績效考核是HR部門的基礎工作,考核指標的設計,對員工的行為具有引導作用,同時,可以統(tǒng)一員工和企業(yè)的價值觀。比如,對于生產(chǎn)類型的企業(yè),提供合格的產(chǎn)品是首要的任務。HR部門可以設計次品率對生產(chǎn)部門員工進行考核、設計顧客滿意度對售后服務人員進行考核,也可以設計產(chǎn)品滿意度對產(chǎn)品設計人員進行考核,幫助企業(yè)維護品牌的目的。
在薪酬的建立上,同樣可以實現(xiàn)品牌傳播的目的。比如華為公司在上世紀90年代中期建立品牌形象的時候,為員工設計了高于競爭對手的薪酬,不但吸引了大批人才,也在市場上樹立了一定的高端企業(yè)形象。
不僅僅是這些基礎工作,實際上HR部門在內(nèi)部品牌管理上還有很多可以做的工作。公司的各項對外推廣活動,HR部門都會成為內(nèi)部的牽頭者,第一時間向各部門要來訊息,為員工積極創(chuàng)造參與的機會。像新產(chǎn)品的上市,HR部門會讓員工同步拿到資料、看到新廣告片、參與推廣活動;幾項大的市場推廣活動,也都會安排員工甚至他們的家人一起參與,讓每一位員工成為產(chǎn)品和品牌的自覺推廣者。
除了向內(nèi)部員工、潛在員工的傳遞,很多公司還不忘記已經(jīng)離職的員工。隆力奇是目前中國本土日化行業(yè)排名第一的品牌,在HR管理上也有獨特的一面。隆力奇每年年終都會由人力資源部安排兩檔固定節(jié)目:一是為那些曾經(jīng)在隆力奇工作過,如今已經(jīng)離去的員工精心設計一張賀卡;二是派專車接送,邀請那些已經(jīng)另謀它職,但曾在隆力奇高層管理崗位上工作過的員工回公司,創(chuàng)始人親自陪同他們到處參觀并交流意見。
通過員工的積極參與,可以獲取一個打造品牌的內(nèi)部動力。與品牌開發(fā)的怠工者相反,如果員工對品牌的內(nèi)涵有了深刻的理解并把打造品牌的目標內(nèi)化成自己的自覺行動,他們就會變成一支品牌大使隊伍,對品牌產(chǎn)生的影響將是巨大的。品牌開發(fā)商必須要記。簡T工是品牌開發(fā)的主力軍,HR部門應從后臺走到前臺參與企業(yè)品牌演出。