在“新管理學(xué)”上，有一個(gè)著名的“拍腦袋”原理：一個(gè)人蹲久了，突然占起來(lái)會(huì)頭暈，使勁拍一下腦袋就能反應(yīng)過(guò)來(lái)，同樣，一個(gè)人在一個(gè)地方坐久了，起身時(shí)也需要拍腦袋，以保持必要的清醒，但如果拍重了一點(diǎn)，或者久而久之“拍腦袋成”了一種習(xí)慣，成了一種管理手段，成了一種唯一的領(lǐng)導(dǎo)技能的話，那么拍出的就有可能是災(zāi)難。“拍腦袋”原理告訴我們：作為領(lǐng)導(dǎo)者而言，偶爾拍一下腦袋是一種風(fēng)度，有時(shí)也許還真能拍出點(diǎn)智慧，但是，要是經(jīng)常地拍腦袋、或者把拍腦袋當(dāng)做一種唯一的管理手段時(shí)，你拍出的可能就是、就是災(zāi)難。
也許是受“拍腦袋原理”的影響，也許是為了驗(yàn)證“拍腦袋原理”的科學(xué)性、廣泛應(yīng)用性，在公共管理及決策領(lǐng)域，類似于“拍腦袋”原理現(xiàn)象簡(jiǎn)直是無(wú)處不在：像前不久的地鐵公交免費(fèi)、買菜刀要實(shí)名、火車票晚點(diǎn)就作廢、只漲不跌的成品油機(jī)制以及肇慶的關(guān)公違章、湖北襄樊改名等等事件，無(wú)一不是“拍腦袋原理”的杰作。其他在城市規(guī)劃建設(shè)及管理領(lǐng)域、在企業(yè)管理領(lǐng)域，類似于“拍腦袋原理”的現(xiàn)象多得滿谷滿坑，多的數(shù)不勝數(shù)，多的讓人渾身直起雞皮疙瘩。
我有一個(gè)習(xí)慣，去企業(yè)做時(shí)，一定會(huì)提前到達(dá)，并在企業(yè)轉(zhuǎn)上一圈尋找一些現(xiàn)場(chǎng)的案例，這樣，就能讓我的課堂更生動(dòng)、更形象，因?yàn)椋袊?guó)的企業(yè)，滿地都是管理案例。這一次，我就在這家企業(yè)的公告欄里發(fā)現(xiàn)一份人事令：任命原來(lái)的技術(shù)部經(jīng)理為總經(jīng)理助理兼技術(shù)顧問，任命一個(gè)新來(lái)的儲(chǔ)備員工做技術(shù)部經(jīng)理�？匆娢覞M臉不解，陪同我的總辦主任就急著解釋說(shuō)：姚老師，你一定要說(shuō)說(shuō)我們老板，他這又是在搞拍腦袋決策啊。
原來(lái)，該企業(yè)剛剛在20天前做過(guò)組織調(diào)整，也剛剛發(fā)過(guò)類似的人事令�，F(xiàn)在被任命為技術(shù)顧問和總經(jīng)理助理的干部在20天前剛剛被提拔為技術(shù)部經(jīng)理，當(dāng)時(shí)，我還應(yīng)邀參加了他們的任命儀式。當(dāng)時(shí)，雖然書面上任命了技術(shù)部經(jīng)理，但第二天老板又補(bǔ)發(fā)一份通知，說(shuō)這個(gè)技術(shù)部經(jīng)理只是負(fù)責(zé)一車間的工藝技術(shù)管理，在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展本車間的工藝技術(shù)工作。當(dāng)時(shí)，我只感到奇怪，但還沒來(lái)得及給老板交流和建議，現(xiàn)在，公司卻又閃電般地做了調(diào)整。但是，這位主任還告訴了我一個(gè)事實(shí)——這位被提拔為總經(jīng)理助理和技術(shù)顧問的原技術(shù)部經(jīng)理已經(jīng)不辭而別三天了，也就是說(shuō)，老板是在人已經(jīng)走了之后才發(fā)的人事令，應(yīng)該是亡羊補(bǔ)牢之舉吧。這還不算，因?yàn)檫@件事的影響，目前，至少已經(jīng)有7位主管提出正式離職。公司面臨著前所未有的人力資源管理危機(jī)。
在整個(gè)事件過(guò)程中，老板拍了三次腦袋。第一次是20天前提拔該技術(shù)部經(jīng)理，因?yàn)檫@個(gè)人性格怪異，跟上下的人際關(guān)系都搞得很僵，也根本沒有做經(jīng)理的基本能力和素養(yǎng)，并且，也沒有一點(diǎn)的技術(shù)素養(yǎng)，根本不適宜做如此大的企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理；第二次拍腦袋就是當(dāng)眾又宣布該技術(shù)經(jīng)理只是在一車間主任的麾下效勞，忽略了基本的組織邏輯和管理科學(xué)，怎么開展工作��？如此幾甩幾打的瞎折騰，可能讓誰(shuí)都受不了啊。當(dāng)老板發(fā)現(xiàn)前兩次都拍錯(cuò)了腦袋時(shí)，又急不可耐地拍了第三次腦袋——先找了這位技術(shù)經(jīng)理談話，說(shuō)既然你覺得自己受委屈了，干脆，就再給你一個(gè)職務(wù)吧，這可是公司一人之下萬(wàn)人之上的高職位了啊。但是，想不到別人看透并已經(jīng)不稀罕這種有名無(wú)實(shí)的“低成本”手段了。
其實(shí)，這種危機(jī)都是老板喜歡“拍腦袋”的結(jié)局。長(zhǎng)期以來(lái)，該企業(yè)的干部的任命和使用都過(guò)于隨意——今天高興了，就給你一個(gè)經(jīng)理主任當(dāng)當(dāng)，過(guò)幾天，隨便一句話就又讓你下來(lái)。因此，在企業(yè)中，人職不匹配、有職無(wú)責(zé)、有責(zé)無(wú)權(quán)、有權(quán)無(wú)責(zé)、權(quán)大過(guò)責(zé)等怪現(xiàn)象比比皆是。導(dǎo)致一個(gè)老總都沒半點(diǎn)威信，也導(dǎo)致誰(shuí)都不愿做管理、誰(shuí)都不愿擔(dān)責(zé)任，企業(yè)之亂簡(jiǎn)直不堪想象。“一個(gè)無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)不是把自己累死，而是把下屬都玩死！”這句話在此被詮釋得淋漓盡致。