年度工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
一、半年度工作完成情況
�。ㄒ唬┛冃е笜�(biāo)完成情況：
�。ǘ�20xx年半年度重點(diǎn)工作總結(jié) 1.成功組織員工季度生日會兩次； 2.梳理工程建筑檔案若干； 3.組織協(xié)調(diào)員工夏季拓展活動一次； 4.協(xié)助各部門完成領(lǐng)導(dǎo)下派的任務(wù)等工作；
5.保證其他部門日常辦公用品及設(shè)備設(shè)施的正常使用；
二、 工作中存在的不足及改進(jìn)措施
工作時間合理規(guī)劃； 2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)知識；
3.檔案管理相關(guān)流程、分類及歸檔工作事項(xiàng)；
三、20xx年下半年度工作計(jì)劃
1.工程檔案梳理：年底前將工程建筑檔案整理完畢并歸檔，形成電子檔案；
2.員工活動：7月份組織公司與物業(yè)籃球友誼賽、9月組織遠(yuǎn)翔第三季度員工生日會、9月份組織公司團(tuán)建活動、10月份組織公司員工拔河比賽、12月圣誕節(jié)辦公桌裝飾大賽等活動；
3.每月完成辦公用品的采買工作，做好辦公用品領(lǐng)用記錄等相關(guān)工作；
年度工作總結(jié)2
美容師工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下4個部分：
1、基本情況
這是對美容師的自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì)、美容師的主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括美容行業(yè)的國內(nèi)外形勢、有關(guān)美容的政策、指導(dǎo)思想等。
2、成績和做法
美容師的工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
美容師在工作中通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
4、今后打算
美容師在下一步的工作中應(yīng)該將怎樣糾正錯誤，發(fā)揚(yáng)成績，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。
年度工作總結(jié)3
一年的時間轉(zhuǎn)瞬流逝，又到了對自己這一年的工作進(jìn)行一個考核的時候了�；仡欁约旱倪@一年，有很多的收獲同時也有很多的遺憾，但不管這一年的工作自己完成得怎么樣，今年也已經(jīng)結(jié)束了。在開始明年的工作之前先總結(jié)一下自己這一年的工作，去找到自己這一年中的不足，在明年去提高自己各方面的能力，讓自己可以有新的收獲。
這一年自己在態(tài)度上是沒有問題的，每天的工作都是很認(rèn)真的去完成的，雖然也會因?yàn)榇中亩霈F(xiàn)一些小的問題，但那都是不可避免的，所以從總體上看今年的工作我完成得是很不錯的。在工作中我也能夠做到集中注意力的去工作，每天都抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度去完成工作，這也讓我在這一年有了不小的進(jìn)步。我對自己這一年的表現(xiàn)還是比較的滿意的，雖然錯誤是出現(xiàn)了不少的，但自己的進(jìn)步也是很多的。我在工作中會把公司的利益放在第一位，絕對不會利用公司的資源為個人謀取利益，也不會在工作的時間去做自己私人的事情。
在完成每天工作的同時我也會遵守紀(jì)律，牢記公司的規(guī)章制度是我們每一個員工應(yīng)該要做的，一個好的員工不僅僅是要做到完成工作的，也要遵守紀(jì)律，不犯紀(jì)律上的錯誤。回顧自己的這一年是沒有遲到過一次的，基本上每個月都是滿勤，在這也方面的表現(xiàn)是很不錯的。其實(shí)很多的錯誤都是可以避免犯的，所以自己也會盡量的去做到不要犯錯，畢竟自己的工作能力并不是很好的，再不遵守紀(jì)律的話就不行了。
今年自己一直都是保持一個努力學(xué)習(xí)的態(tài)度，在每天重復(fù)的工作當(dāng)中去學(xué)習(xí)新的知識，去努力的提高自己的能力，讓我能夠更好的去完成自己的工作。今年自己的進(jìn)步是很大的，跟去年相比很多的工作我做的都更好了，但我也知道自己其實(shí)是還有進(jìn)步的空間的，所以之后也會繼續(xù)的拼搏奮斗，為了更好的去完成工作，也為了讓自己能夠有更好的能力。
新的一年的工作很快就要開始了，在這一次總結(jié)的過程中也看到了自己還是有很多的工作是能夠做的更好的，所以在新的一年中自己要盡力的做好每一個工作，去提高工作的質(zhì)量，完成得慢一點(diǎn)也沒有關(guān)系，最重要的是質(zhì)量而不是速度，想提高了質(zhì)量再去提高速度，這樣才會有進(jìn)步。明年有機(jī)會也有挑戰(zhàn)，自己是一定會全力以赴的。
年度工作總結(jié)4
積極參加政治學(xué)習(xí)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，為人師表。
