管理處年終工作總結九篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的管理處年終工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理處年終工作總結 篇1
20xx年在省港航管理局和XX市“春運辦”的領導下，按照“以客為主、科學組織、協(xié)調配合、安全有序”的原則，以“平安春運”為主題，全力以赴做好春運期間旅客和重點物資的運輸，突出重點、狠抓落實、強化監(jiān)管、熱心服務，圓滿完成了20xx年春運工作�，F(xiàn)將春運工作總結如下：
一、春運工作完成基本情況
在為期40天的20xx年春運期間，我市共完成客運量114.06萬人次，周轉量332.03萬人公里，分別為去年同期的88.6%和90.3 %，20xx年春運溫州航區(qū)投入春運客船23艘、6054客位。其中沿海完成客運量4.01萬人次，周轉量110.20萬人公里，分別為去年同期的82.2 % 和84.2 %，沿海投入春運的客船10艘，1134客位。
營業(yè)性渡口共完成渡運量110.05萬人次，周轉量221.83萬人公里，分別為去年同期的88.9 %和93.7%；車渡船完成車運量12.83萬輛，周轉量19.25萬輛公里，均為去年同期的88.8％。投入營業(yè)性渡船13艘、4920客位，車渡船5艘、60車位。
二、領導重視，嚴格落實責任
我們分析了20xx年春運工作的新情況、新特點，切實加強領導，在春運前深入調查研究客流預測情況并及時掌握高峰期的變化，安排充足的運力和保證良好的船舶技術狀態(tài)。下發(fā)了《關于做好XX市20xx年度春運客流及運力安排調查工作的通知》（溫港航便函〔20xx〕99號）、《關于認真做好20xx年水路春運工作的通知》（溫港航〔20xx〕11號）、《關于做好20xx年全市渡口春運安全管理工作的通知》（溫渡安辦〔20xx〕1號）等有關文件，并召集各縣（市）港航局、市區(qū)分局、各縣（市、區(qū)）渡口辦、各水路客運企業(yè)與客運站的負責人召開了全市的水路、渡口春運工作部署會議，對全市水路、渡口春運工作進行了全面的動員與安排。
同時，成立了以黃定恩局長為組長、夏鳴副局長為副組長，各相關處室負責人參與的20xx年春運工作領導小組，春運工作領導小組辦公室設在局運管處，具體負責全市水路春運的組織、指導、協(xié)調等工作。各縣（市）港航局、市區(qū)分局、各縣（市、區(qū)）渡口辦也建立了春運工作領導小組，確定了春運工作的具體工作部門與人員，并加強了對轄區(qū)水運企業(yè)、港埠企業(yè)、渡口春運工作的領導，督促港航企業(yè)、渡口建立健全春運工作機構、落實春運工作的具體人員，做到制度層層落實，責任細化到人，從而使XX市水路春運工作全面開展。
三、加強督查，狠抓安全管理
認真貫徹落實上級部門對春運的有關政策、要求，加強了現(xiàn)場的管理和行業(yè)的安全監(jiān)管。春運期間，全市港航系統(tǒng)、渡口共出動檢查63次，其中出車112輛次，出艇18艘次，參加現(xiàn)場督查人員298人次，檢查港航企業(yè)、渡口35家，檢查客（渡）運船舶192艘次。
由于今年雨雪冰凍等惡劣天氣較為頻繁，對春運工作造成了較大的影響，我們下發(fā)了《轉發(fā)關于切實做好春運和兩會期間交通運輸安保工作的通知》（溫港航便函〔20xx〕16號）、《轉發(fā)關于進一步做好應對當前惡劣天氣工作等文件的緊急通知》（溫港航便函〔20xx〕19號）等文件，要求各單位按照通知精神做好轄區(qū)的水路春運工作。同時，我們還在春運開始的前夕，由局領導帶隊組成四個春運工作督查小組，對各縣（市、區(qū)）水路春運工作進行了現(xiàn)場督察，重點檢查了水路客運企業(yè)管理人員、組織機構是否到位，安全管理制度是否建全、是否落實；客（渡）船是否適航，船員是否適任，有關船舶證書是否齊全，安全管理責任是否落實等情況。通過檢查，我們發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口春運工作中存在著個別渡埠淤泥嚴重，且雜物眾多，嚴重影響旅客的通行；一些三無船舶參加渡運；部分滾裝渡口秩序管理混亂，渡運車輛超載嚴重；一些渡口管理人員沒有佩戴明顯標志，不利于現(xiàn)場管理；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口渡管員沒有到位等現(xiàn)象。為此，我們專門下發(fā)了《關于進一步加強全市渡口安全工作的通知》（溫渡安辦〔20xx〕3號），要求各縣（市、區(qū)）渡口辦根據(jù)通知精神，對轄區(qū)渡口再一次開展安全檢查，對存在安全隱患要加大力度立即進行整改，該停渡的渡口堅決予以停渡，該停運的渡船堅決予以停運，堅決杜絕危害渡運安全行為的再次發(fā)生。我們還對安全隱患嚴重的渡埠下發(fā)了整改通知書，要求整改后再開展渡運。同時，將渡運車輛超載情況通報給海事部門，建議海事部門嚴加管理。
洞頭港航局多次專門組織人員到大門鎮(zhèn)、鹿西鄉(xiāng)對參加春運的客運企業(yè)、客船、碼頭、航道進行安全大檢查。春運期間該局還根據(jù)縣委、縣政府的要求，組織轄區(qū)的海事、海洋與漁業(yè)、邊防等單位，出動管理艇開展編隊巡查，全面清除了航道內的漁網等礙航物，保證了客運船舶的安全和有序運行，得到旅客的一致好評。
永嘉港航局在春運第一天，全局骨干整裝持證，按片分赴五大渡口，不但對每艘客渡船進行檢查，還利用有關特大事故為題材與船員進行面對面的宣傳，使每位船員時時提高警惕，按章、按程序操縱船舶，并及時解決公司、船員及旅客的疑難問題。
四、各方共同努力，確保春運有序暢通
為了保證全市水路春運工作的暢通有序，港航系統(tǒng)、渡口的干部職工多方努力，做到心為旅客所想、情為旅客所系，全力以赴的投入到春運工作中去。
樂清港航局在春運期間積極開展春運宣傳和安全督查工作，在主要場所懸掛醒目橫幅6條，出動檢查人員50人次，檢查企業(yè)8家次，開展航道巡查6次。他們針對農歷十二月二十九至正月初五南塘東山渡口碼頭客流量很大的情況，派出專人會同公安、交通、海事等單位，放棄休息時間，協(xié)同當?shù)卣龊昧四咸翓|山渡口碼頭的秩序管理工作，確保了安全無事故。
鰲江至南麂客運航線春運期間游客稀少島民增多，冬天寒流大風多，客運航班安排歷來是一大難題。為了使南麂島民、駐島部隊及有關單位工作人員的日常出行和生產生活物資運輸?shù)姆奖�，平陽港航局�?月24日和鰲江客運站、客船企業(yè)及客船負責人，對春節(jié)前后三個星期的航班進行協(xié)調安排，同時要求春節(jié)期間必需保持2艘客船的運力，隨時聽用調度，并將安排好的航班及時在鰲江客運站與南麂客運站向社會公布，使島民和駐島工作人員及早作出安排，及時返回到目的地歡度春節(jié)。
