4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)（通用12篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢(xún)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料；
3、按照公司的銷(xiāo)售流程，完成車(chē)輛銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、了解車(chē)輛的性能和利益，熟悉競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的信息；
5、尋找潛在客戶，并跟進(jìn)接觸，保持聯(lián)系。
任職條件：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，30歲以下，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
3、熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，有親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力；
5、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，主動(dòng)熱情，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)及溝通能力；
6、有駕照者優(yōu)先考慮。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的接待與洽談，有效執(zhí)行公司與廠家的銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程；
2、負(fù)責(zé)向客戶介紹商品車(chē)的性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購(gòu)車(chē)事宜；
3、按公司要求為客戶辦理新車(chē)銷(xiāo)售的各項(xiàng)手續(xù)；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，尋找潛在顧客；
5、耐心解答來(lái)電客戶的詢(xún)問(wèn)，正確完成的記錄來(lái)電客戶的資料，了解潛在客戶的需求，及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋；
6、為客戶提供試乘試駕；
7、展廳及廠區(qū)商品車(chē)輛的保潔、移位；
職位要求：
1、20-35之間；男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向；
2、中專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3、有駕駛證優(yōu)先，能熟練駕駛車(chē)輛；
4、有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售；
5、有一定的談判能力；
6、有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)或汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇3
1、根據(jù)總公司下達(dá)的年度任務(wù)，廠家下達(dá)的`月度任務(wù)，完成銷(xiāo)售經(jīng)理分解的當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)。
2、按照總公司、廠家的要求布置展廳，每天做好商品車(chē)和展廳清潔工作，保持衛(wèi)生清潔，保證商品車(chē)隨時(shí)處于臨賣(mài)狀態(tài)。
3、熱情主動(dòng)的接待展廳內(nèi)客戶，并進(jìn)行車(chē)輛的詳細(xì)介紹，進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，將客戶信息及時(shí)錄入IPAD，為客戶提供周到的服務(wù)，幫助客戶解決困難，努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售并協(xié)助客戶完成購(gòu)車(chē)、保險(xiǎn)、裝飾、上戶等手續(xù)，并在交車(chē)時(shí)同維修人員一起向客戶解釋車(chē)保養(yǎng)、保修情況及注意事項(xiàng)，提高客戶滿意度。
4、積極開(kāi)發(fā)新客戶，跟蹤潛在客戶，主動(dòng)回訪、拜訪老客戶。
5、根據(jù)總公司、廠家對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求，做好銷(xiāo)售管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，積極參加總公司、廠家、本部門(mén)安排的培訓(xùn)，不斷提高銷(xiāo)售話術(shù)水平和銷(xiāo)售技能。
6、充分了解長(zhǎng)安系列產(chǎn)品，熟練掌握運(yùn)用銷(xiāo)售話術(shù)，認(rèn)真、如實(shí)貫徹廠家的促銷(xiāo)政策，完成總公司、廠家、本部門(mén)每月的巡展活動(dòng)。
7、做好銷(xiāo)售全過(guò)程的安全工作，確保無(wú)安全事故發(fā)生。
8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事，努力完成各項(xiàng)工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作以及配合其他部門(mén)同事完成相關(guān)工作。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
1、在展廳經(jīng)理、銷(xiāo)售主管的指導(dǎo)下，制定當(dāng)月個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)分解表并提交展廳經(jīng)理，月度總結(jié)計(jì)劃的落實(shí)情況；
2、每日按展車(chē)清潔分配表做好展車(chē)的清潔工作；
3、執(zhí)行新客戶開(kāi)發(fā)工作；
4、熱情接待客戶，對(duì)客戶進(jìn)行需求分析，找到客戶關(guān)注點(diǎn)并記錄客戶的基本信息和需求；
5、圍繞最關(guān)注的地方向客戶進(jìn)行六方位產(chǎn)品介紹，讓客戶了解產(chǎn)品的特性，與競(jìng)品相比的優(yōu)勢(shì)并說(shuō)明客戶帶來(lái)的利益；
6、主動(dòng)邀請(qǐng)客戶進(jìn)行試乘試駕；
7、針對(duì)客戶需求銷(xiāo)售裝潢、保險(xiǎn)等附加值產(chǎn)品；
8、積極解答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品性能、價(jià)格、服務(wù)等方面的問(wèn)題；
9、提供產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)的報(bào)價(jià)，有技巧的進(jìn)行議價(jià)談判并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的銷(xiāo)售政策；
