物業(yè)管理工作計(jì)劃模板合集7篇
時(shí)光在流逝,從不停歇,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)管理工作計(jì)劃7篇,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理工作計(jì)劃 篇1
一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
1﹑每半月召開一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的`宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。
轉(zhuǎn)變守舊走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向主任負(fù)責(zé),必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,推行“首問責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí),返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
物業(yè)管理工作計(jì)劃 篇2
20xx年,貝森路社區(qū)物業(yè)管理工作堅(jiān)持以《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》為指導(dǎo),以創(chuàng)建和諧物業(yè)為目的,緊緊圍繞社區(qū)中心工作,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),為創(chuàng)建平安社區(qū)作貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳
進(jìn)一步加強(qiáng)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí),利用上級(jí)部門組織的`培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),熟練掌握條例的各項(xiàng)規(guī)定及各種會(huì)議程序,利用制定預(yù)案、換屆選舉、成立業(yè)主委員會(huì)、文化教育等活動(dòng),加大宣傳力度,使物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)熟知條例內(nèi)容,增強(qiáng)依法辦事意識(shí),增強(qiáng)廣大業(yè)主參與管理和監(jiān)督職能,把條例貫穿到物業(yè)管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
二、健全物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)
進(jìn)一步健全物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò),形成由區(qū)房管局—辦事處—社區(qū)—業(yè)主委員會(huì)—物業(yè)服務(wù)企業(yè)—業(yè)主一體的物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò),便于隨時(shí)掌握各個(gè)環(huán)節(jié)情況,為協(xié)調(diào)、處理物業(yè)糾紛及辦理物業(yè)事項(xiàng)提供及時(shí)可靠的信息。
建立健全各小區(qū)物業(yè)基本構(gòu)成明細(xì)。
三、做好各項(xiàng)管理活動(dòng)
(一)根據(jù)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》,積極指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)做好協(xié)調(diào)處理各類物業(yè)糾紛,及時(shí)化解矛盾維護(hù)業(yè)主利益。
(二)協(xié)助辦事處組織召開天合凱旋城、21世紀(jì)花園1期成立首屆業(yè)主大會(huì)。并做好資料積累工作。
。ㄈ┲笇(dǎo)業(yè)主委員會(huì)做好選(續(xù))聘物業(yè)、換屆選舉,
做好各類備案資料的初審工作
(四)進(jìn)一步完善物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)各類資料、檔案以及各類物業(yè)活動(dòng)登記統(tǒng)計(jì)工作。
(五)按計(jì)劃完成房屋專項(xiàng)維修資金緊急使用預(yù)案
物業(yè)管理工作計(jì)劃 篇3
一年之計(jì)在于春,對(duì)于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法,根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主座談會(huì)研討,將xx年主要重點(diǎn)工作方面作個(gè)計(jì)劃,接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋。
1:配合小區(qū)燃?xì)獍惭b。燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事,小區(qū)申請(qǐng)接入燃?xì)庾?0xx年以來,一直未能得到落實(shí),F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下,燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口。在新的一年里,我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會(huì)xx字第001001號(hào)工作聯(lián)系函指示,對(duì)管道燃?xì)獍惭b一事依法依規(guī)協(xié)助處理。
2:設(shè)法解決通訊問題。因小區(qū)電信、移動(dòng)、網(wǎng)通等各類通訊信號(hào)接收弱,不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會(huì)反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會(huì)曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法,但此事未能落地。在新的一年,我管理處將加強(qiáng)聯(lián)系溝通,及時(shí)盡早解決問題。
3:小區(qū)路燈亮化問題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù),在xx年1月21日與業(yè)主的座談會(huì)上業(yè)戶提出的.亮化改造管理處會(huì)分步細(xì)化計(jì)劃落實(shí)。
4:小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合,2-1門口圍墻問題,爭(zhēng)取在年后盡早處理完善,解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合伯爵山莊業(yè)委會(huì)制定違建情況介定,對(duì)于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對(duì)接投訴,爭(zhēng)取得到解決。
5:小區(qū)綠化。在秋未冬初,在小區(qū)草坪缺損處補(bǔ)種了"二月花"草種,目前覆蓋范圍還少,待春初看長勢(shì)后再視小區(qū)情況再采購補(bǔ)裁草種。
6:小區(qū)保潔。在xx年1月21日與業(yè)主的座談會(huì)上業(yè)戶提出對(duì)于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面,加強(qiáng)培訓(xùn)檢查保潔落實(shí)情況。
7:軼序維護(hù)。對(duì)軼序員加強(qiáng)培訓(xùn),對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員依規(guī)登記詢問。對(duì)公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強(qiáng)管控。
8:公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時(shí)用PVC軟片包圍保護(hù),目前看來取得一定效果。10幢2樓,13幢2樓伸縮縫處滲漏問題,爭(zhēng)取在新的一年里落實(shí)解決。
9:地下網(wǎng)管。與市政科等部門聯(lián)系,爭(zhēng)取小區(qū)雨污分流落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)窨井的檢查,發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)清理。對(duì)于商戶,特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池,防止小區(qū)排水管堵塞。
