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業(yè)務員助理崗位職責(10篇)
在不斷進步的時代,崗位職責使用的情況越來越多,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,下面是小編收集整理的業(yè)務員助理崗位職責,希望對大家有所幫助。
業(yè)務員助理崗位職責1
業(yè)務助理是保障公司銷售部門正常運轉(zhuǎn),方便銷售部門制定銷售計劃和實現(xiàn)銷售目標必不可少的崗位。是為公司銷售部門提供后勤服務,為業(yè)務人員提供必要協(xié)助的崗位。
業(yè)務助理,簡單的說呢,就是業(yè)務經(jīng)理或者業(yè)務員與公司或工廠的溝通紐帶,也稱為內(nèi)勤。業(yè)務助理,要做的工作,就是在業(yè)務經(jīng)理或業(yè)務員需要你的時候你得站出來,搶在第一時間以最有效的方式,將他們提出的要求或者問題加以解決。
例如,出差在外的業(yè)務經(jīng)理,在XX地區(qū)拜訪客戶,需要公司盡快寄出一份公司產(chǎn)品資料宣傳冊,然后找到你,你作為該經(jīng)理的業(yè)務助理,你就需要以最快的速度搜集齊所需要的宣傳冊,然后選擇最快的速遞公司,將冊子寄到業(yè)務經(jīng)理所指定的地址,然后告知業(yè)務經(jīng)理,發(fā)的什么速遞,單號是什么,多久可以收到。簡單一句話說,業(yè)務助理呀,就是給業(yè)務經(jīng)理或者業(yè)務員跑腿打雜的工作,大部分時間留在公司或者工廠,一般沒機會出差,出差最常見的可能就是展會等等。
業(yè)務助理是保障公司銷售部門正常運轉(zhuǎn),方便銷售部門制定銷售計劃和實現(xiàn)銷售目標必不可少的.崗位;是為公司銷售部門提供后勤服務,為業(yè)務人員提供必要協(xié)助的崗位,提高業(yè)務人員的工作效益。業(yè)務助理素質(zhì)的高低和處理業(yè)務的綜合能力直接影響銷售部門的整體業(yè)績和公司形象。
一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務,為銷售部提供后勤服務。
二、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送,并跟進,為銷售部提供幫助。
三、處理制作業(yè)務員交給的報表,單據(jù),文件,資料等。
四、受理客戶的投訴電話,做好相關(guān)記錄,及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務人員處理。
五、定期對重點客戶進行電話回訪,幫助業(yè)務人員做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來,為公司后期改進和制定方案作參考。
七、協(xié)助業(yè)務員回收貨款,并及時提醒業(yè)務員相關(guān)貨款的回收情況。
八、及時提出合理化建議,幫助業(yè)務員成長,針對在外出差的業(yè)務員,每天電話跟蹤一次,咨詢是否有需要提供幫助。
九、配合公司其它部門積極開展工作,如:配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
十、做好每次部門會議的工作安排,為部門提供方便。
十一、組織搜集相關(guān)能促進業(yè)務員成長的資料,分發(fā)到個人閱覽,讓業(yè)務人員圓滿。
十二、負責制定本部門工作計劃,組織制定本部門工作制度。
十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。
十四、定期進行客戶滿意度調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行分析改進。
十五、負責接收訂單,核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等,并和相關(guān)部門確定交期回復給客戶。
業(yè)務員助理崗位職責2
主要職責:
1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
1.1 常規(guī)紙質(zhì)文檔的管理。對部門銷售訂單、銷售退單、合同,文件,資料做收集,備份以及整理工作,并放于特定區(qū)域方便部門人員查閱,使用。
1.2 電子文檔管理。對部門各種常規(guī)電子文檔進行保留、存儲,歸類以便更好的給部門人員提供幫助。
1.3 重要文檔管理。對于一些需要保密的合同,資料等進行另外存檔,另外收放,嚴格執(zhí)行保密工作。
2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時掌握銷售動態(tài)情況答復領(lǐng)導質(zhì)詢。及時敦促業(yè)務人員把各自負責的銷售區(qū)域做好月、季、年度的統(tǒng)計報表和報告,并對交來的報表、報告進行匯總整理,完成部門報表等的制作編寫,匯報給領(lǐng)導。
