辦公室工作總結(jié)15篇[優(yōu)秀]
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點,突破難點,為此要我們寫一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編整理的辦公室工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
辦公室工作總結(jié)1
辦公室是一個單位內(nèi)部的樞紐,對外的窗口和領導的左右手,發(fā)揮著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手和服務保障作用。進一步轉(zhuǎn)變工作作風,改進工作方式,加大服務力度,提高服務質(zhì)量是新形勢下對辦公室工作提出的新要求。
一、擺正辦公室在全局的地位,明確服務對象
辦公室是一個綜合部門,擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等工作任務,處于協(xié)調(diào)機關各科室、連接領導和基層的樞紐地位,主要是為領導、機關、和基層服務,是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。不論是辦文、辦事、辦會,還是管理、服務、協(xié)調(diào),任何一個環(huán)節(jié)出了問題,都會產(chǎn)生較大影響,辦公室工作開展得如何,直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務的完成。
首先,辦公室是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把"一切服從大局,一切服務大局"作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點,當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局的基礎和前提。樹立"責任意識"。辦公室工作無小事,責任重于泰山。每個工作人員都要認真履行自己的職責,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,盡心盡力,全力以赴地做好每一項工作。要從辦文、辦會、辦事等具體環(huán)節(jié)入手,從接打電話、迎來送往、報送信息、機關衛(wèi)生等"小事"做起,從每一天做起,重效益,講質(zhì)量,恪盡職守,穩(wěn)中求新,充分地發(fā)揮樞紐作用,對工作負責,對事業(yè)負責,確保單位各項工作有條不紊,高效有序。
其二,辦公室是機關對外的窗口,要為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。辦公室是單位的重要"門面",辦事效率高低、服務態(tài)度好壞,不僅反映一個部門、一個單位的精神面貌,而且直接關系到這個部門、單位的對外形象。辦公室要堅持全心全意為人民服務的宗旨,把為基層,為群眾服務作為工作的出發(fā)點和落腳點,積極主動、熱情周到地為他們服務,協(xié)調(diào)好關系,處理好問題。特別是接聽電話,接待來人來訪等方面,更要熱情周到,優(yōu)質(zhì)服務。做到讓前來辦事的人歡喜而至,滿意而歸,由"窗口"體現(xiàn)、塑造我局良好形象。
二、樹立"五種意識",明了怎樣服務
"畫龍需點睛",有了服務的意識還要練就服務本領,這就要求辦公室的工作人員,一方面要加強自身素質(zhì)訓練,確保政治、思想、工作、作風都過得硬;另一方面要端正服務態(tài)度,提高辦公水平,講究辦事效率,謹小慎密,減少疏忽和失誤。在具體工作中要注重培養(yǎng)、樹立"五種意識",
一是"學得勤"。學習是不斷適應和改進工作,提高自身素質(zhì)的必由之路。要樹立終身學習的觀念,堅持不斷地學習,并真正做到學以致用,使辦公室真正成為"學習型"科室。
二是"想得到"。有謀才能善斷。辦公室工作人員要立足千姿百態(tài)的新情況,多動腦筋、多想辦法、多出主意,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與、決策能力。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責任意識,增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺。辦公室要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上,放在情況復雜、矛盾突出的重點、難點問題上,既要了解局內(nèi)的總體工作,又要了解近期的重點工作,既要了解局班子的工作意向和要求,還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。要善于增強整體凝聚力,樹立團隊協(xié)作精神和服務理念,善于對內(nèi)加強管理,對外搞好協(xié)調(diào),對上加強聯(lián)系,對下做好服務。
三是"管得寬"。辦公室工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為機關工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關系,確保令到人動。對于職責內(nèi)的.工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,事事有回音,項項有交代,件件有著落。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作,也要義不容辭承擔起來,做到機關工作不留空檔,保證各項工作的全面推進。
四是"做得細"。機關工作無小事,辦公室工作更是無小事。這就要求我們在工作中要細心、細致,要從不起眼的小事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴謹細致,一絲不茍,來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處,認真再認真,細致再細致,做到不讓領導布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文件在我手中積壓,不讓到辦公室問詢工作的群眾在我們這里受到冷落,不讓人事勞動和社會保障局的形象在我們這里受到影響。
五是"講程序"。辦公室工作的程序性要求很強,特別是在大量復雜的事務性工作中,要求辦公室的工作人員一定要保持清醒的頭腦,分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責任。要通過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則,使每項工作都有章可循。
辦公室工作總結(jié)2
上半年,濮陽市鹽業(yè)局全面貫徹落實市委、市政府和省鹽務局的決策部署,緊緊圍繞食鹽專營目標任務和重點工作臺帳要求,以開展“三嚴三實”教育活動為契機,團結(jié)帶領廣大鹽業(yè)干部職工,全面落實食鹽專營政策,維護食鹽安全,切實服務民生;加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進行業(yè)轉(zhuǎn)型,應對鹽業(yè)改革;加強黨風廉政建設,認真落實反腐倡廉各項規(guī)定,圓滿完成了上半年目標任務,實現(xiàn)了“雙過半”。
一、主要目標完成情況
全市共完成食鹽購進11535噸,占上半年目標任務9700噸的119%;完成食鹽銷售10985噸,占上半年目標任務9700噸的113%;工業(yè)鹽銷售5215噸,占上半年目標任務3250噸的160%,全市超額完成上半年食鹽購銷鹽款結(jié)算目標,結(jié)算率為上半年計劃的137%。全市鹽業(yè)工作繼續(xù)保持市場穩(wěn)定、監(jiān)管有力、調(diào)整有序、和諧共進的良好發(fā)展態(tài)勢,為建設富裕和諧美麗新濮陽做出了積極貢獻。
二、主要做法:
(一)堅定不移做好食鹽專營
上半年,受宏觀經(jīng)濟形勢、鹽業(yè)體制改革等因素影響,全市食鹽銷售一度疲軟。針對市場變化,我們及時調(diào)整思路,加強運銷管理和服務,加大食鹽結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,全力保證專營目標任務落實。
一、加強專營目標量化考核。一是按照省局要求、結(jié)合濮陽實際修訂了《年度目標考評實施辦法》,及時分解任務,下達到各縣,并在執(zhí)行過程中加強監(jiān)管,定期對各項指標執(zhí)行情況進行梳理排隊,嚴格掌握調(diào)運數(shù)據(jù)和進度,保持調(diào)運均衡,不斷提高運銷工作的協(xié)調(diào)性和科學性。二是堅持市局月度工作例會和市、縣局季度業(yè)務研討會制度,分析運銷業(yè)務工作中存在的問題及原因,弘揚成績,相互借鑒,查找不足,及時彌補。三是抓實聯(lián)系點,5個縣局分別由市局領導分包作為聯(lián)系點,幫助理思路,定措施,增強縣局完成計劃的能力。四是密切關注市場變化,堅持科學調(diào)運,保證合理庫存,保證任何情況下的市場正常供應。
二、加大食鹽供應結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,提升食鹽品質(zhì)。上半年,為順應人民群眾生活水平逐步提高和消費升級的新形勢,我們加大食鹽結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,提升食鹽品質(zhì)。一是組織召開了全市“少吃鹽、吃好鹽,營造健康新理念”多品種食鹽新聞通氣會,省、市、中原油田十余家新聞媒體負責人、網(wǎng)站記者參加了會議,重點在我市推介精純鹽、海藻碘鹽、綠色海晶鹽和低鈉鹽,進一步豐富了我市食鹽種類,實現(xiàn)了市場供應品種、價格多樣化。二是市、縣鹽業(yè)部門聯(lián)動,加大宣傳推廣力度,通過報紙、宣傳彩頁、街頭布展和網(wǎng)點試銷等形式廣為宣傳,使“少吃鹽、吃好鹽,營造健康新理念”的健康消費觀念在全市廣泛傳播,深入人心。
三、抓好食鹽差異化供應,滿足不同區(qū)域消費者需求。在保證全市缺碘區(qū)域加碘食鹽供應的同時,做好臺前縣7個高碘鄉(xiāng)鎮(zhèn)的無碘食鹽銷售工作,通過強化宣傳和日常監(jiān)督等措施,保障了高碘區(qū)居民的無碘食鹽供應,做到了科學補碘。同時,在全市缺碘區(qū)設立了19個非碘食鹽銷售網(wǎng)點,以更好滿足特殊群體消費需求。
