ模┏掷m(xù)提升網(wǎng)絡(luò)運行水平和質(zhì)量。大力推廣電子商務(wù),強化提升電子結(jié)算率和資金在線劃撥率。截至6月18日,臺前煙草分公司電子結(jié)算率為100%,在線劃撥率及電子結(jié)算成功率均達到*%。
。ㄎ澹┏掷m(xù)加強規(guī)范經(jīng)營管理。認真落實省、市公司對規(guī)范經(jīng)營的各項工作要求,不斷增強規(guī)范經(jīng)營的自覺性,從要我規(guī)范變成我要規(guī)范,切實維護了卷煙市場秩序。
。┘訌娦畔⒉杉ぷ鳌V贫ㄐ畔⒉杉己宿k法,加強對每天上報的信息采集表的監(jiān)管,確保信息采集工作的扎實開展。
。ㄆ撸┏掷m(xù)加大“天價煙”市場的管理。做到條包有標簽、標簽有標價。同時要求客戶經(jīng)理在日常實地拜訪中,向客戶宣傳國家局卷煙價格管理相關(guān)規(guī)定,指導零售客戶按照統(tǒng)一零售指導價銷售卷煙,不斷規(guī)范卷煙零售戶誠信銷售行為,切實做到明碼實價銷售。
二、下一步工作打算
。ㄒ唬┘訌娋頍熶N售,完成全年銷售目標。
。ǘ┥钊胪菩芯頍煚I銷市場化運作模式,堅持邊運行邊整改,確保新模式的`良好運行。
。ㄈ┮允‘a(chǎn)二類煙為主,強力推進品牌培育工程,著力構(gòu)建科學優(yōu)化的品牌極為體系,促進卷煙結(jié)構(gòu)的穩(wěn)步提升。
(四)保持電子結(jié)算率在100%,在線劃撥率及電子結(jié)算成功率持續(xù)在99%以上。
。ㄎ澹┳龊眯畔⒉杉ぷ鳎_保市場信息采集系統(tǒng)平穩(wěn)運行。
。﹪栏褚(guī)范經(jīng)營,規(guī)范貨源供應政策,不斷增強貨源供應的公平公正性,提高客戶對貨源供應的滿意度。
分公司工作計劃7
為響應分公司“轉(zhuǎn)變觀念,升級轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署,認真貫徹落實好公司下發(fā)的《20xx年度經(jīng)營目標任務(wù)下達方案》,確保完成全年各項目標任務(wù),按照分公司下達的20xx年經(jīng)營目標的全面完成,現(xiàn)制定市場部20xx年工作目標和計劃。
一、按照部門職責認真完成好部門的日常工作和領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。
二、建章立制,嚴格管理,嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。組織員工學習分公司制定的《各項制度匯編》,做到嚴于律已,熟悉和遵守公司的各項規(guī)章制度。
三、組織員工加強學習,熟練掌握業(yè)務(wù)技能,包括BOSS系統(tǒng)的操作,一體機的性能特點以及營銷業(yè)務(wù)的基本技能,熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的名稱、型號、功能、價格等基本知識和業(yè)務(wù)技能,及時傳達和學習分公司文件和會議精神,每月組織員工召開一次學習和會議。
四、及時匯報一體機的營銷進度,包括月進度和個人完成任務(wù)的業(yè)績。及時上交錢款,做到日清月結(jié),以及加強與設(shè)備器材部、財務(wù)部的器材和賬目的對接,做到賬目清楚,錢款及時到位。
五、加強與一體機供應商的協(xié)調(diào)溝通,做好一體機的訂購與宣傳和活動的籌劃工作,及時上報一體機的訂購計劃,并與售后加強聯(lián)系,做好一體機的配送和售后服務(wù)工作,今年和一體機供應商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷活動。
六、認真完成好公司下達的營銷任務(wù),根據(jù)分公司下達的50萬一體機營銷任務(wù)分配到個人完成,其中傅曉春20萬,袁晶瑩,郭月琳各xx萬元,廣開渠道,多方宣傳,搞好營銷,在工程項目和政府采購上多下功夫,做足做好工作,努力完成營銷任務(wù),并帶頭督促部門員工完成好付費節(jié)目和寬帶網(wǎng)營銷任務(wù)。
七、加強與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作,配合好其他部門完成好全年工作目標任務(wù)。
回顧這一年來,我眾和物業(yè)公司在建設(shè)局,和靜縣保障房公司的領(lǐng)導下,全體工作人員以飽滿的熱情來做好各項工作,發(fā)揚愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神、先后順利的完成了各項工作,取得了較好的成績,現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:
一、客服部工作
1.xx年的工作的`重點是費用的收繳工作
金泉、康泰、海泉三個小區(qū)應收工作完成較好,三個小區(qū)總收費達48萬8千元,收費率達95%,由于工程遺留問題,一部分業(yè)主各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費用和相關(guān)的一些費用。公司客服部因其他原因未能完成百分之百的收費任務(wù),但公司各部門耐心的、深入細致的做每一戶業(yè)主的工作及時協(xié)調(diào)解決業(yè)主內(nèi)存在的問題,經(jīng)常上門走訪業(yè)主、了解業(yè)主的要求,并及時解決貧困業(yè)主自身生活情況,以及收到我公司上班工作,得到了業(yè)主的好評,并提高了費用收繳率。
