【必備】個(gè)人工作總結(jié)10篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結(jié)10篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
xxxx年是國(guó)家“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是公司面臨著更嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，對(duì)我個(gè)人而言也是一個(gè)新課題。新挑戰(zhàn)。我作為一名運(yùn)輸事業(yè)部鐵運(yùn)工段的基層管理者，在今天的新形勢(shì)下怎樣當(dāng)好工段長(zhǎng)是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
在xxxx年12月31日公司召開(kāi)的xxxx年工作會(huì)議及職代會(huì)上，王總發(fā)表了題為“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、打造一流團(tuán)隊(duì)”的重要講話(huà)，并對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行了全新的闡述，提出的口號(hào)是：“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、精、團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新”。這也是我們今年工作的重點(diǎn)和新思路。
結(jié)合自身實(shí)際，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，更新觀念，提高知識(shí)水平，業(yè)務(wù)水平和管理能力，要有較強(qiáng)的事業(yè)心和主人翁責(zé)任感，了解熟悉本工段生產(chǎn)工藝及工藝特點(diǎn)，全面掌握技術(shù)要求，安全規(guī)程，設(shè)備技術(shù)性能，基層管理制度，現(xiàn)代管理方法的應(yīng)用等充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組長(zhǎng)的積極性，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和修養(yǎng)。
在生產(chǎn)工作中要精心組織協(xié)力合作帶好職工隊(duì)伍，做到：
1.接到本事業(yè)部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃、目標(biāo)后，組織和指揮好本工段職工無(wú)條件的接受和完成，接受任務(wù)“沒(méi)有任何借口”并及時(shí)檢查各班組任務(wù)完成進(jìn)度，確保計(jì)劃和目標(biāo)按時(shí)完成。
2.合理安排和調(diào)度好本工段的運(yùn)輸設(shè)備和器材的運(yùn)用，開(kāi)展勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗工作，加強(qiáng)修舊利廢，控制費(fèi)用支出，克服一切困難，控制成本，降低消耗，做到人人肩上有指標(biāo)，努力完成全年的預(yù)算目標(biāo)。
3.以預(yù)算管理為重點(diǎn)，在嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、精上做文章，挖掘潛力，分解落實(shí)預(yù)算指標(biāo)，完善保障措施，加強(qiáng)檢查、督促和考核力度，提高管理工作效率。
4.增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，結(jié)合本崗位的工作性能，擔(dān)任公司各部門(mén)的運(yùn)輸任務(wù)，要樹(shù)立“以人為本，安全第一”的思想加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳，培養(yǎng)本段職工的安全行為，安全心態(tài)。
5.建立班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理內(nèi)容：a.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔衛(wèi)生，無(wú)臟亂差死角，安全衛(wèi)生設(shè)施完善；b.機(jī)車(chē)、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制度，及時(shí)消除事故隱患，消除跑冒滴漏的發(fā)生。C.嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律，工藝紀(jì)律，勞動(dòng)紀(jì)律，做好各種原始記錄，書(shū)寫(xiě)工整。D.班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。E.充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮
班組長(zhǎng)的作用和積極性，提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)，引導(dǎo)班組長(zhǎng)要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，有效地帶動(dòng)班組成員，齊心協(xié)力完成事業(yè)部的生產(chǎn)計(jì)劃，確保全年生產(chǎn)任務(wù)的完成。
在公司和本事業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力工作，奮力進(jìn)取，廉潔自律，為人表率，帶動(dòng)本工段的全體員工，“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新”努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)自我提高適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)需要，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、精”的工作作風(fēng)，為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)努力。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
xxx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中，個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。xxx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
通過(guò)一年來(lái)，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧事件以來(lái)，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞�，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
（一）溝通不夠
人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
�。ǘ┕ぷ髦腥狈�(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力，個(gè)人工作總結(jié)《個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告》。通過(guò)一年來(lái)，自己合作的部門(mén)和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
面對(duì)新一年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约合乱荒暌獮楣ぷ鞯呐Γ?/p>
一：蛻變
任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長(zhǎng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋�(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。
xxx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，正確的蛻變很重要。要改變的問(wèn)題很多，首先就是意識(shí)�？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來(lái)越大，如何多爭(zhēng)取定單，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫(xiě)出來(lái)分析是對(duì)自己的警示，提醒自己需要樹(shù)立深刻的危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
二：提高
公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過(guò)多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來(lái)自，自身原因，說(shuō)明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技巧，保證質(zhì)量。對(duì)于我們一個(gè)作業(yè)員來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
親愛(ài)的同事們!時(shí)間在不經(jīng)意中從指尖劃過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年�；仡�20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力積極配合下我中隊(duì)能夠?qū)⑸霞?jí)賦予的各項(xiàng)工作安全順利的圓滿(mǎn)完成!其主要表現(xiàn)在，安全管理、人員管控、業(yè)務(wù)水平提高、綜合素質(zhì)考評(píng)、以及禮節(jié)禮貌等幾個(gè)方面有大幅度提高與進(jìn)步。現(xiàn)將過(guò)去一年的具體工作情況和明年的工作目標(biāo)分以下幾個(gè)方面向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
1、如何加強(qiáng)隊(duì)伍建是我中隊(duì)全年工作的重點(diǎn)。身為中隊(duì)長(zhǎng)我是隊(duì)伍的中層骨干、是兵頭將尾在隊(duì)伍中有這至關(guān)重要的作用。
2、為了隊(duì)伍整體提高我還自行組織了多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)考評(píng)促進(jìn)了共同學(xué)習(xí)。培養(yǎng)了帶班分隊(duì)長(zhǎng)的模范帶頭作用，同時(shí)也提高了其管理和處理各類(lèi)突發(fā)事件的能力。不定期對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，讓隊(duì)員了解公司的企業(yè)文化服務(wù)理念，以及緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)所提倡的把服務(wù)做得更好、做的更到位。
3、由于細(xì)致的培訓(xùn)不僅減少了對(duì)保安隊(duì)伍的投訴，還在所服務(wù)單位樹(shù)立了良好形象，受到服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)及同事好評(píng)，并在服務(wù)單位樹(shù)立很高威信。為公司領(lǐng)導(dǎo)省了不少心，還為保安隊(duì)建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)!
