【實用】年度工作總結3篇
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，制定一份工作總結吧。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結 篇1
一年來，在市教育局黨委的正確領導下，在省電化教育館、省教育信息化發(fā)展中心、省教育技術裝備處的具體指導下，我館的工作中心突出、重點明確，圓滿地完成了考試、指導、培訓、競賽、服務等各項工作，并取得了顯著的成績。20xx年我館獲省電教“五優(yōu)”競賽優(yōu)勝獎、省農(nóng)村教育改革與農(nóng)村遠程教育應用征文活動組織獎、省第四屆中小學電腦作品制作比賽組織獎、省教育信息化“三新”作品評選組織獎，組織中小學生參加全省、全國青少年科技創(chuàng)新大賽，我館又獲得了省教育廳、省科協(xié)、全國青少年科技活動領導小組表彰，獲得先進組織獎，網(wǎng)絡中心運維良好，網(wǎng)站點擊率排名居全省教育網(wǎng)站前列。湖北電視臺、市日報、晚報、荊門教育信息等新聞媒體相繼報道我館工作24篇、次。
一、 主要工作和成績1、認真組織中考理科實驗技能考試和教師計算機等級考試
今年，我市理科實驗技能考試仍以20分的總分列入中考內(nèi)容，考試收費標準降低了，但組織、要求和標準沒有降低。為抓好這項工作，我們印制了《荊門市中考理科實驗技能考試工作手冊》，將考試程序、考試安排、考務組織、考試紀律等17項要求加以明確，并主動接受紀檢、監(jiān)察、督導等部門的監(jiān)督，保證了這一工作的順利進行。全市報考人數(shù)50078人，實考人數(shù)47732人，及格人數(shù)43576人，及格率為91.29％；高分人數(shù)38573人，高分率80.8％；滿分人數(shù)22298人，滿分率46.7％。由于組織嚴密、責任明確，所以整個考試沒出半點紕漏和問題。
為進一步規(guī)范教師計算機等級考試工作，切實減輕教師負擔，提高培訓質(zhì)量，增強考試信度，今年對教師計算機技能培訓內(nèi)容、考試辦法進行了調(diào)整，采取智能組卷、自動評分系統(tǒng)進行考試，保證了考試成績的客觀性、公正性。全市參加教師計算機等級(培訓)考試3487人，考試合格2882人，合格率為82.6%。
2、抓教育信息化基礎設施建設，實現(xiàn)“縣縣通”。
全面開通市、縣教育城域網(wǎng)。在電信公司大力支持下，鐘祥、沙洋、京山、屈家?guī)X四個縣市區(qū)城域網(wǎng)主干全部開通，并在掇刀區(qū)電信局建起了東寶、掇刀、荊門城區(qū)南部學校接入的教育網(wǎng)匯接中心，保證了今年全市近30所學校的網(wǎng)絡接入，也為今后學校方便、快捷地接入荊門教育信息網(wǎng)做好了準備。
3、認真組織各類相關專業(yè)技能培訓和教育網(wǎng)教學資源應用觀摩展示活動。
為提高我市電教、裝備和教育信息化相關專業(yè)人員的素質(zhì)，我們相繼舉辦了各類專業(yè)技能培訓和展示活動。今年，網(wǎng)絡中心對接入教育信息網(wǎng)的學校逐校進行教育資源應用培訓講座，共舉辦講座17場，培訓教師4000余人次；貫徹落實教育部《教育信息化管理標準》和舉辦校園網(wǎng)建設培訓，培訓專業(yè)技術人員100余人；荊門教育信息網(wǎng)特約通訊員培訓，培訓學校(單位)通訊員60多人；學校(單位)第二期網(wǎng)絡管理、網(wǎng)頁制作培訓，培訓專業(yè)技術人員近110人；根據(jù)教育部、省教育廳的要求，開展英特爾未來教育的骨干教師培訓，共培訓教師392名（其中中心培訓319人，竹園小學校本培訓73人）；11月29日至30日我館在市實驗小學召開了“全市電教表彰會暨現(xiàn)代教育技術展示會”。全市受表彰的先進單位和個人，各縣市區(qū)電教館負責人，省、市屬電教試點學校的負責人和骨干教師80多人參加了會議。會議期間，市教育局表彰了15個電化教育先進單位和40名先進個人，市實驗小學、龍泉中學介紹了學校電教、科研經(jīng)驗，觀摩了信息技術與學科整合網(wǎng)絡優(yōu)質(zhì)課和優(yōu)秀CAI課件，參觀了市一中、海慧中學等學校校園網(wǎng)建設及應用現(xiàn)場。
4、以“評”促教、促研，積極抓好電教、裝備教學研究和業(yè)務活動。
在省電教館組織的農(nóng)村教育改革與農(nóng)村遠程教育應用征文活動中，我市共收到教師應用教學資源經(jīng)驗總結和論文30篇，其中20篇送省參評，獲一等獎1篇，二等獎2篇，優(yōu)秀獎17篇(省未設三等獎)，我館獲優(yōu)秀組織獎。
全市報送中小學、幼兒園電教“五優(yōu)”、“三新”作品249件，經(jīng)市電教評委的終評，將58件優(yōu)秀作品送省參評，獲一等獎15件，二等獎28件，三等獎15件。荊門外校、市石化二小的作品在全省電教研討會上展示交流。由于組織得力，作品質(zhì)量較高，我市獲優(yōu)勝獎。
組織中小學電腦作品制作暨教師電子教案比賽活動。我館承辦了第四屆全市中小學電腦作品制作暨教師電子教案比賽活動。各地選送上報市電腦繪畫、電腦平面設計、電子報刊、網(wǎng)頁、程序設計、教學軟件等作品281件，市評委評選推薦了18件作品送省參評，其中有6件作品獲省一等獎。市龍泉中學楊磊同學創(chuàng)作的電腦平面設計《繁榮農(nóng)村經(jīng)濟，促進農(nóng)民增收》榮獲全國二等獎(此獎是全省省轄市唯一的二等獎，按照教育部有關規(guī)定榮獲高中段一、二等獎的選手將獲得保送上大學的資格)。因組織工作嚴謹周密，作品質(zhì)量高，我館連續(xù)四年獲得該賽項的優(yōu)秀組織獎。此外，我館還組織舉辦了全市師生影視數(shù)碼作品大賽和“英特爾”未來教育優(yōu)秀作品評選活動。
