案例：某民營電子企業(yè)的HR經(jīng)理非�？鄲赖乇г拐f，HR精心設(shè)計的績效管理體系總是推行不徹底，個別部門經(jīng)理總是有各種合適的理由或借口解釋推遲完成考核的困難與原因，精心設(shè)定的崗位需求，也在招聘面試過程中被各種理由規(guī)避了。

　　事實上，這類事情，在民營企業(yè)多有發(fā)生，HR的工作很難得到其他部門及員工的支持，與其職業(yè)特性還是有較大相關(guān)的。

　　人力資源部門是與各個部門打交道最為頻繁的部門，而且事事都與員工利益相關(guān)，而HR又不能凡事都以員工利益為重。這種情況下，一旦有些規(guī)章影響到其他部門或員工的利益，難免就會有抵制行為的發(fā)生。

　　所以，這時候，我們的HR需要自我檢討，在涉及人的管理方面，各部門經(jīng)理在這方面是最弱的，他們無不都會寄希望予HR，希望這些專家能夠提供解決方案與支持。如各部門經(jīng)理希望HR能夠有合理的激勵方式鼓勵士氣低落時期的雇員，但HR總是無能以對。這種情況下，一些部門經(jīng)理就會慢慢對HR喪失信心。

　　一些HR管理人員喜歡拿著管理制度來壓人，讓其他部門與員工感到很不舒服。抵制就產(chǎn)生了�，F(xiàn)在的HR應(yīng)該明白，其他部門與員工都是人力資源部的客戶，既然是自己的客戶，就必須專心提供周到的服務(wù)，而不是去管理客戶。

　　此外，HR所做的工作，都是與人有關(guān)的，是支持性的工作。而越是與支持有關(guān)的工作，越是需要與人溝通。HR的工作沒能得到其他部門或員工的支持， HR管理人員也需自我檢討，銷售部門的工作因何很容易得到其他部門員工的支持?因為大家都知道，這項工作做好了對大家都有好處。

　　要獲得認(rèn)同，最重要的是，HR必須要有經(jīng)營的意識和能力，HR經(jīng)理首先要學(xué)會看財務(wù)報表，了解公司的損益負(fù)債情況，當(dāng)人力資本在公司財務(wù)中所占比重越來越大而HR卻沒有人員控制的意識時，說明HR缺乏財務(wù)意識，無法用財務(wù)數(shù)據(jù)與高管溝通。HR經(jīng)理必須要有客戶意識和經(jīng)營意識，從終端客戶的情況下看待員工，才能做好決策參謀。