個人工作總結(jié)樣本
【范文一：保險公司內(nèi)勤個人工作總結(jié)】
20xx年，是我加入XX保險公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、�？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
【范文二：測量員個人工作總結(jié)】
時光飛逝，20xx年即將過去，在即將過去的一年里，在公司和項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，我順利的完成了一年的工作，回顧過去的一年工作經(jīng)歷，也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁，以飽滿的熱情迎接20xx年。
20xx年我貴公司擔(dān)任測量員工作，測量放線是建筑工程之本。測量放線就是工程中的各工種的標(biāo)尺，沒有它我們的工作就沒了目標(biāo)，就是盲目的工作，就會出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。本身我們的建筑行業(yè)對工程中各工序要求相當(dāng)嚴(yán)，所以我本人也對自己本職工作要求比較嚴(yán)格。緊緊圍繞施工組織以及測量方案要求來要求施工隊的測量放線工，在盡量減小誤差，消滅錯誤的前提下。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務(wù)隊的放線工搞好放線工作，并協(xié)助他們做好樓層平面放線和樓層高程的抄測。加強再平時工作中的的巡察，加強過程控制，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決，及時改正。將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)之中；避免成為工程進度的絆腳石。
今年上班以來我擔(dān)任XXXX項目部測量的全面工作。XXX項目部處于以二次結(jié)構(gòu)工作為主；結(jié)構(gòu)主體局部尾活施工。在工作中團結(jié)同事，嚴(yán)格要求自己，及時掌握工程動態(tài)。確保二次結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)工程同時進行的順利展開需要全面掌握各個開間的二次放線，所以自己跟隨勞務(wù)隊進行監(jiān)督、指導(dǎo)放線工作，以確保各個房間的開間尺寸準(zhǔn)確無誤。
20xx年6月25日接到公司通知，我公司的XX目部需測量人員我被調(diào)往XXX項目部，工程的開工正是工程最困難的時候，我沒有任何怨言聽從領(lǐng)導(dǎo)的人員調(diào)動安排，以最快的時間全面的熟悉設(shè)計圖紙文件及監(jiān)理細則，編制測量方案，同時接受監(jiān)理工程師或設(shè)計單位交給的控制樁、水準(zhǔn)點以及樁坐標(biāo)資料。在接到設(shè)計單位發(fā)出的樁位圖及坐標(biāo)、標(biāo)高等數(shù)據(jù)現(xiàn)場交樁后，在規(guī)定期限內(nèi)自己進行復(fù)核檢測，檢測過程中總工指導(dǎo)、旁站監(jiān)理，沒有錯誤且精度符合設(shè)計及施工的要求現(xiàn)場直接轉(zhuǎn)交給勞務(wù)隊，并要求其負(fù)責(zé)以后的維護和使用；在以后的使用過程中若發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩個以上控制樁點丟失、損壞時，應(yīng)要求設(shè)計單位補定。在施工測量過程中均要求按批準(zhǔn)的方案實施，且先進行自檢、互檢，合格后再請監(jiān)理人員復(fù)核。
XXXX項處于基槽開挖和連續(xù)墻打樁期間，很多事情都是項目部管理人員親自動手去做，無論是黑天還是白夜，做到隨叫隨到。連續(xù)墻打樁施工過程中需要嚴(yán)格精確的對每一根樁點進行定位放線，因為每一根樁點的尺寸直接影響到將來施工面的大小，在東北的人防出口和人防中間需要打六根棧橋樁，在樁的上面橫架污水管道，這需要樁點必須做到準(zhǔn)確無誤，否則直接影響到結(jié)構(gòu)甚至吃結(jié)構(gòu)的工作面，在這種情況下我和張宏彤認(rèn)真熟悉圖紙，多次對圖紙和現(xiàn)場結(jié)合深思熟慮后定出六個樁點，在基礎(chǔ)開挖完畢后，實地放出人防出口結(jié)構(gòu)位置線以及防水導(dǎo)墻外皮線，經(jīng)過核對后兩側(cè)棧橋樁絲毫不影響結(jié)構(gòu)及工作面，至此心中的石頭算是塵埃落定。
在基槽開挖的過程中對基坑周邊布設(shè)沉降觀測點以及局部砌筑擋土墻的部位布置位移觀測點，并且嚴(yán)格按照規(guī)范要求的周期進行觀測，并做好沉降位移觀測記錄，在基坑開挖到設(shè)計標(biāo)高時嚴(yán)格控制標(biāo)高以及集水坑、電梯井、后澆帶等位置尺寸，經(jīng)常是我根據(jù)圖紙算出各種坑的上下口距離軸線的尺寸，然后叫來施工隊的放線員進行尺寸核對才進行現(xiàn)場放線，并且時常在現(xiàn)場進行核對所放位置是否準(zhǔn)確。槽中12B及12C位置處共有51根抗拔樁因分包單位沒有測量員也未請專業(yè)人員前來定位，項目安排我和XXXX配合他們進行抗拔樁定位，我們不厭其煩多次重復(fù)的給他們定位，因為抗拔樁與結(jié)構(gòu)的柱子相連，幾乎每棵抗拔樁的上邊都是結(jié)構(gòu)的柱子，所以要求定位極為精確，我們將每棵樁按順序編號，在需要放線的前一天將待放樁距離哪兩個軸線尺寸位置關(guān)系計算好繪成草圖，放線時均是經(jīng)緯儀將軸線全部放出，定樁拉白線然后鋼尺量距離，最后報驗質(zhì)檢及監(jiān)理，合格后方可允許挖樁。直至目前為止抗拔樁的開挖工作才逐漸接近尾聲，現(xiàn)在15A、12A施工工作全面展開，在結(jié)構(gòu)施工上我要更加努力的完成各項工作。