溫州航區(qū)的沿海客流重點在洞頭大門至樂清黃華這條客運航線上，為春運高峰期及時調整航班時間，洞頭港航局隨時主動和當?shù)卣?lián)系，爭取他們的支持和理解，同心協(xié)力，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運安全暢通。大門港航管理所的工作人員在春運高峰期間經常放棄休息時間堅守工作崗位，維護了客運秩序。XX縣沿�？拓涍\公司利用大門鎮(zhèn)現(xiàn)有碼頭泊位，及時疏運在港旅客，在做好優(yōu)質文明服務的同時，最大限度地為旅客創(chuàng)造一個平安出行的優(yōu)良環(huán)境,保證旅客走得了、走得好、走得愉快。
春運期間，我們在做好旅客運輸?shù)耐瑫r，也加強了對電煤等重點物資運輸任務的指導，確保及時疏運。溫州港引航站克服人手少，時間緊的困難，放棄春節(jié)的休息時間，及時安排引航員上船服務，及時引領外輪進出港。40天內引航站共安全引領船舶38艘次，其中超大型船舶5艘次。2月6日，為了滿足港口生產的需要，在溫州氣象臺預報風力８級，陣風９～１０級，海上風大浪高的情況下，該站經過技術研討，并對安全進行充分論證的前提下，制定出詳細的引航方案，派出二名優(yōu)秀引航員，克服種種困難，引領大型船舶“德興輪”安全出港。2月9日除夕之日，引航站還根據(jù)引航申請，專門安排引航員引領了大型船舶“ns yakutia”輪安全靠泊狀元岙碼頭和液化氣船“seoul gas”駛離小門島碼頭。溫州港集團所屬的狀元岙、龍灣等碼頭的工作人員做好了物資裝卸、倉儲與鐵路發(fā)運的銜接工作，特別是保證了電煤的正常供給。期間，共完成煤炭等重點物資的水鐵聯(lián)運68.2262萬噸，10168輛火車皮，完成集裝箱37360teu，確保了全市重點物資的及時疏運。
五、加強文明建設，及時信息報送
春運期間，我們要求各水路客運企業(yè)與客運站的工作人員做到熱情服務，為旅客排憂解難，并要求有關船、站爭創(chuàng)文明優(yōu)質標兵，努力推動春運優(yōu)質文明服務工作，把優(yōu)質服務工作與創(chuàng)建文明站船活動緊密結合起來，認真推行以客運服務質量標準化、服務管理規(guī)范化、服務過程化為內容的“三化”目標管理。在春運期間各客運站、客船、渡船沒有發(fā)生不文明的經營行為，保障旅客了舒適出行的要求。
為了保證春運日常工作的正常運行，我們專門落實春運40天值班制度和24小時值班電話，密切掌握春運動態(tài)，每日及時收集春運有關情況，按時逐級匯報。特別在春節(jié)惡劣天氣期間，我們根據(jù)省局的要求，做到春運信息每日兩報，為春運動態(tài)提供了重要的分析依據(jù)，確保了春運信息的及時、準確、規(guī)范。整個春運期間，XX市的水上運輸工作做到安全無事故，為開創(chuàng)20xx年安全管理工作新局面打下了良好的基礎。
管理處年終工作總結 篇2
20年，教師培訓管理處繼續(xù)貫徹落實教育部《基礎教育課程改革綱要(試行)》，按照教育部《關于開展基礎教育新課程師資培訓工作的意見》和遼寧省教育廳《關于推進基礎教育課程改革的實施意見》的要求，結合×市教育局20xx年工作要點，以服務于基礎教育課程改革，提高教師實施素質教育的能力和水平為主要目標，本年度開展了以骨干教師培訓為重點、以綜合課教師培訓為突破口的新課程師資培訓工作，并通過校本培訓模式的理論研究和實踐，基本形成了相對完善的具有×地區(qū)區(qū)域特色的繼續(xù)教育培訓工作新體系。
20年主要完成了以下幾個方面的工作
一、重點工作
1、起草了《×市200×年新課程研訓教師骨干教師及實驗教師培訓計劃》，并對首批和二批實驗區(qū)研訓教師、各級骨干教師、實驗教師署期培訓工作進行了統(tǒng)一安排。
2、參與了編寫《親歷科學)教師培訓資源包》的籌劃及出版工作。
3、參與了遼寧省教育廳在×召開的(裁礎教育課程改革和教師培訓工作觀摩研討會》的籌備工作。
4、參與了《錦帆應是到天涯教師培訓工作探索文集》的籌劃及編寫工作。
5、牽頭完成了×市學科帶頭人的考評和考核任務。
6、完成了推薦骨干教師參加國家級、省級課改培訓和其他方面內容的培訓任務。
二、常規(guī)工作
1、組織了全市200×年中小學新任教師培訓、考試和評卷工作。
2、組織了全市中小學心理健康教育專業(yè)教師培訓及驗收任務。
3、完成了×地區(qū)全體高中教師《教育評價與》的培訓及驗收工作。
4、完成對全地區(qū)小學教師現(xiàn)代科技知識培訓、考試及評卷的組織工作。
5、對幼兒園教師進行(幼兒指導綱要》培訓、考試及評卷的組織工作。
6、完成了各級各類學歷提高培訓的組織和管理工作。
三、教育科研工作
1、參與了××師范大學副校長陶秀偉主持的教育部“十五”規(guī)劃課題《以課改為核心的中小學教師繼續(xù)教育的理論與實踐》的研究工作，并主持了《中小學教師繼續(xù)教育培訓內容、形式、途徑的研究》的子課題研究;完成了本課題的中期成果報告的撰寫工作，并向課題組推薦了7篇優(yōu)秀論文。
2、參與了教育部《教師有效培訓模式研究》課題的研究工作，撰寫推薦了9篇優(yōu)秀論文。
3、參與了教育部重點課題《課程資源開發(fā)與利用》課題的研究工作;參與了《區(qū)域校園文化建設》省級科研課題的研究工作。
四、其他工作
1、起草了師管處工作職責、主任崗位職責、管理教師職責。
2、及時完成學院各部門的證書印制及上網工作。
3、組織好學院教師參加信息技術教育考試(二級)的報名工作;完成了部分學院教師參加“因特爾”未來教育培訓的組織工作
管理處年終工作總結 篇3
20xx年，在市民政局的正確領導下，我處以構建社會主義和諧社會，打造文明殯葬為目標，認真貫徹執(zhí)行黨的十六屆六中全會精神，較圓滿地完成了各項工作目標和任務，殯葬管理和改革工作有了突破性的進展，殯儀服務水平也有了明顯的提升，1至9月份共火化遺體21410具，實現(xiàn)經濟收入1.36億元，利潤2552萬元，與去年同期相比分別增長30.4%、47.2%，占全年目標收入和利潤的136%、101.8 %，取得了良好的社會和經濟效益。
一、取得的主要成績
�。ㄒ唬┮源俳ê椭C社會，打造文明殯葬為目標，抓好殯葬管理和改革工作。
今年以來，我處繼續(xù)加大殯葬管理力度，積極推進殯葬改革工作。至9月份，全市遺體火化率繼續(xù)保持100%，骨灰正確處理率達到了99.3%，增加了一個百分點，具體做了以下幾個方面的工作：
1、加強清明“祭掃”的管理和宣傳工作。今年清明，我們圍繞“倡導綠色祭掃，共創(chuàng)和諧社會”的主題，精心準備，共接待祭掃群眾200余萬人，散發(fā)殯改宣傳單8000余份，出黑板報600多塊，張貼各類標語3500余張，掛橫幅300余條，召開群眾座談會173場次，營造了良好的祭掃氛圍，確保清明祭掃工作的安全和有序。