2、業(yè)主滿意度調(diào)查及投訴處理
今年公司物業(yè)咨服部及各物業(yè)管理處,緊緊圍繞修理工作進行跟進,根據(jù)實際情況、回訪業(yè)主、記錄在檔、針對投訴,公司各部門科室馬上進行協(xié)調(diào)和整改,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓,并通過回訪,將最新情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報,在做好解釋工作的同時,得到了業(yè)主的理解。
(1)每月開一次行政例會,在總結(jié)工作的同時,積極充分的聽取各基層主管的呼聲、意見或合理化建議和批評。
。2)不定期開展團隊活動,組織員工進行愛國,扶貧等活動增強團隊凝聚力和向心力。
3、報修情況:
客服部與工程部根據(jù)實習情況對不同性質(zhì)小區(qū)報修的內(nèi)容和問題進行了及時跟進處理,并及時建立相關(guān)保修檔案,無發(fā)生一起因報修投訴引起的有效投訴。
3、文件存檔管理
檔案管理也是物業(yè)管理工作日常工作之一,其中包括物業(yè)管理資料,公司內(nèi)部資料,合同協(xié)議等。人資部對文件進行分類加以歸類。
4、企業(yè)培訓情況
員工認真學習管理處判定的質(zhì)量標準,禮儀接待、文件程序流程,收費臺賬制度,在日常工作中改善了服務(wù)流程科學規(guī)范化,使各部門工作更加規(guī)范化,管理人員都取得了崗前培訓上崗證,加大了員工技能。員工職業(yè)道德培訓,創(chuàng)造條件為各個部門員工提供了學習專業(yè)技能的機會,加強了各部門員工的溝通與交流、使員工增強了專業(yè)知識和責任心,正確的解決了管理上各種矛盾和問題。
5、社區(qū)活動開展情況
xx年,我公司大力配合公安、社區(qū)嚴抓維穩(wěn)和平安化管理工作,同時多次組織員工對小區(qū)內(nèi)貧困業(yè)主進行了慰問和資助。同時對物業(yè)管理相關(guān)文件與政策進行了大力宣講工作,受到了業(yè)主的好評。
二、秩序維護部
。1)嚴格執(zhí)行外來施工人員出入制度
定時定崗進行裝修現(xiàn)場的檢查檢驗,對裝修人員辦理出入證,進出貨運材料登記,對每一個環(huán)節(jié)進行安全工作督促,垃圾清運到箱,保持環(huán)境衛(wèi)生,都一一落實到位,對外來人員進出安檢到位,確保小區(qū)安全。
。2)秩序維護員,對簡化加強消防安全管理,每日一巡查,消防設(shè)施設(shè)備督檢到位,同時xx年進行了多次消防演練,達到了全民消防規(guī)范化。
。3)形象禮儀
秩序維護員24小時崗位值班,統(tǒng)一著裝,掛牌上崗、巡查有序。
三、保潔部
制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢管理工作,同時裝修整改施工環(huán)境,全員開展了專項掃除工作,沒有發(fā)生因保潔工作內(nèi)容和考核標準,對員工工作進行督促管理,為業(yè)主提供了良好的居住使用環(huán)境,得到了業(yè)主的好評。
四、綠化養(yǎng)護
在綠化養(yǎng)護工作上,從春季到秋季,我公司精心養(yǎng)護園區(qū)內(nèi)花草樹木、定時噴水、施肥,根據(jù)周邊實際地形以及苗木生長的習性、注重細節(jié),進行養(yǎng)護,各區(qū)域綠化植物樹木生長良好。
五、工程維修養(yǎng)護部
公司成立了專業(yè)工程維修養(yǎng)護部。統(tǒng)一安排、分流接單服務(wù)、接報及修、修后回訪、備案記錄,對各種維修事項派休有序、分類落實、收費規(guī)范、對管理內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備精心定期進行巡檢保養(yǎng)護、責任到人、控制設(shè)備能能穩(wěn)定節(jié)能,且管理上正常運行良好。
六、全年計劃完成情況
(1)xx年是我公司成立以來第一個5年計劃完成的關(guān)鍵一年,為了實現(xiàn)公司年總化突破450萬元的總收入,全體員工奮進拼搏努力,xx年總收入完成目標達到了預期標準全年完成拓展收入達477萬元,(有70萬元政府拖欠未收回)
。2)企業(yè)文化發(fā)展情況:
xx年成立了客服平臺,無字化辦公流程、微信宣傳平臺、質(zhì)檢通報平臺、員工討論平臺、專業(yè)培訓中心、標準化管理系統(tǒng)。
七、xx年目標任務(wù)
一、組建穩(wěn)定辦公機構(gòu)
二、成立專業(yè)培訓部
三、推進小區(qū)職能化服務(wù)平臺
四、拓展新盤百分之三十
五、增收總額要達到百分之十、努力突破500萬元年總收入
六、員工薪水在上調(diào)收入增收達百分之三十
七、員工年輕化占比達百分之六十
八、專業(yè)水平要同周邊同行提高、與大城市水平接軌
九、企業(yè)職能部室:總經(jīng)辦、客服部、培訓部、人資部、品質(zhì)部、法務(wù)部、財務(wù)部、工程部、秩序維護部、綠化保潔部。管理干部15人、全體員工104人。
為實現(xiàn)xx年計劃目標、奮力拼搏而努力奮斗!
