- 相關(guān)推薦
集團上半年工作總結(jié)
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于集團上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀!
集團上半年工作總結(jié)【1】
XXX區(qū)域營銷中心集團客戶室負責(zé)XX市XX區(qū)、XX區(qū)、XX區(qū)及XX區(qū)2519(截止X月X日數(shù)據(jù))家集團，xx萬集團成員的維系、集團產(chǎn)品推廣及中小集團開發(fā)工作。自公司調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以來，通過全體客戶經(jīng)理的工作取得了一定的成績也存在一定的不足，下面從個方面進行匯報。
一、集團業(yè)務(wù)完成整體情況
1、截止到X月X日我中心完成有效集團客戶到達xx家，有效集團成員到達xx萬人，集團彩鈴成員到達xx戶，校信通收費用戶xx戶，MAS完成xx家。
2、信息化收入完成情況
6月份xx路區(qū)域營銷中心完成信息化收入104萬元。在信息化收入中校信通和集團彩鈴的信息化收入比重最大。從上圖客戶看出校信通的收入占到了1-7月份信息化收入的xx%;集團專線收入占到了xx%;而集團彩鈴的收入占到整體信息化收入的XX%。
三、專項工作完成情況
1、AB類集團保有工作匯報
中心成立專項工作負責(zé)小組，指定專人負責(zé)AB類拍照集團的保有工作，每周對XX路區(qū)域營銷中心的AB類集團保有情況進行關(guān)注并分析，在周例會上進行通報。
與此同時，中心要求全體客戶經(jīng)理從以下幾個方面開展工作：1、
抓緊落實集團成員的預(yù)警工作，當天預(yù)警當天處理，并隨時通報處理情況，旨在讓客戶經(jīng)理第一時間發(fā)現(xiàn)離網(wǎng)傾向并及時進行挽留。在大家的努力下，中心的預(yù)警處理率從5月初的XX%提升到目前的XX%。在提升處理率的同時，為使預(yù)警工作落到實處，中心還下發(fā)了關(guān)鍵人連續(xù)兩次出現(xiàn)主叫零話次預(yù)警的特別關(guān)注流程，要求客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)此類情況要及時上報并跟蹤了解原因，對關(guān)鍵人員的消費異常隨時進行監(jiān)控。2、關(guān)注準流失客戶的消費情況，一對一進行回訪。
客戶經(jīng)理在對拍照中高端客戶進行服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)，根據(jù)07年保有口徑，有部分中高端客戶的消費或主叫時長不符合保有標準，出現(xiàn)了準流失和中高�？蛻�。為盡最大努力挽留這批客戶，客戶經(jīng)理對這些客戶一對一進行了回訪，了解消費降低的原因，結(jié)合公司的“真情回饋，預(yù)存有禮”活動進行宣傳，刺激客戶消費。3、關(guān)注AB類集團內(nèi)的零次客戶，努力降低零次率。統(tǒng)一提取所有拍照集團內(nèi)零次戶明細重點進行關(guān)注，了解零次原因，針對性的開展工作。
截止目前，中心的AB類集團的保有工作正在穩(wěn)步開展，未出現(xiàn)流失集團。但發(fā)現(xiàn)存在以下困難和問題：1、在對準流失和中高�？蛻艋卦L時，客戶對我們目前的.“XX”活動興趣不高，而現(xiàn)行的政策當中又沒有既能夠真正捆綁，又提升客戶感知，能夠刺激其消費的可以向客戶推薦，真正的挽留效果不甚理想。2、大型集團關(guān)鍵成員的跨省和跨地市工作調(diào)動比較頻繁，換號碼使用的情況頻頻出現(xiàn)，影響到其保有工作的開展。3、牽涉到電話客戶經(jīng)理負責(zé)的中高端客戶保有考核如何開展，客戶經(jīng)理與電話客戶經(jīng)理之間如何協(xié)同工作等流程沒有明晰，工作不好全面深入。
下一步，中心會在繼續(xù)以上幾方面的工作基礎(chǔ)上關(guān)注AB類集團中拍照客戶和關(guān)鍵人員的欠費情況，努力減少由于欠費停機造成的準流失現(xiàn)象出現(xiàn)，從而將保有工作向更深層次推進。
四、其他工作經(jīng)驗介紹
1、中小集團開發(fā)經(jīng)驗介紹。截止6月11日我區(qū)域共開發(fā)集團XX戶，現(xiàn)將部分經(jīng)驗介紹如下。
(1)、嚴格按照分包區(qū)域進行“三掃”，避免工作的盲目性;“三掃”即掃樓、掃街、掃市場;嚴格按照分包區(qū)域進行集團開發(fā)，這樣分工明晰，目的清楚，責(zé)任到人，方便管理，同時大大減少客戶經(jīng)理開發(fā)的盲目性，減少跨區(qū)路途跋涉時間，避免開發(fā)盲區(qū)，增強市場管控能力，提高了工作效率;
