工作要求崗位職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的工作要求崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作要求崗位職責(zé)1
大廈管理部崗位職責(zé)和工作要求
一、崗位職責(zé)
(一)管理部經(jīng)理
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理部的工作。
2.制定管理部員工的崗位職責(zé)和內(nèi)部管理制度。
3.制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門(mén)員工工作,定期進(jìn)行考核。
5.負(fù)責(zé)對(duì)清潔、綠化承包商的監(jiān)督、管理工作。
6.處理用戶投訴,定期將收集的用戶意見(jiàn)和建議反饋至職能部門(mén)改進(jìn)工作,必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
(二)主任
1.在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本班員工的工作。
2.監(jiān)督、檢查指導(dǎo)本班員工工作,定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
3.處理工作中的突發(fā)事件,并于事后12小時(shí)內(nèi)向部門(mén)經(jīng)理呈交事故處理的書(shū)面報(bào)告。
4.受理用戶投訴,對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪。
5.檢查大廈公共設(shè)施運(yùn)行狀況,監(jiān)督工程維修單的完成情況。
6.監(jiān)管綠化承包商的綠化養(yǎng)護(hù)工作。早班主任在每月月末對(duì)綠化承包商的工作作綜合評(píng)估。
7.監(jiān)管清潔公司清潔衛(wèi)生工作。早班主任每天記錄清潔質(zhì)量狀況,每月月末對(duì)清潔公司的工作進(jìn)行綜合評(píng)估。
(三)文員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常內(nèi)務(wù)。
2.負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的收發(fā)、存檔、打印工作。
3.受理用戶投訴,做好投訴記錄,及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主任。
4.負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)備報(bào)修工作,及時(shí)將工程維修內(nèi)容輸入電腦,通知工程部維修。
5.每日檢查工程維修單的完成情況,監(jiān)督巡樓管理員的工程驗(yàn)收工作。每周清查并打印出未完成的工程項(xiàng)目,督促工程部盡快完成。
6.做好本部門(mén)員工考勤、人事管理工作。
7.負(fù)責(zé)本部門(mén)各類鑰匙的保管工作。
8.定期校對(duì)大廈用戶的聯(lián)系資料。
9.負(fù)責(zé)安掛并維護(hù)大廈用戶的水牌。
(四)信報(bào)管理員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈用戶的信報(bào)管理工作。
2.分撿和派發(fā)大廈用戶的報(bào)刊、郵件,退回?zé)o法投派的郵件,并做好退郵記錄。
3.受理用戶關(guān)于報(bào)刊、郵件的投訴并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主任。
4.每年兩次為大廈業(yè)主和用戶辦理報(bào)刊征訂業(yè)務(wù)。
(五)巡樓管理員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈的巡查工作。
2.檢查、監(jiān)督管理轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的`清潔工作。
3.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工程維修內(nèi)容報(bào)告文員。
4.檢查監(jiān)督用戶室內(nèi)裝修,處理違規(guī)裝修。
5.檢查垃圾房的清潔工作。
6.檢查大廈公司水牌,發(fā)現(xiàn)殘缺等情況及時(shí)報(bào)告文員。
7.協(xié)助當(dāng)班主任處理突發(fā)事件和保安部的治安消防工作。
8.早班巡樓管理員負(fù)責(zé)驗(yàn)收工程維修單和派發(fā)用的掛號(hào)郵件。
9.非辦公時(shí)間的巡樓管理員負(fù)責(zé)各項(xiàng)開(kāi)源節(jié)流措施的落實(shí)和用戶加班的管理工作。
(六)接待管理員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈大堂崗的接待工作。
2.為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。
3.輸雨傘、手推車的借用手續(xù)
4.檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。
5.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工程維修內(nèi)容報(bào)告文員。
6.疏通客人及用戶出入的通道,維護(hù)好崗位范圍秩序。
7.負(fù)責(zé)物品出入的管理工作,按物品放行規(guī)定管理用戶物品放行。
(七)總機(jī)接線員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈話務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)大廈所有外來(lái)電話和內(nèi)部電話的轉(zhuǎn)接工作。
3.負(fù)責(zé)檢查電話總機(jī)設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)將電訊故障報(bào)告工程部。
4.接受用戶咨詢,受理用戶投訴,并做好投訴記錄。
二、工作要求
(一)儀表端正
1.員工在工作時(shí)間內(nèi),服裝要整齊,必須佩戴員工證,男員工應(yīng)戴領(lǐng)帶,女員工應(yīng)戴領(lǐng)花,皮鞋應(yīng)保持潔亮。
2.不得著奇裝留怪發(fā),不得留長(zhǎng)指甲,男員工不得留須留長(zhǎng)發(fā)。
3.在崗位上或巡樓時(shí)站姿、動(dòng)姿要端正,不得倚墻靠臺(tái),不得將手插入衣、褲袋內(nèi),非因工作需要不得卷袖卷褲腳。
4.不得在工作崗位上閑談、哼小調(diào)、講粗言爛語(yǔ)等。
5.禁止在工作崗位及禁煙區(qū)吸煙。
(二)遵守紀(jì)律
1.按規(guī)定時(shí)間上下班,并按要求打卡和簽到。
