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  • 軟件維護(hù)合同

    時(shí)間:2022-10-31 20:16:07 合同范本 我要投稿

    軟件維護(hù)合同

      隨著人們法律觀念的日益增強(qiáng),合同起到的作用越來越大,簽訂合同是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。合同有不同的類型,當(dāng)然也有不同的目的,下面是小編精心整理的軟件維護(hù)合同,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

    軟件維護(hù)合同

    軟件維護(hù)合同1

      委托人:___________(以下簡稱“甲方”)

      受托人:___________(以下簡稱“乙方”)

      甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù),雙方經(jīng)過平等協(xié)商,在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上,根據(jù)《民法典》的規(guī)定,達(dá)成如下協(xié)議,并由雙方共同遵守。

      1、合同標(biāo)的和合同價(jià)格

      服務(wù)項(xiàng)目

      收費(fèi)金額

      備注

      應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)

      合同總金額(大寫)人民幣(:)

      2、服務(wù)方式:幫助中心支持、現(xiàn)場維護(hù)、培訓(xùn)、__________等__________種方式。

      現(xiàn)場服務(wù)電話:_________________________________________________________、

      8小時(shí)外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線:__________________________________________、

      3、具體服務(wù)內(nèi)容

      序號(hào)

      服務(wù)內(nèi)容

      分項(xiàng)列表

      應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)

      相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護(hù)。

      相關(guān)運(yùn)行平臺(tái)的日常維護(hù)

      其他臨時(shí)性維護(hù)工作的日常維護(hù)

      4、付款方式與條件

      甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)及支付方式為:____________________________________、

      4.1、服務(wù)費(fèi)總額為:____________________________________________________;

      4.2、服務(wù)費(fèi)由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下:

     。1)________年____月____日前,支付合同總金額的_____%,即__________萬元;

     。2)________年____月____日前,支付合同總金額的_____%,即__________萬元;

     。3)________年____月____日前,支付____________________________________、

      5、質(zhì)量保證

      乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù),具體服務(wù)實(shí)施前,乙方應(yīng)提交詳細(xì)的項(xiàng)目工作計(jì)劃表、項(xiàng)目工作進(jìn)度表報(bào)甲方確認(rèn)。乙方提供全天候維護(hù)服務(wù),在接到甲方維護(hù)服務(wù)通知后,必須在________小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護(hù)等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫維護(hù)報(bào)告(包括維護(hù)原因、處理情況及甲方意見等)報(bào)甲方備案。服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行作檢查維護(hù)。

      6、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

      在軟件系統(tǒng)維護(hù)期間,因乙方提供的維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的指控,由乙方負(fù)責(zé)與第三方交涉并承擔(dān)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。甲方因此而遭致?lián)p失的,乙方應(yīng)全額賠償。

      7、違約責(zé)任

      7.1、除不可抗力因素外,由于乙方自身原因未在工作計(jì)劃或工作進(jìn)度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù),乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)總額________%/日違約金。

      7.2、由于甲方無正當(dāng)理由不能按約付款,延期超過____日后,乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

      8.合同的解除

      因乙方未能按時(shí)完成合同要求(不可抗力除外),在甲方發(fā)出催辦通知書之日起____日內(nèi),乙方仍未能完成的,甲方有權(quán)解除合同,由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。

      9、其他約定

      9.1、本服務(wù)合同未盡事宜的處理,由雙方協(xié)商,并以補(bǔ)充協(xié)議或會(huì)議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后,方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時(shí),須在_________________在_________個(gè)工作日內(nèi)以正式書面形式通知對(duì)方。

      9.2、在執(zhí)行服務(wù)合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的,按下述第________種方式解決

     。1)提交________仲裁委員會(huì)仲裁;

      (2)依法向人民法院提起訴訟。

      9.3、在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。

      10、協(xié)議生效

      10.1、本合同由雙方代表于________年____月____日簽字生效。

      10.2、本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各執(zhí)兩份,具有同等法律效力。

      10.3、本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會(huì)議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分,并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí),以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。

      10.4、所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更,需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補(bǔ)充協(xié)議,雙方簽字蓋章后方能生效,補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分,具有與本合同相同的法律效力。