分公司工作計劃8
為了更好的開展人力資源部門的各項工作,為各部門做好后勤服務(wù)保障,協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司決策,協(xié)助各部門達成20xx年公司目標。在完成上半年工作的基礎(chǔ)上,對20xx年下半年工作做出以下計劃安排:
一、重點工作
招聘工作及人員調(diào)整仍然是下半年工作的重中之重,還需要加大招聘力度。
1、每日要確保溝通10位以上候選人,有針對性的預約面試
2、開拓探索有效招聘渠道,利用一切可利用的資源,挖掘人才
3、加強自身業(yè)務(wù)學習,提高閱人水平
二、日常工作
1、貫徹落實好日常工作管理,合理有效的'安排常規(guī)工作,做好日常管理與服務(wù),合法并有效合理的減少人工成本。
2、根據(jù)公司發(fā)展需求,適當修改并完善公司管理管理制度,使規(guī)范管理做到有據(jù)可依。
三、其他工作
根據(jù)需求協(xié)助業(yè)務(wù)部分開展工作,了解業(yè)務(wù)學習業(yè)務(wù)的同時,協(xié)助各部門達成20xx年公司目標。配合領(lǐng)導更好的完善人力資源中心工作,努力完成領(lǐng)導安排的工作。
分公司工作計劃9
一、市場的開發(fā):
根據(jù)去年的基礎(chǔ),**公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。產(chǎn)品需要市場,市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。因此,**公司針對國內(nèi)市場的特點,專門請人給公司作銷售形象設(shè)計,提高**公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高**公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時,建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,使**開拓中國市場奠定了銷售分點。**公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,全面培訓業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā),灌輸**實施理念。
二、年度目標:
1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤:**0-150萬元;
2.**產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于**%;
3.各項管理費用同步下降**%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,在總公司的指導下,完成下達的'開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好****開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求:
銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標2500萬,分區(qū)域下指標,責任明確,落實到人,績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域,每個區(qū)域下達指標,用考核的方式與實績掛鉤,獎罰分明;
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局,要求大力推行代理商制,爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,完成總公司下達的任務(wù)計劃數(shù);
5.加強內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟效益:
、儇攧(wù)銷售成本:核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達標2500萬,成本下降5%;
②人力資源管理:根據(jù)總公司要求,結(jié)合**公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核,人盡其才,愛崗兢業(yè),每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;
、郛a(chǎn)品開發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,結(jié)合公司實際,在20xx年度中承擔應負的責任,為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應有的貢獻。
根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實情況,在實踐中進一步修訂、補充和完善以上銷售計劃。
分公司工作計劃10
某分公司前期工作報告及下期工作計劃提要:我們根據(jù)返回的信息邀請了有加盟意向的廣安、營山、廣元三地的客戶前來分公司。并對有聯(lián)營意向的廣安店鋪進行了實地的考察
經(jīng)過這段時間工作,西南分公司基本上已步入正常運作軌道,并且已簽訂一個加盟商。從三月十五日以來,我們基本上作了如下工作:
一、展示廳及辦公室的裝修于十八日全部完畢,于二十日前辦公用品及通訊設(shè)施全部根據(jù)工作需要按計劃到位。
二、新招二名市場拓展人員,并于十八日全面投入工作。
三、從十八日起,根據(jù)我們可進行市場拓展的人數(shù)及四川經(jīng)濟分布情況,我們以成都為中心分四路進行市場拓展及收集信息。具體情況為:F1前往德陽、綿陽的川北線;F2往遂寧、南充、達州的川東北;F3往資陽、內(nèi)江、自貢一線川東南;F4往雅安、眉山、樂山一線的川南。
四、在此期間,我們對內(nèi)江市場進行了考察并評估,于二十五日簽訂了西南分公司自成立以來的第一份加盟合同,并抽派F4對此客戶進行店鋪裝修的指導及業(yè)務(wù)上的跟進,保證客戶于四月八日能順利開業(yè)。
五、我們根據(jù)返回的信息邀請了有加盟意向的廣安、營山、廣元三地的客戶前來分公司。并對有聯(lián)營意向的廣安店鋪進行了實地的考察。
六、聯(lián)系并邀請到了現(xiàn)有的蒼溪客戶(以前從公司直接發(fā)貨)及溫江客戶(從重慶代理商拿貨),并安排了這兩客戶下期所需貨品的跟進。
根據(jù)這段時間所匯集的信息分析:我們“**”品牌因前期有代理商經(jīng)營過,沒有發(fā)展起來,所造成的負面影響依就存在,同時很多同類型的品牌也云峰而集四川,所造成的競爭力增加,這對潛在的.客戶來說先擇面更廣。在地市級市場上,相對來說好一點的店鋪索要條件都高的我們無法接受。各地市級中心都有轉(zhuǎn)讓或出租的店鋪,而自營對我們來說暫時又不可能。所以我們下期的拓展工作重點放在縣級市場上,同時也不放棄地區(qū)中心城市。拓展人員將于二十八日全部各就各位。
內(nèi)江客戶將于四月八日開業(yè)。溫江的客戶因從重慶拿貨不方便,開業(yè)一年來只去重慶一次,并且從春節(jié)后重慶再也沒有發(fā)一條褲子過來,他們已失去信心,現(xiàn)已開始上“黎詩琪“貨品,我們現(xiàn)已邀請他們到分公司看樣訂貨了。蒼溪客戶已來我公司看樣訂貨。根據(jù)這些情況,分公司現(xiàn)已任命F4為拓展部主管,在一個星期之內(nèi)負責好內(nèi)江客戶開業(yè)的事務(wù)外,并且抽時間前往溫江及蒼溪兩地跟進服務(wù)。
安排財務(wù)人員對公司系統(tǒng)軟件進行學習使用及試運行,物流人員保證客戶已定貨品能及時到達終端。
以上為西南分公司前期工作報告及下期基本工作安排。由于自身原因,在工作中難免存在著疏忽和不足,敬請公司領(lǐng)導批評和指正。根據(jù)我們目前潛在的最大客源為散貨客戶及其它轉(zhuǎn)型客戶之實情,建議公司能準備分公司上次要求在XX市場打戶外招商廣告的要求并安排款項。另我本人將于這幾天安排時間回SS一次。
分公司工作計劃11
2019年,在XX市委、市當局的正確領(lǐng)導下,中國移動安徽公司XX分公司(以下簡稱“XX移動”)主動融入我市經(jīng)濟社會成長大局,積極介入“智慧城市”扶植,持續(xù)加快4G網(wǎng)絡(luò)、光纖寬帶、公共互聯(lián)網(wǎng)等根基通信設(shè)施扶植,拓展信息化利用,為我市經(jīng)濟社會成長作出了積極的供獻,F(xiàn)將一年來的工作環(huán)境陳訴請示如下:
(一)網(wǎng)絡(luò)扶植全籠罩,銜接規(guī)模更廣
