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  • 接待員崗位職責(zé)

    時(shí)間:2022-05-09 17:25:20 崗位職責(zé) 我要投稿

    接待員崗位職責(zé)(通用7篇)

      現(xiàn)如今,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?以下是小編收集整理的接待員崗位職責(zé)(通用7篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    接待員崗位職責(zé)(通用7篇)

      接待員崗位職責(zé)1

      1、熱愛(ài)接待工作,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

      2、具有良好的職業(yè)操守,提高個(gè)人修養(yǎng),微笑服務(wù),文明服務(wù),對(duì)無(wú)關(guān)人員婉拒在外,工作時(shí)間使用普通話(huà)。

      3、嚴(yán)格按照接待工作安排,考慮周密,機(jī)動(dòng)靈活、確保效果,對(duì)每一次接待任務(wù)都做到精心準(zhǔn)備、細(xì)致工作、高效完成。

      4、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規(guī)的非保密信息;

      5、做好咨詢(xún)解答工作,認(rèn)真解答訪(fǎng)客提出的書(shū)面或口頭問(wèn)詢(xún),堅(jiān)持一聽(tīng)、二問(wèn)、三記、四分析。根據(jù)來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題,做好綜合分析,按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,及時(shí)介紹到有關(guān)部門(mén)去接待處理、

      6、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,并提出合理建議、

      7、維護(hù)接待區(qū)域內(nèi)的`整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

      8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管交辦的其他工作。

      接待員崗位職責(zé)2

      1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)和日常投訴的處理并記錄;

      2、負(fù)責(zé)每月租金、管理費(fèi)的收取、催交的工作;

      3、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)的受理;

      4、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的.接待及解答租戶(hù)咨詢(xún),實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制;

      5、負(fù)責(zé)租務(wù)洽談及相關(guān)事務(wù)的辦理;

      6、負(fù)責(zé)內(nèi)/外部函文的簽發(fā)及租戶(hù)資料的整理和歸檔;

      7、負(fù)責(zé)車(chē)輛出入證的辦理;

      8、負(fù)責(zé)前臺(tái)其他業(yè)務(wù),如裝修申請(qǐng)的受理,借還鑰匙等;

      9、負(fù)責(zé)對(duì)大廈保潔衛(wèi)生工作的例行監(jiān)查;

      10、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。

      接待員崗位職責(zé)3

      1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà);

      2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員;

      3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃;

      4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括傳真機(jī)機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

      5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

      6、董事長(zhǎng)及集團(tuán)高管的嘉賓進(jìn)行餐廳接待;

      7、負(fù)責(zé)貴賓廳的`衛(wèi)生工作;

      8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

      9、表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)文職崗位;

      接待員崗位職責(zé)4

      1.VIP會(huì)員卡和禮品的發(fā)放及管理;會(huì)員信息的錄入及臺(tái)賬的管理

      2.商場(chǎng)背景音樂(lè)及促銷(xiāo)廣播的錄制和播放;

      3.商場(chǎng)增值服務(wù)(免費(fèi)停車(chē)、雨傘、輪椅、嬰兒車(chē)借用、復(fù)印、掃描等);

      4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)客流量統(tǒng)計(jì),并制作相關(guān)報(bào)表;

      5.負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有店鋪的物價(jià)簽打印;

      6.受理商場(chǎng)顧客的咨詢(xún)和投訴;

      7.協(xié)助公司開(kāi)展的各項(xiàng)推廣活動(dòng),如派發(fā)都市風(fēng)、宣傳資料、贈(zèng)品等;

      8.根據(jù)上級(jí)安排,協(xié)助完成和記黃埔地產(chǎn)集團(tuán)在中國(guó)大陸投資的.各項(xiàng)目公司的相關(guān)工作。

      接待員崗位職責(zé)5

      1、全時(shí)段為客戶(hù)提供高水準(zhǔn)的養(yǎng)護(hù)和服務(wù),并在任何時(shí)刻都需保護(hù)客戶(hù)的隱私;

      2、通過(guò)面對(duì)面、電話(huà)或郵件,為客戶(hù)提供他們預(yù)約的信息和細(xì)節(jié),并在有更改的情況下第一時(shí)間通知客戶(hù);

      3、維持安全,整潔的工作環(huán)境和高效的接待服務(wù);

      4、確保檔案的妥善保管并在需要時(shí)提供給醫(yī)護(hù)人員;

      5、根據(jù)團(tuán)隊(duì)的`需要進(jìn)行打印信件和筆記的工作;

      6、采購(gòu)和管理辦公用品;

      7、負(fù)責(zé)其他的一些指派任務(wù)。

      接待員崗位職責(zé)6

      1、做好消費(fèi)賓客的'迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí);

      2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;

      3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

      4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。

      接待員崗位職責(zé)7

      1)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,保持良好的儀容儀表,禮節(jié)禮貌;

      2)負(fù)責(zé)崗位形象展示,按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤;

      3)負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待和引導(dǎo),熱情解答客戶(hù)提出的問(wèn)題;

      4)負(fù)責(zé)本崗位及周邊的`安全防范工作;

      5)負(fù)責(zé)維護(hù)樣板房?jī)?nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好;

      6)負(fù)責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護(hù)和環(huán)境清潔;

      7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運(yùn)行狀態(tài),積極配合電梯公司的維保工作;

      8)維護(hù)并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔;

      9)積極配合營(yíng)銷(xiāo)部提出的其他要求。

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