      附表1:項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

      附表2:項(xiàng)目工作計(jì)劃表

      甲方:________________乙方:________________

      單位地址:____________單位地址:____________

      法定代表人:__________法定代表人:__________

      委托代理人:__________委托代理人:__________

      電話:________________電話:________________

      開戶銀行:____________開戶銀行:____________

      賬號(hào):________________賬號(hào):________________

      附表1:項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

      1、項(xiàng)目概述:_____________________________________

      項(xiàng)目名稱:_______________開始時(shí)間:_______________

      業(yè)務(wù)部門:_______________項(xiàng)目經(jīng)理:_______________

      項(xiàng)目范圍:________________________________________

      2、進(jìn)度計(jì)劃表:

      標(biāo)識(shí)號(hào)

      任務(wù)名稱

      工期(天)

      開始時(shí)間

      結(jié)束時(shí)間

      前置任務(wù)

      執(zhí)行人

      3、里程碑計(jì)劃:

      序號(hào)

      里程碑名稱

      時(shí)間

      工作描述

      執(zhí)行人

      4、業(yè)主審批

     。1)業(yè)務(wù)處室:__________時(shí)間:__________

      意見:___________________________________

      (2)技術(shù)部門:__________時(shí)間:__________

      意見:___________________________________

      附表2:項(xiàng)目工作計(jì)劃表

      1、項(xiàng)目描述表

      項(xiàng)目名稱

      業(yè)務(wù)部門

      項(xiàng)目經(jīng)理

      項(xiàng)目目標(biāo)

      交付物

      交付物完成準(zhǔn)則

      工作描述

      工作規(guī)范

      所需資源估計(jì)

      重大里程碑

      2、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖

      3、項(xiàng)目人力資源計(jì)劃

      序號(hào)

      姓名

      角色

      工作描述

      進(jìn)入時(shí)間

      退出時(shí)間

      4、用戶配合要求

      5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

      序號(hào)

      風(fēng)險(xiǎn)類型

      風(fēng)險(xiǎn)描述

      規(guī)避措施

      6、項(xiàng)目管理計(jì)劃

      6、1項(xiàng)目變更管理

      6、2項(xiàng)目質(zhì)量保證措施

      7、項(xiàng)目驗(yàn)收辦法

      驗(yàn)收時(shí)間:_________________________________

      驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):_________________________________

      8、業(yè)主審批

      (1)業(yè)務(wù)部門:___________時(shí)間:____________

      意見:______________________________________

     。2)技術(shù)部門:___________時(shí)間:____________

      意見:______________________________________

    軟件維護(hù)合同2

      甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則,就乙方向甲方出售及維護(hù)"短信平臺(tái)"達(dá)成以下協(xié)議,以資雙方共同遵守。

      一. 雙方的權(quán)利和義務(wù)

      (一)甲方權(quán)利和義務(wù)

      1. 甲方負(fù)責(zé)處理與移動(dòng)運(yùn)營商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡(luò)等工作。

      2. 甲方保證不對(duì)乙方所開發(fā)的軟件進(jìn)行拷貝、復(fù)制、篡改、反編譯等盜版行為,更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用,否則乙方將追究甲方的法律責(zé)任。

      3. 甲方硬件設(shè)備到位并對(duì)硬件系統(tǒng)測試合格后,通知乙方進(jìn)行平臺(tái)安裝,并配合乙方進(jìn)行跟運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議及業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)測試。

      4. 乙方向甲方出售短信平臺(tái)的使用權(quán),甲方需在安裝前支付初裝費(fèi)及模塊費(fèi)。

     。ǘ┮曳綑(quán)利和義務(wù)

      1. 乙方得到甲方平臺(tái)安裝通知后,乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺(tái)程序,滿足甲方對(duì)短信的業(yè)務(wù)需求。

      2. 乙方將提供日后的售后服務(wù),配合甲方進(jìn)行短信平臺(tái)的升級(jí)。

      3. 乙方擁有其提供的內(nèi)容及應(yīng)用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面許可,甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押。

      4. 平臺(tái)安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)完成后,系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行階段,乙方在系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期間,為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,會(huì)不定時(shí)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)回訪。

      二. 短信平臺(tái)售后服務(wù)及服務(wù)期滿后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

      1. 向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù),在甲方認(rèn)可升級(jí)的情況下,向甲方提供新版軟件。

      2. 屬于軟件功能的錯(cuò)誤糾正或修改,乙方將免費(fèi)提供服務(wù)。

      3. 對(duì)于因運(yùn)營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費(fèi)計(jì)軟件總金額 20% 。

      4. 一年免費(fèi)維護(hù)期滿后每年收維護(hù)費(fèi)計(jì)軟件總金額 10% 。

      三. 軟件維護(hù)

