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    2015關(guān)于HR招聘面試流程與技巧

    發(fā)布時(shí)間:2017-11-11編輯:limin

      面試程序包括面試前、面試中、面試后三大階段。

      1、 面試前

      1.1 面試前即策劃面試,為面試的準(zhǔn)備階段。策劃面試的工作有:

      ² 準(zhǔn)備好應(yīng)聘人及公司的有關(guān)資料;

      ² 充分了解你在這次面試過程中的職責(zé);

      ² 充分了解需聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn);

      ² 充分了解有哪些問題與應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力相關(guān)。

      1.2 面試前應(yīng)檢查下列工作是否安排妥當(dāng):

      ² 在正式面試應(yīng)聘者之前,你需要考慮整個(gè)過程的各方面以及怎樣為各個(gè)階段做好準(zhǔn)備。

      ² 收集并審閱應(yīng)聘人的簡歷、申請、任何其他能使你了解應(yīng)聘人過去的工作表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)的材料;

      ² 復(fù)閱并確保自己清楚有關(guān)需聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn);

      ² 估計(jì)面試過程中了解每一項(xiàng)素質(zhì)和技能需要的時(shí)間;

      ² 就招聘人員及應(yīng)聘人員作出時(shí)間安排,(人力資源部與各部門干部配合),落實(shí)面試小組成員;

      ² 為應(yīng)聘人提供面試休息地點(diǎn);

      ² 安排機(jī)動時(shí)間,以防面試時(shí)間比預(yù)定時(shí)間要長。 例如:可以讓應(yīng)聘人閱覽公司文摘等;

      ² 確定可能影響到應(yīng)聘人的動機(jī)合適度的外部因素(例如:家住得很遠(yuǎn)等等);

      ² 指定專人(或部門)負(fù)責(zé)應(yīng)聘人來公司的接待工作;

      ² 保證負(fù)責(zé)應(yīng)聘人接待的工作人員都明白自己的職責(zé);并能使應(yīng)聘人感到舒適、提高公司形象;

      ² 確保能清楚了解應(yīng)聘人基本素質(zhì)和專業(yè)技能的步驟;

      ² 保證應(yīng)聘人提前收到動身前來應(yīng)聘的通知(例如:坐車路線、住宿、推薦的餐館等等)。人力資源部將負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。

      ² 準(zhǔn)備好讓應(yīng)聘人了解所聘崗位的具體情況和公司的有關(guān)部門情況(包括企業(yè)文化、工作環(huán)境等)

      2、 面試中

      面試中為整個(gè)面談過程,分五個(gè)部分層層導(dǎo)入,即預(yù)備階段、引入階段、正題階段、變換階段、結(jié)束階段。

      但面試的過程靈活掌握,提問的方式和順序也可根據(jù)應(yīng)聘人的實(shí)際情況而變化。

      2.1 預(yù)備階段(開場白)

      ² 主動向應(yīng)聘人打招呼,告知你的姓名和職位;

      ² 解釋面試的目的;

      ² 解釋面試的步驟;

      ² 申明你會做筆記,設(shè)法讓應(yīng)聘人不因你會做筆記而緊張。

      2.2 引入階段

      了解應(yīng)聘人的基本情況,最好不要問一些你已經(jīng)從簡歷中得到的問題。為了考察應(yīng)聘人的基本情況,你可以參考下面的問題。

      ² 你在學(xué)校的時(shí)候參加哪些課外活動和社會活動?

      ² 你是怎樣進(jìn)入_____________公司工作的?

      ² 你的職責(zé)是什么?工作期間有變化嗎?

      ² 你曾經(jīng)喜歡這個(gè)職位的哪些方面?最不喜歡的又是哪些方面?

      2.3 正題階段

      了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力。在了解應(yīng)聘人的基本情況后,自然地將話題轉(zhuǎn)換到應(yīng)聘人詳細(xì)的素質(zhì)和能力方面?蛇@樣轉(zhuǎn)換:

      ² 謝謝你簡單地介紹了你的基本情況,F(xiàn)在,我想再問你一些問題,了解你過去的某些經(jīng)歷。

      2.4 變換階段

      在已經(jīng)了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力后,接下來是簡單介紹公司和需聘崗位的情況。

      下面的資料可以提供給應(yīng)聘人:

      《公司簡介》……

      可介紹公司如下方面給應(yīng)聘人才:

      ² 公司的用人政策

      ² 公司的企業(yè)文化

      ² 主要產(chǎn)品及銷售額

      ² 工廠及辦公室的位置

      ² 主要的業(yè)績

      ² 市場占有率

      需聘崗位方面可介紹給應(yīng)聘人:

      ² 該工作的職責(zé)

      ² 出差的次數(shù)

      ² 超時(shí)工作和周末工作的問題

      ² 工作評估

      ² 培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會

      2.5 結(jié)束階段

      在了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力后,可以結(jié)束面試。

      可以參考通過下面的方式來結(jié)束面試:

      ² 問應(yīng)聘人是否還有問題

      ² 解釋說明面試完后的下一個(gè)步驟

      3、 面試后

      面試后即為面試評估,面試資格人根據(jù)面試情況對應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力作出判斷,寫出評估意見。評估過程中應(yīng)堅(jiān)持以下幾條原則。

      ² 重要性原則——面試者在面試過程中會得到重要性各不相同的事例,應(yīng)該選擇重要的事例作為評估的對象。

      例如:應(yīng)聘人可能會提供一個(gè)很好的實(shí)例來解釋說明他/她在分析思維方面的能力。但是,這個(gè)范例是能基于一種并不重要的情景之中的。如果應(yīng)聘人給出另一個(gè)例子,在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的——分析思維能力非常糟糕的話,你對這個(gè)應(yīng)聘人的評分就應(yīng)該以第二個(gè)更重要的實(shí)例為基礎(chǔ)。

      ² 新近性原則——用最近的行為最能說明將來的行為。

      例如:一個(gè)應(yīng)聘人給出幾個(gè)十年前的消極行為實(shí)例,然而又為說明同樣的能力提供了若干最新的積極的行為實(shí)例,那么,你應(yīng)該在評分時(shí)更偏向于最新的實(shí)例。即你的評分應(yīng)該更多地以最新的實(shí)例為基礎(chǔ)。

      ² 相關(guān)性原則——與應(yīng)聘崗位相關(guān)的實(shí)例更加能說明將來的工作能力。

      例如,如果一個(gè)應(yīng)聘推銷職位的人詳細(xì)描述了在一次社會活動中的杰出創(chuàng)造性,但又提供了他以前的銷售工作中創(chuàng)造性很差的例子。這時(shí)面試者就要多考慮以前那個(gè)與銷售有關(guān)的例子。因?yàn)閼?yīng)聘者在銷售工作中的行為表現(xiàn)與現(xiàn)在他應(yīng)聘的職位關(guān)系更密切。

      ² 一致性原則——應(yīng)聘人所給出的實(shí)例是否前后一致能說明實(shí)例的真實(shí)性。

      第二章 面試技巧

      面試技巧是指面試過程中解決某些主要問題和重要問題與難點(diǎn)問題的方法。它是面試經(jīng)驗(yàn)的累積。

      主要包括:

      1、 問的技巧

      2、 看的技巧

      3、 聽的技巧

      4、 控制面試時(shí)間的技巧

      5、 控制面試的局面的技巧

      6、 做筆記的技巧

      7、 判斷應(yīng)聘人給出事例的真假的技巧

      8、 判斷應(yīng)聘人動機(jī)合適度的技巧

      1、 問的技巧

      1.1 提問的類型

    提問的方式

    適合范圍

    備注

    封閉式

    需要對方很快作出回答的情況

    ² 通過應(yīng)聘人回答的答案為“是”或“不是”來引導(dǎo)應(yīng)聘人回答接下來的開放性的問題

    開放式

    需要對方給出大量的事例,從而考核應(yīng)聘人的素質(zhì)水平

    ² 要注意應(yīng)聘人實(shí)際做過什么工作

    ² 事例是否前后一致

    假設(shè)式

    了解應(yīng)聘人的反應(yīng)和應(yīng)變能力

    ² 應(yīng)聘人回答問題的快慢

    ² 回答問題的準(zhǔn)確性

    連串式

    適用壓力面試,也可考察應(yīng)聘人的注意力、瞬間記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析思維、演繹思維

    ² 應(yīng)聘人回答問題的快慢

    ² 回答問題的準(zhǔn)確性

      1.2 問的原則

      ² 自然、親近、漸進(jìn)、聊天式進(jìn)入

      ² 通俗、簡明、有力

      ² 選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞?/p>

      ² 問題安排要先易后難循序漸進(jìn)