本年度任六個班的地理教學(xué)工作，同時還擔(dān)任年級組長。在教育教學(xué)中以新課程理念為指導(dǎo)，深入鉆研教材，分析學(xué)生的基本情況，加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生生活以及社會生產(chǎn)實(shí)際的聯(lián)系，突出教學(xué)重點(diǎn)，突破教學(xué)難點(diǎn)，作業(yè)及時批改。注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和主動探究學(xué)習(xí)方式的培養(yǎng)，耐心細(xì)致的做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。積極配合班主任做好班級管理工作，促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生形成良好的品德和行為習(xí)慣。在現(xiàn)代化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收中，認(rèn)真細(xì)致地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
積極參加校內(nèi)外教研活動，做好指導(dǎo)青年教師的工作。在教研中不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教育教學(xué)水平。
年度工作總結(jié)5
由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。
工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
接下來的個人工作計(jì)劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
年度工作總結(jié)6
一、班級情景
本班有xx名幼兒，經(jīng)過小班一學(xué)年的幼兒園生活，班級常規(guī)有了較好的提升，在本學(xué)期我們經(jīng)過xxxx活動為孩子供給自我展示的機(jī)會，讓孩子更加自信和活潑。此外，孩子的知識量也有了必須的積累，語言表達(dá)本事、自理本事、交往本事都有了很大提高。
二、保教工作
本學(xué)期我們的保教工作也有了必須程度的提高，經(jīng)過上優(yōu)質(zhì)課，讓家長走近課堂聽取評課教師的寶貴意見和提議，反思自我的不足，從而進(jìn)行提升。由于我們的孩子還處于幼兒階段，注意力不集中、理解本事、社會經(jīng)驗(yàn)、知識的積累等仍不夠豐富，所以之后我們教師更應(yīng)結(jié)合孩子的年齡發(fā)展特點(diǎn)，在教學(xué)技巧上加強(qiáng)研習(xí)。
三、家園共育工作
經(jīng)過與家長當(dāng)面溝通、家訪、打電話、家長開放日等多種形式與家長進(jìn)行溝通，誠信對待家長，服務(wù)家長。每月向家長推薦新書、家教資料、優(yōu)秀文章，定期召開家長研討會，交流信息、開闊視野。
年度工作總結(jié)7
光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20xx年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)匯報如下：
一、二Oxx年主要工作回顧：
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在X總的正確指導(dǎo)下，在X總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進(jìn)措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)
加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確�；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場工長工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。20xx年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強(qiáng)對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)車隊(duì)管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。
20xx年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面 安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以X總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅(jiān)持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅(jiān)決處理，決不姑息遷就。
4、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。
(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認(rèn)識不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。
2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
三、20xx年工作計(jì)劃與建議
(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。