      1、新的短信平臺(tái)安裝調(diào)試合格后,乙方為甲方提供一年的免費(fèi)遠(yuǎn)程維護(hù),其他不屬于軟件方面的維護(hù)不在維護(hù)范圍內(nèi);

      2、對(duì)于不屬于維護(hù)范圍內(nèi)的上門服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)不通,系統(tǒng)重裝、計(jì)算機(jī)病毒感染等),甲方需負(fù)安排相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù);

      4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝,可向乙方重新申請(qǐng)短信平臺(tái)免費(fèi)安裝。

      四. 技術(shù)服務(wù)

      主要包括以下內(nèi)容:

      1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí),乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、郵件維護(hù)或遠(yuǎn)程維護(hù);

      2、乙方負(fù)責(zé)解答甲方提出的疑難和對(duì)甲方工作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);

      3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間:在工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng);

      五. 違約責(zé)任

      甲、乙雙方中一方違約時(shí),雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決;如協(xié)商不成,可請(qǐng)有關(guān)部門或仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或仲裁,也可以直接向人民法院起訴。

      六. 免責(zé)條款

      乙方保證軟件在正常情況下正常運(yùn)行不會(huì)出差錯(cuò),甲方使用該軟件時(shí)由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失,乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

      七. 協(xié)議的效力

     。ㄒ唬┯行 壹 年,自雙方簽字蓋章之日起生效。

     。ǘ┍緟f(xié)議期限屆滿時(shí),雙方可就延期問題重新協(xié)商。

      八. 協(xié)議的終止:

      本協(xié)議因以下任何原因而終止。

      1. 本協(xié)議期限屆滿;

      2. 經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同;

      九. 本合同一式兩份,雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

      甲方: 乙方:

      甲方代表簽章: 乙方代表簽章:

      簽訂日期: 年 月 日 簽訂日期: 年 月 日

    軟件維護(hù)合同3

      一、協(xié)議雙方

      甲方:_________

      乙方:_________

      二、協(xié)議內(nèi)容

      經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):

      1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

      2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

      3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

      4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

      5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

      6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書館的主頁。

      7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn)。

      8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

      三、費(fèi)用

      其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的_________%。

      四、服務(wù)方式

      上門及電話服務(wù),二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

      五、服務(wù)期限

      自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_________年。

      六、付款方式

      1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

      2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后,即開始為甲方提供服務(wù)。

      七、違約責(zé)任

      按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決。

      八、本協(xié)議一式二份,有效期為_________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

      甲方(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________

      代表(簽字):_________ 代表(簽字):_________

      _________年____月____日 _________年____月____日

      簽訂地點(diǎn):_________ 簽訂地點(diǎn):_____

    軟件維護(hù)合同4

      甲方:

      地址:

      聯(lián)系電話:

      乙方:

      地址:

      聯(lián)系電話:

      甲乙雙方已***年**月**日簽訂了《××銷售合同》,該合同包含自合同簽署之日起1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。

      依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規(guī),按照平等互利的原則,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,雙方就該軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)達(dá)成以下合同內(nèi)容。

      一、維護(hù)服務(wù)的定義

      “維護(hù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求,為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品保障的維護(hù)支持服務(wù)。

      二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

      1、乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內(nèi)容如下(甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議,并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用):

      1)在線服務(wù):乙方通過Web瀏覽器、即時(shí)通工具(如QQ、MSN)等在線工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務(wù)方式;在線服務(wù)能夠及時(shí)、方便的為甲方提供維護(hù)服務(wù)。

      2)熱線服務(wù):乙方維護(hù)服務(wù)人員通過熱線電話為甲方解答技術(shù)問題的過程。

      3)遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù):乙方通過遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試的過程。

      4)現(xiàn)場服務(wù):乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題,并對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)保障的過程。(差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方承擔(dān))

      2、乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括:

      1)由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù);

      2)軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決(暫時(shí)性地)的問題;

      3)軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題,并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作;

      4)所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問題和要求;

      3、本合同或其附件另有約定,乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù):

      1)乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運(yùn)行故障;

      2)甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件;

      3)甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

      4、乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)并且包括以下情況:

      1)甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使軟件無法正常運(yùn)行;

      2)甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失;

      3)對(duì)甲方使用軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。

      三、現(xiàn)場維護(hù)響應(yīng)時(shí)間

      1、“響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求之后,到與甲方進(jìn)行溝通并對(duì)甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。

      2、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后,在24小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供現(xiàn)場服務(wù)。

      四、甲方責(zé)任

      1、甲方應(yīng)確保有專人負(fù)責(zé)軟件的使用和管理,并建立相關(guān)制度,以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為軟件正常運(yùn)行提供保障。