。ǘ﹫远ú灰旗柟绦」I(yè)鹽市場
針對經(jīng)濟形勢持續(xù)低迷、小工業(yè)鹽價格放開的不利影響,市、縣鹽業(yè)部門注重苦練內(nèi)功降耗、加強服務增效。一是努力保持全市小工業(yè)鹽市場平穩(wěn),堅持“保本微利”的銷售原則,以服務企業(yè)發(fā)展為宗旨,讓用鹽企業(yè)得到實惠。執(zhí)行好進價下降、銷售價格相應下降的做法,充分占領市場。二是更新營銷理念,加強服務企業(yè)。不分企業(yè)大小,用量多少,統(tǒng)一建立健全客戶檔案,了解企業(yè)動態(tài),從點滴之中、細微之處為企業(yè)排憂解難,打好“情”字牌,密切與用鹽企業(yè)聯(lián)系。三是深入挖掘潛在用戶,盯緊新建項目和新入駐企業(yè)進展動態(tài),及時溝通聯(lián)系,提前發(fā)現(xiàn)目標用戶。四是堅持上門服務,對上游,深化與省內(nèi)外鹽廠的業(yè)務合作,降低購進成本;對下游,建立以長期合作合同為紐帶的業(yè)務關系,以合理的價格、優(yōu)質(zhì)的服務,不斷鞏固和擴大終端客戶,做到客戶不丟,銷量不減。上半年,全市小工業(yè)鹽超計劃銷售1965噸,有力促進了我市經(jīng)濟發(fā)展。
(三)堅定不移加大鹽政執(zhí)法力度
一、廣泛開展宣傳。認真組織開展了“5·15”防治碘缺乏病日、“食品安全宣傳周” 、“雷鋒月”、“志愿者服務”等各類型宣傳活動。通過設立咨詢臺、懸掛橫幅、擺放展板、散發(fā)宣傳資料等形式,向群眾講解鹽業(yè)法規(guī)政策、碘缺乏的'危害、真假鹽的辨別知識,現(xiàn)場試劑檢測對比展示,教給群眾簡單易懂的鑒別方法及科學用鹽常識,耐心解答現(xiàn)場群眾關心的“濮陽地區(qū)是否缺碘?缺碘會造成哪些危害?全民還需不需要補碘?吃碘鹽是否會導致甲狀腺疾病增多?”“哪些人不宜食用碘鹽?現(xiàn)在還需要吃碘鹽嗎?”等熱點問題,幫助大家樹立科學用鹽理念,增強食鹽安全意識!5·15”當天的《濮陽日報》,刊登了鹽業(yè)部門發(fā)布的以 “科學補碘,享受健康生活”為主題的大幅宣傳,回答了消費者關注的熱點問題,進一步提高廣大人民群眾自我保護意識,確保食鹽安全。
二、積極服務民生。4月1日至30日,為把碘缺乏危害防治知識、科學用鹽知識以及鹽業(yè)法規(guī)知識等送到千家萬戶,在全市范圍內(nèi)營造安全放心的食鹽消費環(huán)境,連續(xù)第十三年在全市農(nóng)村地區(qū)開展了“食鹽安全訪萬家”活動,市、縣局組成若干個訪查小組,由領導班子成員帶隊,利用一個月的時間攜帶宣傳資料和碘鹽試劑,有針對性地深入到農(nóng)村居民家庭、食鹽零售網(wǎng)點、食品加工用鹽單位、肉食加工點、學校食堂、幼兒園食堂、建筑工地食堂、營業(yè)性飯店、飲食攤點開展專項宣傳訪查活動。全市共調(diào)查了67個鄉(xiāng)鎮(zhèn),1069個村莊,訪農(nóng)村居民家庭14048 戶,食鹽合格率為94.2% ;訪食品加工用鹽單位、肉食加工(店)點553家,食鹽合格率為94.4%;訪各類批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、商店1628家,食鹽合格率為97.5%;訪各類學校食堂、建筑工地食堂、飯店、飲食攤點1277家,食鹽合格率為96.2%。這項活動得到了廣大群眾及用鹽戶的一致好評。
三、認真嚴管市場。一是開展了“元旦”、“春節(jié)”、 “清明”、“五一”、“端午節(jié)”等節(jié)日期間食鹽安全專項整治活動,嚴密監(jiān)控節(jié)日食鹽市場動態(tài),確保了節(jié)日期間消費者的食鹽安全。二是開展了為期一個月的高考中招期間食鹽安全整治工作,重點對學校食堂、學校周邊飯店、飲食攤點等涉鹽單位及其工作人員進行食鹽安全教育,提高其食鹽安全意識,規(guī)范其建立完善采購臺賬,強化經(jīng)營者的鹽業(yè)政策法規(guī)觀念,保證了全市廣大考生食鹽安全。三是開展了農(nóng)村餐飲食品安全專項治理,并不定期的對小工業(yè)用鹽和畜牧用鹽單位進行巡查走訪,嚴防流入食鹽市場。四是充分發(fā)揮協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,共享信息,查處大案要案。針對鹽業(yè)違法活動的新動向,我們發(fā)揮群眾參與的積極性,培育發(fā)展信息聯(lián)絡員,拓寬私鹽線索來源渠道。自5月19日至27日,我市臺前、范縣、南樂三縣相繼查獲運鹽車輛三臺,共查獲工業(yè)鹽122.9噸,由于相互之間互通線索,信息共享,密切配合,措施得力,私鹽在流入市場之前,全部予以扣押收繳,消除了潛在的安全隱患,也維護了我市鹽業(yè)市場秩序的穩(wěn)定。同時,加強邊界鹽業(yè)市場管理溝通協(xié)調(diào)機制建設,與省內(nèi)外邊界地市建立了良好的互動協(xié)調(diào)機制,相互通報私鹽線索,信息共享。與鄰省建立了定期走訪制度,對存在的問題真誠溝通,積極協(xié)調(diào)解決,形成了良好的工作氛圍。
元至6月份,全市共查處各類鹽業(yè)違法案件216起,重大案件3起,沒收違法鹽產(chǎn)品207.83噸,執(zhí)行罰款42340元,其中查獲假冒小包裝袋101個,移交公安機關案件3起,拘留5人,判刑4人,有力地打擊了鹽業(yè)違法分子的囂張氣焰,營造了全市安全、放心的食鹽消費環(huán)境。
(四)堅定不移做好招商工作
市鹽業(yè)局作為我市鹽業(yè)行政主管部門,有責任、有義務為我市鹽資源開發(fā)和鹽化工項目建設獻計出力,搞好服務。為落實招商引資任務,4月10日,成立了由局長任組長的3個項目招商小組,分別負責濮陽洪峰地熱新能源開發(fā)公司的地熱溶鹽發(fā)電項目、河南永龍化工制鹽項目的重新啟動、濮陽鹽業(yè)西庫加氣站項目,圍繞項目,迅速啟動,展開工作。一是針對洪峰地熱新能源開發(fā)公司的地熱溶鹽發(fā)電項目中伴生鹽的銷售問題,自該公司4月21日向我局提出申請后,我局立即展開調(diào)研、考察,僅用8天時間,4月29日即與來邦地熱(洪峰地熱)公司簽訂了《鹽產(chǎn)品源頭管理銷售服務協(xié)議》,明確了來邦地熱公司在現(xiàn)行鹽業(yè)政策法規(guī)條件下,解決伴生鹽產(chǎn)品銷售問題的路徑;來邦地熱公司總經(jīng)理張祁同志對市鹽業(yè)局給予該項目的支持、幫助和熱情服務表示感謝。下一步,在該項目正式建設和建成運行中,涉及的伴生鹽銷售問題,我局會一如既往的給予支持,幫助解決;需要河南省鹽務管理局審核批準時,我局將積極支持來邦地熱公司報批。二是對河南永龍化工制鹽項目的重新啟動、濮陽鹽業(yè)西庫加氣站項目我們也正在緊盯。三是局長常忠鴻多次深入南樂縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)調(diào)研分包的河南天人健生物科技有限公司亞麻籽油項目建設進度,現(xiàn)該項目辦公樓、職工餐廳、1號車間、倉庫均已建成,1號車間生產(chǎn)設備安裝到位,完成調(diào)試,2號車間主體建成,廠區(qū)路面完成硬化,各項工作有序推進。
。ㄎ澹﹫远ú灰萍訌娦袠I(yè)管理
一、加強財務管理。一是嚴格規(guī)范決策行為。堅持對縣局實行年度財務審計制度,完善績效考核指標體系,強化資金風險管理?h局的大額資產(chǎn)處置、投資統(tǒng)一報市局審批。年度考評要將單位的國有資產(chǎn)保值增值、效益增長、職工收入增長等情況做為重要的參考依據(jù)。二是嚴格規(guī)范財務制度。市、縣鹽業(yè)部門不斷健全完善財務制度,不斷加大財務人員知識技能的更新和提高,充分發(fā)揮其“管家理財”作用。始終堅持大額開支事前集體商議決策和支付票據(jù)會簽制度,堅持財務公開,及時對每季度的經(jīng)營和財務收支狀況進行公布,保障了干部職工的知情權。三是嚴格保證鹽款安全。繼續(xù)堅持全市鹽款賬戶統(tǒng)一管理制度,保證鹽款的封閉運行;嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,及時回籠鹽款,確保?顚S,有效防范資金風險。上半年,各縣鹽業(yè)局全部按當月購進的食鹽、工業(yè)鹽量100%結(jié)算了鹽款,確保了各類鹽款的及時承付和資金安全。
二、加強黨風廉政建設。一是完善制度建設。出臺了我局20xx年黨風廉政建設責任制工作意見,局班子成員黨風廉政建設責任制分解和加強“八項規(guī)定”的落實措施。二是認真落實“一崗雙責”,規(guī)定班子成員在抓好主管業(yè)務工作的同時,還要對分管范圍內(nèi)的黨風廉政建設工作負責,并將廉政建設工作目標分解到機關各科室、局屬各單位,做到方案、措施、落實、檢查“四到位”。三是堅持領導干部廉潔承諾制度,并做到四個落實:落實領導干部廉潔承諾制度、落實治理領導干部“節(jié)日病”規(guī)定、落實中央“八項規(guī)定”和落實省委廉潔從政十二條規(guī)定。通過各項制度措施的制定完善,提高了領導干部和廣大黨員認真履行黨風廉政建設的責任意識、強化了廉潔從政、勤政為民的自覺性和主動性。
。┰鷮嶉_展“三嚴三實”專題教育和“嚴守紀律、嚴明規(guī)矩”暨黨員干部作風突出問題專項治理活動
按照市委的要求,5月15日,我局召開了嚴守紀律、嚴明規(guī)矩暨黨員干部作風突出問題專項治理活動動員會,要求全體黨員干部以“守紀律,講規(guī)矩”為重點,嚴格用黨的紀律和規(guī)矩約束、規(guī)范行為,堅守底線紅線,養(yǎng)成守紀律講規(guī)矩的良好習慣。5月29日,局長、黨委副書記常忠鴻以《努力踐行三嚴三實,持續(xù)推進作風建設》為題,為全體黨員干部講專題黨課,拉開了市鹽業(yè)局“三嚴三實”專題教育活動序幕。兩個月來,我局認真加強組織領導,積極動員部署,深入學習領會“三嚴三實”的深刻內(nèi)涵,深入查找缺乏主動學習意識、政治意識、危機意識和責任感、集體觀念、擔當精神、改革創(chuàng)新精神、執(zhí)行力、紀律觀念等八個方面的“不嚴不實”問題,不斷加強黨性修養(yǎng)、堅定理想信念,為開展好專題研討打下了堅實基礎。同時,我們堅持做到“三個結(jié)合”,即與開展的“嚴守紀律、嚴明規(guī)矩”暨黨員干部作風突出問題專項治理活動相結(jié)合,與推動局中心工作晉位爭先相結(jié)合,與黨員干部履職盡責相結(jié)合,把黨員干部在活動中激發(fā)出來的工作熱情和進取精神轉(zhuǎn)化為做好工作的動力,做到了兩手抓、兩不誤、兩促進。
三、存在的問題
一是我市鹽行業(yè)人員多,包袱重,效益低的狀況尚未得到根本扭轉(zhuǎn),經(jīng)營基礎條件差,資金積累不夠,實現(xiàn)又好又快發(fā)展還面臨許多困難。
