營業(yè)員的崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會,人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多,制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的,以下是小編整理的營業(yè)員的崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。
營業(yè)員的崗位職責(zé)1
1、熟悉公司的產(chǎn)品知識、價格、賣點;
2、做好店鋪VIP顧客資料的收集和登記工作;
3、協(xié)助店長做好店鋪的財務(wù)工作,保證店鋪的賬務(wù)清晰,準(zhǔn)備;
4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象,提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
6、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品
7、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加服裝專賣店的營業(yè)額
8、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向店長匯報;
9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向店長匯報;
10、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點)報表等工作,并向店長匯報
11、及時做好店鋪早晚班的交接工作,以免造成失誤;
12、及時做好貨品的驗收、存放工作,并協(xié)助做好月末盤點工作,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備性;
13、認(rèn)真保管公司下發(fā)的各種資料,不得泄露公司文件資料;
14、完成上級主管交辦的各項工作,并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策
15、不斷學(xué)習(xí)銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓;
營業(yè)員的崗位職責(zé)2
1、根據(jù)公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo),完成店長分配的個人銷售任務(wù);
2、做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品管理(包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理);
3、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);
4、做好門店顧客服務(wù)工作,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5、做好門店會員發(fā)展及維護(hù)工作;
6、認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)域的帳務(wù)核對(包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務(wù)類銷售帳務(wù)管理)等工作;
7、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項營銷活動方案;
8、熟悉門店盤點管理流程;
9、熟悉門店一級考評內(nèi)容并執(zhí)行到位。
營業(yè)員的崗位職責(zé)3
1、按照商場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售,完成銷售計劃。
2、根據(jù)商場經(jīng)營及市場變化,調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供盡可能完美的.商品與服務(wù)。
3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。
4、負(fù)責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴,自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。
6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求,按商場要求做好商品市場調(diào)查。
7、保證所在柜組商品安全,防止被盜或損失。
8、向?qū)9窭习逄岢鲅a(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。
9、營業(yè)結(jié)束后,柜組間進(jìn)行交叉盤點,并簽字認(rèn)可,次日營業(yè)前及時清點本柜商品。
營業(yè)員的崗位職責(zé)4
1、在店長指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、遵守各項規(guī)章制度,服從工作安排。
3、儀表端莊大方,著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài),熱情待客,使用文明用語,做到微笑服務(wù),客進(jìn)有迎聲,客走有送聲。
4、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生,保持吧臺、地面、書柜干凈整潔,檢查設(shè)備設(shè)施運行情況,發(fā)現(xiàn)異常及時上報。
5、熟知出品價格及特點,熟練掌握出品質(zhì)量及速度。
6、運用技巧,傳播咖啡文化,培養(yǎng)咖啡客群。
7、上班時間不私自會客,不做。私活,工作時不接私人電話,聊私事,嚴(yán)禁煲電話粥。
8、做好吧臺所有物品擺放與清潔,各項器具定點放置,不隨意變動。
9、掌握原材料庫存情況,發(fā)現(xiàn)缺少及時上報。
10、每日有日報表,每周有周經(jīng)營分析,每月有計劃及總結(jié)。
11、不斷提升專業(yè)技能,認(rèn)真學(xué)習(xí),每月有創(chuàng)新。
12、提高安全防范意識,加強(qiáng)責(zé)任心,確保營業(yè)安全。
營業(yè)員的崗位職責(zé)5
一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,遵守各項規(guī)章制度,按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。
二、每日應(yīng)提前到崗,按規(guī)定著裝,佩帶工號牌,整理好工作現(xiàn)場,做好班前的準(zhǔn)備工作。
三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、正確使用服務(wù)用語,在服務(wù)過程中使用普通話。
五、迅速、準(zhǔn)確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。
六、認(rèn)真履行“首問負(fù)責(zé)制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務(wù),準(zhǔn)確答復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢,引導(dǎo)客戶辦理所需的業(yè)務(wù)。
八、積極學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)技能。
九、及時準(zhǔn)確的結(jié)清當(dāng)日帳款,并打印出當(dāng)日的報表。裝訂好當(dāng)日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。
營業(yè)員的崗位職責(zé)6
1、完成主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù);
2、對所轄區(qū)域或主任調(diào)整后的促銷員進(jìn)行協(xié)助管理,以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo);
3、督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等,對促銷、臨時促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù);
4、嚴(yán)格按照分部業(yè)務(wù)下達(dá)指令書執(zhí)行價格文件,杜絕違規(guī)操作;
5、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解,平息矛盾,并帶領(lǐng)顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè);
6、認(rèn)真接受公司的培訓(xùn),并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度、言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等各項規(guī)章制度;
營業(yè)員的崗位職責(zé)7
一、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)各項規(guī)章制度,正確執(zhí)行業(yè)務(wù)處理流程。嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視和禁限寄制度,嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的資費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守郵政通信服務(wù)紀(jì)律。
二、積極參與星級服務(wù)活動。注重個人登記表,統(tǒng)一著裝,佩戴工號牌、按照要求使用文明服務(wù)用語,杜絕使用服務(wù)忌語,做到文明服務(wù),禮貌待人,熱情接待每一位客戶,自覺維護(hù)企業(yè)形象和信譽(yù)。
三、正確收寄各類郵件,做好營業(yè)收支報表,確保帳、物(郵件)、款三者相符,及時上交營業(yè)款,按時交接帳/物。
四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作;認(rèn)真做好郵件的進(jìn)口登記、銷號、催領(lǐng)、批退和改寄工作。
五、正確受理用戶的業(yè)務(wù)咨詢和查詢工作,及時處理郵件查單、驗單,催查函、按時答復(fù)并及時報送上級局業(yè)務(wù)檔案室。
六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證,做好原始記錄的登記和統(tǒng)計工作。正確填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。
七、樹立環(huán)境服務(wù)意識,做好營業(yè)柜臺內(nèi)外及門前衛(wèi)生的清潔、清掃工作,保持營業(yè)臺席、設(shè)備、地面、門窗環(huán)境衛(wèi)生。
八、樹立安全生產(chǎn)意識,做好防火防搶、防盜工作;營業(yè)終了做好關(guān)設(shè)備、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門工作。
九、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識操作技能,不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營業(yè)員的崗位職責(zé)8
1、通過與消費者交流,向消費者宣傳商品,提高品牌知名度;
2、散發(fā)產(chǎn)品品牌宣傳資料;
3、做好終端店陳列及安全維護(hù)工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;
4、時時保持良好服務(wù)心態(tài),積極向消費者推薦,幫助其正確選擇;
5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望;
6、收集顧客對產(chǎn)品意見,建議與期望,并及時妥善處理顧客抱怨;
7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動和有關(guān)資料;
8、做好每周、每日的促銷計劃,并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作
營業(yè)員的崗位職責(zé)9
1、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)
8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù),禮貌用語。
營業(yè)員的崗位職責(zé)10
1、完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo);
2、熟悉本公司產(chǎn)品,熟記產(chǎn)品知識。
3、做好顧客的顧問、引導(dǎo)等工作,熱情接待、周到服務(wù),并準(zhǔn)確回答顧客提出的問題;
4、融入公司文化,將企業(yè)文化貫徹到每個工作環(huán)節(jié);
5、遵守公司的各項規(guī)章制度,并執(zhí)行店長交待的各項工作任務(wù);
6、嚴(yán)格執(zhí)行上級指示,完成下達(dá)任務(wù);
7、與客戶建立長期友好溝通,做好售前、售中、售后服務(wù);
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