      2、甲方應(yīng)定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

      3、甲方應(yīng)在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方做出診斷。

      4、甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí),根據(jù)乙方要求,指定配合工作的員工,提供必要的設(shè)備。

      5、甲方應(yīng)在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí),配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

      五、維護(hù)服務(wù)費(fèi)與合同期限

      1、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用按年收取,每年收取標(biāo)準(zhǔn)為銷售合同總額的 % ( ¥ 元)。

      2、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的收費(fèi)起始時(shí)間為 年 月 日 ,以后每年的開始日期是 月 日。

      六、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付

      1、在每年的上述確定日期前一周內(nèi)支付完下一年度的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用,如果中間甲方停止付費(fèi),則乙方將終止相應(yīng)的服務(wù),若要恢復(fù)服務(wù),甲方需補(bǔ)交停止年度的所有技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

      2、服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)和食宿費(fèi),乙方在提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過程中實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報(bào)銷,但是乙方在上述款項(xiàng)支出前應(yīng)獲得甲方的書面確認(rèn)。

      七、責(zé)任限制

      1、除本合同的明確約定以外,乙方不對(duì)維護(hù)服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

      2、乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù),但是對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

      3、甲方違反本合同第四條的約定,導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù),乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

      4、乙方的維護(hù)與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù),導(dǎo)致甲方無法正常使用軟件,并造成了實(shí)際損失,乙方應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償;補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不超過甲方所支付的一年的維護(hù)服務(wù)費(fèi)。

      八、合同終止

      1、甲方終止。在本合同的有效期內(nèi),甲方有權(quán)取消對(duì)軟件或其中某一模塊的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),但應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方,并支付乙方已提供的服務(wù)的費(fèi)用。如甲方已預(yù)付服務(wù)費(fèi),則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費(fèi)用。

      2、乙方終止。

      1)甲方使用軟件的許可終止,本合同自動(dòng)終止,甲方已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還;

      2)甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù);

      3)甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護(hù)服務(wù)費(fèi),乙方有權(quán)終止本合同,若要恢復(fù)服務(wù),甲方需補(bǔ)交停止年度的所有維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。

      3、合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同,本合同終止。

      九、爭議解決

      1、凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商或調(diào)解解決。

      2、協(xié)商或調(diào)解不成,雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

      十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份,甲乙雙方各持一份。

      十一、其他未盡事宜,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

      甲方(蓋章):乙方(蓋章):

      甲方代表:乙方代表:

      簽署日期:簽署日期:

    軟件維護(hù)合同5

      甲方:

      乙方(服務(wù)方):

      甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見,特簽訂本合同。

      一、 合同適用說明

      1. 本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。

      2. 甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則,視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

      二、 服務(wù)內(nèi)容

      1. 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容:

      1) 日常維護(hù)

      產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)咨詢:乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所使用軟件中產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)咨詢。

      熱線支持:指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

      2) 現(xiàn)場維護(hù):指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。(費(fèi)用另計(jì))

      3) 功能改進(jìn):指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行改動(dòng)。(費(fèi)用另計(jì))

      2. 乙方的服務(wù)承諾:

      1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后,在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

      2) 未經(jīng)甲方許可,乙方服務(wù)人員不得對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄。

      3) 乙方提供給甲方的服務(wù),必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。

      4)如果標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不到位下次同種標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不再收費(fèi)。

      3. 乙方的權(quán)利

      1) 保留因技術(shù)、設(shè)備或國家政策因素等原因?qū)浖䴓I(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法作出修改、調(diào)整和取消的權(quán)利;

      2) 乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等的責(zé)任;

      3) 協(xié)議期滿后,甲方如不按期續(xù)繳下年度服務(wù)費(fèi),乙方有權(quán)暫停對(duì)甲方提供的相應(yīng)服務(wù)。

      三、甲方責(zé)任:

      1. 甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

      2. 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度,以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為軟件正常運(yùn)行提供保障。

      3. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

      4. 甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。

      5. 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

      四、收費(fèi)辦法和合同期限

      1.日常維護(hù)服務(wù)費(fèi)

      金額: 5000元 (大寫: 伍仟元 )人民幣

      支付方式:自本合同簽訂后一周內(nèi),甲方支付給乙方 100% 日常維護(hù)費(fèi),即人民幣5000元(大寫: 伍仟元 )。

      服務(wù)期限: 1年 (自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止)

      服務(wù)方式:

      A、 服務(wù)方式有電話、傳真、E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函服務(wù)等;