      ² 善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展

      ² 必要時(shí)可以聲東擊西

      ² 積極親近調(diào)和氣氛

      ² 標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合、結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合

      ² 問準(zhǔn)問實(shí)

      2、 看的技巧

      面試過程中觀察應(yīng)聘人的行為與反應(yīng)是很重要的。面試者通過應(yīng)聘人給出的實(shí)例、結(jié)合應(yīng)聘人的身體語言來進(jìn)行評估。

      2.1 “看”的原則

      ² 目的性原則——面試者事先明確面試的目的、面試的問題以及觀察的和評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試人的觀察應(yīng)該圍繞面試的目的進(jìn)行。

      ² 客觀性原則——面試者不要帶任何主觀意志,一切都應(yīng)實(shí)事求是,從應(yīng)聘人的實(shí)際的行為表現(xiàn)出發(fā)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試人應(yīng)該選擇帶有顯性的外部特征為觀察的基礎(chǔ),不要去想象和猜測應(yīng)聘人的行為。

      ² 全面性原則——面試應(yīng)多方面去觀察把握應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力,從整個(gè)行為反應(yīng)中去系統(tǒng)地、完整地去評價(jià)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試者一定要系統(tǒng)、全面地去觀察,不要受某一方面素質(zhì)和能力的影響。

      ² 典型性原則——面試者應(yīng)抓住應(yīng)聘人的從本質(zhì)上反映素質(zhì)和能力的行為表現(xiàn)作為觀察的重點(diǎn)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試者明確用人標(biāo)準(zhǔn)。

      3、 聽的技巧

      3.1 要善于發(fā)揮目光接觸、點(diǎn)頭的作用

      關(guān)鍵點(diǎn):

      ² 不要俯視、斜視、直視著聽?wèi)?yīng)聘人回答問題,這樣一來將使應(yīng)聘人感到不平等,緊張,產(chǎn)生一種壓力感 。

      ² 目光大體在應(yīng)聘人的嘴、頭頂、臉頰兩側(cè)范圍內(nèi)活動,讓對方感到你很認(rèn)真友好。

      聽的過程中適當(dāng)伴以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭,因?yàn)辄c(diǎn)頭是一種雙方溝通的信號。在面試人緊張的時(shí)候,點(diǎn)頭能表明你在認(rèn)真地聆聽對方說話,并且能鼓勵對方繼續(xù)說下去。

      3.2 把握與調(diào)節(jié)的情緒

      在傾聽?wèi)?yīng)聘人說話的過程中,面試者應(yīng)該善于把握與調(diào)節(jié)面試的氣氛,尤其是應(yīng)聘人的情緒。

      關(guān)鍵點(diǎn):

      ² 適當(dāng)時(shí)候可以重復(fù)一下應(yīng)聘人的說話,表示你在認(rèn)真聽

      ² 做面試記錄

      3.3 從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別應(yīng)聘人的內(nèi)在素質(zhì)水平

      4、 控制面試時(shí)間的技巧

      4.1 面試者在面試前估計(jì)考核應(yīng)聘人的每項(xiàng)素質(zhì)和能力需多長時(shí)間

      4.2 確定面試時(shí)間表

    開場白

    2分鐘

    素質(zhì)和能力考察

    (提問計(jì)劃好的問題,考察素質(zhì)和能力的問題)

    15分鐘

    了解應(yīng)聘人的動機(jī)

    3分鐘

    關(guān)于公司及職位介紹

    3分鐘

    結(jié)束語

    2分鐘

      5、 控制面試局面的技巧

      針對應(yīng)聘人的類型運(yùn)用相應(yīng)的技巧。

      5.1 沉默緊張型(表現(xiàn)為少說話,并且說話很拘謹(jǐn))

      ² 點(diǎn)頭、微笑,創(chuàng)造一種親近,輕松的氣氛,鼓勵對方繼續(xù)講述自己的經(jīng)歷。

      ² 言談中對應(yīng)聘人的某項(xiàng)工作表示誠懇的祝賀。例如:

      “李先生,你能將工作做得這么細(xì)致,我想你在這方面是能勝任工作的,你可以給我在提供另一個(gè)相關(guān)的事例嗎?”

