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  • 前臺(tái)崗位職責(zé)

    時(shí)間:2022-03-02 10:10:25 崗位職責(zé) 我要投稿

    前臺(tái)崗位職責(zé)(精選24篇)

      在充滿活力,日益開放的今天,越來越多地方需要用到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的前臺(tái)崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    前臺(tái)崗位職責(zé)(精選24篇)

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇1

      1、全面負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,確保營(yíng)運(yùn)及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,為門店打造優(yōu)秀穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

      2、配合門店經(jīng)理開展門店各項(xiàng)目常經(jīng)營(yíng)管理工作,達(dá)成門店經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);

      3、負(fù)責(zé)門店節(jié)目活動(dòng)及各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣計(jì)劃的實(shí)施。

      4、負(fù)責(zé)門店財(cái)務(wù)管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、員工關(guān)系處理等工作。

      5、負(fù)責(zé)檢查門店各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生工作,并指導(dǎo)下屬按要求保持高效的日常運(yùn)營(yíng)。

      6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司下達(dá)的所屬門店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,保障營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

      7、對(duì)門店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度提出合理化建議及方案。

      8、監(jiān)督下屬的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)流程,完成各公司對(duì)各級(jí)員工的績(jī)核考核工作。

      9、完成公司及上級(jí)下達(dá)臨時(shí)工作任務(wù)。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇2

      1、負(fù)責(zé)向顧客介紹名茶及飲茶知識(shí)、茶葉保管方法等茶文化知識(shí);

      2、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生;

      3、運(yùn)用禮貌語言,為客人提供飲品服務(wù);

      4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務(wù);

      5、協(xié)助老板做好門店管理其他工作。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇3

      1、負(fù)責(zé)餐廳的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

      2、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

      3、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等,做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率;

      4、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)規(guī)范和工作流程的貫徹實(shí)施;

      5、檢查餐廳營(yíng)業(yè)區(qū)域,督導(dǎo)員工做好餐前準(zhǔn)備。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇4

      1、在餐飲部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)監(jiān)督、計(jì)劃、控制及協(xié)調(diào)中西餐、宴會(huì)的相關(guān)工作,保證日常工作正常有序的進(jìn)行。

      2、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,加強(qiáng)溝通、合作;協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的關(guān)系,加強(qiáng)協(xié)作;

      3、督導(dǎo)、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),并做好部門成本控制;

      4、協(xié)調(diào)好賓客關(guān)系,處理好客人投訴;

      5、負(fù)責(zé)管理餐飲宴會(huì)銷售、當(dāng)?shù)厣⒖褪袌?chǎng)開拓。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇5

      1、負(fù)責(zé)餐廳服務(wù),以及各項(xiàng)行政管理工作

      2、活動(dòng)及酒水推廣

      3、制訂服務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃

      4、聆聽客人意見對(duì)餐廳服務(wù)和食品的評(píng)價(jià),及時(shí)進(jìn)行研究,調(diào)整相應(yīng)對(duì)策,以便為客人提供良好的就餐環(huán)境

      5、門店6T管理,確保開收檔及營(yíng)運(yùn)期間環(huán)境整潔

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇6

      1、負(fù)責(zé)餐廳的運(yùn)營(yíng)管理,保證餐廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行;

      2、執(zhí)行并完善餐廳規(guī)章制度、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并按標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行,擬定餐廳的而工作計(jì)劃和總結(jié);

      3、檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照餐廳服務(wù)規(guī)則和流程要求做好各項(xiàng)工作,確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效;

      4、對(duì)餐廳人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),實(shí)施業(yè)務(wù)考核,合理安排人員的工作崗位,能處理一般員工關(guān)系。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇7

      1.提前15分鐘到崗,服從當(dāng)班主管、領(lǐng)班的工作安排。

      2.嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù),按時(shí)交接班,交代清楚未完成的事宜。

      3.通過電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等途徑,將客人的有關(guān)資料傳遞給有關(guān)部門。

      4.掌握客情和預(yù)訂狀況,檢查團(tuán)隊(duì)、會(huì)議分房是否符合要求,特別是?秃蛯(duì)房間有特殊要求的預(yù)訂。

      5.保持24小時(shí)有崗、有人、有服務(wù),工作程序完善,接待服務(wù)規(guī)范。

      6.能熟練運(yùn)用外語接待賓客,用外語解決一切與本業(yè)務(wù)相關(guān)的事宜。

      7.做好散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客人的入住接待工作,掌握客房信息,并提供準(zhǔn)確的房態(tài)。

      8.熟悉市內(nèi)交通和旅游景點(diǎn)情況,了解酒店設(shè)施及營(yíng)業(yè)時(shí)間,了解當(dāng)日酒店主要營(yíng)業(yè)活動(dòng)的安排,認(rèn)真解答客人的問詢,盡力為客人提供方便。

