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物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé)（通用37篇）
在充滿活力，日益開放的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 1
1、熟悉本區(qū)域內(nèi)的商戶基本情況，負(fù)責(zé)建立商戶檔案并及時維護(hù)更新，定期開展商戶滿意度的調(diào)研工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，形成書面分析，并制定改進(jìn)及落實；
2、維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶的投訴、報修、咨詢、建議等日常服務(wù)工作，解決商戶的合理需求，記錄并跟進(jìn)處理；
3、負(fù)責(zé)公司商鋪的租金、物業(yè)費、水電費等收繳工作，保證收繳率；
4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、督促下屬員工的.工作，并向項目負(fù)責(zé)人提出合理化建議。定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)所需用品采購計劃和驗收工作，并控制其合理使用，定期檢查物業(yè)管理各類臺賬；
6、熟練掌握處理緊急突發(fā)事件的相關(guān)流程，有效控制事態(tài)的發(fā)展，對重大投訴需及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 2
1、協(xié)助部門總監(jiān)做好物業(yè)管理的全面工作；
2、認(rèn)真落實物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實好物業(yè)服務(wù)各項要求，確保服務(wù)質(zhì)量；
3、指導(dǎo)并參與項目樓宇和設(shè)備設(shè)施的`接管和驗收，科學(xué)合理對管轄的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行規(guī)范管理；
4、負(fù)責(zé)制定、建立健全所屬部門的物業(yè)管理制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制和演練，確保樓宇安全；
5、審核項目工作落實情況、監(jiān)督控制項目管理服務(wù)質(zhì)量，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
6、有效控制物業(yè)管理各項成本費用支出；
7、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調(diào)物業(yè)投訴處理工作，組織實施管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施管理、宿舍管理、綠化養(yǎng)護(hù)等具體管理服務(wù)工作；落實好物業(yè)安全預(yù)防和保障工作；
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，確保各項工作有序開展；
9、其他上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào)；
2、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保管理服務(wù)水平；
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見；
4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量；
5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實；
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪，確保項目服務(wù)質(zhì)量；
7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預(yù)防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結(jié)；
8、負(fù)責(zé)對公司下達(dá)的`各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)，進(jìn)行分解，并組織落實，確保完成；
9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問題；提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案；
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 4
1、負(fù)責(zé)公司工程條線全面管理，執(zhí)行集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；
2、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行工程管理和設(shè)備運行、維護(hù)、保養(yǎng)以及相關(guān)技術(shù)規(guī)范的'專項培訓(xùn)；
3、負(fù)責(zé)牽頭處理各項目管理過程中遇到的重大設(shè)施設(shè)備問題和突發(fā)事件；
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各項目制定與實施節(jié)能降耗計劃；
5、審核個項目年度設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃，并定期組織巡查；
6、配合前介組，完成新項目的查驗和交付；
7、領(lǐng)域內(nèi)新技術(shù)、新工藝方法推行，推動服務(wù)智能化提升，科技賦能。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 5
1、工作診斷：發(fā)現(xiàn)地方商管公司工程物業(yè)管理中的問題與不足，制定改進(jìn)決策并推動落地
2、重大經(jīng)營事項管理：關(guān)注重大招調(diào)，大型企劃活動等重大經(jīng)營事項，從工程物業(yè)角度提供支持
3、經(jīng)營管理要求落地：落實總部/區(qū)域經(jīng)營管理要求、任務(wù)督辦、制度規(guī)范，按規(guī)定流程開展業(yè)務(wù)管理工作
4、在物業(yè)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)工程部的工作統(tǒng)籌，負(fù)責(zé)定制設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，工程改造計劃，設(shè)備購置計劃，備件購置計劃，設(shè)備更新計劃；
5、負(fù)責(zé)各種設(shè)備運行，維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的'資產(chǎn)管理；具體對供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及各類設(shè)施設(shè)備的巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)；
6、組織定制各崗位規(guī)范和操作規(guī)程。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 6
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；