      B、 乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決;

      2.現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)服務(wù)費(fèi)

      金額:乙方按照出現(xiàn)場次數(shù)收費(fèi),每次服務(wù)費(fèi)單價(jià)為

      支付方式:自乙方出現(xiàn)場后一周內(nèi),甲方支付給乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

      服務(wù)期限: 1天 (乙方現(xiàn)場服務(wù)時(shí)間不應(yīng)超過1天)

      服務(wù)方式:

      日常維護(hù)服務(wù)實(shí)在無法解決時(shí),乙方派員上門解決,乙方承擔(dān)上門的交通費(fèi)用。

      3.功能改進(jìn)服務(wù)服務(wù)費(fèi)

      金額:乙方按照工作量收費(fèi),約定每人天工作量單價(jià)為

      支付方式:自乙方完成功能改進(jìn),經(jīng)甲方確認(rèn)后一周內(nèi),甲方支付給乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。 服務(wù)期限: 30天 (乙方完成功能改進(jìn)后,甲方確認(rèn)時(shí)間不應(yīng)該超過30天,超過期限后乙方視為甲方確認(rèn)驗(yàn)收)

      服務(wù)方式:

      乙方按照甲方要求,對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行改進(jìn)。甲方提出改進(jìn)要求,經(jīng)乙方評(píng)估后報(bào)給甲方改進(jìn)需要的工作量,雙方確認(rèn)工作量后(確認(rèn)將以功能改進(jìn)服務(wù)單或者郵件為準(zhǔn)),乙方進(jìn)行開發(fā),開發(fā)完成后經(jīng)甲方確認(rèn),此次功能改進(jìn)服務(wù)完成。

      4.合同有效期為一年,自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止。

      5.合同期滿后,經(jīng)雙方協(xié)商同意,甲方可要求將此合同順延1年,但甲方必須結(jié)清本合同約定的所有款項(xiàng),并支付給乙方下1年的日常維護(hù)服務(wù)費(fèi) 5000元 (大寫: 伍仟元 )人民幣。自甲方支付完成之日起,本合同將自動(dòng)順延1年,否則,本合同將自動(dòng)終止,乙方有權(quán)終止對(duì)甲方提供任何服務(wù)。

      五、爭議處理

      1. 甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議,或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。

      2. 協(xié)商不能解決的,依照《中華人民共和國合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

      六、其他

      1. 本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件,作為本合同的補(bǔ)充條款,具備與本合同同等法律效力。

      2. 對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式,并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。

      3.本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等法律效力。

      4. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案、口頭說明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準(zhǔn)。

      甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

      法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

      _________年____月____日 _________年____月____日

    軟件維護(hù)合同6

      甲方: 乙方:

      甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,雙方同意,乙方就向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng) 軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議,乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù),甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任,以利于本合同的順利進(jìn)行。

      第一條:維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

      甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

      乙方向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi))。乙方負(fù)責(zé)向甲方提供對(duì)上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)。甲方如需新增軟件功能費(fèi)用另外協(xié)商再議。

      第二條:服務(wù)期限:

      月月合同滿后,如甲方有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求,必須另行簽定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同。

      第三條:合同金額及付款方式:

      3.1)。除本合同另有明確約定外,甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用。

      3.2付款方式:甲方應(yīng)于本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同約定的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。

      第四條:維護(hù)服務(wù)進(jìn)度及方式

      在本合同有效期內(nèi),乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。具體維護(hù)內(nèi)容和方式如下:

      4.1技術(shù)支持咨詢

      乙方將提供給甲方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法,在合同維護(hù)服務(wù)期內(nèi),甲方系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)通過電話、遠(yuǎn)程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢,乙方將第一時(shí)間給予甲方答復(fù)。

      4.2 及時(shí)響應(yīng)

      乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日,每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應(yīng)服務(wù)。

      4.3遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)

      如果甲方遇到一些基本問題,乙方的支持工程師可以通過遠(yuǎn)程登錄到甲方設(shè)備上來查看問題所在,并指導(dǎo)甲方或直接排除故障。

      4.4現(xiàn)場支持

      4.4.1如果甲方遇到較為復(fù)雜的問題,一般通訊手段的咨詢和遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)不足以解決,乙方將根據(jù)甲方具體情況,安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對(duì)于通過遠(yuǎn)程方式無法解決的,乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)安排工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場第一時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行處理,使系統(tǒng)重新恢復(fù)運(yùn)行。

      4.4.2乙方對(duì)于甲方工程師提出的有關(guān)醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件方面的技術(shù)問題進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