      ² 對應(yīng)聘人過去的不利的事例表示理解。例如:

      “我也有過類似的處境,我的上司不知道我怎樣的努力的工作,并且事情是多么的亂,我明白你的感覺。”

      5.2 滔滔不絕型(表現(xiàn)為某一情況提供大量的事例試圖取悅面試者)

      ² 有禮貌地打斷應(yīng)聘人,強(qiáng)調(diào)答案的簡潔。例如:

      “很好,李先生,這恰好是我所需要了解的情況,很清楚。下面我們將討論另一個(gè)問題,由于時(shí)間關(guān)系,你只要告訴我事情是在怎樣的情況下采取怎樣的方法來處理,并取得了哪些成績就可以了。下面我們討論……”

      ² 有禮貌地打斷應(yīng)聘人,轉(zhuǎn)變話題。例如:

      “請?jiān)彺驍嘁幌,你剛才提到?***的開發(fā)工作,我需要具體地了解這項(xiàng)工作,請簡要地描述你開發(fā)最成功的一次經(jīng)歷。”

      5.3 言不達(dá)意型(表現(xiàn)為回答問題切不中要害)

      ² 禮貌地打斷應(yīng)聘人,并暗示應(yīng)聘人你需要了解真正的問題是什么。例如:

      “因此,你負(fù)責(zé)給顧客發(fā)貨,我想稍后我會同你討論這個(gè)問題,但是現(xiàn)在,我想討論的是……”

      ² 澄清誤解的問題和應(yīng)聘人的回答。例如:

      “陳先生,可能剛才我的意思表達(dá)的不太清楚,其實(shí)我想重點(diǎn)了解一下……”

      5.4 羅嗦型(表現(xiàn)在回答問題時(shí)邏輯性不強(qiáng),語序顛三倒四)

      ² 禮貌地打斷應(yīng)聘人,暗示分步驟來回答問題。例如:

      “陳先生,所有這些重要的問題,我們都可以討論,我想你如果按事情發(fā)生的原因、處理過程、處理結(jié)果三步驟來講可能會既清楚又節(jié)約時(shí)間,以便我能了解你更多的情況。”

      當(dāng)然,面試是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,需要我們在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。除了上面幾種情況外,運(yùn)用沉默也是一種技巧。保持沉默可以從應(yīng)聘人那里引導(dǎo)出更多的信息,保持沉默意味著你需要聆聽更多的信息,最富有價(jià)值的答案往往來自于面試者保持一段沉默之后。

      6、 作筆記的技巧

      筆記主要記錄面試過程中能反應(yīng)應(yīng)聘人的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的事例,防止忘記那些表達(dá)應(yīng)聘人關(guān)鍵素質(zhì)和能力的事例。

      ² 面試筆記表

      樣表:

    面試筆記表

    請復(fù)印這份表格供面試中使用,在提供空格中,注明你應(yīng)聘人的詳細(xì)工作能力,在提供的方框內(nèi)寫下為了解基本素質(zhì)和專業(yè)技能而準(zhǔn)備好的問題,你可以自己擬定問題,或者參考附錄自己設(shè)計(jì)一套問題。

    素質(zhì):協(xié)助精神

    了解素質(zhì)的問題

    1、 請告訴我你曾經(jīng)幫助過你的同事的一件事。

    S/T:行政助理很忙,需要將文件發(fā)給顧客,時(shí)間不夠。

    A:幫助復(fù)印,裝信封。

    R:顧客及時(shí)收到文件。

    2

    S/T

    A

    R

    3、

    S/T

    A

    R

      ² 筆記應(yīng)該簡要。

      見樣表。

      ² 做筆記的最佳時(shí)間

      ­ 應(yīng)聘人講話暫停時(shí);

      ­ 在從一個(gè)問題過渡到另一個(gè)問題時(shí)。

      7、 判斷事例真假的技巧

      ² 運(yùn)用STAR原則:

      STAR原則,包括三要素:為什么做?怎樣做?完成的結(jié)果?