2、加大對各類違規(guī)殯葬行為的處罰力度。為加強殯葬管理，有效地執(zhí)行殯葬法規(guī)，今年我們加大了對違規(guī)行為的處罰力度，對一些違規(guī)建墓的現(xiàn)象，及時給予了制止和處罰。今年7月份根據(jù)群眾舉報，與雨花區(qū)府一道一舉搗毀了雨花區(qū)龍泉寺旁的違建公墓，平毀墓穴300余座，恢復了山林原貌，當?shù)厝罕姺错憦娏�。此外對溧水無想寺違規(guī)建造塔陵、江寧岱山龍泉寺墓園違規(guī)銷售等行為都給予了及時的查處，受到群眾廣泛好評和支持，有效地鞏固了殯葬改革的成果。
3、著手制定全市殯葬設施規(guī)劃工作。為了進一步規(guī)范管理，完善市域范圍內的殯葬設施的總體布局，保持殯葬行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，自今年4月份始，我處與市規(guī)劃局、規(guī)劃設計院合作，在充分調研的基礎上，對全市8個殯儀館、203個公墓、50個紀念堂、3個紀念林的分布和內部設施情況進行了分析，找出了存在的問題，并合理預測了全市近期和遠期殯葬設施的需求情況，根據(jù)未來殯葬改革的方向，編制了《**市殯葬設施布局專項規(guī)劃》，目前已進入修改完善階段，爭取年內出臺。
4、組織了區(qū)、縣民政局長培訓班。為加強區(qū)、縣殯葬管理和改革工作，今年9月份，在市局領導的關心和支持下，我處配合市局組織人事處成功地舉辦了第三期區(qū)、縣民政局長殯葬專題培訓班，專題學習了新形勢下如何搞好殯葬管理和改革工作等內容，并組織大家參觀了常熟、貴陽等城市的殯葬設施，學習了外地的先進做法和經驗，其內容豐富，形式多樣，收到了良好的成效，為下一步做好全市殯葬改革和殯儀服務工作打下了堅實的基礎。
�。ǘ┮蕴岣呓洕蜕鐣б鏋槟繕�，加強殯儀服務工作。
今年以來，處屬各殯儀服務單位以“替天下人盡孝，讓兩個世界人都滿意”為服務宗旨，積極開動腦筋，拓展服務范圍，提供人性化、親情化和個性化的服務項目，在滿足客戶需求的基礎上，提高了單位的經濟效益。
1、積極探索新的服務理念。**殯儀館和功德園等單位在經營過程中，不斷開拓思路，挖掘殯葬消費的文化內涵，探索出一條集物質產品、精神產品和文化產品消費為一體的綜合消費，極大地滿足了消費者的心理需求。如**館今年在辦理武中奇先生的喪事中，對其家屬提出的高規(guī)格的治喪要求，館領導班子沒有退卻，積極動腦筋、想辦法、加班加點，根據(jù)逝者生前的特點設計治喪程序和禮廳布置，得到有關部門領導和家屬的一致好評，同時也在社會上造成良好影響，在倡導文明治喪方式上作出了有益的嘗試。
2、加強職工隊伍建設。近幾年來，我處一直非常重視加強職工隊伍的建設。一方面加強對職工文化和技能的培訓，提高職工的殯儀服務水平，另一方面還加強對職工進行職業(yè)道德和行風教育，使職工的服務態(tài)度和精神面貌有了明顯改善，據(jù)統(tǒng)計，1—9月份，全處職工共上繳客戶饋贈達103人次，其中人民幣3674.4元，香煙129包，耳環(huán)1付，戒指2枚，客戶滿意率為97.5%，受到市行評代表和監(jiān)督員的好評，也得到了社會各界和新聞媒體的稱贊。目前我處職工隊伍的精神面貌煥然一新，講粗話、發(fā)牢騷、吵架等不文明的行為少了，講文明、默默奉獻的職工越來越多，充分展示出現(xiàn)代殯葬職工的精神風貌，體現(xiàn)了殯葬職工特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的光榮傳統(tǒng)。
3、提倡人性化的服務方式。各經營單位在服務過程中，通過制定服務標準，規(guī)范服務行為，提倡人性化、親情化的服務方式，認真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務環(huán)節(jié)來慰籍生者。如**館服務隊江蓮花同志面對客戶的無禮責難，依然一絲不茍地履行職責，到最后客戶都感到不好意思，主動向其道歉。此外，我處還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會效益。
�。ㄈ┮愿纳浦螁虱h(huán)境為目的，加大殯葬基礎設施的建設。
為進一步改善群眾的治喪環(huán)境，自去年以來，我處自籌資金800余萬元對**殯儀館大門和業(yè)務樓進行了改造，在建設過程中，處領導班子動足了腦筋，大到業(yè)務樓的整體布置，小到雕塑的構思，均細心考究，做到了美化環(huán)境與傳承民俗文化于一體，基本完整地體現(xiàn)了設計思想，受到了良好效果。
對各項目的建設均嚴格按照程序招標、議標，加強建造質量的監(jiān)控，嚴格現(xiàn)場管理。目前該工程已經竣工，極大地改善了**殯儀館的整體環(huán)境，緩解了客戶喪失親人的悲痛心情。與此同時，對于客戶的消費也起到了促進作用，據(jù)統(tǒng)計，新的業(yè)務樓使用后，單具遺體的消費增加了15%，可謂是一舉多得。
（四）繼整合溧水、六合殯儀館之后，今年九月還順利地接管了高淳殯儀館。通過殯葬設施資源的整合，加強了管理，有效地提高了殯儀館的社會效益和經濟效益。
二、存在的主要問題
一年來，我處的工作取得了一定的成績，但確實還存在許多不足：一是殯葬管理的力度不夠，尤其在公益性公墓的管理上還存在一定的問題，如公益性公墓數(shù)量過多，時有違規(guī)銷售現(xiàn)象發(fā)生等。二是一些歷史遺留問題還未能從根本上得到解決，如句容殯儀館合同糾紛、廣東山莊經濟糾紛等，都給我處造成了一定的負面影響。三是管理力量薄弱，全處人員年齡結構老化，知識結構不合理，管理人員力量薄弱，尤其自去年收購了溧水、六合及高淳殯儀館以來，管理人員饋乏的現(xiàn)象日益嚴重，影響了殯葬事業(yè)的發(fā)展。四是職工隊伍建設還需進一步加強。
三、明年的工作打算
20xx年，我處雖然在兩個效益上取得了突破，各項工作有了新的發(fā)展，但我們還應該清醒地認識到，20xx年隨著新殯葬條例的頒布，殯葬管理和殯葬改革的工作任務將更加繁重，殯儀服務經營環(huán)境將更加惡劣，如何抓好規(guī)范管理，迎接挑戰(zhàn)，將是我們今后要研究的重點課題，力爭在以下幾個方面取得新的突破。
1、結合新條例的頒布，進一步加強新形勢下深化殯葬改革的研究工作。要繼續(xù)深化殯葬改革，強化殯葬管理，優(yōu)化殯葬服務，并將其與構建社會主義和諧社會和建設社會主義新農村結合起來，有效地發(fā)揮行政職能，加強我市殯葬管理，推進殯葬改革，同時還要著手研究修改《**市殯葬管理辦法》。
2、結合《**市殯葬設施布局專項規(guī)劃》調整我市殯葬設施布局。特別是要加強對公益性公墓的管理，對我市公墓進行清理整頓，進一步加強監(jiān)管。
3、結合創(chuàng)建“和諧**”的目標，制定公墓建設標準，做到公墓與自然的和諧，全面推進生態(tài)墓園的改造，治理骨灰安放設施環(huán)境，倡導綠色殯葬，改變**公墓業(yè)的形象，同時加大對農村骨灰堂的建設扶持力度，以進一步深化我市殯葬改革工作。