2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上；
3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤；
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案；
5、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。
物業(yè)項目總監(jiān)的.崗位職責(zé) 7
1、對在管各項目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查；
2、審批各項目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結(jié)果與服務(wù)供方費用結(jié)算掛鉤；
3、對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評估；
4、對項目工程提供技術(shù)支持；
5、對各項目消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測；
6、協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查工作。
7、負(fù)責(zé)對外接項目的承接查驗、項目入伙等工作。
8、新接項目的'`前期介入工作，及接管后的團(tuán)隊組建。
8、審批各項目年度房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃，工程改造等；
9、根據(jù)個人專業(yè)特長對各項目形成管理和支持；
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 8
1、負(fù)責(zé)全院固定資產(chǎn)管理；
2、負(fù)責(zé)大宗物資、辦公用品的采購和管理；
3、負(fù)責(zé)房屋對外承租及管理；
4、、負(fù)責(zé)全院環(huán)衛(wèi)保潔、綠化維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)保障水電供應(yīng)及水電基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)；
6、負(fù)責(zé)小型土建、水電安裝等工程項目預(yù)算編制并組織實施；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項目總監(jiān)的.崗位職責(zé) 9
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、現(xiàn)場客戶感觀品質(zhì)監(jiān)控以及便民服務(wù)工作開展；
2、掌握各項費用的收繳情況，做好費用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達(dá)標(biāo)；
3、帶領(lǐng)部門做好零星交房預(yù)約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門做好裝修手續(xù)辦理及裝修管理工作；
4、做好空置房管理工作；
5、定期組織業(yè)主訪談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶需求，及時對現(xiàn)實及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目及品質(zhì)提升，組織實施；
6、對客服團(tuán)隊進(jìn)行管理并定期組織部門培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能；
7、落實管理制度及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的.實施情況，并對服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導(dǎo)部門員工完成工作目標(biāo)和計劃；
8、監(jiān)督物業(yè)營銷服務(wù)及銷售配合工作；
9、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 10
1、協(xié)作項目經(jīng)理工作的開展和日常行政事務(wù)處理；
2、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù)；
3、制定項目管理計劃并執(zhí)行，將審批通過后的各項計劃分解成績月和周計劃，并帶領(lǐng)下屬員工落實計劃；
4、對項目的各項工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，監(jiān)督、整改，對結(jié)果負(fù)責(zé)；
5、協(xié)助項目經(jīng)理組織對應(yīng)急事件突發(fā)事件的'處理，做好糾正預(yù)防工作；
6、做好甲方的配合工作，按要求落實各項規(guī)章制度；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)物業(yè)工程前期介入管理；
2、負(fù)責(zé)招商支持與二裝管理；負(fù)責(zé)各項設(shè)備管控；
3、負(fù)責(zé)日常巡查，監(jiān)督工程人員日常巡查，協(xié)調(diào)商戶投訴與疑難問題的解決，每月編制巡查及問題處理的相關(guān)報告提報領(lǐng)導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)公司物業(yè)前期各項準(zhǔn)備工作；
5、負(fù)責(zé)消防安全；
6、負(fù)責(zé)參與物業(yè)顧問公司對接、評審顧問報告；
7、負(fù)責(zé)部門檔案文件管理；
8、負(fù)責(zé)定期對接轄區(qū)治安、消防、街道安監(jiān)、城管、環(huán)衛(wèi)等部門；
9、負(fù)責(zé)處理商戶的日常物業(yè)投訴、報修、咨詢等事務(wù)并協(xié)調(diào)各部門處理；
10、協(xié)助財務(wù)部做好商戶相關(guān)物業(yè)費用的'催繳工作。
11、負(fù)責(zé)接待及跟進(jìn)商戶二次裝修的相關(guān)事宜。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 12
1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作；
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度；
3、參與項目年度目標(biāo)責(zé)任書的.制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書做好項目服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢；
5、負(fù)責(zé)制定項目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 13
1、協(xié)助負(fù)責(zé)項目內(nèi)所有環(huán)境優(yōu)化、供方管理、品質(zhì)督導(dǎo)、物業(yè)運營等工作；
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，并提出整改方案；
3、分析滿意度調(diào)查結(jié)果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作；
4、處理客戶投訴，及時處理突發(fā)性事件，并將處理情況及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