二是隨著小工業(yè)鹽價格放開,我市工業(yè)鹽銷售不確定性因素增加,保持工業(yè)鹽市場穩(wěn)定、銷售增長越來越困難。
三是省際邊界地區(qū)受私鹽影響還存在著食鹽安全隱患,少數(shù)群眾食鹽安全意識淡薄,食鹽安全的基礎工作還不牢固。
四是經(jīng)營結(jié)構(gòu)相對單一,人員思想不解放,觀念轉(zhuǎn)變慢,滿足于企業(yè)現(xiàn)狀,有等靠要思想。
四、下步工作
下半年,全市鹽業(yè)工作要圍繞食鹽專營任務和重點工作臺賬要求,以穩(wěn)控市場,優(yōu)化食鹽供應品種為主線,主動調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),充分占領市場,全面完成專營目標任務,努力提高經(jīng)濟效益,為實現(xiàn)趕超發(fā)展目標做出鹽業(yè)人的積極貢獻。
(一)再深入,持續(xù)抓好“三嚴三實”專題教育活動
按照市委的部署,繼續(xù)深入開展好“三嚴三實”專題教育活動,特別要開好民主生活會,抓好查擺整改,在活動中找差距、找不足、找方法、找思路,解決好存在的不嚴不實問題,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,同心同德,群策群力,全面完成目標任務,不斷開創(chuàng)濮陽鹽業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新局面。
(二)再進取,圍繞專營任務抓好全盤工作
面對復雜局面,必須進一步嚴格計劃管理,以鹽固本。一要嚴格食鹽計劃管理,抓購促銷、突出抓好銷售,確保全面完成專營目標。二要強化目標任務考核,特別是小包裝食鹽和多品種鹽的購銷比例,確保嚴格落實獎懲。三要注重市場分析研判,市場化運作,經(jīng)營好工業(yè)鹽,既能掌控市場,又努力挖掘市場潛力向量上要效益。四要抓好食鹽差異化供應,規(guī)范無碘食鹽銷售管理。
。ㄈ┰偌訅海婢S護食鹽安全
一是進一步落實食鹽市場監(jiān)管責任,著眼于市場隱患排查,重點突出對餐飲業(yè)、尤其是各類學校及其周邊食堂,食品加工業(yè)、釀造業(yè)、飼料加工業(yè)的用鹽管理,強化對用鹽企業(yè)、零售網(wǎng)點的日常監(jiān)督檢查。二是不斷提高執(zhí)法辦案效能和震懾力,強化執(zhí)法資源整合,進一步增強與公安、工商、食品監(jiān)督和衛(wèi)生等部門協(xié)同執(zhí)法的合力。三是按照政治過硬、業(yè)務過硬、責任過硬、作風過硬的要求,加強鹽政執(zhí)法人員的鹽業(yè)政策法規(guī)、執(zhí)法能力、辦案規(guī)范與程序等的培訓,推進執(zhí)法人員素質(zhì)和本領的提升,強化執(zhí)法人員的程序意識和接受監(jiān)督意識,確保執(zhí)法活動的規(guī)范性和合法性,努力建設一支信念堅定、敢以擔當、清正廉潔的執(zhí)法隊伍。四是抓好邊界市場管理,密切與鄰省市縣鹽業(yè)主管部門的溝通、合作,開展好豫北六市協(xié)作區(qū)聯(lián)合執(zhí)法活動,共同打擊鹽業(yè)違法犯罪行為,努力營造和諧邊界。五是繼續(xù)為市重點項目生產(chǎn)經(jīng)營搞好服務,抓好源頭管理,確保我市食鹽市場安全和工業(yè)鹽市場健康發(fā)展,更好服務濮陽經(jīng)濟建設。
。ㄋ模┰倥,持續(xù)轉(zhuǎn)變鹽業(yè)干部工作作風
一要領導帶頭抓落實。市縣局領導要以身作則,親自抓、帶頭干,以“三嚴三實”專題教育活動為動力,引領廣大干部職工實干苦干,在行業(yè)營造扎實干事、務求發(fā)展、努力趕超的濃厚氛圍。二要加強學習型單位、學習型職工建設。強化干部職工學習培訓,加強職業(yè)道德、營銷新知識、新技能和業(yè)務實踐能力培訓,推動管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,增強企業(yè)的競爭力。三要以“嚴守紀律、嚴明規(guī)矩”暨黨員干部作風突出問題專項治理活動為契機,繼續(xù)開展好行業(yè)作風整頓。嚴格執(zhí)行考勤制度和請銷假制度,嚴肅工作紀律,對工作時間上網(wǎng)聊天、擅離職守、遲到早退、隨意脫崗等違規(guī)工作人員,堅決給予通報和處理,把局內(nèi)各項制度維護好、落實好,促進工作邁臺階、上水平,推動鹽業(yè)工作全年各項目標任務圓滿完成。
辦公室工作總結(jié)3
一、組織協(xié)調(diào),充分發(fā)揮參謀助手作用
一是按時完成xx年人大建議和政協(xié)提案工作。今年我局承辦“兩會”議案提案12份,針對去年在承辦過程中出現(xiàn)的面商率不高的問題,今年在承辦過程中以積極熱情、誠懇的態(tài)度去完成,保證面商率達100%。根據(jù)各個議案、提案所涉及的內(nèi)容,及時落實到相關科室,并對各承辦科室明確了承辦要求,對承辦情況每月做好一次督導工作,同時在文字上嚴格把關,按規(guī)定編號、分類。在各承辦科室的大力配合下,按時、高質(zhì)量的完成了答復工作,從代表和委員反饋的意見來看,滿意率很高。
二是認真組織開展各項全局性活動。一年來,局辦公室緊緊圍繞黨委、行政中心工作,配合做好了“三樹一創(chuàng)” 班子建設,機關效能建設,“雙百千”幫扶結(jié)對工作,滿意單位創(chuàng)建以及“xxxx”的宣傳教育等一系列活動,組織了一次全局職工身體健康檢查,九月份組織了一次全局職工旅游考察活動。在各項活動中,局辦公室按局班子的總體部署,認真做好實施方案的制定、動員安排,學習組織、總結(jié)反饋等一系列工作。
三是做好政務公開和信訪接待工作。按照縣政務公開領導小組的要求,配合水政水資源科及時更新和調(diào)整政務公開行政許可事項,對水行政審批事項在局大廳、政府網(wǎng)和安吉水利網(wǎng)上公開、公布,方便群眾辦事,局受理窗口一年來共受理審批事項63件。局辦公室作為部門的一個窗口,能認真做好日常的信訪接待工作,在接待來訪時,我們堅持來有迎聲,走有送聲,問有答聲,留下疑難有回聲。今共辦理信訪、來訪20多起。
二、講求規(guī)范,努力提高辦事水平
一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的.重點工作,我們堅持高標準、嚴要求,認真完成本局綜合性文字材料的起草,全年共起草黨委行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等60余份,在行文格式、初審把關、領導簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理,保證了行文的質(zhì)量,在今年全市水利局辦公室主任會議上,我局的辦文工作在會議上作了經(jīng)驗交流及工作總結(jié)。
二是加強了信息的反饋工作。信息反饋能正確、及時的反映我局的工作進度和工作成績。為此,辦公室一直努力抓好信息工作,隨時搜集工作中的新動態(tài)、新進展和新經(jīng)驗,從中挖掘閃光點,及時上報到縣委、縣政府“兩辦”及上級業(yè)務部門。年初對各科室和系統(tǒng)單位都下達信息報送任務,并將信息報送納入到各單位年終考核當中,充分調(diào)動同志們的積極性,同時充分利用局本級的門戶網(wǎng)站發(fā)布信息,推動我局信息工作上質(zhì)量、上水平。
我局已向縣委、縣政府及省廳、市局報送信息累計達40余篇。今年七月被市局評為全市水利系統(tǒng)信息工作先進單位。
三是加強文件資料的管理工作。這項工作是辦公室日常工作之一,我們將上年度文件資料進行了檔案清理工作,并裝訂成冊,方便科室查閱,同時認真完成了今年全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作,將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱、傳達,做到了高效快捷,沒有造成延誤和遺失,到目前為止共收文1088份,發(fā)文171份。
辦公室工作總結(jié)4
校友工作辦公室是圍繞校友展開工作的,是校友與母校聯(lián)系和情感的'紐帶。在處領導的指導下,20xx我做了以下幾點工作。
1、郵寄農(nóng)大校報方面
通過近兩年開展一系列校友活動,建立近千名核心校友通訊錄,完善校友們的通信地址,為校友郵寄農(nóng)大校報1000份,每月兩刊。
這樣,使校友們及時了解母校,同時,加強與校友們感情的溝通。
2、會議方面
今年兩次召開全國地方校友會工作研討會。在此期間,在處領導的指導下,我的任務聯(lián)系地方校友會秘書處,爭取各地方校友會主要負責人參加此會議,同時參加會議的地方校友會面廣泛化。以便對校友工作進行更好的開展和交流。每次會議,地方校友會都有60余人參會,來自地方校友會近30家,會議期間,熱情主動做好服務工作。使校友之間相處和諧、融洽。各地方校友會互相交流好的工作經(jīng)驗;突ブ1WC會議圓滿順利。
辦公室工作總結(jié)5
本學期,我擔任09物流班主任。物流班級的特色就是女生多,男生相對較少。因此在班級管理中,女生工作格外重要?梢哉f,物流班女生穩(wěn)定了,女生的工作做到了位,班級管理工作就成功了一大半。
針對本班女生的特點,本著實事求是的原則,從女學生的實際出發(fā),對女生進行基本道德、基礎文明的行為教育,進行良好個性心理品質(zhì)和品德能力的培養(yǎng),逐步養(yǎng)成良好的行為和習慣。我的具體做法是:
1、利用好班會時間,將女生留下來單獨進行青春期的教育、品德教育;
2、充分利于課余時間和晚自習放學后的一段時間深入女生寢室,了解女生的生活狀況、思想狀況;
3、經(jīng)常找女生委員談話,通過女生委員全面了解班內(nèi)女生的日常活動;
4、密切聯(lián)系家長,全面掌握女生的`在家在校具體表現(xiàn)情況;
5、有針對性的和部分女生交流、開會。
我在做好女生工作的同時,充分的利用好班級女生多的這一特點。發(fā)揮她們的優(yōu)點,并以女生帶動男生。我的具體做法:
1、女生天生較男生更為細心,因此我經(jīng)常樹立女生的典范,作為男生們做事的標準。
2、在各種文娛活動中,女生較男生更為積極,更有優(yōu)勢。所以每一次活動,我先動員好女生,首先把女生組織好,然后通過她們?nèi)フ{(diào)動男生的積極性,從而把班級活動組織起來。
3、加強女生對男生的促進和監(jiān)督作用,形成一種男生和女生相互比較的氣氛。
通過一學期的班主任工作,我對09物流班的女生有比較深入的了解,對女生的管理、教育有了一定的心得。當然,我的工作中也存在一些不足之處。在今后的工作中我會繼續(xù)探索新方法、新思路,爭取把工作做得更圓滿!
