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煤礦個(gè)人每日工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的煤礦個(gè)人每日工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
煤礦個(gè)人每日工作總結(jié)1
我叫xx，現(xiàn)為x有限公司礦長(zhǎng)。根據(jù)集團(tuán)公司的通知要求，我就今年的履職情況作如下匯報(bào)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正。
根據(jù)20xx年整合重組辦公室的批復(fù)，x煤業(yè)由原來五個(gè)小煤礦兼并重組整合而成，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為90萬噸。于20xx年3月正式開工興建。三年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及礦班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)劃，科學(xué)布局，全面推進(jìn)。廣大干部、職工，任勞任怨、埋頭奉獻(xiàn);參建單位，晝夜奮戰(zhàn)、攻堅(jiān)克難。至今年年底，80%的地面土建工程已經(jīng)完工投入使用，井建二期工程按照初步設(shè)計(jì)也已相繼完工投入使用。
井巷工程：計(jì)劃進(jìn)尺x米，實(shí)際完成x米，其中，巖巷x2米，煤巷x2米，副斜井?dāng)U修x米，完成年計(jì)劃的6。
土建工程：年計(jì)劃完成工程量/m/m，實(shí)際完成x4m/m/m，完成年計(jì)劃的104%。
設(shè)備購安：年計(jì)劃完成臺(tái)/件，實(shí)際完成臺(tái)/件，完成年計(jì)劃的zx20xx優(yōu)秀煤礦礦長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告工作報(bào)告。
投資完成情況: 20xx年共投資x萬元，其中用于本年度費(fèi)用x萬元。包含今年井巷工程x3萬元，土建工程xx萬元，設(shè)備安裝7萬元，設(shè)備購置x萬元。
冷靜思考，科學(xué)分析，帶領(lǐng)班子立下軍令狀。
由于業(yè)x年下半年處于全面停工停產(chǎn)狀態(tài)，。經(jīng)過兩年施工，一期工程仍剩下副斜井刷擴(kuò)未進(jìn)行，整個(gè)二期工程絲毫未動(dòng)，通風(fēng)系統(tǒng)未徹底形成，運(yùn)輸系統(tǒng)仍為落后的串車提升，井下排水形同虛設(shè)，供電受限，大型設(shè)備不能啟動(dòng);再者，土建工程開工的多，但由于資金問題，大部分處于觀望消極狀態(tài)。其他成員冷靜分析礦井現(xiàn)狀，不氣餒不急躁，用發(fā)展的眼光理清思路，變壓力為動(dòng)力。沉著應(yīng)對(duì)，以安定人心為切入點(diǎn)，以實(shí)施工程為突破口，適度解決各施工單位的進(jìn)度款，并為x年完成任務(wù)立下軍令狀。春節(jié)放假前礦領(lǐng)導(dǎo)班子積極組織，克服各種困難，順利完成了利開展奠定了基礎(chǔ)，
千方百計(jì)解決歷史遺留問題，達(dá)到現(xiàn)代化礦井的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
由于原初步設(shè)計(jì)方案存在的缺陷，以及井下地質(zhì)條件的變化和行業(yè)規(guī)定每年都有新的要求，迫使我們今年對(duì)以下幾項(xiàng)工作進(jìn)行了改造變更:
(1)、就井下瓦斯抽放系統(tǒng)而言，結(jié)合陽泉地區(qū)特點(diǎn)，原來的 u 型瓦斯抽放形式根本解決不了采煤工作面上隅角瓦斯積聚，經(jīng)礦領(lǐng)導(dǎo)班子多次研究決定，修改設(shè)計(jì)改為12號(hào)煤層高抽尾巷排放瓦斯以解決生產(chǎn)中的重大隱患。
(2)、地面瓦斯抽放系統(tǒng)已經(jīng)安裝試運(yùn)行，但由于今年煤礦行業(yè)要求地面瓦斯抽放系統(tǒng)必須安裝高、低壓抽放系統(tǒng)，礦井才能通過驗(yàn)收，上級(jí)部門多次檢查要求盡快對(duì)地面瓦斯泵房進(jìn)行改造，加裝一套高壓抽放泵。目前，該工作正在進(jìn)行。
(3)、副斜井絞車基礎(chǔ)因在施工的現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，給綜采安裝下放大件設(shè)備所承受的載荷帶來很大的隱患，經(jīng)監(jiān)理和礦領(lǐng)導(dǎo)研究決定，拆除原基礎(chǔ)，重新穩(wěn)固絞車。
(4)、由于主通風(fēng)機(jī)在設(shè)計(jì)選址問題上沒有進(jìn)行充分的論證考慮，導(dǎo)致已經(jīng)安裝好的主通風(fēng)機(jī)因距離居民近，噪聲影響休息而不能正投入運(yùn)行
為此，宏發(fā)公司和礦井經(jīng)過反復(fù)論證測(cè)試，最終投入了巨額資金進(jìn)行的.主通風(fēng)機(jī)的噪音改造，目前以基本完工。
(5)、新安裝的燃?xì)忮仩t在設(shè)計(jì)和選型時(shí)，由于缺乏充分的市場(chǎng)調(diào)研，沒有考慮x煤氣公司的供氣能力及燃?xì)忮仩t的運(yùn)行成本20xx優(yōu)秀煤礦礦長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告工作報(bào)告。導(dǎo)致今冬不能正常投運(yùn)，嚴(yán)重影響井上下的暖氣供應(yīng)，給冬季井下施工帶來極大的隱患。目前礦領(lǐng)導(dǎo)班子正在進(jìn)行調(diào)研論證，爭(zhēng)取早日更換為燃煤鍋爐。
(6)、由于當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)考慮礦井整體開拓方案不周密，導(dǎo)致改擴(kuò)建工程量很大，不但耗資費(fèi)時(shí)，而且對(duì)礦井的采掘接替既不科學(xué)合理，經(jīng)過礦井領(lǐng)導(dǎo)班子多次論證并同專家和設(shè)計(jì)院溝通，目前正在進(jìn)行設(shè)計(jì)的變更。
(7)、地面職工宿舍樓及任務(wù)樓由于先期對(duì)其實(shí)用性考慮不周，個(gè)別房間地板多有起皮現(xiàn)象，為此經(jīng)與公司協(xié)商，對(duì)這兩棟樓地板重新進(jìn)行了硬化抹面處理。