5、制定客戶年度重點工作計劃及社區(qū)文化計劃，跟進(jìn)實施效果。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 14
1、對在管各項目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查；
2、審批各項目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結(jié)果與服務(wù)供方的費用結(jié)算掛鉤；
3、對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評估；
4、對各項目提供工程技術(shù)支持；
5、協(xié)助品質(zhì)部對各項目的.品質(zhì)檢查；
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)公司全國各區(qū)域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。
2、分析現(xiàn)有各項目業(yè)主的購買意向，并針對需求業(yè)主精準(zhǔn)銷售工作開展。
3、收集整理尾盤區(qū)域性需求客戶信息，并開展?fàn)I銷工作。
4、各銷售款項的.結(jié)算推動和回款工作。
5、負(fù)責(zé)全民營銷方案制定及推動工作，組織項目內(nèi)的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤銷售工作，并對其進(jìn)行較專業(yè)化的培訓(xùn)。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 16
1、負(fù)責(zé)公司受托項目的物業(yè)管理：包括工程維護(hù)、工程維修、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、保安保潔、綠化維護(hù)、資產(chǎn)安全；
2、負(fù)責(zé)對安全隱患的排查和整改，以及客戶、保潔、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督日常巡查維修工作，確保商戶所需水、電、氣、排污、排煙暢通，電梯、消防、空調(diào)（如有）等各項設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，并保證設(shè)施設(shè)備完好率；
4、負(fù)責(zé)項目運營過程中節(jié)能降耗優(yōu)化；
5、負(fù)責(zé)員工工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度和工作紀(jì)律規(guī)范的制訂；
6、負(fù)責(zé)組織處理在項目內(nèi)發(fā)生的重大治安刑事案件和各類事故。組織消防檢查、消防演習(xí)、培訓(xùn)和處理消防安全事故；
7、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)等相關(guān)單位的.協(xié)調(diào)工作，貫徹執(zhí)行政府機(jī)關(guān)的保衛(wèi)工作任務(wù)和要求；
8、負(fù)責(zé)安排負(fù)責(zé)項目大廳（如有）、樓層、外圍、消防控制室、車庫出入口、車庫內(nèi)場巡邏及秩序管理，確保各區(qū)域有序、安全；
9、負(fù)責(zé)項目特定時段的秩序管控與安排。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 17
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況；
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的`維修；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)（如車位、房屋等）的、運行情況；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 18
1、負(fù)責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實完成；
2、指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，及時調(diào)整管理上的不足；
3、負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，落實回訪制度；
4、以客戶滿意度為導(dǎo)向，從各個方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量；
5、督導(dǎo)外包保安、保潔的`日常工作運營，對外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求；
6、負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 19
1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作；統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作；
2、負(fù)責(zé)項目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結(jié)工作；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求；負(fù)責(zé)審核對外公示信息，確保準(zhǔn)確、及時；
4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評；
5、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場工作的具體組織、實施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的.評價和結(jié)算工作；負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護(hù)工作，確保基礎(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 20
1、負(fù)責(zé)組織實施各項目品質(zhì)督導(dǎo)，包括常規(guī)督導(dǎo)、節(jié)點督導(dǎo)和其他專項督導(dǎo)等，監(jiān)督、評價各項目的服務(wù)品質(zhì)；
2、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系系統(tǒng)的管理和維護(hù)，協(xié)調(diào)和處理客戶服務(wù)相關(guān)事務(wù)，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)開展及培訓(xùn)課件的開發(fā)優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)外包服務(wù)供應(yīng)商的履約監(jiān)管；
5、負(fù)責(zé)各項目節(jié)點管控流程的培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系貫標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)公司智慧管理平臺搭建與運營管理；
8、開展物業(yè)服務(wù)模式落地、屬地客戶關(guān)系研究；
9、協(xié)調(diào)資源解決項目的疑難雜癥和管理難點，提供相應(yīng)的專業(yè)支持，制定品質(zhì)系統(tǒng)能力的提升的策劃方案并推進(jìn)；
10、識別片區(qū)公司現(xiàn)狀，制定品質(zhì)體系文件的內(nèi)容撰寫；