XX移動加快網(wǎng)絡(luò)根基設(shè)施扶植,建成全市規(guī)模最大、籠罩最廣、用戶最多的杰作網(wǎng)絡(luò)。截止2019年底,XX移動累計建成4G基站6000多個,移動用戶達385萬戶,此中4G用戶靠近260萬戶,光纖寬帶用戶跨越75萬戶。無處不在的4G利用、4G辦事已經(jīng)走進庶民生活、走進各行各業(yè),有力推動了人與人、人與物以及物與物的“廣泛銜接”。在無線網(wǎng)絡(luò)籠罩方面,XX移動4G網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上城區(qū)、交通干線、緊張風景區(qū)的繼續(xù)籠罩和農(nóng)村子地區(qū)的基礎(chǔ)籠罩。XX移動還在主城區(qū)開通了VoLTE和4G+辦事,提供加倍高速、加倍清晰的網(wǎng)絡(luò)辦事。在有線網(wǎng)絡(luò)籠罩方面,XX移動施展后發(fā)優(yōu)勢,采納最新技巧,鼎力推進光纖到戶工程,目前光纖寬帶接入籠罩跨越270萬戶家庭和90%以上的企事業(yè)單位,寬帶市場份額全市第一。在國際漫游方面,XX移動已開通客戶熱門出訪的83個國家和地區(qū)的4G漫游辦事,賡續(xù)拓寬4G網(wǎng)絡(luò)的籠罩范圍,方便客戶出行。
(二)智慧利用利萬家,信息利用更強
不停以來,XX移動充分施展技巧、人才和資金優(yōu)勢,積極介入各行各業(yè)的信息化扶植工作,致力于做行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的.助力者。一是拓寬行業(yè)信息化利用。XX移動充分施展技巧和人才優(yōu)勢,為各行各業(yè)提供信息化辦理。在政務(wù)信息化方面,聚焦市政、平安、執(zhí)法、情況等范疇,推動政務(wù)信息化扶植,為地方當局提供電子政務(wù)、安全城市、移動執(zhí)法、數(shù)字城管等信息化利用。在企業(yè)信息化方面,針對中小企業(yè),與市經(jīng)信委聯(lián)合開展“萬家智慧企業(yè)”扶植;針對大型企業(yè),鼎力推進兩化深度交融,匆匆進降本增效,助力轉(zhuǎn)型成長。在民生信息化方面,構(gòu)建智慧交通平臺,提供電費繳納、社保查詢等本地生活辦事,為進步市民生活信息化程度添磚加瓦。二是加快數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)成長。XX成為全省第一個將政務(wù)云中心落地移念頭房的地市,目前已托管電子政務(wù)平臺、當局網(wǎng)站群、網(wǎng)上做事大廳平臺、社會網(wǎng)格化治理平臺等31家單位的49個業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng),共計3億多條根基數(shù)據(jù)。
(三)提速降費落實處,客戶體驗更好
XX移動認真貫徹落實關(guān)于推進網(wǎng)絡(luò)提速降費的要求和安排,加快扶植高速率網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)下調(diào)通信資費。在用戶最關(guān)注的資費方面,XX移動持續(xù)優(yōu)化資費體系,通過積極落實撤消流量漫游工作、推出定向包、寧神用產(chǎn)品,流量同比增幅達340%,流量單價持續(xù)降低,真正做到了讓用戶流量寧神用,切實讓利于民。同時,還面向特定目標客戶,推出兩大針對性優(yōu)惠步伐:一是面向國際市場,持續(xù)低落國際漫游資費;二是面向企業(yè)客戶,低落企業(yè)接入專線價格,推出“雙創(chuàng)寬帶”產(chǎn)品和優(yōu)惠套餐,低落“雙創(chuàng)”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入本錢。在最影響用戶使用感知的網(wǎng)速方面,XX移動秉承“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線”的理念,依照“提速、定向”的總體思路,一是環(huán)抱客戶感知,持續(xù)打造杰作4G移動寬帶網(wǎng);二是打造高品質(zhì)有線寬帶網(wǎng)絡(luò),新建寬帶全部采納光纖到戶;目前已實現(xiàn)城鎮(zhèn)99%以上區(qū)域的籠罩,農(nóng)村子區(qū)域移動光寬帶籠罩率達到85%以上。三是推進電信廣泛辦事,切實晉升農(nóng)村子地區(qū)信息化程度,縮小數(shù)字鴻溝。持續(xù)低落寬帶價格,晉升品質(zhì),光纖帶寬100M起步,資費降幅達到75%,普通農(nóng)民家庭均能花費起。讓偏遠地區(qū)農(nóng)村子家庭和表面的世界直接連通,村子民能以最勤儉本錢的方法,通過互聯(lián)網(wǎng)獲取“三農(nóng)”政策律例、扶貧咨詢、種養(yǎng)殖等信息,給廣大農(nóng)民帶來觀得見的真正實惠,匆匆進了農(nóng)村子經(jīng)濟的快速成長。
(四)客戶辦事重質(zhì)量,辦事感知更優(yōu)
XX移動堅持“客戶為根、辦事為本”的辦事理念,著力辦理廣大客戶反應強烈的熱點、難點問題,構(gòu)建讓用戶寧神滿意的電信辦事情況。一是狠抓辦事質(zhì)量。完善辦事監(jiān)督指標體系,增強辦事問題源頭節(jié)制和歷程監(jiān)控。重點推動4G辦事保障體系優(yōu)化,持續(xù)晉升全業(yè)務(wù)辦事質(zhì)量,優(yōu)化客戶分層分級辦事治理體系,晉升高星級客戶辦事感知。增強營業(yè)廳窗口辦事質(zhì)量治理,訂定營業(yè)廳辦事規(guī)范,要求營業(yè)廳形象標準化、員工行為規(guī)范化、辦事流程規(guī)范化、根基治理規(guī)范化。二是增強投訴管控。面向客戶提供熱線、營業(yè)廳、網(wǎng)站、微博等多種渠道,樹立了完善、快捷的客戶投訴處置懲罰流程,有效做好客戶辦事問題的事前警備、事中監(jiān)督、過后解救,進一步低落客戶投訴萬投比。高度看重行業(yè)糾風工作,確!皟蓷l紅線”稽核達標。聚焦不明扣費、寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、流量費用質(zhì)疑等投訴焦點問題,開展專項管理,妥善處置懲罰升級投訴,警備負面輿情,低落升級投訴比例。三是立異辦事手段。完善“微辦事”體系,增強“微辦事”主動關(guān)心細節(jié),增強智能派單利用,晉升工單處置懲罰效率和質(zhì)量,持續(xù)晉升客戶滿意度。
(五)社會責任勇?lián)敚饔檬┱垢?/strong>
在加快自身成長的同時,XX移動還主動承擔社會責任,在應急通信保障、網(wǎng)絡(luò)平安治理、捐資助學、扶貧幫困等方面施展了積極的作用。XX移動傳遞文明公益短信,共建安全協(xié)調(diào),在全國開展手機垃圾短信和黃色信息管理行動的推動下,高度看重垃圾短信和she黃信息泛濫的問題,不僅在內(nèi)部員工中開展“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督員”的工作,還通過四項舉措和五大方針分手管理垃圾短信和襲擊she黃信息。同時,為了確?蛻粜畔⑵桨,認真落實客戶辦事的“五條禁令”,保障使用中國移動各項辦事的客戶隱私權(quán)益。XX移動本著高度的社會責任感,積極共同市委、市當局做好市行風評議、平安生產(chǎn)、社會綜合管理和安全創(chuàng)建的鼓吹工作,向人民群眾鼓吹治安警備知識,動員人民群眾介入社會治安群防群治工作。2019年,XX移動圓滿完成自然災害與重大運動通信保障30余次,全年無重大通信故障發(fā)生。全面增強實名制掛號工作,認真開展反工作,強化互聯(lián)網(wǎng)不良信息和垃圾短信管理,重點整治網(wǎng)管漏洞、病毒、弱口令等各項信息平安風險20余項。樹立省市反電詐快速和諧綠色通道,2019年以來,累計協(xié)查用戶400余戶。偽基站管理彰顯成效,共同公安機關(guān)抓獲犯罪分子20余起。2019年,XX移動為6個駐點貧困村子14個扶貧項目累計投入資金48.09萬元,組織“關(guān)愛留守兒童”、“情暖福利院兒童”、“高考志愿辦事”、“綠色環(huán)保暢行”等志愿運動10多次,弘揚了企頤魅正能量,較好地踐行企業(yè)社會責任。
(六)黨建引領(lǐng)匆匆交融,交融成長更緊
分公司工作計劃12
總經(jīng)理辦公室主任一方面要為公司發(fā)展運籌帷幄,另一方面更要分擔繁重的行政事務(wù),讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事,因此,在企業(yè)中不可替代、舉足輕重。所以,總經(jīng)理辦公室主任需有廣博的知識,豐富的管理經(jīng)驗,智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。故西方一位管理學家說:“……往往,總經(jīng)理辦公室主任是不可替代的!闭\如斯言。
公司辦公室承擔著人事、宣傳報道、檔案管理、接待等工作,是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口,是為公司運營起輔助性作用的綜合性部門。如果我作為貴集團公司的總經(jīng)理辦公室主任 ,將開展的工作計劃如下:
一、充分深入地了解公司情況,找準自身的工作定位;
了解公司的情況主要包括:公司的發(fā)展遠景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主要業(yè)務(wù)各部門的各項工作及流程、工作技巧及技能、組織結(jié)構(gòu);公司的整體運作以及公司的目前狀況等。
在了解了公司的遠景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責的基礎(chǔ)上,對自己的工作進行定位,按照職位對公司的作用來明確工作重心,并就這些工作重心來制定工作計劃方案和備選方案。