4、進一步調整殯儀服務的經營戰(zhàn)略。06年，我處各館、墓在經營思路上做了一些嘗試，07年我們將加大力度，舉一反三，進一步探索新的服務模式，力求在“創(chuàng)新”上有所突破。同時充分運用殯葬資源整合后的優(yōu)勢，鞏固和擴大市場份額。
5、進一步加強三支隊伍的建設，特別要在專業(yè)人才的引進和管理人才的培訓上下功夫，解決目前職工隊伍人員老化、知識貧乏的不利局面，通過培訓、交流等手段，加快員工素質的提高，以適應事業(yè)發(fā)展的需要。
6、進一步加強內部管理，規(guī)范內部監(jiān)督和考評機制，完善對各經濟實體的考核，建立激勵機制，改革現(xiàn)行的內部分配辦法，以充分調動職工的積極性。
7、進一步加大對基礎設施的投入。計劃在07年對**殯儀館冷庫和老大爐間進行擴建和改造，并新增2臺撿灰爐，以改善殯儀館的內部設施，滿足群眾的治喪需求。還要做好骨灰紀念堂選址和建設的準備工作，力爭在明年動工。
管理處年終工作總結 篇4
今年以來，我們市政管理處全體干部職工，認真學習貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中全會精神，在縣委、縣政府及縣住建局的正確領導下，認真落實縣委、縣政府各項工作部署，恪盡職守，扎實工作，取得了令人欣慰的工作成績。
20xx年完成工作情況：
一、確保了市政設施正常運轉 我們進一步加強了道路巡查和養(yǎng)護維修力量，規(guī)范建立了巡查臺賬和養(yǎng)護臺賬，更好地落實了巡查養(yǎng)護責任，做到了勤巡查、早發(fā)現(xiàn)、早修復。
全年共維修人行道2721 m2；校正路沿石750m;維修、更換檢查井井蓋、水箅137套；拆除污水井48座；修復路面基層452m3；補修油面930 m2；補修砼路面XX6 m2；油漆欄桿751 m2；抹灰面刷漆242 m2。
完善了縣城排水、防洪工作應急預案，疏通下水道5600余米；清理淤泥380 m3；雨后排水200m3/20余次。確保了排水、防洪渠道暢通，保證了排水防洪設施正常使用。
全年總計更換路燈1365盞、鎮(zhèn)流器754個、燈頭462個、觸發(fā)器586個，接觸器62個、空氣開關21個、繼電器43個、保險281個、出動高空車臺班249個，更換電纜3426余米、防老化線4000余米，路燈完好率保持在98%以上，確保了縣城夜間正常照明。
按照縣領導安排，對南關進水口處進行污染水源改造，建設了100立方米混凝土澄池一個、安裝水閘一部、安裝泥漿泵二臺；對長興路立交橋、府前南路大橋、西關口三座小橋進行了粉刷；對東關大橋、迎賓街兩座大橋進行了維修。
二、鞏固了文明縣城創(chuàng)建成果
夏季，對排水設施XX76座、平箅式落水井541座、立箅式落水井800座全面噴灑稀釋濃度300-400倍敵敵畏4次。
三、加強了和相關部門和單位的聯(lián)系
全年巡查時發(fā)現(xiàn)其他單位道路井蓋設施毀損60余起，均及時通知了相關單位。
四、綜合治理成果得到了鞏固和提高
進一步加大了綜治管理工作力度，更換了高清攝像系統(tǒng)，單設了綜治管理機構，完善了綜治管理制度，使綜合治理成果得到了鞏固和提高。
五、黨的建設工作取得了新成績
按照縣委統(tǒng)一安排部署，我單位黨支部認真組織學習“三會一課”“三嚴三實”，定期組織召開民主生活會，通過活動使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了進一步加強，黨組織的凝聚力和職工的向心力進一步發(fā)揮，黨的建設取得了新的成績。
20xx年工作計劃:
20xx年，我們要認真學習貫徹黨的十八大及十八屆四中、五中全會精神，在縣委、縣政府及住建局的領導下，立足本職，要進一步做好以下各項工作：
一、進一步落實工作目標責任，加強市政設施巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)及時維修。
二、要確保夜間照明效果，確保照明設施完好率達到98%以上。
三、要確保道路設施完好和正常使用，發(fā)現(xiàn)路面下沉和毀損要及時維修，大的毀損修復時間不超三天，小的毀損修復要做到隨時發(fā)現(xiàn)，隨時修復。
四、要加強對水箅、井蓋、溝蓋板、花池邊、路沿石、路燈檢查井等設施的維護和管理，發(fā)現(xiàn)毀損及時更換和修復。
五、加強培訓教育，提高職工素質。
六、完成好府前路政府至二中段道路翻修和漳河惠民橋至朝陽橋段人行道維修工程。
七、堅決完成好縣委、縣政府及主管局交辦的其他工作。
管理處年終工作總結 篇5
20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。
20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，20xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
陽光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。
20xx年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。管理處在20xx年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米元。
在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？20xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
20xx年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，xx年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
人能創(chuàng)造一切，家園管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在20xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
管理處年終工作總結 篇6
一、抓大事、破難題，有效的解決了困擾機關后勤工作的一些難題
1、效地解決了機關大院停車難的問題。機關大院共有車位160多個，每天進出停放大院的車輛在300車次以上，車位嚴重不足，造成機關大院停車難、通行難，嚴重地影響了大院的正常管理制序。由于，車輛不斷增加，大院周圍又沒有可以利用的停車場，使停車難成為長期機關大院管理的一個難題。針對這種情況，事務處領導班子和有關科室，積極出主意、想辦法來解決這一難題。一是，我們將太平洋大酒店和政府大院之間的通道進行了改造，鏟平了原有的人行道和綠化帶，建成了一個具有40多個車位的停車場。二是，積極協(xié)調市規(guī)劃和建設等部門，將區(qū)政府辦公樓后的原先規(guī)劃為綠化用地的面積在1500平方米的空地，建成了一個具有40多個車位的停車場。目前，西面、北面停車場已經啟用，要求所有的私家車全部停放在這兩個停車場中，有效的解決了機關大院停車難的問題。
