4s店行政經(jīng)理崗位職責(zé)（通用15篇）
隨著社會不斷地進(jìn)步，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的4s店行政經(jīng)理崗位職責(zé)（通用15篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
4s店行政經(jīng)理崗位職責(zé)1
1)執(zhí)行銷售戰(zhàn)略 推進(jìn)銷售量
2)提高客戶滿意度，增強(qiáng)銷售服務(wù)質(zhì)量
3)根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)
4)營造部門良性競爭環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工積極性 發(fā)揮員工潛能
5)監(jiān)督實(shí)施公司的管理制度
6)對下屬就其職業(yè)發(fā)展提出良性建議和后期支援
7)負(fù)責(zé)處理客戶投訴 業(yè)務(wù)爭議
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1.根據(jù)年度預(yù)算指標(biāo)，制訂銷售部門目標(biāo)，并負(fù)責(zé)組織完成部門目標(biāo);
2. 監(jiān)督 檢查 指導(dǎo)銷售部對于廠家及集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度 業(yè)務(wù)流程 經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位;執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)合規(guī)自查;
3.監(jiān)控銷售客戶滿意度，并不斷整改和提升;
4.制定合理激勵(lì)方案 培訓(xùn)計(jì)劃等，提升銷售團(tuán)隊(duì)整體工作能力;
5. 對銷售部的日常管理和5S檢查;
6. 完成本部門其他經(jīng)營管理及上級交辦的其他工作。
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1.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃;
2.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷售策略的更新;
3.以銷售任務(wù)為目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略，組織下屬員工完成銷售目標(biāo);
4.調(diào)整優(yōu)化銷售流程，并監(jiān)督流程的貫徹執(zhí)行情況;
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)。
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1、根據(jù)總部的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，制定預(yù)算及年度工作計(jì)劃設(shè)想;
2、負(fù)責(zé)門店日常工作 車輛銷售工作 售后服務(wù)工作;
3、完善4S店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo) 持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實(shí)施有效地監(jiān)督 指導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)所屬公司人才隊(duì)伍建設(shè)，組建一流人才隊(duì)伍，并通過企業(yè)文化建設(shè)，提升干部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;
5、負(fù)責(zé)維護(hù)公司客戶關(guān)系 廠家關(guān)系的溝通，提升公司品牌形象，并對公司經(jīng)營安全負(fù)責(zé)。
6、有企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或5年以上汽車行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。保證本店的高效有序運(yùn)行，在總部分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在主機(jī)廠相關(guān)管理制度和經(jīng)營策略的指引下，負(fù)責(zé)本公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃擬定，經(jīng)營計(jì)劃的制定和組織實(shí)施 日常運(yùn)營管理與突發(fā)事件處理工作。
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1、按照廠家要求管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，制定銷售計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)車輛展示 展廳布置，營造適宜的展廳氛圍，維護(hù)好廠家及公司的品牌形象;
3、組織安排員工參與市場活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋;
4、領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為;
5、跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);
6、主持銷售培訓(xùn)，提高銷售顧問的工作能力 服務(wù)水平;
7、協(xié)助銷售顧問達(dá)到成交 保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度，協(xié)助處理客戶抱怨。
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1、對送修車輛進(jìn)行初步檢查和故障判斷，解答客戶提出的各項(xiàng)疑難技術(shù)問題。
2、與維修車間主管共同商定車輛維修方案和檢修計(jì)劃。
3、在車輛維修過程中檢查、監(jiān)督車輛修復(fù)情況，并提供必要的技術(shù)支持。
4、做好汽車專業(yè)技術(shù)資料的申購、查閱、保管歸檔工作。
5、負(fù)責(zé)組織人員對車輛進(jìn)行詳細(xì)的'檢查、鑒定試車，每天對其他質(zhì)檢人員試車檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析匯總。
6、根據(jù)要求對維修站技術(shù)人員、操作人員、管理人員等進(jìn)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核，并做好培訓(xùn)記錄檔案。
7、組織人員進(jìn)行外出施救、搶修工作。
8、解決用戶投訴，當(dāng)用戶提出關(guān)于車輛日常使用、維護(hù)保養(yǎng)、車輛維修技術(shù)問題或投訴時(shí)，能夠做好解釋或協(xié)調(diào)工作。
9、制定車輛維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
10、根據(jù)季節(jié)、氣候等環(huán)境的變化，和汽車生產(chǎn)廠家的要求、行業(yè)管理規(guī)定等，提出車間車輛維修重點(diǎn)，以便適時(shí)修正維修車間的工作重心。
11、調(diào)整車間的工作量及測算車間的工作效率，制定生產(chǎn)定額、標(biāo)準(zhǔn)維修工時(shí)定額等。
12、負(fù)責(zé)檢查督促維修站所有維修設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行情況，并向公司主管經(jīng)理提出考核或獎(jiǎng)勵(lì)方案。
13、根據(jù)生產(chǎn)情況，向配件部提出定購配件的計(jì)劃和清單建議。
14、協(xié)助管理，技術(shù)總監(jiān)應(yīng)協(xié)助車間主管加強(qiáng)車間管理工作。
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1、對所有“一次修復(fù)率”相關(guān)的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并著力提高“一次修復(fù)率”
2、對高難度故障進(jìn)行判斷、維修指導(dǎo)、維修支持
