新勞動(dòng)合同法加強(qiáng)了對勞動(dòng)者的保護(hù)，嚴(yán)格了勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范性，對違反法律的用人單位給與更為苛刻和嚴(yán)厲的處罰，勞動(dòng)關(guān)系在震蕩中開始變得更為和諧。

　　新勞動(dòng)合同法增加違法的成本，所以很多企業(yè)就尋求規(guī)避之法，曲解勞動(dòng)合同法的意思，收效并不好，就像當(dāng)初化為的舉措，賠了夫人又折兵。那么，在實(shí)際管理中，HR應(yīng)該如何應(yīng)對勞動(dòng)關(guān)系，解決勞動(dòng)爭議呢?

　　一，凡事有法律依據(jù)，例如你要辭退一個(gè)員工，必須有法律條文的支撐才可以。這就要求我們的制度是健全的，以勞動(dòng)合同法律法規(guī)為依據(jù)建立起勞動(dòng)合同、員工手冊、集體合同、違規(guī)違紀(jì)處理規(guī)定等公司規(guī)定，并依照法律程序公示，為有理做好制度的基礎(chǔ)。

　　二，法律只講證據(jù)，在法庭上很多時(shí)候證據(jù)之間的比拼。光有充足的法律依據(jù)還是不夠的，還要有充分人證、物證等，沒有證據(jù)，等于誹謗。因此，勞動(dòng)關(guān)系管理人員要有極強(qiáng)的證據(jù)意識，在通知送達(dá)時(shí)一定要求簽字，在訪談時(shí)要有錄音或者經(jīng)過簽字的談話記錄等，記住“勞動(dòng)爭議，證據(jù)為王”。

　　三，在處理勞動(dòng)爭議時(shí)要遵守相關(guān)的程序。不要忘記程序，例如辭退時(shí)需要征求工會(huì)的意見，需要提前告知員工，員工手冊需要公示等。程序也需要證據(jù)支撐，記得有一次在開庭時(shí)，法官只問了用人單位一個(gè)問題“員工手冊有沒有經(jīng)過公示?”，可見程序的重要性。

　　四，防止出現(xiàn)勞動(dòng)爭議。員工與企業(yè)或者管理者有矛盾很正常，但是如果溝通粗暴，不照顧員工的感受，即便公司有理由，也會(huì)產(chǎn)生勞動(dòng)爭議，甚至仲裁和訴訟，這樣企業(yè)的用工風(fēng)險(xiǎn)和成本就上來了。

　　有這樣一個(gè)案例，有個(gè)員工與領(lǐng)導(dǎo)合不來，在該員工勞動(dòng)合同到期時(shí)，該領(lǐng)導(dǎo)反饋意見不再續(xù)簽，員工不理解，因?yàn)閱T工績效和表現(xiàn)很優(yōu)異，得到其他同事的一致認(rèn)可，員工找領(lǐng)導(dǎo)談，領(lǐng)導(dǎo)避而不見，結(jié)果員工要提起訴訟，公司又花大力氣才與員工達(dá)成和解，浪費(fèi)了很多人力、物力和財(cái)力。因此，在與員工溝通時(shí)，要從對方的角度思考問題，傾聽對方的訴求，爭取達(dá)成一致意見，緩解矛盾。

　　勞動(dòng)關(guān)系管理需要細(xì)致和耐心，因?yàn)槿耸菑?fù)雜的，促使員工與企業(yè)和諧共處、共同成長與發(fā)展才是勞動(dòng)關(guān)系管理的根本目的。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，勞動(dòng)者和用人單位這兩個(gè)相對獨(dú)立的權(quán)利和利益主體，有著不同的利益取向和追求。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的任務(wù)之一，就是保護(hù)各方主體的權(quán)利和利益不受侵犯，從而保證勞動(dòng)關(guān)系和諧而有序地運(yùn)行。