舉行全市“學具”優(yōu)質(zhì)課和“四小”作品的評選活動。為配合新課程改革，培養(yǎng)青少年的創(chuàng)新精神和實踐能力，12月份我們組織了全市中小學“學具”優(yōu)質(zhì)課和“四小”作品的評選活動，市評優(yōu)質(zhì)課36節(jié)，論文49篇，小發(fā)明65件，科學幻想繪畫59幅，送省參評的“四小”作品獲省一等獎8個，二等獎3個，三等獎20個，我館受到了省、國家級表彰。
5、積極配合市教育局做好有關中心工作。（1）配合督導室進行了9所市級示范學校的評估驗收工作；
�。�2）協(xié)助市教育局開展“十佳校長”、“十佳教師”網(wǎng)上投票、網(wǎng)上公示和先進事跡宣傳活動；
�。�3）配合全市中考，開展了全市普通高中，職業(yè)技術學校網(wǎng)上展播活動；（4）配合市教育局黨務公開工作，開設了“黨務公開”欄目；
�。�5）協(xié)助市教育局做好電子政務、網(wǎng)絡保密、網(wǎng)絡安全、學校周邊環(huán)境治理等工作。
6、認真做好內(nèi)務工作。
在抓好有關業(yè)務工作的同時，我們認真做好內(nèi)務工作。一是加強內(nèi)部管理，積極配合市教育局搞好文明機關大院創(chuàng)建工作；二是認真做好黨務、政務公開工作，單位的所有設備和辦公用品實行政府采購，有關收費項目和專項經(jīng)費支出進行張榜公布，干部職工評先、評優(yōu)、教師職評和年終考核實行“三公開”，努力接受社會和群眾監(jiān)督；三是抓好干部職工的政治、業(yè)務學習和師德師風教育；四是自籌資金15萬多元對計算機培訓、辦公等設備進行改造升級；五是自籌資金8萬元，建起了東寶供電分局文峰住宅小區(qū)寬帶網(wǎng)，并接入教育網(wǎng)；六是對教育局辦公網(wǎng)絡和局機關、園丁小區(qū)等網(wǎng)絡個人用戶提供維護服務。
二、 存在的問題和困難1、網(wǎng)絡服務質(zhì)量還有待提高。2、我們的職能觀念轉變還需加強，從業(yè)人員的業(yè)務技能還需提高。
3、網(wǎng)絡中心專項經(jīng)費缺口嚴重。一是目前中心硬、軟件建設經(jīng)費尚有缺口；二是中心設備升級運行維護費缺乏保障；三是接入中心的學校和教育單位網(wǎng)絡使用費收取困難，嚴重影響網(wǎng)絡中心的正常運轉。
20xx年，我們將以實施“校校通”工程、推進教育信息化進程為重點，以教育網(wǎng)絡資源應用為中心，為實施農(nóng)村現(xiàn)代遠程教育工程做好服務，強化職能觀念轉變，準確職能定位，開拓新的思路，真正把我館建成教育資源中心、教育信息中心、教育培訓中心和教育服務中心。
年度工作總結 篇2
時光荏苒，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在這辭舊迎新之際，我們總結過去的20xx年，展望充滿希望的20xx年。20xx年我在面對人員流動大、新人多、訂單雜、品種多、批量小等重重困難的情況下，在公司領導的正確指導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，積極開展工作，取得了一定的成績，但也存在著某些不足需要不斷改善、不斷提高�，F(xiàn)將個人工作情況向公司領導匯報如下：
一、關于學習
有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。”我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的'態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進步。
我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結合，學以致用，相得益彰。
二、關于團隊
每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。
有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經(jīng)理，不會培訓人的人當不了大經(jīng)理�！彪S著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。
三、關于管理
在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業(yè)人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導性拜訪
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。
四、市場策略