……
希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與,對(duì)管理處提供建議意見,讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好。
物業(yè)管理工作計(jì)劃 篇4
一、保安方面
1、本周重點(diǎn)是三期車位理順,目標(biāo)為:小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi),車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理,負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用,并保證門前車輛有序停放。
2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示,增強(qiáng)業(yè)主對(duì)商業(yè)保安服務(wù)的感受。
3、門崗崗?fù)ふ怼㈦s物清除、擺放滅火器。
4、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管,實(shí)行絕對(duì)責(zé)任制度,使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。
二、保潔方面
1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生,組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著裝、工號(hào)、防滑牌擺放等要求規(guī)范。
3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查,進(jìn)行評(píng)比考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車庫的雜物,防范火災(zāi)事故。
6、安排雪天保潔的工作,確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面
1、落實(shí)三期門禁故障排查,做好記錄,配合南京泛尼士公司維修,做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。
2、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修,重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修。
3、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的控制,防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修,做好天臺(tái)門和地下室門的.鎖閉。
4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。
四、客服方面
1、本周重點(diǎn)配合做好三期車管,每天跟進(jìn)保安對(duì)車輛的情況進(jìn)行客戶溝通,續(xù)收車位費(fèi)和落實(shí)車位固定,做好客戶解釋工作,防范糾紛。
2、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對(duì)講故障情況的調(diào)查,并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作。
3、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí),加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。
4、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集,加強(qiáng)出入證管理,對(duì)材料出門實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度。
五、其他方面
1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調(diào)試。
3、落實(shí)重要商戶的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。
物業(yè)管理工作計(jì)劃 篇5
20xx年是**物業(yè)中心管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的一年。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念,樹立服務(wù)意識(shí)”的指導(dǎo)思想,以“我為業(yè)主服務(wù)好,我為企業(yè)添光彩”為服務(wù)精神,以培養(yǎng)造就一批骨干,樹立**企業(yè)形象為宗旨,將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進(jìn)則退”。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取,如何降低、減少紕漏,是我們立足之本。針對(duì)**物業(yè)管理中心的實(shí)際情況及發(fā)展前景,制定如下工作計(jì)劃:
一、20xx年的指導(dǎo)思想
以服務(wù)群眾為重點(diǎn),規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),促進(jìn)和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè),適應(yīng)村委會(huì)體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有**物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制,強(qiáng)化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營的思路,全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、20xx年主要經(jīng)營指標(biāo)
1、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米,510戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、積極拓展停車場(chǎng)的租售活動(dòng),爭(zhēng)取新的突破。
3、底商物業(yè)費(fèi)要達(dá)到全額收。ò3號(hào)樓的物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi))。
4、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭(zhēng)取最大利潤。
5、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營效益。
6、合理安排崗位,根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長、進(jìn)行合理評(píng)估。明確發(fā)展方向和目標(biāo),把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合,給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。
7、E區(qū)指標(biāo)另行修訂。
三、20xx年管理指標(biāo)計(jì)劃
緊密圍繞**物業(yè)管理中心的發(fā)展方向,貫徹執(zhí)行為社會(huì)服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨,通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一,為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),特制定如下計(jì)劃:
1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹立服務(wù)意識(shí)。
2、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。
3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干,成為企業(yè)支柱,樹立**企業(yè)形象。