2、改革機關大院門衛(wèi)管理制度，使機關辦公環(huán)境更加安全、清靜和有秩序。針對事務處保衛(wèi)人員因退休而逐年減少的實際情況，我們經過充分論證，向區(qū)政府提出了聘用社會保安人員參與機關大院的保衛(wèi)工作方案。經政府同意，今年9月份，由區(qū)公安分局所屬的保安公司，10名保安組成的保安分隊，正式上崗，負責機關大院正門的保衛(wèi)工作。為了加強對保安分隊的管理，我們制定了崗位職責、工作紀律、考核辦法等多項規(guī)章制度。為了配合保衛(wèi)制度的改革，我們重新核發(fā)車輛通行證、制做機關工作人員出入證等證件，使車輛和人員憑證出入，建立了辦事和來訪人員聯(lián)系登記制度，有效地控制了進出機關大院的車輛和人員，使大院的辦公環(huán)境安全、清靜、有秩序。
3、從根本上解決了大院用電難的問題。由于用電辦公設備的有增加，機關食堂改造后用電量的大幅度增加，機關辦公大樓在用電高峰的時候，經常出現(xiàn)跳扎斷電的情況，嚴重的影響了機關辦公的秩序和效率。針對這一情況，經過論證，需要增設一個80千瓦的變壓器兩臺，投資150萬至180萬元，由于投資較大，政府財力承擔有困難，經我們多方協(xié)調，艱苦工作，爭得了市電業(yè)局供電部對我們的理解和支持，由電業(yè)局投資在大院外增設了一臺變壓器，解決了東附樓和機關食堂的用電問題，使機關大院的用電情況長期得到保障，節(jié)省財政資金150多萬元。
4、事務處承擔了動漫節(jié)組織籌備的重要工作，為動漫節(jié)的成功舉辦作出了應有的貢獻。第四屆動漫藝術節(jié)事務處承擔了后勤保障組和布撤展組兩項較大的工作任務，領導班子合理分工、明確職責，參與人員加班加點、認真工作，從6月初到8月初，2個月時間全部靠在節(jié)會的籌備工作上，各項工作精確到位，有序推進，沒有出現(xiàn)任何紕漏，為動漫節(jié)的成功舉辦作出了重要貢獻，得到了領導的充分肯定。
5、圓滿的完成了各種大、小型工程。今年我們先后承擔了商業(yè)學校辦公樓二期裝修工程，建筑面積8000平方米，投資400萬元；區(qū)工商局辦公樓，裝修改造工程，建筑面積20xx平方米，投資60萬元；糧食學校辦公樓裝修改造工程，建筑面積2300平方米，投資50萬元，這些工程，質量標準要求高，時間要求緊，事務處的分管領導和有關科室精心策劃、合理安排，不分工作日、休息日，白天還是晚上，精心組織施工，按質按時的完成了工程任務。
6、建立系統(tǒng)規(guī)范的固定資產管理模式，使國有資產得到有效管理。今年上半年，事務處對所管屬22家部門和單位的固定資產進行了全面的清查和登記，使賬賬相符，賬物相符，做到了家底清、情況明，并建立了一套系統(tǒng)化、規(guī)范化和智能化固定資產管理模式。使固定資產的管理更加規(guī)范、更加科學、更加有效。
二、抓規(guī)范、上層次，使常規(guī)工作更加細致高效
年初，事務處提出了常規(guī)工作在細致化上下功夫，在規(guī)范化上下功夫，在上層次上下功夫，各科室和部門以及全體干部職工，在這些方面嚴格要求，認真落實，使各項常規(guī)工作更加高效。
行政科認真組織區(qū)委、政府開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、夯實基礎年，走千戶、訪萬家等主題教育活動，精心組織了機關黨組織換屆選舉工作，各項行政接待工作進一步細化。
綜合科在保潔、綠化、維修等工作中，克服臟、苦、累等困難，兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實實。負責保潔的同志，早晨7：30左右按時到崗，認真清理打掃所管轄的衛(wèi)生區(qū)域，讓機關干部在一上班就有一個整潔清潔的工作環(huán)境。有時節(jié)假日期間，他們也到崗加班，保證辦公環(huán)境不因為節(jié)假日而變得臟亂差。負責維修的同志，能夠在第一時間內，對水電暖各方面出現(xiàn)的問題及時維修，特別要提到的是蘇得康同志，一年來，幾乎沒有休過節(jié)假日，周六周日，全部時間靠在工程上。
財務科在工作人員減少的情況下，合理分工，明確職責，使財務管理工作有序進行。特別是在固定資產管理工作方面做了大量細致有效的工作，使國有資產管理走上了系統(tǒng)化、規(guī)范化、智能化的軌道。動漫節(jié)期間，財務科的同志和印刷所、汽修廠有財務管理能力的同志，犧牲了休息時間完成了動漫藝術節(jié)的售票工作。
印刷所的工作繼續(xù)堅持了及時、細致、周到的服務理念。加班加點，什么時候有任務，什么時候到崗，不分休息日還是8小時以外，圓滿的完成了各種會務和日常文件印刷工作，沒有出現(xiàn)因我們的原因造成的任何失誤。
汽修廠克服因車輛更換，貨源減少的困難，通過各種渠道聯(lián)系客戶，提高維修的質量和水平，積極索要個別單位所欠的維修款項，使汽修廠的經營情況基本正常，為機關車輛正常運行提供了服務。
動漫基地服務的同志千方百計為動漫基地在物業(yè)、食堂等方面提供優(yōu)質的服務，特別是食堂的同志在改善飯菜質量、提高服務水平方面想了很多點子，使就餐的職工的滿意度大度提高，經營情況也有所改善。
事務處每年承接大量的各種類型的會議，分管的領導高度重視，有關部門和同志周密布置、細致工作，考慮到每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)，保證無論大型會議、小型會議、臨時會議的會務工作都順利進行，沒有出現(xiàn)任何差紕。
三、抓隊伍，正作風，樹立機關事務處的良好形象
1、建立健全各項規(guī)章制度，并認真抓好貫徹落實。機關事務處堅持每周一次科長例會，每月一次主任辦公會的制度，重大事情通過兩個會議討論確定，具體工作通過兩個會議布置調度，保證了機關事務處的工作的民主公正和規(guī)范。年初，我們對機關事務處的各項規(guī)章制度進一步進行規(guī)范，各個科室對日常工作的程序也進行了規(guī)范，保證了各項工作有循、有條不紊的開展。
2、以我為主，積極協(xié)調，為機關提供主動熱情周到的服務。事務處的工作牽扯到機關的每一個部門，面對的是全體機關干部，我們在機關管理和服務的過程中，始終堅持主動、忠誠、熱情、周到的服務理念，在機關事務處工作需要與有關部門配合時，我們爭取做到將責任落實到人，落實到具體時間，比如：城管局、公證處、人社局、信訪局、檔案局、海洋漁業(yè)局、文新局新辦公樓的改造裝修時，我們就積極與這些部門溝通協(xié)調，按照他們的使用要求，制定施工方案。搬遷前，我們現(xiàn)場爭求意見，對需要增加的設施設備，我們主動的與財政局部門協(xié)調，為這些單位的順利搬遷和正常辦公提供了優(yōu)質的.服務，受到有關部門的好評。
