某公司一名清潔工，本來是一個最被人忽視的角色，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，有人問他的動機(jī)時，答案卻出人意料。他說：“總經(jīng)理從我身旁經(jīng)過時，總會贊美我掃得真干凈”。且不說各種看法，但有一點(diǎn)值得肯定——真誠的贊美，能激發(fā)他人的無限潛能。
員工需要管理，還是更需要激勵?
管理是被動的，激勵是主動的。管理是別人要求的，激勵是自己要求的;人性的特點(diǎn)是不喜歡為別人做事，卻愿意為自己做事。如果一個管理者還是把過去幾十年的管理方法來管理現(xiàn)代的員工，那只會把員工管跑。企業(yè)人員流失嚴(yán)重，不是管理出了多大的問題，而是負(fù)激勵、負(fù)能量太多。
管理是管事，領(lǐng)導(dǎo)是帶人。以事為中心，對人的關(guān)注就會減少，但事情要做好，必須要面對人。所以，管理者只是希望做好事情，而領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)是通過激勵帶好團(tuán)隊(duì)。
不會激勵員工的上級，充其量只是一個管理者。要想做真正的領(lǐng)導(dǎo)，必須掌握各種激勵技巧，關(guān)注人的需求與感受。
企業(yè)為何要做好激勵?
人在不同的環(huán)境、年齡、成長階段、管理層次下有有各種各樣的需求，這是激勵的根源。沒有激勵，人的需求無法得到有效的滿足。例如，年齡稍大的操作工人，需要養(yǎng)家糊口改善生活，因此對金錢物質(zhì)的需求較強(qiáng)，要多用利益驅(qū)動;大學(xué)剛畢業(yè)的年輕人，有理想有抱負(fù)還要尊重，多用發(fā)展前景、個人成長加以激勵;而對管理層要用目標(biāo)激勵，對事業(yè)基礎(chǔ)好的高管要用事業(yè)、使命激勵等等。
和尚吃肉嗎?
一來訪者問法師：“大師，您在公眾場合是素食，若一個人在房間會不會吃肉呢?”法師反問道：“您是開車來的嗎?”來訪者：“恩”。法師又說：“開車要系安全帶。請問您是為自己系還是為警察系?如果是為自己系，有沒有警察都要系”。啟示：如果一個人是為自己而做，信念、目標(biāo)、理想就是最大的動力。
在激勵的設(shè)計(jì)上，管理者必須具備人本思維能力：1、培養(yǎng)人不如招對人：只有先招對人，培養(yǎng)才有更大的價值;2、招聘人不如留住人：新人的培養(yǎng)成本與風(fēng)險(xiǎn)高于留住老人;3、留住人不如激勵人：留人是為了讓他有更好的表現(xiàn)，使其成為資本而非成本;4、激勵人不如培養(yǎng)人：給人真正有成就的未來，勝于一切激勵。
如何看待員工追逐利益的現(xiàn)象嗎?
對于著名的馬斯洛需求層次論，一般認(rèn)為：第一層生理需求，就是滿足人對物質(zhì)利益的需求，而最高層自我實(shí)現(xiàn)需求，則是滿足人的精神境界方面的需求。這種看法是片面的。自我實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是個人價值的實(shí)現(xiàn)，既然是價值，就一定有價格屬性，價值背后必有價格支撐。因此，企業(yè)要支持員工實(shí)現(xiàn)自我價值，激勵也要跟上。
有一老板向我訴苦說：員工的工資在行業(yè)同幾乎是最高的，但每次做員工滿意度調(diào)查，結(jié)果最不滿意的一項(xiàng)依然是薪酬。我回復(fù)他幾點(diǎn)看法：
一、員工對薪酬不滿意就如同老板對利潤不滿足;
二、員工收入再高，也永遠(yuǎn)不會滿意，因?yàn)樗傁Ｍ@得更多。
員工希望收入不斷提升無可厚非，但必須以正面價值觀來看待自己的收入，要拋棄的5種心理：
1、我付出這么多為什么得這么少?(很多時候原因在自己)
2、我只做與工資相稱的工作(那就永遠(yuǎn)拿那份工資吧)
3、那是領(lǐng)導(dǎo)想的事(注定永遠(yuǎn)不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo))
4、不是我份內(nèi)事我不做(下次別想要同事幫忙)
5、我已經(jīng)很辛苦明天再做吧(往往這一耽誤就失去機(jī)會)
如果你不滿意收入，請照收這三條建議：
1、將你的工資提升30%，然后問自己我要怎么做才能達(dá)到這個水平，需要多長時間可以做到?2、觀察周圍的同事或朋友，他們當(dāng)中有收入高于你30%或以上的，了解他們是如何得到這個收入的?(正面思維)3、如果你覺得自己短期內(nèi)做不到，調(diào)適自己的心態(tài)，腳踏實(shí)地工作。
在企業(yè)中，計(jì)較收入但愿意付出的員工其實(shí)是好員工，可怕的是計(jì)較收入?yún)s不付出不創(chuàng)造的員工，更可怕的是不計(jì)較收入也不愿意付出的員工，你要養(yǎng)著他還沒有脾氣。對于不計(jì)較收入用心做事的員工，你要挖掘他的其他需求，滿足他更高層次的個性化需要。
一老板對大和尚說：“我有一位員工唯利是圖，我想炒了他”。大和尚不答反問道：“你家附近的河有沒有發(fā)過洪水?”。老板回答說“有呵”。大和尚又問道：“那你有沒有想過堵死這條河”。啟示：通河道建河堤，可令其自然順流。凡人皆有利己心，通心脈建機(jī)制，可令人正心順氣，逐己利不損人利，善分利得正力。
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