3、負責收集、整理市場上與本公司產(chǎn)品同類的產(chǎn)品的行情、價格等相關(guān)信息資料,提出分析報告,為部門業(yè)務人員、領(lǐng)導決策提供參考。經(jīng)常通過上網(wǎng)、電話咨詢等途徑對市場上同類產(chǎn)品的價格,性能,性價比等相關(guān)信息進行收集整理,并提出分析意見,為部門決策做參考。
4、協(xié)助業(yè)務人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在業(yè)務人員缺席時,及時轉(zhuǎn)告其客戶信息,妥善處理。
5、負責客戶、顧客的來電、投訴等記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
6、依據(jù)公司營銷情況準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務,如出差費用的結(jié)算、報銷等核算工作。建立核算總帳及明細帳目,按時登記明細帳目。
6.1 如出差。業(yè)務人員對出差計劃及計劃費用做出報表,由銷售助理統(tǒng)計報表并合理安排訂票時間進行訂票和申領(lǐng)出差費用。業(yè)務人員出差回來后,提供實際出差情況及費用明細,交回的票據(jù),銷售助理要辨明真假票、回籠票,并與實際發(fā)生費用和出差明細做一一核對,確保費用報銷的第一層把關(guān)。
6.2 如辦公用品的申領(lǐng)。業(yè)務人員的辦公用品等由銷售助理統(tǒng)一申領(lǐng),統(tǒng)一管理,并對此做相關(guān)記錄,到時統(tǒng)一進行費用統(tǒng)計。
7、對需修改的公司網(wǎng)站內(nèi)容的商定、寄件和發(fā)貨等的管理。
7.1 對需要修改的文件、材料、樣品、彩頁等,要征求多方面的意見及建議,并經(jīng)領(lǐng)導審批。
7.2 對寄出的貨物等經(jīng)行登記,進行貨物跟蹤,確保安全快捷送達客戶手中,并跟客戶進行核實。
7.3 對不計入庫存的樣品機妥善保存,并做好領(lǐng)用、歸還等的`記錄。
7.4 選擇合適、安全,價格合理的方式寄出貨物等。
8、做好業(yè)務人員進行展會、投標和培訓等前期工作的協(xié)助工作。如協(xié)助編寫商務文檔、投標文件等,并協(xié)助辦理相關(guān)事宜。
9、協(xié)助業(yè)務人員回款:提供應收帳款及其相關(guān)信息。
10、客戶管理
10.1商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、開票信息)以及各類信息的整理。
10.2協(xié)助業(yè)務人員對來訪的客戶進行接待。
10.3 QQ在線,及時在線溝通、回復。
11、對日常材料的準備,包括名片等的準備;負責為領(lǐng)導以及部門人員領(lǐng)用辦公用品或提交會議室使用,保證既不脫檔又不長期積存。
12、管理部門各種財產(chǎn),負責部門財產(chǎn)的報修等工作,并合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。如打印紙張的使用,如果只用了一面并且已經(jīng)作廢的紙張另外存放,方便下次使用。
13、負責部門辦公用品及客戶的禮品購買等?(禮品,到時由銷售助理來完成,還是征詢銷售部門意見,然后交由市場部進行市場包裝決策安排后,有了明確目的了再一起出去采買)。
14、負責收集、整理對部門工作有利的各類信息,及時向領(lǐng)導和同事提供信息參考和建設意見,提請其應盡快辦理的有關(guān)工作。
15、完成領(lǐng)導交代的任務。
業(yè)務員助理崗位職責3
日工作流程
1、8:00-9:00 了解頭天計劃達成情況。 2、9:00-10:00 開生產(chǎn)會議。
3、10:00-11:00 下上午生產(chǎn)通知單(安排上午出貨) 4、11:00-12:00 雜項事情(寄樣品,盤點線材、膠帶數(shù)據(jù),) 6、1:30-3:00 登記每天應該錄入的各種單據(jù)。 8、3:00-4:30下下午生產(chǎn)通知單(安排下午出貨) 9、4: 30-5:30 雜項事情
10、6:30-8:00總結(jié)當天的`工作,處理遺留事項,計劃明天的工作。
月工作流程
1、每月15號前進行快遞單對賬,交由財務審核。
2、每月月底進行線材、膠帶對賬,交由財務審核。
3、統(tǒng)計本月下訂單數(shù),已完成訂單數(shù),剩余訂單數(shù)。
4、線材、膠帶倉庫數(shù)據(jù)月底盤點、計劃盤點、確認盤點時間。
5、總結(jié)當月工作,計劃下月工作。
業(yè)務員助理崗位職責4