二、 加強(qiáng)軍事訓(xùn)練、養(yǎng)成良好作風(fēng)
由于我中隊(duì)服務(wù)單位的特殊性，所以就要求隊(duì)員加強(qiáng)軍事訓(xùn)練提高軍事素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位紀(jì)律，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。 為此，每月中旬都犧牲隊(duì)員休息時(shí)間進(jìn)行全天的隊(duì)列、軍姿、軍體拳、基本格斗技巧等一系列的訓(xùn)練。期間隊(duì)員情緒高漲彼此切磋交流交換意見(jiàn)。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了隊(duì)員工作積極性還融洽了同事之間的關(guān)系。
為了養(yǎng)成良好作風(fēng)，我還制定了上班期間所必須遵守的幾個(gè)小的生活細(xì)節(jié)：
1、在上班期間在本單位不得嬉笑打鬧嚴(yán)禁相互之間搭肩勾背
2、在本服務(wù)單位上班期間出去場(chǎng)所必須三人成路，二人成列規(guī)范一言一行
3不定時(shí)檢查隊(duì)員軍容風(fēng)紀(jì)，染頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、衣帽不整潔，一律督促其立即改正，屢教不改的將上報(bào)公司進(jìn)行處理
4、在接待外單位人員及上訪人員都要文明用語(yǔ)熱情接待，對(duì)老、弱、病、殘人員都要一事同仁不得歧視不厭其煩的為外來(lái)和上訪人員聯(lián)系有關(guān)事宜。
三、 搞好安全措施積極配合服務(wù)單位工作
1.、正所謂安全無(wú)小事，積極搞好安全工作是我中隊(duì)在本服務(wù)單位的又一個(gè)重中之重的大事。為了落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)單位的安全要求。我中隊(duì)集合隊(duì)伍情況每晚對(duì)本服務(wù)單位大樓進(jìn)行巡夜查點(diǎn)小組，特定每巡夜小組人員不低于兩人必須配備警用器械、手電筒、對(duì)講機(jī)等防護(hù)通訊輔助器材確保自身安全的情況下更好完成巡視工作。
2、主要巡查火、漏電、漏水情況，在特殊季節(jié)供水供暖時(shí)期還加派了巡查次數(shù)和時(shí)間確保大樓個(gè)個(gè)地點(diǎn)安全隱患能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，積極配合服務(wù)單位調(diào)整人員巡視受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
四、 做好每一名隊(duì)員的思想工作是穩(wěn)定中隊(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展的源頭
1、在工作中我們是同事，在生活中我們是好哥們好兄弟。為了能夠更好的了解每一名隊(duì)員有什么困難、在想什么和他們的愛(ài)好取向等能夠影響工作開(kāi)展，影響工作積極性的問(wèn)題進(jìn)行排查并一一解決。
2、我自行制定了每月定時(shí)和不定時(shí)的和隊(duì)員談心交流交心。把出現(xiàn)的問(wèn)題在能力范圍之內(nèi)的盡力解決，解決不了的幫助其出謀劃策盡可能的幫助隊(duì)員度過(guò)困難時(shí)期，把問(wèn)題最小化的解決。
五、以上是我的年總結(jié)。
其中，包括很多方面都是全年的工作亮點(diǎn)也是本人對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)大力關(guān)懷的全身心的回報(bào)。當(dāng)然在工作中本人也存在許多不足之處，在以后的工作中我會(huì)學(xué)他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短進(jìn)一步的為保安事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量!在現(xiàn)有基礎(chǔ)上發(fā)揮我的特長(zhǎng)再立新功!也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指正!