      9.解答客人的問訊。提供查詢、找人、各種留言和訪客服務(wù)。

      10.處理各類進(jìn)店郵件。

      11.認(rèn)真執(zhí)行鑰匙交接手續(xù),并嚴(yán)格遵守公安局有關(guān)住宿登記驗(yàn)證的規(guī)定,執(zhí)行房卡制度,做好訪客登記,協(xié)助做好安全保衛(wèi)工作。

      12.承接客人委托代辦的工作。

      13.發(fā)生意外事故,及時(shí)報(bào)告主管。

      14.做好各類報(bào)表的填報(bào)。

      15.受理客人簡(jiǎn)單的投訴。

      16.保持總臺(tái)臺(tái)面整潔,做好設(shè)備設(shè)施的'維護(hù)保養(yǎng)工作。

      17.熱情、耐心、準(zhǔn)確接聽每一遍電話,電話振鈴聲不得超過三響。

      18.熟悉常用電話,熟悉和掌握各國(guó)(地區(qū))的區(qū)號(hào)和話價(jià),熟悉電話記費(fèi)方法。

      19.辦理代客留言、叫醒服務(wù),做到熱情、周到、無差錯(cuò),熟悉常用電話。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇8

      1.提前到崗,上崗前檢查儀容儀表,服從當(dāng)班主管的工作安排。

      2.嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù),按時(shí)交接班,交代清楚未完成的事。

      3.備用金是否已清點(diǎn),并正確無誤。

      4.其他有價(jià)物品交接,清楚。

      5.確保日常辦公用品,發(fā)票,零錢充足。

      6.保持24小時(shí)有崗、有人、有服務(wù),工作程序完善,收銀服務(wù)規(guī)范。

      7.發(fā)生意外事故,及時(shí)報(bào)告主管。

      8.有無新增臨時(shí)帳,有否登記。

      9.保險(xiǎn)箱鑰匙使用是否正常。主卡鑰匙有無遺忘。

      10.保持收銀臺(tái)面整潔,做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。

      11.檢查驗(yàn)鈔機(jī)/POS機(jī)是否運(yùn)作正常。

      12.進(jìn)行日常工作,為客人辦理好退房手續(xù)、解答客人的咨詢,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      13.當(dāng)班的事情當(dāng)班解決,不要把問題遺留到下一個(gè)班。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇9

      1、電話鈴聲響起三聲內(nèi)接聽電話,講普通話。接電話時(shí)要熱情的講話不要拖長(zhǎng)聲,不要打斷客人的講話,也也不要替他講完某一句話,要記住微笑的事情,顯示出你的服務(wù)真城。

      2、按時(shí)上下班,仔細(xì)閱讀上一班未完成的工作及注意事項(xiàng)。

      3、熟悉每間房間的房?jī)r(jià)、位置朝向、客房的優(yōu)缺點(diǎn)以及設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,掌握最好的房態(tài),熟悉各種辦理手續(xù),提高住房的出租率和周轉(zhuǎn)率。

      4、有訂房的時(shí)候,先通知客房服務(wù)員,打開房間熱水器,再檢查一下房?jī)?nèi)的衛(wèi)生,有無蚊蠅,采取相應(yīng)的措施。

      5、電話訂房程序:

      1)、客人打來電話,有禮貌的像對(duì)方問好,自報(bào)部門。

      2)、客人提出訂房。立即查看房態(tài)表或詢問一下經(jīng)理,報(bào)上房間價(jià)格(正常情況房?jī)r(jià)打八折優(yōu)惠,五一、十一除外)

      3)、問清客人的詳細(xì)資料(單位、住宿時(shí)間、訂房人的姓名、電話、結(jié)賬方式等)記錄在訂房單上。

      4)、接待員填寫的欄目主要有客人的房號(hào)、類型、房?jī)r(jià)、人數(shù)。登記時(shí)問清客人早餐情況(人數(shù)、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn))。

      6、嚴(yán)格客房鑰匙的管理。

      7、講究?jī)x容儀表,堅(jiān)持微笑服務(wù),得體耐心回答客人的問詢。

      8、負(fù)責(zé)填寫有關(guān)報(bào)表,并將有關(guān)資料存檔。

      9、保持與相關(guān)部門的溝通,協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)。

      10、做好各種賓客登記,主動(dòng)配合相關(guān)部門是我工作。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