11、協(xié)助上級制定品質(zhì)系統(tǒng)人才梯隊的搭建、人才的`篩選和任用，并提供合理化的品質(zhì)改進(jìn)建議。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 21
1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等；
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量；
3、對本項目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能；
4、加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查；
5、加強(qiáng)崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作；
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；
7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；
8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對員工的.升職、獎勵、處分提出合理化建議；
9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作；
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 22
1、負(fù)責(zé)項目日常管理工作，履行物業(yè)部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能；
2、組織制定并完善物業(yè)服務(wù)操作管理流程、規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實施；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實；
4、負(fù)責(zé)落實客戶對物業(yè)管理工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理；
5、負(fù)責(zé)與公安、消防、環(huán)保、水、電、電信等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)事宜；
6、定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
7、負(fù)責(zé)對租戶租金、物業(yè)費、水電費等費用的'通知和收繳工作。
8、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項目的交接查驗工作。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 23
1、傳達(dá)、布署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之和工作指令；
2、根據(jù)項目的經(jīng)營目標(biāo)，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況；
3、負(fù)責(zé)制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范；
4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況；
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的'企業(yè)外聯(lián)事務(wù)；
6、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；
7、制定監(jiān)督各部門內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門人員工作，定期進(jìn)行考核。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 24
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域各項目管理工作。
2、制定管轄區(qū)域項目年度、季度、月度工作計劃上報區(qū)域總經(jīng)理批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作。
3、處理管轄區(qū)域項目業(yè)主投訴問題。
4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保管轄區(qū)域各項目管理處的各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
5、建立健全管理區(qū)域各項目規(guī)章制度，組織對各項目管理人員的培訓(xùn)、考核工作。
6、對管轄區(qū)域各項目管理處管理費用的收繳率負(fù)直接責(zé)任。
7、熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù)，三年以上大型物業(yè)公司項目總監(jiān)崗位經(jīng)歷，熟知相關(guān)的法律法規(guī)，精通物業(yè)管理各流程。
8、具有較強(qiáng)的.溝通組織協(xié)調(diào)能力。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力；
4、具有市場拓展經(jīng)驗、區(qū)域管理經(jīng)營；
5、在萬科、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 25
一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。
二、按照物業(yè)管理文書處理規(guī)范，負(fù)責(zé)服務(wù)中心文件打印工作，復(fù)印、傳真等和管理資料的輸入工作。
三、按照物業(yè)管理檔案管理規(guī)范，負(fù)責(zé)技術(shù)資料，業(yè)主資料、管理資料、服務(wù)資料等管理文書整理歸檔工作。
四、保管好辦公區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)清潔保養(yǎng)工作，保證使用功能和效率。
五、嚴(yán)格執(zhí)行文書書寫打印規(guī)范，保證其內(nèi)容清楚，文字整潔、版面整潔。
六、嚴(yán)格執(zhí)行制作統(tǒng)一規(guī)范檔案目錄，所有資料分門別類，并在檔案柜上清楚標(biāo)明，作好檢查防護(hù)工作，保證檔案資料的完整、清晰、安全，并按規(guī)定進(jìn)行借閱，注意作好相關(guān)保密工作。
七、嚴(yán)格執(zhí)行電腦操作規(guī)范，做好電腦及附屬設(shè)施檢查維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握電腦的基本操作技能，保證電子數(shù)據(jù)的.完整和安全。
八、負(fù)責(zé)服務(wù)中心往來文件收發(fā)、報送、登記、傳閱、催辦、回復(fù)及報刊發(fā)放等工作。
九、做好服務(wù)中心會議通知，安排及會議的記錄，會議紀(jì)要的整理工作。
十、定期匯報工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 26
1、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場保潔、綠化等現(xiàn)場管理工作
2、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作指令。與公司及甲方、供應(yīng)商保持密切溝通；
3、跟進(jìn)負(fù)責(zé)項目日常各項收入、支出服務(wù)費用的結(jié)算工作；