各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺，經(jīng)驗固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統(tǒng)一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關于肯德基的故事：在準備進入中國市場的時候，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達王府井后，在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進行綜合調(diào)查，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結論。事實證明最終開店的結果是成功的，但兩位職員得出結論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們在市場操作的過程當中，能夠把豐富的市場經(jīng)驗和準確科學的市場調(diào)查結合起來，則成功將會屬于我們。
要學會分析市場，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點，才能有效地開展工作。比如湖北市場，由于網(wǎng)絡很熟，開發(fā)進醫(yī)院可能相對比較容易，但臨床跟進比較缺乏，所以，下一步的重點就要適當向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場相對來說，醫(yī)院開發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。
在市場推廣方面一定要抓住一個中心，結合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷售是目前市場上普遍應用的主要手段，但絕對不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化、學術化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段，搶占先機，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識上上升到一種高度，體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場策略的運用，來達到我們建設隊伍、營建網(wǎng)絡的目的。
五、物流管理
一是貨物風險的問題，各省級銷售部必須注意政策性風險和竄貨的風險，加強風險管理的意識，做到預先統(tǒng)籌，以避免臨時抓瞎。
再一個就是貨物周轉率，必須時刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進行溝通，隨時了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問題，找到問題產(chǎn)生的原因，及時采取辦法加以解決。
隨著市場形式的變化，競爭越來越激烈，客戶的要求越來越高，工廠明年遇到的問題不會減少而會增加，這是市場變化的客觀反映，是前進過程中不可避免的。面對這些問題，我們工廠必須迎難而上，用發(fā)展的眼光解決前進中的問題，在解決問題的過程中不斷前進。我們工廠一定做到時時刻刻不畏繁雜、加班加點、兢兢業(yè)業(yè),以飽滿的熱情、高昂的斗志、最好的態(tài)度，做好工廠各方面的工作，提高物料及時齊套率，減少相關部門的抱怨，盡最大努力保證訂單及時交付，努力提高工廠整體工作績效，更快更好地滿足市場需求，為市場提供更好的服務，為公司做出更大的貢獻。我們相信：只要大家繼續(xù)努力，我們工廠的工作績效必將更上一層樓，我們公司的發(fā)展必將更加輝煌!
年度工作總結 篇3
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成情況
截止11月份，（完成情況）
二、主要工作開展情況
（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。
（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務
和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活 動，借此把握營銷機會。
（四）善于反思和總結，積累經(jīng)驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。 這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務，加強風險
管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。
（一） 多渠道、多手段吸收存款
加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平， 提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結 算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
（二） 提高信貸業(yè)務的收益水平
針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主銀行，努力提好信貸業(yè)務的收益水平。
（三）加大創(chuàng)新力度
堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務，提高我行的社會知名度。
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