工商所年終工作總結(jié)
這是一篇關(guān)于某縣工商局年終的工作總結(jié)報告，需要參考的朋友可以用來借鑒借鑒。
今年以來，我所在縣局的正確領(lǐng)導下，在全所同志齊心協(xié)力，頑強拼搏，以“四化”建設(shè)為重點，堅持“四個只有”，努力做到五個“更加”，緊緊圍繞綜合績效考核和財務預算計劃兩大中心工作，不斷解放思想，加強隊伍建設(shè)，強化監(jiān)管手段，切實履行職責，全所各項工作取得了較大的突破。
一、狠抓干部隊伍形象工作，打造政府、群眾滿意的工商所
我所以縣局作風整頓和黨風廉政建設(shè)為契機，堅持“無對工商干部舉報”的標準落實工商所的每個人，認真部署隊伍建設(shè)的各項工作，通過宣傳、寫心得體會、自學、縣局“一月一法一考”政策法律法規(guī)學習，促進學習到位、提升業(yè)務技能，以適應履行工商職能全面到位的需要；實施方案明細，從公開承諾、規(guī)范管理、強化督查三方面入手：通過黨員、所長公開承諾，特別對執(zhí)法質(zhì)量、服務態(tài)度進行公開承諾；進一步落實績效考評制，做到“定崗位、定職責、定獎懲”；進一步推行廉政風險防范，嚴肅風紀，端正風貌，提升干部職工的形象工程。進而在行為規(guī)范、公正透明、勤政高效、清正廉潔等方面得到加強，全面提高行政效率、提升工商所工作效能。
二、把行政指導貫穿監(jiān)管執(zhí)法服務業(yè)務工作，深入開展法制工作，構(gòu)建和諧監(jiān)管平臺逐步形成。
進一步提升執(zhí)法水平，構(gòu)建和諧監(jiān)管平臺，為提高市場監(jiān)管效率，提高工商形象。我所把行政指導深入到注冊登記、商標廣告、12315消費投訴、食品安全監(jiān)管和紅盾護農(nóng)及行政執(zhí)法辦案等各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮其在行政管理中的輔導與促進、預防與抑制等方面的積極作用。今年行政指導5次，每次都得到了業(yè)主的滿意。與此同時在辦案中，嚴格執(zhí)行縣局執(zhí)法辦案相關(guān)規(guī)定，在案件調(diào)查終結(jié)報告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量情況，制定相對一致、相對適當?shù)男姓幜P，啟用說理式文書。同時，開展案件研討，有效地推進案件規(guī)范化，今年辦案4起，罰沒款達20500元。案件證據(jù)確鑿、定性準確，被處罰對象反饋滿意度100%，無一復議訴訟案件。
三、分層分類監(jiān)管，窗口服務助推經(jīng)濟戶口增長發(fā)揮了重要作用
我所現(xiàn)有市場主體資格經(jīng)營戶526戶，其中個體工商戶452戶，新辦42戶，企業(yè)75戶，原有70戶，新辦5戶。
在去年的基礎(chǔ)上結(jié)合今年的現(xiàn)場巡查，完善了企業(yè)、個體戶有關(guān)資料上電腦系統(tǒng)，扎實搞好個體、企業(yè)年檢驗照辦照工作，堅持為辦事群眾提供高效率、常態(tài)化的服務。
1、我所在登記注冊窗口全面實行人性化服務新舉措，積極打造優(yōu)質(zhì)服務的文明窗口形象，做到“資料齊全當場結(jié)、資料不齊的酌情辦、重點項目指導辦、特殊項目特殊辦”。對于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的落戶，提前介入，主動上門跟蹤服務�？s短辦事時間，手續(xù)齊全符合規(guī)定的一般個體戶即時或當天辦結(jié)，涉及前置許可的三天之內(nèi)辦結(jié)。
2、結(jié)合年檢驗照進一步開展市場巡查工作 ，搞好個體戶微機檔案的管理，建好臺賬，做到“底子清，情況明”；實施個體工商戶分層分類監(jiān)管工作，有前置審批的行業(yè)進行上門實地考查，上門年檢服務，做好有關(guān)報表的報送。
3、大力清理整頓無照經(jīng)營，堅持處罰與教育相結(jié)合的原則查處取締經(jīng)營2戶，共罰款一萬元。引導幫助個體私營經(jīng)濟辦照28戶。今年下半年，市局對經(jīng)濟戶口檔案、兩協(xié)工作督查，市局楊局長給予了高度的贊揚，后縣局組織各所到我所學習，在全局推廣。
四、堅持完善食品安全制度，切實監(jiān)管食品安全，開創(chuàng)良好消費市場新局面