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
我叫xxx，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了北京xxx科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話(huà)銷(xiāo)售工作，電話(huà)銷(xiāo)售是現(xiàn)在主流的一種銷(xiāo)售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門(mén)銷(xiāo)售的人進(jìn)來(lái)，所以電話(huà)銷(xiāo)售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話(huà)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話(huà)而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織，一個(gè)是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部，就是我所在的這個(gè)部門(mén)，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶(hù)賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。
二、電話(huà)銷(xiāo)售工作內(nèi)容
剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎?lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話(huà)，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話(huà)銷(xiāo)售工作。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà)示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是xx公司嗎”。對(duì)方回答是的話(huà)，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份對(duì)話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話(huà)單，把電話(huà)表上的電話(huà)全打完，我精略看了一下，電話(huà)表上有大約100多個(gè)電話(huà)呢。而我的辦公桌上只有一部電話(huà)，我只好先把對(duì)話(huà)單看了個(gè)明白，然后，拿起電話(huà)表打出了第一個(gè)電話(huà)。電話(huà)接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話(huà)接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話(huà)都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話(huà)，我絕的有了些底氣，于是又照著電話(huà)表打了下去，這其中有的電話(huà)打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話(huà)號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長(zhǎng)何偉偉對(duì)我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話(huà)，這樣潛在的客戶(hù)就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习�，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。
同時(shí)，當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，工作強(qiáng)度非常大。
三、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話(huà)單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話(huà)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
我們?cè)谧非蟾吣繕?biāo)的奮斗中，不知不覺(jué)一個(gè)學(xué)期的工作又要?jiǎng)澤狭司涮?hào)，回首我們走過(guò)的路布滿(mǎn)艱辛。望著無(wú)數(shù)鮮花和那豐碩果實(shí)，早己洗去我們往日的疲憊和辛勞。在此,就這個(gè)學(xué)期的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、政治思想
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助他人，能明確教育目的，端正態(tài)度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心幼兒，無(wú)體罰及變相體罰幼兒，注重幼兒思想品德的培養(yǎng)，以身作則，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
二、教育教學(xué)工作
幼兒園大班升入小學(xué)是教育過(guò)渡的關(guān)鍵時(shí)期，具有承上起下的作用，銜接過(guò)渡的成功與否對(duì)小學(xué)教育質(zhì)量影響很大，因此，在本學(xué)期教學(xué)過(guò)程中，我積極做好提前備課，寫(xiě)好教案，備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教具，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查找資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)，確定自己的教學(xué)思路。上課時(shí)，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從幼兒的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，更注意幼兒的游戲性，使幼兒覺(jué)得上課就是玩游戲，在玩中學(xué)，在學(xué)中玩。
本學(xué)期里，我班繼續(xù)以美術(shù)活動(dòng)作為本班的特色，在萬(wàn)老師的指導(dǎo)下，我們?cè)陂_(kāi)學(xué)初就制訂好學(xué)習(xí)計(jì)劃，并把日常美術(shù)活動(dòng)視為幼兒美術(shù)教育的主要組成部分，對(duì)每次的作業(yè)認(rèn)真抓好。在活動(dòng)中，使幼兒能自己作主，自由選擇，有些還要自己創(chuàng)造條件，自己設(shè)計(jì)，自己檢驗(yàn)，培養(yǎng)了自主精神與創(chuàng)造能力。
開(kāi)展過(guò)程中，游戲是美術(shù)活動(dòng)的主要形式，生活是美術(shù)活動(dòng)的表現(xiàn)內(nèi)容，大膽引導(dǎo)