3、加強內部的溝通與協(xié)調，努力使機關事務處的干部職工心齊氣順，愉快工作。事務處任何一個重要的決策或規(guī)定，都是在廣泛爭求全體干部職工的意見的基礎上決定的，使各項規(guī)章制度來自于大家，落實于大家，增強了這些決策的針對性和實效性，同時，今年7月份，由行政科組織了事務處各方面12名職工代表召開座談會，征求大家對事務處工作的意見和建議。對座談會上大家提出的10個方面的問題，領導班子進行了認真研究，逐條的向大家進行反饋，并將很多合理的建議采納到工作當中。
4、關心干部職工生活，切實解決干部職工生活中的一些難題。由于機關事務處職工的身份編制比較復雜，政策原因，使不同崗位上的職工收入差別較大，領導班子根據(jù)事務處有關部門的經營情況，及時制定了對自收自支人員實行績效考核獎勵辦法，適當?shù)脑黾恿诉@部分人員的收入，并且堅持公平的原則，做到同身份、同待遇。
在我們總結工作的成績和經驗的同時，我們必須看到我們工作中還存在的一些問題，這些問題的存在離區(qū)委區(qū)政府的要求有差距，離機關干部對我們的要求有差距，而這些問題的存在影響到事務處的工作效率，影響到事務處對外形象，也影響到我們在座的每一位職工的工作水平和切身利益。比如：作為事務處領導班子，開放的意識，開拓進取的精神還遠遠不夠，對于一些困擾事務處工作的難題，缺乏開拓精神；有的規(guī)章制度、落實不到位、檢查不到位、整改不到位；有許多工作做的還不夠規(guī)范，許多細節(jié)還沒有做到位；有個別干部職工工作責任心不強，安排的工作不及時落實，或者應付了事，給工作造成被動甚至重大影響；有個別干部職工組織紀律性不強，說些不負責任或者不切合實際的話，影響了干部職工，職工與職工之間的團結，損害了機關事務處的形象。我們要針對這些問題，在以后的工作中，進一步統(tǒng)一大家的思想，建立健全各種規(guī)章制度，加大檢查落實的力度，糾正一些不良風氣，使機關事務處的工作水平和部門形象都有一個較大的提升。
同志們，事務處的工作能夠得以順利完成，并在一些重要工作上有所突破，是區(qū)委、政府正確領導的結果，是機關事務處領導班子開拓進取，團結協(xié)作的結果，更是同志們兢兢業(yè)業(yè)，辛勤勞動，出力流汗的結果。在這里，我代表事務處領導班子向大家表示真誠的感謝！我們要繼續(xù)堅持忠誠、主動、熱情、周到的服務理念和所有工作馬上做、認真做、做的好的工作理念，使事務處的工作再上一個新臺階。
管理處年終工作總結 篇7
XX年上半年的各項工作通過大家的不懈努力和艱苦工作，已經圓滿完成了，今天召開這次會議主要目的是在總結上半年取得的成績的基礎上，查找我處工作中的不足，安排布置下半年的工作任務，使大家對我處的各項工作有一個清醒的認識，確保全面完成今年的各項工作。
一、各項工作完成情況
(一)收費任務完成情況
截止到XX年6月30日，共收取通行費1.21億元(其中德惠站507.3萬元;菜園子收費站440元;陶賴昭站295.8萬元;扶余站349.4萬元;拉林河站10956.6萬元)，全處日平均66.9萬元，完成全年收費任務的48.44%，比去年同期增長7.8%，入口車流量為842125輛，出口車流量為842734輛，出入口合計1684859輛。
(二)路政兩費收繳情況
截止到XX年6月30日，長余路共發(fā)生路政案件331起，比去年同期增長40%;破案331起，破案率100%;已收取路產賠償費107.3萬元，比去年同期增長32%;清障1199次，比去年增長27%，已收取清障費56.8萬元，比去年同期增長37%;兩費合計164.1萬元，比去年同期增長34%。
(三)超限工作完成情況
截止到XX年6月30日，共檢測車輛10948輛，比去年同期減少19177輛，減少了63.66%，其中超限車輛478輛，比去年同期減少267輛，減少了36%，卸載貨物1461.6噸，比去年增加5.4%;被罰款人數(shù)達473人，比去年增加了148%，收取罰款金額50.1萬元，比去年增加了423%。
(四)養(yǎng)護工作完成情況
今年三個施工單位共除雪23場，出動機械368臺班，共用融雪鹽996噸，完成除雪產值110萬元;春季灌縫完成產值15萬元;日常保養(yǎng)與小型維修：維修波型護欄1367塊，立柱732根，更換防阻塊1038個，更換防眩板388塊，維修活動護欄37片，修補坑槽1229平方米，校直噴涂波型護欄820塊，三個標段共完成保養(yǎng)類工作量38.4萬元，維修類工作量118.7萬元。
(五)通信工作完成情況
組織機務員和處機關電工更換收費站監(jiān)視器、維修燃油爐、返修車道主板、維修光端機等，累計完成工作量7萬余元。
(六)安全工作完成情況
上半年對處機關及沿線所、站、服務區(qū)進行了三次安全檢查，并下發(fā)了《安全檢查通報》。安全月活動中制作條幅24幅，印刷傳單1萬份，并在拉林河超限檢測站和拉林河收費站設置安全生產咨詢臺。為全處更換滅火器80余具。上半年沒有發(fā)生一起安全生產責任事故。
二、主要工作
(一)加強政治理論學習
組織政治學習10次，寫學習心得2篇，重點進行了社會主義榮辱觀教育。在進行榮辱觀教育時，我處要求各部門針對自己的工作特點有重點的學習，在聯(lián)系實際工作，解決實際問題上下功夫，使這項活動不流于形式。在開展創(chuàng)建“五好黨支部”活動中，我處組織職工到長春觀看電影《牛玉儒》。
(二)完善績效工資考核方案，完成副科崗位競聘工作
在績效工資考核方案實施一年多以后，我處先后召開中層以上干部會和全體職工大會，對績效工資考核方案進行修改和完善，使考核方案更趨合理，也更趨完善，更利于操作，而后我處又組織全體職工重新投票，確定了各崗位的工資系數(shù)。
今年4月18日，按高管局統(tǒng)一部署，本著公平、公正原則，對報考收費站副站長等9個崗位的17名同志分別進行了民主測評、群眾推薦，并請局有關部門出題，對17名同志進行測試，還現(xiàn)場進行演講，之后在群眾中廣泛征求意見，從17人中選出9名同志上報高管局。
(三)強化合同管理，確保長余高速公路暢通
上半年，養(yǎng)護科在落實合同管理上下工夫，冬季除雪從準備工作開始，就按合同條款要求檢查各承包單位車輛、人員、材料落實情況，除雪過程中強調時限性，按合同進行驗收、計量，較好地完成了今年除雪工作。
在日常養(yǎng)護中，重點抓日常保潔和清掃工出勤，保證了長余高速公路整潔、美化，養(yǎng)護科還在計量上下工夫，按合同嚴把計量關，保證了管理處的利益。
今年初，養(yǎng)護科還及時發(fā)現(xiàn)了松花江大橋伸縮縫存在的問題，并及時聯(lián)系廠家進行更換，在更換過程中，多次到現(xiàn)場檢查工程質量和工程進展情況，確保了通行安全。