       
     

      譯注:STAR是英文四個(gè)單詞的第一個(gè)字母的組合。S是SITUATION意思是情景;T是TASK意思是任務(wù);A是ACTION意思是行為;R是RESULT意思是結(jié)果。五個(gè)單詞連在一起的意思是:應(yīng)聘人在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果。

      ² 前后一致原則

      關(guān)鍵點(diǎn):應(yīng)聘人給出的例子是否前后一致

      應(yīng)聘人給出的“偶然事例”

      ² 壓力原則:

      關(guān)鍵點(diǎn):告訴應(yīng)聘人將會去核實(shí)他/她的情況,但公司會注意保密性。

      8、 判斷應(yīng)聘人動機(jī)合適度的技巧

      動機(jī)是指應(yīng)聘人來公司工作的意愿。

      動機(jī)合適度定義為在工作活動和職責(zé)范圍,公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀與給應(yīng)聘人動機(jī)相協(xié)調(diào)一致的程度。

    動機(jī)合適度的三個(gè)因素是:

      ²

    公司 工作

      工作職責(zé)與個(gè)人愿望相吻合

      ² 公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀與個(gè)人愿望的吻合

      ²

    位置

    工作場所的位置與個(gè)人愿望相吻合

      8.1 開列洗衣單式的方法

      集中注意力并收集應(yīng)聘者與工作相關(guān)的愛好與厭惡方面的資料。

      步驟為:

      ² 選擇與工作相關(guān)的,很有意義的愛好,下一步是從這個(gè)清單中選出那些最能提示應(yīng)聘者的工作動機(jī)的項(xiàng)目來。例如:

      應(yīng)聘者表達(dá)他們感到滿意的工作時(shí),會說:

      o “我真正喜歡的是……”

      o “就是工作的這個(gè)部分,我真是難得舍棄……”

      ² 問為什么

      問為什么可以防止面試者和應(yīng)聘人將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于對方。

      例如:

      面試者:“你為什么喜歡從事研究工作?”

      應(yīng)聘人:“我喜歡面臨難題的那種挑戰(zhàn)。”或“與其他的研究人員共同分析研究出來的觀點(diǎn),我很滿足。”

      ² 獲取關(guān)于表現(xiàn)的事例

      確認(rèn)一個(gè)應(yīng)聘人真正的動機(jī)的最好方法就是要取得那些詳細(xì)說明了令人滿意的經(jīng)歷的實(shí)例STAR。例如:

      “請給我講你過去最滿意的一次經(jīng)歷。”

      ² 選擇出另一個(gè)與工作相關(guān)的愛好,并且重復(fù)步驟3和步驟4。

      ² 獲取應(yīng)聘人厭惡的清單,并且重復(fù)上述的全部過程。應(yīng)聘人表達(dá)缺乏工作的滿足感時(shí),這樣表達(dá):

      o “我猜想那是我的工作中我唯一喜歡的部分。”

      o “那就是我所害怕的事情”

      面試應(yīng)聘者關(guān)于其厭惡的事物,將可能談到敏感的話題,因此,要非常注意對方的自尊心。例如:

      “每個(gè)人都會碰到一些討厭的事情,如果你不介意的話,能告訴我一件這樣的事情嗎?”

      8.2 直接探測的方法

      直接的試探對于針對具體工作的特征找出合適人選是非常有效的。例如:“你曾經(jīng)做過需要注重細(xì)節(jié)的工作嗎?你感覺怎樣?”

      “你能告訴我原來的公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀哪些方面是你喜歡的,哪些是你不喜歡的。”

      “你以前住的地方是公司宿舍還是自己租的?上班地點(diǎn)離住的地方遠(yuǎn)嗎?你感覺如何?”

      9、 面試應(yīng)該注意的問題

      ² 面試者不要遲到

      ² 面試者對面試做好充分的準(zhǔn)備工作,不要當(dāng)著應(yīng)聘人到處找東西

      ² 面試地點(diǎn)應(yīng)該選擇安靜的場所,不要受電話等通信工具干擾

      ² 避免提引導(dǎo)性的問題,例如:“你平時(shí)很注意與同事的溝通嗎?”

      ² 不要事先描述需聘崗位的具體工作

      ² 不要以貌取人

      ² 不要猜測應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力

      ² 不要過早下結(jié)論

      ² 不要將自己的想法強(qiáng)加于應(yīng)聘人

      ² 不要就應(yīng)聘人做得不好的地方大談自己的意見

      ² 控制好面試時(shí)間

      ² 不要和應(yīng)聘人就某一觀點(diǎn)進(jìn)行爭論

      ² 做一個(gè)好的聆聽者

      ² 委婉地告訴應(yīng)聘者面試不通過

      ² 維護(hù)應(yīng)聘者的自尊心

      第三章 各主要崗位人員的綜合素質(zhì)考核

      1. 公司各崗位人員素質(zhì)分類

    崗位族

    質(zhì)

