外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中,很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,提高工作效率。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非?鄲腊,下面是小編為大家整理的外貿(mào)跟單員崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)1
1.協(xié)助業(yè)務(wù)員處理合同細(xì)節(jié),訂單的生產(chǎn)跟進(jìn),包裝設(shè)計(jì)確認(rèn),驗(yàn)貨安排,出貨規(guī)劃 ;
2.維護(hù)老客戶,負(fù)責(zé)從下單到出貨的訂單跟蹤 ;
3.負(fù)責(zé)安排出貨和跟進(jìn)訂艙,送貨及報(bào)關(guān)等全套工作,確保貨物順利出運(yùn);
4.制作和提交客人清關(guān)資料(發(fā)票 裝箱單 提單 各類(lèi)產(chǎn)地證)和相關(guān)單證,確?腿隧樌尻P(guān);
5.協(xié)助財(cái)務(wù)辦理結(jié)匯,核銷(xiāo)和退稅工作。
6.完成業(yè)公司臨時(shí)交辦的其他事務(wù);
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單,完成訂單。以客戶訂單為依托,跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促訂單落實(shí)等工作,是聯(lián)系公司個(gè)部們之間,以及合作單位之間的紐帶;
2.監(jiān)控,協(xié)調(diào)訂單流向,確保準(zhǔn)時(shí),保質(zhì)保量完成交付;
3.復(fù)制訂單運(yùn)行過(guò)程中各種單證的制作,審核;
4.跟蹤訂單運(yùn)營(yíng)情況,并協(xié)調(diào)個(gè)單位部門(mén)之間的配合與協(xié)作;
5.將客戶投訴反饋給相關(guān)部門(mén),根據(jù)處理結(jié)果與客人協(xié)商,使客戶滿意;
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)訂單的制作、管理和跟蹤
2、產(chǎn)前樣品、大貨樣品的追蹤和管理
3、制作出口相關(guān)單據(jù),熟悉外貿(mào)跟單流程
4、負(fù)責(zé)所接定單的生產(chǎn)和貨源,貨物檢驗(yàn)、商檢報(bào)關(guān)等過(guò)程的跟蹤,及時(shí)處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題
5、負(fù)責(zé)相關(guān)供應(yīng)商質(zhì)量控制和監(jiān)督
6、按時(shí)追蹤貨款
7、處理客戶投訴
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)4
1、熟悉合同執(zhí)行工作流程,對(duì)合同中的交貨期、價(jià)格及商務(wù)條款等內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的評(píng)審;
2、跟進(jìn)技術(shù)部及客戶問(wèn)題反饋信息等相關(guān)工作的進(jìn)程;
3、核算合同最終價(jià)格,簽訂合同,及時(shí)移交發(fā)運(yùn)資料并歸檔;
4、協(xié)調(diào)交貨周期,及時(shí)安排合同進(jìn)行生產(chǎn),滿足客戶要求的交貨期;
5、完成本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分派的其它相關(guān)任務(wù)。
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)5
外貿(mào)跟單崗位職責(zé):
1.在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況,
2.嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”,精確地報(bào)出產(chǎn)品國(guó)際銷(xiāo)售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
3.負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤;
4.生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,做到質(zhì)量保證。
5.及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
6.保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7.上級(jí)交辦的其他工作。
8.做好售后服務(wù)。
任職資格:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
2、熟悉外貿(mào)出口流程,熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途,了解產(chǎn)品的工作原理。
3、有一年以上采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
4、組織紀(jì)律性強(qiáng),有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件,熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,熟悉合同管理。
6、堅(jiān)持原則,熱愛(ài)本職工作,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)6
1 負(fù)責(zé)向國(guó)外客戶推廣公司產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)客戶,及時(shí)處理客人的詢盤(pán)及各種需求。
2 客戶訂單處理及跟進(jìn)
3 客戶售前售后服務(wù)處理及跟進(jìn)
4 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站平臺(tái)的日常維護(hù)和信息更新.能夠熟練操作阿里巴巴國(guó)際站以及全網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣,開(kāi)發(fā)客戶獲取訂單。
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)7
工作要求
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,英語(yǔ)或者國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.英語(yǔ)4級(jí)以上
3.有服裝業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4.工作積極主動(dòng),認(rèn)真仔細(xì),有耐心
