【精選】年度工作總結(jié)范文匯編8篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
本年度，按照我局年初制定的控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，我們通過(guò)健康教育、黑板報(bào)、開(kāi)展各種活動(dòng)等多種形式，向機(jī)關(guān)大院居民積極宣傳吸煙有害健康等知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生常識(shí)和健康促進(jìn)知識(shí)，機(jī)關(guān)干部充分認(rèn)識(shí)到吸煙的危害和控?zé)煹囊饬x，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熞?guī)定，市局公共場(chǎng)所無(wú)人吸煙，住戶控?zé)�、控�(zé)熞庾R(shí)增強(qiáng)。歸納起來(lái)我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全。
在市局控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下，黨委副書(shū)記李鋒祥親自負(fù)責(zé)相關(guān)部門制訂計(jì)劃，組織實(shí)施，進(jìn)一步完善控?zé)熤贫�，并�?zé)成專人負(fù)責(zé)不定期的巡視、檢查。
二、加大宣傳力度，收效顯著。
充分利用健康教育課、開(kāi)展活動(dòng)、黑板報(bào)、廣播等多種形式，對(duì)院內(nèi)居民開(kāi)展吸煙有害健康的宣傳教育，提高機(jī)關(guān)大院內(nèi)居民的控?zé)熤R(shí)，培養(yǎng)各住戶不吸煙行為的'好習(xí)慣，增強(qiáng)自我保健意識(shí)和能力。同時(shí)，市局機(jī)關(guān)支部、宣教科還利用政治學(xué)習(xí)及各種活動(dòng)，開(kāi)展干部的控?zé)�、戒煙、控�(zé)熃逃�，進(jìn)一步提高干部的控?zé)熌芰Α?/p>
三、公共場(chǎng)所禁止吸煙。
市局的會(huì)議室、辦公室等公共場(chǎng)所，禁止吸煙，并設(shè)醒目標(biāo)志，不設(shè)煙具。
四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，人人參與控?zé)熁顒?dòng)。
市局領(lǐng)導(dǎo)帶頭控?zé)�，直屬各單位也組成得力的班子，齊抓共管控?zé)煿ぷ�。公路全體干部共同參與控?zé)熁顒?dòng)，人人爭(zhēng)做控?zé)煹闹魅耍嗷ケO(jiān)督。有力地提高了街道干部師生的控?zé)熦?zé)任感，增強(qiáng)了控?zé)熌芰Α?/p>
五、控?zé)熜麄鞅榧凹彝ズ蜕鐓^(qū)。
在5月31日無(wú)煙日，職工學(xué)校還專門開(kāi)設(shè)了一堂課，積極宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識(shí)和國(guó)家對(duì)控?zé)煿ぷ饔嘘P(guān)法規(guī)，倡導(dǎo)規(guī)勸機(jī)關(guān)大院居民戒煙、控?zé)�。同時(shí)宣傳我局的控?zé)煷胧⑽鼰熚：Φ�，建議住戶控?zé)�、戒煙，以身作則養(yǎng)成不吸煙的習(xí)慣做表率。
總之，經(jīng)過(guò)努力，全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步明確了控?zé)煹囊饬x，為創(chuàng)造良好的無(wú)煙環(huán)境，培養(yǎng)機(jī)關(guān)大院居民好的健康習(xí)慣，促進(jìn)居民的身心健康作出了一定的成績(jī)。我們將繼續(xù)作好控?zé)煿ぷ鳎?chuàng)建文明單位、無(wú)吸煙單位。
年度工作總結(jié) 篇2
**年即將過(guò)去，回顧自己在這一年以來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。在領(lǐng)導(dǎo)的支持以及各位同事的幫助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)就**年度工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、積極配合部門經(jīng)理做好每月中旬的各項(xiàng)檢查。
包括：綜合檢查、消防設(shè)備檢查、消防知識(shí)檢查。在綜合檢查中，對(duì)于員工的儀容儀表、專柜商品擺設(shè)、商品經(jīng)營(yíng)范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)狀況等，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)處理，不能夠及時(shí)處理的，后期要跟進(jìn)，并反映跟進(jìn)情況；在消防設(shè)備檢查中，對(duì)于應(yīng)急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問(wèn)題的，做好記錄，向部門經(jīng)理反映情況，排除安全隱患；在消防知識(shí)抽查中，特別是針對(duì)新入職員工，要加大力度檢查，對(duì)于抽查中不合格的，進(jìn)行重查工作，讓所有員工都能掌握一暢兩會(huì)、會(huì)使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具體位置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠及時(shí)逃生自救。
二、處理好本部門商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴。
做到耐心聽(tīng)取顧客投訴，保持微笑。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我以嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效的工作作風(fēng)處理投訴問(wèn)題，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。本年度個(gè)人處理9宗的投訴，同時(shí)在部門經(jīng)理的協(xié)助下，顧客的滿意度達(dá)95以上，堅(jiān)定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。
三、負(fù)責(zé)召開(kāi)班會(huì)。
班會(huì)內(nèi)容包括：公司各項(xiàng)通知、知識(shí)培訓(xùn)、各項(xiàng)提醒、總結(jié)昨天工作事項(xiàng)、強(qiáng)調(diào)安全防范工作、激勵(lì)小故事等等。及時(shí)把公司文件和會(huì)議精神傳達(dá)到每一位員工心中，因此，每天的'班會(huì)也是非常必要的，每月主持23次的班會(huì)。