(8)、井下變電所及中央水泵房的地板從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面考慮也進(jìn)行了硬化抹面處理，并對(duì)主排水泵的吸排水系統(tǒng)進(jìn)行了技術(shù)改造，保證夏季防汛工作的順利開展。
曉之以理、動(dòng)之以情，克服資金困難，保證安全生產(chǎn)。 今年以來，前期資金運(yùn)轉(zhuǎn)尚能基本維持，但隨著國家對(duì)經(jīng)融市場(chǎng)的調(diào)控，公司資金支撐捉襟見肘，正常運(yùn)轉(zhuǎn)難以為繼，材料購進(jìn)精打細(xì)算，工資發(fā)放、進(jìn)度款支付一拖再拖，但是礦班子對(duì)此沒有急躁，積極籌措資金。一方面積極組織發(fā)放工資，穩(wěn)定人心，一方面耐心與施工單位溝通，曉之以理、動(dòng)之以情，爭(zhēng)取施工單位的諒解。盡可能保證土建工程不能停、井巷進(jìn)度不能減。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，早安排，嚴(yán)考核，細(xì)管理。20xx年早在春節(jié)放假前，雖然對(duì)節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)早就做了具體的安排部署，但直至4月3日井巷工程才正式開工掘進(jìn)，到 事故全面停產(chǎn)共生產(chǎn)125天。停產(chǎn)以后，省專家組多次對(duì)礦井進(jìn)行了瓦斯和水文地質(zhì)的檢查會(huì)審，礦井領(lǐng)導(dǎo)組織人員一方面組織人員進(jìn)行培訓(xùn)，一方面積極對(duì)專家的檢查進(jìn)行整改，爭(zhēng)取早日復(fù)工。以為核心的礦一班人，憑著對(duì) 社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)職工負(fù)責(zé)、對(duì)施工單位負(fù)責(zé) 的敬業(yè)理念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。一手狠抓內(nèi)部管理，細(xì)處著手，嚴(yán)格考核;一手加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，千方百計(jì)與上級(jí)部門及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)廣泛溝通，爭(zhēng)取各級(jí)主管部門在政策許可的條件下，以重點(diǎn)工程和系統(tǒng)工程為借口，盡可能給予最大的支持。哪怕是多施工一天，也要利用批復(fù)的維修工程、重點(diǎn)工程、系統(tǒng)工程等，力爭(zhēng)到年底完成井建二期工程，確保明年三期工程的提前開掘，為井巷工程的全面完成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(1)、今年以來，我礦以安全大檢查為主線，采取了突擊檢查、夜間突查、跟蹤回查等方式，集中開展了安全生產(chǎn)大排查、大檢查活動(dòng)，對(duì)查出的隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，整改率100%
(2)、開展了春季安全大檢查活動(dòng)，確保了礦井安全生產(chǎn)和兩節(jié)期間社會(huì)穩(wěn)定20xx優(yōu)秀煤礦礦長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告工作報(bào)告。在此項(xiàng)活動(dòng)中共排查出隱患27條，按照隱患排查治理 五落實(shí) 的原則全部進(jìn)行了落實(shí)整改。
(3)、開展了 安全生產(chǎn)月 活動(dòng)，以 敬畏生命、敬畏責(zé)任、敬畏制度 為主線，通過組織人員觀看安全警示專題片、懸掛條幅標(biāo)語、張貼漫畫、宣傳牌、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)方式營造了安全氛圍;
(4)、開展了 六比六看 競(jìng)賽活動(dòng)和 人人都是通風(fēng)員 大討論活動(dòng)，組織了五次專項(xiàng)安全培訓(xùn)。
(5)、開展了安全 大反思、大排查、大整頓 活動(dòng)。為深刻吸取事故事故教訓(xùn)，在停產(chǎn)整頓期間，我礦認(rèn)真開展了事故反思活動(dòng)，從思想觀念、行為習(xí)慣等方面進(jìn)行深刻反思，從思想、作風(fēng)、制度、生產(chǎn)建設(shè)應(yīng)急隊(duì)伍等多個(gè)方面進(jìn)行全面的排查，確保了煤礦安全生產(chǎn)。
加強(qiáng)職工安全培訓(xùn)及素質(zhì)提升教育，提高職工專業(yè)素質(zhì)積極開展各類事故應(yīng)急演練。
今年以來為進(jìn)一步扎實(shí)推進(jìn) 人本安全、教育培訓(xùn)、素質(zhì)提升 工程，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)，我礦一方面對(duì)全員職工進(jìn)行了崗前和在崗培訓(xùn)工作;另一方面對(duì)安全管理人員、特種作業(yè)人員進(jìn)行了安全資格培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)2475人次。同時(shí)組織140人(大專28人，中專112人)參加學(xué)歷提升教育。
全年共組織了礦井反風(fēng)雨季三防 、水災(zāi)、火災(zāi)、反事故停電等五次應(yīng)急演練，累計(jì)參演練人數(shù)700人次。通過各項(xiàng)演練大大提高了我礦干群在突發(fā)災(zāi)害時(shí)的指揮和應(yīng)變能力。
事故發(fā)生后，我礦先后組織了240多人次的現(xiàn)場(chǎng)救援，并進(jìn)行了為期六天的地質(zhì)防治水的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和演練。
煤礦個(gè)人每日工作總結(jié)2
20xx年即將結(jié)束，經(jīng)過去年的大力改革，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，也是蓉園賓館經(jīng)營上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部20xx年度工作情況做如下總結(jié)：