首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進(jìn)場的原材料進(jìn)行檢測，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊(duì)要提高安全意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴(yán)肅處理。
再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗(yàn)中心要多做試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社會信譽(yù)。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學(xué)習(xí)。
新的一年意味著新的開始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，XXXX全體員工，一定會精誠團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
本年度是我獨(dú)立執(zhí)業(yè)的第一年，先前我一直是跟著前輩律師在做，雖然也有一些獨(dú)立的出庭等工作，但是更多的是做助理方面的事情，從我真正決定獨(dú)立執(zhí)業(yè)的那一刻起，我就知道，自己要做的事情還有很多很多，要學(xué)的知識也還有很多很多。總結(jié)本年度的工作，進(jìn)步和不足都有。
今年市律師協(xié)會組織了涉及多個方面的法律專業(yè)委員會，倡導(dǎo)律師們積極參加。我根據(jù)自己的興趣和專業(yè)特長，選擇參加了四個專業(yè)委員會，分別是：刑法、勞動法、婚姻家庭、國際投資與貿(mào)易專業(yè)委員會，特別是勞動法和婚姻家庭專業(yè)委員會，我積極參加委員會組織的活動，包括參加會議討論，執(zhí)行電臺值班安排，參加普法活動、新法律法規(guī)學(xué)習(xí)及資料收集等工作，專業(yè)委員會作為一個組織，是我們律師平時學(xué)習(xí)和交流的好載體，市律師既然搭起了這個平臺，我們就應(yīng)該很好的去利用，像婚姻家庭專業(yè)委員會的活動內(nèi)容就相對比較多，而且很針對我們平時的工作，對辦案水平的提高和專業(yè)知識的積累有極大的提高作用。所以我覺得參加這些專業(yè)委員會也是我今年工作的一個內(nèi)容，很受啟發(fā)，效果不錯。明年我將繼續(xù)積極參加專業(yè)委員會的系列活動，以加強(qiáng)自己的工作能力的水平。
因?yàn)槭亲约邯?dú)立執(zhí)業(yè)的第一年，所以最擔(dān)心的是業(yè)務(wù)量問題，擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)量跟不上。所以在最初的幾個月，壓力非常大。好在剛開始的那幾個月，因?yàn)橹暗暮芏喙ぷ餮永m(xù)下來，事情很多，一忙起來，就充實(shí)些，也沒顧到那么多，只是自己在盡力做好目前的工作，當(dāng)然在閑暇之余，也刻意的往業(yè)務(wù)量拓寬方面努力。很幸運(yùn)的是，在2月份，通過努力，我接到了一份法律顧問的業(yè)務(wù)，一開始，因?yàn)殡p方都是初次接觸，法律顧問的合同期限只有三個月，雖然是短短的三個月時間，卻是非常珍貴的三個月。當(dāng)時該公司剛好有一個投資的項(xiàng)目要跟進(jìn)，我全程跟進(jìn)了合資前期談判，合資合同的起草，新公司的注冊工作等工作，得到了客戶單位的滿意和信任。很順利的，又簽訂了三個月的法律顧問合同。然后在今年8月，新的法律顧問合同期限改為一年，這是我自己獨(dú)立執(zhí)業(yè)以后得到了第一個客戶，我清楚自己應(yīng)該做什么，平時我經(jīng)常主動的和客戶單位的聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)，詢問最近公司的運(yùn)營情況，在客戶有具體的法律服務(wù)要求時，盡快的回復(fù)和反饋，同時基本保持每月到客戶單位現(xiàn)場辦公一天，解決一些問題�？傊辛诉@個良好的基礎(chǔ)，也增加了自己的信心，工作更有動力，也更有成果。在今年8月份，我又有了第二家法律顧問單位，我相信通過自己的努力，一定可以有所為。
今年在具體的執(zhí)業(yè)方面，不得不提的是今年系列刑事案件的辦理。從去年下半年開始，我市警方展開了打擊出售非法制造的發(fā)票的行動。因?yàn)樵趚x年我辦理過一起偽造身份證的案件，當(dāng)事人一直保存著我的聯(lián)系方式，所以在去年年底的時候，我接受一起出售非法制造的發(fā)票案件的辯護(hù)委托，委托人正是xx年那個案件的當(dāng)事人介紹過來的。而之后，隨著警方打擊力度的加強(qiáng)，我在今年又接受了四起類似案件的辯護(hù)委托，基本上都得到了委托人的好評。所以我要總結(jié)的是，任何一個案子都必須認(rèn)真去辦理，用心去辦理，因?yàn)楹芏喽茧[藏了巨大的案源線索，你把握住了，對自己的工作也是有益無害的。