四、做好現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)工作。
巡場(chǎng)工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律，并對(duì)違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯(cuò)誤，做到以理服人。還要做好現(xiàn)場(chǎng)安全防范工作，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場(chǎng)力度，保證商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)，通過(guò)早會(huì)做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時(shí)做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。
年度工作總結(jié) 篇3
近年來(lái)，我縣衛(wèi)生人才工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本、黨管人才的原則，大力實(shí)施“科教興醫(yī)”、“人才強(qiáng)醫(yī)”戰(zhàn)略，以引進(jìn)高層次衛(wèi)生人才、培養(yǎng)實(shí)用型衛(wèi)生人才、管理好衛(wèi)生技術(shù)人才為重點(diǎn)，加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生科技進(jìn)步，衛(wèi)生科技總體水平不斷提高，促進(jìn)了全縣衛(wèi)生事業(yè)快速健康發(fā)展。
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┤瞬排囵B(yǎng)機(jī)制不斷健全完善。一是注重加強(qiáng)對(duì)人才工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室，落實(shí)了責(zé)任。完善了衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人才信息庫(kù)，提高了管理水平和工作效率。二是大力實(shí)施“科教興醫(yī)”、“人才強(qiáng)醫(yī)”戰(zhàn)略，并強(qiáng)化措施，認(rèn)真抓好落實(shí)。對(duì)事業(yè)心強(qiáng)、具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，選派到上級(jí)知名度高的醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。三是切實(shí)抓好“XX縣名醫(yī)、名護(hù)”的管理工作。通過(guò)加強(qiáng)宣傳，大張旗鼓的表彰學(xué)科帶頭人、名醫(yī)、名護(hù)，積極營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)的濃厚氛圍。四是認(rèn)真落實(shí)相關(guān)待遇，對(duì)市、縣級(jí)名醫(yī)、名護(hù)優(yōu)先安排參加上級(jí)部門組織的學(xué)術(shù)交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考察活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)工資、福利待遇，對(duì)名醫(yī)、名護(hù)及副高級(jí)以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員每年進(jìn)行一次健康查體。五是為促進(jìn)“科教興醫(yī)”戰(zhàn)略的實(shí)施，不斷推進(jìn)醫(yī)學(xué)科技進(jìn)步，提高醫(yī)療技術(shù)水平，縣衛(wèi)生局印發(fā)了《科教興醫(yī)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《專業(yè)技術(shù)人員就讀碩士研究生獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，并得到了實(shí)施。
截止目前，全系統(tǒng)已有1名市級(jí)“名醫(yī)”； 20名縣級(jí)“名醫(yī)”；10名縣級(jí)“名護(hù)”。
�。ǘ┬l(wèi)生科技隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。一是建立了上下貫通的領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。把人才培養(yǎng)教育列入年度衛(wèi)生工作考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。二是建立了任務(wù)目標(biāo)落實(shí)機(jī)制。對(duì)確定的工作目標(biāo)，分解了任務(wù)、落實(shí)了責(zé)任、強(qiáng)化了監(jiān)督，保證了人才工作計(jì)劃的落實(shí)。三是建立了行之有效的激勵(lì)制約機(jī)制。體現(xiàn)了“一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流報(bào)酬”，使優(yōu)秀人才有地位、有待遇、有作為。近三年來(lái)，全系統(tǒng)有80名專業(yè)技術(shù)人員通過(guò)自學(xué)、函授等方式取得了本科以上學(xué)歷，聘請(qǐng)150多名（次）專家學(xué)者前來(lái)授課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)手術(shù)，開(kāi)辦各類學(xué)術(shù)講座120期，選派120名業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。同時(shí)，獲得市、縣自然科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)92項(xiàng)，發(fā)表醫(yī)學(xué)科技論文250余篇，開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目150余個(gè)。圓滿完成了濰坊醫(yī)學(xué)院在職研究生課程進(jìn)修班高青教學(xué)點(diǎn)的學(xué)習(xí)工作，現(xiàn)有2名學(xué)員取得了碩士學(xué)位證書(shū)，13名學(xué)員獲得了結(jié)業(yè)證書(shū)，醫(yī)學(xué)科技含量明顯提升。每年組織1300余人次參加了XX省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育公共課程考試，全縣繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育覆蓋率達(dá)100%。