。1)村委會(huì)體制的改變,滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨(dú)立經(jīng)營,自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗,從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程。但必須適應(yīng)環(huán)境,忘記自我,從零開始,學(xué)好技能把握未來,把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念,擺正位置,真正溶入到企業(yè)中來。
。2)堅(jiān)持良好的工作作風(fēng),逐步完善服務(wù)體系,理順關(guān)系,明確責(zé)任,健全制度使管理工作逐步走向正;。
。3)堅(jiān)持原則,維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合,協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破。
。4)管理規(guī)范,樹立健全各式檔案,力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。
(5)定期走訪業(yè)主,并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意,樹立**物業(yè)形象。
。6)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,通過實(shí)踐,修改再實(shí)踐,再修改,最終達(dá)到有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì),不斷提高員工的綜合素質(zhì)。
四、20xx年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作:
1、端正思想、改變認(rèn)識(shí),與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想,樹立“本一家”的理念,勇于承擔(dān)責(zé)任,為了共同的利益,不計(jì)得失,做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任,通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇**。
2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使**管理的項(xiàng)目,都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程,確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。
3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。
4、做好業(yè)績考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績,并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配,讓利益差別與業(yè)績差別成比例,保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。
5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備,要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。
6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。
五、20xx年主要工作計(jì)劃
1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧
以“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”為主題,進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng),以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn),規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為,提高物業(yè)管理工作水平,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境,推動(dòng)**物業(yè)管理中心精神文明建設(shè),促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”主題,組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下:
。1)知情:繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn),在管理項(xiàng)目的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);利用各種形式,宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī),在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊(cè)、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《業(yè)主(臨時(shí))公約》等文件,讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策,做到服務(wù)透明,居民知情。
。2)真情:召開業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議,真正傾聽群眾的呼聲,在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施,進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。
。3)親情:在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動(dòng),開展上門服務(wù),慰問孤寡老人、軍烈屬等,為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境,增進(jìn)相互了解,融洽彼此關(guān)系,體現(xiàn)親情,凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的'問題入手,切實(shí)為業(yè)戶辦實(shí)事,如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案,參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸WR(shí)等,加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等;
。4)社情:通過業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度,定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng),及時(shí)溝通,做到掌握社情,了解民意;支持和配合各級(jí)開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng),促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。
2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意
**物業(yè)管理中心人員來自基層,接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī),從業(yè)技能,從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn),項(xiàng)目部的具體情況,開展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對(duì)工作程序,工作內(nèi)容怎樣做,該做什么,不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,達(dá)到預(yù)期效果。
3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想、積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)“主人翁”精神,以熱愛建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主動(dòng)為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做,沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展有利,都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛、建設(shè)、管好項(xiàng)目為**在豐臺(tái)區(qū)樹立良好的品牌
