珠寶首飾營業(yè)員崗位職責(zé)
導(dǎo)語：崗位職責(zé)指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。以下是小編整理珠寶首飾營業(yè)員崗位職責(zé)，以供參考。
營業(yè)員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息，同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。珠寶首飾營業(yè)員崗位職責(zé)的要求有：
一．工作目標(biāo)：
加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二．工作范圍：
本柜臺(tái)
三、崗位價(jià)值：
營業(yè)員是顧客眼中的服務(wù)代表，營業(yè)員的服務(wù)水平既影響到公司在消費(fèi)者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個(gè)管理水平和績效，是柜臺(tái)銷售團(tuán)隊(duì)不可替代的一部份。
四：崗位理念：
待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，要想別人善待你，首先要學(xué)會(huì)善待別人，低調(diào)做人，高標(biāo)做事；珍惜自己的崗位，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
五．工作內(nèi)容：
1、銷售管理:
(1)積極配合柜長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;
(2)工作中異常情況向柜長返饋.。
(3)配合柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場信息，其它競爭對(duì)手，同類貨品的市場信息、流行款式等，準(zhǔn)確記錄貨品的變動(dòng)狀況。
(4)達(dá)成交易與客人建立長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系
(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測、稱重等確認(rèn)工作與換新的售后工作。
2、帳務(wù)與安全管理:
(1)維護(hù)公司利益:
1）．核對(duì)進(jìn)貨出貨的數(shù)量。
2）向公司匯報(bào)營業(yè)額。
3）點(diǎn)清貨場實(shí)數(shù)。
4）收店前店內(nèi)的一切安全工作。
5）留意柜臺(tái)動(dòng)態(tài)，防止失竊。
6）盤點(diǎn)貨品。
(2)配合柜長做好銷售報(bào)表,做好銷售記錄,確保帳目清晰準(zhǔn)確
(3)做好交接班的商品清點(diǎn)記錄。
(4)配合柜長做每月盤點(diǎn)工作.
(5)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的.投訴解釋工作;
3、貨品保管與柜臺(tái)衛(wèi)生管理:
�。�1）上班期間的專柜的商品的清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺(tái)、貨品的全面清潔。
1）清潔柜臺(tái)。
2）更換道具及場內(nèi)陳列。
3）貨品的分類。
4）更改價(jià)格
5）收拾促銷用品。
（2）輕拿輕放，展示的貨品須及時(shí)性擦試干凈。
4、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合的管理：
�。�1）準(zhǔn)時(shí)參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。
�。�2）在工作中注重學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。
�。�3）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
�。�4）配合柜長妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重做好銷售工作。
六、權(quán)責(zé)范圍
1、責(zé)任：
�。�1）對(duì)公司下達(dá)的個(gè)人目標(biāo)負(fù)責(zé)。
�。�2）對(duì)貨物的保管負(fù)責(zé)。
（3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
（4）由于公司的機(jī)密泄露造成公司損失負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與行政責(zé)任。
�。�5）對(duì)工作內(nèi)容負(fù)責(zé)。
2、權(quán)力：
（1）有對(duì)工作向上級(jí)提出合理化建議權(quán)。
�。�2）對(duì)公司提供包裝、道具等輔料向上級(jí)提出更新建議權(quán)。
�。�3）有權(quán)利對(duì)公司的配貨向上級(jí)提出建議。
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