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它任務(wù)。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 27
1、遵守公司各項規(guī)章制度，堅守崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平。
2、熟悉所管房屋的建筑結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)查勘共有部位和公共設(shè)施的完損度并及時修繕。
3、掌握本行業(yè)各種設(shè)備操作方法，具有排除故障的能力。
4、每天巡查設(shè)備的運行情況，定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。
5、發(fā)生停電、停水、停氣事故時，必須及時趕到現(xiàn)場，檢查事故原因，聯(lián)系專業(yè)部門及時解決。
6、根據(jù)業(yè)主報修對業(yè)主室內(nèi)電、水、氣；給排水設(shè)施的有償維修工作，做到及時快速修理，解決業(yè)主困難。
7、協(xié)助收費員做好查水、電表。
8、帶領(lǐng)業(yè)主收樓與為業(yè)主做好解釋工作，問題記錄下來反饋給售后并跟進(jìn)。
9、做好房屋衛(wèi)生間閉水實驗及裝修巡查、驗收空置房檢查等工作。
10、負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)房屋無違章搭建，破壞處立面的工作。
11、根據(jù)情況，隨時向主管提出合理化建議和設(shè)想。
12、根據(jù)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的'安排，做好各項特約有償服務(wù)。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 28
1、認(rèn)真執(zhí)行公司制定下達(dá)的各項工作方針、計劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作；
2、建立、健全物業(yè)的'組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化；
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項工作順利開展；
4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預(yù)算；
5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營情況和費用組成；
6、負(fù)責(zé)審核客戶服務(wù)年度工作計劃和各項客戶服務(wù)方案并監(jiān)督實施；
7、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；
8、負(fù)責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計劃和培訓(xùn)計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計劃的制定、實施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并跟蹤培訓(xùn)效果；
9、領(lǐng)導(dǎo)處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 29
一、負(fù)責(zé)對管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，完成公司下達(dá)的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。
二、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查管理處各項工作及下屬員工的工作完成情況。
三、業(yè)務(wù)上接受各職能管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，做好自檢和整改措施。
四、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作，責(zé)任到人。
五、主動做好相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)，以便開展工作。
六、負(fù)責(zé)制定管理處年度、月工作計劃。
七、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的.裝修審批、把關(guān)，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火管理。
八、按規(guī)定對員工進(jìn)行月考核，做到獎罰分明。
九、負(fù)責(zé)員工的思想政治工作，提高員工從業(yè)責(zé)任感。
十、每旬組織召開部門例會，總結(jié)上一旬工作計劃的完成情況，安排落實下一旬工作計劃任務(wù)。每日組織晨會，跟進(jìn)上一天事務(wù)，安排當(dāng)天工作。
十一、熟悉轄區(qū)情況，對外來參觀訪問和客戶來信來訪，要熱情接待，接受業(yè)主委員會監(jiān)督，提高服務(wù)管理質(zhì)量，及時處理客戶投訴，堅持定期回訪制度及維修回訪制度，聽取合理化建議。
十二、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 30
1、能夠獨立根據(jù)機(jī)電圖紙準(zhǔn)確計算工程預(yù)、決算量，獨立完成工程項目的投標(biāo)、議價（預(yù)算、洽談）等工作，跟蹤項目推進(jìn)到底，包括根據(jù)現(xiàn)場設(shè)計變更和簽證及時做預(yù)算報價，項目完工后，做項目結(jié)算，與甲方、咨詢對審；
2、負(fù)責(zé)工程分包、勞務(wù)班組的進(jìn)度款申請審核，完工后的`現(xiàn)場收方確認(rèn)，結(jié)算；
3、能夠獨立編制勞務(wù)清單和材料清單，工程完工后測算項目成本，并做成本分析；
4、參與材料、設(shè)備采購數(shù)量、規(guī)格的審核把控，動態(tài)修正項目成本；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 31
1、對在管各項目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查；
2、審批各項目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結(jié)果與服務(wù)供方費用結(jié)算掛鉤；
3、對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評估；
4、對項目工程提供技術(shù)支持；
5、對各項目消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測；
6、協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查工作。
7、負(fù)責(zé)對外接項目的'承接查驗、項目入伙等工作。
8、新接項目的`前期介入工作，及接管后的團(tuán)隊組建。
8、審批各項目年度房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃，工程改造等；
9、根據(jù)個人專業(yè)特長對各項目形成管理和支持；
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 32
1、傳達(dá)、布署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之和工作指令；