      11、發(fā)揮工作的主動(dòng)性,完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

      12、如果有人想訪問住店客人,應(yīng)問清來訪者的姓名身份,然后打電話至住店客人的房間,如果住店客人愿意見客,則請(qǐng)客人辦要訪客手續(xù)后去客房,如果住客不在,可請(qǐng)客人留言,但不要把房號(hào)告訴訪客,除非住客事先有委托。

      13、當(dāng)客人前來辦理結(jié)賬手續(xù)時(shí),收款員應(yīng)禮貌的問清房號(hào),客人交出房卡、押金條,立即通知客房服務(wù)員查房,并找出該客人的賬單,檢查所有款項(xiàng)是否已入帳,向客人報(bào)出消費(fèi)總額,代客服查房正常后,退還剩余押金,對(duì)客人住店及結(jié)賬表示感謝并征求客人對(duì)飯店的意見,客人離開總臺(tái)時(shí)應(yīng)與客人道別,并祝旅途愉快!

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇10

      1、負(fù)責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情景進(jìn)行增補(bǔ)。

      2、監(jiān)督員工每日考勤情景。

      3、做好材料收集檔案管理等工作。

      4、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)安全管理,為其他部門供給及時(shí)有效的行政服務(wù)。

      5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

      6、做好會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議記錄和會(huì)后資料整理工作

      7、負(fù)責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

      8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,進(jìn)取完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

      9、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。

      10、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。

      11、對(duì)來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

      12、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

      13、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景,考勤資料存檔。

      14、不定時(shí)檢查用品庫存,及時(shí)做好后勤保障工作。

      15、堅(jiān)持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇11

      1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

      2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌;

      3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

      4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并堅(jiān)持整潔干凈;

      5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

      6、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇12

      1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

      2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí),應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

      3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前,應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)

      4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

      5、對(duì)已與我公司簽單的客戶,進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,施工期間跟進(jìn)不得低于三次,了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法,并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

      6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時(shí)將客戶反映的問題,反饋到工程部,對(duì)需要保修的工程,督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

      7、為非裝修客戶供給服務(wù),及時(shí)引薦到各部門。

      8、接聽電話,以真誠(chéng)甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。

      9、打掃衛(wèi)生,堅(jiān)持公司的整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

      10、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時(shí)整理,以便隨時(shí)能接待新客人。

      11、現(xiàn)象展示:A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇13

      崗位職責(zé):

      1、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

      2、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作;

      3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

      4、完成上級(jí)交辦的其它工作。

      任職資格:

      1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡20-25歲,身高157-163cm;

      2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先研究;

      3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;

      4、具備良好的協(xié)調(diào)本事、溝通本事,負(fù)有職責(zé)心,性格活潑開朗,具有親和力;

      5、普通話準(zhǔn)確流利,具備必須禮儀知識(shí);

      6、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可研究。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇14

      1、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏延誤。

      2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

      3、負(fù)責(zé)公司各類信件包裹報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

      4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并堅(jiān)持整潔干凈。

      5、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

      6、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌。

      7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

      8、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

      9、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印復(fù)印傳真的收發(fā)。

      10、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇15

      1、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督;

      2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待,進(jìn)店來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析

      3、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜

      4、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,供給常規(guī)的非保密信息;

      5、負(fù)責(zé)電話郵件信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄整理建檔;

      6、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

      7、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

      8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,組織制定月年銷售規(guī)劃,制定個(gè)人的工作計(jì)劃。

      9、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

      10、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

      11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo),按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人供給一流的接待服務(wù),并轉(zhuǎn)交銷售顧問

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇16

      前臺(tái)職位要求

      1.熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備,包括:計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀、掃描儀等。

      2.良好的語言表達(dá)本事,普通話良好,具有必須的協(xié)調(diào)、溝通本事。

      3.熟悉公司的文檔管理。

      4.有必須的英語基礎(chǔ)。

      5.誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、工作認(rèn)真細(xì)心、職責(zé)心強(qiáng)、開朗熱情。

      前臺(tái)工作資料

      1.負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機(jī)的管理工作。

      2.負(fù)責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及服務(wù)工作。

      3.負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表、月底對(duì)考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。

      4.負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。

      5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。

      6.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。

      7.為總監(jiān)級(jí)別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印,郵箱管理等行政秘書工作。

      8.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì)。

      9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇17

      1、公司電話接聽、傳真,轉(zhuǎn)接、登記

      2、熱情、主動(dòng),準(zhǔn)確好訪客的登記,

      3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;

      4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的準(zhǔn)備工作,做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄工作。

      5、負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房,機(jī)票、火車票訂購(gòu);

      6、公司飲用水的訂購(gòu)

      7、維護(hù)前臺(tái)、接待區(qū)域及會(huì)議室內(nèi)的整潔;監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生;對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志的整理;

      8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng);

      9、做好辦公用品的采購(gòu)、管理、發(fā)放登記;

