上午接到一個(gè)電話，沒注意看，就接了，最初，我還以為是推銷保險(xiǎn)的。最近車子的保險(xiǎn)要到期了，不斷有保險(xiǎn)公司的電話打過來，有一家028開頭的更厲害，一天打幾次。仔細(xì)聽聽，原來是之前剛服務(wù)過的一個(gè)客戶打過了的，看來什么事情不能先入為主了。寒暄了幾句，他問我為什么突然撤了?我說大家沒辦法合作了啊，大家的工作方式，理念、對(duì)項(xiàng)目的管理和看法都不一樣，整天說要“溝通”，實(shí)際上是不能溝通，再這樣下去有何意義呢，所以就撤了。
聽得出來，他非常意外：“好好的，怎么就完了呢”?“冰凍三尺非一日之寒啊”，我說。“只有希望有機(jī)會(huì)再合作了”。下午，接到前項(xiàng)目同事的電話(也合作不下去，走了)也是因?yàn)榭蛻舾邔咏o他打電話，內(nèi)容基本差不多，主要問為什么都走了這件事情。說實(shí)在的，一個(gè)項(xiàng)目做了近半年，接近尾聲，團(tuán)隊(duì)幾乎癱瘓了，問題在哪?為什么會(huì)出現(xiàn)這么極端的局面呢?作為項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目成員要承擔(dān)什么樣的責(zé)任，或者能從中得到什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)呢?
項(xiàng)目管理主要做好兩條：第一是項(xiàng)目質(zhì)量的控制;第二是項(xiàng)目進(jìn)度的把握，做好這兩條基本可以搞定一個(gè)項(xiàng)目，說簡單也簡單，難也難。簡單就是前面說的這兩條嘛;難點(diǎn)在哪呢?就是怎么進(jìn)行管理和對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。很多管理者認(rèn)為，你就是來打工的，我給你發(fā)了工資，你就是無條件的要服從我。可是，他忘記了起碼的對(duì)人和對(duì)人性的尊重，做了多年的項(xiàng)目的人，如果不認(rèn)同一個(gè)管理者或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，是做不好工作的。
這就產(chǎn)生了某些問題：是不是所有的管理者都要比下屬強(qiáng)?都要控制下屬，監(jiān)視下屬?很多人都是這樣干的，時(shí)間一長矛盾激化，合作怎么能長久?國人總喜歡把人當(dāng)成“惡人”來看，認(rèn)為下屬都是不可以信任的，還美其名曰是對(duì)每個(gè)成員加深了解，實(shí)際上是司馬昭之心路人皆知：監(jiān)視而已。講這些不是說管理要“放羊”，不管不問，而是要有原則、制度，要進(jìn)行授權(quán)，對(duì)過程按照權(quán)限進(jìn)行監(jiān)控，并要求下屬拿出結(jié)果，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，這就夠了。否則，多頭管理、內(nèi)耗增加，人心散了，什么都沒有了。
管理者要不要比下屬強(qiáng)，當(dāng)然，強(qiáng)也不是什么壞事，如果不強(qiáng)也不是就不能做。歷史上的案例還少嗎?漢高祖劉邦，文不如蕭何、武不過韓信，但都可以收放自如，建立大漢江山;三國的劉備，一樣的情況，文不如諸葛、武不過關(guān)張，一樣可以號(hào)令群雄、三分天下
顯然是，要看人格的魅力和領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷。大多數(shù)的管理者是做不了“領(lǐng)導(dǎo)”職位的，一旦去到這個(gè)所謂“一把手”的機(jī)會(huì)，就自我膨脹，忘乎所以了，有兩個(gè)原因：一個(gè)是不自信，要用所謂的“官威”來嚇唬人，建立“威信”;二來得意忘形，看起來很高大了，要號(hào)令“下屬”。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不是職位決定的，而是威望、個(gè)人魅力、胸懷決定的。古語云：天要其亡，比令其狂。大概就是這個(gè)道理。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