2、根據(jù)項目的經(jīng)營目標(biāo)，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計劃，管理日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況；
3、負(fù)責(zé)制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范；
4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況；
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù)；
6、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；
7、制定監(jiān)督各部門內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門人員工作，定期進(jìn)行考核。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 33
1、建立、健全項目工程物業(yè)組織架構(gòu)，制定崗位職責(zé)、合理分工；
2、制訂工作流程并考核，應(yīng)急預(yù)案定期演練，負(fù)責(zé)擬定/不斷完善和修訂本部門的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實施，并根據(jù)國家、地方法規(guī)及公司規(guī)章制度，及時調(diào)整部門管理政策；
3、對項目工程物業(yè)人員進(jìn)行定期的績效考核，每季度對部門員工進(jìn)行績效打分，各專業(yè)職責(zé)清晰，現(xiàn)場管理有序；
4、對項目工程物業(yè)人員進(jìn)行定期的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期對團(tuán)隊人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)度；
5、公司內(nèi)部各部門間溝通協(xié)調(diào)，按照工作要求及公司制度，與各部門建立的良好的溝通渠道；
6、外聯(lián)單位溝通協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬對各類公用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)保養(yǎng)及故障處理，相關(guān)設(shè)備完好率達(dá)到100%，及時發(fā)現(xiàn)及時處理，一般故障及時解決，重大故障不超過7天，所有故障不得影響現(xiàn)場運營；
8、負(fù)責(zé)商場的安全保衛(wèi)工作，做好安全管理工作，車場管理工作；
9、負(fù)責(zé)制定商場保潔管理方案和保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)商場保潔工作的管理，確保商場有一個干凈整潔的購物形象；
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 34
1、制定、貫徹、落實各部門崗位責(zé)任及各項管理制度。制定工作目標(biāo)和實施方案，并認(rèn)真組織實施，實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
2、全面負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)工作，確保物管部職能范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為學(xué)校各部門提供良好的管理與服務(wù)。
3、組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查，及配合公司做好質(zhì)量體系管理評審的相關(guān)工作。
4、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況，開好例會，做好總結(jié)。
5、制定本部門工作計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)對承包商的'工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 35
負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2.貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。
3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平。
4.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。
5.掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。
6.對小區(qū)的質(zhì)量維修進(jìn)行及時跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。
7.時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。
8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
10.做好與各部門的'橫向配合工作。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 36
1、根據(jù)部門工作安排當(dāng)值上崗，根據(jù)工作職責(zé)對來訪客戶進(jìn)行接待、指引、答疑；
2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的'狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象；
3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；
4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應(yīng)，有問必答；
5、保持警覺，對可疑人員應(yīng)報告上司及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視；
6、日常檢查公共場所的設(shè)施設(shè)備、綠化、保潔情況；
7、協(xié)助運營團(tuán)隊收集客戶意見及投訴處理；
8、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容處理相應(yīng)應(yīng)急事故；
9、完成上司交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)項目總監(jiān)的崗位職責(zé) 37
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行部門各項規(guī)章制度的落實；
2.指導(dǎo)清潔工具設(shè)備的使用；
3.負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)域的衛(wèi)生合格情況；
4.負(fù)責(zé)對清潔人員工作態(tài)度、儀容儀表等要求的考核；
5.負(fù)責(zé)檢查保潔等工具的保潔工作；
6.對各類場館、辦公樓的'衛(wèi)生監(jiān)督管理；
7.現(xiàn)場巡邏檢查；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
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