(2)、推行A、B角配合或班組集體運作開發(fā)集團，造勢開發(fā);由于客戶經(jīng)理隊伍比較年輕，單一行動能力有限，為了保證工作效果建議采取A、B角配合或班組集體組織開發(fā)集團模式，相互配合，相互學(xué)習(xí)，共同提高;
(3)、利用公司提供的單位信息和部門掌握的中小集團信息進行有計劃的開發(fā)原來集團開發(fā)多半是客戶經(jīng)理自己以熟人介紹、媒體搜索、市場瞎轉(zhuǎn)，開發(fā)方式單一、盲目。現(xiàn)今我們利用公司提供的單位信息和部門通過渠道掌握的中小集團信息，分區(qū)域、分路段進行有計劃有目的的開發(fā);
(4)、推行按行業(yè)開發(fā)的工作思路，集中優(yōu)勢將該行業(yè)進行逐一摸底攻破，進行有效的集團開發(fā);目前主要對學(xué)校、賓館兩行業(yè)進行信息搜集，以搜集學(xué)校信息XX個;
(5)、業(yè)務(wù)量公布制度，即推出開發(fā)排行榜，激勵客戶經(jīng)理開發(fā)潛能，了解自己、班組發(fā)展最新進展情況;
(6)、建立已開發(fā)集團信息庫，為集團開發(fā)疏通信息。
2、片區(qū)管理與電子地圖介紹
XX區(qū)域營銷中心集團客戶室對A類和B、C類集團實行“片警+巡警”的管理模式：A類集團實行區(qū)域中心統(tǒng)一管理，有專門的A類集團班負責(zé)，對A類集團中行業(yè)屬性較明顯客戶按照行業(yè)集中管理，其余均由原客戶經(jīng)理負責(zé);BC類集團按照區(qū)域?qū)嵭芯W(wǎng)格化管理，全區(qū)共分6個網(wǎng)格，有6個BC類班組負責(zé)。六個BC類班組按照各區(qū)集團分布情況分配客戶經(jīng)理進行分包，B類集團原則上還由原來的B類客戶經(jīng)理分包，在人數(shù)不足的情況下由C類客戶經(jīng)理中能力較強的擔(dān)當，其余客戶經(jīng)理按片分配，實行AB角配合開發(fā)維系。
XX區(qū)域營銷中心集團客戶室結(jié)合MAPINFO軟件的特點，將南區(qū)網(wǎng)格劃分圖在MAPINFO中進行經(jīng)緯度校準，作為底圖進行全區(qū)集團的經(jīng)緯度標注，使客戶經(jīng)理使用該軟件瀏覽南區(qū)集團分布時更具有可視性。下一步工作是在第二季度勞動競賽完成后，組織客戶經(jīng)理將南區(qū)全區(qū)進行經(jīng)緯度標注(主要針對新生集團)，同時在地圖上標注出大型寫字樓和市場的位置，方便客戶經(jīng)理進行開發(fā)和維系;并實行電子地圖區(qū)域管理，使各班組只能看到和修改本區(qū)的集團信息，增加電子地圖的安全性;集團客戶室會定期將各區(qū)最新集團信息匯總，對電子地圖進行更新。
3、客戶經(jīng)理每日工作提醒。
XX區(qū)域營銷中心集團客戶室在南區(qū)客戶經(jīng)理中推行“每日工作提醒制度”，是為了幫助客戶經(jīng)理培養(yǎng)個人控制時間、控制工作、抓住重點的能力，有效提高工作效率。在實行的這一段時間里，客戶經(jīng)理反映“每日工作提醒制度”對日常工作時間的安排有良好的指導(dǎo)作用。
“每日工作提醒制度”內(nèi)容包括：每天上午要到自己的轄區(qū)進行走訪，并發(fā)掘潛在集團一戶;每天至少要新認識兩位集團單位有影響力的人物;每天登錄大客戶系統(tǒng)和經(jīng)分系統(tǒng)一次，關(guān)注自己的各項指標;每天關(guān)注發(fā)展類指標完成情況及總結(jié);第二天工作計劃等四大項。實施客戶經(jīng)理“每日工作提醒制度”的目的：一是事事量化有目標。客戶經(jīng)理對每天所做工作、應(yīng)達到的目標都制定量化標準。二是目標落實更細化。細化時段工作任務(wù)，做到每個時段都確定有明確的實施活動，使工作更具有邏輯性和精密性。三是輕重緩急分得清。根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品特點和公司的營銷模式準確的對自己的時間進行歸類分析。按照緊急重要、緊急不重要、不緊急重要、不緊急不重要情況做出自己的每日行動計劃指南表。四是計劃執(zhí)行更徹底。
五、下半年工作思路
1、繼續(xù)加大中小集團開發(fā)力度。堅持公司區(qū)域化精細營銷方針，將我中心所屬區(qū)域嚴格按照網(wǎng)格化思路分包到人。在每個客戶經(jīng)理分包區(qū)域內(nèi)，要求客戶經(jīng)理準確篩選出待開發(fā)目標客戶，組織開發(fā)。