幼兒積極主動(dòng)地創(chuàng)造美，啟發(fā)孩子把心中留有強(qiáng)烈印象的事情畫(huà)出來(lái)，如引導(dǎo)孩子對(duì)大自然和身邊的事物進(jìn)行這樣的聯(lián)想：如果你種出來(lái)的花開(kāi)出了鮮艷的花朵，你將怎樣表現(xiàn)；你看見(jiàn)大海后是怎樣想的，你想乘什么船到大海中游玩，等等。這樣，美術(shù)活動(dòng)以發(fā)展能力為主，而不是把側(cè)重點(diǎn)放在單純的知識(shí)灌輸和機(jī)械的模仿上，班上的孩子在有趣的過(guò)程中變得越來(lái)越喜歡美術(shù)了，在想象和創(chuàng)造方面也取得了很大的提高，還在六月份參加第六屆深港杯書(shū)畫(huà)大賽中取得了成績(jī)，真讓人感到欣慰。
三、保育、安全工作
俗語(yǔ)說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓”。本學(xué)期，根據(jù)班級(jí)計(jì)劃中我班的幾個(gè)弱點(diǎn)，我在班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在進(jìn)行任何活動(dòng)的時(shí)候都進(jìn)一步加大力度，把安全工作放首位，并在日常生活中穿插相關(guān)安全教育，時(shí)刻提高幼兒的安全意識(shí)，本班常規(guī)一直有條不絮，使幼兒順利度過(guò)最后學(xué)期。
相比起來(lái)，本班幼兒的年齡偏小，因此，在保育工作上，我能積極配合生活老師有針對(duì)性的實(shí)施保育工作，做到每日嚴(yán)格地執(zhí)行消毒制度和隔離制度，堅(jiān)持督促幼兒飯前便后注意洗手。 每天進(jìn)行2小時(shí)的戶(hù)外活動(dòng)，積極帶領(lǐng)幼兒鍛煉身體，開(kāi)展了跳繩、轉(zhuǎn)呼啦圈、滾鐵環(huán)、走高蹺、游戲等豐富多采的體育活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)，大部分幼兒已經(jīng)會(huì)跳繩了，不少孩子學(xué)會(huì)了轉(zhuǎn)呼啦圈。 保證幼兒充足的睡眠，提醒幼兒穿適量的衣物午睡，及時(shí)更換汗?jié)竦囊路瑸轶w弱孩子調(diào)整床位，注意提醒幼兒勤擦汗。 提醒幼兒多喝水，每天喝水次數(shù)不少于六次，照顧體弱兒童。 另外，還每天向幼兒介紹食譜，促進(jìn)幼兒的食欲，保證每名幼兒吃飽、吃好，保證幼兒的進(jìn)食量，使我班幼兒每餐飯都能按量吃完，沒(méi)有剩飯的現(xiàn)象。教育幼兒細(xì)嚼慢咽，
保證孩子的進(jìn)餐時(shí)間。對(duì)于吃得快的孩子，老師不斷提醒，要求孩子慢點(diǎn)兒吃，嚼爛了再吞，現(xiàn)在，孩子們的身體也長(zhǎng)了不少，家長(zhǎng)也感到很滿(mǎn)意。
四、家長(zhǎng)工作
通過(guò)學(xué)習(xí)新《綱要》，我更加深深地認(rèn)識(shí)到幼兒園和家庭合作的重要性。本學(xué)期，我利用多種形式（家訪）、（電話(huà)交流）、（便條）、（約談）、（家園聯(lián)系本）與家長(zhǎng)交流，及時(shí)反饋幼兒的發(fā)展情況，在家長(zhǎng)開(kāi)放日邀請(qǐng)家長(zhǎng)觀摩教育游戲活動(dòng)，認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，及時(shí)更換家教宣傳欄，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的，做到充分利用家長(zhǎng)資源，鼓勵(lì)引導(dǎo)家長(zhǎng)積極主動(dòng)地參與到幼兒園的教育中，既調(diào)動(dòng)了孩子主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極性，又充分發(fā)揮了家長(zhǎng)的教育作用。
五、自身提高
在深圳這一座快節(jié)奏的城市，我雖然只在幼兒教師平凡的崗位上工作，但我能注意不斷積極學(xué)習(xí)各種教育理論，充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。在業(yè)余時(shí)間參加深圳大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)前教育學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)。平時(shí)在工作中遇到問(wèn)題能和班級(jí)人員共同商量，在教學(xué)中遇到問(wèn)題時(shí)，能虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加教研活動(dòng)，并樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的目標(biāo)。
六、不足及努力方向：
反思自己，我覺(jué)得學(xué)無(wú)止境。我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面還須不斷努力地跟上新觀念、新理論，吸取更新的'幼教經(jīng)驗(yàn)。下學(xué)期里，我將擔(dān)負(fù)班主任的角色，站到更高的位置上，我會(huì)更加刻苦，積極向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，是我能取得更大的進(jìn)步。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，幼兒的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化，在以后的工作中，我要以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決幼兒教育工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地把工作做得更好。
個(gè)人工作總結(jié) 篇6
一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市等各級(jí)部門(mén)下發(fā)文件，及時(shí)落實(shí)我院農(nóng)合辦各項(xiàng)日常工作，努力做好醫(yī)、患兩方面的事務(wù)協(xié)調(diào)工作。積極參加院內(nèi)政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。保質(zhì)保量完成“參謀助手、協(xié)調(diào)樞紐”的本職工作。
(一)、立足本職，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
1、 信息工作。本人在汲取農(nóng)合同事們的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，著力保證信息工作“渠道暢通、上傳下達(dá)、時(shí)效無(wú)誤、親力親為”并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)，在第一時(shí)間下發(fā)各科室。
2、 統(tǒng)計(jì)工作。為保證統(tǒng)計(jì)工作不出現(xiàn)差錯(cuò)，確保新農(nóng)合統(tǒng)計(jì)工作一貫業(yè)績(jī)，對(duì)于上報(bào)的各類(lèi)文字、數(shù)字材料本人一一審核，杜絕任何錯(cuò)誤。對(duì)于突發(fā)性、臨時(shí)性工作，本人多次犧牲休息時(shí)間、不計(jì)報(bào)酬、不怕吃苦，保質(zhì)保量完成。