二、初步工作方向:
1、努力加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高,切實起到表率作用,做到以理服人、以德服人、以能服人;
2、努力提高理論水平,從根本上解決思想認識和覺悟的'不足;
3、努力提高管理水平,全面提升辦公室的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促能力;
4、努力改進工作方法,提高工作效率;
5、營造團結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氛圍;
6、加快規(guī)范制度建設(shè),使各項工作有序、高效開展;
7、建立辦公室工作會議制度,并邀請各部門負責人參加,開誠布公的進行面對面的溝通以及時改進工作作風;
三、根據(jù)本人以往工作經(jīng)驗,闡述以下幾點;
(一)、總經(jīng)理辦公室主任的崗位職責:
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責辦公室的全面工作,努力作好總經(jīng)理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務(wù)。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況;
3、負責公司人事管理和培訓管理,制訂培訓計劃,協(xié)助領(lǐng)導做好員工考評工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況;
5、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標、任務(wù)的考核。
6、負責各類文件的分類呈送,請集團領(lǐng)導閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
7、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,供總經(jīng)理決策。
8、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好“決議”、“決定”等文件的起草、發(fā)布。
9、負責公司各類文件的控制和信息管理;做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔、整理等工作。
10、負責內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進工作的日常管理工作;
11、負責不合格項的糾正和預防措施以及質(zhì)量改進工作的日常管理工作。
12、負責企業(yè)內(nèi)外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。
13、負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導的接待、參觀工作。
14、掌握總經(jīng)理的日程,做好預約工作,安排商務(wù)旅行。
15、配合總經(jīng)理抓好安全工作;
16、協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標準化及可操作性。
17、協(xié)助總經(jīng)理制定公司各項規(guī)章制度,定期組織各部門學習,并檢查各項規(guī)章制度的具體執(zhí)行情況。
18、協(xié)助人力資源部完善公司行政管理,協(xié)助人力資源部制定公司人力資源計劃、人力資源的開發(fā),滿足公司各部門、各崗位的人力需求。
19、協(xié)助人力資源部進行人力資源的儲備,組織人才的甄選與考核,實施公司績效考核制度。
20、掌握國家的相關(guān)政策法規(guī),與政府相關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系。
21、貫徹公司質(zhì)量方針,遵紀守法,敬業(yè)守則,完成總經(jīng)理交代、安排的其他工作。
分公司工作計劃13
新年伊始,感謝集團董事會給我這個機會組建裝飾分公司,根據(jù)公司目前條件及資源以及市場情況,我計劃分公司主營業(yè)務(wù)目標定在工裝以及會展特裝工裝以及
會展特裝方面;年營業(yè)額定在rmb300萬元;具體人員構(gòu)成以短小精悍為主,在項目方面正式立項后在申請公司其他部門抽調(diào)人員組成項目組共同完成任務(wù)。下面我進行具體闡述:
(一)主營業(yè)務(wù):
工裝以及會展特裝方面。根據(jù)之前與總的多次溝通,目前我裝飾分公司(我司)主要面臨的業(yè)務(wù)大概有以下幾種:活動、家裝、工裝、會展。而集團目前涉及到施工的業(yè)務(wù)主要以活動為主,這部分業(yè)務(wù)同時也是客戶部目前較大的收入支撐,而且活動項目集團各部門已經(jīng)運做的很成熟了,并不急需額外增加一個分公司專門去進行設(shè)計施工。家裝工程在目前激烈的市場競爭條件下利潤低而且惡性競爭激烈,而且集團也不具備相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與資源,我司也不打算進入該領(lǐng)域,工作計劃《裝飾工程集團分公司年度工作計劃》。工裝我集團有相當一部分政府資源可以利用,工裝也適合鍛煉專業(yè)的工程施工隊伍,適合我司開展業(yè)務(wù),但工裝尤其是大型工裝,對設(shè)計能力與施工經(jīng)驗非?粗,這是我司所欠缺的。會展特裝方面是我的`強項,但競爭非常激烈而且業(yè)務(wù)發(fā)生階段性很強。綜上分析,我認為主營方向應該放在工裝辦公空間、廠房、場館、酒店、娛樂場所)以及會展特裝方面娛樂場所以及會展特裝方面。
(二)swot分析1、優(yōu)勢優(yōu)勢
a、集團具有豐富的社會資源;
b、集團客戶有很多項目可以深入挖掘;
c、集團具有較強的資金實力;
d、我司為剛組建部門,起點高;
e、對海南市場比較熟悉,且有一定品牌知名度;
2、劣勢:
a、公司缺乏成功裝飾裝修施工的豐富經(jīng)驗;
b、公司缺乏成功的的工程案例;
c、公司缺乏裝飾裝修施工的的完整團隊;
d、公司缺乏技術(shù)人才;
e、集團項目運營不規(guī)范;
f、我司缺乏客戶資源;
g、我司沒有品牌知名度;
3、機會:
a、海南正處于大發(fā)展階段;
b、海南基礎(chǔ)建設(shè)投入大;
分公司工作計劃14
xxxx年,南通分公司堅持質(zhì)量為基石、管理為根本、服務(wù)為生命的發(fā)展理念,持續(xù)推進“創(chuàng)優(yōu)奪杯”活動,通過創(chuàng)建文明工地、優(yōu)質(zhì)工程、QC成果總結(jié)、科技創(chuàng)新、用戶滿意工程等全面提升分公司管理水平,一年來分公司有效實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故,并在質(zhì)量安全、品牌服務(wù)和科技創(chuàng)新等方面取得了新突破。xxxx年工程部將圍繞分公司“堅持深化、細化經(jīng)營管理,持續(xù)提升信息化水平,不斷完善績效考核,注重強化服務(wù)意識”的工作部署,有效推進各項工作進程。
一、主要工作思路
以分公司制定的二個制度和一個績效考核目標為導向,在各項目部自查的基礎(chǔ)上,實行以工程部檢查為重點,確保南通分公司工程質(zhì)量、安全、信息化管理目標的實現(xiàn)”。(三收集,二檢查,一考核)
收集:
1、創(chuàng)優(yōu)指標資料(QC、新技術(shù)、論文、貫標、內(nèi)外審、節(jié)約型工地、文明工地資料),
2、內(nèi)業(yè)資料(質(zhì)量安全資料、周報、月報竣工文件資料)
3、信息化資料(包括方案審批)
檢查:
現(xiàn)場質(zhì)量安全文明例查、抽查
考核:
績效考核(上交資料數(shù)量、質(zhì)量,檢查評分記錄考核)
二、工程管理目標
三、重點工作
1、建立規(guī)范化建筑工程項目管理體系
2、新開工項目安全文明標準化施工指導
3、已/在建及竣工工程創(chuàng)優(yōu)工作落實創(chuàng)優(yōu)重點:藍絲羽高層廠房、萬濠星城三期、中海碧林灣二期一區(qū)B標總承包工程、金色城邦15—17#樓
4、繼續(xù)完善信息化平臺(常態(tài))
5、職業(yè)技能培訓
6、日常巡查:周邊重點項目1—2月一次,創(chuàng)優(yōu)項目隨時服務(wù),偏遠地區(qū)每半年檢查一次;
7、集團公司貫標工作;
8、QC發(fā)布
9、做好施工現(xiàn)場重大危險源隱患排查工作。
四、工程部相關(guān)職責職能劃分
。ㄒ唬┌踩
A、安全管理基礎(chǔ)性工作計劃
1、狠抓各級安全生產(chǎn)責任制,修改并落實安全責任、安全績效考評制度,嚴格落實獎懲制度,以期形成在安全生產(chǎn)管理方面人人有事做,事事有人做,齊抓共管的局面。
2、狠抓安全教育,嚴格執(zhí)行市建委通知要求,對新進場工人進行上崗前培訓,培訓不合格者不準上崗。督促檢查專項教育、特殊工種教育、班前活動的落實情況,促進作業(yè)人員遵章守紀意識的增強,安全知識的提高,消除人的不安全因素。