為提高全縣衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，局黨委積極向縣政府爭(zhēng)取，利用一年左右的時(shí)間，舉辦十期全縣衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)班，共投資20萬(wàn)元。由于縣政府的大力支持，現(xiàn)已舉辦七期，共培訓(xùn)350人，取得了滿意的效果。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)氛圍更加濃厚。積極開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型個(gè)人”和學(xué)習(xí)一本書(shū)《工作中無(wú)小事》活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了全體衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)習(xí)新知識(shí)、鉆研新技術(shù)、掌握新技能的積極性，“學(xué)習(xí)光榮，不學(xué)習(xí)可恥”蔚然成風(fēng)。認(rèn)真組織開(kāi)展了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)技術(shù)大比武活動(dòng)，共有15個(gè)專業(yè)類別、1044名衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生參加了該項(xiàng)活動(dòng)。實(shí)施過(guò)程中，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一試題，將理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能考試成績(jī)?cè)谌到y(tǒng)內(nèi)部通報(bào)，成績(jī)優(yōu)勝者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。技術(shù)大比武活動(dòng)的順利開(kāi)展，激發(fā)了廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)技術(shù)、強(qiáng)業(yè)務(wù)的熱情和工作積極性，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新能力得到提高。我縣每位市、縣級(jí)名醫(yī)都確定了一項(xiàng)主攻課題，定期為全縣衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行了授課。
二、明年工作計(jì)劃及具體措施
�。ㄒ唬┘涌烊瞬排囵B(yǎng)和引進(jìn)步伐。建設(shè)一支思想端正、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，為全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持和人才保證。把培養(yǎng)的重點(diǎn)放在現(xiàn)有人才的素質(zhì)提高上，放在緊缺專業(yè)崗位和優(yōu)秀中青年業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)上，培養(yǎng)一批具有一定影響的學(xué)科帶頭人。制定規(guī)劃，搭建平臺(tái)，有效推進(jìn)，為此，重點(diǎn)繼續(xù)辦好全縣衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)班，按結(jié)構(gòu)比例引進(jìn)各類緊缺的人才，爭(zhēng)取通過(guò)宣傳、制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)一批適應(yīng)學(xué)科發(fā)展需求的`高級(jí)人才。在縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位開(kāi)辦各類學(xué)術(shù)講座，聘請(qǐng)專家、學(xué)者前來(lái)授課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。有計(jì)劃的選派專業(yè)技術(shù)人員到上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)修學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)技能。鼓勵(lì)衛(wèi)生技術(shù)人員創(chuàng)新科研成果，大力推廣新技術(shù)、新療法，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新能力，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。繼續(xù)實(shí)施“三名”戰(zhàn)略，開(kāi)展全縣第三批名醫(yī)評(píng)選，落實(shí)各項(xiàng)激勵(lì)保障措施。
�。ǘ├^續(xù)開(kāi)展好技術(shù)大比武活動(dòng)。在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)重點(diǎn)突出“三基三嚴(yán)”（基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能、嚴(yán)密、嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)）的考核。通過(guò)技術(shù)大比武活動(dòng)的開(kāi)展，鼓勵(lì)和引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)新知識(shí)、鉆研新技術(shù)、掌握新技能，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。注重總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，完善獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)理論、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高。同時(shí)，將技術(shù)比武基礎(chǔ)知識(shí)考試成績(jī)作為年終考核、評(píng)選名醫(yī)（名護(hù)）的重要條件。