一、20xx年賓館人力資源基本情況
截至20xx年12月30日，賓館員工人數(shù)為554人(今年入職人數(shù)為295人，離職286人)，其中辦公室35人，消安部27人，工程部35人，娛樂部46人，人力資源部5人，財(cái)務(wù)部26人，房務(wù)部85人，營運(yùn)部25人，餐飲部八號(hào)樓200人，順風(fēng)樓70人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，營運(yùn)總監(jiān)1人，總工辦主任1人，工會(huì)主席1人，專職副書記1人，部門經(jīng)理16人，部門主管34人，領(lǐng)班30人，員工467人，領(lǐng)班以上管理人員占總?cè)藬?shù)的16%，員工占總?cè)藬?shù)的84%。賓館大專以上學(xué)歷員工共122人，占總?cè)藬?shù)的22%;其中研究生1人，大學(xué)本科17人，大專104人。
二、勞動(dòng)人事管理工作
(一)、健全勞動(dòng)人事以及相關(guān)資料
1、健全人事檔案與相關(guān)資料20xx年初，賓館人力資源部正式成立。由于成立前責(zé)權(quán)較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，去到部門調(diào)查員工詳細(xì)人事資料后迅速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊(cè)，以便隨時(shí)掌握在職員工情況。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請(qǐng)表》、《離職申請(qǐng)表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
2、建立相關(guān)制度俗話說：“無規(guī)矩?zé)o以成方圓”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況，編撰了《蓉園賓館員工手冊(cè)》及《蓉園賓館各部門》，就員工入職、離職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正等方面形成一套;就員工事、病、休假等制定請(qǐng)假制度;以及崗位職責(zé)、考勤、值班等都出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時(shí)在執(zhí)行中也有依有據(jù)。
(二)、招聘與檔案的管理
1、招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充、跟進(jìn)，保證各部門在用人時(shí)有人可用，有人才可選，人力資源部隨時(shí)與人才市場(chǎng)、職業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系，通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與長(zhǎng)沙相關(guān)人才市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系，定時(shí)進(jìn)行招聘，但由于長(zhǎng)沙賓館行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，賓館薪酬體系競(jìng)爭(zhēng)力欠佳，招聘效果不太理想;除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對(duì)人才進(jìn)行儲(chǔ)備，現(xiàn)以與寧鄉(xiāng)師范、婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院，達(dá)成合作關(guān)系，并與湖南一師范簽定合作協(xié)議，接收了28名一師范的實(shí)習(xí)生。除此之外，人力資源部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店，這中方法比較有效果。
2、檔案管理員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案;包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況。對(duì)于凡是來到酒店應(yīng)聘的人員，都應(yīng)建立檔案資料作為人才儲(chǔ)備資料，以便部門需要人時(shí)查閱，減低了招聘率。
三、培訓(xùn)組織與管理工作
員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項(xiàng)重要任務(wù)。年初，根據(jù)賓館戰(zhàn)略發(fā)展要求，部門制定了本年度的培訓(xùn)主題，即：提高管理人員的管理水平、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，建設(shè)一支適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的賓館團(tuán)隊(duì)。并重資引進(jìn)了到位管理公司協(xié)助賓館的培訓(xùn)工作。20xx年度，共組織員工大小培訓(xùn)53次，參與培訓(xùn)人數(shù)達(dá)20xx多人，取得了很好的培訓(xùn)效果。具體的培訓(xùn)形式有：
1、培訓(xùn)課程的安排。課程涵蓋管理、營銷及培訓(xùn)技巧等方面。賓館管理人員通過一年時(shí)間的分批學(xué)習(xí)，豐富了管理知識(shí)，掌握了基本的管理技巧，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有了很大的提高。