2.未經(jīng)當(dāng)值主管批準(zhǔn),不得在工作時(shí)間內(nèi)更換制服、化妝。
3.必須按規(guī)定的時(shí)間用餐,餐后應(yīng)盡快接崗,不得拖延用餐時(shí)間。
4.下班后非因工作需要,不得在大廈逗留。
5.不得在上班時(shí)間內(nèi)看書(shū)、閱報(bào),吃早餐、零食或做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
(三)愛(ài)護(hù)公物
1.不得在交班簿、出閘紙、墻壁等上亂寫(xiě)亂畫(huà)。
2.領(lǐng)用對(duì)講機(jī)、鑰匙必須做好登記和驗(yàn)收交接。
3.使用對(duì)講機(jī)必須按規(guī)定拿好或插好,不得隨便放入衣、褲袋內(nèi),或抓天線、玩弄對(duì)講機(jī)。
4.未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占線。
5.不得挪用辦公室內(nèi)辦公用品,不得搞亂、損壞辦公室內(nèi)及其他工作崗位上的公物。
工作要求崗位職責(zé)2
采購(gòu)員崗位職責(zé)及工作要求
第一、審核采購(gòu)物料需求計(jì)劃,根據(jù)erp軟件中業(yè)務(wù)確定的交期及時(shí)下單,并給出供應(yīng)商合理的交期;
第二、決定合適的采購(gòu)方式,列出品質(zhì)要求,并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)能評(píng)估或?qū)嵉乜辈?擇優(yōu)錄取符合我司交期及品質(zhì)的供應(yīng)商;
第三、掌握各類物料的基本知識(shí)及品質(zhì)檢驗(yàn)方法;
第四、編制供應(yīng)商資料,列出供應(yīng)商的強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)品、生產(chǎn)開(kāi)發(fā)能力、交貨周期、合同執(zhí)行情況、主要產(chǎn)品的'價(jià)格范圍、供應(yīng)柔性度、開(kāi)發(fā)配合度、售后服務(wù)和信用度等內(nèi)容,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行abc分類。同時(shí),積極尋找新的供應(yīng)商,建立指標(biāo)體系,綜合考評(píng)并擇優(yōu)供應(yīng)商,與供應(yīng)商維持良好的合作關(guān)系,以期達(dá)到“互助雙贏,共同發(fā)展”之戰(zhàn)略目的;
第五、采購(gòu)訂單的打印、簽發(fā)、傳真及管理,保證所有的訂單手續(xù)齊全符合公司規(guī)定,并及時(shí)傳達(dá)至供應(yīng)商;
第六、根據(jù)采購(gòu)合同,跟進(jìn)物料的到位情況和品質(zhì)要求,確保質(zhì)量與交期符合我司的需要,并對(duì)不合我司要求的物料進(jìn)行跟蹤和處理(如:特采、挑選或退貨等),并責(zé)成供應(yīng)商及時(shí)有效地予以改善;
第七、在采購(gòu)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)于市場(chǎng)相關(guān)物料或原材料的價(jià)格波動(dòng)有比較詳細(xì)的了解,參照類似樣品,并以此和供應(yīng)商進(jìn)行議價(jià),從而確定供應(yīng)商的最后報(bào)價(jià);
第八、采購(gòu)員要嚴(yán)格按照流程執(zhí)行并做到“貨比三家、價(jià)比三家”,控制采購(gòu)成本,并做好供應(yīng)商價(jià)位及服務(wù)更新表,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理和考評(píng),對(duì)于配合不到位或價(jià)位過(guò)高的供應(yīng)商適量減單并逐步淘汰,避免出現(xiàn)單一供應(yīng)的局面;
第九、綜合調(diào)配庫(kù)存資源,切實(shí)做到庫(kù)存利用,對(duì)于訂單取消物料數(shù)量、實(shí)際庫(kù)存數(shù)量、在途材料等數(shù)據(jù)在下新單時(shí),一定要減單采購(gòu),切實(shí)做到先進(jìn)先出,充分利用庫(kù)存;
第十、協(xié)助物料的驗(yàn)收和調(diào)配工作,及時(shí)執(zhí)行采購(gòu)物料需求計(jì)劃,跟進(jìn)供應(yīng)商的交貨期、物料驗(yàn)收入庫(kù)及付款等程序。與倉(cāng)儲(chǔ)部、生產(chǎn)部等部門(mén)密切聯(lián)系,及時(shí)解決購(gòu)進(jìn)物料的質(zhì)量問(wèn)題,幫助生產(chǎn)部解決停工待料、短料、緊急生產(chǎn)需求物料和品質(zhì)異常等突發(fā)事件,確保出貨不受影響;
第十一、努力協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系,切實(shí)做到服務(wù)公司、服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)于人的思想,確保采購(gòu)管理工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn);
第十二、培訓(xùn)和建立采購(gòu)人員的八項(xiàng)品質(zhì)和基本素養(yǎng):操守廉潔、求實(shí)創(chuàng)新、虛心好學(xué)、適應(yīng)性強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作、精打細(xì)算、積極認(rèn)真、掌握市場(chǎng)。
工作要求崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)整體的美術(shù)設(shè)計(jì)和創(chuàng)意工作。
2.對(duì)頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化，使用戶操作更趨于人性化。
3.負(fù)責(zé)特殊頁(yè)面、圖文logo、專題頁(yè)面、賀卡等的設(shè)計(jì)與制作。
4.負(fù)責(zé)首頁(yè)浮動(dòng)廣告的.管理、審核。
5.負(fù)責(zé)群發(fā)郵件的頁(yè)面設(shè)計(jì)與制作。
6.負(fù)責(zé)公司活動(dòng)方面的頁(yè)面設(shè)計(jì)與制作。
7.市場(chǎng)部對(duì)外的活動(dòng)上的設(shè)計(jì)：職位手冊(cè)、公司畫(huà)冊(cè)、易拉寶、展位設(shè)計(jì)、招聘海報(bào)、招聘報(bào)紙等，并安排協(xié)助印刷。
8.完成上級(jí)安排的其他工作。
工作要求崗位職責(zé)4