      4.4.3針對(duì)用戶系統(tǒng)的運(yùn)行情況,結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng),提出系統(tǒng)改進(jìn)建議,供用戶參考。

      4.4.4 以上若干種維護(hù)服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的,而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系。

      第五條:責(zé)任限制及有限保證

      5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對(duì)于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

      5.2乙方除對(duì)醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品服務(wù)外,不提供任何其他軟件運(yùn)行維護(hù)。

      5.3乙方提供的運(yùn)行維護(hù)不包括以下情況:甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件無法正常運(yùn)行。

      第六條:不可抗力

      若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行,則合同應(yīng)延期執(zhí)行,延期時(shí)間應(yīng)與事件的持續(xù)時(shí)間相同。

      第七條:保密

      7.1甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù),未經(jīng)雙方許可,不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù),包括合同本身。

      7.2對(duì)于來自甲方或用戶的有關(guān)保密信息,乙方須同樣遵守保密約定。

      7.3以上保密條款的期限為永久,自本合同生效之日起算。

      7.4若乙方違反保密條款的約定,則承擔(dān)本合同總額10%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失。

      第八條:爭議的處理和解決

      本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行及責(zé)任的劃分等,均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議,雙方同意提請(qǐng)甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

      第九條:其它

      9.1本合同一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,附件和正本具有同等效力,經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

      9.2對(duì)本合同的任何修改和補(bǔ)充,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

      甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

      法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

      _________年____月____日 _________年____月____日

    軟件維護(hù)合同7

      合同編號(hào):

      甲方:

      乙方:

      最終用戶方:

      根據(jù)《中華人民共和國合同法》,甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,本著平等、自愿、誠實(shí)信用原則簽訂本合同,以茲共同遵守。

      第一章合同標(biāo)的

      甲方向乙方購買系統(tǒng)的相關(guān)服務(wù),乙方為甲方提供本合同附件一中所提到的軟件產(chǎn)品服務(wù)。

      第二章合同金額

      合同總額:人民幣元整(¥00.00)。

      第三章支付條款

      3.1.1支付方式:甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付貨款。

      3.1.2支付時(shí)間及金額:甲方在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的100%,即人民幣元整。

      3.1.3乙方必須開具正式發(fā)票給甲方,本合同總額已含稅款。

      第四章服務(wù)的生效

      本服務(wù)于xxxx年xx月xx日起生效,有效期為一年。

      第五章雙方責(zé)任與義務(wù)

      甲方責(zé)任:

      5.1.1甲方必須按時(shí)足額向乙方支付合同款項(xiàng);

      乙方責(zé)任:

      5.1.2乙方必須按時(shí)完整地向甲方交付合同產(chǎn)品;

      5.1.3乙方必須按本合同約定向甲方提供技術(shù)支持。

      第六章保密條款保密內(nèi)容:

      指與甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的一切信息,包括但不限于:甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件的構(gòu)成;運(yùn)行狀況與各種數(shù)據(jù);安全測試結(jié)果等。以及乙方產(chǎn)品的技術(shù)、性能、合同價(jià)格等技術(shù)、商業(yè)秘密。

      保密義務(wù):

      在雙方合作期間及合作終止后,乙方有義務(wù)不向任何第三方披露本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息內(nèi)容。乙方承諾將上述保密信息的接觸范圍在乙方內(nèi)部限制在指定范圍內(nèi),并由嚴(yán)格的內(nèi)控制度加以保證。未經(jīng)甲方同意,乙方不得以任何方式復(fù)制保密信息,不得對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件進(jìn)行修改、改動(dòng)、工程化、反匯編、改造成其他作品形式或進(jìn)行分解。

      第七章不可抗力

      合同簽訂任何一方因戰(zhàn)爭、火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、交通事故、地震等國際慣例視作不可抗力受阻而無法履行其合同義務(wù)時(shí),本合同執(zhí)行時(shí)程將延長與上述事故持續(xù)時(shí)間相等之日數(shù);

      因不可抗力致使無法履行義務(wù)一方應(yīng)立即以傳真或電子郵件通知對(duì)方,并于不可抗力發(fā)生后14天內(nèi),以航空掛號(hào)信函寄送當(dāng)?shù)刂鞴軝C(jī)構(gòu)核發(fā)之證明以證實(shí)該不可抗力之發(fā)生;

      因不可抗力致使無法履行義務(wù)一方應(yīng)于該不抗力事件終止或排除后,立即以電子郵件、傳真等方式通知他方,并提供相關(guān)的證明文件;