20xx即將過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下積極協(xié)助項目部領(lǐng)導(dǎo)的工作，克服困難，按質(zhì)按量完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)；確保日常工作的順利。在不久的將要到來的20xx年中我會更加努力工作，做到更出色。
【范文三：英語教研組個人工作總結(jié)】
本學(xué)期，我們在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，結(jié)合市英語教研計劃，以新課程標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，以優(yōu)化課堂教學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為重心。在工作中，扎扎實實不斷創(chuàng)新，團結(jié)合作，積極開展教科研活動，切實提高了教學(xué)質(zhì)量和教師自身的業(yè)務(wù)水平�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、研讀新教材，轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高理論素養(yǎng)。
本學(xué)期，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)英語課程標(biāo)準(zhǔn)》及其他教學(xué)書籍，探討新形勢下教師角色的轉(zhuǎn)化，使每個教師樹立新的教育觀、教學(xué)觀，提高英語教師的理論水平，對新形式下小學(xué)英語的教學(xué)工作有了更明確的方向。此外，開學(xué)初對五，六年級使用的新教材進行了再次研讀，加深了老師們對新教材的認(rèn)識。對教師很好的把握新教材起到了促進作用。
積極參加微課程網(wǎng)上研修學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究研修內(nèi)容。老師們無論在思想上還是教學(xué)理論和實踐中都得到了極大收獲和鍛煉。
二、積極參加、組織觀摩課、鍛煉教師教學(xué)能力。
本學(xué)期一開始，我們就把觀摩課作為教研活動的一個重點，因為我們認(rèn)為通過觀摩可以結(jié)合自身的實際，汲取有益經(jīng)驗。而對于講課所暴露出的缺點，也可以有則改之無則加免，也大大提高了自已的課堂教學(xué)能力。通過自己備課、上課、說課和聽別人講課等一系列活動，鍛煉了教師的教學(xué)能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
三、加強教學(xué)研究，優(yōu)化課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)效益和教學(xué)質(zhì)量。
一學(xué)期以來，我們以教學(xué)為中心，認(rèn)真落實常規(guī)管理，進一步規(guī)范教學(xué)行為，堅持常規(guī)教研活動的制度，堅持學(xué)校每兩周一次的教研組活動，開展有效的備課。以骨干引領(lǐng)，同伴互助、同組互相觀摩的形式，通過集體備課質(zhì)量的提高來促進課堂教學(xué)水平的提升。老師們能認(rèn)真鉆研教材，從點滴入手，了解學(xué)生的認(rèn)知水平，積極查找相關(guān)資料。在備課中，我們嚴(yán)格按照學(xué)校的要求，做到清晰、規(guī)范，備過程、備方法、備教材、備學(xué)生，做到心中有本、心中有生。課堂教學(xué)中，我們要求老師用英語組織教學(xué)，通過創(chuàng)設(shè)合理的教學(xué)情景，引導(dǎo)學(xué)生在模擬或真實交際中理解、模仿和運用語言；充分運用實物、圖片、手勢、直觀教具和表演等方法，生動活潑地進行外語教學(xué)。加大信息技術(shù)輔助英語教學(xué)的力度。課后認(rèn)真反思，及時總結(jié)得失，以利于以后的教學(xué)，并認(rèn)真組織教師參加市級各種教研活動。
四、切實注重了小學(xué)生良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)
小學(xué)生良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣主要是指良好的聽、說、讀、寫的習(xí)慣以及為養(yǎng)成這些習(xí)慣而形成的一定的教學(xué)常規(guī)。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣不會自然生成的，而是有計劃地、有步驟、嚴(yán)格地訓(xùn)練培養(yǎng)形成的。由于我們是鄉(xiāng)村學(xué)校，外來務(wù)工子女占的`比重大，孩子們?nèi)狈Ρ匾挠⒄Z學(xué)習(xí)環(huán)境及條件，家長們大多對英語也是一知半解甚至望而生畏，小學(xué)生英語學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，良好的語音、語調(diào)、大膽的開口，正確的書寫更需要老師們加倍的努力和付出。
五、今后努力的方向
雖然我們在教研活動中有了些許的收獲，但還存在著很多不足：如我們的教科研能力還有待提高，學(xué)生的閱讀能力明顯不足，課堂中學(xué)生的積極性還不是那么高漲，在以后的工作中我們應(yīng)在以下幾個方面去努力：