�。ㄈ┐罅﹂_(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。完善以學(xué)分制考核為主要內(nèi)容的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理制度，年內(nèi)參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育公共課程考試人員合格率爭(zhēng)取達(dá)到100％。同時(shí)，積極拓寬繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育途徑和渠道，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員通過(guò)自學(xué)、函授等方式獲得繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分，年終學(xué)分達(dá)不到要求的，按有關(guān)規(guī)定，在醫(yī)師、護(hù)士注冊(cè)方面實(shí)行“一票否決”。
�。ㄋ模├^續(xù)組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型個(gè)人”活動(dòng)。激發(fā)醫(yī)務(wù)人員勤奮學(xué)習(xí)的熱情，大力營(yíng)造“學(xué)習(xí)光榮、不學(xué)習(xí)可恥”的氛圍，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。年終根據(jù)各單位技術(shù)比武基礎(chǔ)知識(shí)考試等情況，評(píng)選出“學(xué)習(xí)型單位”、“學(xué)習(xí)型科室”、“學(xué)習(xí)型個(gè)人”，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
（五）抓好農(nóng)村衛(wèi)生人才培養(yǎng)。一是幫助鎮(zhèn)衛(wèi)生院提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，縣級(jí)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)免費(fèi)為其培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員，做好對(duì)口支援、衛(wèi)生支農(nóng)工作；二是繼續(xù)搞好鄉(xiāng)村醫(yī)生的在崗知識(shí)集中培訓(xùn)，按時(shí)完成規(guī)定的學(xué)時(shí)，加快知識(shí)更新的速度，滿足農(nóng)村群眾的基本醫(yī)療需求。
�。┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生人才工作的領(lǐng)導(dǎo)，大力實(shí)施“人才工程”，建立健全規(guī)章制度，保證各項(xiàng)措施落到實(shí)處。實(shí)行人才培養(yǎng)工作責(zé)任追究制，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)調(diào)度與督導(dǎo)，責(zé)任到人，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格考核，確保我縣衛(wèi)生人才工作取得明顯成效。
年度工作總結(jié) 篇4
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)林業(yè)主管部門指導(dǎo)下，××縣堅(jiān)持以林業(yè)健康、快速發(fā)展為目標(biāo)，把林業(yè)小額貼息貸款與全縣速生商品林、油茶、核桃、綠化苗木、木材深加工等基地建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮林業(yè)貼息貸款在林產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要作用，切實(shí)促進(jìn)了林業(yè)增效、林農(nóng)增收。
一、項(xiàng)目實(shí)施基本情況
貸款375萬(wàn)元，涉及貸款戶34戶，共造林1.18萬(wàn)畝，其中速生商品林1.09萬(wàn)畝、經(jīng)濟(jì)林0.09萬(wàn)畝�？傮w來(lái)講，通過(guò)林業(yè)小額貼息貸款，拓寬了融資渠道，為林業(yè)發(fā)展注入了活力，加快了我縣速生商品林基地、核桃等經(jīng)濟(jì)林基地的建設(shè)步伐，極大地推進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。
二、主要措施及經(jīng)驗(yàn)
�。ㄒ唬┱匾暋Ｎ铱h高度重視林業(yè)小額貼息貸款工作，在9月22日全縣林產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上，縣長(zhǎng)安排部署了林業(yè)融資工作；分管領(lǐng)導(dǎo)曾多次在商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議上要求各商業(yè)銀行積極探索林業(yè)貸款機(jī)制、辦法；林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次與銀行部門溝通協(xié)調(diào)，為啟動(dòng)林業(yè)小額貼息貸款奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為林農(nóng)貸款做好了鋪墊。
（二）目標(biāo)明確。我縣按照“生態(tài)建設(shè)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)化”要求，積極搭建林權(quán)流轉(zhuǎn)和林產(chǎn)品交易“兩大平臺(tái)”，逐步建立和完善綜合林政執(zhí)法、產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和林業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)“三大體系”，以打造100萬(wàn)畝生態(tài)公益林、100萬(wàn)畝速生商品林、30萬(wàn)畝核桃、30萬(wàn)畝油茶、1000萬(wàn)株綠化苗木“五大基地”為目標(biāo)，從規(guī)范林木林地流轉(zhuǎn)、拓寬農(nóng)村融資渠道及發(fā)展林地經(jīng)濟(jì)等方面著手，最大限度地賦予林農(nóng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自主權(quán)，激發(fā)了社會(huì)各界投資發(fā)展林業(yè)的熱情，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，形成了“黨政重視、群眾參與、各界投資”的多元化林業(yè)發(fā)展格局，為林業(yè)小額貼息貸款工作開(kāi)展?fàn)I造良好的氛圍。
（三）龍頭帶動(dòng)。我縣通過(guò)行政引導(dǎo)，走“公司+基地+林農(nóng)”的`發(fā)展模式，建設(shè)了占地600畝的木材加工暨林產(chǎn)品綜合交易市場(chǎng)，培育了龍頭企業(yè)--華海木業(yè)，搭建了經(jīng)營(yíng)、加工及銷售平臺(tái)，帶動(dòng)了全縣林業(yè)發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)銷售平臺(tái)的搭建基礎(chǔ)上，林業(yè)小額貼息貸款的啟動(dòng)，融資容易了，林農(nóng)造林積極性高漲，加之實(shí)行“公司+基地+農(nóng)戶”的發(fā)展模式，創(chuàng)造了林產(chǎn)品和市場(chǎng)、企業(yè)、林農(nóng)對(duì)接的良好平臺(tái)。