      如不可抗力影響合同執(zhí)行超過90天,雙方應(yīng)就合同的進(jìn)一步履行與否進(jìn)行磋商并達(dá)成一致。

      第八章合同的變更與解除

      雙方平等協(xié)商一致,可以變更或解除合同。

      第九章違約責(zé)任

      乙方不能如約提供相應(yīng)服務(wù),每逾期一周(不足一周按一周計(jì)算),應(yīng)向甲方支付合同總金額5‰的違約金,但違約金累計(jì)總額不超過合同總金額的10%。

      甲方不能按期足額付款,每逾期一周(不足一周按一周計(jì)算),應(yīng)向乙方支付合同總金額5‰的違約金,但違約金累計(jì)總額不超過合同總金額的10%。

      雙方任何一方違反本合同第六條約定之義務(wù),違約方應(yīng)對(duì)由此給對(duì)方造成的損失進(jìn)行賠償。

      第十章爭議的解決

      因本合同所產(chǎn)生的一切爭議,經(jīng)雙方協(xié)商不成的,任何一方應(yīng)將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。

      第十一章合同的效力

      本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

      為縮短簽訂合同的期限,雙方可通過傳真方式簽訂合同。傳真方式簽訂合同之后,雙方可通過特快專遞等方式補(bǔ)簽合同原件。傳真件與原件具有同等法律效力。

      第十二章合同的生效

      本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

      第十三章其他約定

      本合同及其附件之未盡事宜,需經(jīng)雙方共同協(xié)商,另行簽訂補(bǔ)充合同。本合同之附件及補(bǔ)充合同與本合同正文具有同等法律效力。

      甲方:____________________乙方:____________________

      地址:____________________地址:____________________

      電話:____________________電話:____________________

      傳真:____________________傳真:____________________

      開戶行:____________________開戶行:____________________

      賬號(hào):____________________賬號(hào):____________________

      簽字(蓋章):____________________簽字(蓋章):____________________

      日期:____________________日期:____________________

    軟件維護(hù)合同8

      一、協(xié)議雙方

      甲方:XXXXXXXXX

      乙方:XXXXXXXXX

      二、協(xié)議內(nèi)容

      經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):

      1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

      2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

      3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

      4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

      5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

      6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書館的主頁。

      7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn)。

      8.甲方免費(fèi)參加乙方在XXXXXXXXX或XXXXXXXXX組織的操作員培訓(xùn)。

      三、費(fèi)用

      其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的XXXXXXXXX%。

      四、服務(wù)方式

      上門及電話服務(wù),二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

      五、服務(wù)期限

      自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日,有效期為XXXXXXXXX年。

      六、付款方式

      1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

      2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后,即開始為甲方提供服務(wù)。

      七、違約責(zé)任

      按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決。

      八、本協(xié)議一式二份,有效期為XXXXXXXXX年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

      甲方(蓋章):XXXXXXXXX 乙方(蓋章):XXXXXXXXX

      代表(簽字):XXXXXXXXX 代表(簽字):XXXXXXXXX

      XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

      簽訂地點(diǎn):XXXXXXXXX 簽訂地點(diǎn):XXXXX

    軟件維護(hù)合同9

      甲方:乙方:

      甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,雙方同意,乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議,乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù),甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任,以利于本合同的順利進(jìn)行。

      第一條:維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

      甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

      乙方向甲方提供系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi))。乙方負(fù)責(zé)向甲方提供對(duì)上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)及提供服務(wù)期內(nèi)軟件升級(jí)的咨詢服務(wù)。乙方指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件現(xiàn)有功能進(jìn)行和改動(dòng)。甲方如需新增軟件功能費(fèi)用另外協(xié)商再議。

      第二條:服務(wù)期限:

      年月日至年月日。合同有效期為壹年,合同滿后,如甲方有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求,必須另行簽定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同。

      第三條:合同金額及付款方式:

      3.1合同總金額:年服務(wù)費(fèi)為(軟件價(jià)值的15%),人民幣¥整(大寫:)。除本合同另有明確約定外,甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用。

      3.2付款方式:甲方應(yīng)于本合同生效之日起的個(gè)工作日內(nèi),向乙方一次性支付合同約定的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)

      第四條:維護(hù)服務(wù)進(jìn)度及方式

      在本合同有效期內(nèi),乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。具體維護(hù)內(nèi)容和方式如下:

      4.1技術(shù)支持咨詢

      乙方將提供給甲方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法,在合同維護(hù)服務(wù)期內(nèi),甲方系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)通過電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢,乙方將第一時(shí)間給予甲方答復(fù)。

      4.2及時(shí)響應(yīng)

      乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日,每個(gè)工作日8小時(shí)的`隨時(shí)響應(yīng)服務(wù)。

      4.3遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)

      如果甲方遇到一些基本問題,乙方的支持工程師可以通過遠(yuǎn)程登錄到甲方設(shè)備上來查看問題所在,并指導(dǎo)甲方或直接排除故障。

      4.4現(xiàn)場支持

      4.4.1如果甲方遇到較為復(fù)雜的問題,一般通訊手段的咨詢和遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)不足以解決,乙方將根據(jù)甲方具體情況,安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對(duì)于通過遠(yuǎn)程方式無法解決的,乙方應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)安排工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場第一時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行處理,使系統(tǒng)重新恢復(fù)運(yùn)行。

      4.4.2乙方對(duì)于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問題進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

      4.4.3針對(duì)用戶系統(tǒng)的運(yùn)行情況,結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng),提出系統(tǒng)改進(jìn)建議,供用戶參考。

      4.4.4以上若干種維護(hù)服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的,而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系。

      乙方向甲方提供的所有現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)所涉及的全部費(fèi)用不包括在本合同總價(jià)款之內(nèi),甲方需根據(jù)實(shí)際費(fèi)用另外支付。

      第五條:責(zé)任限制及有限保證

      5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對(duì)于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

      5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何運(yùn)行維護(hù):乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

      5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運(yùn)行維護(hù)不包括以下情況:甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致許可軟件無法正常運(yùn)行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。

      第六條:不可抗力

      6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行,則合同應(yīng)延期執(zhí)行,延期時(shí)間應(yīng)與事件的持續(xù)時(shí)間相同。

      6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方,并在隨后的十天內(nèi)開具書面的證明給另一方,做為不可抗力的證明。

      6.3受不可抗力影響的一方,應(yīng)盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響,并在不可抗力事件后,繼續(xù)履行合同職責(zé)。

      6.4在不可抗力的影響下,受阻方可暫時(shí)停止執(zhí)行合同的受阻部分。當(dāng)不可抗力事件持續(xù)的時(shí)間超過三個(gè)月,雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。

      第七條:保密

      7.1甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù),未經(jīng)雙方許可,不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù),包括合同本身。

      7.2對(duì)于來自甲方或用戶的有關(guān)保密信息,乙方須同樣遵守保密約定。

      7.3以上保密條款的期限為永久,自本合同生效之日起算。

      7.4若乙方違反保密條款的約定,則承擔(dān)本合同總額10%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失。

      第八條:爭議的處理和解決

      本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行及責(zé)任的劃分等,均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議,雙方同意提請(qǐng)甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

      第九條:其它

      9.1本合同一式四份,雙方各執(zhí)兩份,附件和正本具有同等效力,經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

      9.2對(duì)本合同的任何修改和補(bǔ)充,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

      簽署

      甲方:乙方:

      代表:代表:

      日期:年月日日期:年月日

    軟件維護(hù)合同10

      甲方:_________________________________

      乙方(服務(wù)方):_______________________

      甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見,特簽訂本合同。

      一、合同適用說明

      本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。

      甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則,視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

      二、服務(wù)內(nèi)容

      乙方提供的服務(wù)內(nèi)容:

      產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

      熱線支持:指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

      現(xiàn)場維護(hù):指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

      功能改進(jìn):指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行和改動(dòng)。

      乙方的服務(wù)承諾:

      乙方接到甲方通過電話,信函,傳真,電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后,在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

      乙方提供給甲方的服務(wù),必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。

      三、甲方責(zé)任

      甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

      甲方應(yīng)建立相關(guān)制度,以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī),打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為軟件正常運(yùn)行提供保障。

      甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

      甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。

      甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

      四、收費(fèi)辦法和合同期限

      年服務(wù)費(fèi)為(軟件價(jià)值的15%):_________________(大寫)。

      合同有效期為一年,自______年______月______日至______年_____月______日止,期滿合同自動(dòng)中止。

      合同合同滿后,雙方協(xié)商,甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù),但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。

      五、爭議處理

      甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議,或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能解決的,依照《中華人民共和國合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

      六、其他

      本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件,作為本合同的補(bǔ)充條款,具備與本合同同等法律效力。

      對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式,并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。

      本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案,口頭說明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準(zhǔn)。

      甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

      法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

      _________年____月____日 _________年____月____日

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