專職小車司機(jī)（系指為公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)公務(wù)車的專職駕駛員，以下簡(jiǎn)稱“專職司機(jī)”），是在公司總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)著公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)用車任務(wù)的人員。
一、崗位職責(zé)
1、承擔(dān)主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)用車任務(wù)。
2、承擔(dān)車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、保衛(wèi)監(jiān)督部經(jīng)理、總經(jīng)理所安排的業(yè)務(wù)用車任務(wù)。
3、愛(ài)護(hù)車輛設(shè)施，嚴(yán)格遵守一日三檢--出車前、行車中、收車后認(rèn)真檢查制度，以確保車輛的安全正常行使。
4、對(duì)所駕車輛技術(shù)狀況了如指掌，及時(shí)提醒車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)辦理車輛相關(guān)手續(xù)以保證車輛使用合法有效。
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)車輛管理規(guī)定和工作流程，認(rèn)真、如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)出車記錄，配合車輛管理人員工作。
6、車輛的日常維護(hù)、清潔工作。出車前后，須做好保養(yǎng)、加油、車輛內(nèi)外的清潔與衛(wèi)生等工作。
7、努力提高安全駕駛水平，注意節(jié)約油料，降低車輛消耗。
二、工作要求
1、愛(ài)崗敬業(yè)，提高“安全第一，服務(wù)至上”的工作意識(shí)，樹(shù)立良好的.工作作風(fēng)。
2、注重禮儀和禮表。穿著整齊大方，干凈利落，工作時(shí)間不得穿短褲、拖鞋、背心上崗。
3、熱情為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，一切以領(lǐng)導(dǎo)滿意為宗旨。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)任務(wù)和要求，應(yīng)全力以赴完成。一切工作都要在保證領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)用車的前提下進(jìn)行。
4、遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)。為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車的專職司機(jī)要謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益。不泄露領(lǐng)導(dǎo)談話內(nèi)容。
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)勞動(dòng)制度、主動(dòng)配合管理人員的工作。服從工作安排，不得擅自出車，不應(yīng)以任何主、客觀理由拒絕執(zhí)行車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和總經(jīng)理辦有關(guān)管理人員的指揮調(diào)度（除身體條件外）。
6、熱情服務(wù)，禮貌待人。不得發(fā)生無(wú)故延誤工作的現(xiàn)象。
7、嚴(yán)禁以車謀私。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自將車輛外借，不得向用車單位或個(gè)人索取額外的錢(qián)、財(cái)、物或提出無(wú)理用餐要求。
8、增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范。嚴(yán)守“安全第一”的工作意識(shí)和駕駛作風(fēng)。嚴(yán)禁酒后開(kāi)車，嚴(yán)禁將車交給無(wú)照人員駕駛等嚴(yán)重違章行為。
9、發(fā)生違章或交通事故，應(yīng)立即向車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和有關(guān)管理人員報(bào)告，不得隱瞞。
10、堅(jiān)守工作崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、有事提前請(qǐng)假。出車時(shí)要做到守時(shí)、正點(diǎn)�；剀嚭笙蜍囮�(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。無(wú)行車任務(wù)時(shí)，須將車輛停放在單位，保證車輛隨用隨到。節(jié)假日無(wú)特殊任務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)出差在外期間，所有車輛必須停放于單位，不得私自挪用。不得發(fā)生因?qū)Ｂ毸緳C(jī)脫崗而延誤用車的現(xiàn)象。
11、維護(hù)專職司機(jī)隊(duì)伍的集體榮譽(yù)，樹(shù)立專職司機(jī)的良好形象。在辦公室待命時(shí)要著裝整齊，不粗俗輕浮、不打磕睡睡覺(jué)、打電腦游戲、大聲喧嘩影響正常辦公。
工作要求崗位職責(zé)5
電工崗位職責(zé)
電工擔(dān)負(fù)著全院電氣設(shè)備的按裝,維修保養(yǎng)工作,工作任務(wù)涉及面廣,任務(wù)重,為確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行,特制訂以下各條崗位責(zé)職:
1、全體電工人員必須樹(shù)立“一個(gè)中心,兩個(gè)服務(wù)”的觀點(diǎn),對(duì)本職工作要有高度的責(zé)任感。
2、堅(jiān)守工作崗位,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程。
3、實(shí)行二十四小時(shí)值班制,值班人員必須堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)禁脫崗和酒后值班,發(fā)現(xiàn)特殊故障及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、全體電工人員責(zé)職如下:
(1)負(fù)責(zé)全院醫(yī)療、醫(yī)技、科研、生活等使用的一切動(dòng)力、照明設(shè)備及配電設(shè)施的'按裝維修保養(yǎng)工作。
(2)、配合變電間值班電工做好對(duì)變電間各變配電設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
(3)加強(qiáng)對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)和管理,確保發(fā)電機(jī)組在正常待機(jī)狀態(tài)。
工作要求崗位職責(zé)6