�。ㄋ模╉�(xiàng)目拉動(dòng)。我縣堅(jiān)持把林業(yè)小額貼息貸款工作與林業(yè)項(xiàng)目建設(shè)結(jié)合起來(lái)，整合中低產(chǎn)林改造等項(xiàng)目，用項(xiàng)目推動(dòng)林業(yè)小額貼息貸款的發(fā)放，讓林農(nóng)真正得到資金支持。
�。ㄎ澹┱咭龑�(dǎo)。林改“還山于民、還林于民、還利于民”，讓農(nóng)民成為森林的真正主人，隨著改革的深入、政策的落實(shí)，林地潛力得到充分釋放，資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，拓寬了村集體和林農(nóng)的增收渠道。特別是我縣鼓勵(lì)以承包、租賃和轉(zhuǎn)讓等方式搞活山林資源，村集體和林農(nóng)從承包經(jīng)營(yíng)分成和林木轉(zhuǎn)讓款中獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定的收入，林業(yè)經(jīng)營(yíng)收益明顯提高。高良鄉(xiāng)大高良村、五龍鄉(xiāng)箐口村戶均造林80余畝，采伐收入戶均約6萬(wàn)元就是最好的例證。
三、存在問(wèn)題和建議
�。ㄒ唬┵J款難，貸款期限短。目前，各商業(yè)銀行對(duì)林業(yè)貸款沒(méi)有具體的管理辦法，正處于探索階段，造林貸款相當(dāng)艱難。林業(yè)投資周期長(zhǎng)，收益期大部分在8年以上，而貸款期限短，無(wú)法讓其發(fā)揮最大效益。盼上級(jí)林業(yè)主管部門積極與商業(yè)銀行協(xié)調(diào)，制定便于操作、利于貸款的有效管理辦法，為林農(nóng)打開(kāi)籌資渠道，促進(jìn)林農(nóng)增收。
�。ǘ┝帜�、林地權(quán)證抵押操作難。林木、林地權(quán)證抵押，國(guó)家雖有指導(dǎo)性意見(jiàn)，但具體操作難，加之中介評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)森林資源評(píng)估仍處于起步階段，極不規(guī)范，各商業(yè)銀行很少發(fā)放林木、林地權(quán)證抵押貸款。建議上級(jí)林業(yè)主管部門結(jié)合林改盡快出臺(tái)林木、林地權(quán)證抵押操作意見(jiàn)，有效盤活林木、林地資源。
年度工作總結(jié) 篇5
光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了3年，這一年對(duì)本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對(duì)順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開(kāi)的。
優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在馬上要到20xx年了，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
如今站在庫(kù)管的職位上，感到身上的擔(dān)子和責(zé)任重大，作為一個(gè)庫(kù)管，在這我對(duì)庫(kù)管做了以下詮釋：“PE管材、PVC管材、管件等”包羅萬(wàn)象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實(shí)物料就是錢，物化了的錢，而倉(cāng)庫(kù)就是放錢的口袋。當(dāng)然，錢會(huì)丟失，也可能被盜，同樣，產(chǎn)成品可能被浪費(fèi)、被損壞及被盜竊。所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何倉(cāng)庫(kù)內(nèi)非生產(chǎn)浪費(fèi)、破壞和盜竊物料的行為，庫(kù)管是倉(cāng)庫(kù)的管家，權(quán)力小但責(zé)任大，所以我們對(duì)物料就應(yīng)該就像對(duì)待自己家的東西一樣，我相信我們每個(gè)倉(cāng)管都會(huì)做到的。這都是對(duì)公司利益的保障和對(duì)公司利益和形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個(gè)倉(cāng)管應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無(wú)旁貸。
在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)提升庫(kù)管的知識(shí)。使自己時(shí)刻保持一個(gè)清醒的頭腦，堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。要反思自己的工作的`不足和失誤，也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
倉(cāng)庫(kù)保管員工作期間主要完成事項(xiàng)：
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)成品及配管件的入庫(kù)、出庫(kù)等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。
2、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)成品及管件動(dòng)點(diǎn)、定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作。
3、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按入庫(kù)要求，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗(yàn)，并做好記錄。
4、合理做好產(chǎn)成品及管件進(jìn)出庫(kù)。出庫(kù)單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。
5、配合主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)倉(cāng)庫(kù)不定期的檢查，核對(duì)管理工作，完成好各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。
6、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不會(huì)隨意操作。
7、倉(cāng)庫(kù)有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)