(四)倡導文明服務，樹立窗口單位良好形象
1、提倡親情服務，一切為了行路人。
上半年，我處在全線收費員中開展征集文明用語活動，得到廣大收費員的熱烈響應，共征集文明用語99條，在進行社會主義榮辱觀教育時，各收費站結合自身工作特點提出“以文明服務為榮，以‘生、冷、硬’為恥”，在各收費站設置便民服務亭，把“一切為了行車人，一切為了行路人”真正落實到行動中。
2、提倡文明執(zhí)法，熱心為司乘人員服務。
在路政執(zhí)法過程中，各路政科要求全體執(zhí)法人員先敬禮后執(zhí)法，在處理案件時，態(tài)度要和藹，不許野蠻執(zhí)法，更不能“吃、拿、卡、要”。當司乘人員有困難時路政人員總能主動伸出援助之手，路上有些車發(fā)生故障，短期可以修復，路政人員便在車輛后方為他們設置錐筒，并主動為肇事車輛聯(lián)系倒貨，聯(lián)系修車;一些司乘人員夜間滯留在管理處，路政人員聯(lián)系車輛免費將他們送至德惠市，深受廣大司乘人員的好評。
在上半年菜園子收費站建設中，施工單位經常改變路上一些設施，還經常性占道施工，為了保證高速公路暢通和施工安全，路政人員對施工單位的安全工作進行規(guī)范，并經常性進行檢查和現(xiàn)場維護，整個施工過程中沒有發(fā)生一起安全事故。
3、從抓衛(wèi)生入手，提高服務區(qū)的服務水平。
處經營科會同兩所堅持每月對服務區(qū)進行聯(lián)合檢查，重點檢查場區(qū)、衛(wèi)生間、餐廳、廚房、商店衛(wèi)生，要求服務區(qū)首先為過往司乘人員提供整潔、優(yōu)美的環(huán)境，同時要求服務區(qū)廣大從業(yè)人員端正態(tài)度，熱心為“行路人”服務，在謀求經濟利益的同時，創(chuàng)造良好的社會效益，實現(xiàn)物質文明、精神文明雙豐收。
(五)為職工解決實際困難，改善辦公及生活條件
今年初，領導班子就把為職工做5件好事列為今年的重點工作目標，上半年處里由計財科牽頭為處機關及各所、站安裝了太陽能熱水器，解決了職工洗浴問題，并為全處所有職工更換了床單被罩，為部分所、站更換了辦公桌椅，對米沙子辦公場所進行了粉刷，為全處職工購買了人身保險，為清障人員和養(yǎng)護路
上作業(yè)人員定制了工作服，以上一系列做法極大調動了廣大職工的工作熱情，增強了單位的凝聚力，為各項工作的順利完成創(chuàng)造了條件。
(六)爭分奪秒，菜園子收費站提前開通
6月26日上午，處里召開了由處領導班子成員及辦公室、計財科、收費科、通信科等科室參加的緊急會議，會議要求在7月1日前，菜園子收費站的一切生活工作必須品要全部到位，確保收費站可以在7月1日開通。27日開始，相關人員分頭在長春、德惠兩地采購。29日高管局通知收費站提前到30日下午開通，處里馬上從其它四個站和處機關協(xié)調了14套床，并于29日下午運到菜園子，第一批工作用品也于當晚送到，30日上午，大量生活、工作用品也陸續(xù)運到。管理處從處機關及各所、站抽調20余名工勤人員負責可各種物品的安裝、調試，30日下午4點收費站順利開通。
(七)提高防范意識，建立安全工作長效機制
增強全體從業(yè)人員的安全防范意識和高速公路高風險性的認識，是做好高速公路安全工作的基礎，從建章建制入手，規(guī)范職工的行為，并將各項檢查督導工作形成制度，并認真執(zhí)行，是做好安全工作的保證。把做好安全工作同所有工作有機聯(lián)系起來，讓安全工作成為做好其它工作的前提條件。今年上半年我處除在春節(jié)、五一期間對沿線所、站、服務區(qū)進行安全檢查外，還制定了《事故報告制度》、《危險源登記制度》、《安全隱患整改制度》、《安全生產獎懲制度》等一系列規(guī)章制度，確保安全生產有章可循。
三、工作中存在的問題
(一)超限治理難度加大
我處拉林河超限站沒有設在主線上，從去年下半年開始大多數(shù)超限車選擇在夜間強行通過，逃避檢測，尤其在今年6月1日發(fā)生黑龍江境內車輛堵塞交通一事后，超限工作開展起來更加困難。
(二)“水淹地”的征地工作難度很大
兩處“水淹地”問題由來已久，群眾反響較大，提出的補償要求也較高，我處人員對當時情況和現(xiàn)今國家有關土地政策了解不夠，工作起來難度較大。況且K97+500處兩個取土場屬于基本農田，辦理永久性征地手續(xù)非常復雜，而且需耗費很長時間。
(三)拉林河超限站和菜園子收費站沒有配備班車
我處原有收費員130名，用一臺45座大客車通勤已略顯緊張，現(xiàn)在增加了拉林河超限站和菜園子收費站70多名職工，一臺班車已根本無法滿足需要。
(四)部分車輛維修費用急劇增加
我處路政車輛和辦公室的公務車輛已經行駛了30—40萬公里，尚不到報廢期，但維修費用逐年增加，給管理處帶來了沉重負擔。
四、下半年工作打算
1、繼續(xù)開展社會主義榮辱觀學習實踐活動。
2、組織開展收費文明用語評比活動，組織開展識別假幣大賽，加強收費稽查，努力完成全年收費任務。
3、組織好雨季防洪搶險，冬季除雪防滑工作，確保長余路暢通。
4、加強執(zhí)法人員業(yè)務培訓，組織清障拖帶大賽，做好路政綜合執(zhí)法中隊組建的前期工作。
5、開展文明創(chuàng)建活動，提高優(yōu)質服務水平，爭取在年終“文明收費站”和“星級服務區(qū)”評比中取得優(yōu)異成績。
6、副科崗位調整完畢后，重新選舉各黨支部委員。
7、堅持安全工作警鐘長鳴，建立安全生產長效機制�！笆ひ弧奔啊霸鼻斑M行安全檢查，下發(fā)安檢通報，對安全隱患進行整改。
8、對沿線機電設備定期檢修，定期維護保養(yǎng)，確保機電設備滿足收費需要。
9、完成德惠肇事停車場的建設工作。
管理處年終工作總結 篇8
20xx年上半年，我處在市處正確領導下，緊緊圍繞市處下達的目標任務，認真貫徹上級各類會議及文件精神，抓機遇，重實干，求突破，較好地完成了上半年的各項工作任務。
航道掃床是保證航道暢通的重要手段之一，從而能確保航道的通航保證率。我處已認真按照市處的要求完成了清障掃床的編報工作，并及時的得到了市處的批復，要求分別在8月和12及時清理航道障礙，以保證轄區(qū)航道的安全暢通，我處在掃床中將堅持遇障必清的原則，及時清除航道礙航物，對清除的沉石、沉物都堆放到青坎以上的岸邊或運走，防止再次落水形成礙航物，并做好各類報表和竣工資料報市航道處。
在航運上，航標燈一直都是保障航行安全的重要手段。為了保證航標工作正常，我處嚴格按照規(guī)定，定期執(zhí)行巡航制度，對標志儀器認真檢查，作用可靠，鏟銹油漆，保證標志顏色鮮明，加強航標維護管理。航政人員堅持天天上航巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，航標維護管理記錄臺帳，做到情況明，問題準，措施實，到目前累計巡標46天，巡標里程4928.5公里，航標正位率100%，發(fā)光率100%，完成消涇線1#標標桿更新，全線電瓶維護一次及日常檢查、維護，整體更換航標老化線路。