超市收銀主管的崗位職責(zé)與工作要求
一、崗位職責(zé)
1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號(hào),收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別;
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào);
3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;
5、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作;
7、解決零錢(qián),使收銀員有充足的零錢(qián)為顧客找零;
8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。
二、工作要求
1、對(duì)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé),對(duì)收銀員的日常工作進(jìn)行管理:
(1)收發(fā)放備用金及零鈔等,與銀行交接營(yíng)業(yè)款;
(2)對(duì)收銀工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析;
2、編制收銀員的'月工作計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)、總結(jié)、反饋、修改;
3、加強(qiáng)與各職能部門(mén)以及其他區(qū)域之間的溝通,使收銀工作正常運(yùn)作;
4、加強(qiáng)與收銀員的溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并進(jìn)行分析、解決、向上匯報(bào);
5、對(duì)收銀員的服務(wù)技巧、專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)考核;
6、對(duì)收銀員提出的各種疑問(wèn)及時(shí)作出答復(fù);
7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設(shè)備,保證收銀工作的質(zhì)量。
工作要求崗位職責(zé)7
某大廈服務(wù)中心崗位職責(zé)與工作要求
一、崗位職責(zé)
(一)服務(wù)中心主任
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)服務(wù)中心的工作。
2.制定服務(wù)中心內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)服務(wù)中心員工工作,定期進(jìn)行考核。
3.制定服務(wù)中心員工的培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.處理用戶投訴,定期收集用戶意見(jiàn)、建議,并反饋至各職能部門(mén),必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.負(fù)責(zé)辦理用戶搬入、遷出、公司水牌制作及室內(nèi)裝修報(bào)批、驗(yàn)收等手續(xù)。
6.負(fù)責(zé)辦理會(huì)議室出租和用戶物品臨時(shí)寄存等業(yè)務(wù)。
7.負(fù)責(zé)審批用戶非辦公時(shí)間加班、貨梯使用、物品放行和電話開(kāi)通、遷移等的申請(qǐng)。
8.每月根據(jù)大廈用戶的變動(dòng)情況,統(tǒng)計(jì)寫(xiě)字樓空置率。
(二)服務(wù)中心文員
1.在服務(wù)中心主任領(lǐng)導(dǎo)下,處理服務(wù)中心日常事務(wù)。
2.負(fù)責(zé)用戶檔案的管理和文件傳送工作。
3.辦理施工人員、送餐/外來(lái)人員及用戶的大廈出入證。
4.處理用戶投訴,解答并記錄用戶提出的問(wèn)題。
5.受理用戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修
6.負(fù)責(zé)布置會(huì)議室會(huì)場(chǎng)。
二、服務(wù)中心前臺(tái)人員工作要求
1.前臺(tái)辦公桌面保持整潔,不得擺放個(gè)人物品。辦公椅擺放整齊,離開(kāi)時(shí)將辦公椅推回辦公臺(tái)內(nèi)。
2.保持用戶區(qū)域整潔,并及時(shí)補(bǔ)充缺少的免費(fèi)取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。
3.用戶到訪時(shí)馬上起立,面帶微笑,主動(dòng)與用戶打招呼。與用戶交談時(shí)應(yīng)熱情友好,仔細(xì)傾聽(tīng),耐心解答。特殊情況處理后要做書(shū)面記錄,投訴事項(xiàng)記錄在《用戶投訴記錄簿》上。
4.前臺(tái)人員應(yīng)相互協(xié)作,人員外出時(shí)要有其他人員補(bǔ)崗,前臺(tái)不得無(wú)人當(dāng)值。
5.服務(wù)中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當(dāng)值期間不得吃零食、看報(bào)紙或做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
6.電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽(tīng),并說(shuō):'您好!服務(wù)中心'。
7.前臺(tái)人員的形象要求:
(1)提前5分鐘到崗,在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿地投入工作。
(2)儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對(duì)客人。
(3)不得在前臺(tái)當(dāng)眾化妝、梳頭等。
(4)坐姿端正,不得托腮、趴臺(tái)或做其他不雅動(dòng)作。
8.熟練掌握各項(xiàng)管理制度及對(duì)客服務(wù)程序。
三、 對(duì)客服務(wù)程序
一、辦理新用戶遷入的工作程序
服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)助用戶辦理遷入手續(xù),以保證用戶順利入住。辦理新用戶入遷的工作程序主要包括:辦理遷入手續(xù)、介紹日常服務(wù)、協(xié)助用戶驗(yàn)收、處理用戶資料、通知管理公司其他部門(mén)提供服務(wù)等。
(一)確認(rèn)新用戶
新用戶提供以下證明,辦理遷入手續(xù)。
1.新業(yè)主
(1)產(chǎn)權(quán)證;
(2)產(chǎn)權(quán)屬個(gè)人應(yīng)提供身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、通訊地址、簽名模式、傳真號(hào)碼;