8、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋庫(kù)存產(chǎn)品情況。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過(guò)期等問(wèn)題，按照公司的政策合理化利用倉(cāng)容、庫(kù)房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。
9、配合好銷售發(fā)貨。當(dāng)接到銷售的訂貨清單，認(rèn)真做好備貨工作，如要及時(shí)給客戶發(fā)貨，做好每個(gè)發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品，會(huì)及時(shí)和客戶做好電話溝通，讓客戶保持有個(gè)良好的心情理解。
10、做到每月一次對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行大掃除，清潔工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。
11、做好各種入庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)的分類，維護(hù)好發(fā)貨工具，對(duì)有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。
今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作，要自覺(jué)做好每項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作，無(wú)論工作是繁重的還是清閑都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱！
感謝公司給了我這么一次發(fā)展得機(jī)會(huì)！
感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教！
感謝同事給我的支持和鼓勵(lì)！
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年XX區(qū)街道環(huán)境保護(hù)工作，主要是根據(jù)年度工作計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)、任務(wù)開(kāi)展。在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，在市環(huán)境保護(hù)局工作指導(dǎo)下，在街道各居委會(huì)、轄區(qū)單位的努力工作下，目標(biāo)責(zé)任工作完成情況及年工作總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
XX區(qū)街道辦事處根據(jù)年初市級(jí)綜合目標(biāo)責(zé)任的要求，及時(shí)調(diào)整健全街道環(huán)境保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，確保環(huán)境保護(hù)工作有堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
二、明確目標(biāo)責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)
今年5月和10月初根據(jù)環(huán)保局創(chuàng)建“綠色社區(qū)”及“綠色家庭”的要求，及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組、制定具體實(shí)施方案，XX市對(duì)社區(qū)（村）上報(bào)的家庭進(jìn)行考核，驗(yàn)收，并及時(shí)將1個(gè)地區(qū)級(jí)“綠色社區(qū)”1個(gè)市級(jí)“綠色環(huán)保村”和6個(gè)地區(qū)級(jí)“綠色家庭”和10個(gè)市級(jí)“綠色家庭”上報(bào)市環(huán)保局。
同時(shí)，根據(jù)哈市府辦下發(fā)文件的要求，關(guān)于開(kāi)展城鄉(xiāng)造林綠化管護(hù)工作大檢查的通知，為進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)綠化管護(hù)工作，優(yōu)化城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境依法保護(hù)現(xiàn)有城鄉(xiāng)綠化成果和資源，及時(shí)將通知精神下發(fā)到各社區(qū)（村）在此次活動(dòng)中街道明確責(zé)任，各社區(qū)（村）及有關(guān)單位對(duì)轄區(qū)內(nèi)林木綠化管護(hù)情況進(jìn)行自查。
XX區(qū)街道組織了來(lái)自轄區(qū)各個(gè)行業(yè)的黨員先鋒隊(duì)員、社區(qū)小紅帽成員、青年志愿者及街道機(jī)關(guān)、社區(qū)、村干部100余名，針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題突出的天山北路、前進(jìn)東路、前進(jìn)西路、建設(shè)東路、北郊路等重點(diǎn)路段開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市衛(wèi)生集中大整治活動(dòng)，街道黨工委書(shū)記王如強(qiáng)親自坐陣，在勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)械車輛對(duì)大塊垃圾進(jìn)行清除。
三、積極開(kāi)展形式多樣的環(huán)保宣傳活動(dòng)
在第43個(gè)環(huán)保日來(lái)臨之際，為提高轄區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)節(jié)能減排工作的有效開(kāi)展，盡快進(jìn)入低碳生活，XX區(qū)街道多個(gè)社區(qū)積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)以“你能成為環(huán)保明星嗎？”、“居民身邊有那些污染”、“熱愛(ài)偉大祖國(guó)，建設(shè)美好家園”等為主題向居民發(fā)放宣傳單、調(diào)查表，促使居民能從生活的各個(gè)方面來(lái)注意節(jié)能的重要性，提高居民的環(huán)保意識(shí)。
各社區(qū)還以展板及張貼宣傳橫幅的形式，多方位宣傳節(jié)能減排的意義和重要性，鼓勵(lì)居民從自身做起，堅(jiān)持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能低碳生活。