3、文件保存工作。本人全年共整理各類(lèi)文件216份，在保證文件完整性的前提下，為了節(jié)約紙張，采用將新農(nóng)合文件歸類(lèi)上傳至網(wǎng)絡(luò)郵箱中保存的創(chuàng)新工作方法，按年、月、日劃分歸檔，便于日后查詢(xún)，同時(shí)也保證了文件的永久性、安全性。
4、 宣傳工作。本人全年共收錄包括新政策、縣、區(qū)通知文件等73份文件。妥善整理、及時(shí)上欄，并電話(huà)通知;保證全院醫(yī)務(wù)人員及時(shí)準(zhǔn)確掌握政策動(dòng)態(tài)，更好的服務(wù)廣大患者。
(二)、重視政治理論水平學(xué)習(xí)、堅(jiān)持業(yè)務(wù)拓寬學(xué)習(xí)，完善本職工作。
1、本人到新農(nóng)合工作以來(lái)，堅(jiān)持政治理論水平學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，嚴(yán)格按照院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于我院各級(jí)工作人員“要用心工作”的重要指示，立足自身工作特點(diǎn)，積極尋找新途徑、新方法，不斷更新工作理念、拓寬工作思路，出色完成本職工作。時(shí)刻保持與主管各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，強(qiáng)化崗位意識(shí)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。在提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的同時(shí)，多請(qǐng)示、多溝通，促進(jìn)我院新農(nóng)合與縣市區(qū)各級(jí)農(nóng)合辦的溝通與協(xié)調(diào)。
2、全身心投入本職工作，熱情接待每一位患者，耐心給予幫助，讓廣大患者“全意而來(lái)、滿(mǎn)意而歸”，始終堅(jiān)持本人“勤奮、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新、杜絕虛假”的工作作風(fēng)，讓服務(wù)工作水平提層次、上臺(tái)階。
總的來(lái)說(shuō)，本人無(wú)論刮風(fēng)下雨，堅(jiān)持第一個(gè)到崗，最后一個(gè)離崗，用實(shí)際行動(dòng)踐行了 “全心全意為病人服務(wù)”。
個(gè)人工作總結(jié) 篇7
一學(xué)期過(guò)去了。回頭看，圍繞學(xué)校的工作計(jì)劃和安排，自己兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，較好的完成了本學(xué)期的各項(xiàng)任務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，便于今后更好的工作�？偨Y(jié)如下：
一、認(rèn)真教學(xué)，育人為本
一學(xué)期來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)
1.提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作
(1)課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好�？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
(2)課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，課堂上講練結(jié)合。
2.提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。
3.積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
4.培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，到圖書(shū)館博覽群書(shū)，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
隨著教育教學(xué)改革的不斷深入，時(shí)代對(duì)教師的要求越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)。要求教師終身學(xué)習(xí)，自覺(jué)進(jìn)行知識(shí)與觀念的更新。增強(qiáng)自身修養(yǎng)與適應(yīng)能力，不斷提升自己的綜合文化素養(yǎng)。作為基礎(chǔ)教育的一員，要適應(yīng)形勢(shì)的需要，跟上時(shí)代的步伐，認(rèn)清素質(zhì)教育對(duì)人才培養(yǎng)的時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)，就要不斷學(xué)習(xí)，更新教育理念。因?yàn)榱己玫慕處熕刭|(zhì)是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵，是提高課效率，落實(shí)素質(zhì)教育的根本。教師只有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷完善自我，才能在課堂教學(xué)中適應(yīng)教材、適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)課堂。才能在課堂教學(xué)中滲透符合時(shí)代信息的活水，才能常教常新。
三、務(wù)本求實(shí)，做好本職工作
嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間關(guān)系，此外對(duì)于系里安排的其他工作，
本人也積極主動(dòng)去完成。另外，學(xué)校的中心工作是教學(xué)，課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主渠道。而作為一線的教師，首要的任務(wù)就是備課、上課、改作業(yè)。為上好每一節(jié)課，我首先做到了認(rèn)真?zhèn)湔n，教學(xué)實(shí)踐使我深有體會(huì)，只有教師認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備，才能上好課，備課不僅是提高教育教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要條件，也是教師不斷豐富自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的必要途徑。為備好課，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)要求，查閱有關(guān)的參考資料，刻苦鉆研教材，結(jié)合所帶班級(jí)的實(shí)際情況，確立適合的教學(xué)目標(biāo)，寫(xiě)出切實(shí)可行的教案。
在認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，精心組織課堂教學(xué)。課堂上盡量做到活、實(shí)、全�；睿航虒W(xué)方法活和學(xué)習(xí)方法活;實(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí);全：即面向全體，全面提高教學(xué)質(zhì)量。真正做到人人有收獲，個(gè)個(gè)有提高。在教學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，注重智力的開(kāi)發(fā)，能力的培養(yǎng)，素質(zhì)的提高。并結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。