崗位職責:
協(xié)助銷售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務,如樣書寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費用劃撥、財務報銷、客戶檔案歸類整理,數(shù)據(jù)記錄與核實、監(jiān)督客戶服務經(jīng)費的落實到位等。
1、負責公司銷售及其他銷售相關(guān)文件資料的歸類、管理工作。
2、負責各類營銷數(shù)據(jù)的整理,并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢;協(xié)助銷售總監(jiān)對相關(guān)市場數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。
3、負責銷售人員周報的匯總統(tǒng)計,并就相關(guān)信息整理歸檔。
4、協(xié)助銷售總監(jiān)對銷售人員的銷售費用、市場費用做初期審核,并做好歷史記錄。
5、接受委托,幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來京重要客戶。
6、協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門內(nèi)務、部門例會的組織召開,并做好會議記錄。
7、協(xié)助銷售總監(jiān)做好市場活動的組織、召開工作,執(zhí)行具體會務性事務。
8、完成銷售總監(jiān)臨時交辦的其他任務。
技能要求:
1.熟練使用電腦,精通辦公軟件;
2.為人熱情性格開朗,具備吃苦耐勞精神,有上進心;
3.要求積極主動的`工作態(tài)度,做事細心且富有責任感;
4.具有較好的溝通能力及客戶服務意識;
5.做事情條理性強;
6.優(yōu)秀的溝通及表達能力和談判公關(guān)能力;
7.有責任感,有挑戰(zhàn)精神,有團隊意識;
8.非常強的學習能力及信息處理能力
9.判斷,預測,決策能力及寫作能力
業(yè)務員助理崗位職責5
職位要求:
1英語CET-4級以上,或者相當于該水平
2能正確理解外商的談話,并與外商順暢地交談
3能聽懂外商的電話,準確把握外商的.談話要點
4具備一定的銷售技能和技巧
5溝通能力強
6學習能力強,能快速熟悉公司的產(chǎn)品和相關(guān)政策
7性格溫和,有耐心
8做事條理清晰,有恒心
要求:
1.有豐富的工作經(jīng)驗,善于打理各網(wǎng)絡平臺
2.對外貿(mào)市場有一定的分析能力
3.有客戶資源者優(yōu)先考慮
4.對待客戶熱情,對待工作有激情
5.要有管理團隊的能力和經(jīng)驗
6.英語4級以上
業(yè)務員助理崗位職責6
對于一個公司來講,銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用。每項事務的處理都會直接關(guān)系到銷售業(yè)績的好壞,從銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總;到市場信息的收集、匯報;以及市場活動的召開與落實,銷售助理都將起到重要的作用。
1 .與區(qū)域業(yè)務人員的聯(lián)系
1.1 每周工作周報的收集并整理,及時上報領(lǐng)導(各區(qū)域經(jīng)理每周一10:30之前以E-MAIL形式將周報發(fā)送至銷售總監(jiān)并抄送銷售助理)
1.2 業(yè)務人員費用的申請、借款、核銷事宜
依據(jù)公司《業(yè)務政策及銷售定額書》、《銷售人員財務管理制度》等的要求,及時、準確、有效的開展業(yè)務人員銷售費用的核算、管理、服務,如出差費用的結(jié)算、報銷;市場經(jīng)費的審核等工作。
1.3 區(qū)域業(yè)務人員所需資料的整理,如;
1.3.1 日常材料(包括名片、公司簡介等);
1.3.2 產(chǎn)品資料(包括產(chǎn)品演示光盤、產(chǎn)品資料、體驗卡等);
1.3.3 協(xié)助銷售人員編寫商務文檔(如院校使用問題匯總報告,投標意向書等)。
1.4區(qū)域業(yè)務人員差旅跟蹤;
1.4.1對于業(yè)務人員《出差申請》的初步審核,如:拜訪理由是否充分;時間、路線是否合理等;
1.4.2業(yè)務人員出差完畢后,對拜訪結(jié)果進行了解、重要信息匯報銷售總監(jiān)并將拜訪信息進行歸檔整理;
1.4.3對于業(yè)務人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調(diào)查(可通過院;卦L等形式)。
2 銷售環(huán)節(jié)涉及工作
2.1 銷售合同管理流程
2.1.1合同擬定:根據(jù)銷售總監(jiān)反饋信息,草擬銷售合同;