辦公室工作總結(jié)6
有沒有一支高素質(zhì)的隊伍,決定著辦公室的作用能否得到有效的發(fā)揮。同時,辦公室又是一個鍛煉人的理想場所。所以,辦公室人員必須珍惜辦公室工作優(yōu)勢,努力提高自身素質(zhì)。
一、把錘煉高素質(zhì)作為人生追求的高境界
國外講管理,有一句話人的知識不如人的智力,人的智力不如人的素質(zhì),人的素質(zhì)不如人的覺悟。要想提高素質(zhì),關鍵在于自覺,在于覺悟。辦公定的同志們要將提高素質(zhì)作為境界和追求,至少要有三點基本覺悟:
(1)人生在世,要活得有意義,活出高品位和高的生命質(zhì)量來。生命質(zhì)量的高低很大程度上取決于一個人內(nèi)在素質(zhì)的高低,在于自身能力與水平的高低。這是一個人生觀的問題。
。2)要充分認識到在辦公室工作是人的一生之中提高素質(zhì)的黃金時期。不管是工作環(huán)境、工作條件,還是大家的年齡,各方面都是一個黃金時期,要踏踏實實地鍛煉,不浮躁、不虛榮,真正把本事學到手,抓住眼前,立足于現(xiàn)在的工作崗位干出成績,將會收獲很多。
(3)提高素質(zhì)一定要直面競爭,高點定位,F(xiàn)在干部隊伍任用制度的改革方向就是公開競爭。在市場經(jīng)濟條件下,一條鐵的規(guī)律就是按照實力分配利益。競爭說到底就是素質(zhì)與實力的較量。在提高素質(zhì)方面切忌妄自尊大,切忌坐井觀天。應該把基點定位高一些。在辦公室內(nèi)部,要提倡見賢思齊的風尚,要向最高標準看齊。同時還要著眼于社會,不但著眼于全縣,還要著眼于全市甚至全省、全國更大的范圍來找準位置,看到差距,這樣就會感覺到自己欠缺很多,就會有時不我待的緊迫感。
二、養(yǎng)成學習的習慣,特別要強調(diào)增強學習的系統(tǒng)性
人生有限,學海無涯,現(xiàn)代社會不學習就意味著生活的停滯。辦公室人員要端正學習態(tài)度,養(yǎng)成學習習慣。同時,要注意學習的系統(tǒng)性。辦公室強調(diào)學習的系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在三個方面。一是不斷注意充實理論基礎,打牢理論根基,提高理性思維的能力。學理論是慢功做細活的事,頭腦里要有這個意識,注重不斷充實自己。二是突出加強經(jīng)濟知識學習的系統(tǒng)性?h委辦公室同志學文的比較多,工作性質(zhì)決定接觸經(jīng)濟問題有限,在經(jīng)濟知識方面本身就是一個弱項。隨著經(jīng)濟形勢的迅猛發(fā)展,缺乏知識經(jīng)濟已經(jīng)成為我們做好工作的一個障礙。三是隨時注意對上級精神的學習、理解和把握,這對辦公室工作尤其重要。
三、培養(yǎng)和樹立以民為本的思想方法,從思維方式,方法上打牢提高素質(zhì)的根基
一般情況下,說一個人有水平,主要體現(xiàn)在兩點上:一是實事求是,二是度把握得好。掌握民情是最大的實事,為民謀利是最大的求是,實事求是加度的關鍵在于以民為本,也是錘煉素質(zhì)的根本性問題,是管總的,管方向的,管終身的。如果一個干部不具備這種素質(zhì)就不會做出真正的政績來,就會花拳秀腿,就會形式主義。辦公室的同志不注意這一點,查實情、謀實策、講實話就很難做得更深入、更到位。只有心中有了百姓情結(jié),對照自己的工作、生活環(huán)境才會確確實實感到優(yōu)越,再苦再累也就算不了什么;用老百姓這面鏡子對照自己,精神境界就會得到提高和升華,研究、謀劃工作才會更加發(fā)自內(nèi)心,更加實實在在。這是一種重要的思想素質(zhì),對今后的工作,特別是領導工作的實踐會大有益處。
四、堅定在艱苦的.工作中錘煉素質(zhì)的信念
辦公室工作較苦較累,也因為如此,造就了一批又一批人才。在辦公室這個艱苦的工作環(huán)境中磨煉,首先,要通挑重擔。在辦公室工作中挑重擔,對一名同志來講是一種榮譽,凝結(jié)著辦公室對這名同志素質(zhì)的肯定,也是更快地成長的前提。其次要思想艱苦。不要人云亦云,要有自己的見解,要勤于思考,干工作不能搞草上飛。每次接受一項任務,都要獨立思考,把問題分析透、分析實。通過艱苦的腦力勞動寫出來的東西才有可能成為精品,才能使領導、同志們都滿意。辦文如此,辦會、辦事也應如此。
五、努力營造一個有利于人人成長進步的風正氣順的良好氛圍
辦公室的整體聲譽和形象,直接關系到每個同志的前途和成長進步。怎樣才算風正、氣順呢?一是心正。踏踏實實,吃素質(zhì)飯。二是坦誠。不能玩弄政治、任何權術、鉆營都只能是雕蟲小技,真正的高層次、大境界只能是光明磊落、公道正派。三是嚴謹。對工作和作風上的嚴要求有機統(tǒng)一。嚴謹細致,處處嚴于自律,涉及很多方面,特別強調(diào)對外在形象上要嚴加要求。下基層工作,一定嚴肅緊張,講究分寸和方法,謙虛謹慎,真正體現(xiàn)辦公室整體素質(zhì)和風范;辦公室來人要一視同仁,做到熱情周到,這也是嚴謹。一言一行都體現(xiàn)同志們的素質(zhì)和精神風貌。四是講求協(xié)作。堅持業(yè)務工作服從中心工作,科室工作服從辦公室整體工作,在具體工作中提倡同甘共苦,團結(jié)協(xié)作,共同進步,一起將工作做好。
辦公室工作總結(jié)7
緊張而繁忙的20xx年即將過去了,整理自己的思緒,感慨萬千,回過頭來對辦公室一年來的工作作一剖析,作為后勤部門的每位員工,既有成績的喜悅,也有艱辛的惆悵。20xx年本是國家經(jīng)濟上下波動,反腐倡廉進一步深入,兩件大事沖擊最大的就是“酒店”市場,而我們國稅培訓中心全體員工能夠一年來并肩作戰(zhàn),團結(jié)奮進,以“安全、經(jīng)營、服務”三大主題為宗旨,取得了理想的`成績,實屬不易,F(xiàn)將辦公室一年的工作小結(jié)如下。
一、規(guī)范文秘工作,做好公文處理。
把省局、旅游局、管委會等主管部門的來函來件,及時歸檔,及時請示總經(jīng)理,對中心員工的工資、福利、住房情況等認真加以落實。對區(qū)域環(huán)境、衛(wèi)生檢查、整理的干凈利落。對工商、稅務、公安、防疫、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等職能部門的指標,我們加以綜合衡量,詳細地分發(fā)到財務、客房、餐飲等部門,細化完成,一年來從無差錯,工作受到上級部門與相關部門的一致好評。
二、加強安全防范,實施內(nèi)外管控。
一年來,辦公室常掛門衛(wèi)安全、游泳、救護安全、食物質(zhì)檢安全的“長鳴鐘”,積極參加安監(jiān)局、管委會等組織的“安監(jiān)”會議,制定值班制度,敦促配合部門經(jīng)理檢查。而且我們在內(nèi)部員工兩次流感防疫中,通報嚴查,注射疫苗,一年來上下無隱患,無事故。
三、制訂多項措施,不斷提升職工灶飯菜質(zhì)量。
職工食堂的好壞是每位員工最關心的問題,也是后勤保障最為關鍵的地方,自開業(yè)十余年來,一直在探索,改進。今年,中心狠下決心,重組了包廚大師傅,在宿舍區(qū)域掛出了意見箱,征求意見80余條,同時召集員工代表座談,征集合理化建議,職工食堂可以說是歷年來取得的最好成績。
四、以勤工作,以儉持家。
幾年來,中心鍋爐房雖經(jīng)改造,但熱放效果不是很好,針對這一情況,機電維修工張師傅,細心琢磨,把地溝內(nèi)的多彎頭管道更換,安裝自動放氣閥,把除塵器重新安裝,今年的暖氣非?春茫覐氐咨辖鉀Q了煙囪冒黑水的多年積弊。兩位臨時鍋爐工,在干好本職工作的基礎上,把大院花池的雜草鏟除一新,用木桿綁好樹木防止大風扯刮,一心想著中心。工友們能以這種無私的精神勤勤懇懇工作,并為中心節(jié)省不必要的支出,實是難能可貴,同時也給廣大員工起了示范的作用。
一年來,雖然我們零零碎碎地做了許多具體的工作,但不足之處還很多。同志們基本沒有坐在一起討論過新的工作方向,沒有學習新時期的理論綱要,對各自的業(yè)務知識全憑一腔熱情不斷摸索,這些還需今后領導們有組織的安排學習、交流,從而使新一年的工作更加踏實,為前臺及中心整體工作做好充實的準備。
辦公室工作總結(jié)8
20xx年上半年,辦公室全體員工在公司領導的關心指導下,在各科室的大力幫助和通力協(xié)作下,團結(jié)進取、努力工作,克服困難,以“服務工作、服務領導、服務員工”為中心,充分發(fā)揮了辦公室工作承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,較好地完成了公司下達的各項工作任務,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、切實做好文書檔案管理及培訓工作
辦公室在日常工作中,嚴格執(zhí)行公文處理制度,起草的文件報告做到了高效、優(yōu)質(zhì)。在文件的傳閱、審批,一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復以及接待群眾的來電來訪等方面,做到準確規(guī)范,傳遞迅速,不搪塞、拖拉。上半年,辦公室共擬定各類通知及文件件、整理外部上級收文件,按時完成了山西省城鎮(zhèn)供水、供熱企業(yè)考核資料編制上報任務。此外,協(xié)助有關部門認真完成領導交辦的.任務,并及時向領導反饋辦事結(jié)果。檔案資料嚴格按照標準,規(guī)范公司文書檔案、項目資料檔案等的收集、整理和保管工作。結(jié)合公司的實際情況配合各部門,對職工進行相關的業(yè)務培訓和素質(zhì)教育,為職工干好以后的工作打下堅實的基礎。
二、切實做好信息宣傳服務工作
為樹立公司良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍,辦公室圍繞供水、供熱工作,結(jié)合自身工作實際,加強信息報道工作。今年以來,向省水協(xié)、熱協(xié)、主管局投稿次,上報各類信息報表余次,加大在供水檢修搶修,維修維護期間的新聞媒體宣傳力度,提前飄字并公布服務電話,印發(fā)停水、通知單通知大用戶,及時上報市委、政府秘書處和主管局停水原因及恢復時間,為用戶提供優(yōu)質(zhì)方便的服務。
三、認真落實后勤管理工作
辦公室本著勤儉辦公的原則,在業(yè)務招待、福利發(fā)放、車輛管理、環(huán)境綠化和安全保衛(wèi)等方面做了許多努力。車輛方面,合理調(diào)配,保證行政用車和業(yè)務用車。辦公區(qū)的環(huán)境綠化衛(wèi)生方面,定時對花木進行澆水和整頓,衛(wèi)生間、樓道及時清理打掃,同時加強辦公區(qū)的公物維護,破損之處及時發(fā)現(xiàn),及時修繕,確保一個安全、衛(wèi)生、舒適的辦公環(huán)境。
四、努力提高整體素質(zhì),強化科室奉獻意識
辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進。因此要求我們牢固樹立“堅忍不拔、任勞任怨”的奉獻精神,加強團體協(xié)作精神,與其他科室之間始終堅持“分工不分家”,做到工作同步,相互支持,加強交流和溝通,建立起健康向上、寬松和諧的人際關系,充分發(fā)揮辦公室的整體效應,最大限度地提高工作效率。
回顧上半年的工作,我們在積極努力地做好本職工作的同時,也還存在許多不足之處,主要表現(xiàn)在:工作的主動性有待進一步加強,工作效率亟待進一步提高,在文秘和公司辦公事務等工作上還須加強等等。為此,在下半年的工作中,我們要在公司領導的正確領導下,充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務、管理等功能作用,更加細致認真地做
好本職工作,做到“相對分工、絕對合作、責任到人”使工作的進程看得見,工作的范圍說得清,增強工作緊迫感和責任感,讓辦公室人員在規(guī)范的制度中掌握正確高效的工作方法,切實提高工作執(zhí)行力,為我公司的經(jīng)濟效益和穩(wěn)定發(fā)展起到應有的作用。
辦公室工作總結(jié)9
一、常規(guī)工作
1、負責辦公室文件管理。
檔案管理是辦公室的一項日常工作,對各項文件進行分類和存檔。