2、研討會(huì)。針對(duì)具體問題召開的研討會(huì)很受學(xué)員歡迎，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，學(xué)員將工作中遇到的問題在課堂上交流，共同研討解決之法，使學(xué)員從解決一個(gè)問題學(xué)會(huì)解決一類問題!研討會(huì)一定程度上還起到鼓舞士氣的.作用，平時(shí)工作中感到有困難、有壓力的問題解決了，學(xué)員普遍反映頭腦更清晰，工作方向更明確，工作勁頭更十足! 3、專項(xiàng)輔導(dǎo)。賓館內(nèi)部培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)水平高，但是授課能力相對(duì)偏弱。通過培訓(xùn)與專項(xiàng)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)講師從中學(xué)習(xí)到了專業(yè)的授課方式和授課技巧，個(gè)人能力得到了很大的提升，所有培訓(xùn)講師對(duì)以后進(jìn)行賓館內(nèi)部培訓(xùn)工作更有信心! 4、新員工培訓(xùn)�？焖僮屝聠T工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為賓館節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)、工程部常識(shí)及服務(wù)禮儀五大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。
四、重大活動(dòng)的組織安排
1、“微笑之星”的評(píng)選活動(dòng)為了深入貫徹“微笑服務(wù)”這個(gè)主題，人力資源部特在20xx年6月組織了全館“微笑之星”的評(píng)選活動(dòng)，活動(dòng)在每個(gè)服務(wù)臺(tái)設(shè)立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力資源部唱票，賓館評(píng)審團(tuán)審核，最終評(píng)選出了6位“微笑之星”，她們的當(dāng)選在廣大員工中產(chǎn)生了很大的反響，為提高賓館的服務(wù)質(zhì)量起到了積極的推動(dòng)作用。
2、“學(xué)服務(wù)禮儀、樹崗位新風(fēng)”知識(shí)搶答賽活動(dòng)為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，在賓館樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，人力資源部精心籌備近2個(gè)月，于11月28日在全館開展了“學(xué)服務(wù)禮儀，樹崗位新風(fēng)”知識(shí)搶答競(jìng)賽。此次活動(dòng)組織很成功，它大大提高了員工們的禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
3、部門還編撰了《蓉園賓館服務(wù)規(guī)范》小冊(cè)子，下發(fā)給賓館全體每位員工，通過學(xué)習(xí)，提高了員工們的工作積極性，增強(qiáng)了員工們的主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。
五、20xx年人力資源部
20xx年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢�、事得其人、人適其事、人盡其才、事競(jìng)其功的目標(biāo)。并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。
(一)要做好員工招聘、錄用工作。酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部05年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。
(二)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段，即：
決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計(jì)劃→擬定→落實(shí)培訓(xùn)條件→實(shí)施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評(píng)估方案→對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估→評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。
2、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)計(jì)劃→確定培訓(xùn)對(duì)象→實(shí)施培訓(xùn)→評(píng)估培訓(xùn)。
3、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。
4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。
(三)作好員工考核工作。
1、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。
2、每季對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。
3、每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。
4、每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見。
考評(píng)目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評(píng)原則。
(四)有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作。有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。
1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容)，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。
2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識(shí)員工，最后要對(duì)員工真誠相待。
(五)有效開展對(duì)外溝通工作。在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。
20xx年是賓館“學(xué)習(xí)、發(fā)展”的一年，人力資源部全體同仁將緊緊圍繞賓館總的工作要求，同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為部門工作上新的臺(tái)階而努力奮斗。
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