3、狠抓大型施工機械的安全管理,協(xié)助有關(guān)部門和項目部把住隊伍、人員、設(shè)備、方案、驗收等關(guān)鍵工作,督促項目部及時進行定期檢查、維修保養(yǎng),杜絕重大事故的發(fā)生。
4、狠抓安全設(shè)施,按規(guī)范從嚴要求各項目部落實各項安全防護設(shè)施,對在搭設(shè)和使用中可能出現(xiàn)的違規(guī)違章現(xiàn)象決不手軟。力爭以制度、教育、設(shè)備設(shè)施為抓手,進行綜合治理,促進安全生產(chǎn)新局面的形成。
B、安全科工作任務(wù)
1、安全科日常管理
1)建立各項目部安全月報制度,規(guī)定月報的內(nèi)容、要求,上報時間,隨時掌握現(xiàn)場安全管理狀況。
2)堅持使用分公司網(wǎng)絡(luò)化辦公平臺,對各項目部的指令要求通過平臺發(fā)布,項目部往來資料通過平臺處理。
3)管理目標的落實:申報時間節(jié)點、業(yè)務(wù)指導、創(chuàng)優(yōu)培訓、創(chuàng)優(yōu)方案的編制、實施,參與全過程,跟蹤進展,確保實現(xiàn)。
4)安全綜合大檢查:檢查前的準備工作(包括動員、現(xiàn)場準備、項目部自檢、資料準備、配合),組織情況(人員組成、檢查方案、內(nèi)容、要求、目的等),檢查、整改回復。針對每個項目進行打分,作為年終獎金發(fā)放依據(jù)。
5)整理完整的一套企業(yè)文化資料,規(guī)格、尺寸、顏色、做法,文字與圖片相結(jié)合,與公司要求一致。
6)整理完善南通市節(jié)約型工地(綠色工地)申報資料。
7)整理匯編文明工地(江蘇省、南通市)考核的標準要求,做法,定型工具的推廣做法,尤其是門禁、監(jiān)控系統(tǒng),統(tǒng)一工作服等。
8)推進各項目部工資打卡制度的實施。
2、工程檢查
1)工程綜合檢查時間:周邊重點項目1—2月一次,創(chuàng)優(yōu)項目隨時服務(wù)。
2)檢查通報時間以及月度例會日期為每月的月未。
3)檢查安排:由分公司工程部牽頭,檢查人員將從各項目部管理骨干抽取,屆時另行安排。
4)不定期檢查。
5)季節(jié)性檢查。
6)節(jié)前、節(jié)后以及安全月、質(zhì)量月的檢查,具體根據(jù)實際情況進行安排。
。ǘ┵|(zhì)量科
A、質(zhì)量通用目標
1、工程質(zhì)量目標
1)工程一次交驗合格率100%。
2)重大質(zhì)量事故為零。
2、質(zhì)量管理目標
1)進場材料質(zhì)量檢驗試驗率100%,使用合格率100%。
2)工序自檢率100%。
3)工序?qū)z率100%。
4)分項、檢驗批一次交驗合格率75%。
5)應檢工序檢測實驗率100%,合格率100%。
6)特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
7)工程技術(shù)資料要與工程實體同步。
B、質(zhì)量工作重點及措施
1、以項目經(jīng)理責任制為中心,加強工程部質(zhì)量責任服務(wù)體系建設(shè)
貫徹落實項目經(jīng)理質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)以項目經(jīng)理為核心的項目部團隊建設(shè),層層落實質(zhì)量責任,分解細化各層次的工作目標和工序目標。
檢查和監(jiān)管職能。各項目經(jīng)理部,在xxxx年的質(zhì)量工作中,要以責任管理為中心,加強質(zhì)量責任管理體系建設(shè),建立完善的.質(zhì)量責任體系,把分公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上,落實到基層,真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。
今年南通分公司工程部堅持以周到的質(zhì)量服務(wù)為提前,抓住當前主要的上億的項目為重點,以點帶面平衡發(fā)展管理方式,樹立典型、發(fā)揚榜樣、做好樣板,帶動各項目部爭先創(chuàng)優(yōu)、蓬勃發(fā)展。
2、認真做好質(zhì)量計劃工作
做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ),各項目部要安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃,要做項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。項目的質(zhì)量計劃的編制要有針對性,要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序,對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。使項目質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量檢驗計劃是質(zhì)量計劃的延伸,是指導施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的依據(jù)。項目周計劃是質(zhì)量檢驗計劃的具體展開,是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計劃,各項目部一定要做好。
3、加強質(zhì)量意識教育,搞好質(zhì)量培訓和觀摩工作
xxxx年要繼續(xù)做好質(zhì)量意識教育和進行質(zhì)量培訓工作,提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹 “干就干好,做就做精”的質(zhì)量理念為核心,對全體員工進行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育,大力宣傳“干精品工程,樹立公司品牌形象”的思想,加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。
加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進基礎(chǔ)知識、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓,提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
4、強化過程控制,加大監(jiān)督、檢查、考核力度
xxxx年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。質(zhì)量管理部門要對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。要制定檢查計劃,檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程
A、質(zhì)量通用目標
1、工程質(zhì)量目標
1)工程一次交驗合格率100%。
2)重大質(zhì)量事故為零。
2、質(zhì)量管理目標
1)進場材料質(zhì)量檢驗試驗率100%,使用合格率100%。
2)工序自檢率100%。
3)工序?qū)z率100%。
4)分項、檢驗批一次交驗合格率75%。
5)應檢工序檢測實驗率100%,合格率100%。
6)特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
7)工程技術(shù)資料要與工程實體同步。
B、質(zhì)量工作重點及措施
1、以項目經(jīng)理責任制為中心,加強工程部質(zhì)量責任服務(wù)體系建設(shè)
貫徹落實項目經(jīng)理質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)以項目經(jīng)理為核心的項目部團隊建設(shè),層層落實質(zhì)量責任,分解細化各層次的工作目標和工序目標。
檢查和監(jiān)管職能。各項目經(jīng)理部,在xxxx年的質(zhì)量工作中,要以責任管理為中心,加強質(zhì)量責任管理體系建設(shè),建立完善的質(zhì)量責任體系,把分公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上,落實到基層,真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。
今年南通分公司工程部堅持以周到的質(zhì)量服務(wù)為提前,抓住當前主要的上億的項目為重點,以點帶面平衡發(fā)展管理方式,樹立典型、發(fā)揚榜樣、做好樣板,帶動各項目部爭先創(chuàng)優(yōu)、蓬勃發(fā)展。
2、認真做好質(zhì)量計劃工作