(3)產(chǎn)權(quán)屬公司應(yīng)提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、傳真號(hào)碼、通訊地址。
2.新租戶
(1)業(yè)主授權(quán)書(shū);
(2)租約復(fù)印件;
(3)租戶承諾書(shū);
(4)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
(5)公司負(fù)責(zé)人/法定代表人身份證復(fù)印件;
(6)《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書(shū)》。
(二)發(fā)給新用戶資料
1.《新用戶須知》;
2.《用戶手冊(cè)》;
3.公司職員出入證登記表;
4.公司水牌訂購(gòu)表;
5.借匙申請(qǐng)表;
6.《關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知》;
7.《出租房屋治安管理許可證》等文件及由業(yè)主填寫(xiě)的相關(guān)文件。
(三)新用戶交回資料
1.《業(yè)主授權(quán)書(shū)》;
2.《租戶承諾書(shū)》;
3.租約復(fù)印件;
4.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件
5.公司負(fù)責(zé)人/法定代表人身份證復(fù)印件(附簽名模式及個(gè)人聯(lián)系電話);
6.《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書(shū)》(附簽名模式);
7.用戶資料;
8.用戶單位防火責(zé)任人名單;
9.《廣州市出租屋主治安責(zé)任書(shū)》及《廣州市租住人員治安責(zé)任書(shū)》;
10.《出租房屋治安管理許可證審批表》(屬出租房屋范疇的)。
(四)向新用戶介紹管理公司的服務(wù)
1.詳細(xì)解釋管理公司各項(xiàng)基本規(guī)章制度(包括:用戶室內(nèi)裝修規(guī)定、大件物品放行規(guī)定、管理費(fèi)收繳規(guī)定、非辦公時(shí)間出入登記規(guī)定、加班辦公規(guī)定、室內(nèi)配置消防用具規(guī)定等)及各種表格(如《物品放行條》)的使用方法。
2.詳細(xì)向用戶介紹管理公司日常提供的服務(wù)內(nèi)容,包括:
(1)免費(fèi)清潔服務(wù),包括:每天一次室內(nèi)清潔、每月一次室內(nèi)大掃除、每季一次施藥殺蟲(chóng)、每年一次洗地毯、每年兩次清洗空調(diào)風(fēng)機(jī)塵網(wǎng)等;
(2)日常文件及大批量文件復(fù)印、傳真服務(wù);
(3)提供便民工具、便民藥品等;
(4)手推車借用服務(wù);
(5)雨傘借用服務(wù);
(6)會(huì)議室租用;
(7)代辦公司水牌制作;
(8)辦理大廈出入證;
(9)每年兩次報(bào)刊征訂;
(10)代派報(bào)刊郵件服務(wù);
(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;
(12)代辦廢品收購(gòu);
(13)投影儀租用;
(14)代售文具、郵票、磁卡;
(15)電話分機(jī)出租;
(16)面包車出租。
3.介紹新用戶可享有的特惠服務(wù),內(nèi)容包括:
(1)免費(fèi)在大廈電子顯示屏作為期兩周的公司宣傳,內(nèi)容是:歡迎××公司進(jìn)駐××室,祝業(yè)務(wù)蒸蒸日上!
(2)免費(fèi)一次室內(nèi)大掃除服務(wù);
(3)免費(fèi)專梯搬運(yùn)辦公家具;
(4)免費(fèi)清洗室內(nèi)盤(pán)管風(fēng)機(jī)塵網(wǎng);
(5)開(kāi)業(yè)一周內(nèi)免費(fèi)提供告示牌一塊設(shè)置于樓層電梯廳,用戶可在告示牌上張貼房號(hào)指引或開(kāi)張啟事等標(biāo)語(yǔ);
(五)驗(yàn)收、入住
(1)與工程部一起陪同用戶到房間驗(yàn)收,將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗(yàn)記錄表》;
(2)用戶確認(rèn)電表讀數(shù)、簽收鑰匙后,填寫(xiě)《用戶收樓登記表》;
(3)服務(wù)中心依照用戶通知的.辦公時(shí)間,填寫(xiě)《關(guān)于新用戶遷入辦公通知》,發(fā)給管理公司各部門(mén),按生效日期提供服務(wù)。
(六)新用戶資料的日常處理程序
服務(wù)中心主任初審新用戶交回的資料和文件,財(cái)務(wù)部輸入電腦編號(hào),服務(wù)中心文員將資料分派和存檔。具體處理方法如下:
1.業(yè)主授權(quán)書(shū)復(fù)印一份交管理部,原件存用戶檔案。
2.租戶承諾書(shū)/租約/營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/公司負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件/公司職員表統(tǒng)一存用戶檔案。
3.新用戶資料存用戶檔案。
4.用戶單位防火責(zé)任人回執(zhí)表根據(jù)回執(zhí)內(nèi)容填寫(xiě)消防局統(tǒng)一印刷的《防火責(zé)任人任命書(shū)》,蓋管理公司公章后,復(fù)印一份存用戶檔案,原件交用戶簽收。
5.用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書(shū)業(yè)主/租戶簽署后收回獨(dú)立存檔。
6.公司水牌訂購(gòu)表復(fù)印1份財(cái)務(wù)部作收費(fèi)憑證,原件傳真給制作商訂制后存用戶檔案。
7.公司職員出入證登記表《登記表》和辦好出入證復(fù)印件各復(fù)印一份交保安部存檔。
8.《廣州市出租屋主治安管理責(zé)任書(shū)》--一式兩份,派出所及業(yè)主簽署后各存一份,復(fù)印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。
9.《廣州市租住人員治安責(zé)任書(shū)》--一式兩份,業(yè)主與用戶簽署后各存一份,復(fù)印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。
10.《申領(lǐng)<出租屋治安管理許可證>》--根據(jù)《廣州市區(qū)暫住人員租賃房屋治安管理規(guī)定》(穗府1995年146號(hào))要求,出租屋主暫住人員出租房屋時(shí),必須向當(dāng)?shù)毓才沙鏊觐I(lǐng)《出租房屋治安管理許可證》審批表,管理公司在新用戶入住時(shí),將'申領(lǐng)《出租屋治安管理許可證》審批表'和一式三份'治安責(zé)任書(shū)'交業(yè)主/租戶到有關(guān)部門(mén)辦理,具體方法如下:
(1)凡大廈用戶(本市居民、在本市工商部門(mén)領(lǐng)執(zhí)照的除外)均需填寫(xiě)《申領(lǐng)<出租房屋治安管理許可證>》,交管理公司加意見(jiàn)蓋公章后,統(tǒng)一到派出所或廣州市外商投資服務(wù)中心公安管理服務(wù)部辦理。