2、進一步做好AB類集團保有工作。
(1)、堅持緊抓提高預(yù)警處理率不放松，當天預(yù)警當天處理。
(2)、繼續(xù)關(guān)注準流失客戶的消費情況，一對一進行回訪�？蛻艚�(jīng)理在對拍照中高端客戶進行服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)。
(3)、繼續(xù)關(guān)注AB類集團內(nèi)的零次客戶，努力降低零次率。統(tǒng)一提取所有拍照集團內(nèi)零次戶明細重點進行關(guān)注，了解零次原因，針對性的開展工作。
3、進一步做好中高端拍照客戶的保有工作。我區(qū)域中心已將中高端拍照客戶中有集團屬性的客戶清單分發(fā)到客戶經(jīng)理手中，要求客戶經(jīng)理一對一進行電話回訪，積極推薦公司終端捆綁政策。
4、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)與綜合素質(zhì)。
(1)一方面通過崗位競聘將一批優(yōu)秀的初級客戶經(jīng)理及客戶經(jīng)理向更高級別的客戶經(jīng)理崗位上輸送，一方面將通過競聘也要將一批不符合客戶經(jīng)理崗位要求的同志轉(zhuǎn)到其他崗位。這樣，在提高客戶經(jīng)理工作積極性的同時也給大家?guī)硪欢ǖ奈C感。
(2)結(jié)合客戶經(jīng)理薪酬改革進一步做好績效考核及基礎(chǔ)管理工作。
(3)優(yōu)化工作流程、堵塞工作疏漏。緊密圍繞以客戶為導(dǎo)向以市場為中心的原則，優(yōu)化集團客戶市場工作流程。將業(yè)務(wù)流程存在的一些漏洞與業(yè)務(wù)安全隱患要早發(fā)現(xiàn)早杜絕。
(4)創(chuàng)新工作方法、提升工作效率。我們要認真聽取來自一線客戶經(jīng)理的建議與意見，不斷總結(jié)現(xiàn)有工作中存在的一些問題，以創(chuàng)新的思路找出解決問題的辦法，提升工作效率。
(4)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合，全面提升客戶經(jīng)理素質(zhì)與能力。我們在開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)同時要同時開展客戶經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)，結(jié)合公司《客戶經(jīng)理導(dǎo)師制》，讓中心有經(jīng)驗的客戶經(jīng)理利用傳、幫、帶的方式將經(jīng)驗傳授給新客戶經(jīng)理。另外，要注重客戶經(jīng)理靈活應(yīng)變營銷能力的提升，在集團產(chǎn)品營銷過程中，要讓客戶經(jīng)理學(xué)會以滿足客戶需求目的，靈活應(yīng)對。
5、密切關(guān)注KPI指標，提升指標的把控能力。KPI指標是我們中心工作的導(dǎo)向，也關(guān)系著廣大員工切身的利益。在認真做好各項生產(chǎn)工作的同時，要學(xué)會分析指標、預(yù)測指標，各項指標要做到心中有“數(shù)”，既要埋頭拉車，又要抬頭看路。
6、加強團隊建設(shè)�？蛻艚�(jīng)理隊伍是一支思想活躍的年輕團隊，我們時刻關(guān)注客戶經(jīng)理的思想動態(tài)，充分發(fā)揮基層黨團組織作用，加強團隊建設(shè)。
集團上半年工作總結(jié)【2】
回顧20XX年上半年的工作，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)、同仁的支持和幫助下，嚴格要求，按照公司的要求，初步實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變性的服務(wù)工作，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了局領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，辦公室所有人員的工作模式、思想觀念有了新的突破，工作方式也有了較大的改變。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作小結(jié)
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把行政服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高服務(wù)水平，不斷加強作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
