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物業(yè)檔案管理員崗位職責
在不斷進步的時代,崗位職責起到的作用越來越大,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非?鄲腊,下面是小編幫大家整理的物業(yè)檔案管理員崗位職責,希望對大家有所幫助。
物業(yè)檔案管理員崗位職責1
1、集團不動產物業(yè)專項維修或改建工程項目管理;
2、集團各辦事處裝修工程的項目管理;
3、協(xié)同市場部制定辦事處形象標準手冊;
4、參與并評審裝修工程方面的設計交底和圖紙會審、報價審核工作,包括實地測算工程量;
5、審核施工單位編制的施工組織設計,并結合項目的`實際情況,審核工程施工總進度計劃和設備材料計劃;
6、驗收隱蔽工序,重點部位、關鍵工序、特殊工序施工時進行旁站監(jiān)督,保證施工質量;
7、按照施工驗收規(guī)范和質量檢驗評定標準,進行質量檢驗評定工作并督促施工單位相關竣工資料匯集;
8、參與審查工程竣工驗收工作;
物業(yè)檔案管理員崗位職責2
1、負責整理物業(yè)資料,做好物業(yè)檔案的管理;
2、負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量;
3、負責來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作
4、負責客戶滿意度調查工作,做好關于客戶滿意度調查的.各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
5、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
7、協(xié)助物業(yè)主管進行各項檢查,撰寫檢查報告。
物業(yè)檔案管理員崗位職責3
1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話,解答有關的問題或疑問,并做好記錄.負責辦理業(yè)戶有關的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人,對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實,并做到登記記錄,定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作,虛心接受用戶的批評與建議,不斷改進工作,提高服務質量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結構、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內樓宇狀況、公共設施等,發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要,其他部門配合處理,及時呈報工作聯(lián)系,并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃,做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、受理業(yè)戶的報修、有償服務安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。
8、負責業(yè)戶入住的相關手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區(qū)的.物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計,并且嚴守工作機密。
12、負責小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
物業(yè)檔案管理員崗位職責4
1、組織員工按時完成工程部經理下達的各項維修任務,督促員工嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程
2、熟悉并掌握本專業(yè)管理范圍內各系統(tǒng)設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術條件。定期巡檢,發(fā)現(xiàn)異常及時作出正確判斷,并采取有效措施加以解決;
3、收集、整理本專業(yè)各系統(tǒng)設備、設施的技術資料,建立完善的技術檔案。;
4、及時認真做好各項能源消耗的統(tǒng)計、分析及整理工作,并定期上報;
5、監(jiān)督設備運行、維護及維修等相關制度、計劃的具體實施和完成情況;
6、匯總設備運行管理中的相關信息,對維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理解決,做好記錄,報告工程部經理,提出防范的建議和措施;
7、制定各種設備保養(yǎng)、維修計劃及備品、備件計劃,填寫有關表格;協(xié)助工程部經理監(jiān)督物料的使用情況,以確保工具和物料的.合理庫存量。
8、做好技術培訓及學習工作,考核本專業(yè)員工的技術水平;
9、審閱運行報表,掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費現(xiàn)象
10、制定設備改造、整改工程的具體實施方案
物業(yè)檔案管理員崗位職責5
1、協(xié)助物業(yè)經理負責小區(qū)物業(yè)客服部的全面指導、監(jiān)督工作;
2、負責物業(yè)檔案的.整理歸檔工作;
3、負責水電費及物業(yè)費用的收取工作;
4、負責部門員工的培訓及考核工作;
5、負責與業(yè)主的回訪及客戶進行溝通協(xié)調工作;
物業(yè)檔案管理員崗位職責6
1、協(xié)助大物業(yè)經理對所轄區(qū)域內的大物業(yè)項目運營管理工作,確保符合公司的制度和標準;
2、審核供應商的預工程、保安、保潔、客服、綠化等各項工作計劃,及時掌握各項工作的`進度;
3、檢查落實各項工作的開展情況,及時糾正不合格現(xiàn)象,控制日常工作質量;
4、配合行政部門、IT部門、EA部門、租賃部門、項目部,負責所屬區(qū)域的物業(yè)管理對接,裝修改造、搬家協(xié)助、設施設備管理溝通工作等;
5、負責支持協(xié)助10000平米以下的裝修及改造工作;
6、對所屬區(qū)域范圍的空間使用進行管理;
7、監(jiān)督供應商的工作,并對供應商的服務進行績效考核,對供應商的費用進行復核;
8、對大物業(yè)項目各類運營數(shù)據(jù)進行有效的管理及分析;
9、對用戶各類需求提供迅速的響應及解決;
10、跟所服務范圍內的用戶有良好的溝通;
11、負責起草部門的OA、請款、會議紀要等文案類工作及物業(yè)檔案管理工作;
12、政府相關部門和公用部門(水電氣)外聯(lián)對接工作。
物業(yè)檔案管理員崗位職責7
1、協(xié)助租戶順利開展裝修工作,審核租戶施工圖紙及文件,項目工程技術條件及交付條件同時降低對項目正常營業(yè)的'影響;
2、協(xié)助租戶證照辦理,對辦理周期進行把控,跟進消防審核、消防驗收、餐飲類許可、醫(yī)藥類的許可等等;
3、監(jiān)控租戶能源使用狀況,處理租戶能源計量費用清單;
4、處理租戶因設施設備引發(fā)的投訴,并及時給與維修;
5、建立租戶工程物業(yè)檔案和項目運營檔案;
6、落實項目運營中對物業(yè)的要求,支持項目運營的開展;
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