(2)管理公司服務(wù)中心根據(jù)用戶資料,填寫(xiě)《廣州市出租屋治安管理情況登記表》,復(fù)印兩份,一份留服務(wù)中心存用戶檔案,另一份保安部存檔,原件同該用戶的《治安責(zé)任書(shū)》由保安部送街道派出所審批。
11.《關(guān)于配備滅火器材、自救面具的通知》--根據(jù)建設(shè)部、公安部《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》及廣州市公安局《關(guān)于配置自救面具的通知》要求,用戶遷入前須為其單元內(nèi)配置一定數(shù)量的輕便滅火器和防毒自救面具。用戶可自行購(gòu)買或填寫(xiě)《通知》委托管理公司代購(gòu)。
(七)操作流程圖
工作要求崗位職責(zé)8
采購(gòu)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作要求
第一、監(jiān)督并嚴(yán)格執(zhí)行合同管理規(guī)定,要求按時(shí)做采購(gòu)訂單和采購(gòu)執(zhí)行計(jì)劃,不得延誤,并在第一時(shí)間內(nèi)傳出訂單,依照交期做好采購(gòu)委外預(yù)收貨計(jì)劃,協(xié)調(diào)并控管好供應(yīng)商送貨時(shí)間;
第二、對(duì)采購(gòu)員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查,確保采購(gòu)工作順利開(kāi)展;
第三、對(duì)于采購(gòu)的庫(kù)存利用資源,要全面掌握并協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)部積極有效利用,真正做到先進(jìn)先出;
第四、對(duì)供應(yīng)商新報(bào)價(jià)的資料收集并核算出合適的價(jià)位,了解市場(chǎng)行情,給予總經(jīng)理較為合理的參照對(duì)比價(jià);
第五、制訂采購(gòu)談判的策略及方案,并對(duì)采購(gòu)員加以宣導(dǎo)和實(shí)施,以實(shí)際的工作案例教導(dǎo)采購(gòu)員提升談判技巧和方法;
第六、對(duì)于停工待料、緊急插單、短料、品質(zhì)異常等突發(fā)性事件,建立積極快速處理的應(yīng)對(duì)機(jī)制,以期配合生產(chǎn)及業(yè)務(wù)的出貨要求;
第七、實(shí)施對(duì)新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和培植,對(duì)公司采購(gòu)管理的程序和政策進(jìn)行有益的宣導(dǎo),并提出合理化的建議;
第八、協(xié)調(diào)各采購(gòu)和各功能部門(mén)建立并維持良好的配合關(guān)系;
第九、收集市場(chǎng)資訊,掌握市場(chǎng)的變動(dòng)及未來(lái)的趨勢(shì),篩選合適的供應(yīng)商;
第十、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查采購(gòu)部門(mén)各執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為規(guī)范的情況;
第十一、負(fù)責(zé)采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理工作,負(fù)責(zé)本部門(mén)工作計(jì)劃的制訂及組織實(shí)施、稽核與監(jiān)督管理;
第十二、負(fù)責(zé)部門(mén)的全面工作,保障日常工作的正常運(yùn)作,負(fù)責(zé)執(zhí)行總經(jīng)理的工作計(jì)劃;
第十三、密切與供應(yīng)商的合作關(guān)系,做到投入、細(xì)致、深知,達(dá)到低價(jià)、快速、供貨及時(shí),協(xié)調(diào)公司與供應(yīng)商之間的矛盾;
第十四、選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn),短期標(biāo)準(zhǔn):質(zhì)量適合、價(jià)格低,交易費(fèi)用少、交貨及時(shí)、服務(wù)好;長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn):除短期五大標(biāo)準(zhǔn)外,還要評(píng)估供應(yīng)商的長(zhǎng)期穩(wěn)定性、柔性的供應(yīng)、產(chǎn)能要配合本司的成長(zhǎng)而相對(duì)擴(kuò)展、有健全的.企業(yè)體制、與公司相近的經(jīng)營(yíng)理念、其未來(lái)發(fā)展方向能符合我司的需求、有長(zhǎng)期合作的意愿等;
第十五、每周組織采購(gòu)員召開(kāi)一次采購(gòu)分析會(huì),進(jìn)行交流與培訓(xùn),并對(duì)需要解決的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效處理;
第十六、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示和布置的工作任務(wù),完成總經(jīng)理交辦的其它工作;
工作要求崗位職責(zé)9
學(xué)校清潔工的崗位職責(zé)與工作要求
一、工作要求
1、廁所、洗手槽每天沖洗1~2次,并隨時(shí)保持清潔,專用室保持潔凈,走道樓梯、內(nèi)坎、門(mén)廳、欄桿、窗戶等要隨時(shí)保持清潔;
2、隨時(shí)清倒垃圾桶;
3、墻頂每月打掃蜘蛛網(wǎng)、揚(yáng)塵等2~3次;
4、教學(xué)區(qū)、公共區(qū)周圍每天1~2次清掃。
5、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的`及時(shí)報(bào)修,異常情況及時(shí)報(bào)告;
二、做到(標(biāo)準(zhǔn))
總體要求:1、“五面光”要求:地面光亮、門(mén)窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設(shè)備設(shè)施面(包括課桌椅、講臺(tái)、日光燈、吊扇、空調(diào)、柜子、水池、衛(wèi)生間等設(shè)備)光亮。
2、“一整齊”要求:室內(nèi)整齊(專用室、教室)課桌椅整齊、物品整齊。
3、校內(nèi)包干區(qū)(道路、廣場(chǎng))內(nèi)潔凈:無(wú)廢紙、無(wú)落葉、無(wú)起眼的碎石沙子
具體細(xì)節(jié):1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水;
2、墻壁接縫無(wú)灰;
3、廁盆、便池?zé)o黃垢,地磚、瓷片無(wú)污物;
4、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng);樓梯扶手、水、電、面板物品表面干凈;
5、當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運(yùn)、不許堆積;