5.責(zé)任心強(qiáng),
6.有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)客戶訂單的跟蹤,與客戶及工廠協(xié)調(diào),
2、正確翻譯國(guó)外客戶工藝單;開(kāi)發(fā)成衣樣品,跟進(jìn)打樣進(jìn)度,將客人意見(jiàn)翻譯給工廠生產(chǎn)人員;
3、掌控大貨及推銷(xiāo)樣交期,解決大貨生產(chǎn)中的問(wèn)題,并安排QC按照客人要求檢驗(yàn)面輔料大貨;
4、安排面輔料采購(gòu)及成衣的大貨生產(chǎn),跟蹤進(jìn)度并掌控交期,解決大貨生產(chǎn)中的問(wèn)題并安排QC按照客人要求檢驗(yàn)成衣大貨;
5、安排銷(xiāo)售樣國(guó)際件,成品貨物訂艙報(bào)關(guān)及清關(guān)等事宜;
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)8
1、物料的核對(duì):面輔料到達(dá)工廠后,督促工廠第一時(shí)間根據(jù)發(fā)貨清單清點(diǎn)物料,若發(fā)現(xiàn)短少、幅寬、面料疵點(diǎn)等異常問(wèn)題,需親自參與清點(diǎn)確認(rèn)最終結(jié)果,并把相關(guān)結(jié)果反饋給公司質(zhì)管部主管及營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)人員。2、如工廠前期未打過(guò)樣,需督促其速做出產(chǎn)前樣確認(rèn),對(duì)于沒(méi)有及時(shí)做產(chǎn)前樣確認(rèn)的工廠要及時(shí)反饋給公司營(yíng)銷(xiāo)部及相關(guān)部門(mén)。
3、產(chǎn)前樣確認(rèn)時(shí)需對(duì)照公司樣品、工藝要求以及相關(guān)制單進(jìn)行全面的檢驗(yàn),檢驗(yàn)包括板形、尺寸的核對(duì)、面輔料的核對(duì)、工藝的核對(duì),核對(duì)過(guò)程中有發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改,以控制質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。
4、產(chǎn)前樣核對(duì)后形成產(chǎn)前樣檢驗(yàn)報(bào)告由工廠簽字,并將檢驗(yàn)結(jié)果反饋給質(zhì)管部及營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)人員;檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)前樣一同寄回公司質(zhì)管部最終確認(rèn)
5、產(chǎn)前會(huì)的召開(kāi):跟單員需提前1-3個(gè)工作日對(duì)工廠展開(kāi)產(chǎn)前會(huì)議,產(chǎn)前會(huì)議針對(duì)客人的要求以及生產(chǎn)過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi),結(jié)合產(chǎn)前樣問(wèn)題點(diǎn)逐項(xiàng)加以闡述,形成報(bào)告由工廠相關(guān)人員簽字傳真回質(zhì)管部存檔。
6、生產(chǎn)初期的質(zhì)量控制:投產(chǎn)初期跟單必需每一道工序高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半成品檢驗(yàn)及要求,質(zhì)量異常問(wèn)題及時(shí)反饋到工廠相關(guān)人員及公司質(zhì)管部,并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改,對(duì)于一直沒(méi)有得到改善的問(wèn)題點(diǎn)需以初期質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部。
7、首件及首扎的質(zhì)量檢驗(yàn):對(duì)工廠生產(chǎn)出來(lái)的首件首扎成品跟單需全檢,檢驗(yàn)主要點(diǎn)有尺寸、工藝、面輔料等質(zhì)量問(wèn)題,檢驗(yàn)完后把質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋給工廠要求其整改,并以檢驗(yàn)報(bào)告的形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部,生產(chǎn)初期、首件、首扎的質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)將成為生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗(yàn)重點(diǎn)。
8、生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗(yàn)控制:生產(chǎn)中期質(zhì)量趨于穩(wěn)定,要定期(3-6個(gè)工作日內(nèi))做相應(yīng)的中期質(zhì)量檢驗(yàn),中期質(zhì)量檢驗(yàn)包括已檢驗(yàn)包裝入箱的成品,檢驗(yàn)重點(diǎn)有產(chǎn)品的面輔料、工藝、尺寸、整燙、包裝等質(zhì)量問(wèn)題的檢驗(yàn),形成報(bào)告反饋給工廠整改及傳真回質(zhì)管部。
9、中期檢驗(yàn)要求:1000件以下的成品需要有2個(gè)及以上的工廠簽字的中期報(bào)告,1000件-3000件成品需做4個(gè)及以上的工廠簽字的中期報(bào)告。3000-5000件需做6個(gè)及以上工廠簽字的中期報(bào)告。5000-10000件成品需做8個(gè)及以上的中期質(zhì)檢報(bào)告,以上簽字的中期報(bào)告需傳真回質(zhì)管部存檔。
10、協(xié)助公司營(yíng)銷(xiāo)部追蹤船樣,船樣由工廠檢驗(yàn)好后再由跟單員確認(rèn),確認(rèn)需對(duì)照封樣,對(duì)船樣的尺寸、工藝、做工、面輔料進(jìn)行核對(duì),核對(duì)完全Ok后寄回公司質(zhì)管部,由質(zhì)管部統(tǒng)一給營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。
11、尾期質(zhì)量檢驗(yàn)控制:生產(chǎn)完成包裝80%后,跟單員根據(jù)公司尾查標(biāo)準(zhǔn)(AQL2、5)進(jìn)行最終檢驗(yàn),填寫(xiě)尾查檢驗(yàn)報(bào)告,如實(shí)匯報(bào)檢驗(yàn)情況,以供主管判斷是否可以出貨;不合格產(chǎn)品要求工廠返修處理,追蹤反修情況;若檢驗(yàn)合格,剩下20%待檢驗(yàn)包裝的成品需跟進(jìn)后期質(zhì)量,如有異常及時(shí)控制。
12、在檢驗(yàn)中跟單員一定要細(xì)心、公平、真實(shí)反饋情況,所有定單因生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋、追蹤、處理,而導(dǎo)致客人投訴或?qū)驹斐芍卮髶p失的跟單員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