四、反思總結(jié)爭(zhēng)取進(jìn)步
總結(jié)到這一年以來(lái)所做的工作，取得了一定的進(jìn)步，但是仍有不足之處，主要有
1、教學(xué)方法的把握還不是很成熟，仍需繼續(xù)努力并向其他教師學(xué)習(xí)。
2、在教學(xué)研究方面盡管讀了一些相關(guān)的書(shū)籍，有所收獲，但我深知還有很多要學(xué)。
3、課堂教學(xué)缺乏引導(dǎo)性，師生之間的互動(dòng)較少，不能很好帶動(dòng)學(xué)生積極性
4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備上還稍顯不足。
個(gè)人工作總結(jié) 篇8
本學(xué)期我擔(dān)任高二203和206兩個(gè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作，剛接手這兩個(gè)班時(shí)，通過(guò)和學(xué)生交流了解到多數(shù)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣不濃，覺(jué)得背單詞和語(yǔ)法很枯燥，背過(guò)后不久就忘記了。看到英語(yǔ)文章滿(mǎn)眼是生詞，本來(lái)想好好看的，可是看一會(huì)后講什么內(nèi)容不明白，就不想看下去，時(shí)間久了就討厭英語(yǔ)了。在講授第一課的時(shí)候，我按照自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，上了一堂自認(rèn)為明白易懂而又不死板的課，認(rèn)為教學(xué)效果如期理想，結(jié)果后來(lái)下課一調(diào)查，一聽(tīng)同學(xué)們反應(yīng)，才知道我講的口語(yǔ)大部分同學(xué)反應(yīng)跟不上，而教學(xué)的部分內(nèi)容同學(xué)們有的以前從來(lái)未學(xué)過(guò)。
于是，我在課后更多的主動(dòng)走近學(xué)生，與他們聊天談心，增進(jìn)彼此的了解，從而更進(jìn)一步了解了學(xué)生的狀況。一方面，學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)，說(shuō)的能力相對(duì)較弱，授課采用較深的全英教學(xué)，同學(xué)們還不能適應(yīng)。另一方面，203班的同學(xué)雖然比較活躍，上課氣氛積極，但中差生占較大多數(shù)，尖子生相對(duì)較少。因此，講得太深，沒(méi)有照顧到整體。由此可以看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教，對(duì)授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。因此為了提高學(xué)生的成績(jī)，結(jié)合我的學(xué)生實(shí)際，把我的教學(xué)分成五個(gè)階段
第一階段，主要是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣，布置任務(wù)給小組去，講故事或者演電影，小品，上課時(shí)的前10分鐘在全班同學(xué)面前表演，這些學(xué)生真有表演天賦，有時(shí)令全班同學(xué)捧腹大笑，一個(gè)小組一次輪流著來(lái)，經(jīng)過(guò)大約2個(gè)月的訓(xùn)練，同學(xué)們喜歡上了英語(yǔ)。
英語(yǔ)是語(yǔ)言。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時(shí)，口語(yǔ)操練時(shí)，我充分利用有效時(shí)間，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。對(duì)部分不自覺(jué)的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式，提高他們的能力。
第二階段，狠抓詞匯，交會(huì)學(xué)生通過(guò)語(yǔ)音，構(gòu)詞法，詞性，諧音等方式讓學(xué)生背單詞變輕松，每天背誦至少30個(gè)單詞，循環(huán)復(fù)習(xí)，配合閱讀文章加強(qiáng)理解鞏固。現(xiàn)在我的學(xué)生不再害怕背單詞了。
第三階段，由于下學(xué)期升入高三9月份就要考英語(yǔ)聽(tīng)力，多數(shù)學(xué)生的聽(tīng)力能力薄弱，聽(tīng)不懂，要求每天晚上7：30—7：50集中進(jìn)行聽(tīng)力訓(xùn)練，同時(shí)教給學(xué)生一些基本的聽(tīng)力技巧。比如帶著問(wèn)題去聽(tīng)，抓重點(diǎn)，注意not，however，thanks等轉(zhuǎn)折詞后才是說(shuō)話(huà)者真正要表達(dá)的意思，在聽(tīng)的過(guò)程中適當(dāng)?shù)膶?duì)數(shù)字等信息做簡(jiǎn)單的筆記。
第四階段，精講多練是我采取的另一個(gè)鞏固學(xué)生所學(xué)知識(shí)的方法。在課堂上，我少講精講，讓每位同學(xué)做好筆記，掌握知識(shí)重點(diǎn)難點(diǎn)，然后給予他們更多的時(shí)間練習(xí)加以鞏固，課后留有適當(dāng)不同層次的作業(yè)讓不同層次的學(xué)生去練習(xí)，這樣通過(guò)精講，多練，讓學(xué)生在聽(tīng)的過(guò)程中掌握知識(shí)，在練的過(guò)程中鞏固知識(shí)。同時(shí)，我又讓每位同學(xué)準(zhǔn)備一個(gè)錯(cuò)題本，在我每次評(píng)講習(xí)題的過(guò)程中，把他們易錯(cuò)的習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)重點(diǎn)記在錯(cuò)題本上，以便于平時(shí)有重點(diǎn)地去記憶和理解。事實(shí)證明，這一方法切實(shí)可行，行之有效。
第五階段，從20xx年起云南省的會(huì)考要記入高考總分，為了使每一個(gè)學(xué)生得到這2分，我利用15天左右的時(shí)間重點(diǎn)訓(xùn)練會(huì)考題，使學(xué)生對(duì)會(huì)考加以重視，并在考試中取得好成績(jī)。
聽(tīng)課也是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，只有多聽(tīng)課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)每一次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜。聽(tīng)課的主要對(duì)象是我們組的優(yōu)秀老師的課，同時(shí)也聽(tīng)其他老師的課。本學(xué)期，我聽(tīng)了十多節(jié)課，我的收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽(tīng)完課之后，把教師們上課時(shí)講到的記在聽(tīng)課記錄上，然后對(duì)我自己的備課教案進(jìn)行修改，將他們很多優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去，取得了較好的效果。