根據(jù)市委、市政府關(guān)于XX市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的統(tǒng)一部署和要求，為改善轄區(qū)各級(jí)各類單位的衛(wèi)生狀況，街道于4月—9月，以創(chuàng)建整潔、衛(wèi)生、綠化、美化、有序的單位為目標(biāo)，按照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》的要求，廣泛動(dòng)員轄區(qū)各級(jí)各類單位參加“百日環(huán)境衛(wèi)生大整治”活動(dòng)。制定活動(dòng)方案，強(qiáng)化輿論宣傳，以不同層次的衛(wèi)生檢查評(píng)比為主要形式，采取分階段推進(jìn)的方式實(shí)現(xiàn)了駐區(qū)單位和社區(qū)衛(wèi)生狀況的改善和達(dá)標(biāo)。街道和社區(qū)（村）合作，全面清理了轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)積存的垃圾，徹底清除衛(wèi)生死角。并粉刷墻壁，噴涂涂料、徹底清除轄區(qū)內(nèi)的小廣告“牛皮癬”。
每周五下午定為義務(wù)保潔日。為創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，加強(qiáng)城市衛(wèi)生監(jiān)督管理，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美的`工作和生活環(huán)境，營(yíng)造全民宣傳創(chuàng)衛(wèi)、參與創(chuàng)衛(wèi)的良好氛圍，XX區(qū)街道領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，佩帶小紅帽、胸牌上街進(jìn)行義務(wù)義務(wù)保潔和監(jiān)督。開(kāi)展保潔創(chuàng)衛(wèi)美化家園活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)。馬路旁時(shí)時(shí)處處可以見(jiàn)到我們可愛(ài)的小紅帽歡快的勞動(dòng)著，“撿、鏟、掃、清”，大家你追我趕，干得十分賣勁。經(jīng)過(guò)小紅帽們一段時(shí)間辛勤的勞動(dòng)，道路兩旁和綠化帶里的垃圾、廢棄物、雜草等基本得到清除，面貌煥然一新。而人群中的小紅帽也是忙個(gè)不停,為過(guò)往的行人發(fā)放創(chuàng)衛(wèi)宣傳單,并向他們講解創(chuàng)衛(wèi)的相關(guān)知識(shí),營(yíng)造了濃厚的“創(chuàng)衛(wèi)”氛圍，倡導(dǎo)文明衛(wèi)生行為，引導(dǎo)市民自覺(jué)糾正和克服不良生活習(xí)慣。對(duì)社區(qū)和轄區(qū)違反市容和環(huán)境衛(wèi)生及穿花園、過(guò)草坪等破環(huán)境草木的行為進(jìn)行監(jiān)督。
為防止害蟲(chóng)的群體增長(zhǎng)給綠色植物帶來(lái)危害和減少浪費(fèi)，8月期間北郊路社區(qū)、惠澤園社區(qū)聯(lián)合XX市園林處對(duì)轄區(qū)內(nèi)10個(gè)居民住宅小區(qū)100余棵樹(shù)木及綠地植物噴灑防蟲(chóng)藥物，并在路口張貼“禁止采摘”的提示牌，以免造成人畜傷亡。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年，我鄉(xiāng)財(cái)政所在鄉(xiāng)黨委、政府XX縣財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持下，在財(cái)政局各科室和鄉(xiāng)直各單位的密切配合下，全所同志精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力，按照年初工作計(jì)劃和鄉(xiāng)黨委、政府以及上級(jí)有關(guān)部門安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，主要完成了以下工作：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)了理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
充分發(fā)揮財(cái)政職能，促進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展；調(diào)整和優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，集中財(cái)力，實(shí)現(xiàn)“保穩(wěn)定、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保重點(diǎn)、保發(fā)展”的四個(gè)保障目標(biāo)。重點(diǎn)支持解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的'利益問(wèn)題，盡力加大對(duì)新農(nóng)村建設(shè)、民生工作和公共服務(wù)的投入力度；著力提高財(cái)政資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性；積極推進(jìn)各項(xiàng)財(cái)政改革，努力實(shí)現(xiàn)依法理財(cái)目標(biāo)，進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度，為促進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)又好又快協(xié)調(diào)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
二、積極組織資金，努力完成了全年政府機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)收支任務(wù)。
�。ㄒ唬�、本年財(cái)政總收入預(yù)計(jì)為7226894.03元，其中：上級(jí)財(cái)政撥款補(bǔ)助收入預(yù)計(jì)為7225694.03元，（在職人員工資及福利預(yù)計(jì)為1866587.94元，退休人員經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)為339836.29元，公用經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)為235067元，項(xiàng)目預(yù)算經(jīng)費(fèi)1678801元，項(xiàng)目追加經(jīng)費(fèi)已收入3105401.8元）；其他已收入1200元。
�。ǘ⒈灸暾畽C(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)總支出預(yù)計(jì)為7974474.03元。
1、 在職人員工資、津貼、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等預(yù)計(jì)支出1866587.94元；
2、退休人員工資、津貼、遺屬補(bǔ)助等預(yù)計(jì)支出339836.29元；
3、公用經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)支出235067元；
