1、選擇保密溝通

員工選擇辭職，必然有其原因。我們應(yīng)該首先了解員工因為什么辭職，辭職的目的是什么，以便對癥下藥。

通常，在與員工溝通前，應(yīng)進行充分準(zhǔn)備。首先，要注意選擇合適的人；其次，注意選擇合適的時間和地點，這兩點的選擇以保密為首要原則，這樣能給員工改變主意的余地。最后，要推斷出員工辭職的幾種可能，并且要針對推斷的結(jié)果制定不同的談話策略，以增強談話的成功率。

在與員工溝通時，要推心置腹。初次溝通時，應(yīng)側(cè)重從員工的角度出發(fā)，以咨詢?yōu)橹�，盡可能全面的掌握員工辭職的真實原因。二次溝通前，要進行人才價值評估，衡量該員工為單位帶來的效益，及外聘同類人才的成本，從而計算出公司為能留住該員工而愿意支付的成本；二次溝通時，從公司的角度出發(fā)，以陳述為主，盡可能地說明員工對公司的重要性及公司對員工的認可度，同時表明公司為留住員工而愿意支付的成本。

在與員工溝通后，應(yīng)主動聯(lián)系員工，了解員工的想法，同時也為公司制定下一步策略爭取時間。

2、把眼光投放于內(nèi)部人才和人才市場，重點借助于獵頭公司

這一點在溝通失敗后重點采用，但是在實踐中，一般從核心員工提出辭職時便開始行動，它的主要目的是衡量聘用該類人才的成本。并且，通常核心人才流失，內(nèi)部提升的方法很難見效，因此，應(yīng)該重點借助于獵頭公司尋找核心人才的替代者。

通過以上兩個方面的工作后，一般會產(chǎn)生三種不同結(jié)果：1、該員工繼續(xù)在本公司工作；2、公司通過內(nèi)部提升選拔工作替代者；3、公司通過外部招聘選拔工作替代者。

無論出現(xiàn)哪種結(jié)果，這只是事件的解決，但是對于公司管理者來說，顯然應(yīng)該考慮的不僅僅是事件的本身。如果該員工繼續(xù)在本公司工作，則公司應(yīng)兌現(xiàn)先前承諾，及時解決員工在溝通時提出的問題，并且采取相應(yīng)措施淡化此次事件，將事件的負面影響降到最低。如果最終該員工還是選擇了辭職，公司也應(yīng)支持員工的選擇，并且依法為員工辦理相關(guān)的離職手續(xù)；同時要依法維護自身利益，積極地去完成交接工作，告之員工所應(yīng)遵守的條約、規(guī)章制度等。

3、完善勞動合同

勞動合同是在勞資雙方權(quán)利和義務(wù)對等的情況下簽訂的，具有法律效力。

一旦出現(xiàn)勞資糾紛，公司應(yīng)積極利用法律來維護自身利益，而這一基礎(chǔ)是公司必須首先完善勞動合同，在合法的基礎(chǔ)上，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。一般對于涉及技術(shù)、商業(yè)秘密等事項，公司可以在保密協(xié)議中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，從法律上保障公司的利益。

4、定期開展工作分析

工作分析是人力資源管理各項管理職能的基礎(chǔ)，它的作用是多方面的。首先，進行工作分析，能明確各個崗位的職責(zé)，從而能確定各個崗位重要程度，因此能定義什么樣的人才是公司的核心人才。其次，可以根據(jù)工作分析的結(jié)果，開展薪酬調(diào)查，制定薪酬制度，保障公司核心人才具有競爭性的薪金待遇。最后，根據(jù)工作分析的結(jié)果，明確核心人才的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，建立彈性的工作機制。

5、加強企業(yè)文化建設(shè)

良好的企業(yè)文化能加強企業(yè)員工的凝聚力，從而有效地防止員工的流失。具體可以從以下幾個方面培養(yǎng)員工的凝聚力：

1、實行內(nèi)部導(dǎo)師制，使公司員工之間形成紐帶，在快速培養(yǎng)公司所需人才的同時，也增強了公司員工的凝聚力。

2、建立彈性的激勵文化，即根據(jù)員工的需要設(shè)計不同的激勵措施，包括物質(zhì)激勵和精神激勵。針對核心人才應(yīng)以精神激勵為主。

3、尊重離職者，肯定離職者的成績。這一點，容易被許多公司忽略，但是很重要，因為離職者有可能會成為公司將來的客戶，也有可能將來會重新被公司聘用。同時，尊重離職者能培養(yǎng)員工對公司的認可度，從長遠來看，還是有利于公司的戰(zhàn)略利益的。