1、繼續(xù)把教研活動做細、做實，做到有計劃、有安排、有落實，為全面提高學(xué)生語言技能，開展豐富多彩的英語課外活動。
2、鼓勵老師們多上網(wǎng)學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，并及時寫出學(xué)習(xí)心得，切實提升業(yè)務(wù)技能。
3、充分利用多媒體，制作學(xué)生喜歡的課件，尋找學(xué)生所喜歡的素材，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂效率。
總之，一學(xué)期以來老師們兢兢業(yè)業(yè)，我們的教研活動也是如火如荼的進行，在以后的教學(xué)中，我們將不斷學(xué)習(xí)、不斷改革，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)方式、教學(xué)理念、教學(xué)手段上不斷的開拓創(chuàng)新，爭取在各方面取得更好的成績。
【范文四：酒店客房部個人工作總結(jié)】
光陽荏苒歲月更替，我們送走了輝煌的20xx年，迎來了美好的20xx年，在過去的一年里，客房部在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店總經(jīng)理丁強華的帶領(lǐng)之下，我部全體員工任勞任怨，積極進取，嚴(yán)格遵守思酒店的各項規(guī)章制度，順利完成了集團公司下達任務(wù)指標(biāo)受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，現(xiàn)將我們所做工作匯報如下：
一、20xx年我部完成了以下工作
1、規(guī)范各分部、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量
自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
2、為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》
酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。
3、執(zhí)行首問責(zé)任制
實施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如房務(wù)中心所掌握的信息量大，員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。
4、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。
5、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起
客房是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，部門全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：
�、僖髥T工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。
�、诿咳找笄謇硗丝头块g時采用關(guān)燈操作的要求，查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對各分部門的物品領(lǐng)用進行了合理劃分，各分部門每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
6、堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍
部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導(dǎo)，堅持每月評選優(yōu)秀員工，激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。
7、建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況
房務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。
8、確保查退房及時、準(zhǔn)確
保證查房及時性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失。我們通過不斷摸索，根據(jù)酒店入住客人的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好人員安排；，據(jù)統(tǒng)計，今年查退房及時、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。
二、工作上的不足之處及體會
1、“請即打掃”牌缺失，造成客人要求打掃無法及時告之服務(wù)員；客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。
2、員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于分部門和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓(xùn)。
3、IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低，頻繁造成服務(wù)員上門開房間的現(xiàn)象。
4、衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。