4、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出情況：預(yù)計(jì)總支出4784202.8元，其中：村組干部報(bào)酬預(yù)計(jì)支出467055元，行政村辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)支出150000元，消防工作經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)支出5000元，伙食團(tuán)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)支出70000元，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治預(yù)計(jì)支出 235526 元，財(cái)力補(bǔ)助（含農(nóng)村道路安全管理經(jīng)費(fèi)20000元）預(yù)計(jì)支出110000元，關(guān)工委經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)支出20000元，集鎮(zhèn)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)支出30000元，村大生報(bào)酬預(yù)計(jì)支出59800元，村大生保險(xiǎn)預(yù)計(jì)支18514元，；鄉(xiāng)代表活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)支出20500元，農(nóng)村安全協(xié)管員經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)支出6000元，農(nóng)村公共服務(wù)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi) 250000元，義務(wù)兵優(yōu)待-生活補(bǔ)助預(yù)計(jì)支出107338元，其他一般公共服務(wù)支出355680元，一般行政管理事務(wù)（其他商品和服務(wù)支出）預(yù)計(jì)支出466000元，城鄉(xiāng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生-勞務(wù)費(fèi)預(yù)計(jì)支出78000元，群眾文化-其他商品和服務(wù)預(yù)計(jì)支出50000元，農(nóng)村公益事業(yè)支出313500元，農(nóng)村食品藥品安全監(jiān)管員補(bǔ)6000元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理建設(shè)經(jīng)費(fèi)19668元，防災(zāi)減災(zāi)工作經(jīng)費(fèi)50000元，基層人武部規(guī)范達(dá)標(biāo)建設(shè)經(jīng)費(fèi)8060元，大型修繕支出124680元，其他支出1762881.8元。
三、認(rèn)真落實(shí)中央在農(nóng)村的各項(xiàng)補(bǔ)貼政策，堅(jiān)持把“三農(nóng)”問(wèn)題作為公共財(cái)政建設(shè)的重要內(nèi)容，確保各項(xiàng)惠農(nóng)、支農(nóng)政策不折不扣的落實(shí)到廣大農(nóng)民手中。
支付20xx年退耕還林資金755786.2元，支付20xx年耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼418542.34元，兌付農(nóng)村低保資金預(yù)計(jì)62628元；五保戶供養(yǎng)款預(yù)計(jì)65156元撫恤、優(yōu)撫資金預(yù)計(jì)117432.5元；農(nóng)村醫(yī)療救助金預(yù)計(jì)79345元；高齡老人補(bǔ)貼預(yù)計(jì)85150元，暖冬工程款預(yù)計(jì)124022元；自然災(zāi)害臨時(shí)救濟(jì)款預(yù)計(jì)10000元，殘聯(lián)資金預(yù)計(jì)6800元。
四、堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，管好用好各項(xiàng)專項(xiàng)資金。
五、認(rèn)真完成了財(cái)政所日常業(yè)務(wù)工作。
建立健全各類總帳及其明細(xì)帳；每月積極組織資金，按時(shí)發(fā)放工資；每月認(rèn)真做好會(huì)計(jì)憑證的審核、填制、過(guò)帳等，會(huì)計(jì)與出納按時(shí)結(jié)帳、對(duì)帳；做好會(huì)計(jì)資料歸檔和管理工作；按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各類會(huì)計(jì)報(bào)表；做好財(cái)務(wù)公開(kāi)工作；今年完成了本單位的工資檔案系統(tǒng)管理工作。
六、認(rèn)真完成了鄉(xiāng)黨委、政府安排的其他各項(xiàng)中心工作。
20xx年的工作打算：
一、認(rèn)真加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
二、認(rèn)真做好年初財(cái)政資金預(yù)算，努力完成鄉(xiāng)人代會(huì)所通過(guò)的20xx年財(cái)政預(yù)算（草案）報(bào)告的各項(xiàng)指標(biāo)。
三、收入按時(shí)足額到位，認(rèn)真完成上級(jí)及鄉(xiāng)黨委、政府安排的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
四、認(rèn)真完成財(cái)政所的日常業(yè)務(wù)及會(huì)計(jì)檔案管理工作，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表等資料。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。
部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的.提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
人力年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)12-22
年度的工作總結(jié)03-09
年度IT工作總結(jié)05-04
年度IT工作總結(jié)03-25
年度的工作總結(jié)03-31
超市主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)07-25
經(jīng)理年度工作總結(jié)范文-年度工作總結(jié)08-06
樓面主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
年度銷售工作總結(jié)-銷售工作總結(jié)12-23
年度培訓(xùn)工作總結(jié)07-03