10、向客戶詳細(xì)解釋并簽署各項(xiàng)書(shū)面合同及規(guī)范的書(shū)面文件，履行對(duì)客戶的承諾；
11、按照標(biāo)準(zhǔn)的交車(chē)流程和話術(shù)對(duì)客戶的車(chē)輛進(jìn)行交付并確認(rèn)客戶是否滿意；
12、對(duì)基盤(pán)客戶進(jìn)行回訪，了解并解答客戶在車(chē)輛使用中遇到的問(wèn)題，努力提高基盤(pán)客戶推介率；
13、嚴(yán)格按照SGM汽車(chē)DSM系統(tǒng)操作規(guī)范執(zhí)行DSM系統(tǒng)的錄入工作；
14、隨時(shí)更新DSM系統(tǒng)的資料并利用其深入挖掘客戶需求，做好客戶回訪、邀約工作；
15、隨時(shí)為客戶提供咨詢(xún)，建立銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶心中的專(zhuān)業(yè)形象；
16、準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)、夕會(huì)；
17、每周總結(jié)銷(xiāo)售STAR并在周例會(huì)上相互交流；
18、配合執(zhí)行各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇5
崗位職責(zé)
1、完成下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；
2、主動(dòng)尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶；
3、展廳銷(xiāo)售業(yè)務(wù)接待，掌握銷(xiāo)售核心流程；
4、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，及時(shí)上報(bào)用戶信息；
5、協(xié)助解決用戶咨詢(xún)與抱怨。
要求：
1、有1年以上汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的溝通能力與談判技巧；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和商務(wù)禮儀；
4、具有良好的銷(xiāo)售能力與深度挖掘客戶能力；
5、抗壓能力強(qiáng)；
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇6
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢(xún)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料及客戶檔案;
3、負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng),完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售;
5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。
任職資格:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳;女身高160cm以上;
2、主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作;
3、有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn);
4、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,心理素質(zhì)佳;
5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí);
6、有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇7
主要職責(zé)：
1、在每次與顧客的交往中，達(dá)到或超越顧客對(duì)銷(xiāo)售期望的標(biāo)準(zhǔn)
2、立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
3、及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄
4、每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷(xiāo)售目標(biāo)工作表
5、在交車(chē)三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪
6、達(dá)到或超越月度收入銷(xiāo)售目標(biāo)
7、通過(guò)傾聽(tīng)顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷(xiāo)售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)
8、通過(guò)遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠(chéng)度和提升經(jīng)銷(xiāo)商品牌形象
9、正確和及時(shí)地完成文書(shū)工作和分配的工作
10、銷(xiāo)售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品
11、及時(shí)、禮貌地回復(fù)來(lái)電，努力滿足來(lái)電者的詢(xún)問(wèn)
12、用積極和值得回憶的方式向顧客交車(chē)
13、通過(guò)電話、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開(kāi)發(fā)潛在客戶
次要職責(zé)：
1、找出重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客并加以區(qū)別對(duì)待
2、聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期
3、向潛在客戶通知即將來(lái)臨的特殊活動(dòng)和促銷(xiāo)
4、計(jì)算和追蹤銷(xiāo)售進(jìn)度和潛在客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)和銷(xiāo)售量·有效地銷(xiāo)售，通過(guò)…
5、解釋車(chē)輛的性能和利益，與競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型相比
6、確定顧客的需求
7、有效地進(jìn)行試駕
8、克服障礙
9、有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售車(chē)
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇8
1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)接待客戶，預(yù)檢車(chē)輛，故障初診，制作委托書(shū)，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結(jié)算并交付車(chē)輛。
2、能夠及時(shí)并良好的傳遞客戶與維修技師間相關(guān)問(wèn)題。