6、不準(zhǔn)在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。
7、清潔工具擺放整齊,放在指定位置;
8、愛(ài)護(hù)清潔工具及用品,節(jié)約用品。
三、完成總務(wù)處臨時(shí)分配的其它工作任務(wù)。
四、工作流程:上午7:30總務(wù)處會(huì)議室集中
7:40后打掃廁所和大樓
11:30下班
下午13:00上班大樓周邊撿拾、清掃垃圾
13:30總務(wù)處會(huì)議室集中
13:40打掃廁所和大樓
17:00下班
工作要求崗位職責(zé)10
超市收銀組長(zhǎng)崗位職責(zé)與工作要求
一、崗位職責(zé)
1、熟悉收銀各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程;
2、熟悉財(cái)務(wù)、收銀監(jiān)察等有關(guān)運(yùn)作制度;
3、熟悉各類銀行卡操作和常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法;
4、具備識(shí)別假鈔和鑒別支票的'能力;
5、掌握收銀機(jī)及相關(guān)設(shè)備的使用方法。
二、工作要求
1、對(duì)收銀主管負(fù)責(zé),分管相應(yīng)班組收銀員;
2、協(xié)助主管解決日常工作,并及時(shí)向主管反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;
3、按收銀員的職責(zé)完成銷售中的收銀工作;
4、配合主管協(xié)調(diào)收銀與柜組、財(cái)務(wù)、電腦、保安監(jiān)察等部門(mén)的工作;
5、監(jiān)督收銀員的操作,如不規(guī)范應(yīng)及時(shí)指出并糾正;
6、配合主管對(duì)收銀員進(jìn)行技能、技藝方面的培訓(xùn);
工作要求崗位職責(zé)11
專職小車司機(jī)(系指為公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)公務(wù)車的專職駕駛員,以下簡(jiǎn)稱“專職司機(jī)”),是在公司總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,承擔(dān)著公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)用車任務(wù)的人員。
一、崗位職責(zé)
1、承擔(dān)主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)用車任務(wù)。
2、承擔(dān)車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、保衛(wèi)監(jiān)督部經(jīng)理、總經(jīng)理所安排的業(yè)務(wù)用車任務(wù)。
3、愛(ài)護(hù)車輛設(shè)施,嚴(yán)格遵守一日三檢--出車前、行車中、收車后認(rèn)真檢查制度,以確保車輛的`安全正常行使。
4、對(duì)所駕車輛技術(shù)狀況了如指掌,及時(shí)提醒車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)辦理車輛相關(guān)手續(xù)以保證車輛使用合法有效。
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)車輛管理規(guī)定和工作流程,認(rèn)真、如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)出車記錄,配合車輛管理人員工作。
6、車輛的日常維護(hù)、清潔工作。出車前后,須做好保養(yǎng)、加油、車輛內(nèi)外的清潔與衛(wèi)生等工作。
7、努力提高安全駕駛水平,注意節(jié)約油料,降低車輛消耗。
二、工作要求:
1、愛(ài)崗敬業(yè),提高“安全第一,服務(wù)至上”的工作意識(shí),樹(shù)立良好的工作作風(fēng)。
2、注重禮儀和禮表。穿著整齊大方,干凈利落,工作時(shí)間不得穿短褲、拖鞋、背心上崗。
3、熱情為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),一切以領(lǐng)導(dǎo)滿意為宗旨。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)任務(wù)和要求,應(yīng)全力以赴完成。一切工作都要在保證領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)用車的前提下進(jìn)行。
4、遵守工作紀(jì)律,恪守職業(yè)道德,具備良好的職業(yè)修養(yǎng)。為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車的專職司機(jī)要謙虛謹(jǐn)慎,嚴(yán)守公司機(jī)密,維護(hù)公司利益。不泄露領(lǐng)導(dǎo)談話內(nèi)容。
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)勞動(dòng)制度、主動(dòng)配合管理人員的工作。服從工作安排,不得擅自出車,不應(yīng)以任何主、客觀理由拒絕執(zhí)行車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和總經(jīng)理辦有關(guān)管理人員的指揮調(diào)度(除身體條件外)。
6、熱情服務(wù),禮貌待人。不得發(fā)生無(wú)故延誤工作的現(xiàn)象。
7、嚴(yán)禁以車謀私。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得私自將車輛外借,不得向用車單位或個(gè)人索取額外的錢(qián)、財(cái)、物或提出無(wú)理用餐要求。
8、增強(qiáng)法制觀念,嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范。嚴(yán)守“安全第一”的工作意識(shí)和駕駛作風(fēng)。嚴(yán)禁酒后開(kāi)車,嚴(yán)禁將車交給無(wú)照人員駕駛等嚴(yán)重違章行為。
9、發(fā)生違章或交通事故,應(yīng)立即向車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和有關(guān)管理人員報(bào)告,不得隱瞞。
10、堅(jiān)守工作崗位,遵守勞動(dòng)紀(jì)律、有事提前請(qǐng)假。出車時(shí)要做到守時(shí)、正點(diǎn)�；剀嚭笙蜍囮�(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。無(wú)行車任務(wù)時(shí),須將車輛停放在單位,保證車輛隨用隨到。節(jié)假日無(wú)特殊任務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)出差在外期間,所有車輛必須停放于單位,不得私自挪用。不得發(fā)生因?qū)Ｂ毸緳C(jī)脫崗而延誤用車的現(xiàn)象。