(一)、加強辦公室日常管理，不斷提高行政服務(wù)水平。
1、做好會議服務(wù)保障。辦公室按照集團公司全年工作目標任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為集團公司提供富有實效的行政服務(wù)。今年上半年，按照集團公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，辦公室組織籌備召開了20XX年總結(jié)大會1場，董事長三期培訓(xùn)班3場，董事長分之合會議57場，總經(jīng)理辦公晨會88場，一般性工作指導(dǎo)會議7場。上半年辦公室除做好會議材料準備、會議通知、餐飲服務(wù)等工作還根據(jù)三星會議模式結(jié)合公司實際情況制定了會議模式及會議流程PPT，把會議標準化、流程化，進一步提升了會議質(zhì)量和會議效率。
2、信息傳遞力求快準。辦公室擔(dān)負著上傳下達的工作責(zé)任，辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送相關(guān)信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。對各類文件、重要資料進行認真收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，方便各部門、各公司查閱;對印鑒的使用和借出進行嚴格審核和登記，確保用印安全;對辦公室打字復(fù)印工作實行專人負責(zé)，對機器設(shè)備進行定期維修保養(yǎng)，以提供優(yōu)質(zhì)便利的文印服務(wù)。將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達、執(zhí)行，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失，較好履行了辦公室上傳下達的工作職責(zé)。建立集團綜合辦微信群，把重要的通知、要求、申請、學(xué)習(xí)資料發(fā)送的微信群中，進一步提升溝通效率，同時可在微信群中分享學(xué)習(xí)心得，與高層領(lǐng)導(dǎo)進行交流，暢通了溝通渠道。
3、3S管理執(zhí)行到位。
辦公室根據(jù)集團公司要求，制定了切實可行的3S管理制度，進一步提升辦公室內(nèi)部管理水平。第一，對辦公室環(huán)境及個人辦公區(qū)域進行規(guī)范，減少和清除積壓無用的物品，確保需用品定位、定量地放在恰當?shù)牡胤讲⒂枰悦鞔_標識，辦公室內(nèi)固定物品如電腦、桌椅、櫥子、花盆、衛(wèi)生工具等物品劃線定點、定位，對于不固定物品及公共用品實行責(zé)任制，標注責(zé)任人，由責(zé)任人直接進行管理。第二，對辦公室人員進行整合優(yōu)化、定崗定責(zé)，按照集團公司總體思路及辦公室實際情況，稻莊辦公室與東營辦公室進行合并，優(yōu)化5人，同時對所有人員制定了崗位職責(zé)及考核制度，做到定崗定編、定責(zé)定人，并根據(jù)考核結(jié)果與獎懲及職務(wù)晉升掛鉤，進一步提升了工作效率和工作責(zé)任心。第三，建立辦公室工作數(shù)據(jù)庫。把日常工作數(shù)據(jù)化，對工作信息進行按工作的種類進行整理。并隨著工作進度隨時進行更新。通過建立數(shù)據(jù)庫為更好地存儲、整理資料提供了保障，同時也使辦公室工作邁向程序化、信息化。第四，建立工作流程圖。為避免因人員調(diào)整帶來的工作缺失、斷檔、不到位，每個人根據(jù)自己工作編制了工作流程圖，把工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、穩(wěn)定化。
4、后勤服務(wù)追求精細。
后勤服務(wù)是保證日常工作正常運轉(zhuǎn)的重要舉措。我們堅持“干大事，從細節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性，做到工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務(wù)高質(zhì)量。
(1)、集團公司搬遷期間，辦公室人員以認真負責(zé)的態(tài)度，全面負責(zé)搬家事宜，從制定搬家順序，到搬家車輛的安排，再到搬家人員協(xié)調(diào);從新辦公樓裝修監(jiān)工，到交房后每個辦公室挨個查驗，再到聯(lián)系協(xié)調(diào)小到每一件家具的打包，大到每一個房間布置，辦公室人員加班加點，對搬家現(xiàn)場進行嚴格管理，做到無遺漏、無事故、無拖延，很好地完成了這次辦公樓搬遷任務(wù)。