2.1.2合同審批:合同擬好后銷售報呈總監(jiān)、總經(jīng)理審批;
2.1.3合同簽署:合同審批通過后,將合同以PDF格式提供區(qū)域經(jīng)理,落實簽署工作;
2.1.4合同整理:將簽訂的合同做備份、登記處理;(原件交由財務部門統(tǒng)一保管)。
2.2銷售回款管理流程
2.2.1根據(jù)開票情況及帳期約定,協(xié)助銷售總監(jiān)提醒區(qū)域經(jīng)理落實(催促)回款工作;
2.2.2帳期前每周兩次催款頻率;逾期后每天一次催款頻率;
2.2.3落實回款過程中,出現(xiàn)的任何問題及時匯報銷售總監(jiān);(如:未回款客戶其他費用支出、各種逾期原因等)
2.2.4月底與財務部、教學服務部核對回款情況,確保各部門間信息一致。
3 銷售部內(nèi)部管理
3.1銷售數(shù)據(jù)及其他銷售相關(guān)資料的歸檔、管理工作;
3.1.1整理區(qū)域經(jīng)理每周提供的周報信息,并將更新信息匯總到《全國院校銷售進程跟蹤匯總及銷售漏斗表》;
3.1.2銷售報表的`匯總、更新與整理(包含:院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等)
3.2對于銷售費用、市場費用的初期審核、費用使用情況登記。
3.2.1對于各區(qū)域經(jīng)理提交的銷售費用、市場費用做初期審核;
3.2.2票據(jù)審核包括:發(fā)票粘貼的規(guī)范性、發(fā)票內(nèi)容的合理性、報銷金額的準確性等;
3.2.3對于費用使用情況,做好登記匯總工作,協(xié)助銷售總監(jiān)合理管控區(qū)域經(jīng)理的年度費用預算。
3.3協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門例會的組織、召開工作,并做好會議記錄,
3.3.1根據(jù)會議安排提前做出會議通知,并協(xié)調(diào)辦理訂票、訂房等事宜;
3.3.2協(xié)調(diào)會場布臵、會議資料整理、會議議程下發(fā)等工作;
3.3.3做好會議記錄,并將會議記錄整理、下發(fā);
3.3.4會議上布臵的各項工作,向銷售總監(jiān)匯報各區(qū)域的完成情況。
3.4 對日常銷售材料的收集、管理等的工作;
3.4.1負責各類銷售資料的收發(fā)(如:傳真、信函、郵件等);
3.4.2對于銷售信息的完善,做好歸檔整理工作、做到有據(jù)可查,數(shù)據(jù)清晰;
4 市場信息收集、市場活動籌備
4.1做好各省市年度招生數(shù)量的統(tǒng)計工作,收集行業(yè)相關(guān)信息;
4.2接受區(qū)域經(jīng)理的要求,做好來京客戶的服務工作(包括:機票預訂、接機安排、酒店預訂等);
4.4協(xié)助銷售總監(jiān)處理市場活動中的會務性工作;
4.4.1根據(jù)活動要求,選擇場地、布臵場地,做好酒店、機票預訂等工作;
4.4.2 做好參會嘉賓的接待工作;
4.4.3會議所需資料、宣傳品、禮品等的準備工作;
4.4.4做好會議宣傳工作,包括各種影像資料的收集,處理工作;
4.4.5活動中各項事務須及時通報銷售總監(jiān)。
業(yè)務員助理崗位職責7
直接上級:
業(yè)務部經(jīng)理
職責:
、 協(xié)助執(zhí)行部門工作計劃和業(yè)務日程計劃。
⑵ 協(xié)調(diào)本部們與其他部門之間的關(guān)系。
、 協(xié)助制定、發(fā)送各航空公司的業(yè)務通知。
⑷ 協(xié)助與各航空公司進行溝通,了解客戶的`需求和對服務質(zhì)量的意見,并對需求進行整理、分析,提出合理建議,并向部門經(jīng)理報告。
、 落實追蹤客戶需求和建議的實施情況。
、 協(xié)助各項試餐、接待工作。
、 協(xié)助處理有關(guān)配餐方面的客戶投訴,并及時向客戶反饋。
、 了解本部門員工思想動態(tài),有權(quán)對本部門各班組工作完成質(zhì)量及完成情況進行監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題應及時解決并向部門經(jīng)理反映。
⑼ 完成部門經(jīng)理交辦的其他業(yè)務工作。
、 部門經(jīng)理不在時,代為行使經(jīng)理職責。
⑾ 向上級提出改進工作的合理化建議。
任職條件
⑴ 大專以上學歷。
⑵ 具有較豐富的航空配餐行業(yè)知識。
、 具有較強的語言表達能力和組織、協(xié)調(diào)能力。
、 具有一門外語的口頭表達能力。
業(yè)務員助理崗位職責8
崗位職責:
1.利用公司平臺開發(fā)新客戶,接單;
2.做好老客戶的維護,做好服務工作;
3.積極跟進訂單進程,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
4.國外客戶來訪接待;