5、外圍植物養(yǎng)護不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。
三、在下一年度計劃完成的主要工作：
1、繼續(xù)部門節(jié)能降耗工作的進行，從環(huán)保、經(jīng)濟角度考慮，尋求工程部門的配合將客房用水進行調(diào)節(jié)；建議更換酒店部分的客用物品，采用更環(huán)保、性價比高的客用物品，增強物資和能耗的管控，合理利用每一份物資，杜絕浪費和買而無用的現(xiàn)象。
2、為提高商務(wù)客房的檔次，及時對酒店房間的現(xiàn)狀進行改造和裝修，酒店計劃對樓層客房裝修一番，部門將密切關(guān)注裝修的動態(tài)，及時主動的支持各項準(zhǔn)備工作的進行和安排，并需及時對部門人力的合理利用做出準(zhǔn)確的調(diào)整。
3、組織實行部門技能大賽，加強員工技能操作素養(yǎng)。
4、配合相關(guān)部門做好員工制服的更換工作。根據(jù)計劃，明年預(yù)備將相關(guān)部門的員工制服進行調(diào)整及更換。
5、設(shè)施設(shè)備維保計劃及時安排落實到位。按照工作計劃，大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實，小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等。
6、配合人力資源部對部門相關(guān)崗位缺失人員進行招聘工作。
【范文五：中職班主任個人工作總結(jié)】
不經(jīng)意間一學(xué)期的教學(xué)工作基本結(jié)束了，一個學(xué)期來，我時刻牢記“愛崗敬業(yè)”和“為人師表”的職業(yè)道德之宗旨，在實際工作中不辭勞苦、主動開展班級管理和德育建設(shè)，我知道班主任是班級的組織者和教育管理者，是學(xué)生健康成長的引路人，是聯(lián)系各科任教師的紐帶。班主任工作既是艱巨的，又是光榮的。結(jié)合我所帶的班的實際情況，現(xiàn)對本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：
一、建設(shè)良好班集體，增強班級的內(nèi)吸力
良好的班集體是完成教學(xué)任務(wù)的保證，是學(xué)生進行自我教育的力量源泉、是個性得以充分發(fā)展的搖籃。因此，在班級管理工作中，我比較注重班干部隊伍建設(shè)，結(jié)合班級實際制定好班級管理制度，讓班干部執(zhí)行落實班級的管理制度，并起監(jiān)督和帶頭作用，我也有意識的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機會，充分調(diào)動全班每個同學(xué)的積極性，從而形成民主管理氣氛，使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識得到培養(yǎng)，管理能力得到增強，最終通過大家的共同努力建設(shè)一個良好的班集體，增強班級的內(nèi)吸力，發(fā)揮班集體的團結(jié)力量在控流工作中的作用。
二、時刻關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)
在平時生活中，我經(jīng)常和同學(xué)們在一起聊天，了解他們的思想動態(tài)，與他們拉近距離，使得他們能夠?qū)ξ页ㄩ_心門。平時，透過和同學(xué)們的聊天還有對他們的觀察，盡量做到知道他們在想什么做什么，如發(fā)現(xiàn)問題，要對癥下藥及時解決學(xué)生中的問題。在平時的班級管理中，我還經(jīng)常保持與學(xué)生家長聯(lián)系，做好與學(xué)生家長的溝通，充分利用家庭與學(xué)校相結(jié)合，來引導(dǎo)和教育學(xué)生向好的方向發(fā)展。
三、多與科任老師進行溝通
我經(jīng)常會向一些科任老師打聽我們班的同學(xué)的上課情況，我也很感謝幾個科任老師，……老師有時上課回來會向我反映的我們班集的上課紀(jì)律，還有個別學(xué)生的一些情況，這讓我及時了解到學(xué)生的思想動態(tài)和一些不良的行為習(xí)慣，這給我對管理班集有很大的幫助，我會針對出現(xiàn)的問題對個別學(xué)生進行教育，加強對學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，形成良好的行為習(xí)慣，努力培養(yǎng)他們成為合格的中職畢業(yè)生。
四、關(guān)心后進生，照顧特困生。
俗話說“十個指頭各有長短“。一個班的學(xué)生不可能人人都是優(yōu)秀的，難免會存在一些后進生。對于他們，我在思想上不歧視他們，在教育上，做到動之以情，曉之以理，從而提高他們的思想認(rèn)識，增強他們的自信心和自尊心。我一般利用課余時間找他們個別談心，對他們表現(xiàn)好的地方，做出表揚，對后進生更要加倍關(guān)心愛護，多作思想工作，多加表揚鼓勵。同時，配合學(xué)校各種活動，促進后進生的轉(zhuǎn)變。鼓勵他們參加豐富多彩的文體娛樂活動，通過參加這些活動，陶冶他們的情操，增長才干，使他們深切感受到校園生活豐富多彩，其樂無窮。有些時候，我會開放班級的各種管理工作故意讓后進生來做，增強他們的責(zé)任感。前段時間，我們班有兩位同學(xué)，和汽修部的一個同學(xué)打了一架，這兩個同學(xué)是為了幫朋友出氣，動手打了汽修部的同學(xué)，我當(dāng)時就他們的行為狠狠地進行了批評，同時也對他倆進行了處分，不過他兩的認(rèn)錯態(tài)度還挺好的，我也不想放棄他們，因為他們也有接受教育的權(quán)利，雖然平時績不好，紀(jì)律也較差，但我依然堅持“仁愛”相待，“坦誠相對”，我想用仁愛感化他們，激勵他們，他們能為了朋友那么夠義氣，我估計像他們這樣的孩子也是最懂得感恩的，現(xiàn)在其中一個同學(xué)在我們班里擔(dān)任副班長，專門管理紀(jì)律，目前效果還不錯。