4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄
為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成,并不斷更新,保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促廠家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng),保持良好運(yùn)行,延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益,爭(zhēng)取合理化建議,把能源費(fèi)控制在最低水平,減少開支
5、大力加強(qiáng)項(xiàng)目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作
項(xiàng)目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項(xiàng)目部工作的重點(diǎn),我們要做到事前控制,流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角,確保項(xiàng)目不發(fā)生任何安全問題,對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件,要立即予以制止,并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評(píng),對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案,同時(shí)也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對(duì)社會(huì)及單位的重要性和嚴(yán)重性
6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng),促進(jìn)精神文明建設(shè)
發(fā)揮**物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢(shì),依托村委會(huì)的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流,民俗展示等一系列活動(dòng),以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求,積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。
7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),提高專業(yè)化管理水平
通過對(duì)員工的定期,不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,從而提高服務(wù)層次,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則,不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,樹立良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù),贏得對(duì)**物業(yè)管理中心的信任。
8、搞好宣傳教育,拉近業(yè)主與物業(yè)距離,用心與業(yè)主接觸溝通交流:
。1)業(yè)主們,在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下,開始肯定有很多的不適,特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后,產(chǎn)生極大的心理不平衡,這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間,裝修以后或者更久,如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事,其的心態(tài)會(huì)有更突出的異,F(xiàn)象,在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí),怕吃虧,怕受騙,怕被宰,說明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解,缺乏認(rèn)知度;這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘5男麄鳎?/p>
(2)在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前,要有一個(gè)較長的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過程和過度期,在這個(gè)時(shí)期,方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備,在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備;我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作,去與業(yè)戶、客戶作溝通工作,介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作,使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心,主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì),營造適合的氛圍;主動(dòng)引導(dǎo)輿論,去控制輿論導(dǎo)向;
(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄,開展物業(yè)基本知識(shí),政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí),防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺,真正為業(yè)主著想,共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系,物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。
六、各部門工作計(jì)劃:
1、行政部:
物業(yè)管理中心20xx年工作計(jì)劃,
一、20xx年將接管世紀(jì)風(fēng)景E區(qū),行政部將提前做好以下準(zhǔn)備工作:
、排浜瞎こ獭⑽飿I(yè)、安保財(cái)務(wù)等部門制定相關(guān)接管驗(yàn)收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)系印刷工作;
、茰(zhǔn)備和購置辦公用品;
⑶注意了解員工情況;把有特點(diǎn)、有專長的員工向領(lǐng)導(dǎo)推薦,給有潛力的員工提供施展才能的機(jī)會(huì),
⑷配合各部門進(jìn)行E區(qū)的接管、驗(yàn)收、入住工作。
二、完成E區(qū)入住后的工作重點(diǎn):
①培訓(xùn)工作:制定培訓(xùn)計(jì)劃包括行為規(guī)范,專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)等等。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核,嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足,做好新入職員工的培訓(xùn)工作,完善培訓(xùn)程序,做好培訓(xùn)記錄。
、谫|(zhì)檢工作:和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,爭(zhēng)取下半年出臺(tái)質(zhì)檢細(xì)則,各部門按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點(diǎn),加大檢查力度,把好質(zhì)量關(guān)。
、墼谧龊帽韭毠ぷ鞯幕A(chǔ)上,支持配合領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí),共同提高。
、軝n案管理:建立健全各類檔案,認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案,將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔,做到資料完整、規(guī)范,記錄清楚、詳細(xì),查找方便、快捷,真正做到有據(jù)可依、有案可查。