2、負責學生會會議、活動及日常工作考勤,并做好會議紀錄。負責學生會會議記錄與簽到工作,保持會場紀律,與各部門互相協(xié)調(diào)。會后負責會議記錄的`整理、存檔工作,并收取各學生會成員的會議記錄,整理存放入相應的檔案盒。負責考勤工作。
3、負責考勤工作。
配合組織部、學習部工作?记谡螌W習人數(shù)、抽查日常上課人數(shù)。
4、統(tǒng)計人文社會科學學院的大事跡。
并用world文件打成電子稿,存放入辦公室電腦。
5、協(xié)助有關部門的日常工作。
例如:幫助就業(yè)部登記畢業(yè)生登記表。幫助學習部整理新生電子檔案;幫助組織部整理黨員材料打掃辦公室衛(wèi)生,與自律部、網(wǎng)絡部聯(lián)合。加強各部交流與協(xié)作。
6、負責學生會辦公室值班表。
在社科學院第六屆學生會成員確定以后,負責學生會辦公室值班表(514、B307、A108),并安排辦公室成員每天查勤、保證辦公室值班人員按時達到。
7、負責學生會工作總結(jié)與計劃。
每月18日發(fā)布通知,各部在25號以前把工作總結(jié)和計劃上
交辦公室,辦公室將各部上交材料整合。
8、優(yōu)秀部門效績考核統(tǒng)計工作。
統(tǒng)計好日常例會、活動參與、各部門值班等出勤情況,作為各部門績效考核的依據(jù)。9、黨務系統(tǒng)錄入。
每學年將新一批發(fā)展的預備黨員及黨員及時錄入我院黨務系統(tǒng)中。
二、部門特色活動
1、老年公寓志愿活動
四月低,策劃與組織“老年志愿獻愛心活動”,促進學生會成員之間的交流,溫情兩代人。
2、PPT大賽
五月初,辦公室將舉辦“PPT大賽”,有利于豐富大學生生活并有利于提高大學生計算機PPT制作能力。
3、小樹林撿垃圾(策劃中)
六月份,我們將策劃組織“小樹林撿垃圾”活動,提倡環(huán)保,愛護環(huán)境,人人有責。這樣既有利于豐富我院學生的生活又利于提高我院大學生風采。
辦公室工作總結(jié)10
20xx年是我市行使相對集中行政處罰權工作的第一年。辦公室在局黨組和局領導的正確領導下,圍繞“打基礎,強素質(zhì),出成效”的指導思想,不斷摸索,努力提高。經(jīng)過一年的努力實踐,人員的整體素質(zhì)有了較大的提高,辦公室的各項職能工作得以較好的開展。
全年主要工作和任務情況
一年來,辦公室開展的工作主要包括以下幾個方面:
一、自身建設情況。
今年來,按照上級關于加強機關建設的指示要求,以提高全科人員整體素質(zhì)為突破口,加強自身建設,主要抓了四個方面的工作:
一是抓思想政治建設,始終保持昂揚的精神狀態(tài)。針對辦公室人員成份新,素質(zhì)參差不齊,而工作任務連續(xù)集中、壓力較大的情況,我們堅持每周一次的科務例會,通過以會帶訓,對相關法律法規(guī)、規(guī)章制度和基礎知識進行系統(tǒng)學習,并積極參加市組織的各類業(yè)務培訓,如檔案管理、計算機網(wǎng)絡操作、佛山市撰寫地方志、會計培訓等,從而提高辦公室人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平,全科同志自覺講政治、顧大局、守規(guī)矩。始終保持了思想穩(wěn)定、心齊風氣、團結(jié)協(xié)作的良好局面,節(jié)假日、雙休日、八小時以外經(jīng)常加班加點完成工作任務,有的帶病堅持工作,表現(xiàn)出了很強的敬業(yè)精神。
二是抓法規(guī)制度建設,進一步正規(guī)工作秩序。辦公室組合以后,對人員工作進行了細致的分工,進一步完善了工作制度,明確了工作職責,工作中講程序、講規(guī)矩,按照誰主管、誰負主要責任,誰承辦、誰牽頭的原則,把責任落實到具體人、具體事,減少了錯、忘、漏。
三是抓業(yè)務素質(zhì)建設,努力提高工作質(zhì)量。針對辦公室工作面廣、任務重、材料多的特點,注意在工作實踐中大力培養(yǎng)全科人員“嚴、細、快、準、實”的工作作風,要求科里每個同志“辦事情做到滴水不漏,寫材料寫到山窮水盡”。采取集中學習、專題研討、以老帶新、實踐鍛煉、體會交流等形式,加強業(yè)務訓練。在全科叫響了“多干工作多長才干”口號。大的材料堅持集體研究、人人參與、集體改稿,提高大家領會局黨組和局領導意圖和承文辦事的能力。
四是抓作風紀律建設,樹立機關干部的良好形象。主要分為兩個階段來實施,第一階段:上半年,主要以完成局大的任務為牽引,抓工作質(zhì)量、抓辦事程序、抓工作效率,減少差錯、堵塞漏洞,確保局黨組、領導意圖在機關、基層得以貫徹落實。并針對競爭上崗后及新公務員招錄到崗到位后,人員有“車到碼頭船到岸” 的放松思想,狠抓了作風紀律建設。第二階段:下半年,重點抓成效,上層次,促進科室人員整體素質(zhì)提高。在局領導的批評指導和提醒下,通過努力學習,不斷的改進,克服了磨合期工作不熟悉、人員情況不了解、工作進入慢等種種問題,基本杜絕了大的差錯,大家嚴格遵守部隊各項規(guī)定,自律意識大為增強,各項工作有了明顯的推進。
二、履行職責情況。
一年來,辦公室根據(jù)自身職能主要從六個方面加強人員履行職責工作的建設。一是明確職責,完善規(guī)章制度。由于辦公室人員來自不同崗位和部門,大部分同志沒有接觸過機關尤其辦公室工作,對辦公室工作不甚了解,工作時出現(xiàn)了思路不明確,職責不清楚等問題。為使辦公室全體人員責任明確、有章可循、各負其責,結(jié)合我們的工作實際,從抓基礎入手,先后制定和完善了《佛山市城市管理行政執(zhí)法工作規(guī)則》、《辦公室人員分工》、《公文格式》、《辦公室秩序》、《辦公自動化系統(tǒng)管理規(guī)定》、《執(zhí)法局文件閱辦制度》等20余份針對性強、易操作、行之有效的規(guī)章制度,并且及時予以下發(fā)和抓好落實,逐步形成了較為完善的機關工作制度保障體系。二是筑牢根基,提高人員整體素質(zhì)。在這個方面辦公室主要抓住了三個重點開展工作:
一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室8個人,性格、能力各有差異,又各管一攤,各負其責,如何用其所長,發(fā)揮個人和整體作用,成為辦公室工作開局來的首要任務,我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,著重抓好團結(jié)協(xié)作,以大局為重。通過談心、批評與自我批評和“拉袖子”等方式不斷加強協(xié)調(diào)意識。促進了團結(jié),形成了合力,戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。
二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低,直接關系到全局工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本市、本部門的實際,同時要能夠在把握大局,突出重點。因此我們在空余時間組織學習《城市管理》、《秘書工作》、《半月談》、《求是》、《南方》等與辦公室工作相關的書籍,通過多學、多看、多思考、多積累,并及時向局領導請教,摸清領導意圖、思路。在局領導的幫助指導下,不斷提高寫作能力。全年上報、下發(fā)正式文件130多份,起草大的匯報材料10多份。
三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率,老同志以身作則、進行傳幫帶,小至如何接聽電話、請示報告,大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。
存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)
回顧一年的工作,我們的主要體會是多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教,注意在干中學、學中干,不斷在實踐中增長知識才干。但是,在看到成績的同時,還必須清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面,個體的能力素質(zhì)不夠高,材料質(zhì)量上不去;另一方面,就是工作量多、時間比較緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前量,上報情況不夠及時。
三是自身學習抓得不緊。尤其是在自學方面,自我加壓精神不強,與工作的標準和要求還有較大的差距。
四是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細,還不能主動、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當“算珠”。
下一步工作打算
發(fā)揚優(yōu)點改進不足,辦公室將繼續(xù)發(fā)揚以人為本的精神,拓寬思路,求真務實、全力做好本職工作,下一步打算從以下五個方面開展工作:
一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)局黨組明年的'工作要求,對工作進行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,集中力量抓大事、抓成果。加強科室與科室之間、機關其他部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。
二是搞好調(diào)查研究。發(fā)揚求真務實的工作作風,深入搞好調(diào)查研究,了解掌握第一手資料。利用各項工作時機,有計劃地安排科室人員到基層學習,加強對基層工作的熟悉,努力實現(xiàn)工作上的創(chuàng)新。
三是培養(yǎng)過硬作風。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。嚴格管理教育抓養(yǎng)成,強化自律意識,努力實現(xiàn)自我意識的分化,樹立機關干部的良好形象。充分利用“八小時以外”時間,以時間保質(zhì)量,以質(zhì)量求效益,高標準地完成各項任務。
四是提高能力素質(zhì)。加大人員培養(yǎng)力度,制定學習計劃,組織學習交流。定期組織材料評比、集體改稿,搞好經(jīng)驗交流,實行重點突破,促進全科業(yè)務能力水平的提高。強化自我加壓、自我提高、自我成才意識,多壓擔子,多交任務,力爭出成果、出精品、出人才。
五是發(fā)揮職能作用。加強對上級文件精神的學習理解,充分領會領導意圖,搞好上情下達、下情上達,當好參謀助手,創(chuàng)造性開展工作。及時掌握最新的理論成果、工作方法,努力提高謀事、干事、成事的能力。深入抓落實,確保領導、機關意圖在全局得到貫徹執(zhí)行。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲,使工作更上一層樓。
辦公室工作總結(jié)11
20xx年的工作即將告一段落,回顧這半年來的工作,我們辦公室在公司董事會、總經(jīng)理的正確指導下,副總經(jīng)理的親自帶領下,及各位同事的積極支持與幫助下,盡職盡責的完成了辦公室的本職工作,同時積極配合公司各部門同事、兄弟企業(yè)完成領導交辦的各項工作任務。通過半年來的學習與工作,我部員工在工作效率、工作經(jīng)驗上有了較大提升,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常工作。
1、公司成立伊始,我部當時僅有張敏一人,她在總經(jīng)理的領導下,副總經(jīng)理的親自帶領下,各部門同事的熱情配合下,積極為公司辦理相關設立手續(xù),籌備各種申報資料、購買后勤生活用品、辦公設備,辦好公司設立相關手續(xù)、證件,協(xié)助總經(jīng)理完善公司管理制度,申報項目立項、審批等相關手續(xù),充分發(fā)揮工作熱情,為公司設立盡職盡責。
2、在總經(jīng)理的親自部署下,由副總經(jīng)理帶領,在各部門同事的配合下,協(xié)助天鴻公司辦理24萬噸飼料廠相關征地手續(xù)的資料上報工作,我們利用一切有利資源,發(fā)揮各自關系,采取有效措施,確保項目征地材料上報工作順利進行。