對于家庭貧困的學(xué)生我會給予更多關(guān)心，從人格上尊重，心理上關(guān)愛，學(xué)業(yè)上多幫助。我會經(jīng)常和一些同學(xué)聊天，鼓勵他們參加學(xué)校的勤工儉學(xué)，或是幫助他們申請國家助學(xué)金、學(xué)校的愛心基金，讓他們感受到學(xué)校、班級對他們的關(guān)愛，讓他們有歸屬感，從而使他們能自立自強，身懷感恩之心，希望他們最終順順利利去完成學(xué)業(yè)。我們班有個貧困生，家庭環(huán)境比較復(fù)雜，且自身從小患有殘疾，在一次查看宿舍時，我發(fā)現(xiàn)這位同學(xué)的床上用品特別寒酸，我當(dāng)時就單獨和他聊了會，他說家里沒有什么床被可帶了，我也清楚他家庭情況，我當(dāng)時也很想幫助他，我就把情況跟李偉洪部長反映了，在李偉洪部長的幫助下，成功向?qū)W校申請到了300元慰問金，然后由我?guī)退I齊了所有床上用品。這個同學(xué)在平時生活中也表現(xiàn)的比較堅強，相信他也能感受到學(xué)校帶給他這份無微不至的溫暖。
五、鼓勵學(xué)生參加各種各樣的校園活動
通過參加各種豐富多彩的活動，可以讓后進生看到自己的閃光點，找回自信。我在這學(xué)期組織班里學(xué)生參加了"校運動會、20xx畢業(yè)晚會、元旦晚會、組織本班學(xué)生與物流班學(xué)生打了場籃球挑戰(zhàn)賽。同時我經(jīng)常鼓勵他們多點參加社團活動，豐富多彩的活動讓更多的學(xué)生得到了體驗、增進交流、激發(fā)他們的求知欲。各種活動的開展，也為特長學(xué)生的自主發(fā)展開辟了廣闊天地，使他們的身心得到了陶冶，通過這些活動，讓所謂的后進生找到自己的位置，發(fā)揮他們的專長，讓他們找到成就感，從而把他們的心留在校園里。也使他們贏得同學(xué)的尊重，找回自信，并通過他們影響其他的后進生，以同學(xué)間的感情，班集體的凝聚力，以此留住學(xué)生的心，讓家長放心，學(xué)生開心，同時，充分發(fā)揮各種教育渠道的作用，利用班會課，結(jié)合班級實際進行“文明禮貌”教育、學(xué)習(xí)目的教育、安全教育、法制教育等。班級每周一次班會進行有的放矢的教育。我會定時，組織學(xué)生開展形式多樣的班級活動，帶領(lǐng)他們一起玩戶外拓展游戲、一起去打掃社區(qū)街道、也可以在班上開大吃會。
六、注重安全教育
安全工作是班主任工作不可缺少的一部分，在日常教育工作中，我堅持做到天天講、時時講，嚴(yán)格杜絕安全事故的發(fā)生。這個學(xué)期以來，已召開多個以安全教育為主題的班會課，如交通安全教育、登革熱疾病防預(yù)教育、雷電安全及防預(yù)、消防安全教育、預(yù)防事故故發(fā)生的教育等，我班未發(fā)生任何安全事故。
七、加強家校聯(lián)系。
孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，班主任同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期主動與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策。
在今后的工作中，還有許多做法值得我去探討和學(xué)習(xí)�？傊乙獔猿终_的教育方針，注意工作方法，爭做一個優(yōu)秀的班主任。
【范文六：藥品銷售個人工作總結(jié)】
回顧20XX年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。
一、目前的醫(yī)藥形勢：
1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價XX元，XXXX報價XX元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的XX地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長（找不對人）。
4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。
5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎
我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。
在此，提出對明年的銷售建議：
1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。
3、價格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價。
4、稅票不及時。
5、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了，（就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來越少），加上經(jīng)濟危機，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因為網(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現(xiàn)在是一個信息時代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。
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