以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能有機(jī)會(huì)在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇9
第一學(xué)期的教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束，想想本學(xué)期的化學(xué)教學(xué)工作，有得有失，為了更好地完成今后的教學(xué)工作，我就本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：
這學(xué)期，我擔(dān)任了高一年級(jí)四個(gè)班級(jí)的化學(xué)教學(xué)工作，所以教學(xué)任務(wù)重，但經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，也取得了較好的教學(xué)成績(jī)，得到了所擔(dān)任班級(jí)學(xué)生的好評(píng)，教師不僅要讓學(xué)生掌握知識(shí)，更重要的是要學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)的方法。這就需要教師更新觀念，改變教法，把學(xué)生看作學(xué)習(xí)的主體，逐步培養(yǎng)和提高學(xué)生的自學(xué)能力，思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使他們能終身受益。下面，淺談自己的幾點(diǎn)做法。
1、注重課前預(yù)習(xí)
課前預(yù)習(xí)是教學(xué)中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，從教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，學(xué)生在課前做不做預(yù)習(xí)，學(xué)習(xí)的效果和課堂的氣氛都不一樣。為了做好這一工作，我經(jīng)常會(huì)在本節(jié)課結(jié)束時(shí)給學(xué)生留一些問(wèn)題，在第二堂課我會(huì)及時(shí)提問(wèn)，還會(huì)讓一些同學(xué)站起來(lái)給大家講一講，通過(guò)這些措施督促學(xué)生在課后做好預(yù)習(xí)工作，一提高他們的自學(xué)能力。
2、注重課堂教學(xué)
課堂是教學(xué)活動(dòng)的主陣地，也是學(xué)生獲取知識(shí)和能力的主要渠道。作為新時(shí)代的教師也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，改變以往的“滿(mǎn)堂灌”，老師知識(shí)一味的講，學(xué)生只是坐著聽(tīng)，記筆記，灌輸式的教學(xué)方式。我一直都很注重學(xué)生在課堂中的角色，老師應(yīng)該是教學(xué)活動(dòng)的組織者，而課堂教學(xué)活動(dòng)的主體應(yīng)該是學(xué)生，要想辦法讓每一位學(xué)生都動(dòng)起來(lái)，讓每一位學(xué)生都參與到課堂中來(lái)，注重知識(shí)的傳授過(guò)程，而不是只注重結(jié)論。為了達(dá)到很好的教學(xué)效果，我也做了很多的工作：
（1）讓學(xué)生積極的發(fā)言。認(rèn)真、耐心的聽(tīng)學(xué)生講，然后針對(duì)學(xué)生講的做點(diǎn)評(píng)，有時(shí)候點(diǎn)評(píng)也讓其他同學(xué)進(jìn)行，最后給予鼓勵(lì)，肯定。
�。�2）課堂盡量給同學(xué)們充足的時(shí)間，讓他們來(lái)解決一些問(wèn)題。讓同學(xué)上黑板做題，講題。
�。�3）充分利用化學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)，組織好化學(xué)實(shí)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)啟發(fā)學(xué)生的思維，引導(dǎo)學(xué)生積極的思考。我也曾經(jīng)讓學(xué)生自己到黑板上來(lái)做課堂演示實(shí)驗(yàn)，結(jié)果學(xué)生很積極，教學(xué)效果很好，我覺(jué)的這種方法應(yīng)該繼續(xù)運(yùn)用下去。
�。�4）盡量的設(shè)置一些有意義的問(wèn)題。我一般是會(huì)設(shè)置好幾組問(wèn)題，問(wèn)題的設(shè)置遵循有簡(jiǎn)單到難，由淺到深的原則，而且，我也很注重提問(wèn)題的方式，語(yǔ)氣等，盡量做到每個(gè)人都積極的思考。
（5）通過(guò)幾年來(lái)的教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)好多學(xué)生已經(jīng)具備了一種很有趣的能力，他們會(huì)聽(tīng)老師的語(yǔ)氣來(lái)回答問(wèn)題，比如說(shuō)“是不是！”他們就會(huì)回答“是！”，“對(duì)不對(duì)？”他們就會(huì)回答“錯(cuò)！”等，所以我也經(jīng)常的在語(yǔ)氣上誤導(dǎo)他們，為的就是讓每一位同學(xué)都積極的思考，而不是經(jīng)常的濫竽充數(shù)。
�。�6）我也經(jīng)常給他們灌輸一種思想，一定要獨(dú)立的思考，老師講的不一定對(duì)，也許那一天我講的就是錯(cuò)的，所對(duì)老師講的知識(shí)要大膽的質(zhì)疑，有問(wèn)題就問(wèn)，要勇敢的堅(jiān)持自己的看法觀點(diǎn)，不要一味的符合別人，以來(lái)別人。通過(guò)以上的一些措施，我的目標(biāo)也基本上達(dá)到了，現(xiàn)在好多學(xué)生已經(jīng)具備了一定的獨(dú)立獲取知識(shí)的能力，我覺(jué)的這是對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)最大的收獲。
3、注重課后作業(yè)和課后復(fù)習(xí)
課后作業(yè)是檢驗(yàn)學(xué)生知識(shí)是否掌握的很重要的方法，從課后作業(yè)上可以反映出很多的問(wèn)題，所以，每次的作業(yè)我都會(huì)精心的及時(shí)的批改，而且會(huì)做好作業(yè)批改記錄，在第二堂課上及時(shí)的給學(xué)生做說(shuō)明，讓學(xué)生重新做一遍，以達(dá)到掌握知識(shí)的目的、我也經(jīng)常給學(xué)生講課后一定要及時(shí)的復(fù)習(xí)，每天都要花一定的時(shí)間復(fù)習(xí)當(dāng)天的知識(shí)，每門(mén)課只要花5—10分鐘每天就可以了，只要天天堅(jiān)持下來(lái)，復(fù)習(xí)的效果絕對(duì)是很好的。
通過(guò)種種的措施，完成了一學(xué)期的化學(xué)教學(xué)工作，對(duì)化學(xué)的教學(xué)工作，我還是比較滿(mǎn)意的。在今后的教育教學(xué)工作中，我還將會(huì)用更大的熱情投入到教學(xué)工作中，爭(zhēng)取以后的工作干的更好。
個(gè)人工作總結(jié) 篇10
隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。從北京總公司在河北成立分公司以來(lái)，第一次全面的總結(jié)工作，客觀負(fù)責(zé)的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力尋求突破。通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)踐以及領(lǐng)導(dǎo)的耐心栽培，自身得到了提升，但自己不足方面還很多，但我相信自己的未來(lái)肯定會(huì)比今天更精彩。 現(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容及情況概括如下，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指教：
一、業(yè)績(jī)完成情況
檔案數(shù)字化情況，長(zhǎng)安區(qū)檔案局掃描金額17800元，長(zhǎng)安區(qū)國(guó)稅局掃描金額5500元，軟件銷(xiāo)售及實(shí)施情況贊皇檔案局銷(xiāo)售金額12000元，行唐地稅局軟件20xx元，完成銷(xiāo)售額總計(jì)37300元；
20xx年已經(jīng)快要過(guò)去，雖然銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想，但那只能代表過(guò)去，為了在20xx年有一個(gè)新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，特制定工作計(jì)劃，以作激勵(lì)。
二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變
20xx年以來(lái)，河北省檔案數(shù)字化項(xiàng)目一直被科怡公司所壟斷，雖然自己一直堅(jiān)信可以跑跑河北這邊的市場(chǎng)，但是苦于自己的人脈關(guān)系等因素不夠準(zhǔn)備充分，造成部分省直單位的項(xiàng)目流產(chǎn)，但是勝不驕敗不餒，堅(jiān)持到底一定會(huì)看到未來(lái)的希望。
態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛(ài)這份工作，不僅盡是因?yàn)樗芙o我?guī)?lái)收入，更重要的是，在一定程度上，它實(shí)現(xiàn)了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長(zhǎng)了起來(lái)，面對(duì)它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。從北京到河北的這幾年公司一直沒(méi)有放棄我，從面對(duì)一無(wú)所知的工作內(nèi)容，不知道該從何處著手工作的自己，到現(xiàn)在可以單獨(dú)與客戶(hù)面對(duì)面談項(xiàng)目，客戶(hù)問(wèn)的很多問(wèn)題，自己可以獨(dú)立解決，都要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培！
三、存在的不足
在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處，想要成為一個(gè)金牌的銷(xiāo)售員，需要補(bǔ)齊的知識(shí)還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后，一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來(lái)的不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我也努力的在修正完善。
1、沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有計(jì)劃，盲目行事，結(jié)果事倍功半。河北分公司成立以來(lái)，月初不知計(jì)劃，不知道給自己定任務(wù)，業(yè)績(jī)也只是撞出來(lái)的，碰上準(zhǔn)客戶(hù)就有，碰不上就沒(méi)有。
2、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級(jí)市場(chǎng)的及時(shí)維護(hù)，結(jié)果造成大量信息流失。
3、講解過(guò)程中，不會(huì)運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，不會(huì)算帳，造成客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品信心不足。
4、不會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶(hù)，談判中待客戶(hù)過(guò)于客氣，唯客戶(hù)是從，沒(méi)有霸氣，不夠果斷，導(dǎo)致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開(kāi)展。
以上不足之處，希望來(lái)年的工作提升，公司領(lǐng)導(dǎo)多多給予幫助，自己也會(huì)慢慢提升修正終會(huì)見(jiàn)成效。
四、工作規(guī)劃
本人在20xx年年度，業(yè)績(jī)是太不理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展20xx年年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一、 對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二、 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，推廣新產(chǎn)品.
三、 根據(jù)公司分解的任務(wù)，多多開(kāi)發(fā)區(qū)縣級(jí)客戶(hù)，其中大部分精力放在財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付客戶(hù)這塊，市場(chǎng)前景很大，明年多多爭(zhēng)取各財(cái)政局、商業(yè)銀行及人行的檔案項(xiàng)目
四、 在維護(hù)老客戶(hù)這塊，客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，秉著誠(chéng)信，讓客戶(hù)從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我去年我做的太不夠了，平時(shí)缺少溝通，純屬合作伙伴性質(zhì)，以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙
經(jīng)過(guò)這一年，我看到了自己并不是不適合銷(xiāo)售工作，只是沒(méi)有找到合適的方法、沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)和廣泛的人脈，不具備更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，而這些只是學(xué)習(xí)和時(shí)間的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)，努力地使自己朝著更陽(yáng)光、更真誠(chéng)、更自信、更負(fù)責(zé)的目標(biāo)前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績(jī)，用一顆感恩的心去面對(duì)工作，服務(wù)于我們這個(gè)大家庭，使它能夠一帆風(fēng)順！
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