、莺笄诒U瞎ぷ鳎宏P(guān)心員工,加強(qiáng)凝聚力,盡力為員工解決實(shí)際困難,做好項(xiàng)目部的后勤保障工作。
2、物業(yè)部:
實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理,迎接小區(qū)業(yè)主順利入住,為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境,是20xx年物業(yè)部的工作目標(biāo)和努力方向。
、贅I(yè)戶的檔案資料建立及時(shí)、完整,符合公司的質(zhì)檢要求。
、趯(duì)員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn),不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,樹立良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶服務(wù)。
③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%。
、芊e極開展業(yè)主需求的調(diào)查,提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。
⑤根據(jù)與保潔公司簽訂服務(wù)合同監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作,努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。
、薹e極開展社區(qū)文化活動(dòng),營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。
、邔(duì)入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,全年覆蓋率達(dá)100%。
、嚅_展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng) 為業(yè)主增添生活樂趣。
、崂眯麄鳈,向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)、健康信息等,同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作,便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。
⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)、綠化管理等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。
3、工程部:
。1)設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作:
①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,每日巡檢不少于1次。
②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
、巯老到y(tǒng)的維護(hù):結(jié)合安保部的需要,及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng),使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、聲光報(bào)警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài),根據(jù)實(shí)際需要采購備品備件,以便及時(shí)更換,確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。
、芡ピ鸿F藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。
、輼I(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲,20xx年將全面進(jìn)行樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。
、薷鶕(jù)實(shí)際情況對(duì)各類設(shè)備(水泵、風(fēng)機(jī)、電梯等)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
。2)完善配套設(shè)施:
①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。
②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。
、鄱酱匍_發(fā)將樓四周沉降部分進(jìn)行修復(fù)。
(3)節(jié)能降耗:
、龠M(jìn)行地下停車場(chǎng)的照明設(shè)備的改造,將車場(chǎng)能耗降到最低。
②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。
、蹖翘輧(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。
。4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造:建議開發(fā)單位對(duì)四方景園五區(qū)的地下停車場(chǎng)、電梯等,安裝監(jiān)控設(shè)備,以降低**物業(yè)管理中心人力成本。
(5)提高服務(wù)質(zhì)量:樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向,自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準(zhǔn)確;主動(dòng)熱情,事事為業(yè)主著想。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好,對(duì)業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決,使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。
。6)解決房屋遺留問題:配合開發(fā)單位督促施工單位進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作。
。7)做好安全生產(chǎn)管理工作,逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,簽訂安全管理責(zé)任書。
。8)環(huán)境秩序的管理:做好對(duì)房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制,維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀,制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為,保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。
物業(yè)管理中心20xx年工作計(jì)劃,
(9)防凍保溫措施:冬季防凍保溫工作不容忽視,針對(duì)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。
(10)E區(qū)工作計(jì)劃:
、偾捌诮槿耄
時(shí)間:20xx年10月~20xx年3月;
目的:介入E區(qū)的施工管理,從物業(yè)管理的角度出發(fā),參與E區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和竣工驗(yàn)收工作,包括分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收、隱蔽工程的驗(yàn)收及綜合驗(yàn)收。
要求:熟悉和掌握E區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的,學(xué)習(xí)設(shè)備的使用操作程序,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄,提出相關(guān)的合理化建議督促施工單位進(jìn)行整改,確保施工質(zhì)量,減少接管后的返修工作量。
、诮庸茯(yàn)收:
時(shí)間:20xx年3月~20xx年4月
內(nèi)容:⑴制定物業(yè)接管驗(yàn)收的相關(guān)文件、資料、表格及交接驗(yàn)收程序,確保E區(qū)的接管驗(yàn)收工作順利進(jìn)行。
⑵針對(duì)驗(yàn)收結(jié)果督促施工單位組織人員對(duì)驗(yàn)收中檢查出的問題進(jìn)行全面維修,確保業(yè)主順利入住。
、鄯敌薰芾砉ぷ鳎