3、積極響應公司號召,深入開展全員營銷工作。我部全體員工積極發(fā)揮各自關系,在縣城大力宣傳文圣名城樓盤相關信息,為我公司項目在洛南縣爭取更多的居民認可起到了積極地推進作用。
4、認真起草綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,并對會議有關決議的`實施進行進一步跟進。
5、認真做好公司文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦等工作;踏實做好公司印鑒的管理工作,嚴格遵循“專人管理、分級負責、規(guī)范使用”的原則;
6、積極做好公司所有書面材料的整理歸檔工作,仔細分類登記,嚴格按照公司管理制度執(zhí)行“全面化、標準化、規(guī)范化、準確化”的檔案管理工作。
7、在總經(jīng)理周密部署,副總經(jīng)理親自指導下,在各部門同事的積極配合下,制訂各項規(guī)章制度,及時傳達貫徹公司董事會有關會議、文件、批示的精神。
8、組織落實公司人事、行政等管理工作。嚴格按照公司人事管理制度落實員工的考勤記錄等方面工作。
9、切實抓好公司的后勤服務等日常工作。嚴格按照公司管理制度,落實制度要求,本著節(jié)約、節(jié)儉的原則,組織購買并調(diào)配、管理公司的辦公用品、生活用品。
10、做好公司股東會、董事會及其他各種會議的后勤服務,認真落實好會前準備、會場布置、會議資料籌備、會后整理等工作。
11、做好領導臨時交辦的各項工作任務。
二、加強自身學習,提高業(yè)務水平。
由于感到我部在公司壓力重、事務多,而部門內(nèi)的同事年齡小,社會經(jīng)驗少,學識、能力等方面都有所不足,所以我們總在向周圍的領導、同事學習各種知識,工作半年來我們在綜合素質(zhì)方面都有了很大提升。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,部門內(nèi)員工都能從容地處理日常工作,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高,保證了辦公室各項工作的正常開展與運行。我們能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,把積極努力的工作熱情貫徹到實際工作中去,努力提高自身業(yè)務素質(zhì),爭取工作主動性,為公司迅速發(fā)展添磚加瓦。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來,我部門員工積極努力的開展各項工作,取得了一些工作業(yè)績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
1、工作效率有待進一步提高。思維方式?jīng)]有從“領導交辦,辦好就行”向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方向轉(zhuǎn)變,沒有發(fā)揮主觀能動性;
2、日常工作沒有做到細致入微,偶爾會出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象;
3、工作的主動性需進一步增強;
四、下年工作計劃
在新的一年里,我部需進一步提升工作主動性,在工作上需加強責任心,做到“細心、周到、多想、多聽、多做”。
1、我部全員決心加強學習,拓寬知識面,努力學習房地產(chǎn)專業(yè)知識與相關法律常識,加強對國家房地產(chǎn)行業(yè)相關政策、法律、法規(guī)的了解。
2、積極適應周圍環(huán)境,虛心學習本縣同行業(yè)成功案例,對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、項目進展等情況做到心中有數(shù)。
3、本著實事求是的原則,做到上傳下達、下情上報,真正做到領導的好助手。
4、注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
5、進一步加強與各部門同事之間的溝通力度,通過了解,不斷改進辦公室對公司各部門的支持能力與服務水平。
6、遵守公司各項規(guī)章制度,維護公司利益,認真提高工作效率,為公司跨越式發(fā)展,貢獻出自己的一份力量。
辦公室工作總結(jié)12
2020年,醫(yī)院辦公室在院黨委的帶領下,緊緊圍繞全局工作,在配合抗擊新冠疫情的同時穩(wěn)步推進日常工作,較好發(fā)揮了“參謀員”“協(xié)調(diào)員”“信息員”“服務員”“督察員”“宣傳員”的作用,現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、開展的主要工作
(一)圍繞以文輔政,當好“參謀員”
一是草擬系列講話稿及匯報材料。完成市長醫(yī)療服務體系專題會、人才引進等調(diào)研匯報材料、省衛(wèi)生健康委書記調(diào)研、績效考核及核酸檢測先進典型等重要匯報材料,并撰寫仁濟春晚、學術年會、與中國醫(yī)科院簽約、共建醫(yī)美學院、2020年新進人員崗前培訓會、兩委改選等重要領導講話稿,共計X篇。
二是做好各類計劃確保價值取向。起草《2020年醫(yī)院重點工作實施方案》等重要政策性文件,確定醫(yī)院短期、長期發(fā)展方向。草擬2019年度公立醫(yī)院改革相關工作進展情況的報告、十四五規(guī)劃、三重工作料、疫情防控階段性總結(jié)、2020年工作總結(jié)及計劃等;修訂、印發(fā)《關于調(diào)整目標考核管理小組的通知》等X個文件。
三是牽頭修訂制度完善管理。修訂完善相關工作制度職責,并收集整理全院各職能科室制度職責,共修訂和新增工作制度X項,崗位職責X項,其中醫(yī)療管理制度X項,行政管理制度X項,經(jīng)多次校對核實,排版印制成冊,全書分《醫(yī)療管理分冊》《黨工團、行政管理分冊》《崗位職責》三部分,涉及黨工團、行政、醫(yī)療、護理、院感、科研教學、設備、財務審計、運營、后勤保障管理。
。ǘ﹪@統(tǒng)籌協(xié)調(diào),當好“協(xié)調(diào)員”
一是做好各類簽字件收發(fā)工作。收集、分發(fā)交由院長簽字處理的文件、發(fā)票、合同等,共計X份,較去年同比增加X%,無文件、票據(jù)遺失、拖延現(xiàn)象。
二是規(guī)范管理法務部。與律師事務所合作,針對醫(yī)院非醫(yī)事類工作提供咨詢、指導,協(xié)助醫(yī)院將經(jīng)濟管理和行政管理同法律法規(guī)相結(jié)合。2020年,非醫(yī)事類法律顧問提供服務X項次,出具書面法律意見書X份。針對全院職工開展《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》專題培訓,進行了“;、強基層、促健康”的理念傳遞。運用院內(nèi)電子屏、宣傳欄等對《中華人民共和國民法典》進行集中宣傳,并納入政治生活學習,確保培訓考核全院全員全覆蓋。
三是做好各類信件收發(fā)工作。2020年共接收信件X封;寄出信件X次;接收報紙X次,均及時完成分發(fā)。
四是醫(yī)院獲獎資料登記。2020年登記醫(yī)院獲獎資料X次,其中醫(yī)院層面獲獎X次,科室層面獲獎X次,個人層面獲獎X次。
。ㄈ﹪@嚴謹有序,做好“信息員”
一是完成各類文件收發(fā)處置工作。2020年,共接收各類文件X余份,文件收發(fā)和傳遞及時、嚴謹,整理有序,無泄密事件;完成各類文件校對、排版、印發(fā)工作,2020年共計行文X份;完成市衛(wèi)健委轉(zhuǎn)來信訪X例,均及時、有效解決,按時回復。
二是進一步強化全院保密意識。修訂保密工作制度,開展全院保密工作及信息安全管理培訓,牢固樹立保密意識;會同信息中心、監(jiān)察室對各職能科室保密工作進行全面檢查,并接受市衛(wèi)健委保密工作專項督查。
三是完成檔案收集整理歸檔工作。2020年修訂《檔案管理制度》《檔案室崗位職責》《檔案立卷歸檔制度》《檔案查閱、節(jié)約、保密制度》等系列規(guī)章制度,加強檔案風險防范管理,確保檔案安全萬無一失。2020年完成設備類檔案X卷,總務類檔案X卷;文書類檔案X卷,其中永久檔案X卷、長期檔案X卷、短期檔案X卷。臨時借查閱檔案X次,X卷;借出并回收檔案X次,X卷。
(四)圍繞高質(zhì)高效,當好“服務員”
一是注重會務服務。做好會議室使用管理工作,2020年會議室共使用X次,較去年同比增加X%(X廳X次,第三會議室X次,X會議室X次,中會議室X次)。
二是做好復印服務。協(xié)助各科室做好資料復印工作,2020年復印總量為X頁。其中,A4復印量為X頁,A3復印量為X頁,為各科室提供堅實保障。
三是做好美工服務。啟動標識標牌維護改造項目,日常推進零星標識標牌維護改造工作,協(xié)助各部門(科室)完成黨建宣傳活動、科室文化展示、義診活動等各類標識標牌制作。同時,在抗擊新冠肺炎疫情工作中,完成新冠肺炎疫情防控標識標牌緊急采購X萬元,現(xiàn)根據(jù)防疫工作實際情況已使用完畢。
四是做好醫(yī)院職工形象服務工作。2020年分6批次組織開展員工證件照、博士證件照及形象照共計X人次,為新進、職稱變動、科室變更等職工制作工牌X個,展現(xiàn)了醫(yī)院職工良好的職業(yè)形象。
五是做好用章管理及服務。專人負責醫(yī)院公章保管,切實做到人離章收,嚴格實行用印審批登記制度,不開具空白介紹信或在空白、內(nèi)容不全、有歧義的紙上蓋章,在服務全院的基礎上保證了印章使用的規(guī)范化、制度化。2020年共進行合同、協(xié)議、執(zhí)醫(yī)注冊、收入證明等蓋章萬余份。
(五)圍繞檢查督辦,當好“督查員”
一是督辦重大節(jié)假日安全檢查。堅持督辦節(jié)假日節(jié)前檢查工作,通過科室自查,分管領導帶隊督導檢查,在全院開展“拉網(wǎng)式”安全生產(chǎn)隱患排查,并針對發(fā)現(xiàn)的問題,督導各科室進行整改落實,切實做好節(jié)假日安全生產(chǎn)工作。
二是督辦辦公會決議落實情況。完成院長辦公會資料收集、審核、復印以及會議紀要分發(fā)工作,共召開院長辦公會X次,收集會議議題共計X個,擬寫、下發(fā)會議紀要X期,發(fā)放會議紀要X份,定期督辦決議執(zhí)行情況。按照院長專題推進會安排部署,對醫(yī)院三級公立醫(yī)院績效考核管理、審計管理、信息化建設等責任部門下發(fā)督辦單X次,共X份,督促各科室認真落實會議精神。同時,全力以赴做好疫情防控工作,組織召開領導小組會X次,下發(fā)紀要X期,督促各部門按要求做好疫情防控相關工作。
三是督辦年度目標落實情況。對醫(yī)院2019年目標績效考核扣分項進行梳理,并召集涉及扣分項目的責任科室就扣分情況進行研究,查找原因,提出整改措施。并對市衛(wèi)健委印發(fā)的目標考核細則進行任務分解,簽訂目標責任書,做到層層落實,全年開展目標階段自查X次,完成目標績效考核年度自查報告初稿。
四是督辦科室印章規(guī)范管理情況。修訂完善印章使用制度并嚴格執(zhí)行,對各部門印章使用進行監(jiān)督管理,確保印章使用的.合法性和安全性。聯(lián)合監(jiān)察室對行政科室從是否制定制度流程、印章使用是否登記、是否實現(xiàn)雙人保管及印章存放安全情況等公章使用及管理情況進行了督查。
(六)圍繞文化建設,當好“宣傳員”
一是完成2020年院刊共三期的約稿、組稿、編輯、印發(fā)、送發(fā),及稿費發(fā)放,第四期正在排版中。二是推進歷史文化弘揚傳承工程項目,收集院史館建立相關資料。召開歷史文化高峰論壇籌備會X次,草擬完成院外及院內(nèi)征稿通知,發(fā)布兩次院內(nèi)征稿通知,并向部分寫作積極分子單獨約稿。
三是匯編制作《一周醫(yī)訊》,提高辦公室成員對新冠疫情相關資訊的關注、掌握當前醫(yī)改前沿動態(tài)、培養(yǎng)法律法規(guī)思維、學習全國醫(yī)院建設優(yōu)秀案例、提升“辦文、辦公、辦事”能力,截至12月31日,已發(fā)布X期。