首要因素是尊重。發(fā)自內(nèi)心的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的尊重，而不是假惺惺的“作態(tài)”。易中天說：“懷才和懷孕一樣，時(shí)間久了別人就能看出來”。我覺得，推而廣之到“尊重”，也是一樣的，時(shí)間久了團(tuán)隊(duì)成員也可以看出來是否是發(fā)自內(nèi)心的。俗話說，聽其言，觀其行，大概就知道了此人的真面目，但需要一點(diǎn)時(shí)間而已。
其次是言行一致。
有些人，說的很好聽，諸如“四拍”：第一是腦袋;第二是拍胸脯;第三是拍大腿;第四是拍屁股。哈哈，不解釋。昨天有人跟我說，解釋就是掩飾。我說必要的解釋是溝通，是必要的，但沒能達(dá)成一致。
再次，為下屬著想。沒見過只顧自己利益而不管他人死活的管理者會(huì)成功的。下屬的利益就是自己的利益，當(dāng)然要從長遠(yuǎn)來看。眼光短淺的人是不適用的，千萬不要常嘗試。
最后，不背后說壞話。有些人總喜歡在你面前說：誰最壞，誰不行。但反過來又跟你說，他的上司不喜歡聽人說別人壞話。我認(rèn)為：這人絕對(duì)是一個(gè)沒自信心的人，因?yàn)樗ε履闳ニI(lǐng)導(dǎo)面前說他的負(fù)面消息，小人之心而已了。我們常懷感恩之心，不要斷了別人的前程和財(cái)路，要有成人之美的善心。因?yàn)�，不論你做什么，都需要回頭客的，因?yàn)槟菢硬庞腥松姆e累。
關(guān)于管理
管理的概念有N多種，最常見的無非的管人和管事之說。我認(rèn)為的管理是管人心。為什么這么說呢?人心都不在了，還能做成什么呢?我們都是做了多年的銷售和營銷FromEMKT.com.cn的人，營銷的出發(fā)點(diǎn)是什么?需求，我認(rèn)為大部分營銷的終點(diǎn)也應(yīng)該是需求，或者說需求的管理，更高的層次是創(chuàng)造和引導(dǎo)需求。盡管很多人都在說競爭導(dǎo)向，要把競爭對(duì)手干掉，自己就成功了。
其實(shí)不然。
擺在眼前的是，蘋果的成功并不是一定要打垮誰，而是創(chuàng)造了消費(fèi)者價(jià)值。很多時(shí)候，如果只有一家企業(yè)，并不能把市場做大。競爭導(dǎo)向也許只是中國“復(fù)制可以成功”的一個(gè)縮影吧。
管理需要分工更需要授權(quán)。沒有授權(quán)，無所謂責(zé)任和權(quán)利，還來的動(dòng)力和壓力呢。下屬也沒有辦法成長，看看那些企業(yè)，老板事必躬親，什么都干，下屬能獨(dú)擋一面嗎?顯然不行，不敢說是老板故意為之，至少說明四個(gè)字：自作自受。不要再抱怨苦和累，自找的。
不要怕失去控制。我就是要控制，呵呵，你能控制所有人，那就不用他們?yōu)槟阕鍪铝耍驗(yàn)槟氵B管理的基本原則都違反了，還怎么去管理呢?
要有自信。最可憐的管理者總是害怕別人奪他的權(quán)，“篡”他的位，什么事情掖著藏著，生怕你知道了，影響他的威望，用信息不對(duì)稱來維持他所謂的權(quán)威和話語權(quán)�？吹竭@樣的人，我覺得真可憐，真的，很同情他。
要大氣。天下沒有不散的筵席，大家在一起共事，總有“分道”的一天，如果這樣，不要秋后算賬，要有魄力要夠大氣，要承認(rèn)價(jià)值和感謝他，最好的在他不在的場合;要對(duì)離開的人進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)，千萬不要說壞話，也不要在其走了以后開批斗會(huì)，否定一切。因?yàn)槟阍谄渌嗣媲罢f一段壞話，可能他僅僅需要說一句就夠你“喝一壺”的。所以要大氣，有氣度，很多人做不到，親眼所見，很失望。
沒有人，一切都是零。
自古至今，我們都在談?wù)撊诵?從始至終，每一個(gè)人的一生都是在不斷的認(rèn)識(shí)自己。但從團(tuán)隊(duì)和管理方面我們到底得出了什么結(jié)論呢?
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