針對(duì)業(yè)主入住驗(yàn)房時(shí)提出的整改要求組織施工方人員進(jìn)行返修,確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢,避免不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。
④裝修管理:
、沤∪b修施工管理服務(wù)內(nèi)容,做好裝修手續(xù)的辦理工作,確保裝修手續(xù)辦理率100%。
、谱龊萌粘Qb修管理工作,隨時(shí)關(guān)注業(yè)主裝修情況,發(fā)現(xiàn)違章行為,及時(shí)予以糾正。
、桥c各部門通力合作,避免破壞房屋結(jié)構(gòu)或侵犯其他住戶利益的行為發(fā)生。
⑤正常期管理:
、磐晟婆涮自O(shè)施:根據(jù)E區(qū)實(shí)際情況另行制定相關(guān)計(jì)劃。
、乒(jié)能管理:根據(jù)E區(qū)公共區(qū)域、地下停車場(chǎng)以及其他現(xiàn)有設(shè)備,采取措施,挖掘節(jié)能措施。
、瞧渌芾砉ぷ鳎焊鶕(jù)實(shí)際情況另行制定工作計(jì)劃。
4、安保部:
、胖伟补芾恚褐伟补芾戆ǚ辣I、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng),為此我部做出如下工作計(jì)劃:
①加強(qiáng)門崗的檢查力度,嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度,對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理,確保小區(qū)無閑雜人員進(jìn)入,保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門,各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。
②加大巡邏檢查密度,做到勤巡視、勤檢查,要害部位無異常、無隱患。
、奂訌(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育,如突發(fā)事件的處理,報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。
、軐(duì)保安員、車場(chǎng)管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn),明確各自的崗位職責(zé)。
、葡拦芾恚夯馂(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅,為此制定如下防范計(jì)劃:
、賴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定,建立健全防火組織,并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,將防火責(zé)任分解到各戶,由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。
、诿咳者M(jìn)行防火檢查,根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織,實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。
④加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。
、萁⒑徒∪阑鸢踩贫龋蜃、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。組織保安、車場(chǎng)管理員、消防中控人員及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí),培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。
、擒噲(chǎng)管理:
加強(qiáng)停車管理,對(duì)管理人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚,進(jìn)行車況檢查,核對(duì)車證的真實(shí)性及有效期,加大便民服務(wù)力度,做到車場(chǎng)收費(fèi),票據(jù)錢款清楚,交接清楚。
七、20xx年的六大希望
1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的尊重。
2、有意識(shí)去感受工作樂趣,追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。
3、對(duì)自身能力要揚(yáng)長補(bǔ)短,將自己不足之處列成清單,逐項(xiàng)改進(jìn)。
4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法,把成功做法形成模式,運(yùn)用到同類問題的處理。
5、樹立經(jīng)營意識(shí),珍惜資源,要患得患失,重視投入產(chǎn)出關(guān)系。
6、強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力。
20xx年是**物業(yè)管理中心成長壯大的一年,在物業(yè)市場(chǎng)日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,隨著政策法規(guī)逐步完善,業(yè)主維權(quán)意識(shí)逐步提高,媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感,也使物業(yè)管理陷入尷尬境地,要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場(chǎng),抓住機(jī)遇外,就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,服務(wù)重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在“以人為本,以誠為準(zhǔn)”于細(xì)微處見精神。我們要精誠團(tuán)結(jié),提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時(shí)刻,如何適應(yīng)市場(chǎng),得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識(shí)”做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,充分利用現(xiàn)有資源及開發(fā)與村委會(huì)提供的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。在村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下下,努力進(jìn)取把握機(jī)遇,讓開發(fā)和村委會(huì)感到“我們行、我們一定行” !
物業(yè)管理工作計(jì)劃 篇6
新的一年,新的起點(diǎn),希望和困難同在,機(jī)遇與挫折并存,站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路,這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面,也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高個(gè)人素質(zhì)
在日常生活和工作中,我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,艱苦奮斗、助人為樂”,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員,但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平。在此期間,還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí),我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況,積極協(xié)助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神,上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求,始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,住戶享受幸! 貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。
二、工作中的學(xué)習(xí)要求