做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ),各項目部要安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃,要做項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。項目的質(zhì)量計劃的編制要有針對性,要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序,對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。使項目質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量檢驗計劃是質(zhì)量計劃的延伸,是指導施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的依據(jù)。項目周計劃是質(zhì)量檢驗計劃的具體展開,是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計劃,各項目部一定要做好。
3、加強質(zhì)量意識教育,搞好質(zhì)量培訓和觀摩工作
xxxx年要繼續(xù)做好質(zhì)量意識教育和進行質(zhì)量培訓工作,提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹 “干就干好,做就做精”的質(zhì)量理念為核心,對全體員工進行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育,大力宣傳“干精品工程,樹立公司品牌形象”的思想,加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。
加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進基礎(chǔ)知識、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓,提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
4、強化過程控制,加大監(jiān)督、檢查、考核力度
xxxx年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。質(zhì)量管理部門要對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。要制定檢查計劃,檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監(jiān)督,在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理,讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序,每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作,“自檢”必須認真完成,“專檢”要用數(shù)據(jù)說話,工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成,精細要求,嚴格控制,把好質(zhì)量關(guān)。同時要做好考核工作,優(yōu)獎劣罰,責任到人。
5、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通
xxxx年質(zhì)量系統(tǒng)要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項目經(jīng)理部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質(zhì)量周計劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息,公司兩級質(zhì)量管理部門要及時搜集、整理相關(guān)信息,認真統(tǒng)計分析,運用數(shù)理統(tǒng)計的方法,把施工中的大量數(shù)據(jù)進行整理和科學分析,研究工程質(zhì)量的波動情況,找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性,有針對性地采取措施,同時將這些信息及時傳遞到各施工現(xiàn)場,做為施工現(xiàn)場的借鑒經(jīng)驗,達到保證和改進質(zhì)量的目的。
分公司工作計劃15
XX年,在縣委政府的關(guān)心和支持下,中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神,全面落實科學發(fā)展觀,堅定信心,團結(jié)一致,強化管理,增強裝移維服務(wù)能力,各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好,XX年,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),保障地方通信需求
XX年,完成投資600余萬元,新建移動基站6個,改造3站8個;完成下沉點6個點,對縣城電纜過長,上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個,完成千村行動項目6個,實現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶,促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè),接入公文交換105家單位。
目前,XX電信分公司擁有1個中心機房,15個接入網(wǎng)機房,43個移動機房,48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門,寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個,其中3站47個。管道110余孔公里,桿路650余桿公里,各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元,其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村,固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強基礎(chǔ)管理,全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度,不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓,每天班前會,內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等,并不定期地進行考試和考核,對營業(yè)員開展星級評定工作,不斷提高營業(yè)員素質(zhì),通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度,通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程,不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能,營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī),認真做好互聯(lián)互通工作,無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明,無亂收費現(xiàn)象。同時,用戶若對話費有疑問,可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單,讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育,增強員工隊伍內(nèi)在動力,從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動性,把用戶至上,用心服務(wù)理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程,切實做好誠信教育活動,以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育,引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范,自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法,以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行五個一服務(wù)。XX分公司認真貫徹省公司五個一服務(wù)舉措,竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個一服務(wù),即一張賬單,明白消費;一點查詢,信息準確;一鍵接入,便捷服務(wù);一站服務(wù),首問負責。一聲提醒,溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù),提升客戶感知,從7月15日起,曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù),開展夜間上門排障工作,縮短了障礙修復時限,對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi),保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù),提升客戶感知,省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝,超時賠付。