確實(shí)，律師工作強(qiáng)調(diào)的是平時的積累，你不可能在碰到具體的案件時，再去搜集資料，找法律依據(jù)顯然是來不及的，至少你在回答當(dāng)事人的提問時不能順利解決。所以我們在平時必須要重要學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)�，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，很多最新的法律法規(guī)都會在第一時間通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，也會有很多關(guān)于新法律法規(guī)的意見可以供我們參考，所以充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源，可以為我們的學(xué)習(xí)提供不少捷徑。另外很多法院的網(wǎng)站也會有典型案例公布，學(xué)習(xí)這些案例，也可以積累我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我平時在工作之余上一些專業(yè)的法律網(wǎng)站看看，我發(fā)現(xiàn)對自己的工作很有幫助。同時我們也應(yīng)關(guān)注一些時事新聞，因?yàn)楹芏嘈碌恼叩某雠_往往都會牽涉到法律的變化，多了解時事，可以鍛煉我們的政治敏銳能力。
最后，要總結(jié)的是今年我一如既往的完成了法律援助工作，包括法律援助值班和法律援助案件的辦理。本年度我一共辦理了四起法律援助案件，內(nèi)容包括刑事和民事案件。特別是在處理一起交通事故工傷補(bǔ)差額的案件過程中，我充分考慮到法律援助申請人的具體情況，采用調(diào)解方案結(jié)案，讓申請人盡快的拿到最大額的補(bǔ)償，通過調(diào)解，企業(yè)和申請人都非常認(rèn)同，雙方避免了矛盾的進(jìn)一步惡化。特別是申請人，在短短的不到一個月的時間，拿到了13萬余元的工傷補(bǔ)差額的補(bǔ)償，為此，申請人還特地制作兩面錦旗送至寧波市法律援助中心和我所，以表感謝。明年我將繼續(xù)努力，為更多的弱勢群體服務(wù)。
律師，作為社會法律工作者，要明確自己的工作職責(zé)，我相信，通過自己的不斷實(shí)踐，一定可以在這一片天地有所作為。
年度工作總結(jié)8
這學(xué)期我擔(dān)任了一年級數(shù)學(xué)課的教學(xué)工作。我們班共有學(xué)生32人，學(xué)生人數(shù)較多，這給我代數(shù)學(xué)課的教學(xué)工作帶來了必須的難度，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向?qū)W校教師學(xué)習(xí)。立足此刻，放眼未來，為使今后的工作取得更大的提高，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)：
一、成績分析
本班學(xué)生32名，本學(xué)期經(jīng)過師生的共同的努力，較好的完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，教學(xué)效果不夢想，平均分為75分，從總體來說，本學(xué)期的提高不大。絕大部分上課能夠?qū)Ｐ穆犞v，進(jìn)取思考并回答教師提出的問題，下課能夠按要求完成作業(yè)，具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。可是也有一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，有的上課精力不集中，思想經(jīng)常開小差，紀(jì)律性不強(qiáng)。教師布置的作業(yè)經(jīng)常完不成，以致學(xué)習(xí)成績較差。
二、資料作法及經(jīng)驗(yàn)體會
1、認(rèn)真鉆研教材、精心備課，充分利用直觀、電化教學(xué)，把難點(diǎn)分到各個層次中去，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)取性。
2、針對學(xué)生的差異和年齡特點(diǎn)，對學(xué)生進(jìn)行了各方面的教育，使學(xué)生的知識、本事有了較大提高。
3、本學(xué)期我對學(xué)生注重加強(qiáng)了思想教育，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)自我檢查的本事。
4、使學(xué)生學(xué)好數(shù)學(xué)知識，在教學(xué)中重點(diǎn)做到精講多練，重視運(yùn)用教具、學(xué)具和電化教學(xué)手段。認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。
5、加強(qiáng)了對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，使本學(xué)期大部分學(xué)生掌握了知識、技能，他們的學(xué)習(xí)有了不一樣程度的提高和提高。
6、經(jīng)過練習(xí)課的精心設(shè)計(jì)，使學(xué)生掌握知識，構(gòu)成技能，發(fā)展智力。所以我認(rèn)真上好練習(xí)課，講究練習(xí)方式，提高練習(xí)效率。
7、重視了與家庭教育相配合，經(jīng)過家訪、家長會等不一樣方式，與家長密切聯(lián)系，對個別學(xué)生的教育著重放在學(xué)生非智力因素的挖掘上，使他們有了明顯的提高和提高。
8、注重培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)生習(xí)慣，針對這一方面，本學(xué)期重點(diǎn)抓了學(xué)生，每做一件事情，每做一道題，要求學(xué)生要有耐心，培養(yǎng)了認(rèn)真做好每一件事的好習(xí)慣。