11、維護(hù)專職司機(jī)隊(duì)伍的集體榮譽(yù),樹(shù)立專職司機(jī)的良好形象。在辦公室待命時(shí)要著裝整齊,不粗俗輕浮、不打磕睡睡覺(jué)、打電腦游戲、大聲喧嘩影響正常辦公。
工作要求崗位職責(zé)12
超市收銀員崗位職責(zé)與工作要求
一、崗位職責(zé)
1、掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識(shí)別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號(hào)等;
2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖,遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯(cuò)機(jī)時(shí)應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào),不得私自處理;
3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢(qián)數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;
4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退;
5、收銀員在結(jié)款時(shí),如有短長(zhǎng)款須立即按短長(zhǎng)數(shù)額補(bǔ)齊;
6、收銀員在結(jié)賬時(shí),不許私帶和私拿錢(qián)幣;
7、對(duì)于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé),經(jīng)教育仍無(wú)改進(jìn)者,由收銀主管提出書(shū)面報(bào)告,經(jīng)理審批后,予以辭退;
8、禮貌待客,文明經(jīng)商。
二、工作要求
1.具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí),對(duì)數(shù)字敏感,反應(yīng)較快,接受能力強(qiáng);
2.具有識(shí)別假鈔和鑒別支票的.能力;
3.熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法;
4.熟悉公司財(cái)務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運(yùn)作;
5.嚴(yán)格按照收銀要求規(guī)范操作;;
6.熟練掌握收銀機(jī)及鍵盤(pán)操作,愛(ài)護(hù)收銀機(jī)設(shè)備,保持設(shè)備清潔及完整;
7.每月請(qǐng)電腦部對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔維修;
8.熟悉各類銀行卡的操作方法;
9.嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出商場(chǎng);
10.上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私款和私換外幣;
工作要求崗位職責(zé)13
機(jī)關(guān)單位家屬院門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)和工作要求、程序
一、工作崗位
崗位職責(zé):早晚按時(shí)開(kāi)門(mén)按時(shí)落鎖,盤(pán)問(wèn)進(jìn)出大門(mén)的陌生人,制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入院內(nèi),對(duì)來(lái)訪客人進(jìn)行登記,協(xié)助住戶照看院內(nèi)車輛,打掃院內(nèi)衛(wèi)生,收?qǐng)?bào)紙包裹郵件及其它相關(guān)工作。
二、具體要求
一、要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,忠于職守、嚴(yán)格管理、熱情服務(wù),認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄,按時(shí)交接班。工作期間不許喝酒,不許打撲克下棋玩電腦游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。
二、上班時(shí)間堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、脫崗,有事外出只能與同事?lián)Q班并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。注意防火、防盜。發(fā)現(xiàn)異常及特殊情況及時(shí)報(bào)告。
三、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)門(mén)、鎖門(mén)(早上:6:00開(kāi)門(mén);晚上23:00)如有特殊情況超過(guò)規(guī)定時(shí)間進(jìn)出大門(mén)的住戶,須事先與門(mén)衛(wèi)進(jìn)行聯(lián)系,由門(mén)衛(wèi)酌情處置。
四、對(duì)來(lái)訪人員要主動(dòng)詢問(wèn),嚴(yán)格填寫(xiě)客人登記表。堅(jiān)持原則,熱情大方、禮貌待人,遇事冷靜。禁止閑散人員進(jìn)入家屬院,防止壞人入院盜竊破壞。
五、嚴(yán)禁商販在院內(nèi)叫賣或門(mén)口擺攤,嚴(yán)禁來(lái)院內(nèi)亂發(fā)廣告?zhèn)鲉巍y貼亂畫(huà)。保證門(mén)口進(jìn)出暢通。
六、負(fù)責(zé)接收和分發(fā)信件、包裹、報(bào)刊、雜志。要及時(shí)準(zhǔn)確,不得延誤,妥善保管,防止丟失或損壞。
七、負(fù)責(zé)院內(nèi)的清潔、保持值班室和門(mén)口內(nèi)外的.衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。交班時(shí)要及時(shí)清點(diǎn)、整理好相關(guān)物品。
八、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、工作程序
1、提前10分鐘到崗,做好一切準(zhǔn)備工作。接班查看值班物品是否齊全。并詢問(wèn)。
2、交班時(shí)要告知遺留事情或特別需要注意的事項(xiàng)。
3、接班后,高度警惕進(jìn)出院的人員和車輛,負(fù)責(zé)登記外來(lái)人員和車輛,對(duì)進(jìn)出的陌生人員都要認(rèn)真詢問(wèn)并做出相應(yīng)記錄。
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