按照“以防為主、打防結(jié)合”的原則，制定了食品經(jīng)營戶自律制度，嚴格審核發(fā)放食品流通許可證。堅持督促和指導轄區(qū)內(nèi)73戶食品經(jīng)營戶建立索證索票和進貨臺帳，改進進貨臺帳方式，指導土橋恒興商行建立了電子進貨臺帳，解決了原有進銷貨臺帳工作量大、人力投入多、難度高的問題。開展了節(jié)假日食品安全和打擊非法添加劑整治等專項行動，河北省五種不合格葡萄酒、人造假豆腐、瘦肉精、省質(zhì)監(jiān)局通報的不合格食品等專項清理整治活動。檢查食品經(jīng)營戶273戶次，查處過期食品20公斤，“三無”食品12公斤。食品經(jīng)營者的自律意識和法律意識明顯增強、經(jīng)營行為大大規(guī)范，食品消費環(huán)境得到了明顯改善，確保了轄區(qū)內(nèi)的食品安全穩(wěn)定。為有效地保護人民群眾的身體健康發(fā)揮著越來越大的作用。
五、開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動取得新進展
根據(jù)上級《打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動方案的通知》專項行動的部署安排，我所積極開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動。采取集中整治與日常規(guī)范相結(jié)合、整改與建立健全長效監(jiān)管機制相結(jié)合、經(jīng)營者自律與加強檢查督促相結(jié)合。堅持整體推進、突出重點、打防結(jié)合、務求實效。重點加大集貿(mào)市場等場所的巡查力度、嚴厲打擊制假售假行為、加強商標的保護、暢通12315消費舉報渠道、抓好專項行動案件查處力度，期間立案查處1起虛假宣傳公平交易案件，罰款16000元。
六、農(nóng)資市場整治服務體系逐步完善，農(nóng)民的合法權(quán)益得到保護
加強農(nóng)資市場監(jiān)管，嚴厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，采取規(guī)范源頭，加大監(jiān)管，重點對轄區(qū)20家農(nóng)資經(jīng)營主體規(guī)范與進銷貨情況進行時時監(jiān)管，要求農(nóng)資企業(yè)要按照《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，建立產(chǎn)品“兩帳”“兩票”“一書一卡”制度和種子留樣備查制度，確保上市農(nóng)資商品質(zhì)量。轄區(qū)各經(jīng)營戶都持照營業(yè)，通過2010年度年檢。通過嚴格規(guī)范文明執(zhí)法，疏導引導規(guī)范經(jīng)營，維護了轄區(qū)農(nóng)民的經(jīng)濟利益，期間成功調(diào)解1起農(nóng)藥使用糾紛案，為農(nóng)民追償損失1200元。保護了農(nóng)民群眾的切身利益。
七、消費維權(quán)工作贏得了新的贊譽
我所圍繞今年“消費與民生”的主題，采取多種形式，切實加強消費教育與宣傳，發(fā)放消費維權(quán)宣傳資料200份，粘貼消費者投訴舉報排12塊，每月定期在宣傳欄上發(fā)布消費警示，搜索各部門查處公布的不合格商品名單，特別是食品、農(nóng)資，結(jié)合轄區(qū)實際情況有選擇地制成土
橋工商所消費警示單，警示消費者拒絕購買。努力提高消費者和經(jīng)營者和諧維權(quán)意識，指導2戶設(shè)立了消費投訴不出門店試點的超市，處理消費糾紛2起。認真受理消費者的投訴舉報，做到有訴必接、有接必辦，做到件件有結(jié)果，事事有回音。我所共接受咨詢20余人次，接受投訴2件，成功調(diào)解2件，處結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失2800元，保護了消費者的合法權(quán)益。
八、總結(jié)經(jīng)驗創(chuàng)“五無”管區(qū)，監(jiān)管體系健全顯成效