三、教學(xué)中的不足
1、一部分學(xué)生對學(xué)習(xí)的目的不夠明確，學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正。上課聽講不認(rèn)真，家庭作業(yè)完成質(zhì)量不高。
2、有些家長對孩子的學(xué)習(xí)不夠重視，主要表此刻：學(xué)生家庭的不配合，實(shí)踐性家庭作業(yè)的督導(dǎo)不力，孩子學(xué)習(xí)差。
3、也有少數(shù)學(xué)生，智商較低，理解本事差，造成成績欠夢想。
四、今后的主要措施
針對本學(xué)期在教學(xué)工作中存在的問題和不足，在今后的工作中著重抓好以下幾點(diǎn)：
1、結(jié)合教材的資料，充分利用直觀、電化教學(xué)手段，精心備課，面向全體學(xué)生教學(xué)，抓牢基礎(chǔ)知識，搞好思想教育工作。精心上好每一節(jié)課，注重學(xué)生各種本事的培養(yǎng)和知識應(yīng)用的靈活性。
2、及時輔導(dǎo)落后生，抓住他們的閃光點(diǎn)，鼓勵其提高。注重學(xué)生各種本事和習(xí)慣的培養(yǎng)。
3、及時家訪，爭取家長配合抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)。
年度工作總結(jié)9
新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，回顧總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上獲得滿意得成果。我的崗位是美工設(shè)計(jì)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)以下：
1、負(fù)責(zé)淘寶店展、網(wǎng)站的美工設(shè)計(jì)，圖片處理，要求對戶外用品有一定**度，用簡介文案表達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)；
2、熟習(xí)網(wǎng)頁焦點(diǎn)理論，對網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗(yàn)；對色采**，處理各種視覺沖突；
3、負(fù)責(zé)每款商品的設(shè)計(jì)和美化，包括拍照及圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條等的設(shè)計(jì)，商品展現(xiàn)模板設(shè)計(jì)，平常產(chǎn)品維護(hù)、調(diào)劑、美化；
4、獨(dú)立完成淘寶店展的主頁美化，制作促銷、描寫模板，根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷信息自主制作促銷廣告位，對拍攝后的產(chǎn)品圖進(jìn)行校色、美化處理。
年度工作總結(jié)10
這學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任三年二班的班主任和三年二班的.語文教學(xué)工作，能夠積極主動地配合各科教師共同搞好班級管理工作。對于一些后進(jìn)生，我經(jīng)常找他們談心，發(fā)現(xiàn)問題及時與家長聯(lián)系共同解決，從而幫助他們轉(zhuǎn)化思，達(dá)到育人的目的。雖然在工作中比較嚴(yán)謹(jǐn)，但自己仍存在許多不足之處，仍需要今后不斷改進(jìn)。
在這學(xué)期剛開學(xué)時，我在思想上曾經(jīng)走了一些彎路，特別是作為一名黨員對自己的一言一行更應(yīng)該謹(jǐn)慎，因?yàn)樽约核淼牟皇悄骋粋�人而是東風(fēng)小學(xué)校整體教師形象。所以，經(jīng)過了一段時間我成熟了很多，遇事要三思而后行。只有考慮成熟了，在去做我想這樣一定會收到事半功倍的效果。經(jīng)歷了這么多，使我不僅想起了一首歌的歌詞"不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么能見彩虹"。
在我今后的工作中，我會從哪跌倒在從哪站起，我相信自己會走好今后的每一步！我也更堅(jiān)信自己能在東風(fēng)小學(xué)或者說在小學(xué)教育事業(yè)上譜寫出一首最動人的樂章！本學(xué)期擔(dān)任三年級二班的班主任工作，在學(xué)校整體思想的指導(dǎo)下，經(jīng)過全體師生一學(xué)期的共同努力，己經(jīng)形成了班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，同學(xué)之間團(tuán)友愛、刻苦學(xué)習(xí)、互相幫助、遵守紀(jì)律的良好局面，是一個具有較強(qiáng)凝聚力、核心力和向心力的集體。
年度工作總結(jié)11