3、能夠發(fā)覺(jué)不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，將信息上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4、有一定營(yíng)銷(xiāo)能力，能夠完成自己的KPI指標(biāo)。
5、跟蹤客戶，與客戶建立良好關(guān)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)日�？蛻舻慕哟ぷ�，提供售后服務(wù)，配合完成市場(chǎng)調(diào)研及其他相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車(chē)輛檔案；
3、跟蹤服務(wù)客戶的車(chē)輛維修工作，與客戶做好溝通工作；
4、協(xié)助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員做好保險(xiǎn)應(yīng)收款回款工作的跟進(jìn)；
5、對(duì)于增加的維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時(shí)通知用戶，取得用戶認(rèn)可后，完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托；
6、負(fù)責(zé)檢查修好的車(chē)輛，完成客戶交車(chē)工作。
7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。
8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。
9、協(xié)助用戶做好車(chē)輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。
10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。
11、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見(jiàn)，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。
13、處理好客戶的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋?zhuān)畲笙薅鹊慕档涂蛻舻耐对V。
14、認(rèn)真檢查核對(duì)車(chē)輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊系統(tǒng)的錄入。
15、認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。
16、宣傳本企業(yè)，推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。
17、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇10
崗位職責(zé)：
1、完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)
2、通過(guò)各種渠道主動(dòng)尋找潛在客戶,并持續(xù)跟進(jìn)、接觸、轉(zhuǎn)化為成交客戶
3、全面貫徹落實(shí)雪佛蘭核心銷(xiāo)售流程
4、建立客戶信息檔案,及時(shí)上報(bào)用戶信息
5、協(xié)助解決客戶咨詢(xún)與抱怨
6、展廳車(chē)輛的保潔、移位
7、收集區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)品動(dòng)態(tài)信息,為上級(jí)提供決策支持
崗位要求：
1、高中以上文化程度,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),形象氣質(zhì)好,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際交往能力,可承擔(dān)一定壓力。
3、有汽車(chē)行業(yè)相關(guān)銷(xiāo)售類(lèi)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
4、持有駕照者優(yōu)先。
5、有其他行業(yè)豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)也可。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇11
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定銷(xiāo)售目標(biāo)及策略并分解實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃的制定、實(shí)施和管理,確保完成銷(xiāo)售目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo);
3、督促和管理各部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo),協(xié)調(diào)部門(mén)間工作;
4、處理公司重大突發(fā)事件和重大對(duì)外關(guān)系問(wèn)題;
5、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)知識(shí),懂國(guó)際汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式并且有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備2年以上銷(xiāo)售總經(jīng)理任職經(jīng)驗(yàn)或5年以上同等崗位管理工作經(jīng)驗(yàn),過(guò)往銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出;
3、有獨(dú)立開(kāi)發(fā)或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)(渠道)的經(jīng)驗(yàn);
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇12
1.根據(jù)公司總體銷(xiāo)售戰(zhàn)略,協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)制定年度/月度銷(xiāo)售計(jì)劃;
2.利用銷(xiāo)售系統(tǒng),負(fù)責(zé)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、提報(bào)訂單、配額/訂單交易等工作,監(jiān)控資金、物流信息;
3.根據(jù)訂單狀態(tài)和資源需求,協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)做好資金規(guī)劃;
4.根據(jù)物流信息,協(xié)助庫(kù)管員做好接車(chē)準(zhǔn)備;
5.統(tǒng)計(jì)、分析日常進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù),形成銷(xiāo)售預(yù)測(cè),并提供相關(guān)信息。
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