3、對于無法解決的高難度故障，需及時(shí)將相關(guān)信息通過DMS上傳至技術(shù)支持中心(以下簡稱TAC)，同時(shí)上報(bào)ASC相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)
4、參與技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)教材的編寫及制定
5、可兼職技術(shù)類培訓(xùn)師的工作
6、對常見的技術(shù)問題定期出具技術(shù)指導(dǎo)報(bào)告并落實(shí)到班組
7、SGM維修通訊及技術(shù)簡報(bào)的維護(hù)及保管
8、參加SGM召開的技術(shù)論壇會議，及其他有關(guān)技術(shù)類的臨時(shí)會議
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1、嚴(yán)格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項(xiàng)工作及目標(biāo)與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度一致;對服務(wù)店進(jìn)行售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌建設(shè);
2、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù);
3、審核、簽發(fā)向本品牌汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件;
4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，對危機(jī)事件負(fù)責(zé);
5、對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度,成績的穩(wěn)步提高;
6、組織協(xié)調(diào)各部門完成本品牌汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng);
7、保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場行為;
8、保持本品牌汽車相關(guān)部門通暢的交流與溝通;
9、負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲備計(jì)劃;
10、制訂售后人員薪酬、激勵(lì)制度，對直屬下級進(jìn)行績效考核;
11、對6s管理負(fù)責(zé)。
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1、負(fù)責(zé)組織制定公司技術(shù)管理有關(guān)制度;
2、組織制定公司技術(shù)管理年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，并及時(shí)將計(jì)劃完成情況向本部門經(jīng)理匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)、維修技術(shù)的研討和指導(dǎo)工作;
4、負(fù)責(zé)組織車輛技術(shù)資料收集、整理、歸檔;
5、負(fù)責(zé)組織維修質(zhì)量事故和機(jī)損事故的分析處理工作。
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1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具/資料等相關(guān)技術(shù)管理制度和工作流程;
2、負(fù)責(zé)控制維修質(zhì)量，要求形成質(zhì)量分析月報(bào)表，提出改進(jìn)建議;
3、負(fù)責(zé)維修工具、設(shè)備及售后服務(wù)資料、工具/資料庫房的日常監(jiān)控;
4、負(fù)責(zé)車間管理;
5、負(fù)責(zé)收集并反饋重大、安全、批量質(zhì)量相關(guān)信息，配合上汽開展技術(shù)管理工作。
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1、貸款業(yè)務(wù)渠道建設(shè)與維護(hù)，提升市場占有率，完成工作目標(biāo)和計(jì)劃。
2、貸款渠道市場內(nèi)的客戶拓展、宣傳公司貸款產(chǎn)品、搜集貸款需求信息;
3、收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成銷售業(yè)務(wù)指標(biāo);
4、執(zhí)行銷售和市場推廣方案;及時(shí)反饋市場動(dòng)態(tài)。
5、接受客戶咨詢、了解客戶的貸款要求，熟悉銀行相關(guān)個(gè)貸政策;
6、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù);
7、與部門經(jīng)理建立良好的工作溝通，及時(shí)反饋工作中出現(xiàn)的問題。
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1、開發(fā)市場，推廣信貸業(yè)務(wù),擴(kuò)大品牌影響力;
2、配合完成客戶的申請分期工作，完成公司下達(dá)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn);
3、負(fù)責(zé)對客戶貸款購車的前期的引導(dǎo)與資料收集，為客戶提供全方位的貸款服務(wù)前期工作(銀行分期方式、利率及服務(wù)流程等);
4、負(fù)責(zé)客戶分期購車手續(xù)辦理和現(xiàn)場服務(wù)工作;
5、熟悉相關(guān)單位的業(yè)務(wù)情況，掌握市場動(dòng)態(tài)，熟知相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).
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1、負(fù)責(zé)與各金融機(jī)構(gòu)、銀行、政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)、接洽;
2、負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)建立廣泛的信息來源和良好的合作關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)公司融資信息的收集、整理，融資渠道的建立;
4、負(fù)責(zé)各種融資方式的分析、探討、操作、實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)配合公司戰(zhàn)略部署安排相關(guān)投融資事務(wù);
6、負(fù)責(zé)參與融資商務(wù)談判，撰寫相關(guān)報(bào)告和文件;
7、負(fù)責(zé)協(xié)助資金主管辦理其他臨時(shí)性工作、協(xié)調(diào)工作;
8、負(fù)責(zé)處理公司與融資、貸款相關(guān)的各種外部事宜;
9、合理進(jìn)行資金分析和調(diào)配，內(nèi)部融資安排。
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1.能以專業(yè)的信貸知識積極向客戶發(fā)布和推廣信貸產(chǎn)品以確保達(dá)到銷售指標(biāo)，按照客戶需求提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>
2.申請流程高效便捷的執(zhí)行客戶申請流程，收集和檢驗(yàn)客戶文件并準(zhǔn)確的把數(shù)據(jù)加入到CAP系統(tǒng)。
3.合同流程準(zhǔn)備客戶信貸合同并見證簽約提供原始單據(jù)給梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司或外部信貸供應(yīng)商并且安排好銷售流程。
4.報(bào)表匯編：按照要求定期準(zhǔn)備信貸銷售報(bào)告，準(zhǔn)備詳細(xì)的客戶資料并能迅速輸入客戶信息系統(tǒng)。
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1、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;
2、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);
3、掌握競爭車型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;
5、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
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