20xx年對于我和工程項(xiàng)目部來說是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年、不斷探索和開拓創(chuàng)新的一年。作為公司的一個基層部門，工程項(xiàng)目部隨著公司的發(fā)展而成長，隨著公司的強(qiáng)大而日漸成熟并發(fā)揮出應(yīng)有的作用和活力�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，內(nèi)心充滿著對公司領(lǐng)導(dǎo)層信任的感激、對公司其他部門無私協(xié)助的感謝和對一年來本部門不斷克服困難艱難前行的感慨。這一年是集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展的關(guān)鍵一年，工程項(xiàng)目部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各職能部門積極配合下，克服了種種不利因素，不等不靠，較為圓滿的完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我以及本部門全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年度完成的主要工作
二、盡職盡力把好關(guān)，科學(xué)管理增效益
不同的部門有不同的職能和職責(zé)，各自有不同的工作特點(diǎn)。我對工程項(xiàng)目部的工作特點(diǎn)有自己的一點(diǎn)看法，概括起來就是兩個字“把關(guān)”。只有把好關(guān)，才能確保工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量；只有把好關(guān)，才能確保公司的利益不受損；只有把好關(guān)，才能體現(xiàn)我們部門工作的成效。惟其如此，才能體現(xiàn)出良好的職業(yè)操守，才能對得起自己的良心。
20xx年，工程項(xiàng)目部以切實(shí)維護(hù)公司利益為指導(dǎo)思想，以嚴(yán)把工程項(xiàng)目管理質(zhì)量關(guān)作為抓手，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，從以下環(huán)節(jié)入手，積極推進(jìn)各項(xiàng)工程的建設(shè)和管理。
1、把好工程項(xiàng)目的招標(biāo)關(guān)，為保質(zhì)保量完成公司各項(xiàng)工程做好保障。在招標(biāo)過程中，從四個方面做好招標(biāo)的評審和決策：一是工程信息的評審和決策；二是資格預(yù)審的評審和決策；三是招標(biāo)文件的評審和決策；四是投標(biāo)文件的評審和決策。最大限度地避免工程項(xiàng)目招標(biāo)的風(fēng)險性與盲目性，在項(xiàng)目招標(biāo)之前就將工程各類風(fēng)險考慮周全。制定風(fēng)險和決策制度，并將這一制度貫穿于工程項(xiàng)目前期招標(biāo)的每一環(huán)節(jié)。在評審和決策過程中堅(jiān)持縝密評審，慎重決策；先評審，后決策的原則。使評審和決策真正落到實(shí)處，最大限度地規(guī)避風(fēng)險。
在工程建設(shè)項(xiàng)目中主要采用了工程量清單招標(biāo)和談判招標(biāo)（議標(biāo)）相結(jié)合的辦法。也就是本公司按照國家有關(guān)部門統(tǒng)一的工程量清單計(jì)價規(guī)定，由本公司提供工程量清單來進(jìn)行招標(biāo)，由投標(biāo)人自主報價，經(jīng)本公司評審，選擇低價中標(biāo)。結(jié)合談判招標(biāo)的方式，一方面為公司節(jié)約了成本，同時又加快了工程建設(shè)的實(shí)施進(jìn)度。
2、把好材料采購的定價關(guān)，開源節(jié)流，為公司創(chuàng)造更多效益。
建立嚴(yán)格的材料價格管理制度。一是對材料市場展開充分調(diào)查和細(xì)致研究，建立自己的價格信息系統(tǒng)，把握材料市場的價格動態(tài)。二是用足目前買方市場情況下的自身定價優(yōu)勢，不分材料的多與少、價值的高與低，貨比多家，以質(zhì)優(yōu)價廉為原則開展材料采購工作，為公司節(jié)省了更多資金。
3、把好工程質(zhì)量和進(jìn)度關(guān)，努力實(shí)現(xiàn)公司工程建設(shè)的總體目標(biāo)。工程質(zhì)量和進(jìn)度的保證，影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益及其使用價值，是公司順利發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。確保工程的質(zhì)量和進(jìn)度，是工程項(xiàng)目部的主要職能和職責(zé)之一。在工程質(zhì)量和進(jìn)度管理過程中，我們主要從以下幾個方面開展工作：
（1）建立健全施工質(zhì)量管理制度，把施工質(zhì)量視為部門工作的生命線。
�。�2）在施工前對施工圖設(shè)計(jì)文件進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)，盡量熟悉設(shè)計(jì)文件的有關(guān)內(nèi)容,對圖紙中漏項(xiàng)、錯誤、前后矛盾或有疑問的地方做好記錄,在施工圖會審時向設(shè)計(jì)人員咨詢,提出意見，確保工程的總體質(zhì)量。
（3）在施工過程中，加強(qiáng)對施工方的操作規(guī)程和施工質(zhì)量的檢查，采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的管理方式，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決，把質(zhì)量問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