二、存在的主要問題
一是綜合素質(zhì)有待提高。辦公室工作比較瑣碎,突發(fā)事件較多,對應變應急、信息掌握,快速補位等能力有較高的要求,需在工作中不斷積累經(jīng)驗,加強學習以提高個人綜合能力。二是理論學習有待加強。辦公室人員系統(tǒng)性學習不夠,理論水平有待進一步提高。三是綜合協(xié)調(diào)有待強化。辦公室工作全面廣泛,與各科室協(xié)作緊密,部分科室在工作上配合不力,導致工作推進易受阻。
三、下一步工作計劃
2021年是“十四五”開局之年,也是我院發(fā)展由規(guī)模擴張向內(nèi)涵發(fā)展轉(zhuǎn)變的關鍵歷史時期,醫(yī)院辦公室更要一絲不茍,努力奮進,不斷提升,助力醫(yī)院發(fā)展新高地創(chuàng)建計劃。
一要管帶結(jié)合,抓好人員培訓管理工作,提升辦公室人員綜合能力。二要建改并舉,抓好制度建設,完善一批管理制度,助力醫(yī)院新發(fā)展。三要嚴格程序,抓好印章管理、接待管理等事務管理,強調(diào)按原則,走程序,防止出現(xiàn)漏洞。四要加強溝通協(xié)調(diào),做好院領導參謀助手。五要加強文化建設內(nèi)涵提升,進一步挖掘和提煉醫(yī)院百年歷史文化積淀,形成獨具特色的醫(yī)院文化,努力塑造群眾認可的醫(yī)院品牌。
辦公室工作總結(jié)13
接待工作是各級機關的一項常規(guī)性工作。接待工作水平高低能夠集中反映一個地方一個部門的整體形象,能夠展示出接待人員的素質(zhì)和能力,同時對于推動工作開展也具有十分重要的作用。 接待工作主要由各級機關的辦公室來承擔。總體要求是:熱情周到,耐心細致,規(guī)范有序,客人滿意。在具體操作中應注意把握好以下幾個環(huán)節(jié)。
一、認真細致地做好接待前準備
接待前做好充分的準備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先,要溝通情況,了解意圖。在接到上級機關或?qū)Ψ降拿鱾麟妶蠡螂娫捄,要立即向有關領導匯報,并主動與對方取得聯(lián)系,了解清楚上級或?qū)Ψ絹碓L的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等,還要掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的'、有什么要求、活動的方式等等,以便安排好餐飲、住宿、車輛,確定參觀或座談地點等各項工作。其次,要周密考慮,制定方案。在了解掌握以上情況后,要制定好接待方案,主要包括所需材料的準備、迎接引導、座談匯報、食宿宴請、參觀考察、安全保衛(wèi)、照相留念、宣傳報道、紀念品贈送、結(jié)束送行、注意事項等。方案中的每項任務、每一個環(huán)節(jié)都要細化到單位和責任人。制定方案時要注意上級機關與兄弟單位的區(qū)別,因人而宜,根據(jù)需要妥貼安排。方案制定之后,要送有關領導審閱,待領導審定后,及時通知有關人員或召開專題會議詳細安排,讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。接待方案在執(zhí)行中要根據(jù)需要隨時調(diào)整,并及時通知有關工作人員。
二、熱情周到地做好接待中服務
在具體接待工作中,要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作,并注意搞好協(xié)調(diào)配合,使各個環(huán)節(jié)銜接妥當。
(一)迎接引導,沿途介紹。對接待者來講,來訪的都是客人,要盡好地主之誼,盡量為客人提供方便。迎接時要根據(jù)客人人數(shù)安排好接待車輛,參加迎接的人員要與客人在級別或身份上對等或稍低一點,并提前到達與客人約定的地點。接到客人后,沿途要主動向客人介紹景觀或接待安排情況,征求意見,讓客人對此次活動有大體的了解,特別要注意別冷場,要顯示出熱情。迎接引導客人還要注意引導客人時自己行走的位置、問候握手時的動作、介紹雙方領導的順序、乘坐車時的禮節(jié)等。
(二)座談交流,服務周到。接待活動中如有座談,要根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點。房間安排要適中,人少房大,顯得太空落;人多房小,顯得太擁擠。座談地點要注意懸掛橫標、座次擺放、茶水供應、花草、音響照明、材料擺放等事項。
(三)食宿宴請,妥善安排。住宿要根據(jù)需要進行安排,事先打印好房間號,與日程安排、作息時間、就餐地點等一并發(fā)至客人手中。就餐要嚴格按照接待標準,突出地方特色,根據(jù)客人習慣安排就餐方式,特別要注意飲食衛(wèi)生。宴請時當?shù)貐⒓尤藛T應與客人對等或高半格,并安排好座次、致詞等。
(四)參觀考察,精心準備。參觀考察要提前安排好車輛,人多時注意將車輛編號,引導客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導車輛,交待清楚行走路線。每個參觀點要提前準備好茶水或礦泉水,并要有專人做情況簡介,同時要安排好休息地點、方便地點等。
(五)注意送行,善始善終;顒咏Y(jié)束后應安排好送行,不能來時熱情迎接,走時冷冷清清,導致整個接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票,屆時做好送站工作。送行時要到客人住地送行,等客人乘坐的車輛啟動后再離開。
三、及時全面地做好接待后總結(jié)
整個接待活動結(jié)束后,接待人員要對本次活動進行認真全面的總結(jié),看看哪些方面是客人最滿意的,哪些方面還存在一些問題或不足,好的方面要繼續(xù)發(fā)揚,不足之處注意彌補改進。要通過總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率,使今后的接待工作責任分工明確,頭緒層次清楚,既讓客人滿意,又能降低接待成本。此外,接待中如安排有留影照像,要及時將照片寄給客人。 一個地方或部門能不能給客人留下良好的印象,除了這個地方的典型工作、城市建設和景點之外,接待人員的素質(zhì)也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀,在接待時要衣著整潔得體,言談熱情文雅,舉止莊重大方,注意把握分寸,掌握尺度,做到樸實、真誠、熱情,使客人有“賓至如歸”的感覺。同時,工作人員要注意平時的學習積累,了解掌握各方面的知識,特別是對本地本部門的情況要了如指掌,以便更好地做好接待工作。
麻煩采納,謝謝!
辦公室工作總結(jié)14
學校辦公室對照學校和本部門年度工作計劃及學校辦公室班子三年任期目標承諾,認真進行了自查自評,現(xiàn)將自評情況報告如下:
一、崗位職責
(一)明確崗位責任
年,設有主任人、副主任人、主任助理人(任期自月日),文字秘書人、文字秘書兼行政秘書人、機要統(tǒng)計秘書人、檔案管理干事人(其中人為月實習,月入職)、司機人(其中人兼行政秘書)。部門和各崗位職責清晰,并實行角制,做到部門職責、崗位職責、人員和分工情況網(wǎng)上公布,相關人員發(fā)揮老人帶新人作用,保證了崗位工作的良好延續(xù)。
(二)加強執(zhí)行力建設
注重加強部門執(zhí)行力建設。圍繞學校年黨政工作要點,辦公室制定了年工作計劃,明確了重點工作和常規(guī)工作,并將每項工作落實到人、限定完成時限。實行周例會和主要工作安排制度,堅持對工作目標落實情況進行檢查,確保各項工作按時保質(zhì)完成,提高工作效率。在部門人員相對短缺的情況下,保證工作按時有序開展。辦公室工作流程規(guī)范、激勵與約束機制健全,工作人員團隊意識強,工作執(zhí)行力強。
(三)較好完成主要工作,全力做好重點或?qū)m椆ぷ?/p>
配合做好黨的群眾路線教育實踐活動、三嚴三實、解放思想和轉(zhuǎn)型發(fā)展大討論活動,建章立制等整改任務穩(wěn)步落實;扎實開展落實黨委主體責任和三公經(jīng)費相關自查工作;積極探索學校目標管理與考核工作,協(xié)助完成年度系部考核;如期完成學校章程上報核準工作;基本完成了學校“十三五”規(guī)劃總體規(guī)劃起草;加強對外聯(lián)系與合作,積極拓展與京外航天基地和兄弟高校合作;修訂《公務接待辦法》、《公務用車辦法》,從嚴控制三公經(jīng)費;制定《督查督辦工作實施辦法》,確保學校決策落到實處;綜合材料撰寫水平明顯提高;信息公開制度與平臺建設工作如期完成;書記校長信箱投入使用、管理辦法出臺;完成學校職責體系建設和議事機構(gòu)調(diào)整工作;辦公室參謀助手職能得到加強,完成調(diào)研報告份,整理編輯高等教育文章選編本。.規(guī)范做好常規(guī)工作完成庫存檔案首次清查,軟硬條件明顯改善,制度建設、平臺建設與歸檔工作順利開展;信息工作全面加強,校辦網(wǎng)站、轉(zhuǎn)型發(fā)展網(wǎng)站建成投入運轉(zhuǎn),協(xié)同辦公系統(tǒng)正式啟用,《華航簡報》出刊期,被上級部門及有關媒體采用信息條,為歷年之最;內(nèi)部發(fā)文管理規(guī)范,發(fā)文環(huán)節(jié)嚴格控制,公文質(zhì)量有保證;行政事務工作管理規(guī)范,各類論證會、典禮、表彰會等全校性重要活動有序開展;會議活動安排及時,議題管理、記錄紀要環(huán)節(jié)得到加強;計季報和高基報表準確及時;年鑒、大事記及省市年鑒地方志按期完成。
二、關聯(lián)協(xié)作
。ㄒ唬┬旁L工作。學校信訪辦掛靠辦公室,名秘書負責信訪工作。改革和完善信訪渠道,建立并試運行書記校長信箱平臺。全年安排落實校領導接待日次。發(fā)揮辦公室信箱作用,及時回復師生反映問題的郵件。即時回復辦理的信訪,答復處理事實和政策依據(jù)明確,所涉建議類及時轉(zhuǎn)達有關領導,所涉投訴類、求決類信訪,均要求承辦部門嚴查核實。
。ǘ⿺(shù)據(jù)報送。按要求及時準確報送上級單位和校內(nèi)各職能部門所需數(shù)據(jù)。
。ㄈ┴攧展芾。部門預算編制合理,執(zhí)行良好,財務管理規(guī)范,嚴格按照學校財務制度做好經(jīng)費管理,部門主要領導和主要財務報賬人員主動積極參加學校的財務管理培訓,預算執(zhí)行率達到以上,并按要求進行財務公開。
。ㄋ模┵Y產(chǎn)管理。嚴格遵守學校資產(chǎn)管理各項規(guī)定,并安排兼職工作人員負責本部門資產(chǎn)管理,全力做到部門物資設備帳、物相符,儀器設備安全完整。部門辦公用房使用充分、合理,會議室管理規(guī)范,無擅自改變用途,違規(guī)出租出借的現(xiàn)象。
(五)黨支部分工會工作。積極支持黨支部、分工會工作。支持黨支部各類組織生活會、專題黨日等活動的開展,支持分工會改建工作,嚴格落實教代會提案,充分發(fā)揮“兩代會”代表作用。支持教職工參加黨支部或分工會組織參加的學校運動會、排球賽、羽毛球賽、革命傳統(tǒng)與愛國主義教育等各項活動。管理好機關乒乓球活動室,為職工鍛煉提供舒適場地。
三、隊伍建設
(一)加強業(yè)務學習。繼續(xù)開展學校辦公室系統(tǒng)和檔案系統(tǒng)的業(yè)務學習培訓及考核測評,開展集中培訓次;積極開展辦公室內(nèi)部學習活動建立辦公室圖書角;支持和鼓勵工作人員利用暑假、周末等時間參加上級部門組織的業(yè)務培訓班;全室工作人員發(fā)表省級論文篇,立項廳級課題項、校級課題項,結(jié)題廳級課題項、校級課題項,指導學生課題項。承擔必修課門、選修課門。
。ǘ┺D(zhuǎn)變工作作風。一是倡導“夙興夜寐、激情工作”、堅持“馬上就辦、辦就辦好”、追求“細致、精致、極致”,保持良好精神狀態(tài);二是轉(zhuǎn)變文風、會風,不圖虛、重實效;三是加強制度建設,制定機關人員行為規(guī)范,在本部門內(nèi)倡導首問責任和限時辦結(jié),提高服務效率和服務質(zhì)量;四是嚴格執(zhí)行勞動紀律情況,工作人員按時上下班并經(jīng)常自覺加班,保持良好的工作狀態(tài)。