5.和團隊一起完成各項公司和團隊任務;
6.認同公司企業(yè)文化,價值觀。
任職條件:
1.英語類、國際貿(mào)易、電子商務等相關(guān)專業(yè),條件優(yōu)秀者專業(yè)不限;
2.英語四級以上級別的英語能力;優(yōu)秀應屆畢業(yè)生尚可;
3.會第二外語的'優(yōu)先(西班牙語、俄語、法語、日語);
4.有ps或美術(shù)功底的優(yōu)先;
5.工作踏實、細致,學習、承受壓力能力強。
業(yè)務員助理崗位職責9
一、 業(yè)務部助理在工作崗位上,一言一行都代表公司形象,要全心全意、熱情細致地接人待物,為人處世,善于“換位思考”;
二、 協(xié)助執(zhí)行部門工作計劃和工廠業(yè)務訂單計劃;
三、 協(xié)助處理本部門與其他部門之間的關(guān)系;
四、 協(xié)助制定、發(fā)送業(yè)務通知;
五、 接聽電話、妥當應答,并做好電話記錄;
六、 協(xié)助業(yè)務與客戶進行溝通,了解客戶需求和對服務質(zhì)量的意見,并對需求進行整理、分析,提出合理建議,并向部門經(jīng)理報告;
七、 落實追蹤客戶需求和建議的實施情況;
八、 協(xié)助落實客戶進場參觀考察的各項試餐、接待工作;
九、 協(xié)助處理有關(guān)方面的客戶投訴,并及時向客戶及負責業(yè)務反饋;
十、 了解自己所負責模塊的工作進程,有權(quán)對本部門其他成員工作完成質(zhì)量及完成情況進行監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題應及時解決并向部門經(jīng)理反映;
十一、 完成部門經(jīng)理交辦的其他業(yè)務工作。并向上級提出改進工作的合理化建議;
十二、 部門經(jīng)理不在業(yè)務部辦公室時,各成員需對其所安排的.各項工作及時處理,如因漏項、拖時等造成問題者對負責人進行20元以上罰款;
十三、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,各助理全力配合及完成自身分管范圍內(nèi)的各項工作,以確保各項工作的有序有效進行;
十四、處理各類與業(yè)務工作相關(guān)的文件(如公司資質(zhì))及負責完成招投標文件的制作;
十五、負責各類指定產(chǎn)品的報價工作,并在沒有業(yè)務負責的情況下進行跟進;
十六、協(xié)助總經(jīng)理對各項制度的落實,并且配合對各項制度進行實施,對過程進行跟進及反饋;
十七、按照公司應收款制度,對到期的應收款進行整理并有效的跟進;
十八、監(jiān)督各業(yè)務員完成應收款的對賬工作,對賬單審核,蓋章,電話確認并在有條件的情況下蓋章回傳;
十九、對業(yè)務員上交的工資、出勤、提成表進行審核; 二十、其他各類報表的完成;
二十一、負責監(jiān)督業(yè)務對各項工作的運行及開展情況,并對執(zhí)行力不到位的工作跟經(jīng)理進行匯報;
二十二、當天需要解決完畢的事情必須當天解決,如遇問題影響解決進程的及時告知相關(guān)負責人,無法調(diào)解的問題向上級反映。造成不良后果追究相關(guān)責任人,依據(jù)情況對其進行20元至200元處罰;
二十三、如工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)務與助理產(chǎn)生糾紛影響工作進程,若雙方在自行溝通得以解決,將不予追究,反之依據(jù)情況對雙方相關(guān)人員進行20元至200元處罰;
二十四、如有報價內(nèi)容不詳、生產(chǎn)情況謊報、發(fā)貨不及時、訂單下發(fā)延誤等,在可安排得當?shù)那疤嵯露赐瓿梢灾鲁霈F(xiàn)問題者,業(yè)務人員舉報三次以上,經(jīng)核實的確存在所述問題,公司將給與警告,若有再犯類似錯誤且態(tài)度不端者,公司給予辭退處理;
二十五、業(yè)務助理對客戶做出的承諾要照所承諾的按時落實,如違背承諾,追究責任人,對相關(guān)責任人進行20元至200元處罰,并承擔相關(guān)責任;
二十六、完成領(lǐng)導交辦的其他各項事情。
業(yè)務員助理崗位職責10
崗位描述: 業(yè)務助理
職位:業(yè)務助理
職責: 服從業(yè)務員指派工作內(nèi)容
報告對象: 業(yè)務經(jīng)理
下屬對象: 無
代理人: 無
主要職責
1.協(xié)助業(yè)務經(jīng)理完成本組銷售任務和預算 ·執(zhí)行部門銷售規(guī)章制度和流程
2.獨立完成訂單執(zhí)行過程中上級分派的各項任務 ·接待、陪同來訪客戶,維護客戶關(guān)系 ·跟蹤、落實訂單環(huán)節(jié)的各項工作
3.服務和服從上級分派工作
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