(2)、綜合辦負責(zé)辦公用具倉庫以來，嚴格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認真統(tǒng)計辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量，辦公室始終奉行節(jié)約，作好管家，節(jié)省一張紙、一支筆，用好每一分錢。
(3)、公共衛(wèi)生區(qū)域劃分到人，確立衛(wèi)生區(qū)域交接管理。對接待室、會議室、辦公室等公共衛(wèi)生區(qū)域安排了值日表，確保會議完成后及時打掃，每天下班后對衛(wèi)生區(qū)域進行徹底打掃，以確保第二天正常使用，同時建立考核制度，每天不定時對衛(wèi)生區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)未打掃或打掃不干凈進行處罰。
5、協(xié)助做好餐飲管理工作：辦公室樓搬遷后，后勤員工面臨吃飯難、訂飯難的情況，集團綜合辦與餐飲部積極協(xié)商聯(lián)系，確立了具體送飯事宜，保障了集團公司后勤部門正常餐飲需求。后期綜合辦還收集部門人員意見及時與餐飲部進行溝通，從盒飯制改為訂餐制，在菜譜的安排方面，有計劃地制定每周的菜譜，葷素合理搭配，花樣不斷翻新。同時綜合辦聯(lián)合餐飲部建立訂餐微信群，通過群消息的形式播報菜品，員工也可通過微信群點餐、提出建議，極大方便了員工就餐，提高了工作效率。
6、做好材料文件上報工作。公文代表著集團公司的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行領(lǐng)導(dǎo)列出提綱，文秘人員收集材料，千錘百煉成文稿的工作方法。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室上報材料24份，寄送信件40余封。收文100余份，起草各類會議材料115份，其中重大活動稿件53篇，總計12萬余字。
7、做好企業(yè)宣傳及活動組織工作。
20XX年上半年，集團公司進入了快速的發(fā)展時期，集團綜合辦一方面組織人員做好活動組織工作，明確分工，把握細節(jié)，做好各項服務(wù)工作。截止目前，組織各類活動35次，其中領(lǐng)導(dǎo)來訪接待26次，集團公司大型活動7次，畫展2次。為豐富職工業(yè)余文化生活，增進各單位、部門之間的友誼，弘揚團隊合作精神，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力，展現(xiàn)廣大職工積極向上的精神風(fēng)貌，集團綜合辦舉辦了“集團公司第十屆職工籃球友誼賽”。通過籃球賽進一步增強了廣大干部員工的榮譽感。另一方面加大企業(yè)宣傳，做好新聞報道工作。積極配合分公司做好各項宣傳工作，充分發(fā)揮宣傳的鼓舞作用，為分公司的生產(chǎn)工作服好務(wù)。
為營造利于集團穩(wěn)步發(fā)展的良好氛圍，綜合辦堅持及時更新公司門戶網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的同時，注意加強與東營市電視臺、東營日報社等大型媒體的聯(lián)系，遇有重大活動，都能邀請電視臺、各報社等新聞媒體記者參加，利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體從多種渠道不斷加大對集團公司的宣傳力度。同時借助《大海周報》這一內(nèi)部宣傳刊物，向廣大干部員工第一時間報道公司內(nèi)部新聞事實及公司動態(tài)，上半年累計出版25期，發(fā)放87500份，報紙稿件內(nèi)容涵蓋了公司在生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、扶危助困等諸多方面，向員工及社會大眾展示了大海集團的新形象。
(二)加強學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，力求思想與時俱進