船只在航道上航行需要靠航標來指引方向，尤其在夜晚，航標的作用更是不可小視。我區(qū)境內的發(fā)光航標的航標遙測安裝工作在5月全部結束，總計完成7座發(fā)光標的遙測安裝工作。實現(xiàn)了航標的自動遙測。自動遙測及管理系統(tǒng)可實現(xiàn)省、市、縣三級航標管理人員在全省任何地點、時間，掌握航標燈運行的各種技術參數(shù)，微機自動記錄各種參數(shù)，航標失常報警，形成一個完善的航標運行監(jiān)督機制，確保了航標發(fā)光率。同時，為發(fā)光航標安裝自動遙測裝置可以使航標人員每月航標檢查次數(shù)由四次減少為一次，減輕工作人員勞動強度，減少航標艇查標的燃料費用和設備消耗費用，從而真正實現(xiàn)智能化管理，使航標工作更好地為航運事業(yè)服務。
針對20xx年的全區(qū)通航水域危橋排查工作的結果，我處今年特安排了工程隊對眾經線和黃橋線上的東風橋、群星橋和旺天水橋三座危橋實施拆除工作，該三座危橋已于6月初全部被安全拆除。
航道的建設和規(guī)劃對于一個地區(qū)的水運經濟的發(fā)展起著關鍵作用。因此我處在全市航道規(guī)劃的基礎上完成了相城區(qū)航道網規(guī)劃，并通過了區(qū)政府的審批，現(xiàn)正報市政府審批。
下半年的工作目標：
1、加強航道全面養(yǎng)護，完成干線航道養(yǎng)護管理、清障掃床、航標維護等年度任務，確保干線航道通航保證率達100％以上，航標正位率和發(fā)光率均達99％以上。
2、完成蘇虞東線大學城段的改道任務，同時做好蘇虞東線2#、3#標的遙測設施整體遷移工作，分別遷移至蘇虞東線濟民塘改道段航標上。
領導的重視和關心是我站做好各項工作的關鍵。20xx年，我處的各項工作均是根據(jù)處里的具體布置和要求所進行，每當我們的工作遇到困難或矛盾的時候，均離不開上級領導的重視和關心以及職能部門幫助和指導。
管理處年終工作總結 篇9
20xx年度我處工會工作認真貫徹落實有關文件精神，積極參加各級工會組織的有益活動發(fā)揚團結協(xié)作，艱苦奮斗的工作精神，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，在領導班子與全體職工的共同努力下，圓滿完成了全年的各項工作任務，并取得了一定成績�，F(xiàn)將一年來我處工會工作情況總結：
一、認真抓好理論學習，不斷提高職工整體素質。
為提高職工政策理論水平和業(yè)務素質，工會組織全體職工組織職工參加各種學習培訓，引導職工把學習理論與具體工作相結合，在全體職工中開展社會公德教育、理想信念教育和學習《工會法》活動，讓職工明確自己的責任和義務，不斷增強工作的原則性、預見性和創(chuàng)造性，提高對《工會法》的認識，依法保護自己的合法權益。通過不同形式的學習活動，單位的工作作風明顯好轉，職工的整體素質明顯提高。
二、發(fā)揮工會作用，維護職工合法權益。
在20xx年我處工會把維護權益、協(xié)調利益、服務職工三方面工作結合起來，形成維護、協(xié)調、服務三位一體的維護格局，及時調解、處理解決勞動爭議和勞動關系的矛盾，把處于相對弱勢的職工群體和困難職工，作為重點維護對象，正確處理好他們的關系，維護好他們的具體利益。我處工會能按期足額交納會費，并且做到�？顚Ｓ�。在XX年，職工工資發(fā)放、職工勞保、女職工特殊勞保都能夠按時足額發(fā)放，女職工產假待遇都嚴格按照有關規(guī)定落實。
三、為職工辦實事、辦好事。
20xx年，我處工會充分發(fā)揮工會職能作用，在維護職工利益、為職工辦實事辦好事、實施送溫暖活動中取得一定成效。一是關心職工身心健康。職工家中的紅白喜事以及職工生病等，領導堅持上門探望、慰問；在國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，慰問退休老職工已成為我處工會的一項制度。通過這些活動的開展使我處職工和睦相處、團結友愛，充分體現(xiàn)了大家庭的溫暖。
關心女職工身心健康，組織全體女職工進行了婦檢，保障女職工身體健康。關心困難職工，開展“送溫暖”活動。在各種節(jié)日期間，竭盡所能的為職工搞好福利，幫助職工排憂解難，使職工全力工作無后顧之憂。
四、開展豐富多彩的群眾文化體育活動。
為了增強職工的凝聚力和向心力，我處工會把精神文明建設和工會的創(chuàng)建活動結合起來，積極組織職工開展各種形式的文化體育活動，既增強了職工的體質，又培養(yǎng)了職工頑強拼搏、積極向上的作風。
一是在“三八”期間，組織女職工聯(lián)誼會，慶祝婦女節(jié)日，倡導尊重和保護婦女合法權益的良好道德風尚。
二是“五一”期間，組織職工參加象棋、跳棋、跳繩比賽，豐富職工文化生活，增強職工身體素質，努力培養(yǎng)職工頑強拼搏、積極向上的作風。
三是組織經常性的學習和娛樂活動。每周五下午，開展職工喜聞樂見的學習和娛樂活動。通過這些文化活動的開展，既活躍了職工的文化生活，又增強了職工的集體榮譽感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，干部職工的精神風貌也發(fā)生了根本性轉變，廣大職工工作熱情、服務質量和工作效率有了明顯提高。
五、積極開展送溫暖、幫扶解困活動。
我處工會發(fā)動全體干部職工積極參加“送溫暖”活動，把服務向社會延伸。今年3月份我處黨員共同獻愛心——出資捐助了南園小學段競宇和韓梅兩名貧困學生。同時我單位與特困五保戶張寶財結成了幫扶對子，在單位資金非常緊張的情況下，為其多次送去了糧、油等物資，同時為使其生活長期得到保障，為他安排了力所能及的綠地看護工作，每月有了固定的經濟來源。另外，我單位還積極吸納下崗職工，根據(jù)單位的工作需要盡量給他們安排一份合適工作，使其通過勞動獲得一定的經濟收入。一年來，我單位共計吸納下崗職工10余人。
六、大力推行政務公開，加強內部民主管理。
一是我處工會在開展工作過程中，堅持不定期向黨支部匯報工作，對一些需要黨組織協(xié)調解決的問題，及時請示，使工會各項工作得到支部的認可和支持，工會各項工作順利開展。
二是針對職工、群眾關心的熱點、難點問題及單位內部的工作職責、辦事程序、服務承諾等一律實行公開，并加強對政務公開工作的檢查監(jiān)督，組織人員開展定期或不定期的檢查和監(jiān)督，保證政務公開工作做到真公開、真民主，取得了顯著成效。通過政務公開工作的開展，提高了工作的透明度，密切了干群關系，得到了人民群眾的好評，也推動了各項工作的順利開展。
三是進一步拓寬民主渠道。大力開展合理化建議活動，通過征求職工對單位各項工作的建議和要求，增強了職工的主人翁意識，
一年來，我處工會工作雖然取得了一些成績，但距上級的要求還有一定的差距，在新的一年里，將再接再勵，取長補短，再創(chuàng)佳績。
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