    人力資源管理

    ² 較好的成就導(dǎo)向和領(lǐng)導(dǎo)能力、有一定的心理承受能力;

    ² 思維敏捷、思路清晰;

    ² 組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、較好的合作性和溝通能力;

    ² 語言、文字表達(dá)能力強(qiáng);

    ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神、自信心強(qiáng)。

    財(cái)務(wù)管理

    生產(chǎn)管理

    管理工程

    行政管理

    基層管理

    術(shù)

    軟硬件開發(fā)

    ² 有創(chuàng)新意識和鉆研精神;較強(qiáng)的分析判斷能力;

    ² 思維清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、較強(qiáng)的動手能力和學(xué)習(xí)能力;

    ² 較好的合作性和溝通能力;

    ² 有成功導(dǎo)向;

    ² 富有責(zé)任心和精神。

    軟硬件測試

    技術(shù)工程

    市場銷售

    ² 思維清晰、敏捷;語言、文字表達(dá)能力強(qiáng);

    ² 儀表端正、性格開朗、善于收集信息和建立關(guān)系;

    ² 較好的合作性和溝通能力;

    ² 有很強(qiáng)的心理承受能力;

    ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神、自信心較強(qiáng)

    市場推廣

    產(chǎn)

    生產(chǎn)作業(yè)類

    ² 工作認(rèn)真仔細(xì)、吃苦耐勞;

    ² 工作穩(wěn)定性好、服從性好;

    ² 有責(zé)任心和敬業(yè)精神。

    生產(chǎn)技術(shù)類

    ² 思維清晰;

    ² 工作認(rèn)真仔細(xì)、較好的分析判斷能力、動手能力強(qiáng);

    ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神;

    ² 較好的服務(wù)精神;

    ² 較好的合作性和溝通能力。

    物料采購類

    ² 思維清晰;

    ² 工作認(rèn)真、踏實(shí);

    ² 誠實(shí)正直、公私分明、品德好;

    ² 高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神;

    ² 較好的合作性和溝通能力。

    財(cái)

    務(wù)

    會計(jì)類

    出納類

    ² 工作認(rèn)真、踏實(shí);

    ² 一定的組織、協(xié)調(diào)能力;

    ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神;

    ² 較好的合作性和溝通能力;

    ² 語言表達(dá)能力好。

    文秘類

    ² 思維清晰、條理性好;

    ² 工作認(rèn)真仔細(xì);

    ² 組織、協(xié)調(diào)性好;

    ² 人際理解能力強(qiáng);

    ² 主動服務(wù)精神;

    ² 較好的合作性和溝通能力;

    ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神;

    ² 有心理承受能力。

    文檔類

    ² 思維清晰、條理性好;

    ² 工作認(rèn)真、仔細(xì);

    ² 善于收集信息、資料;

    ² 保密意識強(qiáng);

    ² 組織和協(xié)調(diào)性好;

    ² 主動服務(wù)精神;

    ² 較好的合作性和溝通能力;

    ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神。

    外事類

    ² 思維清晰、敏捷;

    ² 語言、文字表達(dá)能力強(qiáng);

    ² 較好的溝通能力和人際理解能力;

    ² 一定的組織和協(xié)調(diào)能力;

    ² 善于收集信息;

    ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神。

    司機(jī)類

    ² 誠實(shí)正直,性格隨和;

    ² 主動服務(wù)意識;

    ² 思維敏捷、反應(yīng)快;

    ² 形象氣質(zhì)好。

    膳食類

    環(huán)衛(wèi)類

    房管類

    動力類

    ² 吃苦耐勞,工作認(rèn)真、踏實(shí);

    ² 誠實(shí)正直、服從性好;

    ² 主動服務(wù)意識;

    ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神。

      2. 與各素質(zhì)相關(guān)的問題

      為了比較清楚地了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力,面試者一般針對應(yīng)聘人的教育情況、愛好、工作經(jīng)歷、社會活動來提問。下面的問題可以考察到應(yīng)聘人的素質(zhì)情況。(注意:考核應(yīng)聘人素質(zhì)的同時(shí),也會反應(yīng)出他/她的能力)

      2.1 求職動機(jī):

      參考問題:

      1、 請說說你現(xiàn)在的工作情況,包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度。

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