打鐵須得自身硬，做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作涉及面廣，不注重知識的更新就會影響工作。因此我們辦公室人員在做好本職工作的同時都能夠認真學(xué)習(xí)，學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)政治，重點學(xué)習(xí)上級黨委政府文件、各項法律、法規(guī)、規(guī)章等，及時了解、掌握公司發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，不斷拓寬知識領(lǐng)域，努力使自己成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。辦公室人員認真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟集團公司高層領(lǐng)導(dǎo)講話，對重要的會議精神利用下班時間進行全員學(xué)習(xí)，上半年集體學(xué)習(xí)11次，刻錄學(xué)習(xí)光盤235張，進一步提升了自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)水平。
二、存在的問題與不足
半年來，經(jīng)過辦公室全體人員的共同努力下，辦公室工作取得了一定的'成效。在看到成績的同時，我們也十分清醒地認識到辦公室工作中存在的不足：
一是規(guī)章制度仍需完善、重點要加大各項規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當更加注重成效;
二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)的觀念有待進一步深入;
三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強，思想要進一步解放;
四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進，努力使辦公室成為工作落實的參謀助手、聯(lián)系協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶、展示公司形象的文明窗口。
三、下半年工作計劃
(一)、要進一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著集團公司的日益壯大，辦公室的文字綜合水平成為集團公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，對于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作;認真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢;認真做好有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作，扎實做好公文處理工作，提高工作效率。
(二)、進一步加強企業(yè)宣傳報道工作。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強與新聞單位的聯(lián)系，進一步提高集團公司的社會形象和社會地位。
(三)、進一步做好后勤服務(wù)工作。重點做好上傳下達、會務(wù)安排、車輛管理、后勤管理等服務(wù)工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
(四)、進一步加大督辦工作力度。確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達到最大化。對各部門的執(zhí)行力和工作質(zhì)量、工作效率納入績效考核，從任務(wù)產(chǎn)生、下達、執(zhí)行、反饋、考評、獎懲等各環(huán)節(jié)加強執(zhí)行力控制和管理，努力從機制上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實。
(五)進一步學(xué)習(xí)、提煉企業(yè)文化。達到統(tǒng)一思想、教育員工、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。認真總結(jié)梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
(六)繼續(xù)完善促使公司快速、穩(wěn)步、高效發(fā)展的各項規(guī)章制度。
【集團上半年工作總結(jié)】相關(guān)文章：
雛鷹集團關(guān)于上半年的工作總結(jié)07-07
關(guān)于萬達集團的上半年工作總結(jié)07-03
2022集團公司上半年工作總結(jié)04-10
集團工作總結(jié)09-09
集團客戶工作總結(jié)12-19
集團員工工作總結(jié)11-21
集團行政部門工作總結(jié)08-27
集團試用期工作總結(jié)12-19