自用戶提出裝機申請,營業(yè)員工單錄入時開始計時,48小時內(nèi)為用戶裝通,每超一小時賠付一元,不足一小時按一小時計,對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號,XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程,以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應需求,成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導小組,提升政企客戶服務(wù)滿意度,通過整合人力資源,實現(xiàn)維護向客戶端的`延伸,強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作,增強后端對前端的主動服務(wù)意識,提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力,前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度,提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象,減少用戶投訴,提高客戶服務(wù)滿意度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重,加強監(jiān)督檢查,納入員工績效及年度業(yè)績考評,從而全面提升公司服務(wù)水平,樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù),方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善,客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),XX縣共有電信主營業(yè)廳1個,合作營業(yè)廳3個,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳,方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理,我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳,用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道,開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號,提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度,新建電信合信營業(yè)廳3個,電信代辦點11個。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升,加強對員工的教育培訓,公司成立的培訓虛擬團隊,制定培訓計劃,堅持每天班前會,每周一例會,每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓會,全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,同時,加強干b隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強黨的基層組織建設(shè),深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果,充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)四強黨組織、爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動,健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度,進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力,全面提高黨員隊伍素質(zhì),充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作,把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來,把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來,為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度,加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》,把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中,以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人,加強業(yè)務(wù)知識學習,積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用,學用結(jié)合中,全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時,加強干b隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學、自學等多種形式參加學習,形成在職學習、自我學習、自覺學習,爭當知識型領(lǐng)導、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工,充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力,維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作,把安保工作落到實處,長抓不懈,提高大家安全防范意識及技能,切實樹立安全就是效益,安全就是穩(wěn)定,安全就是業(yè)績的觀念,抓好安全生產(chǎn)工作,確保各項目標任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果,為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問題
1、基礎(chǔ)管理有待提高,工作相互推諉扯皮,員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下,服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高,裝移機查修障礙超時嚴重,重復申告率和投訴率居高不下,運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠,用戶對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營銷手段單一,營銷技能欠缺,對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉,推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高,中專、技校以下文憑占50%以上,學習、培訓和指導力度不夠,學用結(jié)合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年,我們將在省市公司領(lǐng)導下,認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神,將進一步統(tǒng)一思想,堅定信心,聚焦重點,努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。
一是結(jié)合XX縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),積極支撐好政企項目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè),力爭實現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程,對王家莊、舊縣、納章進行波分改造,解決傳輸資源不足的問題,保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作,減少用戶障礙及重復申告,提升維護服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作,增強兩升兩降意識,加強前后端協(xié)同,優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程,提高客戶滿意度。
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