1、作為物業(yè)管理人員,今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí),向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),不恥下問,增加知識(shí)面,力爭(zhēng)學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí),把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,對(duì)一些內(nèi)容要多了解,對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心,大膽實(shí)踐。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識(shí),抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書,聯(lián)系自己的工作實(shí)踐,以求能活學(xué)活用。
3、對(duì)水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識(shí),但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要多觀察、多思考,以求對(duì)水廠的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺,以后也要多向人們請(qǐng)教,以求想問題能更全面,把工作進(jìn)一步做好。
三、牢記自己的崗位職責(zé),做好隊(duì)長的好助手
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來的`經(jīng)驗(yàn)不能忘,還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化,因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí),還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了,但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作,所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊(duì)長的好助手,時(shí)刻以人為善,以隊(duì)長和站長為榜樣,多了解人、關(guān)心人,必要時(shí)要胸懷大局,多做自我批評(píng),堅(jiān)持以人為本的原則,在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人,激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心,讓人們?cè)谧杂X、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,努力把上級(jí)安排的工作做好,且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。
三、 具體工作措施
1、勤奮工作,在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順,及時(shí)寫完整。
2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊,把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
3、做好各部門的好后勤,讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么,相信吃虧是福。
4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié),多鍛煉,經(jīng)風(fēng)雨、見世面,多和人交流,不斷創(chuàng)新工作方法。
以后不管安排到什么崗位,都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行、專一行,不必斤斤計(jì)較,從大處著手,力所能及地做好工作,讓工作成為自己的責(zé)任,讓工作的過程成為自己對(duì)生命的享受過程,多積累生命的亮點(diǎn),讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。
物業(yè)管理工作計(jì)劃 篇7
1、建立長效管理工作機(jī)制,加大市場(chǎng)經(jīng)營秩序整治力度。
①加強(qiáng)監(jiān)督管理,規(guī)范經(jīng)營行為。保持市場(chǎng)農(nóng)貿(mào)大街暢通,堅(jiān)持做到車輛停放整齊,經(jīng)營秩序規(guī)范。并實(shí)行專人管理責(zé)任制,跟蹤保障道路暢通及規(guī)范經(jīng)營行為,保持市容市貌良好。
②進(jìn)一步規(guī)范入市農(nóng)副產(chǎn)品交易秩序,不斷規(guī)范農(nóng)民自產(chǎn)自銷水果、蔬菜和家禽等農(nóng)產(chǎn)品活躍市場(chǎng),做到不亂放、亂賣、流動(dòng)經(jīng)營,阻塞交通。
2、理順環(huán)境衛(wèi)生保潔體制,提高衛(wèi)生保潔質(zhì)量。將北門市場(chǎng)、橋頭市場(chǎng)、牡丹苑臨時(shí)市場(chǎng)、鎢都廣場(chǎng)、安康廣場(chǎng)的衛(wèi)生保潔交由縣環(huán)凈美公司進(jìn)行統(tǒng)一管理,從而進(jìn)一步提升市場(chǎng)保潔質(zhì)量,同時(shí)解決市場(chǎng)與周邊居民區(qū)結(jié)合部衛(wèi)生管理脫節(jié)問題。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平。
一是牢固樹立“誠信服務(wù)、以人為本”的服務(wù)理念,以服務(wù)求生存,以服務(wù)謀發(fā)展,為市場(chǎng)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
二是加強(qiáng)干部禮貌待人,推行首問負(fù)責(zé)制等方式,切實(shí)做到文明管市、熱情服務(wù),努力提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,使職工正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系,與業(yè)主多溝通、多聯(lián)系,真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有效結(jié)合。
4、進(jìn)一步實(shí)施“崗位工作責(zé)任考核”機(jī)制。從工作任務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、管理實(shí)效等方面對(duì)在崗職工進(jìn)行考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)勤罰懶,讓“想做事、能做事、做了事”的干部職工得到肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)制度管理,穩(wěn)步推進(jìn)制度建設(shè),實(shí)現(xiàn)工作行為規(guī)范化。
一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。以增收節(jié)支、挖掘費(fèi)源為目的.,做好全年經(jīng)費(fèi)列支預(yù)算,把有限的資金用在刀刃上;
二是加強(qiáng)攤位租賃管理。規(guī)范租賃合同、臺(tái)帳、發(fā)票、收費(fèi)“四合一”的管理措施;
三是加強(qiáng)收費(fèi)管理。做到應(yīng)收盡收,不錯(cuò)收漏收;
四是加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理。健全市場(chǎng)業(yè)主臺(tái)賬,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營攤位的租賃情況登記齊全規(guī)范;
五是加強(qiáng)考勤紀(jì)律管理。嚴(yán)格執(zhí)行上下班簽到、請(qǐng)假銷假等考勤制度。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)中心工作,完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一是加強(qiáng)目標(biāo)管理和考核工作;
二是加強(qiáng)信息宣傳報(bào)道工作,全面完成縣局交辦各項(xiàng)任務(wù),使我中心工作爭(zhēng)先進(jìn)位,力爭(zhēng)成為城管系統(tǒng)工作的示范窗口。
【物業(yè)管理工作計(jì)劃】相關(guān)文章:
物業(yè)管理公司工作計(jì)劃03-07
物業(yè)管理通用工作計(jì)劃02-01
物業(yè)管理處工作計(jì)劃04-04
物業(yè)管理員工作計(jì)劃03-16
物業(yè)管理工作計(jì)劃11-28
商場(chǎng)物業(yè)管理工作計(jì)劃03-26
物業(yè)管理客服部工作計(jì)劃03-19
物業(yè)管理工作計(jì)劃范文11-28