（4）加強(qiáng)施工進(jìn)度管理，對照工程總體進(jìn)度，督促施工方科學(xué)合理安排好施工各項(xiàng)工作，不斷改進(jìn)施工方法，并提出合理化建議，盡力促使工程定期或者提前竣工，保障公司利益不受影響和損失。
4、把好工程竣工驗(yàn)收和決算關(guān)，保障公司利益的最大化。
嚴(yán)格按照建設(shè)部制定的國家標(biāo)準(zhǔn)開展驗(yàn)收工作，施工質(zhì)量驗(yàn)收參照《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》執(zhí)行，不搞暗箱操作，不另立或降低標(biāo)準(zhǔn)，確保所驗(yàn)收的工程質(zhì)量評價名符其實(shí)。
在決算工作中，嚴(yán)格審核評定，避免公司資產(chǎn)流失。重點(diǎn)做到：
�。�1）收集、整理、分析原始資料。從建設(shè)工程開始就按編制依據(jù)的要求，收集、清點(diǎn)、整理有關(guān)資料，主要包括建設(shè)工程檔案資料，如：設(shè)計(jì)文件、施工記錄、上級批文、預(yù)（決）算文件等。
�。�2）對照、核實(shí)工程變動情況，重新核實(shí)各施工單位、單項(xiàng)工程造價。將竣工資料與原設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行查對、核實(shí)，必要時進(jìn)行實(shí)地測量，確認(rèn)實(shí)際變更情況；根據(jù)經(jīng)審定的施工單位竣工結(jié)算等原始資料，按照有關(guān)規(guī)定對原概（預(yù)）算進(jìn)行增減調(diào)整，重新核定工程造價。
�。�3）編制竣工財(cái)務(wù)決算說明書，力求內(nèi)容全面、簡明扼要、文字流暢、說明問題。
（4）填報竣工決算報表。
（5）做好工程造價對比分析。
�。�6）清理、裝訂好竣工圖。
（7）按國家規(guī)定上報、審批、存檔。
20xx年，工程項(xiàng)目部通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，盡職盡力，在工程建設(shè)管理上，努力履行職責(zé)，為公司把好質(zhì)量管理關(guān)，盡到了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
三、回顧反思，改進(jìn)不足
過去的一年，工程項(xiàng)目部始終與公司領(lǐng)導(dǎo)層保持高度的一致，始終把公司的建設(shè)、發(fā)展和利益放在第一位，始終以崗位職責(zé)要求自己，恪盡職守，任勞任怨。過去的一年是努力拼搏、催人奮進(jìn)的一年，是不斷壯大、蓄積待發(fā)的一年，是令人回味、難以忘懷的一年，感謝20xx所帶給我們的一切！
展望新的一年，工程項(xiàng)目部將以公司為強(qiáng)大的后盾，遵循公司發(fā)展的指導(dǎo)方針，不斷開拓創(chuàng)新，以更大的責(zé)任心、更科學(xué)的管理手段、更高效務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和方法，打造一個更富有進(jìn)取精神和工作成效的部門。在大家的努力下，我們完全有理由相信，20xx帶給我們的將會是更多的驚喜！
祝愿我們的公司在新的一年蒸蒸日上！以上總結(jié)，不到之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評斧正。
最后謹(jǐn)祝大家在新的一年里“快馬揚(yáng)蹄更奮進(jìn)，身體健康，事事如意！”謝謝！
年度工作總結(jié)12
在組織部的近一年來，主要參與完成了以下工作：
1.院運(yùn)動會上，負(fù)責(zé)巡視工作。
2.在弘揚(yáng)十八大活動中，去社區(qū)慰問老人。如搬凳子、
3.在MY SHOU，迎新年晚會，系運(yùn)動會表彰大會等眾多活動中，參與后臺場務(wù)工作。
4.在《我最喜愛的團(tuán)學(xué)骨干》、《優(yōu)秀團(tuán)支部》等評選工作中，參與場務(wù)、計(jì)票等工作。
5.在模擬大賽中，負(fù)責(zé)組織工作。
自我評價
等級分為 優(yōu)、良、中、及格、不及格五個等級
項(xiàng)目等級理由
工作態(tài)度中在工作中，缺乏足夠的積極性和足夠的工作認(rèn)真度。如開會時，偶爾會遲到；慰問老人活動中，出現(xiàn)睡覺現(xiàn)象；開會時，很少發(fā)言，很少積極主動找工作干等，這都是缺乏積極性的表現(xiàn)。
工作能力良交待的工作基本上可以較好地完成。
交流能力中很少發(fā)言
團(tuán)隊(duì)協(xié)作良在需要協(xié)作的時候，可以較好地發(fā)揮作用，完成工作
組織能力良還算不錯吧。未直接組織過活動，能力尚不明朗。
年度工作總結(jié)13
1、為了迎接校慶60周年，我部門積極協(xié)助院系的一系列活動。為校慶活動做的萬無一失，圓滿舉行。
2、接班人的培養(yǎng)已經(jīng)正式成為的我部門的一項(xiàng)艱巨而又持久的工作，接班人的培養(yǎng)是關(guān)系到下一年以及以后整個部門的發(fā)展。
3、由經(jīng)貿(mào)系學(xué)辦主辦，系學(xué)生會和團(tuán)總支承辦的第九屆經(jīng)貿(mào)之光文化藝術(shù)節(jié)于5月5日下午4點(diǎn)30在南院籃球場舉行。在文化藝術(shù)節(jié)當(dāng)中，我們社團(tuán)部的任務(wù)是控制音箱等設(shè)備，積極的協(xié)助其他部門的工作。