。ㄈ┏鋵嵳{(diào)整隊伍。一是本年度新增名檔案管理專業(yè)碩士研究生到檔案管理崗位,實現(xiàn)了檔案管理人員專業(yè)化、年輕化;
二是對現(xiàn)有工作人員進行了分工調(diào)整,形成了有利于工作延續(xù)、相互配合的更為合理的分工結(jié)構(gòu)。
四、安全與穩(wěn)定
高度重視安全穩(wěn)定工作,辦公室領導職責分工明確,落實安全制度到人;充分做好防火、防水、防盜措施;做好學?傊蛋啵鋵嵎枪ぷ鲿r間值班制度;做好檔案室的安全防范工作;大型活動執(zhí)行安全預案;全力做好保密工作,全年無泄密事件發(fā)生;車輛行駛安全無事故。經(jīng)常組織安全教育,定期進行安全隱患排查。
五、黨風與廉政
高度重視黨風廉政建設,積極落實黨風廉政建設責任制,履行一崗三責,執(zhí)行廉政規(guī)定,開展廉政風險防控,對重點崗位、重點人員經(jīng)常進行警示和警醒教育。全年,部門無黨風廉政建設及政風行風建設等相關內(nèi)容的'投訴情況和違法違紀情況。
六、工作創(chuàng)新
。ㄒ唬┣罢把芯壳闆r
扎實做好前瞻研究工作,主要是推動目標管理與考核工作和“十三五”規(guī)劃起草工作,積極主動的協(xié)調(diào)有關校領導和相關部門負責人赴貴陽、成都、重慶、西安、長沙、武漢、孝感等有關航天基地和高校,就目標管理與考核、“十三五”規(guī)劃等工作開展專題調(diào)研,初步制定了我校目標管理與考核實施方案,初步完成了“十三五”規(guī)劃起草,將此兩項工作列為重點工作加以推進。
。ǘ└母飫(chuàng)新情況
.加強基礎建設。今年是辦公室基礎建設年:形成了辦公室工作理念“勤謹謙和、務實創(chuàng)新”;配備了檔案專業(yè)人員,完善了檔案室軟硬條件;建設了辦公室網(wǎng)站、轉(zhuǎn)型發(fā)展網(wǎng)站、書記校長信箱,啟動了檔案管理平臺,啟用了協(xié)同辦公系統(tǒng);梳理了規(guī)章制度,形成了辦公室制度匯編。
.推行部門目標管理。在本部門實行目標管理制,實行周例會和主要工作安排制度,堅持對工作目標落實情況進行檢查,確保各項工作按時保質(zhì)完成,提高工作效率。
.提高工作人員綜合素質(zhì)。調(diào)整了工作人員分工,實現(xiàn)部分工作角色輪換,完善“”崗制度,在本崗位工作基礎上實現(xiàn)文字工作全覆蓋,重要文稿起草堅持集體討論,提高工作人員綜合素質(zhì)。
七、不足之處
(一)領導班子思想狀態(tài)需要調(diào)整,進取勁頭不足。
(二)參謀助手作用發(fā)揮不足。站在全校角度,對學校重大專項工作超前謀劃、全盤統(tǒng)籌的能力和作用亟需加強。
(三)綜合文字材料工作需提高。盡管綜合材料水平有明顯提升,但離學校要求仍有較大差距,辦公室總體工作中偏重于行政協(xié)調(diào),綜合文字水平亟待提高。
。ㄋ模┲鲃臃⻊战虒W、服務于教師的態(tài)度和工作均需要加強。
(五)計劃執(zhí)行力需提高。個別工作有拖沓現(xiàn)象,列入年工作計劃的幾項工作沒能按時完成。
辦公室工作總結(jié)15
20xx年,是報社創(chuàng)立的第一年,辦公室緊緊圍繞報社創(chuàng)立初期的中心工作,在報社領導的指導下,牢牢把握服務報社、服務領導、服務員工的宗旨,積極探索工作方法和工作思路,努力發(fā)揮職能作用,認真抓好自身建設,較好地完成了各項工作任務?偨Y(jié)一年的工作,主要有以下幾個方面:
一、當好參謀助手,開創(chuàng)性地開展工作
1、文件處理是辦公室行政工作中最大量、最基礎的日常工作,也是報社與上級機關、兄弟單位政策信息相互溝通交流的重要渠道。為了更好地做好這項工作,辦公室堅持做到會議有記錄、會后有紀要,文件傳達及時準確,文件內(nèi)容完整真實,文件格式規(guī)范標準,一年來,辦公室累計收發(fā)文件170余件,確保了報社各項工作及時、準確地安排部署。
2、檔案工作是報社管理基礎工作的重要組成部分,也是維護報社利益和歷史真實面貌的一項重要工作。為了有效地保護和利用檔案,切實做好文件檔案的存檔和保管工作,辦公室指定專人負責檔案管理,并按照發(fā)文單位、文件字號、密級、內(nèi)容等不同類別分類保管,嚴格履行檔案文件的登記、借閱、收回和審批手續(xù),堅持做到密級文件不外傳、內(nèi)部文件不流失。同時,辦公室還加強了合同管理力度,對所有涉外合同協(xié)議,進行統(tǒng)一留存和管理。
3、為了做好信息采集和傳遞工作,辦公室堅持做到來電有記錄、來信有登記、來訪有接待,并將信息及時整理上報,確保信息渠道的暢通。特別是對宣傳要求的處理上嚴格按要求執(zhí)行,保證第一時間到達采編領導手中的同時,在內(nèi)網(wǎng)做好關鍵詞的提示,為采編工作提供有力服務。
4、為了加強對印鑒的管理,辦公室制訂了《印鑒管理使用規(guī)定》,規(guī)范了印鑒的管理、使用和審批程序。
5、積極開展法律維權工作,查找涉及侵權稿件80余次,
涉及地區(qū)10余省市。鑒于目前網(wǎng)站轉(zhuǎn)載情況嚴重,辦公室通過電話、發(fā)函等形式進行有效溝通,隨意轉(zhuǎn)載的情況有了一定好轉(zhuǎn),同時也與有些網(wǎng)站也達成了初步合作意向,同意開辟青年周末專區(qū),建立合作關系。
6、在報社公司化的'進程中,辦公室通過與北青報社、市科協(xié)、團市委、新聞出版總署、市新聞出版局、工商局等機構(gòu)建立良好的工作關系,報社順利取得了《出版許可證》、《出版物經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》等相關證照,有力的保證了企業(yè)的正常運營。
二、健全管理制度,做好人事管理工作
1、建立健全人事管理制度
為了規(guī)范報社人事管理工作,辦公室制訂了《報社人事工作手冊》、《報社員工請銷假制度》、《報社試用、實習人員上崗規(guī)定》等一系列規(guī)章制度,在人員招聘、實習、試用、培訓、聘用等各個環(huán)節(jié)都做到有章可循、有法可依。辦公室還根據(jù)報社內(nèi)部崗位設置,編制了崗位職責說明書,力爭盡早實現(xiàn)人事管理職能向人力資源管理職能的轉(zhuǎn)化。
2、做好采編人員的績效統(tǒng)計工作
在堅持做好績效統(tǒng)計工作的同時,辦公室還計劃采用圖表的方式,內(nèi)容涵蓋目前每個人日?冃в涗浐涂偩庉嫪劶疤崦涗,以量化記錄為主,輔以文字說明,以更直觀地目視管理每個編采人員的工作績效水平。并以此建立編采人員的績效檔案,以便于報社領導對采編人員業(yè)務水平的掌控提供客觀依據(jù),使績效由單純地統(tǒng)計職能逐步轉(zhuǎn)為統(tǒng)計與管理職能。
3、及時建立員工社會保障
辦公室堅持做到員工信息及時更新,信息內(nèi)容真實有效。認真摸清員工基本情況,做好存檔及社保關系的準確繳存工作。同時,在第一時間做到離職人員的繳存關系終止及社保關系的轉(zhuǎn)移工作。目前已完成報社人事檔案關系的建立、員工社保、醫(yī)保關系的建立和住房公積金建立,擬訂了正式勞動合同。
4、加強采編人員和發(fā)行人員的業(yè)務培訓工作
為進一步提高采編人員的知識水平和業(yè)務能力,辦公室積極聯(lián)系北青報人事處及新聞出版局等有關單位,為報社盡可能多地爭取采編人員崗位資格培訓和發(fā)行人員的資格培訓,全年共有5名同志參加了采編培訓,有1名同志參加了發(fā)行資格培訓,并取得了合格證書。
三、增強服務意識,做好后勤保障工作
1、工作用餐不再發(fā)愁
在大廈物業(yè)不能提供工作餐飲服務期間,辦公室積極聯(lián)系并解決了員工工作餐的問題,為了使員工滿意,通過比較,選擇了一家品味及品質(zhì)都比較好的送餐單位,并根據(jù)報社工作特點,解決了員工加班用餐問題。為了嚴格控制用餐費用,辦公室堅持做好用餐統(tǒng)計和結(jié)算工作,在餐費管理上與財務室建立了監(jiān)督審核機制。
2、規(guī)范報紙收發(fā)及郵寄工作
辦公室對報刊收發(fā)及郵寄工作進行了嚴格管理,做到報刊擺放、使用有序進行。同時對報社發(fā)生的日常郵件及快遞管理工作做到每件有記錄,月底及時進行費用核算。在快遞資費方面對各部門支出情況進行統(tǒng)計,并適時對庫存報紙進行盤點,根據(jù)各項費用支出和報紙領用情況建立統(tǒng)計圖表,直觀備查資料。
3、保證飲水供應
對報社飲用水票進行使用登記,以此預估每月所需飲用水量,對飲用水品牌進行備案,同時,建立與辦公用品相類似的預警機制,確保飲水供應。
4、停車位和用電問題得到解決
為了保障報社出報環(huán)節(jié)不受影響,辦公室積極與物業(yè)協(xié)調(diào),由物業(yè)提供UBS接入設備,并支付了1萬元的賠償費。同時,經(jīng)與物業(yè)協(xié)調(diào),以較低的價格解決了三個地下車位(每車僅收管理費150元)和一個地上免費車位。
5、規(guī)范辦公用品購買及領用程序,建立健全相關管理制度
一是通過與各部門的溝通,及時掌握需求,建立辦公用品周期采購計劃;二是采用登記建賬、日銷周調(diào)的方法,制訂《辦公設施、設備使用管理規(guī)定》,加強辦公用品日常領用管理;三是建立庫存辦公用品預警機制,及時補充進貨,確保各部門所需,提高了工作效率的同時也極大地方便了職工。
6、配備消防設備,強化安全意識
為了確保報社的消防安全工作,辦公室采購了一批消防設備,并配合物業(yè)對辦公區(qū)域消防設備進行了認真細致的檢查和維護,在重點區(qū)域配備了數(shù)量充足的消防設備。同時,組織全體職工進行了一次消防安全培訓,講解消防安全常識,強化了報社職工的安全意識。
7、建立小藥箱
為了保證員工工作中的小毛小病得到及時治療,辦公室準備了常用藥品,如:創(chuàng)可貼、繃帶、感冒沖劑、黃連素等基本醫(yī)療用品。
四、抓好文化建設,營造良好工作氛圍
1、辦公室通過舉辦各種豐富多彩的活動,既活躍了職工的業(yè)余文化生活,在活動中也提高了報社的凝聚力。辦公室先后組織了懷柔出游、真人CS大賽并積極配合編輯部組織了紅樓海選、職工笑臉墻等多項活動,認真做好活動的前期準備工作、做好活動中的聯(lián)絡服務工作、做好活動后的收尾總結(jié)工作。
2、辦公室還抽調(diào)專人配合報社黨團組織活動,據(jù)統(tǒng)計,報社現(xiàn)有28歲以下團員青年17人,目前報社已正式組建了團支部。
五、強化自身建設,以迎接更大的挑戰(zhàn)
作為報社的綜合職能部門,辦公室人員編制少,工作繁雜、瑣碎,涉及面廣,很多工作不可預測,因此不斷提高自身素質(zhì)和處理復雜事件的能力,是對辦公室工作人員的基本要求。辦公室堅持每天自學,經(jīng)常召開工作討論會,互相交換心得,分享工作經(jīng)驗。
總之,在過去的一年里,在報社領導以及各部門的大力支持下,經(jīng)過全體人員共同努力,基本上按計劃完成了工作任務。盡管取得了一些成績,但我們深知,辦公室工作沒有止境,如何更好地樹立窗口形象,更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務職能,更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展,仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩,不敢有絲毫懈怠。
辦公室20xx年12月28日
【辦公室工作總結(jié)】相關文章:
建筑公司辦公室工作總結(jié)-辦公室工作總結(jié)07-22
公司行政辦公室工作總結(jié)范文-辦公室工作總結(jié)01-01
辦公室工作總結(jié)(精選)07-16
【精選】辦公室工作總結(jié)07-08
辦公室工作總結(jié)06-12
辦公室工作總結(jié)(精選)07-10
辦公室工作總結(jié)05-29
辦公室工作總結(jié)06-02
辦公室工作總結(jié)06-30