13、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量異常日?qǐng)?bào)發(fā)送:跟單員需每天早上9:30之前以郵件、手機(jī)短信、傳真的形式發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)管等相關(guān)人員。
14、生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)(公司相關(guān)部門(mén))的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題反應(yīng)處理能力以及整個(gè)訂單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書(shū)面形式報(bào)告部門(mén)主管。1月30號(hào)晚餐25元1月31號(hào)早餐20元。
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)9
1協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷(xiāo)售工作,爭(zhēng)取訂單,完成銷(xiāo)售目標(biāo);
2 處理訂單相關(guān)事宜,包括生產(chǎn)任務(wù)單,生產(chǎn)協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況,通知并和客戶協(xié)調(diào)貨期等;
3 準(zhǔn)備并跟蹤出貨相關(guān)工作;
4 客戶訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作等 。
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)10
1、能夠翻譯處理國(guó)外客商往來(lái)英文書(shū)面郵件及工藝資料,具備相當(dāng)口語(yǔ)交流能力(英語(yǔ)6級(jí)以上能獨(dú)立與外商談判者優(yōu)先考慮)。及有寵物用品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)歷者更佳。
2、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力,包括熟練寫(xiě)作外貿(mào)函電,有優(yōu)秀的聽(tīng)力及口頭表達(dá)能力、談判能力突出,能獨(dú)立接待國(guó)外客戶。
2、對(duì)紡織品面料及箱包知識(shí)有基本了解,從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項(xiàng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
3、有溝通、協(xié)調(diào)及談判能力,能協(xié)調(diào)客戶及公司技術(shù)人員。
4、能獨(dú)立操作從樣品收集、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進(jìn)度跟蹤控制、準(zhǔn)備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù),且正確的.處理訂單操作過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題。
5、及時(shí)反饋市場(chǎng)的最新行情,并制定合理的開(kāi)發(fā)計(jì)劃;
6、輔助上級(jí)主管做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作并及時(shí)完成公司制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
7、成熟穩(wěn)重,工作踏實(shí),身體健康;踏實(shí)細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng);良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)11
1 協(xié)助經(jīng)理,維護(hù)服務(wù)老客戶的訂單,確?蛻粲唵畏(wěn)定增長(zhǎng);
2 從開(kāi)發(fā) 打樣 下單及出貨過(guò)程中同客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及下屬工廠之間保持緊密溝通,協(xié)調(diào)解決訂單跟進(jìn)中的問(wèn)題;
3 新客戶的開(kāi)發(fā),參加展會(huì)及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)發(fā)客戶,保證業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)完成;
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)12
1 傳統(tǒng)批發(fā)貿(mào)易客戶的郵件處理和訂單跟進(jìn)并及時(shí)答復(fù)客戶工廠端的信息回復(fù);
2 跟進(jìn)工廠訂單生產(chǎn)進(jìn)展,確保按時(shí)交貨,如有異常需要及時(shí)反饋其它郵件處理
3 負(fù)責(zé)公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,按要求傳遞客戶要求;
4 完成上級(jí)安排的其他工作等。
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)13
生產(chǎn)跟單:對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排,生產(chǎn)線跟單員工作職責(zé)。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,按期將貨物送到客戶手中。對(duì)內(nèi)叫:業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員,還是工廠企業(yè)里的跟單員,他們基本職責(zé)都是由"業(yè)務(wù)跟單"和"生產(chǎn)跟單"兩部分構(gòu)成。以客戶訂單為依據(jù),處理訂單,跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。
1.下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū)
跟單員接到客戶訂單后,應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,規(guī)格型號(hào),數(shù)量,包裝要求,交貨期等。
2.分析生產(chǎn)能力
生產(chǎn)通知單下達(dá)后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施?要不要外包?