4、由物流協(xié)會承辦的商品交流會于5月9日在南院連球場舉行，許多同學(xué)都積極參加這次活動，把自己的商品擺出來，或者把一些自己不要的但有價值的東西來交換。此次活動為大學(xué)生的社會實(shí)踐奠定基礎(chǔ)，很受學(xué)生的歡迎。
5、明日會計(jì)社承辦的點(diǎn)鈔大賽初賽于4月27日在J4-426舉行。決賽于5月26日在J4-426舉行，蒞臨本次活動的評委周曉存、蘇怡老師等。在這次點(diǎn)鈔大賽中，同學(xué)們的那種熟練地點(diǎn)拆技術(shù)，良好的心態(tài)，不時贏得觀眾的陣陣掌聲，老師也為之高興，蘇怡老師做了最后點(diǎn)評，本次點(diǎn)鈔大賽在掌聲中落幕。
年度工作總結(jié)14
過去的一年及將結(jié)束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：
由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師……
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作
年度工作總結(jié)15
自磚廠籌備以來，我們在集團(tuán)公司的正確引導(dǎo)與兄弟單位的積極配合與大力支持下，堅(jiān)持以安全施工為前提，以公司利益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，同時強(qiáng)化內(nèi)部管理，積極轉(zhuǎn)變思想，努力提升公司的凝聚力和競爭力。為了總結(jié)提高，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)匯報如下：
一、 20xx年工程進(jìn)度指標(biāo)完成情況
截止到20xx年6月底，廠房整體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成；設(shè)備基礎(chǔ)及場內(nèi)地坪已完工；設(shè)備安裝以及箱變的試送電已經(jīng)完成；配電及廠房照明系統(tǒng)已經(jīng)完成；風(fēng)、水、暖等問題正在逐步完善；窯爐工程已具備烘窯條件。
二、工作情況概述
從廠房建設(shè)，設(shè)備進(jìn)場，到最終確定安裝隊(duì)伍，再到招工、培訓(xùn)，我們在整個過程中始終本著節(jié)約成本的思想，盡可能的節(jié)約開支，不斷追求效率最大化。目前，廠區(qū)內(nèi)機(jī)電設(shè)備已基本安裝完畢，電力系統(tǒng)也已進(jìn)入最后調(diào)試階段，緊接著就要進(jìn)行點(diǎn)火烘窯和試生產(chǎn)，這就意味著我們要從我之前的甲方變成一個生產(chǎn)單位，這要求我們要轉(zhuǎn)變思想，積極培養(yǎng)服務(wù)意識，為整個公司的定位找準(zhǔn)方向。
三、建立健全日常管理制度
1、磚廠協(xié)調(diào)例會
磚廠籌備組堅(jiān)持每天召開協(xié)調(diào)例會，由各施工單位匯報昨天工作的完成情況以及今天的工作安排，由監(jiān)理和籌備組人員共同監(jiān)督，兌現(xiàn)考核，并實(shí)施獎懲制度。由于現(xiàn)場的施工隊(duì)伍較多，如果出現(xiàn)未及時溝通，或者只顧自己的行為，就有可能導(dǎo)致交叉作業(yè)，一個隊(duì)伍的速度并不代表整體工程的速度，為此我們在會議室內(nèi)布置了白板，把各單位每天的工作內(nèi)容進(jìn)行張貼，各單位負(fù)責(zé)人可根據(jù)此內(nèi)容自行考慮，及時了解其他施工隊(duì)伍的工作內(nèi)容并及時溝通，確保了磚廠整體工程進(jìn)程的不斷向前。
2、做好安全檢查工作
安全檢查是安全工作中的重要工作程序，籌備組定期組織人員進(jìn)行安全檢查，通過檢查可以發(fā)現(xiàn)安全意識的灌輸效果及工作中的漏洞，為以后的工作開展提供必要的依據(jù)。
3、其他制度建立情況
辦公室崗位責(zé)任制和崗位規(guī)范以及廠房內(nèi)各種操作規(guī)范正在進(jìn)行內(nèi)容的審定工作。
四、存在的問題
回顧一年的工作，還存在著許多不足和有待提高的地方，以煤矸石為主要原料的磚廠是一個新興的企業(yè)，在這方面沒有完全成熟的模式可以借鑒，創(chuàng)新方面還缺乏靈活度，在工作中遇到錯綜復(fù)雜的問題還缺乏應(yīng)對的方法，憑主管的認(rèn)識處理問題，缺乏規(guī)范性和理性。在今后工作中我們一定會克服缺點(diǎn)和不足，提高自身業(yè)務(wù)能力，彌補(bǔ)缺陷，將本職工作做好，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
總之，經(jīng)過全體員工的不斷努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但在管理和運(yùn)營等方面還有很多誤區(qū)，有許多需要改進(jìn)的地方，我們會在以后的實(shí)際生產(chǎn)當(dāng)中不斷的探索、發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)，爭取創(chuàng)造更大的企業(yè)效益。
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