今年我所在鞏固原來創(chuàng)建的土橋主街道和永豐鄉(xiāng)永豐墟兩個“五無”示范區(qū)的基礎(chǔ)上，進一步提高創(chuàng)建水平和創(chuàng)建工作覆蓋面，新增創(chuàng)建了濠頭鄉(xiāng)濠頭墟和土橋鎮(zhèn)二管區(qū)兩個“五無”示范區(qū)，做到內(nèi)部基礎(chǔ)工作扎實齊全，外部市場監(jiān)管到位，使今年“五無”監(jiān)管區(qū)創(chuàng)建工作面達到100%，創(chuàng)建合格率達到70%，創(chuàng)建合格的監(jiān)管區(qū)市場主體達到總數(shù)的70%，實現(xiàn)無照經(jīng)營大幅減少、假冒偽劣基本杜絕，維權(quán)效果更加顯著，傳銷活動有效遏制群眾滿意度大幅提升的總體目標，取得了較好的社會效果。1、在大力開展創(chuàng)建“無傳銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)”活動中，我所與各部門聯(lián)防聯(lián)控，形成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、工商、派出所等多部門齊抓共管的綜合“打傳”機制，由原來的部門執(zhí)法，變成政府部門聯(lián)動綜合治理，保證了轄區(qū)內(nèi)無傳銷活動。2、結(jié)合汝城縣政府“三創(chuàng)”工作部署要求，開展戶外廣告專項整治工作，我所加強廣告監(jiān)管巡查力度，對不文明、不規(guī)范、破損廣告采取責令廣告主自行拆除和組織強制拆除，拆除各種不規(guī)范、破損的指示牌，重新整合設(shè)置一塊規(guī)范的指示牌，有力規(guī)范轄區(qū)主干道的廣告宣傳，為文明創(chuàng)建添彩。在清理查處違法違章廣告行動中，清理經(jīng)營門店內(nèi)，公共場所、街道的虛假廣告、淫穢、不健康、不規(guī)范和影響市容違法廣告25件，粘貼“未經(jīng)審核，警防上當”警示標識9張，得到土橋鎮(zhèn)黨委政府和人民群眾的贊揚。
九、促進全民創(chuàng)業(yè)，服務“四化兩型”再創(chuàng)新佳績
（一）我所認真貫徹促進經(jīng)濟發(fā)展省局20條，市局23條，縣局26條實施措施和“促進全民創(chuàng)業(yè)若干規(guī)定”，進一步樹立服務發(fā)展理念，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，落實優(yōu)惠政策，開辟綠色通道，大力支持六戶返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，一名大學畢業(yè)生開網(wǎng)店一家，培育引導成立了10戶農(nóng)民專業(yè)合作社，發(fā)展10戶農(nóng)村經(jīng)濟人。
（二）拓展“一化三基”工商聯(lián)絡員服務作用。我所共聯(lián)絡個體、企業(yè)7戶，定期走訪上門服務28次，為他們排憂解難、出謀劃策，幫助土橋龍?zhí)稑蚓蹚S通過個體工商戶聯(lián)保方式貸款融資10萬元，解決了小廠發(fā)展的資金瓶頸問題，積極引導企業(yè)做好商標品牌的文章，幫助準備從事飼養(yǎng)野生動物食品加工的南華休閑農(nóng)莊，成功申請注冊了“汝華”食品商標，幫助湘民山泉水廠申請注冊成功“湘民”商標，現(xiàn)已收到國家工商總局商標局下達的商標注冊證，為企業(yè)做大做強鋪出了高速大道。我所還開展了企業(yè)大走訪活動，搭起了工商與企業(yè)互動的橋梁，走訪企業(yè)10戶，深入企業(yè)傾聽企業(yè)的心聲，改善自身的工作，發(fā)揮工商職能作用，為企業(yè)解決困難。
十、依法行政服務扎實推進,促進各項規(guī)費跨上新臺階
2011年，全所各項規(guī)費收入達174018元。行政性收費達30000元，（其中罰沒款20500元，登記工本費9500元。）兩協(xié)會費達133688元，（其中個協(xié)111188元，消協(xié)22500元。）防洪保安基金10330元。
展望新的一年，工商工作更為繁重，尤其食品安全監(jiān)管難題更需攻堅。我們一定要始終保持清醒頭腦，增強憂患意識，以對國家、對人民高度負責的使命感和緊迫感，更加兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實地做好各項工作，為地方經(jīng)濟發(fā)展和工商事業(yè)做出更大的貢獻。
2011年12月7日
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