3.制定生產(chǎn)計(jì)劃
生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗生產(chǎn)跟單員工作流程生產(chǎn)跟單員工作流程。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。
4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度
(1)生產(chǎn)進(jìn)度控制流程;
(2)生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序;
(3)生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn);
A.實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因:
1.原計(jì)劃錯(cuò)誤;
2.機(jī)器設(shè)備有故障;
3.材料沒(méi)跟上;
4.不良率和報(bào)廢率過(guò)高;
5.臨時(shí)工作或特急訂單的影響;
6.前制程延誤的累積;
7.員工工作情緒低落,缺勤或流動(dòng)率高,管理制度《生產(chǎn)線跟單員工作職責(zé)》。
跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單:
有:生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表,生產(chǎn)進(jìn)度控制表,生產(chǎn)異常處理表,生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。
5.交期延誤:
如是工廠原因,要通知客戶,取得同意后方可出貨。如不同意,一是協(xié)商,我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。
6.有關(guān)訂單的更改問(wèn)題:
客戶對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改,有數(shù)量上的,(或增加,或減少)。有包裝上的。(彩印,或白合)。有交期的變更。(或提前,或推遲)。接到客戶要求變更,首先要看改什么?能否接收?如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了,已收尾,就不可能再更改了。如還沒(méi)按排,問(wèn)題不大。如已按排了部份,要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減,我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料,通用的問(wèn)題不大。但如是專(zhuān)用的,客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對(duì)交期:如要提前,我們要根據(jù)實(shí)際情況說(shuō)。如要推遲,時(shí)間短,問(wèn)題不大,但如要延遲很長(zhǎng),那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),損耗費(fèi)要承擔(dān)。
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)進(jìn)出口貿(mào)易訂單操作,包含前期客戶準(zhǔn)入資料收集、協(xié)助銷(xiāo)售簽訂合同、訂單操作執(zhí)行等,解答客戶在下單和訂單操作過(guò)程中的疑問(wèn);
2、配合財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、風(fēng)控等,做好公司內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)提示及客戶融資需求變化的反饋,保證公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)15
。1)在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況,
(2)嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”,精確地報(bào)出產(chǎn)品國(guó)際銷(xiāo)售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
。3)負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤;
。4)生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,做到質(zhì)量保證。
。5)能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,做好租船訂倉(cāng),申請(qǐng)開(kāi)證,催交裝運(yùn),辦理保險(xiǎn),商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等,并獨(dú)立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
。6)及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
(7)在接到客戶需求后及時(shí)安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求,并以書(shū)面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號(hào)、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
。8)如打樣需新購(gòu)原料或輔料,應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi),如涉及到新模具或其他需要開(kāi)模的樣單,需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。(總經(jīng)理不在時(shí),由總經(jīng)理指定人員簽字)。
。9)樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。
。10)積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)及時(shí)查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即和客戶聯(lián)系,非?蜌獾卦儐(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià),詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。
(11)對(duì)客戶在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中提出或出現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)做好記錄,接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決,以保證客戶滿意。
。12)催收應(yīng)收回的款項(xiàng)。
。13)退稅核銷(xiāo)要及時(shí),將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
。14)掌握、了解市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)新的客源,做好售后服務(wù)。
【外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)】相關(guān)文章:
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)11-27
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)11-26
外貿(mào)跟單員簡(jiǎn)歷02-12
外貿(mào)跟單員簡(jiǎn)歷08-29
外貿(mào)跟單員實(shí)習(xí)總結(jié)06-17
外貿(mào)跟單員實(shí)習(xí)報(bào)告08-27