      10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作

      11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購(gòu),及跟蹤

      12、配合市場(chǎng)部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作

      13、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見

      14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇18

      1、接聽電話,接收傳真,記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。

      2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo),安排洽談地點(diǎn),及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

      3、保持會(huì)議室清潔,展示公司良好形象。

      4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新;

      5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

      6、配合行政人事的招聘工作。

      7、負(fù)責(zé)公司飲用水的訂購(gòu)與管理。

      8、按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)與辦理;

      9、負(fù)責(zé)采購(gòu)、保管、發(fā)放、登記、盤點(diǎn)各項(xiàng)辦公用品,定期統(tǒng)計(jì)各部門辦公用品低值易耗品需求,保證及時(shí)供應(yīng),定期匯總統(tǒng)計(jì)一次公司固定資產(chǎn),編制固定資產(chǎn)清查報(bào)告;

      10、協(xié)助政府扶持基金的申請(qǐng),資質(zhì)證件申請(qǐng)、變更、年檢、復(fù)查等工作;

      11、協(xié)助公司與政府職能部門(包括工商行政管理局、社會(huì)保險(xiǎn)公司等)的關(guān)系協(xié)調(diào),保證政令通達(dá);

      12、協(xié)助上級(jí)完成日常工作,完成上級(jí)交辦事務(wù)。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇19

      1.制度建立與完善:

      根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況,制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度,知會(huì)各部門及人員,收集合理化建議,并在企業(yè)發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善,使制度更加規(guī)范和合理,提高制度的可執(zhí)行性和有效性,切實(shí)可行地提高員工工作主動(dòng)性和規(guī)范性。

      2.部門溝通與人員協(xié)調(diào):

      了解近期的工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)要點(diǎn)及管理方面的思想。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達(dá)的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通,盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),有效地協(xié)助上級(jí)推進(jìn)工作。在日常的工作中,注意與其它部門和同事的協(xié)作,協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,建立服務(wù)意識(shí)。

      3.績(jī)效考核:

      全面了解,評(píng)估員工工作績(jī)效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,考核范圍為公司全體員工?己嗽瓌t是通過考核全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系,獲得努力向上、改善工作的動(dòng)力。使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序,發(fā)表自己的意見?己四康、考核對(duì)象、考核時(shí)間、考核指標(biāo)體系、考核形式應(yīng)相匹配。以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合,左右結(jié)合,定性與定量考核相結(jié)合?己丝刹扇∩霞(jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外部客戶評(píng)議等。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇20

      1.前臺(tái)接待、電話互轉(zhuǎn),記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

      2.文件、傳真、快遞、發(fā)票等收發(fā);

      3.維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境,員工著裝管理;

      4.外出登記及外出資料管理;

      5.辦公用品采購(gòu)和登記管理;

      6.起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件,協(xié)助組織和落實(shí)公司各種活動(dòng);

      7.安排會(huì)議室及差旅票務(wù)、酒店預(yù)訂,公司通訊費(fèi)用繳納;

      8.固定資產(chǎn)的管理;

      9.負(fù)責(zé)桶裝水的采購(gòu)工作;

      10.節(jié)假日福利安排;

      11.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜;

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇21

      1、賓客辦理入住登記手續(xù),安排客房

      2、 做好預(yù)定賓客抵店前的準(zhǔn)備工作,并把已預(yù)定房留存起來;

      3、貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序;

      4、 掌握預(yù)定工作知識(shí),必要時(shí)能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房,也要懂得取消預(yù)訂的程序;

      5、 管理好客房鑰匙;

      6、辦理結(jié)賬和離店手續(xù);

      7、把住店散客、團(tuán)隊(duì)發(fā)生的賬單登入進(jìn)客賬,并管理好客賬

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇22

      1.負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

      2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的商務(wù)接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

      3.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

      4..收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

      5.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作;

      6.協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

      7.協(xié)助行政部完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇23

      1、協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造和諧的工作氣氛,減少工作環(huán)境中的磨擦。

      2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù),確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客人要求。

      3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單,最大限度地銷售即時(shí)客房。

      4、負(fù)責(zé)編制員工更期表,合理安排屬下的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示。

      5、參加主管例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。

      6、負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)和檢查,負(fù)責(zé)檢查前廳所有報(bào)告的準(zhǔn)確性。

      7、制定培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施,公平地評(píng)估下屬工作,做好工作周記。

      8、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

      9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。

      前臺(tái)崗位職責(zé) 篇24

      1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作;

      2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作;

      3、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作;

      4、負(fù)責(zé)日常考勤,月底進(jìn)行考勤收集、核算工作;

      5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門的公共報(bào)銷事務(wù);

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